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社会学：公共关系学试题预测（最新版）
2021-09-25 04:55:07 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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2、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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3、名词解释  媒介关系


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4、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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5、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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6、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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7、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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8、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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9、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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10、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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11、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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12、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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13、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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14、填空题  公关三度是指（）


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15、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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16、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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17、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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18、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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19、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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20、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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21、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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22、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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23、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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24、名词解释  社会性公关


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25、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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26、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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27、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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28、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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29、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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30、名词解释  全员（PR）管理


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31、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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32、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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33、名词解释  消费者关系


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34、问答题  处理公关纠纷的原则？


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35、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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36、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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37、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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38、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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39、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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40、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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41、问答题  公众特征？


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42、名词解释  公共关系的组织机构


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43、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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44、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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45、问答题  如何比较形象差距


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46、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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47、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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48、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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49、名词解释  爱德华•伯尼斯


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50、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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51、填空题  （）乃公共关系活力。


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52、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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53、名词解释  公关谈判


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54、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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55、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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56、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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57、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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58、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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59、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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60、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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61、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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62、名词解释  员工关系


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63、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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64、名词解释  艾维·李


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65、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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66、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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67、名词解释  公共关系的传播模式


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68、名词解释  “门户开放原则”


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69、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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70、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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71、名词解释  企业公共关系


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72、名词解释  概说阶段


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73、名词解释  非公众


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74、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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75、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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76、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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77、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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78、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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79、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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80、问答题  出席宴会的礼仪？


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81、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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82、名词解释  公众环境


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83、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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84、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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85、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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86、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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87、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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88、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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89、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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90、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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91、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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92、名词解释  论题处理


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93、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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94、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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95、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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96、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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97、多项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。此处的“以人为本”的内容包括（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的综合素质
D、人民群众的社会保障问题
E、人民群众的基本养老问题


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98、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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99、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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100、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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101、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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102、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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103、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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104、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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105、名词解释  公关专题活动


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106、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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107、名词解释  组织自我期望形象


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108、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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109、问答题  从众行为的主客观因素？


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110、问答题  简述政府公共关系的特征。


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111、填空题  公共关系的英文是（）。


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112、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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113、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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114、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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115、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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116、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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117、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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118、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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119、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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120、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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121、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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122、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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123、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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124、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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125、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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126、名词解释  征询型公共关系


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127、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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128、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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129、问答题  如何进行进行民间测验


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130、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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131、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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132、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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133、名词解释  接近吸引规律


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134、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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135、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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136、名词解释  刻板效应


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137、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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138、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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139、名词解释  消费者公众


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140、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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141、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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142、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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143、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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144、问答题  企业产品定位的客观依据？


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145、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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146、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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147、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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148、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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149、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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150、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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151、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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152、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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153、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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154、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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155、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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156、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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157、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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158、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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159、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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160、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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161、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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162、填空题  搞开放组织活动（）


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163、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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164、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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165、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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166、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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167、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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168、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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169、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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170、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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171、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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172、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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173、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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174、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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175、名词解释  公共关系的四步工作法


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176、名词解释  链式网络


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177、问答题  詹姆斯•格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？


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178、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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179、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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180、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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181、名词解释  公关传播效果


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182、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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183、名词解释  策划媒介事件


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184、问答题  为什么建立良好政府关系？


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185、名词解释  建设型公关


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186、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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187、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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188、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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189、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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190、问答题  影响人门价值观的因素有？


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191、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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192、名词解释  行为准则


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193、名词解释  CS


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194、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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195、名词解释  独立公众


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196、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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197、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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198、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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199、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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200、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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201、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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202、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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203、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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204、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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205、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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206、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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207、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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208、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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209、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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210、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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211、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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212、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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213、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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214、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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215、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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216、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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217、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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218、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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219、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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220、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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221、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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222、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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223、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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224、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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225、问答题  公共关系预算的基本构成？


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226、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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227、名词解释  公关开发活动


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228、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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229、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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230、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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231、名词解释  流言


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232、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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233、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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234、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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235、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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236、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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237、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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238、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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239、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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240、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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241、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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242、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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243、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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244、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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245、问答题  如何测量组织的形象地位


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246、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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247、名词解释  公共关系文书


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248、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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249、问答题  搞好社区关系的意义？


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250、问答题  试述公共关系起源？


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251、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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252、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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253、名词解释  公关危机


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254、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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255、名词解释  网络公关


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256、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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257、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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258、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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259、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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260、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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261、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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262、问答题  公关人员应具备什么样的公关意识和心理素质？


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263、名词解释  公益广告


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264、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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265、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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266、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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267、名词解释  公关功能


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268、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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269、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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270、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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271、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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272、填空题  公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于（）。


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273、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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274、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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275、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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276、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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277、名词解释  公共关系委员会


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278、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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279、问答题  非正式沟通对企业内部关系的影响？


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280、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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281、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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282、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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283、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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284、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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285、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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286、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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287、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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288、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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289、问答题  广告主题的三要素？


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290、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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291、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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292、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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293、名词解释  劝说


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294、名词解释  宣传性公关


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295、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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296、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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297、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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298、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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299、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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300、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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