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管理咨询师考试：企业管理咨询实务题库考点（题库版）
2021-09-27 03:42:36 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  ()是指确定和调整企业经营范围一定要从企业实际出发，要保持企业优势。

A.绝对稳定的原则
B.相对稳定的原则
C.合理性的原则
D.集中优势的原则


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2、单项选择题  ()是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

A.战略研究
B.战略假设
C.战略选择和确定
D.战略确定


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3、单项选择题  若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是()

A.积极投资战略
B.追加投资战略
C.不投或少投资战略
D.负投资战略


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4、单项选择题  甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品l000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。

A.100%
B.120%
C.135%
D.150%


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5、单项选择题  某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()。

A.产品导向观念
B.销售导向观念
C.市场营销导向观念
D.社会市场营销导向观念


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6、单项选择题  ()移动方式的缺点是生产周期长，在制品数量大。

A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式


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7、单项选择题  以下对管理咨询的理解，较准确的是()。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询


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8、单项选择题  ()是衡量战略目标是否实现的关键。

A.客户目标
B.总体财务目标是否实现
C.内部管理目标
D.学习和创新目标


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9、单项选择题  企业的基本管理制度是指()

A.部门责任制度
B.岗位责任制度
C.专业管理制度
D.领导制度


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10、多项选择题  关键价值创造活动的三个特征：()。

A.在总成本中所占比重较大
B.具有不同的经济性
C.对产品和服务差别化产生很大的潜在影响
D.在总成本中所占比重有上升趋势
E.在总成本中所占比重较小


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11、多项选择题  市场营销咨询的特点包括（）。

A、环境信息的要求较高
B、行业的特性不明显
C、政策性较差
D、具有创造性
E、实用性的要求高


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12、多项选择题  战略咨询的主要作用是：()。

A.帮助企业对内外部形势进行客观分析和判断
B.帮助企业有效规划战略
C.帮助企业解决关系全局的重大问题
D.帮助企业有效实施
E.帮助企业有效实施战略


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13、单项选择题  ()即寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务。

A.多元化成长方式
B.联盟成长方式
C.一体化成长方式
D.集中型或密集型成长方式


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14、单项选择题  以下对设备检查和点检的理解，错误的是()。

A.设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对
B.设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查
C.设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作
D.设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检


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15、多项选择题  以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进


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16、单项选择题  PEST分别代表四类影响企业战略制定的因素的英文首字母：P(Political)代表()。

A.技术环境
B.社会环境
C.经济环境
D.政治环境


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17、单项选择题  企业物质储备定额管理称为()

A.库存管理
B.企业管理
C.物质管理
D.定额管理


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18、单项选择题  下列有关公司董事会的描述，正确的是()。

A.经过全体董事协商，决定监事会各个成员的薪酬
B.董事会决议确定后，由董事长代表全体董事签名，并向公司各级部门传达
C.董事会投票，重新任命总经理
D.董事长比董事具有更大的表决权


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19、单项选择题  不属于设备故障期的是()

A.初期故障期
B.正常故障期
C.偶发故障期
D.磨损故障期


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20、单项选择题  事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的()倍。

A.3
B.6
C.9
D.10


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21、单项选择题  ()处于产品已经生产出来和产品送到用户手中的活动之间，包括产成品的归集、储存、配销和发运等活动。

A.市场营销活动
B.内部后勤活动
C.生产活动
D.外部后勤活动


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22、单项选择题  目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。

A.无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B.集中市场营销的风险较大
C.差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势
D.差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额


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23、多项选择题  企业管理咨询工作机动性特点的含义，包括()

A.突击性
B.合作性
C.灵活性
D.独立性


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24、单项选择题  内部市场营销是指()。

A.分销商市场营销
B.职员市场营销
C.同盟者市场营销
D.公众市场营销


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25、多项选择题  实施产品改革措施，往往可以有效地延长产品的生命周期。产品改革的具体措施有()。

A.产品外观改革
B.降低产品成本
C.提高产品质量
D.增加产品功能
E.加工材料的改革


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26、单项选择题  ()是指在企业的内外环境约束下，在战略规划期，资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。

A.差别化战略
B.稳定性战略
C.收缩战略
D.增长战略


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27、多项选择题  不可避免的作业延误时间包括()。

A.因产品设计不合理而发生的作业延误时间
B.因平面布置不合理而发生的作业延误时间
C.因材料供应不及时而发生的作业延误时间
D.因操作者对刀和测量而发生的作业延误时间
E.因操作者喝水、擦汗而发生的作业延误时间


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28、单项选择题  采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于()市场机会。

A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会


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29、单项选择题  反向市场营销是指()。

A.供应商市场营销
B.分销商市场营销
C.同盟者市场营销
D.竞争者市场营销


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30、多项选择题  咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是()。

A.指导客户制定方案实施计划
B.对客户进行相关内容的培训
C.组织和完成方案实施中的难点工作
D.根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善
E.对实施效果进行评估


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31、单项选择题  确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的()

A.接洽咨询阶段
B.预备咨询阶段
C.正式咨询阶段
D.方案实施阶段


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32、多项选择题  企业的技术结构具体包括()

A.要素结构
B.层次结构
C.相关结构
D.序列结构


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33、单项选择题  在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是()。

A.组织规模
B.组织战略
C.组织员工
D.组织文化


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34、单项选择题  管理咨询公司按照客户企业提出的要求和条件，参加投标竞争的行为是()。

A.招标
B.开标
C.评标
D.投标


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35、单项选择题  美国克莱斯勒汽车公司宣布自己是美国“三大汽车公司之一”，从市场定位角度来看，它采用的是()市场定位方式。

A.迎强定位
B.避强定位
C.攀龙附凤
D.甘居“第二”


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36、单项选择题  咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。

A.排列法
B.分类法
C.因素比较法
D.因素评分法


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37、单项选择题  关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。

A.满足顾客的需要
B.与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C.发展新的顾客
D.开发新的产品


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38、单项选择题  通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在()

A.接洽咨询阶段
B.预备咨询阶段
C.正式咨询阶段
D.方案实施阶段


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39、单项选择题  ()是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

A.一体化分销渠道
B.水平式分销渠道
C.传统式分销渠道
D.松散式分销渠道


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40、单项选择题  下列对市场营销的解释错误的是（）。

A、市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
C、市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
D、市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。


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41、单项选择题  在支付咨询费用时，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

A.30%—50%
B.10%—50%
C.10%—40%
D.10%—30%


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42、单项选择题  采购管理水平越高，采购计划实现率越接近()

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%


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43、单项选择题  以下对企业的市场营销竞争策略的分析，不正确的是()。

A.价格竞争会导致利润大幅度损失
B.无差别化竞争会导致成本提高
C.专营化竞争要提高专营领域的可靠性
D.选择市场营销竞争策略要量体裁衣


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44、单项选择题  企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是()价格策略。

A.档次价格策略。
B.尾数价格策略。
C.整数价格策略。
D.声望价格策略。


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45、单项选择题  企业物资的ABC分类中，A类物资是指()

A.品种约占0%，而资金约占65%
B.品种约占35%，而资金约占25%
C.品种约占55%，而资金约占0%
D.品种约占0%，而资金约占5%


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46、单项选择题  总结秦池、三株、飞龙、太阳神等一批曾经叱咤风云、现在却风光不再的企业的教训，这些企业名气大、发展快，但衰落得也快。究其内在共同原因就是()。

A.过度造名
B.品牌延伸不当
C.策划不周，自毁招牌
D.忽视无形资产的培育


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47、单项选择题  采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

A.关系导向型
B.产品导向型
C.价格导向型
D.服务导向型


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48、单项选择题  ()是整个管理咨询活动的起始阶段，是正式开展咨询活动的前提。

A.诊断阶段
B.业务洽谈阶段
C.改善方案设计
D.实施指导


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49、单项选择题  某微型电机生产企业，生产的某型号电机在2007年销售量为100台，而市场上的同类产品生产量是企业生产量的l5倍，该企业的市场占有率是()。

A.6.7%
B.16.7%
C.15.7%
D.30.7%


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50、单项选择题  ()是指企业力图回避与目标市场上现有的实力最强或较强的竞争者的直接对抗，即避开强者，将本企业的产品定位于市场上某些空白领域或缝隙之处。

A.迎强定位
B.避强定位
C.比附定位
D.竞争性定位


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51、单项选择题  以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是()。

A.测算年度人力资源需求总量
B.计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量
C.预测所规划的各个时间点上的人员拥有量
D.人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求


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52、单项选择题  ()移动方式是指每个零件(产品)完成了前道工序之后，立即流转到下道工序继续加工。

A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式


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53、单项选择题  咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指()。

A.企业结合自身的长期发展目标选定细分市场
B.企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场
C.企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图
D.细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较


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54、单项选择题  ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。

A.过程的结果(质量)
B.一组固有特性满足要求的程度
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动


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55、单项选择题  为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是()。

A.广告公司撤销公共关系部
B.电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中
C.软件公司强化研发部职能
D.煤矿企业强化安全生产监督部门职能


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56、单项选择题  某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏，2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵，但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是()。

A.向上延伸策略
B.向下延伸策略
C.水平延伸策略
D.垂直延伸策略


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57、多项选择题  战略可以划分为：()。

A.企业总体(公司层)战略
B.业务层战略
C.岗位层战略
D.职能层战略
E.职务层战略


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58、单项选择题  按项目进展计划开展咨询工作，按合同约定时间提交咨询报告是()。

A.质量目标
B.成本目标
C.时间目标
D.范围目标


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59、单项选择题  全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是()。

A.全效率、全员参加、全过程
B.全效率、全系统、全员参加
C.全效率、全系统、全过程
D.全系统、全过程、全员参加


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60、单项选择题  企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。

A.内部环境报告系统
B.外部信息收集系统
C.营销信息处理系统
D.营销调研系统


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61、单项选择题  某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是()。

A.宏观经济增长速度加快
B.国家发布新的语音识别设备技术标准
C.市场对语音识别设备的需求下降
D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域


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62、单项选择题  寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去是()。

A.基于差别化的聚焦战略
B.最优成本供应商战略
C.差别化战略
D.基于低成本的聚焦战略


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63、多项选择题  产品质量符合正态分布，表明产品质量稳定;反之，则说明产品质量不稳定。正态分布由()参数决定。

A.极差
B.均值
C.众数
D.标准差
E.中位数


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64、单项选择题  在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率


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65、多项选择题  人与物的结合，需要有四个信息媒介物;其中，确认媒介物包括()。

A.场所标志
B.位置台账
C.现货标示
D.平面布置图


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66、多项选择题  咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有()。

A.改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局
B.改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产
C.采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度
D.改进物料、机器和人力的利用，提高生产率
E.科学预测市场需求，合理确定成品库存量


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67、单项选择题  ()是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。

A.企业远景
B.企业宗旨
C.企业蓝图
D.企业哲学


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68、多项选择题  分析资源的平衡性主要包括三个方面的分析：()。

A.业务平衡分析
B.中级管理人员的平衡分析
C.现金平衡分析
D.低级管理人员的平衡分析
E.高级管理人员的平衡分析


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69、单项选择题  JIT生产方式把()作为基本目标。

A.获取最大利润
B.准时生产
C.降低成本
D.看板管理


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70、单项选择题  下列对指挥和参谋职能的描述，错误的是()。

A.参谋职能包括提供生产经营状况的信息，拟定生产经营活动的决策方案，对方案的实施提供指导服务
B.除有特殊规定之外，上级参谋部门可以对下级参谋部门行使指挥权
C.参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果承担直接责任
D.参谋部门的领导对总经理来说是参谋，但对本部门的参谋人员是指挥者，以行使指挥权


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71、单项选择题  下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：()。

A.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B.确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C.确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
D.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议


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72、单项选择题  中国企业管理协会于()年从()引进了企业管理诊断的理论和方法。

A.1978、日本
B.1979、日本
C.1980年、日本
D.1980年、英国


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73、单项选择题  帮助企业探索一条可行的提高经营管理水平和竞争能力的道路，属于企业管理咨询特点中的()

A.科学性
B.创造性
C.系统性
D.艺术性


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74、单项选择题  某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。

A.稳定性战略
B.增长战略
C.组合战略
D.收缩战略


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75、单项选择题  某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。

A.稳定性战略
B.增长战略
C.组合战略
D.收缩战略


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76、单项选择题  通过综合低成本和差别化为顾客所支付的价格提供更多的价值，其目的在于使产品相对竞争对手的产品拥有最优(最低)的成本和价格是()。

A.最优成本供应商战略
B.差别化战略
C.基于低成本的聚焦战略
D.基于差别化的聚焦战略


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77、多项选择题  总体经营环境分析要搜索、监测、预测和评估那些最重要的影响因素。这些因素主要包括：()。

A.人口
B.社会文化
C.全球环境
D.技术
E.企业文化


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78、单项选择题  ()主要关注多元化企业的业务组合问题，是对公司的战略事业单元进行业务组合分析的一个管理模型。

A.BG矩阵
B.BC矩阵
C.BCG矩阵
D.ACG矩阵


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79、单项选择题  下列有关战略咨询假设的说法，不准确的是()。

A.战略咨询假设是战略咨询的主要前提
B.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率
C.战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小
D.战略咨询假设是一种推测


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80、单项选择题  以下对于企业愿景的说法，不正确的是()。

A.企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述
B.企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用
C.企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略
D.企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解


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81、单项选择题  由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型


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82、多项选择题  衡量咨询方案是否具有可操作性，应该考虑的主要因素有：()。

A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
B.客户能否接受方案实施的成本
C.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
D.客户是否具备解决这一方案所必要的技能
E客户的领导是否同意实施


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83、单项选择题  以渠道要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()

A.产品开道战略
B.价格引路战略
C.渠道开通战略
D.促销开路战略


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84、单项选择题  甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是()。

A.直线职能制组织形式
B.职能制组织形式
C.事业部制组织形式
D.矩阵式组织形式


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85、单项选择题  生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

A.4P
B.5P
C.6P
D.10P


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86、多项选择题  在选择目标市场后，咨询人员必须决定如何为已确定的目标市场设计营销组合，采取怎样的方式，使自己的营销力量到达并影响目标市场。一般说来，可选的目标市场营销策略括()。

A.差异市场营销
B.关系市场营销
C.整体市场营销
D.集中市场营销
E.无差异市场营销


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87、单项选择题  企业遇有以下()情况时，一般就应该考虑提价。

A.由于通货膨胀，物价上涨造成企业的成本费用提高时。
B.企业的生产能力过剩，通过采取其他措施不能明显扩大销售
C.自知企业的成本比竞争者低，企图通过降价来取市场支配地位
D.企业面临竞争者施加的强大压力，原有的市场占有率不能继续保持


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88、单项选择题  对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是()

A.集权的职能制结构
B.分权的事业部制结构
C.子公司制分权型结构
D.矩阵制组织结构


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89、单项选择题  现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土着部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。

A.经济因素
B.文化因素
C.个人因素
D.政治因素


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90、单项选择题  不关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有岗位的岗位职责和任职资格抽象成若干个要素，根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值是：()。

A.岗位参照法
B.排列法
C.因素比较法
D.评分法


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91、单项选择题  两个或多个事物之间有时会相互影响，呈现出某种共同的规律性变化，这时称它为：()。

A.相关分析法
B.对比分析法
C.模型分析法
D.因果分析法


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92、多项选择题  以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有()。

A.检查表
B.排列图
C.控制图
D.矩阵图
E.散布图


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93、单项选择题  利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，()是企业最为理想和可靠的客户。

A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.游离型客户
D.情感型客户


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94、多项选择题  企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。

A.生产方式
B.生产能力
C.生产组织
D.库存管理
E.物流系统


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95、单项选择题  运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是()。

A.相关分析法
B.模型分析法
C.比例分析法
D.趋势分析法


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96、单项选择题  IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指()。

A.一组固有特性满足要求的程度
B.产品形成的结果以及后续工作的各环节质量
C.过程的结果质量
D.在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度


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97、单项选择题  不同役龄设备在设备总数中所占的比例叫()

A.役龄结构
B.新度结构
C.技术水平结构
D.工艺结构


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98、单项选择题  ()表示企业处于比较好的战略地位，应该采取积极行动，尽可能地发挥优势，抓住外部机会进行发展。

A.保守象限
B.防御象限
C.竞争象限
D.进取象限


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99、单项选择题  ()是扩大生产规模最见效的方法。

A.技术评估
B.技术改进
C.技术措施
D.技术改造


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100、单项选择题  在生产过程中使用物质资源从各个方面得到合理使用，使无用变为有用、小用变为多用等，做到物尽其用的长远性谋划与方略，叫做()

A.采购物质战略
B.培植资源战略
C.租赁战略
D.综合利用资源战略


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101、单项选择题  ()这一时期战略咨询的特点是更加注重战略思想和理念的创新。

A.开拓期
B.初创期
C.发展期
D.变革增长期


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102、单项选择题  整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。

A.生产厂家
B.消费者
C.营销人员
D.其他利益相关者


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103、单项选择题  购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。

A.核心层
B.形式层
C.延伸层
D.潜在层


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104、单项选择题  ()的状况影响和决定着企业的生存能力以及为消费者提供商品和服务的能力与水平。

A.企业自身
B.分销组织
C.分销机构
D.原材料供应者


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105、单项选择题  是在薪酬中，绩效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。两者比例的变化，可以使这种薪酬结构演变为以激励为主的薪酬结构，也可以演变为以稳定为主的薪酬结构是：()。

A.高弹性薪酬结构
B.高稳定薪酬结构
C.调和型薪酬结构
D.无弹性薪酬结构


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106、多项选择题  目标市场是企业所选择的特定的并准备进入和服务的市场,包括以下()内容。

A、市场细分
B、市场开发
C、市场定位
D、目标市场选择
E、目标市场策划


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107、单项选择题  问卷调查一般采用()。

A.重点调查
B.典型调查
C.抽样调查
D.全面调查


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108、单项选择题  “ECRS”分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是()。

A.排除、合并、调整顺序、简化
B.综合、排除、合并、优化
C.排除、合并、规范、安全
D.排除、规范、标准、优化


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109、单项选择题  IE的基本方法是()。

A.方法研究
B.作业研究
C.作业测定
D.成果测定


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110、单项选择题  人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。

A.位置台账和平面布置图
B.场所标志和现货标示
C.位置台账和场所标志
D.平面布置图和现货标示


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111、单项选择题  当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。

A.单件运输
B.小批运输
C.中批运输
D.批量运输


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112、单项选择题  商标法规定商标注册采用()的原则。

A.使用在先、自愿注册、注册保护
B.使用在先、强制注册、合法保护
C.自愿注册、申请在先、注册保护
D.自愿注册、申请在先、属地保护


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113、单项选择题  ()新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。

A.领先开发策略
B.模仿、赶超策略
C.合作开发策略
D.技术引进策略


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114、单项选择题  战略一般是企业未来()年左右的发展构想。

A.5
B.6
C.7
D.8


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115、单项选择题  采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率高、潜在吸引力低的属于()市场机会。

A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会


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116、多项选择题  管理咨询的特点包括：()。

A.科学性
B.创新性
C.有效性
D.合作性
E.客观性


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117、单项选择题  采用产品普及率判定法对某一产品的生命周期进行判断，此方法主要适用于()消费品。

A.低档消费品
B.中低档消费品
C.高档消费品
D.高档耐用消费品


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118、单项选择题  拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()

A.领先型技术战略
B.紧跟型技术战略
C.模仿型技术战略
D.配角型技术战略


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119、单项选择题  ()是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准。

A.标准
B.结构
C.绩效
D.行为


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120、单项选择题  ()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。

A.财务目标
B.客户目标
C.内部管理目标
D.学习和创新目标


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121、单项选择题  某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋3个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是()。

A.最终用户一顾客规模一产品应用一用户要求
B.产品应用一用户要求一顾客规模一最终用户
C.最终用户一产品应用一顾客规模一用户要求
D.用户要求一产品应用叶最终用户一顾客规模


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122、单项选择题  利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

A.没有出现越出控制界限的点子
B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷
C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)


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123、单项选择题  ()指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。

A.环境
B.绩效
C.结构
D.行为


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124、单项选择题  甲公司是一家成立多年的国内电器生产企业，拥有一定的资金、技术和人员优势，市场竞争力很强。公司现准备生产电熨斗，经过市场调查，得到如下数据资料：目前我国电熨斗市场还处于一种不饱和状态，随着人们生活水平和质量的逐步提高，电熨斗市场还有很大的增长空间;市场上出现的新款电熨斗因广泛采用了硬质塑料，操作更为方便，使用寿命更长;根据调查数据显示，我国电熨斗市场集中度超过60%，而且市场集中度还在逐步上升。根据以上资料，对甲公司而言，电熨斗属于()。

A.问题型市场机会
B.风险型市场机会
C.理想型市场机会
D.稳妥型市场机会


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125、单项选择题  ()是咨询公司管理的基本环节。

A.财务管理
B.企业文化
C.项目管理
D.运营管理


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126、单项选择题  ()即在企业现有的业务领域寻找发展机会。

A.一体化成长方式
B.集中型或密集型成长方式
C.多元化成长方式
D.联盟成长方式


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127、单项选择题  市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解，不准确的是()。

A.市场细分是识别市场机会最有效的方法
B.市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C.市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D.市场细分是分析行业环境的方法


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128、单项选择题  设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化，直到报废拆除为止的年限，称为()。

A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.折旧寿命


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129、多项选择题  生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括()。

A.采购
B.加工
C.搬运
D.检查
E.停放


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130、单项选择题  ()是招投标活动中的核心。

A.开标
B.评标
C.招标
D.投标


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131、多项选择题  某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.多元化


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132、多项选择题  为了生存与发展，企业应按照经营战略的需要、市场的竞争态势随时调整自己的价格竞争策略。企业的价格竞争策略主要有()。

A.降价竞争策略
B.提价竞争策略
C.差别价格策略
D.无差别价格策略
E.价格竞争的应对策略


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133、单项选择题  促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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134、多项选择题  核心竞争能力表现为以下方面：()。

A.核心规划能力
B.核心技术能力
C.核心生产制造能力
D.组织协调能力
E.核心服务能力


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135、单项选择题  ()是指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化。

A.企业转向
B.常规战略调整
C.彻底的战略调整
D.有限的战略调整


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136、单项选择题  设备改造战略决策的方法是()

A.树形决策法
B.净现值法
C.投资回收期法
D.保本点法


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137、单项选择题  在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是()。

A.企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8%和5%的市场份额
B.企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络
C.企业销售人员数量不足
D.企业的高层领导者喜欢独断专行


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138、单项选择题  对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

A.图形中心偏离标准，但在控制界限内
B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D.已超出上下控制界限


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139、单项选择题  某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是()价格策略。

A.档次价格策略
B.尾数价格策略
C.整数价格策略
D.声望价格策略


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140、单项选择题  在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是：()。

A.集中型或密集型成长方式
B.一体化成长方式
C.多元化成长方式
D.联盟成长方式


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141、多项选择题  质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：()。

A.排列图法
B.因果分析图法
C.散布图法
D.矩阵图法
E.控制图法


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142、单项选择题  在对企业进行市场和竞争环境分析时，将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比，了解客户与竞争对手的相对战略位置，属于()。

A.市场分析
B.影响竞争的因素分析
C.竞争者分析
D.行业环境分析


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143、单项选择题  1920年11月下旬，广东早期青年团组织？——广州社会主义青年团正式成立，负责人是（）。

A.谭天度
B.谭植棠
C.谭平山


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144、多项选择题  营运资本管理活动包括：()。

A.现金管理
B.应付账款管理
C.有价证券管理
D.应收账款管理
E.存货管理


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145、多项选择题  质量控制点建立的原则包括()。

A.用户反馈的重要不良项目
B.质量不稳定、出现不合格品较多的项目
C.对产品的适用性有严重影响的关键工序
D.对产品的适用性有严重影响的关键质量特性
E.工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位


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146、单项选择题  ()是对企业在战略、组织、业务、流程、管理、制度以及各个职能等方面存在的问题进行综合评估和判断。

A.企业现行战略诊断
B.企业战略制定过程诊断
C.企业战略管理过程诊断


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147、单项选择题  内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3、5、7格称作坚持型和保持型业务，应采取()战略。

A.稳步发展
B.剥离
C.清算
D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略


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148、单项选择题  为了发展新产品或改革老产品而对设备进行购置的谋划与方略，即()

A.产品开发型设备购置战略
B.扩张型设备购置战略
C.更新型设备购置战略
D.综合型设备购置战略


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149、单项选择题  某单位是—个生产电冰箱的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期客户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的()。

A.计划质量环节
B.过程质量环节
C.产品质量环节
D.结果质量环节


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150、多项选择题  在市场需求预测中，定性预测方法主要包括()。

A.专家意见法
B.回归分析法
C.购买者意向调查法
D.时间序列预测法
E.市场试销法


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151、单项选择题  在实际生产中，产品移动方式的选择既要考虑产品本身的特点，又要考虑企业生产的特点。单件小批生产类型及工艺专业化的生产单位宜采用()移动方式。

A.顺序移动方式
B.平行移动方式
C.平行顺序移动方式
D.顺序平行移动方式


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152、单项选择题  职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是()。

A.有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
B.有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
C.有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
D.有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作


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153、单项选择题  从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是()。

A.事业部内部中层领导的任命建议权
B.事业部内部员工绩效考核与岗位调配权
C.事业部的生产经营权
D.事业部的利润分配权


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154、多项选择题  财务项目落实的要求每个项目的要求包括：()。

A.财务项目的名称和预期完成时间
B.完成财务项目组织方式要求
C.财务项目发挥作用的时间和预期的经济效果
D.财务项目对关键人才的需求
E.财务项目对战略的需求


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155、单项选择题  处于衰退期的产品，如果想延长产品的生命周期，下列措施无效的是()。

A.增加产品功能
B.降低促销力度
C.市场细分
D.营销要素重新组合


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156、多项选择题  战略联盟方式包括：()。

A.债权联盟
B.股权联盟
C.合资企业
D.非股权联盟
E.独资企业


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157、单项选择题  生产现场的定置管理分析，属于()

A.工序管理分析
B.物流管理分析
C.环境管理分析
D.质量管理分析


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158、单项选择题  企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()

A.整体市场占有率
B.相对市场占有率
C.对比市场占有率
D.产品市场覆盖率


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159、单项选择题  传统意义上的市场营销是指（）。

A、供应商市场营销
B、政府市场营销
C、最终顾客市场营销
D、传媒市场营销


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160、多项选择题  应计人产品制造成本的费用，称之为生产费用，主要有：()。

A.财务费用
B.直接材料费用
C.直接人工费用
D.管理费用
E.制造费用


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161、单项选择题  按投资方向不同划分，企业投资战略不包括()

A.外延型投资战略
B.内涵型投资战略
C.兼顾投资战略
D.综合型投资战略


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162、单项选择题  事件营销的优势有：受众者的信息接收程度较高。据调查，一个读者对新闻的信任程度是接受一则广告的()倍。

A.3
B.6
C.9
D.10


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163、多项选择题  根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括()。

A.反应层评估：受训者满意程度
B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C.行为层评估：受训者工作中行为的改进
D.结果层评估：组织获得的经营业绩
E.领导层评估：领导者满意程度


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164、单项选择题  ()是指由于经济发展或科技进步的原因，使设备原有的价值贬值而造成的磨损。

A.有形磨损
B.无形磨损
C.使用磨损
D.自然磨损


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165、单项选择题  ()是企业提高其竞争地位和绩效的契机。

A.威胁
B.劣势
C.优势
D.机会


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166、多项选择题  竞争战略有四种：()。

A.基于低成本的聚焦战略
B.差别化战略
C.基于差别化的聚焦战略
D.最优成本供应商战略
E.基于典型化的聚焦战略等


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167、单项选择题  有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是()。

A.员工工作分配与调整
B.员工绩效评价与考核
C.员工福利与薪酬制度
D.人力资源规划与计划


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168、单项选择题  企业管理咨询最容易出效果且工作量最大的工作是()

A.引进介绍
B.教育培训
C.诊断建议
D.推进变革


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169、单项选择题  风险管理部门的权力和职责由董事会指派几个高层管理人员总负责，进行自上而下的风险管理。这种类型一般适用于小型企业是：()。

A、分部型
B、独立型
C、直线型
D、附属型


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170、单项选择题  ()是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的战略。

A.增长战略
B.组合战略
C.稳定性战略
D.收缩战略


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171、单项选择题  某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资l5个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营


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172、单项选择题  ()是指企业有能力成功地实施这种战略。

A.可度量性
B.可行性
C.适用性
D.可接受性


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173、多项选择题  某重要咨询项目，在咨询项目组进驻客户单位后，应建议客户及时召开咨询项目启动工作会议，参加项目启动工作会议的人员一般应包括()。

A.客户单位的高层领导B.咨询机构高层领导
C.客户单位的中层领导和改善方案实施中涉及的骨干员工
D.客户单位的全体员工
E.咨询项目组全体成员


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174、多项选择题  设备的技术劣化是指()

A.精度下降
B.性能下降
C.价值下降
D.随机故障


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175、单项选择题  当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是()

A.无风险，无机遇
B.风险很小，机遇很少
C.有些风险，有些机遇
D.风险较大，机遇较大


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176、单项选择题  ()一般在缺乏修理定额资料时，或对简单、不重复的设备维修时采用。

A.标准修理法
B.强制修理法
C.定期修理法
D.检查后修理法


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177、单项选择题  咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是()。

A.短时间内有不熟练工人替班
B.加工过程中，工具缓慢磨损
C.操作者疲劳
D.用剔除不合格品后的检验数据进行的统计


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178、单项选择题  管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

A.30%—40%
B.30%—50%
C.20%—30%
D.10%—30%


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179、多项选择题  在企业层面的战略构想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择：()。

A.多元化成长方式
B.集中型或密集型成长方式
C.联盟方式
D.一体化成长方式
E.聚合型成长方式


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180、单项选择题  对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门化的方式应是()

A.按职能划分
B.按产品划分
C.按顾客划分
D.按地区划分


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181、单项选择题  质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面


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182、单项选择题  对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

A.质量和效益统一的质量管理
B.全系统的质量管理
C.全员的质量管理
D.全企业的质量管理


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183、多项选择题  中国未来的战略咨询业务将面临新一轮机遇和挑战包括：()。

A.品牌将成为竞争优势
B.战略咨询行业内部的竞争将更加激烈
C.国际化趋势在未来战略咨询发展中将越来越明显
D.本土化趋势在未来战略咨询发展中将越来越明显
E.战略咨询绩效评价越来越重要


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184、单项选择题  储备定额水平的咨询总的要求是()

A.先进合理
B.经济合理
C.超定额
D.定额以内


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185、单项选择题  POP广告是指()。

A.软广告
B.店头广告
C.电视广告
D.免费广告


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186、单项选择题  某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取()。

A.集权管理体制
B.直线制
C.分权管理体制
D.职能制


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187、单项选择题  ()是影响消费需求的重要因素。

A.环境因素
B.人口因素
C.竞争因素
D.社会因素


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188、多项选择题  生产运营管理的根本任务，就是通过最优的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证生产系统的顺畅运行，从而保证以()和最佳的服务，提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创造利润，求得企业持续发展。

A.最短的时间
B.最少的库存C.最快的速度
D.最好的质量
E.最适合的成本


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189、单项选择题  ()是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。

A.效率控制
B.战略控制
C.年度计划控制
D.赢利能力控制


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190、单项选择题  ()是指企业改变自己的经营方向。

A.常规战略调整
B.彻底的战略调整
C.有限的战略调整
D.企业转向


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191、单项选择题  咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

A.法国
B.英国
C.美国
D.日本


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192、多项选择题  H型结构(子公司制分权型)的特点是()

A.子公司即M型结构中的事业部
B.子公司具有法人地位
C.子公司在行政上不隶属于母公司
D.子公司与母公司不存在资本联结关系


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193、单项选择题  首次提出“实验科学”概念的是（）

A．罗吉尔•培根
B．弗朗西斯•培根
C．达•芬奇
D．伽利略


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194、多项选择题  供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

A.企业优先
B.定位明确
C.定位准确
D.回避风险
E.防范风险


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195、多项选择题  下列关于战略综合调查的原则的表述正确的是：()。

A.以第一手资料为辅
B.尽可能多地收集一手资料
C.以二手资料为辅
D.使用二手资料时要尽量验证资料来源的真实性和可靠性
E.使用二手资料时要尽量验证资料来源的真实性和精确性


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196、单项选择题  下列对市场需求与价格的描述中不正确的是()。

A.市场需求与价格有密切的关系。
B.一般情况下，价格走低销售量增加，反之，价格走高销售量减少。
C.市场需求与价格有密切的关系可以用需求价格弹性系数来描述。当需求的价格弹性小时，即使高价格销售，也不会明显地影响销售量的变化，当需求的价格弹性大时，采取低价格政策就会有效地扩大市场的需求量。
D.需求价格弹性系数是销售量(即需求量)的变化对价格变化的比值，即价格弹性系数=△Q/△S。


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197、单项选择题  管理咨询可以帮助客户进行管理创新，使客户在提升管理水平的同时，实现新的目标，攀登新的高峰是()。

A.预防作用
B.改善作用
C.创新作用
D.纠错作用


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198、多项选择题  五种竞争力量分析模型中这五种因素可能威胁企业维持和创造高于正常回报的能力，它们是：()。

A.供应商威胁
B.进入威胁
C.购买者威胁
D.替代威胁
E.退出威胁


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199、单项选择题  微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

A.成本意识
B.安全意识
C.问题意识
D.质量意识


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200、单项选择题  生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。

A.大量生产
B.批量生产
C.适量生产
D.单件生产


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201、单项选择题  QC小组活动课题的选择，一般应选择周期短且见效快的课题，一个课题最长应在()内完成(包括巩固期)。

A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月


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202、多项选择题  市场营销观念是企业进行市场营销活动的指导思想和行为准则，是企业行为的灵魂，是企业开展市场营销活动，处理（）三者利益关系所持的观念、思想和态度。

A、政府
B、企业
C、消费者
D、社会
E、其它利益相关者


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203、单项选择题  企业以各种方式筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略为()

A.资本积聚战略
B.负债经营战略
C.合资或合作经营战略
D.股份经营战略


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204、单项选择题  ()是指企业拥有的、能产生竞争价值的、有时是产生竞争优势的资源和能力。

A.企业的机会
B.企业的优势
C.企业的威胁
D.企业的劣势


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205、单项选择题  整合营销的重心在于()，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。

A.沟通
B.传播
C.渠道
D.促销


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206、单项选择题  企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。

A.战略规划
B.战略控制
C.战略目标
D.战略保障


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207、单项选择题  内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。1、2、4格称作增长型和建立型业务，落人该区间的业务单元应采取()。

A.清算
B.加强型、一体化战略、投资/扩展战略
C.稳步发展
D.剥离


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208、单项选择题  间接质量成本包含的内容之一是()

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.设备质量成本
D.预防成本


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209、多项选择题  竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。

A、现实竞争者
B、理智竞争者
C、潜在竞争者
D、迎前竞争者
E、跟随竞争者


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210、单项选择题  企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。

A.职能型营销组织
B.地区型营销组织
C.产品型营销组织
D.市场型营销组织


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211、单项选择题  ()是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

A、产业市场
B、消费者市场
C、生产者市场
D、制造者市场


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212、多项选择题  某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有()。

A.充足的人力资源
B.出色的总部管理和运营能力
C.雄厚的财务资源和能力
D.优秀的品牌管理能力
E.充分利用企业外部资源的能力


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213、多项选择题  作业测定的方法有()。

A.外乘法
B.内乘法
C.动作记录法
D.瞬间观测法
E.直接时间研究法


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214、多项选择题  要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

A.统一
B.简化
C.合并
D.实用
E.排除


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215、单项选择题  ()包括决定企业的录用政策、培训、提升和激励等活动。

A.物资采购活动
B.研究与开发活动
C.企业基础设施活动
D.人力资源管理活动


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216、单项选择题  通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：()。

A企业哲学
B.企业宗旨
C.企业形象
D.企业社会责任


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217、单项选择题  以下属于现场管理效果的量化效果指标是()。

A.供应商联络
B.客户抱怨次数
C.质量异常状况
D.员工质量意识


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218、单项选择题  通常情况下，稳定型企业或实力薄弱的中小企业多以()市场机会为主。

A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会


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219、单项选择题  生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。

A.工作地负担的工序数为1-10
B.工作地负担的工序数为11-20
C.工序的大量系数值为0.10—0.50
D.工序的大量系数值为0.025—0.05


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220、单项选择题  这种结构，员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。当员工的绩效非常优秀时，薪酬则非常高，而当绩效非常差时，薪酬则非常低甚至为零是：()。

A.高弹性薪酬结构
B.高稳定薪酬结构
C.调和型薪酬结构
D.无弹性薪酬结构


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221、多项选择题  战略的特点包括：()。

A.全局性
B.长远性
C.纲领性
D.风险性
E.统一性


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222、单项选择题  市场占有率增长，更应有相对市场份额的增加，利润率超过社会平均水平，倾向于采用非价格的手段同竞争者抗衡，鼓励企业立足于创新，倾向于主动引导或创造适合自身发展的环境是：()。

A.增长战略
B.稳定性战略
C.收缩战略
D.组合战略


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223、单项选择题  

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是()。

A、A
B、B
C、C
D、D


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224、单项选择题  以下不属于全球化营销的重要特征的是()。

A、全球化运作
B、全球化协调
C、全球化竞争
D、全球营销一体化


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225、单项选择题  战略是根据特定的内外部环境，对企业的发展方向、目标、模式和行动等方面做出的独特安排，具有较强的：()。

A.长远性
B.创新性
C.全局性
D.纲领性


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226、单项选择题  某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。

A.迎强定位
B.回避性定位
C.避强定位
D.比附定位


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227、多项选择题  下列属于进入壁垒主要类型的有：()。

A.规模经济的存在
B.经营经验等方面往往不如在位者
C.必须要付出让分销商接受自己产品的代价
D.政府的准入政策
E.政府的退出政策


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228、多项选择题  人力资源系统的主要因素包括：()。

A.绩效和薪酬政策
B.培训发展体系
C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度
D.供应商管理
E.计量管理


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229、单项选择题  咨询人员通常采用()来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A.因果图
B.控制图
C.直方图
D.散布图


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230、单项选择题  对同型号设备的以新换旧所进行的谋划与方案，即()

A.设备的改装战略
B.设备的原型更新战略
C.设备的技术改造战略
D.设备技术更新战略


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231、单项选择题  ()是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。

A.有限的战略调整
B.常规战略调整
C.企业转向
D.彻底的战略调整


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232、多项选择题  我国的战略咨询的发展仍面临的诸多制约因素包括：()。

A.特有的要求战略思想创新
B.市场经济的不完善
C.本土战略咨询公司还有不小差距
D.跨国咨询公司“水土不服”情况普遍存在
E.法律环境对战略咨询有很大影响


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233、单项选择题  表示企业应该在保持现有竞争优势的基础上谨慎地发展，避免过于冒险的行动。可选择的战略有市场开发、市场渗透、集中化多元经营等，属于哪个象限：()。

A.保守象限
B.防御象限
C.竞争象限
D.进取象限


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234、多项选择题  按咨询内容划分，质量管理咨询可分为()。

A.内部咨询
B.外部咨询
C.内外结合咨询
D.质量管理全面咨询
E.质量管理专题咨询


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235、单项选择题  速兑资产与流动资产的比率为()

A.流动比率
B.速动比率
C.现金比率
D.资产负债率


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236、单项选择题  某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取()进行人力资源规划。

A.伙伴型客户
B.功能型客户
C.情感型客户
D.游离型客户


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237、单项选择题  领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。

A.5-9人，9-15人
B.5-9人，8-15人
C.4-8人，9-15人
D.4-8人，8-15人


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238、单项选择题  ()指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的有关活动。

A.市场营销活动
B.内部后勤活动
C.生产活动
D.外部后勤活动


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239、单项选择题  以下对生产运营管理的研究对象，解释正确有是()。

A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。
C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。


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240、多项选择题  全员生产维修制是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标的、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制。全员维修制的基本思想是“三全”，即()。

A.全系统
B.全企业
C.全速度
D.全效率
E.全员参加


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241、单项选择题  使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动，称作()

A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量保证


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242、多项选择题  企业的市场营销观念可以归纳为五种，包括()和社会市场营销导向观念。

A.生产导向观念
B.质量导向观念
C.产品导向观念
D.销售导向观念
E.营销导向观念


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243、单项选择题  ()是管理咨询生命力和活力的源泉。

A.合作性
B.有效性
C.创新性
D.科学性


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244、单项选择题  同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()

A.同类型包装战略
B.异类型包装策略
C.相关性商品包装策略
D.等级包装策略


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245、单项选择题  某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。

A.销售预算
B.生产预算
C.采购预算
D.库存预算


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246、单项选择题  对销售导向观念和营销导向观念的不同之处描述错误的是()。

A.销售导向观念以工厂为出发点，营销导向观念以目标市场为出发点。
B.销售导向观念侧重于满足顾客需求，营销导向观念侧重于自身产品的营销。
C.销售导向观念主要采用推销和促销的方法，营销导向观念侧重于整合营销方法。
D.销售导向观念通过销售获取利润，营销导向观念通过顾客满意获取利润。


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247、单项选择题  医药产品对()规定较为严格。

A.性能指标
B.寿命指标
C.可靠性指标
D.安全性指标


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248、单项选择题  为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。

A.工作写实法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.现场观察法


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249、单项选择题  咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是、()。

A.确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析
B.明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析
C.明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析
D.明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验


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250、多项选择题  直邮媒体的优点主要有()。

A.费用低廉
B.对象明确
C.宣传广泛
D.信息传播面宽
E.传递迅速、方便


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251、单项选择题  在综合系数分析中，企业综合能力较好的数值情况是()。

A.大于等于50分
B.小于50分
C.小于100分
D.大于等于100分


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252、单项选择题  某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的计划方式是()。

A.线性规划
B.MRP(物料需求计划)
C.网络计划技术
D.目标管理


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253、单项选择题  处于年幼阶段的企业最易发生的危机是()

A.领导危机
B.专制危机
C.控制危机
D.丧失活动危机


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254、多项选择题  作业岗位指直接或间接在产品上从事体力或脑力劳动和操作的岗位人员，包括()等岗位。

A.采购
B.检验
C.仓库保管
D.生产车间主任
E.专职管理岗位


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255、判断题  兔子花在夏季休眠期应保持土壤干燥。


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256、单项选择题  以下关于企业与市场环境的关系的说法，较准确的是()。

A.企业不受市场环境变化的影响
B.企业被动地接受市场环境变化的影响
C.企业主动地接受市场环境变化的影响
D.企业不仅能动地接受环境变化的影响，而且利用资源和手段反作用于环境


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257、单项选择题  生产者市场细分的标准与消费者市场细分的标准相同的有()。

A.最终用户
B.产品应用
C.追求利益
D.用户要求


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258、单项选择题  整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是()倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

A、产品导向观念
B、销售导向观念
C、营销导向观念
D、社会市场营销导向观念


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259、多项选择题  项目管理要实现的目标包括：()。

A.质量目标
B.成本目标
C.时间目标
D.控制目标
E范围目标


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260、单项选择题  企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于()

A.成本领先生产战略方案
B.差异化生产战略方案
C.特色化生产战略方案
D.重点化生产战略方案


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261、单项选择题  在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。

A.格遵守国家有关法律、法规和政策
B.不接受力不胜任的咨询委托
C.体现客户利益最大化
D.不做诋毁同行的事


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262、单项选择题  公务员老贾辞职经商，经营五金产品积累了大量的资产，近年五金产品的销售竞争激烈，老贾经过考察，发现肉制品行业市场潜力巨大，于是创建达达食品，准备进入肉制品行业。当时肉制品行业主要是热处理肉制品，火腿肠等热处理肉制品占据大部分市场。老贾考虑再三准备暂时不进入热处理肉制品市场，而是进人其他企业涉及较少的冷处理肉制品市场，如西餐用肉。公司开业后，销售额飞速增长，现在已经成为冷处理肉制品市场的龙头老大。老贾的市场定位策略是()。

A.竞争性定位
B.回避性定位
C.比附定位
D.跟随定位


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263、单项选择题  在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。

A.事业单位
B.政府机关
C.企业
D.其他非政府组织


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264、单项选择题  ()是指行业中的竞争水平以及企业直接竞争者之间的竞争激烈程度。行业内的竞争通过降低企业的绩效威胁各企业。

A.替代威胁
B.竞争威胁
C.供应商威胁
D.进入威胁


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265、单项选择题  某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是()。

A.员工文化素质太低
B.没有进行职务调查的培训
C.没有向员工提供填写的样板
D.没有向员工讲明职务调查的意义


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266、多项选择题  推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

A.统一
B.简化
C.合并
D.实用
E.排除


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267、单项选择题  运用物质重点管理法时，实行重点管理的物质是()

A.A类物质
B.B类物质
C.C类物质
D.D类物质


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268、单项选择题  运用吸引式促销策略的条件包括()。

A.产品生命周期处于衰退期的产品
B.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利


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269、多项选择题  产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。()原因引起的波动属于正常波动。

A.轻微震动
B.机器带病运行
C.违反操作规程
D.温湿度微小变化
E.仪器的微小差异


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270、单项选择题  以下选项中，属于市场跟随者的市场营销竞争策略是()。

A.不断寻求扩大市场总需求的途径，并努力扩大市场占有率
B.攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业
C.模仿市场领先者，保持距离跟随
D.有意避开和占主导地位的企业竞争，专注于某些细分市场


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271、单项选择题  推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

A.按人员分工
B.按区域分工
C.按产品分工
D.按顾客分工


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272、单项选择题  为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为()

A.产品成本优化战略
B.目标成本战略
C.节约成本战略
D.企业成本战略


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273、多项选择题  客户关系管理系统主要包括()。

A.客户数据管理系统
B.客户档案管理系统
C.客户识别管理系统
D.重点客户管理系统
E.客户流失预警系统


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274、单项选择题  ()是咨询人员要对客户现行战略进行分析和评价，对现行战略与企业当前内外部环境的匹配程度、现行战略与业绩的关系等进行研究，从而判断现行战略的优劣。

A.企业现行战略诊断
B.综合诊断
C.企业战略制定过程诊断
D.企业战略管理过程诊断


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275、单项选择题  ()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。

A.生产线
B.自动线
C.流水生产
D.柔性制造系统


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276、多项选择题  宏观营销环境分析包括（）等主要内容。

A、经济环境
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构


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277、单项选择题  企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()

A.企业形象
B.企业活力
C.企业文化
D.企业精神


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278、单项选择题  关系市场营销的核心是（）。

A、双向沟通
B、与顾客建立和发展相互之间的良好关系
C、满足顾客的需要
D、各种形式的传播手段的整合运用


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