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社会学：公共关系学找答案（考试必看）
2021-09-27 01:37:28 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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2、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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3、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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4、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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5、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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6、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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7、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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8、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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9、问答题  广告主题的三要素？


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10、多项选择题  组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量
B、服务态度
C、建筑与风格
D、内在形象
E、外在形象


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11、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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12、多项选择题  将群众科学组织起来的方法有（）。

A、通过新的基层组织将群众组织起来
B、通过“两新”组织把群众组织起来
C、通过社区将本地群众与外来群众组织起来
D、通过工会将农民工有序组织起来
E、通过各类学术团体、中介组织等将群众组织起来


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13、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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14、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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15、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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16、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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17、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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18、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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19、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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20、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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21、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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22、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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23、名词解释  伯尼斯


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24、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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25、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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26、名词解释  报刊宣传活动


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27、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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28、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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29、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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30、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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31、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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32、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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33、名词解释  制造新闻


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34、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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35、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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36、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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37、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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38、名词解释  进攻型公关


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39、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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40、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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41、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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42、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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43、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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44、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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45、问答题  公共关系产生的条件？


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46、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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47、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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48、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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49、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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50、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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51、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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52、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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53、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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54、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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55、名词解释  政府关系


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56、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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57、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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58、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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59、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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60、名词解释  界点


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61、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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62、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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63、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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64、问答题  简述公共关系的基本原则？


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65、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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66、名词解释  建设型公关


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67、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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68、名词解释  新闻发布会


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69、问答题  如何进行自我形象分析？


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70、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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71、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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72、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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73、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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74、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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75、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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76、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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77、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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78、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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79、名词解释  新闻制造


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80、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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81、名词解释  公关专题活动


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82、名词解释  谈判的概说阶段


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83、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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84、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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85、问答题  简述协调网络的内容及其意义？


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86、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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87、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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88、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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89、名词解释  矫正型公共关系


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90、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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91、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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92、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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93、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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94、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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95、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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96、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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97、名词解释  独立公众


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98、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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99、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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100、填空题  从宏观上看，公共关系是现代社会的一种（）。


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101、单项选择题  危机期间，回答来自媒介的询问时不应该（）。

A、提供真实的信息
B、不提不合理的要求
C、感谢他们对危机事件的关注
D、为避免报道失实，说“无可奉告”


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102、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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103、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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104、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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105、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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106、名词解释  积极公众


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107、问答题  如何理解新闻媒介是传播性质最强的一种关系？


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108、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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109、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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110、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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111、名词解释  策划媒介事件


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112、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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113、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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114、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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115、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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116、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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117、问答题  公共关系六部工作法内容？


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118、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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119、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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120、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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121、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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122、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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123、问答题  公共关系四部工作法内容？


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124、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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125、多项选择题  新经济组织是指（）等经济组织。

A、私营企业
B、外商投资企业
C、国有企业
D、集体所有制企业
E、股份合作企业


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126、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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127、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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128、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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129、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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130、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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131、问答题  公共关系公司的经营范围？


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132、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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133、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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134、填空题  （）乃公共关系活力。


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135、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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136、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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137、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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138、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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139、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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140、名词解释  产品形象信息


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141、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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142、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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143、名词解释  配额抽样法


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144、名词解释  概说阶段


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145、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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146、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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147、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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148、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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149、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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150、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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151、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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152、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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153、名词解释  公共关系人员


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154、名词解释  社会性公关


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155、名词解释  公共关系人员的素质


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156、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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157、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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158、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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159、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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160、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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161、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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162、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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163、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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164、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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165、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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166、名词解释  公共关系传播性职能


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167、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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168、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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169、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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170、名词解释  劝说


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171、名词解释  公共关系广告


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172、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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173、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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174、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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175、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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176、名词解释  公益广告


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177、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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178、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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179、问答题  公共关系预算的基本构成？


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180、单项选择题  最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。

A、宣传性公共关系
B、交际性公共关系
C、社会性公共关系
D、服务性公共关系


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181、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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182、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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183、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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184、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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185、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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186、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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187、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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188、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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189、名词解释  公共关系的传播模式


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190、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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191、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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192、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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193、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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194、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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195、名词解释  社区公众


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196、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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197、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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198、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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199、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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200、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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201、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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202、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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203、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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204、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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205、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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206、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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207、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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208、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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209、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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210、问答题  知名度与美誉度的关系？


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211、单项选择题  公关人员需要具备一定的创新意识。下列关于创新的论述，正确的是（）。

A、创新与继承根本对立
B、创新就是独立自主
C、创新是民族进步的灵魂
D、创新不需要引进国外新技术


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212、名词解释  公关传播效果


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213、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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214、名词解释  便士报


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215、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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216、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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217、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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218、问答题  企业公共关系的主要内容？


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219、名词解释  公共关系文书


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220、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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221、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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222、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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223、问答题  公众分析有何意义？


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224、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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225、问答题  怎样写好新闻稿？


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226、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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227、名词解释  公共关系活动


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228、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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229、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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230、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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231、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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232、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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233、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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234、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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235、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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236、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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237、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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238、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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239、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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240、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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241、名词解释  企业刊物


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242、判断题  从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）


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243、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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244、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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245、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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246、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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247、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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248、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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249、名词解释  流言


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250、名词解释  共同经验范围


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251、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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252、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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253、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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254、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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255、名词解释  对内关系


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256、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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257、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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258、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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259、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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260、问答题  民意测验的优点是什么？


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261、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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262、单项选择题  运用科学方法有计划地考察组织状态的实践活动是（）。

A、公共关系策划
B、公共关系协调沟通
C、公共关系调查
D、公共关系咨询


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263、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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264、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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265、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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266、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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267、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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268、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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269、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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270、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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271、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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272、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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273、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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274、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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275、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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276、名词解释  服务型公关


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277、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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278、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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279、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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280、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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281、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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282、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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283、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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284、问答题  根据公众对组织的态度不同，将公众划分哪三类？如何对待他们？


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285、问答题  CIS手册的基本内容？


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286、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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287、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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288、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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289、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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290、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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291、名词解释  “报刊宣传活动”


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292、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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293、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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294、问答题  为什么建立良好政府关系？


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295、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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296、单项选择题  公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

A．服务
B．联系
C．交流
D．活动


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297、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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298、判断题  组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。


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299、填空题  组织形象的基础是（）。


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300、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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