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中级邮电经济：中级邮电经济试题预测（考试必看）
2021-09-23 02:32:52 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

在规划中，考虑到该局所在地区。目前，电话低普及率的情况下，终局容量的考虑年限一般以新局投产后满足()年的需要为合适。

A.30～50
B.20～35
C.12～18
D.10～15


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2、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息装备率指数为()。

A、849
B、501
C、98
D、938


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3、单项选择题  根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。

A.1000
B.1030
C.1130
D.1093


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4、单项选择题  项目管理的约束条件是()。

A.范围、时问和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量


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5、单项选择题  下列关于服务场景的说法错误的是()。

A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


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6、单项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果通信企业希望将该业务的单位总成本作为资费底限，根据以上资料，采取()可以获得该业务对共同成本的分摊比例，并计算出单位总成本。

A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法


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7、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

该企业的总成本C可以写成()

A、A
B、B
C、C
D、D


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8、单项选择题  各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。

A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争


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9、多项选择题  电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。

A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分


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10、多项选择题  现金流出量主要包括()。

A.固定资产投资
B.流动资金投资
C.生产经营活动中的现金流出
D.生产经营活动中的现金收入


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11、单项选择题  影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有()。

A.自然灾害
B.人为故障
C.突发事件
D.湿度


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12、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。

A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对


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13、单项选择题  根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满()未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负赔偿责任。

A、4个月
B、6个月
C、1年
D、9个月


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14、多项选择题  

某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。

该公司家庭组合套餐采用的是()结构。

A.线性资费 
B.二部资费 
C.非线性资费 
D.多产品资费


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15、单项选择题  

患者男性，59岁，吸烟24年，每日20支，每遇秋冬咳嗽17年，该患者是否有慢性阻塞性肺疾病。

对早期阻塞性肺气肿的诊断有较大帮助的是()

A．长期咳、痰、喘史
B．桶状胸或过清音
C．胸部X线片示肺透明度增加
D．肺功能检查示阻塞性通气功能障碍、残气量增加
E．心电图示低电压


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16、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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17、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息系数指数为()。

A、132
B、162
C、88
D、84


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18、单项选择题  近年来电子商务在我国的告诉发展体现了信息化带来的()的转变。

A.商品交易方式 
B.文化交流方式 
C.社会生产方式 
D.社会管理方式


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19、单项选择题  按照用户使用的单位数量制定的一个固定不变的资费比率，使用量越大，所交费用越高的是()。

A、高峰负荷资费
B、二部资费
C、线性定额资费
D、线性从量资费


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20、单项选择题  邮区中心局分为（）级。

A.三
B.四
C.五
D.六


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21、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业将()。

A.加快传递速度 
B.改善通邮条件 
C.增加业务种类 
D.增加投递深度


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22、多项选择题  邮政普遍服务的管制内容有()。

A.确保普遍服务的范围和业务种类
B.控制普遍服务的业务资费
C.建立普遍服务补偿机制
D.基于承担普遍服务的企业专营权
E.确保普遍服务的质量


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23、单项选择题  20世纪60年代，麦卡锡提出了著名的()营销组合。

A.4P
B.7P
C.4C
D.3R


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24、单项选择题  资本运营以（）为中心的企业运作机制。

A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向


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25、单项选择题  下面属于市场细分心理细分依据的是()

A.人口密度
B.消费者需求
C.消费者偏好
D.生活方式


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26、单项选择题  跟随定价法的特点是()。

A、价格与成本相联系
B、价格与市场需求相联系
C、价格与竞争者价格相联系
D、价格与竞争者价格无关


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27、多项选择题  

某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。

前三条规定都针对运营商A制定，原因是()。

A.运营商A控制了必备的基础设施
B.运营商A可在网间互联问题上采取多种阻碍竞争的措施
C.运营商A的网络成本高
D.保护运营商A


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28、单项选择题  通信业属于()。

A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业


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29、单项选择题  按照经济学的解释，在自由竞争市场条件下，以下定价法中()可以实现资源配置达到帕累托最优。

A.拉姆塞定价
B.边际成本定价
C.平均成本定价
D.合理报酬定价


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30、单项选择题  

某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下该项目的spi为()。

A.10%
B.20%
C.25%
D.50%


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31、单项选择题  接入成本是针对不同运营商的网络在互联互通时，由于()而提出的成本概念。

A、竞争经营
B、互相占用和使用资源
C、提供不同的业务
D、提供相同的业务


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32、单项选择题  在金本位制度下，两种货币汇率决定的基础是。（）

A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点


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33、单项选择题  邮政综合计算机网中的物理网络可分为（）。

A.业务网络
B.生产网络
C.管理网络
D.广域网


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34、单项选择题  电信资费标准实行以()为基础的定价原则。

A.价值
B.使用价值
C.成本
D.效用


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35、单项选择题  下列关于关键路线的叙述不正确的是()

A.关键路线应从网络图起点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期


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36、单项选择题  依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。

A.分析
B.制作
C.调取
D.培育


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37、单项选择题  

某地区一电信业务市场中共有6家运营商，2009年，按照用户数量计算的市场份额排名如下：
企业C1C2C3C4C5C6
市场占有率30%28%16%14%9%3%
设：x表示产业市场的总规模
xi表示该业务市场第位企业的规模
si表示该业务市场第位企业的占有率

根据上述数据，计算出Cr4的结果是()。

A.92%
B.88%
C.20%
D.40%


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38、单项选择题  制造业属于第（）产业。

A.一
B.二
C.三
D.四


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39、单项选择题  我国电信业垄断局面（）。

A.已打破
B.未完全打破
C.很难确定
D.已形成了竞争局面


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40、单项选择题  ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

A.服务管理与运营
B.资源管理与运营
C.企业管理流程
D.产品流程


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41、单项选择题  邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，这可以发挥()效应来获得更高效益。

A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济


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42、单项选择题  通信市场的两个核心要素是产品和()。

A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换


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43、单项选择题  设备的无形磨损的局部补偿途径是()

A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装


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44、单项选择题  机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。

A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本


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45、单项选择题  

某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。

邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。

A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权


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46、多项选择题  通信业的网络性特点体现在()

A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品


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47、单项选择题  根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()。

A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构


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48、单项选择题  某投资项目预计2年后会获得利益1000万，在年利率为5%的情况下，这笔收益的现值是()万元。

A.864 
B.907 
C.952 
D.1505


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49、单项选择题  各种预测方法中，适应性最强、能够解决各种预测问题的方法是()。

A.专家预测法
B.模糊预测法
C.时间序列分析法
D.回归分析法


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50、单项选择题  以下()不能反映通信市场的绩效。

A.HHl指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度


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51、单项选择题  政企业利用邮政的网络设施，开办信函、包裹、物流、金融等多种业务，是基于邮政行业存在()。

A.规模经济性
B.范围经济性
C.生产的网络性
D.网络外部性


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52、单项选择题  我国目前使用的信函分拣方式为（）。

A.oBr
B.oCr+ovCs
C.oCr
D.oBr+oCr


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53、单项选择题  以产品的单位成本加上固定百分比的利润来确定产品价格的方法是()。

A、目标利润定价法
B、边际贡献定价法
C、成本加成定价法
D、需求导向定价法


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54、单项选择题  通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。

A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法


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55、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。

A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b


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56、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果这项业务的最后定价为P1=，其中，K=，则该企业采取的定价法有()。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.成本加成定价法
D.边际贡献定价法


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57、单项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

从该企业未来十年发展规划中，可以看出该邮政企业致力与提高()。

A.邮政通信服务水平 
B.邮政快递服务水平 
C.邮政网络运输水平 
D.邮件安全到达水平


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58、单项选择题  当前在我国拥有大规模用户群的“微信”“微薄”，均属于()应用。

A.语音信息 
B.三网融合 
C.固定互联网 
D.一点互联网


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59、单项选择题  采用时间成本平衡法压缩工期时，应遵循的原则不包括()

A、尽量使工期越短越好
B、选择关键路线上的活动进行压缩
C、使总成本增加最少
D、首先压缩关键路线上低单位时间成本的工作。


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60、单项选择题  通信业的外部经济性是指()。

A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是


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61、单项选择题  某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。

A.3 
B.4 
C.5 
D.6


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62、单项选择题  下列关于数据通信网的说法正确的是()

A.数据通信网是以传输数据为主，实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类，数据网可以风味交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务


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63、单项选择题  某工程项目建设投资150万元，建成投产后年均收入40万元，年生产、维护费用15万元，该项目的静态投资回收期应为()。

A、4年
B、5年
C、6年
D、7年


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64、单项选择题  世界各国制定管制政策的目标导向（）。

A.规模经济
B.竞争活力
C.以上两者兼容
D.以上都不是


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65、多项选择题  投资的基本要素有（）。

A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式


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66、单项选择题  在一定时期和一定的生产规模范围内，通信企业的固定成本总额保持不变，随着业务量的增加，单位固定成本()。

A、减少
B、不变
C、增加
D、不确定


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67、单项选择题  ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务

A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流


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68、单项选择题  若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。

A.60
B.100
C.180
D.240


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69、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

如果成本分摊比例k1,k2的计算公式为k1=A1/(A1+A2),k2=A2/(Al+A2)，则这种分摊公共成本的方法称为()。

A.总收入法
B.归属成本法
C.平均成本法
D.相关产量法


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70、单项选择题  根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密()关系的一组或一类商品所构成的市场。

A.交叉 
B.替代 
C.互补 
D.兼容


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71、单项选择题  ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。

A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员


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72、单项选择题  接入成本结构中主要包括()

A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本


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73、单项选择题  （）是信息产业和国民经济的基础。

A.农业
B.工业
C.建筑业
D.通信产业


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74、单项选择题  电信网规划主要内容包括()、网络规划和经济分析。

A.现状分析
B.构建优化模型
C.业务预测
D.方案设计


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75、单项选择题  下面关于信息化的说法正确的是()

A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面


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76、单项选择题  以最单纯的平均成本资费形成方式的体现的收费方式是()。

A.线性从量资费
B.线性定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费


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77、多项选择题  下列哪些是从事邮政事务（）。

A.国内和国际邮件寄递
B.国内报刊发行
C.邮政储蓄
D.邮政汇兑


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78、单项选择题  工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()

A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本


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79、单项选择题  

从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。

无级网对应的拓扑结构是()。

A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网


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80、单项选择题  信息产业中不包括()

A.电信业
B.建筑业
C.出版业
D.软件业


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81、多项选择题  利用电话线实现互联网接入的业务有()。

A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务


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82、单项选择题  下而关于信息化的说法正确的是()。

A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的就是企业上网工程
D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面


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83、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()

A、A
B、B
C、C
D、D


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84、多项选择题  下列关于服务的叙述正确的是()。

A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征


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85、单项选择题  根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。

A.《邮政法》 
B.《合同法》 
C.《反不正当竞争法》 
D.《侵权责任法》


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86、多项选择题  在电信网的水平分层中，接入网主要负责完成()功能。

A.控制
B.交叉连接
C.复用
D.传输
E.交换


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87、多项选择题  典型片服务的管制方法有()。

A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争


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88、单项选择题  ()是针对某一特定投资项目，在技术工程实施方案基础上，预计投入的各种资源的价值计算得出的。

A.经济成本
B.会计成本
C.工程成本
D.企业成本


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89、单项选择题  根据我国《公用电信网间互联管理规定》对于电信网间互联的定义，电信网间互联实现()。

A.网络之间可以相互使用电信资源 
B.网络互联，业务互通 
C.业务互通，资源共享 
D.网络共建，联合维护


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90、单项选择题  北京电信推出114上网查电话号码属()。

A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革


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91、多项选择题  资本运营的主要方式有（）。

A.资产重组
B.兼并
C.收购
D.交易


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92、单项选择题  电信资源属于（）的一种。

A.服务价格
B.商品价格
C.非商品价格
D.服务价值


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93、多项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括以下哪些()部分。

A.实物网综合网
B.邮政金融计算机网
C.电子邮政网
D.区域性延伸业务
E.全网性基本业务


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94、单项选择题  ()指邮政用户办理邮政业务的使用权。

A.用邮权
B.邮件财物占用权
C.邮件财物所有权
D.运邮权


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95、单项选择题  由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。

A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因


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96、单项选择题  电信网络管理方式的发展是()。

A.分散的自动管理
B.人工管理方式
C.各业务网专业化管理
D.TMN综合管理


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97、单项选择题  固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价，这是一种()定价策略。

A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销


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98、单项选择题  若项目网络图某一线路上活动的总时差为负值，则应()

A、将这些活动取消
B、尽量缩短这些活动的工期
C、尽量延长这些活动的工期
D、增加完成其他工作的时间


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99、单项选择题  长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的()。

A、平均成本
B、固定成本
C、总成本的增量
D、边际成本


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100、多项选择题  下面服务三角形的描述正确的是()

A.外部营销是在企业与顾客之间
B.内部营销是在企业和员工之间
C.互动营销是在员工与客户之间
D.内部营销是做出承诺
E.外部营销是实现承诺


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101、多项选择题  世界各国电信管制的具体内容不尽相同，但本质上基本一致，主要包括()等方面的管制。

A.市场准入
B.人员工资
C.普遍服务
D.互联互通
E.价格


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102、单项选择题  服务三角形中，属于互动营销的是()

A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间


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103、单项选择题  下列关于关键路线的叙述不正确的是()。

A.关键路线应从网络图起始点事件开始，到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期


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104、多项选择题  投资的基本要素包括()。

A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式


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105、单项选择题  为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。

A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸


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106、单项选择题  通信企业业务在营销过程中发生的各项费用是指()。

A.营业费用
B.管理费用
C.业务费用
D.财务费用


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107、单项选择题  我国目前投资项目的主要部分是（）。

A.更新改造项目
B.技术改造项目
C.基建项目
D.设备更新项目


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108、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息量指数为()。

A、98
B、128
C、168
D、198


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109、多项选择题  运营成本包括()。

A.人员工资
B.购置费
C.维修费
D.业务费


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110、单项选择题  邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。

A.上门服务 
B.特别服务 
C.窗口服务 
D.流动服务


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111、单项选择题  根据《电信条例》的规定，电信业务经营许可证的发证机关为()

A.国务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构


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112、单项选择题  目前，世界各国邮政管制部门普遍依据的管制原则之一是()。

A.严格监管和适度竞争
B.放松监管和适度竞争
C.放弃监管和开放竞争
D.适度监管和适度竞争


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113、多项选择题  第一产业包括（）。

A.种植业
B.畜牧业
C.渔业狩猎业
D.林业
E.工业


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114、单项选择题  快递邮件包括()。

A.挂号邮件
B.信函
C.特快专递邮件
D.日报


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115、多项选择题  关于增量成本的说法，正确的有()。

A.增量成本是一种前瞻性经济成本 
B.短期计算时，增量成本相当与变动成本 
C.长期计算时，增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值 
D.增量成本包括沉没成本 
E.平均增量成本等于边际成本


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116、单项选择题  界定通信市场的两个核心是()。

A.通信业务和服务区域 
B.通信业务和业务资费 
C.业务资费和业务质量 
D.通信业务和业务提供商


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117、单项选择题  对一个国家进行信息化程度测定的方法有多种，其中由日本人提出的测定方法称为()。

A、劳动力结构法
B、信息化指数法
C、国际电信联盟法
D、信息社会指标法


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118、单项选择题  根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识，与互联网治理有关的公共政策问题()。

A.是需要全球协调的事情 
B.是各国主权范围内的事情 
C.应纳入各国电信管制范畴 
D.应纳入世界电信联盟决策范畴


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119、单项选择题  根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度


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120、单项选择题  资本运营是一种（）式经营。

A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放


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121、多项选择题  引入竞争后，通信网络之间的有效互联有助于()

A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力


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122、单项选择题  通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。

A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本


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123、单项选择题  某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。

A.6000
B.8000
C.192000
D.460000


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124、多项选择题  接入成本包括（）。

A.单向使用成本
B.化学连接成本
C.物理连接成本
D.互联使用成本


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125、单项选择题  与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是（）。

A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性


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126、单项选择题  下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()

A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强


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127、多项选择题  工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。

A.水平与能力评估 
B.时间与创新评估 
C.节能减排评估 
D.节约与效率评估 
E.效能与效益评估


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128、多项选择题  接续质量的主要指标包括()。

A.呼损
B.清晰度
C.接通率
D.接续时延
E.平均意见得分


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129、多项选择题  通信企业成本的特点是()。

A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大


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130、多项选择题  权益性筹资的方式有（）。

A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是


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131、单项选择题  经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。

A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本


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132、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品的销售利润率为约()。

A.13%
B.40%
C.20%
D.16%


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133、单项选择题  下列关于完全成本分摊说法正确的是()

A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本


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134、多项选择题  根据市场细分对象细分，通信市场分为：()

A.居民客户市场
B.集团客户市场
C.个人通信市场
D.在校生通信市场
E.动感地带市场


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135、单项选择题  eTOM模型的核心是()。

A.战略、基础设施流程域
B.企业管理流程域
C.运营流程域
D.产品流程域


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136、单项选择题  某地区电信市场上有5家电信企业A、B、C、D、E，某一年该市场上5家电信企业在同一业务市场上的收入份额分别为A：39%，B：10%.C：15%，D：5%，E：31%，则可以得到（）。

A.CR4=0.69
B.CR4=0.95
C.HHI=0.4807
D.HHI2=0.4832


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137、单项选择题  邮政实物传递网按其承担的业务功能,从动行方式的角度可以划分为()

A.快件网与重件网
B.城市网与农村网
C.快年网与普件综合网
D.全国网与区域网


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138、多项选择题  关于物联网的说法正确的有()。

A.物联网的核心和基础是互联网 
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络 
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品 
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念 
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一


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139、多项选择题  电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()

A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行


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140、单项选择题  衡量资金时间价值绝对尺度的是()。

A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率


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141、单项选择题  电信管制的实现方式不包括()。

A.合同制
B.许可制
C.企业破产
D.申报制


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142、单项选择题  根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。

A.2个月平均电信费用3倍以上的费用 
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用 
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用 
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用


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143、单项选择题  （）年，中国电信又进一步拆分为南、北两个通信公司。

A.2001
B.2000
C.1999
D.1998


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144、单项选择题  电信资源的分配方式是()

A.选择
B.既可以采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让


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145、单项选择题  建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()。

A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊


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146、单项选择题  wto的宗旨是（）。

A.促进世界和平
B.促进经济发展
C.协调国与国之间的矛盾
D.调节军事冲突


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147、单项选择题  在信息化指数体系中，信息主体水平包括()指标

A.第三产业就业人口和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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148、单项选择题  

张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。

狭义上说，邮政法是指()开始施行的《中华人民共和国邮政法》。

A.1987.1.1
B.1987.4.1
C.1987.10.1
D.1988.1.1


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149、单项选择题  目前我国的邮政运营者的法律地位属于()

A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门


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150、单项选择题  项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。

A.项目定义
B.项目开发
C.项目实施
D.项目收尾阶段


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151、单项选择题  根据《电信条例》，电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。

A.规模 
B.效率 
C.公平 
D.成本


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152、单项选择题  影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。

A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求


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153、单项选择题  发行股票属于()。

A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值


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154、单项选择题  省内邮政实物传递是以省会局为中心，由省内邮路连接省内()邮区中心局组成的网络体系。

A.一、二级
B.二级
C.二级、三级
D.三级


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155、单项选择题  企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。

A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态


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156、单项选择题  设备使用劣化值是指()

A、随着设备使用时间的延长而增加的使用费用
B、随着设备使用时间的延长而减少的折旧费用
C、设备使用初期较高的使用费用
D、设备使用初期较高的折旧费用


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157、单项选择题  在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()。

A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后


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158、单项选择题  目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式

A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿


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159、单项选择题  某通信公司为保证服务质量，建立品牌形象，通过自办营业厅来发展用户，这种分销渠道属于()

A、特许经营
B、直接渠道
C、电子渠道
D、代理商


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160、单项选择题  按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场

A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争


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161、单项选择题  在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。

A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式


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162、单项选择题  互联网所采用的数字型标识地址是()。

A.ip地址
B.域名地址
C.主机标识
D.网络标识


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163、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为15%，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息量指数为()。

A.98
B.128
C.168
D.198


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164、单项选择题  在考虑资金时间价值时，需将某投资项目几年后的残值转换到期初投资时的现值，那么，在折现率为5%时，贴现系数应为（）。(注：n为n次方)

A.(1+5%)n
B.1/(1+5%)n
C.5%/(1+5%)n-1
D.(1+5%)n-1/5%(1+5%)n


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165、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

邮政技术的发展过程中，最突出的是()处理技术的发展。

A.信函
B.包裹
C.汇兑
D.印刷品


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166、单项选择题  ()是世界上第一个推行邮政编码的国家。

A.英国
B.法国
C.联邦德国
D.美国


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167、单项选择题  我国电信运营企业()海外上市。

A、从未尝试
B、不适宜
C、无意
D、已成功实现


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168、多项选择题  在数字蜂窝移动通信系统中，属于基站子系统的是()。

A、移动台
B、基站控制器
C、无线基站
D、交换机
E、设备识别寄存器


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169、单项选择题  邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()

A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务


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170、多项选择题  如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有()。

A.难以计算需要的设备资源
B.人员的大量浪费
C.劳动生产率很低
D.生产组织困难
E.人员变动过于频繁


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171、单项选择题  电信资源管制发展的基本方向是()

A、突出资源的共享性
B、突出资源的无偿使用性
C、突出资源的独立享用性
D、加强资源的行政分配


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172、单项选择题  通信行业在信息社会处于()地位。

A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包


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173、单项选择题  以下电信收费方式中，()属于定额资费。

A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费


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174、单项选择题  

已知某长期投资项目的现金流量表如下(单位：万元)：

包括建设期在内，该项目的动态回收期为()年。

A.3
B.4.2
C.4.83
D.5.23


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175、单项选择题  （）是衡量资金时间价值的绝对尺度。

A.收益
B.利益
C.成本
D.利息


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176、单项选择题  

假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6

为了测算各项业务的单位成本，首先需要计算各项业务的()。

A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本


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177、多项选择题  

某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有： 
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。

该企业未来十年发展规划中，涉及快递速度的指标有()。

A.服务方式 
B.投递深度 
C.投递频次 
D.全程运递时限


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178、单项选择题  在电信网规划的后期，需要考虑一些可能变化的因素，通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响，这项工作称为()

A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析


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179、多项选择题  下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。

A.完全分摊成本订价法 
B.二部资费定价法 
C.拉姆塞定价法 
D.边际贡献定价法 
E.价值定价法


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180、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

按照3题的分摊方法，业务l的单位成本为()。

A.AC1=k1(f+A1)/q1。
B.AC1=(k1f1+A1)/q1
C.AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D.AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)


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181、多项选择题  投资项目的现金流入主要包括（）。

A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入


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182、单项选择题  服务营销的目的为了弥合()。

A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距


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183、单项选择题  《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。

A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C


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184、单项选择题  电信监管应坚持（）的原则。

A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡


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185、单项选择题  邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。

A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收


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186、单项选择题  ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。

A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统


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187、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1-4反映的信息通信发展趋势包括()。

A.信息内容和应用是主要增长领域 
B.“光纤+无线”是宽带接入的发展方向 
C.数据通信业务将替代话音通信业务 
D.信息通信服务正在渗透到社会各个方面


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188、多项选择题  关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。

A.项目定义阶段要给出准确的成本估算 
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段 
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大 
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收 
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价


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189、单项选择题  干线普件邮路的主体是（）。

A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路


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190、多项选择题  下列关于完全竞争市场结构的叙述正确的是()。

A.它是经济学家眼中最理想的市场结构
B.产业集中度很低
C.产烽集中度很高
D.产品的需求价格弹性趋于无穷大
E.市场进入壁垒非常高


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191、单项选择题  电信网规划要进行的第一步骤是()。

A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标


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192、多项选择题  通信成本核算的目的是（）。

A.加强对员工管理
B.加强成本管理
C.制定通信业务资费
D.核算企业的经营成果


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193、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。

A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性


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194、单项选择题  根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与三年后的()是等值的。

A、1000元
B、1030元
C、1130元
D、1093元


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195、单项选择题  随人力、物力、财力之后第四资源是（）。

A.旅游
B.信息
C.保险
D.房地产


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196、单项选择题  ()是传统邮政通信网的主体。

A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网


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197、单项选择题  

某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。

该附属企业这种产品边际贡献为()。

A.12
B.5
C.10
D.3


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198、单项选择题  移动通信公司除自办营业厅外，还通过代点发展用户，这种分销渠道属于()。

A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道


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199、单项选择题  下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。

A.机要通信业务 
B.邮政企业专营业务 
C.邮政普遍服务业务 
D.快递物流业务


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200、单项选择题  采用长期增量成本法制定网间互联资费的缺点是()。

A.会降低效投资转嫁给互联企业 
B.不能有效反映稀缺资源的价值 
C.不能激励市场参与者投资新技术 
D.实际测算过程复杂


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201、多项选择题  会计成本的核算对象是()。

A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债


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202、单项选择题  下列定价方法，()可以看作是需求导向定价法。

A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法


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203、单项选择题  高峰时段资费和非高峰时段资费是按照业务的()对电信资费进行的分类。

A、业务属性
B、市场结构
C、定价策略
D、需求结构


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204、多项选择题  下面对信息的描述正确的是()。

A、信息是一种信号、信息、数据或资料，存在于社会的方方面面
B、信息是物质的一种属性
C、信息是一种能量
D、信息是意识形态
E、人类的思想也是信息


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205、单项选择题  在我国，负责审批省市自治区的《增值电信业务经营许可证》的是()。

A、信息产业部
B、国家工商管理局
C、省、自治区、直辖市通信管理局
D、国资委


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206、多项选择题  通信服务的差异性对营销影响是()

A、服务不易标准化，规范化
B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C、服务品牌不易树立
D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
E、服务投诉和服务纠纷较难处理


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207、单项选择题  在我国，信函业务市场属于()结构。

A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场


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208、单项选择题  对于网间互联一般采用非对称管制，将网间互联义务集中于()。

A、市场的新进入者
B、主导运营商
C、互联网运营商
D、所有电信企业


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209、单项选择题  自然垄断强度最高的是（）。

A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话


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210、单项选择题  下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。

A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众


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211、单项选择题  

某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。 
方式一：将4种业务统一定价为17元 
方式二：将4种业务统一定价为18元 
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。 

考虑销售单位业务量的情况，三种定价方式下，客户价值分别是()。

A.10元、6元、3元 
B.8元、7元、0元 
C.7元、6元、3元 
D.6元、3元、0元


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212、单项选择题  自()年()月()日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。

A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1


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213、多项选择题  业务费包括（）。

A.水电取暖费
B.劳动保护费
C.业务材料
D.租赁


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214、单项选择题  下列()指标考查的是邮政的服务质量。

A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率


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215、单项选择题  在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。

A.必须购买打包中的主产品 
B.必须购买打包中两种以上的产品 
C.不能分开购买打包中的产品 
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品


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216、单项选择题  某地区进行电信网规划时，根据以往的发展数据，自1995年以来，用户数每年增长100万，根据这一规律，进行用户数预测时，可确定议程形式为()

A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100


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217、单项选择题  政府应该重点管制()。

A.自然垄断性业务
B.竞争性业务
C.完全竞争性业务
D.非自然垄断性业务


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218、单项选择题  按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()

A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费


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219、多项选择题  通信业的产业经济特征是（）。

A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性


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220、单项选择题  

通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。

电信企业（）具有天然垄断性，所以非公有制经济进入电信业具有可能性。

A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部


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221、单项选择题  大部分企业编制全面预算的起点是()。

A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算


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222、单项选择题  服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()。

A.无所有权转移
B.不可储存性
C.差异性
D.不可分离性


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223、单项选择题  《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。

A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局


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224、单项选择题  《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。

A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看


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225、多项选择题  采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有（）。

A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡


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226、单项选择题  下列()指标考查的是邮政的服务质量

A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率


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227、单项选择题  eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是()。

A、eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B、企业管理流程域是eTOM的核心。
C、在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D、纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。


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228、单项选择题  对于通信行业来说，在一定的范围内，随着规模的扩大，单位成本呈单调递减，也就是消费者越多、越密集，设施的公用性就()。

A.越低
B.越高
C.发展越迅速
D.发展越缓慢


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229、单项选择题  下列()不属于本地电话网的组成成分。

A.端局
B.局间中继线
C.用户线
D.路由器


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230、单项选择题  

A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。

用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。

A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制


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231、多项选择题  从规划内容来看，电信网规划内容包括（）。

A.业务决策
B.业务预测
C.网络控制
D.经济分析


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232、单项选择题  

美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。

美国1977年的信息化指数为()。

A、328
B、342
C、378
D、321


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233、多项选择题  政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。

A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信


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234、多项选择题  投资可以分为（）。

A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资


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235、单项选择题  在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。

A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工


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236、单项选择题  下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。

A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C.顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D.一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线


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237、单项选择题  

某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成，表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位：天)

该项目的关键路径是()

A.A---F---H---I 
B.B---H---I 
C.C---D---H---I 
D.C---G---J


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238、多项选择题  电信《条例》贯彻（）的原则。

A.公平 
B.公开 
C.平等 
D.公正


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239、单项选择题  按照资费对使用者的影响分类，通信资费可以分为()。

A.基本资费和非基本资费
B.单一资费和选择资费
C.批发业务资费和零售业务资费
D.竞争性资费和非竞争性资费


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240、多项选择题  通信市场的定价主体包括()

A.民间机构
B.政府管制组织
C.消费者
D.物价局
E.通信企业


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241、单项选择题  全世界国际电信业务总量以每年()左右的速度持续增长。

A.15%
B.16%
C.17%
D.18%


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242、单项选择题  种植业属于第（）产业。

A.一
B.二
C.三
D.四


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243、单项选择题  以下()不能成为电信普遍服务基金的来源。

A.政府预算
B.网间互联服务收费
C.电信私营化
D.低收入地区的财政补贴


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244、单项选择题  市场壁垒是指允许在位企业赚了以超额利润而不受到()的一切因素。

A.价格管制
B.进入威胁
C.质量惩罚
D.竞争管制


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245、多项选择题  进行关系营销的必要基础有()。

A、把握顾客需求，平衡服务需求
B、加强服务的有形展示
C、核心服务的质量
D、准确的市场细分与定位
E、持续的顾客关系监测


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246、多项选择题  从我国通信业发展的历史进程可以看出，我国通信业的经营体制经过()阶段。

A、通信公司竞争经营
B、政企不分、邮电合营
C、国有通信公司垄断经营
D、邮电分营、政企分开
E、私营企业独家经营


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247、单项选择题  根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费

A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型


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248、单项选择题  电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。

A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代


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249、单项选择题  （）是邮政的主干业务。

A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮


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250、单项选择题  现代电信通信市场包括（）两大部分内容。

A.固定通信和移动通信
B.设备市场和数据通信
C.设备市场和业务市场
D.以上都不是


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251、单项选择题  投资的基本要素不包括()

A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的


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252、单项选择题  某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理 
B.营业 
C.计费帐务 
D.客户服务


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253、单项选择题  我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是()。

A.邮政储蓄业务 
B.邮政汇兑业务 
C.银行卡业务 
D.小额信贷业务


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254、单项选择题  “信息化”的概念源于60年代的()。

A.美国
B.中国
C.英国
D.日本


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255、单项选择题  邮政通信服务水平的服务方式不包括()。

A.窗口服务
B.上门服务
C.定时服务
D.流动服务


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256、多项选择题  建设项目确定得是否合理与正确，关系到（）。

A.投资规模
B.投资方向
C.投资比例
D.投资建设和效果
E.宏观经济目标的最终实现


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257、多项选择题  通信项目的特点包括()。

A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长


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258、多项选择题  按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()

A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品


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259、单项选择题  3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。

A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals


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260、单项选择题  下列哪个属于邮政资费?（）。

A.邮件资费
B.固定电话业务资费
C.移动电话业务资费
D.数据业务资费


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261、单项选择题  下面属于形式产品的是（）

A.服务时间
B.固定通信服务
C.移动通信服务
D.对客户进行业务宣传


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262、多项选择题  关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()

A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要


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263、单项选择题  通信服务的实质()

A.信息所有权转移过程
B.通信生产过程
C.通信消费过程
D.行为过程，生产过程和消费过程不可分离


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264、多项选择题  

某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.

就此工程而言,下列说法正确的是:()

A、基准收益率为10%时,该项目可行
B、基准收益率为12%时,该项目仍然可行
C、随着折现率的增大,项目可能会由可行变为不可行
D、净现值与净现值率都可以直接反映投资的利用效率


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265、多项选择题  

2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有： 
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。 
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。 
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。 
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。

措施1—4涉及的电信管制内容有()。

A.市场准入管制 
B.电信资费管制 
C.网间互联管制 
D.电信安全管制


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266、多项选择题  邮政管制的主要内容有()。

A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业


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267、多项选择题  

某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。

如果该企业为了增强自身的价格竞争力，始终以P2为参照制定这项业务的资费，则其定价法符合()。

A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法


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268、多项选择题  长途电话在连续方式上的分类不包括以下()。

A.立接制
B.迅接制
C.拒绝制
D.迟缓制
E.漫游制


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269、多项选择题  利用电子渠道分销服务的优点包括（）。

A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客


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270、单项选择题  

英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。

信函处理设备出口的重要国家有()。

A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大


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271、单项选择题  

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为()。

A.总收入法
B.归属成本法
C.相关产量法
D.平均成本法


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272、多项选择题  项目一般具备的特征有()。

A、项目有明确的目标
B、项目是由客户提供资金的
C、项目都有具体的时间计划
D、项目是一系列确定性工作
E、项目要建立一个团队来完成


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273、单项选择题  关于品牌和商标的意义正确的是()

A.商标是经营者在其生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务上采用的能够与他人分开的可视性标志
B.品牌是法律概念
C.商标是市场概念
D.商标是品牌的全部意义所在


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274、单项选择题  当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()

A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本


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275、单项选择题  通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。

A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系


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276、单项选择题  在信息化指数指标体系中，信息主体水平包括()指标。

A.第三产业就业人口数和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数


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277、多项选择题  许可证的费用包括()内容。

A.向许可证发放机构支付资源的使用费
B.向管制机构支付的行政管理费
C.向社会中介机构和行业协会支付的管理费
D.向其他运营企业支付的互联费。
E.技术标准使用费


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278、单项选择题  根据《电信条例》，电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通，由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当()。

A.按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 
B.每日按照收取的费用数额1%的比例，向电信用户支付违约金 
C.按照收取费用数额的3%的比例，向电信用户支付赔偿金 
D.每日按照收取的费用数额3%的比例，向电信用户支付赔偿金


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279、单项选择题  修改企业为标志属()。

A.风格转变
B.服务改善
C.服务延伸
D.创新业务


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280、单项选择题  符合邮政体制改革的基本思路是()。

A.坚持政企合一
B.禁止市场竞争
C.保障普遍服务
D.政府控制企业经营


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281、单项选择题  新服务开发的原则与步骤有：①创意产生；②服务设计与检验；③商品化阶段；④市场测试；⑤商业分析；⑥服务概念开发与评价；⑦新服务战略开发；⑧上市评价正确的顺序应为（）。

A.①②③⑥⑧⑦④⑤
B.②③④⑤⑦①⑥⑧
C.⑦①⑤②⑥③④⑧
D.⑦①⑥⑤②④③⑧


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282、多项选择题  长期以来，我国通信资费在总体结构方面存在的偏差是（）。

A.电信资费偏低
B.邮政资费偏低
C.长话资费偏高
D.市话资费偏低


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283、单项选择题  规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。

A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例


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284、单项选择题  在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。

A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统


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285、单项选择题  造成电信业务量的不均匀性的根本原因是()。

A.电信业务处于成长阶段
B.电信设备的故障
C.电信业务发展不足
D.电信业务量取决于用户的实际需求


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286、多项选择题  国际电信(ITU)为推进普遍服务，提出了实施普遍服务的标准，分别是()。

A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性


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287、单项选择题  一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。

A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内


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288、单项选择题  信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的指标，最早提出信息化指数测量方案的是()学着。

A、日本
B、美国
C、国际联盟
D、IDC


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289、多项选择题  债务性投资方式包括()。

A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁


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290、单项选择题  我国邮政专营权保护的是()

A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益


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291、多项选择题  关于拉姆塞定价，下列说法正确的是()。

A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法


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292、单项选择题  在邮政业务市场上，专营的范围（）。

A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是


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293、单项选择题  敢府定价和价格管制的影晌因素不包括()。

A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素


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294、单项选择题  目前用户最多，应用最广泛的移动通信系统是()。

A、陆地蜂窝移动通信系统
B、集群调度系统
C、无绳电话系统
D、无线寻呼系统


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295、单项选择题  

某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。

该局的终局容量为()。

A.1700
B.15132
C.16667
D.30906


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296、单项选择题  《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑()。

A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护


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297、单项选择题  邮政通信市场是邮政通信企业依托（）为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。

A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是


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298、多项选择题  

某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。

通常，移动电话资费结构中主要包括()。

A、入网费
B、开户费
C、漫游费
D、通话费
E、月租费


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299、单项选择题  邮政通信网是邮政系统的物质技术基础，它包括()

A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网


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300、单项选择题  电信资源的分配方式是()。

A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让


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