当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试考点巩固（强化练习）
2021-09-17 03:57:27 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


点击查看答案


2、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


点击查看答案


3、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


点击查看答案


4、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


点击查看答案


5、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


点击查看答案


6、多项选择题  居民客户新装、增容需要提供的房屋产权人身份证明可以是：（）

A.工作证
B.身份证
C.军官证
D.护照


点击查看答案


7、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


8、单项选择题  电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议，由用电方在供电公司发行（）电费之前按照约定支付部分或全部电费。

A.当月
B.当期
C.当年
D.本周


点击查看答案


9、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


点击查看答案


10、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


点击查看答案


11、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


点击查看答案


12、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


13、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


14、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


点击查看答案


15、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


点击查看答案


16、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


17、多项选择题  常规方法的选择在可靠性方面应具有（）

A.较高的检测精密度
B.较大的检测能力
C.较低的检测费用
D.较快的检测速度
E.较好的检测准确度


点击查看答案


18、问答题  如何防止烧损家用电器？


点击查看答案


19、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


20、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


点击查看答案


21、判断题  客户投诉等于是给企业一个改正的机会。


点击查看答案


22、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


点击查看答案


23、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


24、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


25、问答题  发生哪些故障属供电企业急修范围？


点击查看答案


26、判断题  供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，


点击查看答案


27、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


点击查看答案


28、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


点击查看答案


29、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


30、问答题  什么是供电点？


点击查看答案


31、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


点击查看答案


32、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


点击查看答案


33、问答题  电力设施包括什么？


点击查看答案


34、问答题  供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况，可按哪几种方式，为客户办理有关用电业务？


点击查看答案


35、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日超期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


36、单项选择题  电流互感器额定一次电流的确定，应保证其正常运行中的实际负荷电流达到额定值的（）左右。

A.30%
B.60%
C.80%
D.100%


点击查看答案


37、判断题  接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。


点击查看答案


38、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


39、判断题  用户用电负荷电流超过25A时，应三相三线或三相四线进户。


点击查看答案


40、问答题  GPS中文含义是什么？


点击查看答案


41、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


点击查看答案


42、多项选择题  客户停止供电分为（）几种情况。

A.计划检修停电
B.设备故障停电
C.欠费停电
D.客户违法、违规、违约用电，供电企业在办理相关手续后，依法依规停止客户供电


点击查看答案


43、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


点击查看答案


44、问答题  供电企业停电检修时，对不同电压等级用户的停电次数，每年不应超过几次？


点击查看答案


45、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


点击查看答案


46、单项选择题  安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。

A.TN-C
B.IT
C.TT


点击查看答案


47、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、15
B、20
C、30
D、60


点击查看答案


48、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


点击查看答案


49、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


点击查看答案


50、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


点击查看答案


51、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


点击查看答案


52、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


点击查看答案


53、问答题  除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


54、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


55、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


56、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


点击查看答案


57、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


58、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


点击查看答案


59、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


点击查看答案


60、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


点击查看答案


61、问答题  什么是可变损耗？


点击查看答案


62、问答题  什么是电力线路单相接地故障？


点击查看答案


63、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


点击查看答案


64、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


65、问答题  什么是用电普查？


点击查看答案


66、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


点击查看答案


67、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


68、单项选择题  同一抄表员对同一抄表段的抄表时间最长不得超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


69、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


点击查看答案


70、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


点击查看答案


71、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


点击查看答案


72、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


73、单项选择题  低压配电装置上的母线，在运行中允许的温升为（）。

A.30℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃


点击查看答案


74、判断题  房地产交易所执行商业电价。


点击查看答案


75、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


76、问答题  《辽宁省反窃电条例》在哪次会议上通过？什么时间开始施行？


点击查看答案


77、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


点击查看答案


78、判断题  因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。


点击查看答案


79、问答题  有序用电方案的编制原则是什么？


点击查看答案


80、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


81、判断题  双务合同是双方互负义务的合同。《供用电合同》是双务合同。


点击查看答案


82、问答题  如何使用测电笔？


点击查看答案


83、问答题  大工业电价包括哪几部分？


点击查看答案


84、问答题  实行两部制电价的意义？


点击查看答案


85、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


点击查看答案


86、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


87、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


88、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


点击查看答案


89、判断题  电价管理的总原则中的“统一领导”主要指统一政策和统一定价原则。


点击查看答案


90、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


点击查看答案


91、问答题  在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？


点击查看答案


92、判断题  供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。


点击查看答案


93、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


点击查看答案


94、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


点击查看答案


95、单项选择题  新装用电客户按照公司（）核定客户购电价。

A.上月相同类别客户售电平均电价
B.平均电价
C.售电单价
D.所有客户平均电价


点击查看答案


96、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟


点击查看答案


97、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


点击查看答案


98、问答题  农村供电营业是指什么？


点击查看答案


99、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


点击查看答案


100、问答题  计量表不准如何处理？


点击查看答案


101、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


点击查看答案


102、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（）负担。

A.供电企业；
B.客户负担；
C.供电企业与客户协商确定；
D.产权所有者。


点击查看答案


103、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A.±0.2Hz
B.±0.3Hz
C.±0.4Hz
D.±1.0Hz


点击查看答案


104、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


105、判断题  凡不通过专用变压器接用的高压电动机，不应计收基本电费。


点击查看答案


106、问答题  电压互感器的准确等级分那几种？


点击查看答案


107、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


108、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


点击查看答案


109、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


点击查看答案


110、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


点击查看答案


111、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


点击查看答案


112、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


点击查看答案


113、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


点击查看答案


114、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


点击查看答案


115、问答题  用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？


点击查看答案


116、问答题  国网公司有序用电工作的实施原则是什么？


点击查看答案


117、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


118、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


点击查看答案


119、单项选择题  电缆穿越农田时，敷设在农田中的电缆埋设深度不应小于（）米。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


点击查看答案


120、单项选择题  男性，35岁，稍长距离步行后感右小腿疼痛，肌肉抽搐而跛行，稍休息后症状消失，平时感右足发凉，怕冷，有麻木感。右足背动脉搏动减弱。应考虑（）。

A.血栓性静脉炎
B.深静脉血栓形成
C.血栓闭塞性脉管炎（营养障碍期）
D.血栓闭塞性脉管炎（局部缺血期）
E.动脉粥样硬化症


点击查看答案


121、判断题  总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，电费也参加功率因数电费调整。


点击查看答案


122、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


123、问答题  用电普查采用何种方式进行？


点击查看答案


124、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


点击查看答案


125、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


126、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


127、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


点击查看答案


128、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


点击查看答案


129、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


点击查看答案


130、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


131、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


132、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


点击查看答案


133、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


134、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


135、单项选择题  我国近年出台的“电力需求侧管理办法”属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


点击查看答案


136、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


点击查看答案


137、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


138、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


点击查看答案


139、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


点击查看答案


140、单项选择题  办理低压非居民客户新装、增容，需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、（）、税务登记证、社团登记证等。

A.用电人身份证明
B.组织机构代码证
C.房屋产权人身份证明
D.执业资格证书


点击查看答案


141、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，低压动力用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


142、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


点击查看答案


143、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


点击查看答案


144、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


点击查看答案


145、问答题  客户工作人员接待客户时，应怎样做？


点击查看答案


146、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


147、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


点击查看答案


148、判断题  最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。


点击查看答案


149、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


点击查看答案


150、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


点击查看答案


151、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


152、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


点击查看答案


153、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


点击查看答案


154、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


点击查看答案


155、单项选择题  凡高供低计收取变损的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。

A.电价类别；
B.用电容量；
C.供电电压；
D.用电负荷。


点击查看答案


156、问答题  什么是窃电？哪些行为属于窃电？


点击查看答案


157、判断题  通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。


点击查看答案


158、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


159、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


160、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


点击查看答案


161、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


162、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


点击查看答案


163、问答题  客户自建工程材料必须符合哪些要求？


点击查看答案


164、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


165、问答题  绘制相量图的步骤？


点击查看答案


166、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


点击查看答案


167、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


168、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


169、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


点击查看答案


170、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


171、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


点击查看答案


172、问答题  客户工程的设计是否可以委托除供电部门以外的其他单位进行？


点击查看答案


173、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


174、问答题  东北电网峰谷分时电价实行范围？


点击查看答案


175、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


点击查看答案


176、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


点击查看答案


177、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


178、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


点击查看答案


179、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


点击查看答案


180、判断题  用户逾期交费的，供电企业有权向其加收违约金；经催交仍不们纳的，供电企业可按国家规定程序停电。


点击查看答案


181、多项选择题  预购电方式有：（）。

A.银行卡扣
B.卡表购电
C.负控购电
D.预交电费


点击查看答案


182、判断题  电能表修调前检验可以拆除制造厂封印和原检定封印。


点击查看答案


183、单项选择题  站内正线与相邻到发线的最小距离规定：直线部分铁路线间距线间最小距离（mm）为：（）

A、5500mm
B、5300mm
C、5000mm


点击查看答案


184、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


点击查看答案


185、单项选择题  《供电营业规则》规定客户因特殊情况需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前（）天向供电公司提出申请。

A.30
B.15
C.7
D.10


点击查看答案


186、单项选择题  农村供电所实行（）的管理模式.

A.抵收抵支
B.收支两条线
C.包干制
D.首问责任制


点击查看答案


187、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


点击查看答案


188、单项选择题  “S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（）Ib。

A.10%~120%；
B.5%~120%；
C.2%~120%；
D.1%~120%。


点击查看答案


189、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


点击查看答案


190、问答题  安全电压、电流及人体与带电体的安全距离？


点击查看答案


191、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


点击查看答案


192、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


点击查看答案


193、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


194、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


195、问答题  电能计量方式分为哪几种？


点击查看答案


196、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


197、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


点击查看答案


198、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


点击查看答案


199、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


点击查看答案


200、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


点击查看答案


201、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


点击查看答案


202、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


203、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


204、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


205、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


206、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


点击查看答案


207、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


208、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


点击查看答案


209、单项选择题  红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理（）手续。

A.并户；
B.增容；
C.改类；
D.迁户；


点击查看答案


210、判断题  由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。


点击查看答案


211、填空题  用户需用备用、保安电源时，供电企业应按其（），（）和（），与用户协商确定。


点击查看答案


212、判断题  在“SG186工程”的营销管理中，把电力营销业务划分为4个业务领域，14个业务类，138个业务项。


点击查看答案


213、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业将不予检验和接电。


点击查看答案


214、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


215、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


216、判断题  在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。


点击查看答案


217、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


218、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


219、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


点击查看答案


220、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


221、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


点击查看答案


222、问答题  变压器的特性试验有哪些项目？


点击查看答案


223、问答题  论述“SG186工程”的含义。


点击查看答案


224、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


225、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


226、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


点击查看答案


227、单项选择题  电价制度的执行应有相应（）配合，否则就难以核算。

A.管理方法
B.经济体制
C.生产手段
D.计量装置


点击查看答案


228、单项选择题  用户单相用电设备总容量不足（）千瓦的可采用低压220伏供电。

A.6
B.8
C.10
D.15


点击查看答案


229、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


点击查看答案


230、问答题  现在的收费方式有哪几种？


点击查看答案


231、问答题  供电客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业应履行什么程序？


点击查看答案


232、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


点击查看答案


233、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


点击查看答案


234、单项选择题  城乡居民生活用电电价执行范围是直接用于（）居民生活的用电。

A.城镇
B.农村
C.城镇或农村
D.城镇和农村


点击查看答案


235、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


点击查看答案


236、单项选择题  居民客户申请装表容量为8KW~12KW（含12KW），收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


237、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


238、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


点击查看答案


239、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


240、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。

A、及时、方便、高效
B、畅通、及时、高效
C、畅通、方便、及时
D、畅通、方便、高效


点击查看答案


241、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


242、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


点击查看答案


243、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


点击查看答案


244、单项选择题  居民申请开通分时电价后，不需换表的客户（）时开始执行分电价。

A.当天
B.24小时内
C.下个月
D.自下次结算时开始执行


点击查看答案


245、问答题  如何进行触电急救。


点击查看答案


246、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


247、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


248、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


点击查看答案


249、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


250、判断题  经济合同用货币履行义务时，除法律或者行政法规另有规定的以外，必须用人民币计算和支付。


点击查看答案


251、多项选择题  （）等信息材料，不能作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.暂住证明
B.军官证
C.学生证
D.驾驶证


点击查看答案


252、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


点击查看答案


253、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


点击查看答案


254、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


点击查看答案


255、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


256、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


257、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


点击查看答案


258、问答题  装表接电前客户应具备哪些条件？


点击查看答案


259、单项选择题  离地面（）以上的工作均属高空作业。

A.2m
B.5m
C.3m
D.4m


点击查看答案


260、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积300M以上，450M及以下的住宅，基本配置每户（）。

A.12KW
B.16KW
C.24KW
D.36KW


点击查看答案


261、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


262、问答题  自动抄表系统有那些方式？


点击查看答案


263、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由（）委托有资质施工单位进行施工。

A.供电企业
B.供电所
C.客户
D.供电方


点击查看答案


264、问答题  什么叫相序？相位和相序是怎样确定的？


点击查看答案


265、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


266、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


点击查看答案


267、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


268、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


点击查看答案


269、判断题  电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。


点击查看答案


270、单项选择题  变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.015
C.0.02
D.0.03


点击查看答案


271、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


272、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


点击查看答案


273、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


274、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


275、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


276、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


277、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


278、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


点击查看答案


279、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


280、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


点击查看答案


281、判断题  0～5A，准确度为0.5级的电流表。其最大误差±0.0025。


点击查看答案


282、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


点击查看答案


283、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定严肃查处以电谋私不正之风行为，对客户投诉做好受理记录，并在（）日内答复处理情况。对重大问题的处理，按有关规定办理。

A、5
B、10
C、15
D、20


点击查看答案


284、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


点击查看答案


285、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


点击查看答案


286、单项选择题  某用户月平均用电量为20万kWh，则应安装（）计量装置。

A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类


点击查看答案


287、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


点击查看答案


288、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


289、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


290、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


291、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


点击查看答案


292、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，用电工程验收中，发现有不符合规程要求的问题时，应向客户耐心说明，并留下（）。

A、口头建议
B、专人负责
C、书面整改意见
D、验收报告


点击查看答案


293、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


294、填空题  营业场所应设置（）或用具。


点击查看答案


295、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


点击查看答案


296、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立（）的良好风尚。

A、敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
B、忠于职守、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会
C、敬业爱岗、诚实守信、清正廉明、服务人民、奉献社会
D、敬业爱岗、文明生产、办事公道、服务人民、奉献社会


点击查看答案


297、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


点击查看答案


298、判断题  当线路中的无功功率不足时，电网电压将上升，当无功功率过剩时，电网电压必将大降。


点击查看答案


299、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


300、判断题  目前无线电抄表系统只采用全球移动（GMS)通信网络的短消息服和业务。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：中医基础理论：中医学理论体系的..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询