1、单项选择题 铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。
A、口哨 B、汽笛 C、口笛
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2、判断题 站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）
3、填空题 《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。
4、填空题 《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。
5、问答题 什么叫电话闭塞法？
6、判断题 办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）
7、问答题 《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？
8、问答题 《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？
9、单项选择题 2225千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、2 C、3 D、4
10、单项选择题 线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A、出具证明 B、在车票上 C、在旅客车票背面 D、编制客运记录
11、填空题 《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。
12、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？
13、问答题 “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？
14、问答题 铁路突发公共卫生事件是指什么？
15、判断题 托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）
16、问答题 在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？
17、判断题 办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）
18、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？
19、单项选择题 在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。
A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费 B、家长前来说情，不予追究 C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费 D、另补一张儿童票，核收手续费
20、单项选择题 在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。
A、20 B、100 C、600
21、判断题 机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）
22、单项选择题 属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。
A、还必须加收应补票价30%的票款 B、还必须加收应补票价40%的票款 C、还必须加收应补票价50%的票款
23、判断题 动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）
24、填空题 带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。
25、填空题 《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
26、单项选择题 变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。
A、车票里程 B、票价里程 C、以后的里程 D、原票连通里程
27、单项选择题 乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。
A.120 B.130 C.140 D.150
28、单项选择题 一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。
A、按实际重量 B、25千克 C、90千克 D、75千克
29、填空题 （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。
30、单项选择题 因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A、折返站 B、指定交站 C、新发站 D、列车长交的停车站
31、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
32、单项选择题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。
A、特种乘车证 B、免费乘车证 C、监察证
33、单项选择题 一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。
A、越站变座变铺 B、变座、变铺越站 C、越站变座补卧
34、判断题 特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）
35、填空题 （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。
36、单项选择题 儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。
A、10 B、15 C、20
37、判断题 车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）
38、问答题 《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
39、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
40、单项选择题 铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。
A、旅客运输量 B、旅客发送量 C、旅客周转量
41、单项选择题 旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。
A、不收手续费 B、票价从前方站算起 C、加收50%的票价 D、核收手续费
42、问答题 我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？
43、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）
44、判断题 《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）
45、判断题 定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）
46、问答题 车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？
47、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？
48、填空题 遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。
49、问答题 什么叫客运记录？
50、填空题 《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。
51、问答题 哪些情况下需揭挂表示牌？
52、单项选择题 带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。
A、占用的铺位数 B、包房的铺位数 C、乘车人数 D、实际情况酌情
53、填空题 《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。
54、单项选择题 空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。
A、已收与已乘区间空调票价差额 B、未乘区间空调票价 C、已乘区间不足20千米退全程空调票价
55、单项选择题 车票中的保险费是基本票价的（）。
A、0.5% B、1% C、2%
56、问答题 行李中不得夹带哪些物品？
57、填空题 动车组应当接入（）并停于（）。
58、判断题 客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）
59、问答题 接车前如何检查确认接车线路空闲？
60、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
61、填空题 学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。
62、问答题 《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？
63、问答题 铁路客货运输票据是指什么？
64、单项选择题 带运包裹每件重量不得（）kg。
A、超过20 B、超过40 C、超过50 D、超过100
65、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？
66、问答题 《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？
67、单项选择题 持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。
A、列车票价与已乘区间的票价差额 B、列车票价与未乘区间的票价差额 C、列车票价与原票票价差额
68、单项选择题 客票票价分为：硬座、（）票价。
A、市郊客票 B、棚车客票 C、软包票价 D、软座客票
69、问答题 何谓超长货物？
70、问答题 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，乘车人数通知单的用途是什么？
71、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？
72、问答题 电气化区段的维修作业项目是什么？
73、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？
74、判断题 动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）
75、问答题 路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
76、问答题 在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？
77、单项选择题 综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。
A、1个月 B、2个月 C、3—4个月
78、单项选择题 行李、包裹装卸交接证为（）。
A、客统－3 B、客统－5 C、客统－1 D、客统－6
79、问答题 什么叫排风？排风的目的是什么？
80、填空题 《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
81、问答题 发现车辆溜逸后的应急处理程序。
82、单项选择题 线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。
83、填空题 《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。
84、问答题 车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？
85、问答题 铁路职工的职业道德是什么？
86、单项选择题 有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。
A、25千克 B、75千克 C、实际重量
87、单项选择题 （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。
A、旅客列车运行图 B、运行图 C、列车运行图
88、问答题 车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
89、判断题 “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）
90、问答题 路票应由谁填写？送交司机前应如何做？
91、问答题 《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
92、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
93、单项选择题 687千米的客票有效期是（）日。
A、5 B、6 C、3 D、4
94、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？
95、问答题 后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？
96、问答题 什么情况下禁止办理跟踪出站调车？
97、问答题 享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？
98、填空题 《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。
99、填空题 卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。
100、问答题 下列情况准许使用计轴复零按钮。
101、填空题 《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。
102、判断题 旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）
103、填空题 《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。
104、问答题 列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
105、填空题 《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。
106、问答题 控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？
107、单项选择题 电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。
A、攀登车顶 B、带电 C、高空
108、填空题 持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。
109、问答题 旅客携带品的免费重量和体积是多少？
110、判断题 客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）
111、判断题 持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）
112、问答题 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？
113、判断题 车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）
114、单项选择题 半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。
A、元 B、角 C、分
115、判断题 车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）
116、填空题 每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。
117、单项选择题 铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。
A、100 B、300 C、200
118、填空题 客运杂费的（）和收费标准由（）制定。
119、填空题 学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。
120、问答题 什么叫天窗？
121、单项选择题 一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。
A、车站签证，改乘其他列车 B、客票、加快票有效，卧铺失效 C、客票有效，附加票失效 D、可到站办理退票手续
122、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
123、单项选择题 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。
A、新旧径路里程差额的票价 B、新旧径路里程票价差额 C、新径路里程票价
124、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？
125、问答题 乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
126、填空题 《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。
127、问答题 《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
128、单项选择题 国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。
A、国务院铁路主管部门 B、铁道部 C、铁路局
129、单项选择题 旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。
A、退还票价差额 B、不补不退 C、不予办理
130、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？
131、填空题 动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。
132、问答题 客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？
133、问答题 《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？
134、问答题 《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？
135、判断题 行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）
136、问答题 信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？
137、问答题 检查接车线空闲有哪些方法？
138、问答题 铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
139、问答题 铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？
140、填空题 《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。
141、判断题 车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）
142、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？
143、填空题 动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。
144、填空题 旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。
145、问答题 当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？
146、单项选择题 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A、旅行知识 B、旅客须知 C、旅行常识 D、旅行事项
147、问答题 某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？
148、判断题 华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）
149、问答题 车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？
150、问答题 发生挤岔事故应如何处理？
151、判断题 在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）
152、判断题 旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）
153、单项选择题 持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。
A、只补收至前方停车站的票价 B、按无票处理 C、只补收至前方停车站的票款 D、补收自至乘车站起至到站止车票票价
154、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
155、单项选择题 发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。
A、免收 B、补收 C、按50%补收 D、加倍补收
156、问答题 《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？
157、问答题 何谓列车运行图？都表示哪些内容？
158、填空题 旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。
159、问答题 《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？
160、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？
161、问答题 哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？
162、填空题 《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。
163、单项选择题 候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。
A、1.1 B、1.2 C、1.3 D、1.1-1.2
164、判断题 车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
165、问答题 《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？
166、判断题 旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）
167、问答题 在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？
168、问答题 运输收入按等级如何划分？
169、填空题 旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。
170、问答题 调车作业中哪些情况需进行试拉？
171、判断题 对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）
172、判断题 动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）
173、问答题 防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：
174、单项选择题 一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。
A、46千克 B、50千克 C、25千克
175、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
176、填空题 特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。
177、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？
178、问答题 拾到现金如何处理？
179、问答题 路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？
180、单项选择题 硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。
A、1 B、2 C、3
181、填空题 《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。
182、填空题 （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。
183、问答题 什么是铁路旅客运输服务质量？
184、问答题 何谓行车事故和路外伤亡事故？
185、判断题 探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）
186、问答题 旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？
187、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。
A、综合调查 B、节假日调查 C、日常调查
188、单项选择题 某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。
A、0.60 B、0.75 C、1.20
189、问答题 列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？
190、问答题 计轴复零按钮使用程序的规定。
191、问答题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？
192、判断题 行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）
193、填空题 包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。
194、单项选择题 旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。
A、350 B、550 C、650 D、500
195、问答题 取消发车进路时应如何办理？
196、问答题 车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？
197、填空题 旅客退票必须在（）车站或（）办理。
198、单项选择题 车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A、适用票价 B、规定票价 C、客运票价 D、基本票价
199、问答题 铁路运价有什么规定？
200、单项选择题 旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。
A、损坏或污染 B、碰坏 C、损坏 D、砸坏
201、问答题 持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？
202、填空题 《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。
203、问答题 铁路信息系统运行维护工作包括哪些？
204、问答题 通学乘车证的有效期是如何规定的？
205、问答题 什么叫调车钩？
206、填空题 《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
207、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？
208、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？
209、判断题 行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
210、单项选择题 发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A、补收 B、加倍补收 C、按200%补收 D、核收
211、问答题 开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？
212、判断题 通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）
213、问答题 何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？
214、问答题 《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？
215、问答题 在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？
216、判断题 办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）
217、单项选择题 计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。
A、50 B、100 C、150 D、200
218、填空题 《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。
219、判断题 为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）
220、问答题 进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？
221、填空题 乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。
222、问答题 那些情况下不能发售学生票？
223、填空题 《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。
224、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？
225、判断题 行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）
226、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？
227、判断题 一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）
228、问答题 无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？
229、单项选择题 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。
A、6 B、4 C、5 D、3
230、单项选择题 新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。
A、20 B、35 C、50
231、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？
232、填空题 《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。
233、问答题 运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？
234、单项选择题 一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。
A、包裹 B、实际运输 C、行李
235、问答题 什么叫探亲乘车证并有哪些规定？
236、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？
237、问答题 铁路旅客运输组织工作的原则是什么？
238、问答题 何谓列车编组计划？
239、问答题 车辆方位是如何规定的？
240、问答题 《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？
241、问答题 车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？
242、判断题 旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）
243、填空题 《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。
244、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？
245、填空题 《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。
246、问答题 旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？
247、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
248、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？
249、填空题 《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。
250、判断题 老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）
251、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？
252、填空题 按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。
253、单项选择题 中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。
A、任意软、硬座 B、卧铺 C、包房 D、指定的乘车位置
254、判断题 客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）
255、单项选择题 旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。
A、出具证明 B、编制客运记录 C、在代用票背面签字证明 D、在原票、代用票背面签字加盖名章
256、填空题 对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。
257、问答题 《规程》中对学生票发售有何规定？
258、问答题 旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？
259、问答题 防止车辆溜逸的卡控措施。
260、填空题 《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。
261、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。
A、不补收 B、补收 C、另行核收 D、核收
262、单项选择题 旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。
A、300 B、500 C、800
263、判断题 临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）
264、问答题 单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？
265、单项选择题 站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。
A、98% B、90% C、95%
266、填空题 由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。
267、判断题 行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）
268、单项选择题 下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）
A.传统分类法和种系分类法 B.数值分类法和自然分类法 C.传统分类法和数值分类法 D.种系分类法和自然分类法 E.传统分类法和自然分类法
269、问答题 办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？
270、填空题 管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
271、填空题 《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。
272、问答题 《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？
273、判断题 旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）
274、问答题 旅客运输组织工作的原则？
275、判断题 学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）
276、填空题 《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。
277、判断题 有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）
278、单项选择题 机车鸣笛“三长声”表示（）。
A、召集信号 B、停车信号 C、紧急信号
279、判断题 车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）
280、问答题 铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
281、问答题 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？
282、问答题 站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？
283、问答题 《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？
284、问答题 《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？
285、填空题 《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。
286、问答题 接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？
287、判断题 押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）
288、问答题 铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？
289、问答题 什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？
290、问答题 铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？
291、填空题 铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。
292、填空题 《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
293、判断题 行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）
294、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。
A、100 B、80 C、60 D、40
295、单项选择题 带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。
A、50 B、100 C、200
296、判断题 局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）
297、问答题 哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？
298、单项选择题 客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。
A.综合调查 B.节假日调查 C.日常调查
299、单项选择题 发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。
A.L／min B.m3／h C.mL／s D.m3／d
300、问答题 《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？
