1、单项选择题 各种记帐凭证（）要按财务凭证标准进行整理、装订，妥善保管。
A、每周 B、每月 C、每季度 D、每年
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2、单项选择题 柴油机润滑油第一次更换时间为工作50h，以后润滑油正常更换时间为每工作（）。
A、100h B、150h C、200h D、250h
3、单项选择题 人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着（）的价值意义。
A、质量 B、效益 C、形象 D、价格
4、判断题 灭火指挥应遵循救人重于灭火，先控制后消除的原则。
5、判断题 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
6、判断题 使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。
7、单项选择题 在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
A、客户忠诚度 B、营销环境 C、客户分类 D、客户调查
8、单项选择题 黑名单管理包含三个功能模块：挂失、处理解挂和（）。
A、黑交易处理 B、黑名单处理 C、灰交易处理 D、灰名单处理
9、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
10、判断题 为确保饮用水安全，加油站取地下水作生活用水时，只有在污染严重的地区才需先取水样进行化验，保证水质达标。
11、单项选择题 具有随意心理的消费者属于（）的消费者。
A.固执型 B.随和型 C.炫耀型 D.经济型
12、判断题 盘点时可以测量一个品种的罐存，按品种计算实际存量。
13、单项选择题 通常情况下，油样是指（）。
A.平均试样 B.个别试样 C.中部试样 D.底部试样
14、多项选择题 粘度是评定油品（）的指标。
A.流动性能 B.安全性能 C.雾化质量 D.低温泵送性能
15、判断题 应经常检查电气线路电缆引入室内处的封堵是否严密。
16、多项选择题 扑救带电电气设备火灾要注意（）。
A.不能使用泡沫灭火器扑救 B.不能用水扑救 C.先要设法切断电源 D.扑救的距离不能太近，防止发生触电事故
17、单项选择题 二次物流系统与加油站管理系统集成接口，由二次物流系统传输给加油站管理系统的单据是（）。
A、配送计划单 B、配送变更单 C、配送任务单 D、配送业务单
18、单项选择题 加油站的接地电阻测量在（）季进行更为合适。
A、夏 B、春 C、春、夏 D、秋、冬
19、判断题 加油站模拟核算的一般流程是搜集数据、计算各经济指标、编制报表、分析报表并提出建议。（）
20、单项选择题 卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
A、导静电胶管 B、耐油胶管 C、导静电耐油胶管 D、金属绕形管
21、判断题 加油站模拟核算中，吨油毛利＝毛利÷销售总量。
22、问答题 现行增值税法对一些特定货物的销售行为，无论其是一般纳税人还是小规模纳税人，一律按小规模纳税人应纳税额计算办法计算应纳税额，这些特定货物销售行为有哪些？
23、判断题 干粉灭火剂只具有物理抑制剂的特点。
24、单项选择题 补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A、售卡 B、单位主卡 C、卡务管理 D、卡片业务
25、单项选择题 影响加油站安全最大的因素是（）。
A.设备 B.工艺 C.消防设施、设备 D.人
26、单项选择题 面对记者的提问，应该如何做（）。
A、绝不能私自做主、随意回答 B、巧妙地回答 C、粗略地回答 D、以上都对
27、单项选择题 放置500箱农夫山泉箱装矿泉水（24瓶×500mL），货品应存放在（）上。
A、轻型货架 B、重型货架 C、铁制货架 D、木制货架
28、单项选择题 统一供水是指在城市输水管网覆盖的区域，通过（）获取生产、生活用水。
A、用水工程 B、机械设备 C、私用管路 D、公用管路
29、单项选择题 地下储罐应设置50kg推车式干粉灭火器1个，当两种介质储罐之间的距离超过（）时，应分别设置。
A、8m B、10m C、15m D、18m
30、多项选择题 环境误差是因各种环境因素与（）。
A.测量所要求的标准状态不一致 B.时间的变化不一致 C.被测量本身的量的不一致 D.空间位置的不一致
31、判断题 合理库存要求随时监控库存，避免因油气浓度过高造成的加油枪"排空"现象。
32、单项选择题 灭火时，干粉灭火剂借助粉末的作用，消耗了燃烧反应中的（）。
A、氧气 B、一元基 C、二元基 D、自由基
33、单项选择题 电子日志系统操作，加油站员工可以选择交易日期、收银机、交易类型和加油机等（）进行交易查询。
A、筛选条件 B、过滤条件 C、选择条件 D、参数条件
34、判断题 在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
35、单项选择题 活塞从下止点上行，上行的活塞对缸内空气进行压缩，压缩终点的压力约为（）。
A、3~6MPa B、2~5MPa C、5~6MPa D、5~8MPa
36、多项选择题 以下部件属于电脑加油机叶片泵的是（）。
A.溢流阀 B.弹簧片 C.出油阀 D.刮板
37、单项选择题 已知油品的视密度和试验温度，通过（）可以确定其标准密度。
A、内插法 B、外插法 C、计算 D、测定法
38、判断题 所得额是指纳税人在一定期间内由于生产、经营等取得的可以用货币计量的收入。
39、判断题 低速压射时的压射速度的选择，根据浇到压室内金属液的多少而定。（）
40、判断题 飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。
41、单项选择题 清罐使用的工具，必须是在使用中碰撞不产生火花的金属或（）制品。
A、橡胶 B、塑料 C、生铁 D、木
42、单项选择题 已知某加油站某月含税进价成本为3510元/吨，该月销售30吨，该油品适用增值税率为17％，计算该月销售成本为（）元。
A.105300 B.200000 C.90000 D.80000
43、单项选择题 为了提升高标号汽油的销量开展市场调查，最佳的抽样方法是（）法。
A、随机抽样 B、排队抽样 C、按特定指标（类别）抽样 D、普查
44、判断题 在同一温度下，GL-4车辆齿轮油的黏度比GL-3车辆齿轮油的黏度大。
45、判断题 加油站区域内，一律要采用防爆型电气设备。
46、单项选择题 加油卡补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。
A、五 B、四 C、三 D、七
47、判断题 在春耕季节，汽油和化肥的销售高峰周期是同步的.可以开展送货到点的便民活动。
48、判断题 合格的供应商应具有较高的管理水平，品质保证，价格优势，良好信用，供应时间满足要求，采购费用合理，售后服务优质等特点。
49、单项选择题 受限空间作业出现的（）不属于立即停止作业，重新办理许可证情况。
A、工作任务发生变化 B、使用不产生火花的工具损坏 C、产生限制救援组发挥作用 D、工作环境和安全条件发生变化
50、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元，这是使用了（）策略。
A、尾数定价 B、分级定价 C、声望定价 D、习惯定价
51、判断题 加油站自给供水大概分为取水、净水、增压3个环节。
52、判断题 油罐储油到一定期限（轻质油料罐不得超过5~8年），如发现油罐底部含水、杂质多，影响油品质量时，应随时进行清洗。
53、单项选择题 对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。
A、竞争对手 B、地（市）公司危机管理小组 C、加油现场 D、职能部门
54、判断题 滴点越高的润滑脂，其热稳定性越好。
55、判断题 加油站的加油总量和销售总量有一定的联系，加油总量大于销售总量。（）
56、单项选择题 对于严寒天气室外的高压工程机械，宜选用（）液压油。
A、HV B、HM C、HL D、HFB
57、单项选择题 进货率低于80%说明（）。
A、进货量小 B、进货量适中 C、进货量不能满足销售 D、库存过量
58、单项选择题 关于加油站油品回罐管理，以下叙述正确的是：（）。
A、加油站首先获得上级公司对油品回罐处理的审批。 B、对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由加油员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。 C、自检、维修、强检完成后，由计量人员、核算员对走字油品进行回罐操作。 D、自检或技术监督局检定加油机等需要回罐的测试选择自用油方式。
59、单项选择题 罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。
A、ip24 B、ip34 C、ip44 D、ip54
60、单项选择题 启动电动机（）上的啮合齿轮在启动时，才与发动机曲轴上的飞轮齿圈相啮合。
A、轴 B、曲轴 C、机座 D、电枢
61、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用（），距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。
A、滤网 B、法兰 C、弯头 D、阀门
62、判断题 客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。（）
63、判断题 油罐罐体、通气管、操作井金属体、卸油接地装置，属于加油站的接地电阻测量点。
64、单项选择题 加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。
A、后台管理系统 B、前台管理系统 C、卡系统 D、油品通讯服务器
65、单项选择题 采取油样时计量员应站在油罐或油罐车的上风口，在其液面高度（）取油样。
A、1/3处 B、1/2处 C、3/5处 D、2/5处
66、单项选择题 一般而言，便利店畅销商品、辅助性商品、诱导性商品各占（）。
A、30%、50%、20% B、20%、50%、30% C、30%、60%、10% D、20%、60%、20%
67、单项选择题 在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。
A、观察法 B、谈话法 C、实验法 D、问卷法
68、判断题 干粉灭火过程是干粉先在火焰中气化后，再在气相中发生化学抑制反应。
69、判断题 双门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。
70、单项选择题 HSE安全理念不包括（）。
A、安全第一，以人为本，预防为主 B、任何事故都是可以避免的 C、安全来于警惕，事故出于麻痹 D、隐患不是事故
71、单项选择题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量时，测量仪表须放置在距（）4m以外。
A、卸油口 B、加油机 C、配电柜 D、油罐口
72、单项选择题 93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。
A.小于93 B.等于93 C.介于93—97 D.介于93—95
73、判断题 干粉灭火剂灭火是靠喷出的固体粉末覆盖在燃烧物表面，构成阻碍燃烧的隔离层。
74、判断题 每台自助加油机上都拥有大屏幕显示器，用于指导用户自助加油、自助支付过程以及凭证打印等功能，多媒体内容在后台系统中发出，并可修改及增加内容。
75、单项选择题 黑名单管理包含三个功能模块：挂失、（）和黑交易处理。
A、解挂 B、灰名单处理 C、黑名单处理 D、处理解挂
76、判断题 扫描枪有红外线但无法扫描是在使用POS的过程中出现的POS外设故障。
77、单项选择题 计算应纳税所得额时，下列项目不得扣除的有（）。
A、工资、薪金支出 B、在规定范围内的业务招待费 C、各种赞助支出 D、计提损失
78、判断题 在同一坠落方向上，可进行上下交叉作业。
79、单项选择题 合理库存要求加油站随时监控库存，避免因（）造成的加油枪“排空”现象。
A、液位过低 B、液位过高 C、油气浓度过高 D、油气浓度过低
80、单项选择题 进入操作井作业之前应让操作井（），防止油气中毒。
A、保持关闭 B、强制通风 C、自然通风 D、机械通风
81、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。
A.19kg，无需退还 B.19kg，需要退还 C.53kg，无需退还 D.53kg，需要退还
82、单项选择题 确定加油站的目标市场，通常（）。
A、在市场细分后 B、在市场细分前 C、与市场细分同时进行 D、不一定在什么时候
83、单项选择题 库位管理包括（）。
A、分类存货 B、商品名称 C、商品装卸 D、以上3项
84、问答题 简述中央仓的订货流程。
85、单项选择题 人民币左右两边的编号不同时，该假币应为变造币的（）。
A、拼凑币 B、全真纸币 C、挖补变造币 D、两面揭变造币
86、单项选择题 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。
A、事故处理规定 B、加油站管理规范 C、事故等级 D、混油品种及数量
87、问答题 灭火器的放置要求是什么？
88、单项选择题 订货应选择（）的客户群所需要的商品，避免选择“冷门”的商品，尽量以回转快、销售量大的商品为主。
A、50% B、70% C、80% D、100%
89、判断题 凡是能在摩擦之间起到减小摩擦、降低磨损作用的物质均可称为润滑剂。
90、单项选择题 清洗油罐时，当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时，其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。
A、10% B、20% C、25% D、30%
91、判断题 油罐内油液未没过底阀，使油泵无油可吸，应补充储油。
92、单项选择题 加油卡系统积分功能共有（）项内容。
A、六 B、五 C、八 D、七
93、问答题 简述事故预防的主要内容。
94、单项选择题 由于摩擦而产生的（）称为摩擦力。
A、动力 B、阻力 C、重力 D、引力
95、单项选择题 政府机关作为加油站的客户，一般不采用（）的方式结算。
A、记账 B、现金 C、支票 D、IC卡
96、单项选择题 下面（）不是自助加油机的功能。
A、释放人体静电功能 B、语音提示操作功能 C、打印功能 D、自动找零钞
97、单项选择题 贵重物品应放置在（）。
A、促销端架上 B、营业员后面带锁的货架上 C、物品放库房，货品包装摆在外面的货架上 D、以上3项
98、判断题 防爆电器应定期进行轴承换油，抽芯清灰，测量结合面间隙，涂油防锈，调整操作机构、闭锁装置和紧固件，测试绝缘电阻等维护操作。
99、单项选择题 加油站对市场细分可以根据消费者的（）来划分。
A、需求 B、心理 C、购买行为 D、购买行动
100、单项选择题 普通发票可由公司向税务部门申请按（）印刷。
A、月 B、季度 C、半年 D、年
101、判断题 在同一灭火器配置场所，应选用同一类型、操作方法相同且灭火剂相容的灭火器。油罐区等露天场所不应配置卤代烷（1211、1301）灭火器。。
102、判断题 核算员不用进行POS培训。
103、判断题 自助加油机设置了安全可靠的防盗措施：具备防橇功能，增加了电脑箱的铁板厚度，采取了互锁式机门结构；采用两重锁的保护机制，当有外力破坏和非法开门时，电子锁自动报警。
104、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A、40mm B、80mm C、50mm D、100mm
105、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置的阀门位于储油罐的（）。
A、底部 B、顶部 C、侧部 D、尾部
106、问答题 简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。
107、判断题 加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
108、判断题 发生频次的等级是区域性严重破坏，其影响范围因子b=3，等级是Ⅲ。
109、单项选择题 如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。
A、不必关注，这样的事情时有发生 B、悄悄地报警 C、对该人员进行说明和劝阻 D、首先报告加油站经理，再作处理
110、单项选择题 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A、加油站形象 B、有形产品要素 C、无形产品要素即服务 D、以上都是
111、单项选择题 汽油的辛烷值与其烃类组成有关，一般而言（）。
A、含烷烃多的汽油辛烷值高 B、含异构烷烃和芳香烃多，辛烷值高 C、含正庚烷高，辛烷值高 D、含石油酸高，辛烷值高
112、单项选择题 要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。
A、自由问答题 B、顺位式问答题 C、选择题 D、其他
113、判断题 油气分离器的上盖密封垫破损，会造成高压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
114、判断题 挖补变造币是不法份子将一张真币一分为二，通过粘补将一半真的和一半假的拼凑在一起。
115、单项选择题 每（）或认为必要时，将被检查油罐装满油品，测量油罐液面高度，然后关严出油管线阀门，静置24h后，再次测量油罐液面高度，对比两次测量数值，可发现有无泄漏。
A、日 B、周 C、月 D、半年
116、单项选择题 在（）检查维护本安设备时，只允许利用本安型设备进行，且须使两者连通后互不丧失其本安性能。
A、0区 B、1区 C、2区 D、3区
117、单项选择题 接地装置接头生锈导致接触不良，需（）后再测量直至符合要求。
A、处理 B、加水 C、申报 D、最
118、单项选择题 如果贵重物品丢失，（）。
A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站 B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站 C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站 D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
119、判断题 只有油罐内油品静止时，才能进行油罐取样。
120、单项选择题 在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。
A、答应任何请求 B、反对其不合理意见 C、诚实承诺 D、以上都不是
121、判断题 加油站应对商品盘点表的损耗数量进行原因分析，报批后进行账簿调整。
122、单项选择题 便利店内的豆浆研磨机连续使用不能超过（）min
A、5 B、4 C、3 D、2
123、判断题 实地盘存制的不足之处在于账簿中记录的财产物质的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的，有可能发生账实不符的情况。
124、单项选择题 油品蒸发时，（）从液体表面逸出。
A、油液 B、油气混合物 C、液体分子 D、蒸气分子
125、单项选择题 通常（）的主要成分是碳酸氢钠、碳酸氢钾、磷酸二氢铵、硫酸钾、氯化钾和少量防潮、防结块的硬脂酸镁及增强其流动性的滑石粉等。
A、干粉灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、卤代烷灭火剂 D、泡沫灭火剂
126、多项选择题 在加油站模拟核算中，下列经济指标与销售总量有关系的有（）。
A.人均销售量 B.人均加油量 C.吨油费用额 D.吨油利润额
127、单项选择题 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A、延长有效期 B、重置 C、处理失效卡 D、延长时间
128、判断题 上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。
129、判断题 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
130、判断题 撰写营销调研报告时引用当年发生的事件，可以直接写"今年"如何如何。
131、判断题 加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
132、单项选择题 抬起普通加油枪开关把，顶杆上移，（）被顶开，油液充满枪体内主、副阀所在空腔，压力油克服弹簧力推开副阀后经油枪嘴管道排出。
A、真空阀 B、主阀 C、副阀 D、溢流阀
133、单项选择题 通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的（）信息。
A、用油 B、单位 C、司机 D、车辆
134、单项选择题 合格供应商的条件是（）。
A、管理水平 B、信用情况 C、价格优势 D、以上3项
135、判断题 盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。
136、单项选择题 培育忠诚客户，要求加油站树立“客户的抱怨是加油站（）的机会”的观念。
A、改进服务 B、发展客户 C、树立形象 D、以上都是
137、单项选择题 交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。
A、营业班长 B、收银员 C、核算员 D、加油站经理
138、单项选择题 加油站应在建立（）之初，组织全面的危害因素识别工作。
A、服务规范 B、经营策略 C、HSE体系 D、人事文件
139、单项选择题 阻隔防爆橇装式汽车加油装置的（）应高于地坪0.15m-0.2m。
A、基础面 B、防火防爆油罐 C、加油机 D、自动灭火器
140、单项选择题 发现发票开具不规范，有缺号、漏号、跳号现象的，审核人员必须在（）查明原因。
A、当日 B、本周 C、本旬 D、本月
141、单项选择题 自助加油机设置了安全可靠的防盗措施，电子锁必须由（）同时用两把密码电子钥匙开启，否则无法打开电子锁。
A、2人 B、3人 C、4人 D、5人
142、单项选择题 灭火作战的指挥原则是先（），后灭火。
A、报警 B、疏散 C、组织 D、控制
143、单项选择题 试水膏标准要求在检水尺上停留（）无脱落现象。
A、5s B、10s C、20s D、30s
144、单项选择题 请按照库存盘点的正确顺序排列以下程序（）。 ①核算人员与公司财务、业务部门对账，填制《加油站商品进销存数量核对表》，做到账账相符。 ②核算人员与计量人员对账，做到账实相符。 ③填制《加油站库存商品盘点明细表》，分析损溢原因。 ④计量油罐存量，填写《加油站库存油品计量账》。
A、③④①② B、②④①③ C、④①②③ D、①②③④
145、判断题 进油管油罐的一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底0.15m处，避免油品出现喷溅产生静电，发生火花，引起着火。
146、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，E′点应除去锈层，鳄鱼夹要夹好、夹牢。
147、单项选择题 供应商对商品品质的保证，应考虑其（）。
A、经济指标 B、质量控制文件 C、供应商的管理水平 D、以上3项
148、问答题 加油结束前没有小流量，试分析其原因。
149、单项选择题 顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
A、满意 B、非常满意 C、不满意 D、以上都不是
150、单项选择题 顾客满意度的内涵是（）。
A.满意状态 B.心理对比 C.满意水平 D.实际状况
151、单项选择题 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A、专业化 B、个性化 C、共性 D、以上3项
152、判断题 永续盘存制是以期末盘点实物的结果为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
153、问答题 橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？
154、单项选择题 汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。
A、进油管 B、通气管 C、出油管 D、量油管
155、单项选择题 顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。
A、符合公司的规定，是对的 B、用内部制度做挡箭牌责怪顾客，是错的 C、维护了公司的制度 D、以上都不对
156、判断题 电子日志系统操作是在前台管理系统中进行。
157、单项选择题 容器内油品取样的样品类型包括全层样、底部样、（）。
A、管线取样 B、组合样 C、上层样 D、中层样
158、问答题 液位仪日常检查的内容有哪些？
159、判断题 普通车辆齿轮油的极压抗磨性比中负荷车辆齿轮油的要差。
160、判断题 橇装式加油装置发生火灾时，自动灭火器通过站内遥控设备开启。
161、单项选择题 由于叶片泵的故障，造成加油机噪声和振动异常增大的原因是（）。
A.叶片磨损 B.溢流阀打不开 C.转子磨损 D.轴承磨损
162、单项选择题 在用干粉灭火剂扑救非水溶性可燃、易燃液体火灾时，可与（）联用，以取得更好的灭火效果。
A、碳酸氢钠 B、氟蛋白泡沫 C、氯化钾 D、硅油
163、判断题 发卡充值网点操作员接受客户请求，读卡，系统根据卡片类型，为卡片延长有效期。
164、单项选择题 同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。
A、磁场 B、电场 C、线圈 D、转子
165、单项选择题 自给供水是指在少部分城市输水管网未覆盖的地方，为了确保加油站的生活、生产用水，通过用水工程、机械设备方式获取（）或地下水。
A、地表水 B、泉水 C、井水 D、河水
166、单项选择题 对于环境方面的危害因素，使用“（）法”和“多因子评分法”进行评价。
A、定性评价 B、定量评价 C、直接判断 D、事故树分析
167、单项选择题 对待客户投诉，首先应（）。
A、耐心倾听 B、分清责任 C、迅速解决 D、以上3项
168、判断题 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
169、判断题 TN系统有3种类型，即TN-S系统、TN-C-S系统和TN-C系统。
170、多项选择题 下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（）。
A、系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理末笔交易查询B、末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账C、末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消D、末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功
171、单项选择题 制定开发方案时应注意宣传（）。
A、帮助其管理车辆用油 B、介绍中国石油的规范化服务 C、定点加油管理方式 D、以上都是
172、单项选择题 不属于静电接地电阻测量点布置的是（）。
A、通气管 B、加油枪 C、广告牌 D、建筑物接地
173、判断题 永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。
174、判断题 当油罐设在行车道下面时，人孔操作井必须设在行车道以内。防止加油不慎可能出现的溢油进入井内，引发火灾事故。
175、问答题 简答由于电磁阀的故障，导致加油机流量小或不出油的故障分析与排除方法。
176、判断题 个人记名卡客户消费获得积分后，不会累积到客户的后台账户上。
177、单项选择题 在呼吸阀的2个（）上装有金属丝网，用以防止杂物进入阀内。
A、通气口 B、阀盘 C、阀体 D、阀盖
178、判断题 便利店的销售计划是指导加油站进行便利店经营的销售指标，一般是数量指标。
179、问答题 简述顾客满意度的内涵？
180、单项选择题 阻火器是利用（）吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。
A、阻火芯 B、壳体 C、金属网 D、波纹板
181、单项选择题 卸油连通软管两端应设（）。
A、密封快速接头 B、阴阳接头 C、手动阀门 D、气动阀门
182、单项选择题 硫含量是现代汽车对汽油要求的重要指标，世界各国汽油标准中硫含量均呈（）趋势。
A、上升 B、不变 C、平稳 D、下降
183、单项选择题 以氯化钠、氯化钾、氯化钡、碳酸钠等为基料的干粉，用于扑灭（）火灾。
A、液体 B、重金属 C、轻金属 D、气体
184、单项选择题 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有（）左右时，就叫做边界润滑。
A、7μm B、8μm C、9μm D、1μm
185、判断题 消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。
186、判断题 在液体润滑状态时，润滑油的黏度越小，内摩擦力越大，摩擦损失也越大。
187、问答题 简述具有好奇心理驾驶员的心理特点。
188、判断题 三级"动火作业票"和"动火作业许可证"有效时间不超过5天。
189、多项选择题 在选择自动液位计时，要重点考虑技术参数有（）。
A.测量精度 B.重复精度 C.分辨率 D.报警方式
190、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击（）。
A、读旧卡 B、查询主卡 C、读取新卡 D、重置
191、单项选择题 铁路发货时化肥厂需向铁路提供化肥销售企业的具有化肥经营资质的公司营业执照、税务登记证、（）。
A、一般纳税人资格证 B、公司代码证 C、危险化学品经营许可证 D、检验报告
192、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A、技术要求 B、工程造价 C、完工时间 D、安全措施
193、单项选择题
当标准密度的单位为g/cm3时，以下标准密度表示正确的是（）。
A、0.7 B、0.63 C、0.7325 D、0.745
194、单项选择题 按摩擦运动状态可以将摩擦分为（）。
A、滑动摩擦和滚动摩擦 B、静摩擦和动摩擦 C、内摩擦和外摩擦 D、静摩擦和外摩擦
195、单项选择题 液压油要有适宜的黏度和良好的黏温性，还要有优良的（）。
A、低温性能 B、高温性能 C、恒温性能 D、启动性能
196、单项选择题 营销调研报告应符合（）要求，也就是说表达的意思必须清楚、思路要合乎逻辑、表达要准确，避免误解和猜测。
A、科学性 B、完整性 C、统一性 D、准确性
197、判断题 销售方收取的销项税额就是购买方应纳税额。
198、判断题 使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）
199、单项选择题 扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。
A.灭火器 B.灭火毯 C.水 D.沙
200、单项选择题 台风发生时，应（），在建筑物最稳固的地方避险，并随时留意气象台发布的台风情况。
A、避免外出活动 B、停止营业，避免外出活动 C、停止营业 D、停止一切活动
201、判断题 站经理不用进行供应链管理培训。
202、判断题 采用实地盘存制平时只登记财产物质的增加数。
203、单项选择题 以下（）商品不能报废。
A、过期 B、变质 C、损毁 D、正常损耗
204、单项选择题 当今社会，产品信息量加大，人们对自己的购买行为越来越难判断，在这种情况下，同样的条件，人们更愿意购买社会普遍认同的品牌产品，许多优秀的企业就是凭借其品牌的力量而产生巨大的经济效益，这说明了品牌蕴含着（）的价值意义。
A、质量 B、效益 C、地位 D、以上都是
205、单项选择题 加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。
A、油泵 B、胶管 C、底阀 D、齿轮
206、单项选择题 方便面按照商品分类，可以划归为（）。
A、快餐 B、饮料 C、家庭食品 D、小吃
207、判断题 接地装置通过冲击电流求得的电阻为接地电阻。（）
208、单项选择题 定期安全检查查出的不符合项要建立档案，实行（）管理，由上级公司负责或督促加油站落实改正。
A、销项制 B、定置 C、专人 D、精确
209、判断题 灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。
210、判断题 换卡功能只针对已售出的正常卡片。
211、单项选择题 测量不透明油品中的水高时，在观察读数之前必须用（）洗去试水膏表面的油品。
A、不会改变水高位置的溶剂汽油 B、不会改变试水膏位置的溶剂 C、不会改变油高位置的溶剂 D、不会改变试水膏与水起化学变化，同时不会改变起化学变化相应刻度线的位置的溶剂
212、判断题 加油站内的电力线路，应采用电缆敷设。
213、单项选择题 -35#柴油比0#柴油的（）性能好。
A.安全 B.低温流动 C.蒸发 D.燃烧
214、单项选择题 促销活动方案的设计主要包括确定（）、促销产品、促销范围、促销方法、促销预算五个主要方面的内容。
A、促销对象 B、促销环境 C、促销主题 D、促销方案
215、问答题 计算题：已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？
216、单项选择题 解决POS外设故障选择（）进行重新初始化来初步解决此类问题。
A、重新初始化扫描仪 B、相应故障外设 C、重新初始化登录装置 D、重新初始化打印机
217、单项选择题 当伤员伤势较轻时，可（）。
A、就地处理 B、简单包扎处理 C、不用处理 D、送医院处理
218、单项选择题 目前加油站常用的含油污水处理方法是（）。
A.隔油 B.气浮 C.絮疑 D.过滤
219、单项选择题 便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A、优质服务 B、油非互动 C、促销活动 D、降价销售
220、单项选择题 对某一类具有共同特征的对象进行调查，如按司机的性别、机构用户的性质、车辆类型分别抽取调查对象，这称为（）法。
221、判断题 个人记名卡客户的积分不可转让。同一客户若有多张个人记名卡，各张卡里的积分也不可合并。
222、判断题 对于判断可能是暗访的记者，要主动、大方地要求他出示证件和采访函并进行认真核对。
223、单项选择题 自封加油枪自封杆向上移动，钢球即向自封杆中心收拢，使自控杆向下移动，（）而将主阀关闭。
A、推动主阀 B、推动副阀 C、推动钢球 D、开关把失去支点
224、单项选择题 安装在室内的橇装式发电机要预留出（）有效区域。
A、灭火 B、开门 C、维修 D、通风
225、判断题 客户卡片丢失后，在发卡充值网点做直接填写客户业务单补卡。
226、单项选择题 全浸式水银温度计读温度计测量值时，视线和温度计保持垂直，（）不离开液面，读数正确。
A.安全泡 B.感温泡 C.温度计整体 D.感温液体
227、单项选择题 解决收银员账已平，但是不能结账需要点击开始→设置→控制面板→区域和语言选项→自定义→货币→小数位数，将小数位数调整为（）。
A、4 B、3 C、2 D、1
228、单项选择题 消防档案应当翔实、全面地反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（）。
A、存档 B、作废 C、更新 D、停用
229、判断题 阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。
230、判断题 计量器是活塞与分配阀的配合，达到计量油品体积的目的。（）
231、单项选择题 以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
A、有形产品要素 B、加油站形象 C、加油站广告宣传 D、无形产品要素即服务
232、判断题 调查问卷的说明信主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，它是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。
233、判断题 操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。（）
234、判断题 价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。
235、判断题 使用豆浆机研磨时，必须确保豆浆机摆放平衡，否则容易造成机器快速磨损。
236、多项选择题 加完一天油后，如（）存在较大差额，说明输油管线有渗漏。
A.计量数 B.收油量 C.发油量 D.累计数
237、单项选择题 在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。
238、问答题 加油机准确度超差，试分析其原因。
239、判断题 接线盒及外壳空腔严禁涂刷一般油漆。
240、单项选择题 2005年3月9日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。
A、2005年3月9日 B、贰零零伍年零叁月零玖日 C、二○○五年三月九日 D、贰零零伍年叁月玖日
241、单项选择题
当橇装式加油装置地面防火油罐单罐容积大于25m3时，罐内应设隔仓，隔仓的容积应（）25m3。
A、小于 B、大于 C、小于或等于 D、大于或等于
242、判断题 短路电流将促使线路上的短路保护装置迅速动作，在规定时间内将故障设备电源断开，消除电击危险。
243、判断题 私家车客户他们一般使用93#及以上标号汽油，多选择就近加油，注重油品品质，非常关心车辆养护和售后服务，品牌和信誉对他们尤其有吸引力。
244、问答题 如果你是一名星级服务明星员工，专业技能对你有什么用处？你需要掌握什么样的专业技能知识？
245、单项选择题 按摩擦发生的部位可以将摩擦分为（）。
246、单项选择题 自吸式加油机为了避免产生（），安装时应少用弯头，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。
A、气穴 B、振动 C、渗漏 D、噪音
247、单项选择题 地震发生后，加油站要及时清理现场，检查设备、设施情况，（），统计损失情况并上报。
A、抄算加油机泵码 B、检查加油机 C、计量油品库存 D、检查管线
248、单项选择题 问卷的评价是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，但下述不是规范的问卷评价之一的是（）。
A、专家评价 B、上级评价 C、被调查者评价 D、技术评价
249、单项选择题 进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底（）处，避免油品出现喷溅而产生静电事故。
A、0.1m B、0.15m C、0.2m D、0.12m
250、判断题 在已有单位卡下，增加司机卡可以不用主卡。
251、单项选择题 计量员在测定油罐车中油品的视密度时，估计密度计读数至（）。
A、0.02g/cm3 B、0.01g/cm3 C、0.001g/cm3 D、0.0001g/cm3
252、单项选择题 每（）检查一次泄漏检测管，看其有无油气味或管底有无油迹，由此判断油罐有无泄漏。
253、判断题 当发现客户带有偷录、偷拍设备时，应装作什么事情都没发生，随机应变，不能通报加油站经理，以免被他发现。
254、单项选择题 “四不动火”规定不包括（）。
A、没有批准动火票不动火 B、作业区无水不动火 C、监护人不在场不动火 D、防护措施不落实不动火
255、判断题 消费限制功能仅对记名加油卡有效，客户在发卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到发卡充值网点提出变更并更新卡片。
256、判断题 使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个平面树形结构图。
257、单项选择题 汽油的抗爆性是指汽油在发动机中燃烧时（）的能力。
A、不发生爆炸 B、不发生燃爆 C、不发生爆震 D、不发生闪爆
258、单项选择题 加油站的供电电源，宜采用（）外接电源，并安装独立的计量装置。
A、110V/36V B、220V/110V C、380V/220V D、480V/380V
259、单项选择题 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是（）。
A、“有电危险” B、“正常运行” C、“严禁烟火” D、“严禁合闸”
260、单项选择题 以下内容不是便利店主管职责的是：（）
A、带领营业员做好交接班和盘点工作，确保各种帐表册的及时、完整、真实、准确并按时归档 B、负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理 C、协助前庭主管做好交接班和相关账表的填制工作 D、负责对营业员进行业务培训
261、单项选择题 针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
A、唯一 B、可选择 C、固定 D、以上都不是
262、单项选择题 增值税税率不包括（）。
A、高税率 B、低税率 C、零税率 D、小规模纳税人适用税率
263、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。
264、判断题 从整体上看，SWOT可以分为两部分，第一部分为SW，主要用来分析外部条件，即外部环境变化带来的机会和威胁。
265、单项选择题 当发生水灾时，要立即（），停止营业，同时对油罐可能进入洪水的部位进行密封，将贵重或易坏物品和化学品转移到洪水淹不到的地方，做好安全防范工作。
A、关闭加油机 B、停止加油 C、离开加油站 D、切断加油站总电源
266、单项选择题 发票应当按照（）的规定存放、保管。
A、税务机关 B、主管公司 C、财务部门 D、加油站
267、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
268、问答题 在销售过程中，优质的润滑油应该具备哪些条件？
269、单项选择题 在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A、油品配送 B、账务处理 C、罩棚 D、油罐
270、判断题 铜片腐蚀可以判断油品中是否含有腐蚀金属的活性硫化物等杂质。
271、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“处理失效卡”页面。
A、转账 B、卡片业务 C、解灰 D、充值
272、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经一根管线长5000mm、内径180mm输油管输送到罐车内，管线前空后满，经测算管线油的标准密度为0.8011g/cm3，体积系数为1。储油罐计量数为9947kg，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油（）。
A.9845kg B.9880kg C.9855kg D.9825kg
273、单项选择题 自封加油枪在加油过程中，油枪前端进气嘴（），则油枪立即自封。
A、与大气相通 B、与油蒸气接触 C、与柴油泡沫接触 D、与油液接触
274、单项选择题 销售计划按照时间分有（）。
A、加油站销售计划 B、企业总体销售计划 C、季度计划 D、部门销售计划
275、单项选择题 某加油站在盘点时发现，堆头水大量丢失，最可能的原因为（）。
A、被员工喝了 B、销售未过机 C、加油繁忙时被顾客拿走了 D、数目混了
276、判断题 储存罐卸油时发生混油，应立即关闭油罐车卸油阀，停止卸油。
277、判断题 在顾客满意度调研中，大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
278、单项选择题 客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，接待的员工应表示（）客户的感受。
A、认同 B、反对 C、不在乎 D、以上都不是
279、单项选择题 卸油发生混油时，（）加油机应立即停止加油，并向经理汇报。
A、所有的 B、相应的 C、离油罐最近的 D、离油罐最远的
280、判断题 储油罐对于一般的腐蚀穿孔渗漏可采用动火修补方法。（）
281、单项选择题 铜、铝或其他（）制成的阻火芯是阻止火焰传播的主要构件。
A、阻燃塑料 B、橡胶 C、玻璃 D、金属
282、判断题 正确的商品组合必须以客户群的需要来决定。
283、单项选择题 月盘点溢损的账务处理经有关部门或主管人员审批后在（）进行。
A、本月 B、半年 C、季度 D、年度
284、单项选择题 销售目标的分解方法有（）。
A、按照时间分解 B、按照班组分解 C、按照人员分解 D、以上3项
285、单项选择题 不属于加油站消防器材实行“四定”管理的是（）。
A、定养护人员 B、定期使用 C、定点摆放 D、定期换药
286、单项选择题 在清罐时要注意检查罐体腐蚀程度，罐壁局部的余厚小于（）mm或有严重点蚀的要停止使用。
A.2 B.2.5 C.3 D.3.5
287、单项选择题 测定油品密度时，连续两次测定的温度不能超过0.5℃，密度不能超过（），否则应重新测定。
A、5kg/m3 B、0.5kg/m3 C、0.05kg/m3 D、0.005kg/m3
288、单项选择题 受限空间作业环境检测分析应同时使用（）在有效检定期内的仪器检测，受限空间容积较大时应对上、中、下各部检测，保证空间可燃气体浓度和氧含量合格。
A、两台 B、三台 C、四台 D、五台
289、问答题 我国内燃机油按用途不同如何分类？
290、单项选择题 黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。
A、黑名单 B、黑卡 C、灰卡 D、灰名单
291、单项选择题 采用实地盘存制计算库存商品本期减少数是用（）来计算的。
A、倒挤法 B、顺推法 C、加权平均法 D、先进先出法
292、单项选择题 加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成（）。
A、出油含气 B、排气管冒油 C、管道堵塞 D、过冲
293、问答题 当使用接地电阻仪测量接地电阻时，当检流计的灵敏度过高或过低应如何处理。
294、单项选择题 加油站月末盘点的目的是（）。
A、账账相符 B、账证相符 C、账实相符 D、账表相符
295、单项选择题 油品损耗按照油品物理形态变化可分为蒸发损耗和（）。
A、自然通风损耗 B、装油损耗 C、小呼吸损耗 D、残漏损耗
296、判断题 为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通软管应该专管专用。
297、判断题 加油站一般采用机械式呼吸阀。机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘重量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。
298、单项选择题 与普通客户相比，暗访记者有何特点（）。
A、询问加油员工一些敏感问题 B、在站内各区域间走动，对各部位进行观察 C、在加油完毕后不急于离开 D、以上都对
299、问答题 简述初期火灾的扑救程序。
300、多项选择题 销售促进方式的主要策略包括（）。
A.诱因的大小 B.参与者的条件 C.促销媒体的分配 D.促销时间的长短
