1、问答题 我是137的手机转至朋友138的手机，为什么其它电话拨打我的手机提示呼叫受限，怎样才能正常使用？
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2、判断题 手机可以与固定电话客户建立三方通话业务。
3、问答题 为什么你们的热线是12580，我现在打得就是12580，为什么还要打10086进行投诉啊？
4、问答题 为什么我没订制但是手机会收到12580的信息服务？
5、判断题 如果客户激活呼叫转移功能后，将无法激活呼叫限制功能。
6、名词解释 饱和蒸汽压
7、填空题 12580移动秘书是一个提供综合服务的全能秘书，主要包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
8、问答题 如何规范考察材料样式？
9、判断题 呼叫等待和呼叫限制可以同时使用。
10、问答题 12580如何收费？
11、填空题 限制所有呼出的操作方法为（），取消所有呼入限制的方法为（），启动呼叫等待的快捷键是（）。
12、判断题 移动电话做了限制所有呼出后便无法发送短消息。
13、多项选择题 拨打12580能够开通或实现的业务有（）。
A、手机杂志 B、代发短信 C、商务之旅 D、修改彩铃
14、填空题 呼叫转移基本费（）元/分钟，网间呼转费（固网除外）（）元/分钟。
15、多项选择题 在12580的分部中，（）为东部，剩余其它市地为西部。
A.潍坊、烟台 B.临沂、潍坊 C.威海、日照 D.威海、青岛
16、问答题 呼叫转移有哪些服务类型？分别如何使用快捷方式进行设置？
17、问答题 你们12580给我提供的信息怎么是错误的？
18、多项选择题 12580中文秘书台除青岛外，其他16个市分为（）部。
A.东部 B.西部 C.南部 D.北部
19、填空题 手机杂志语音接入号码：（），万声公司短信接入号码：（）
20、判断题 无应答呼转设置一定秒数呼转的方法是待机状态下操作“**61*号码**秒数#发射”，秒数可以设置5-30秒的，且秒数只能设置5的倍数，即5、10、15、20、25、30秒的。
21、判断题 12580采用全人工服务，客户拨打12580后由省12580座席直接接听。
22、填空题 （）是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。
23、问答题 手机操作呼叫转移不成功的原因有哪些？（答对任意4项）
24、填空题 取消所有呼叫转移可以在手机待机状态下输入（）。
25、判断题 12580门户网站开通后，用户可在网站上进行订制相关信息的服务。
26、单项选择题 限制国际漫游时所有呼入的操作指令为（）。
A、*331*PW＃发射 B、*332*PW＃发射 C、*35*PW＃ D、*351*PW＃发射
27、填空题 12580综合服务信息门户业务的下发短信服务代码为（）。
28、单项选择题 定制、修改或取消手机杂志的渠道是（）
A、营业厅 B、用本机拨打10086 C、用本机拨打12580 D、发送短信
29、填空题 移动秘书月功能费（）元，为客户提供（）、（）、（）、（）、（）等业务。
30、判断题 呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。
31、填空题 操作10秒无应答呼叫转移至济南的12580移动秘书的命令格式为（）。
32、判断题 客户手机设置呼叫限制后，只能发短信不能接收短信。
33、问答题 请简述呼叫等待申请开通及取消方式。
34、填空题 手机杂志采取包月制收费，在一个计费周期内，用户实际使用服务时间为（）以下的，每项收费半月月租，用户实际使用服务时间为（）以上的，每项收取全月月租。
35、判断题 天气预报查询为用户提供全国342个重点城市的未来5天天气预报信息查询。
36、填空题 开通无条件转移的拨号方式：（）。
37、填空题 呼叫转移分为（）、（）、（）、（）四种呼转方式。
38、填空题 呼叫等待登记方式（），取消方式（）。
39、多项选择题 目前12580还可以提供以下哪项服务？（）
A.心理咨询 B.酒店客房预定 C.业务咨询 D.法律热线
40、填空题 限制所有呼入的拨号方法是：登记（）、删除（）、查询（）。
41、单项选择题 中国移动通信的手机客户必须激活（）功能才能使用多方通话功能。
A、呼叫等待 B、呼叫转移 C、组群通话 D、呼叫限制
42、问答题 我能够在网站上进行订制12580相关信息服务吗？
43、多项选择题 根据为用户提供的服务类型，12580综合信息服务门户可以分为（）
A.信息查询服务 B.咨询查询服务 C.商旅服务 D.生活咨询
44、填空题 限制所有呼出的方法是：登记（）、删除（）、查询（）。
45、单项选择题 手机杂志业务定制、修改及取消受理渠道是（）
A.营业厅 B.持本人手机拨打12580 C.持本人手机拨打1860 D.发短信取消
46、判断题 手机杂志计费机制：用户发出退定指令后次日零时开始生效，当日得到的服务不计费。
47、填空题 客户将手机做遇忙转移至12580移动秘书台的手机设置方法为（）。
48、问答题 为什么我的手机一直没收到12580的短信？
49、判断题 北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
50、单项选择题 如果用户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。
A、12580 B、96159 C、10086 D、12580001
51、单项选择题 中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。
A、*61*0XYZ12580＃发射键 B、**67*0XYZ12580＃发射键 C、**61*12580＃发射键 D、**67*12580＃发射键
52、填空题 拨打某号提示“呼叫受限，请勿越权使用”原因是（）。
53、判断题 联通用户不能使用12580业务。
54、问答题 手机杂志业务如何收费？
55、判断题 北京的客户手机，漫游到上海拨打12580，是上海的12580客服中心为用户服务。
56、填空题 未开通移动秘书的移动手机客户可以直接拨打12580，通过人工方式给移动客户发短信，每次最多发送给（）个号码，开通移动秘书后可同时发（）个，广告信息能否发布（）。对方接收短信显示的号码为（）.其内容重附加（）、话务员工号等信息。
57、单项选择题 呼叫限制中闭锁所有国际呼出的通用设置是（）＋发射键
A、*33*密码＃ B、*331*密码＃ C、*332*密码＃ D、*35*密码＃ E、*351*密码＃
58、单项选择题 客户漫游出国后，想拒接所有来电，客户如何设置。（）
A、*351*PW#发射键 B、*331*PW#发射键 C、*332*PW#发射键 D、*35*PW#发射键
59、判断题 手机杂志每月1日到月底为一个计费周期，一个计费周期内服务时间为1-15天（含15天），收取一半费用：服务时间为1-16天（含16天）以上。收取全部费用。
