1、多项选择题 关于赣通龙卡说法正确的是（）
A.行驶证为申请赣通龙卡的必备材料 B.目前非私家车不能办理赣通龙卡 C.同一车辆只可申办一张赣通龙卡 D.赣通龙卡无附属卡 E.赣通龙卡汽车卡年费为200元/卡
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2、判断题 电话支付业务必须刷卡、验证密码进行连线交易，不支持手工输入卡号离线交易。
3、单项选择题 我行代理的分红保险中，如果客户满一年后退保，客户可得到（）
A.一年后的现金价值和一年的分红 B.现金价值 C.分红 D.本金
4、单项选择题 转出柜员离岗超过一天不超过三天（含）的采用（）方式。
A、转授权 B、转岗 C、修改柜员岗位权限 D、锁定柜员
5、单项选择题 （）指客户持有的产品在赎回时，按客户购买的顺序，后购买的份额优先赎回。
A、先进先出 B、后进先出 C、先进后出 D、后进后出
6、单项选择题 龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
A.建行24小时客户服务热线400-820-0588 B.至尊租车客户服务热线400-678-8588 C.建行24小时客户服务热线95533
7、单项选择题 下面哪种情况属于贴现贸易背景审查不严（）
A、如增值税发票8位流水号与密码区流水号不符 B、增值税发票日期早于贴现日期 C、国税局涉税平台查询信息相符 D、发票开具时间与合同签订时间匹配
8、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应（）。
A、报省分行信用卡中心处理 B、通过营运作业与管理系统做错账申报 C、通过CCBS系统5130来单录入交易处理 D、递交发卡行处理
9、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
10、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
11、单项选择题 电子银行正在从传统到电信网、互联网延伸到（）、手机网等所有出现的新型网络。
A、局域网 B、数字电视网 C、移动梦网 D、信息交换站
12、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
A.自动扣划 B.关联账户 C.套餐服务 D.单笔资金结算 E.交易资金托管 F.业务查询 G.特殊业务
13、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款 B、约定美元账户归还美元欠款 C、约定人民币账户购汇归还美元欠款 D、约定美元账户归还人民币欠款
14、单项选择题 客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。
A、0 B、50 C、100 D、150
15、判断题 持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息.
16、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。
A、100，1，1 B、100，5，5 C、300，1，1 D、300，5，5
17、多项选择题 目前非私家车是否可以办理赣通龙卡？（）
A.可以办理赣通龙卡汽车卡 B.可以申请办理赣通龙卡金卡 C.不可以办理赣通龙卡汽车卡 D.不可以申请办理赣通龙卡金卡
18、单项选择题 CCBS系统（）交易可以查询个人信用卡近六期已出账单和未出账单的交易明细。
A、5200-1查询卡和账户状态 B、5200-a贷记卡交易明细查询 C、5200-c信用卡柜面查询 D、5401信用卡账单信息查询
19、单项选择题 我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）
A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
20、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户 B、持有我行理财金卡以上的客户 C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录 D、其他经省分行审批同意的个人客户
21、单项选择题 营业网点应保证大堂经理（）在岗。
A.50% B.60% C.80% D.100%
22、单项选择题 我行对于大额购买实物黄金的客户，在对客挂牌报价基础上，给予价格下浮，此处的大额购买是指（）
A、累计购买1000克及以上 B、一次性购买1000克及以上 C、累计购买500克及以上 D、一次性购买500克及以上
23、单项选择题 凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。
A、开户 B、二级分行内任意 C、一级分行任意 D、全国任意
24、单项选择题 个人存款证明不能流通，不能转让，（），不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。
A、不能用于质押，不能挂失 B、不能用于质押，可以挂失 C、可以质押，不能挂失 D、既可用于质押，又可以挂失
25、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费 B.分期手续费 C.分期交易本金 D.取现
26、单项选择题 财富卡、私人银行卡因卡磁条损坏、交易网络异常造成持卡人无法正常用卡且急需用款时，可采用（）方式。
A、电话授权 B、人工授权 C、自动授权 D、网络授权
27、判断题 大学生属于我行的潜在客户，即使不会一时产生最大的贡献度，但必将有利于电子银行今后的发展壮大。
28、判断题 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.
29、单项选择题 龙卡通银联卡（储蓄卡）卡号位数为（）位。
A、16 B、17 C、18 D、19
30、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
31、单项选择题 总行电话支付系统整合了（）和商户pos功能。
A、手机银行 B、电话银行 C、电话银行、e路同行 D、e路同行
32、单项选择题 销售人员在销售产品前应对客户进行风险承受能力评估，（）.
A.核心系统销售时不提示让做风险评估 B.只能在PBCS系统中做风险评估 C.只能由个人业务顾问做风险评估 D.只有根据评估结果来营销适合的产品和服务
33、问答题 执行运钞任务的押运小组，在营业网点进行装卸钱箱作业时，如遭遇犯罪分子抢夺，押运小组应如何应对？
34、多项选择题 个人助业贷款不得用于（）用途。
A、生产和从事国家明令禁止的产品和行业 B、从事股本权益性投资，以贷款作为注册资金、注册验资或增资扩股 C、购买股票、基金、理财产品、金融衍生产品、彩票、贵金属交易等 D、购买用于扩大生产经营用商铺
35、多项选择题 以下那些凭证可作为购房首付款证明材料？（）
A.发票 B.收据 C.银行进账单 D.现金缴款单
36、单项选择题 持卡人本人领取吞没卡时，应提供身份证原件；委托他人代领吞没卡时，还须附加提供代领人身份证件及（）.
A、委托书 B、经过公证的授权委托书 C、户口簿 D、公安机关证明
37、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住 B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿 C、无固定的经营场所 D、在建设银行有个人结算账户
38、单项选择题 宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类商户扣率应为（）.
A.2% B.1% C.0.5% D.0.8%
39、单项选择题 “建行财富”系列产品投资起点较高，每一期发行产品的起购金额不一，最低起购金额为（）万元。
A、5 B、10 C、20 D、50
40、多项选择题 操作银星速汇汇入解付业务需要录入的内容有（）
A.拼音 B.英文字母 C.数字 D.汉字
41、单项选择题 实金的定价主要是（）的确定，定价单位为元/克，保留两位小数。
A、实金的出售价格 B、实金的回购价格 C、以上两个都是 D、实金的挂牌价格
42、判断题 联名账户按照账户管理形式分为亲情联名账户和共管联名账户两种。
43、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率 B.专项额度 C.办理方便快捷 D.免抵押、免担保
44、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
45、多项选择题 信用卡购车分期付款的盈利主要来源于（）.
A.商户佣金收入 B.手续费收入 C.利息收入 D.佣金收入
46、单项选择题 要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。
A．内控优先、制度先行 B．内控优先 C．制度先行 D．以人为本、科学发展
47、多项选择题 购买“建行财富”系列理财产品后客户要求变更收益账户需要提供（）。
A、变更收益账户的原收益账户 B、密码 C、申请人身份证件 D、新收益账户 E、签字确认
48、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
49、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果 B、按客户级别 C、按交易总重量 D、按产品组合
50、单项选择题 我行个人信贷业务房地产评估合作机构，原则上要求其资质等级为（）以上，采用“一年一定，择优合作”的方式选定，每年由省分行对上年度已合作的评估机构进行年度准入审核。
A.一级（含） B.三级（含） C.二级 D.二级（含）
51、判断题 以办公用房、标准工业厂房作为抵押的，借款人（或配偶，配偶须为共同借款人）为建设银行AUM连续六个月中连续三个月日均值达50万元以上（含）的客户。
52、单项选择题 新客户通过网络申请我行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（）办理面签，无需再保存、打印申请表。
A.对账单地址所在地任意建行网点 B.对账单地址所在地指定建行网点 C.户籍地任意建行网点 D.户籍地指定建行网点
53、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
54、单项选择题 小额贷款公司主要管理人员需要具备的条件，错误的是（）
A、银行业监管机构或金融从业背景 B、从事相关经济工作5年以上工作经验 C、从事银行业工作5年以上的工作经验 D、从事银行业工作2年以上的工作经验
55、多项选择题 “建行财富”目标客户是（）。
A、具有较高金融资产 B、愿意追求较高收益 C、能承受相应风险的个人高端客户 D、具有投资经验
56、判断题 单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超出5万元的，应向其开户银行提供相应付款依据.
57、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理 B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户 C.核算与账务处理与核心系统流程不同 D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
58、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对中小企业借款人贸易背景审核不严格的，包括但不限于以下哪些情形？（）
A、增值税发票开具时间与申请贷款时间不一致。 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定不一致。 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配。 D、增值税发票与购销合同货物品种不一致。
59、多项选择题 借款人申请个人业助贷款应向贷款行提交以下哪些材料？（）
A、合法的身份证件 B、借款人偿还能力证明材料 C、用途证明材料 D、借款人获得质押、抵押贷款额度所需的担保物清单及权属证明文件
60、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。
A.50天；50天 B.2个月；2个月 C.6个月；6个月 D.2个月；6个月
61、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面 B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助 C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语 D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
62、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查未严格按照银监局要求对借款人实际资金需求进行测算，包括但不限于以下情形（）
A、未使用年度财务数据测算存货 B、未使用年度财务数据测算应收账款 C、未使用年度财务数据测算应付账款 D、未使用年度财务数据测算利润
63、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站） B.积分查询 C.为他人信用卡还款 D.账单查询 E.设置约定账户
64、单项选择题 抵押人为法人的，仅限于借款人所经营企业。以借款人本人所经营企业名下资产抵押的，借款人所经营企业经营年限在（）年以上（含）。
A、1 B、2 C、3 D、5
65、多项选择题 在执行1251交易中的实金出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、代保管收据 C、取款凭条 D、业务收费凭证
66、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
67、单项选择题 （）是大堂经理的第二后备。
A.个人业务顾问 B.柜员主管 C.高级柜员 D.普通柜员
68、单项选择题 我行个人理财产品均在同一个系统销售，该系统的名称叫（）。
A、证券业务系统 B、高端客户管理系统 C、理财产品综合支持系统 D、OCRM系统
69、多项选择题 我行个人住房贷款的操作流程包括（）。
A.贷前咨询和贷款受理 B.贷前调查和贷款审核 C.贷款审批和贷款发放 D.贷后管理
70、多项选择题 关于关联账户新增功能描述正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户；并可对建行的关联账户约定由收款方付费。 B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡，不包括定期和贷记卡。 D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
71、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
72、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
73、多项选择题 因授信档案管理不规范，需要问责的情形主要包括（）
A、押品权属证书上交不及时 B、押品权属证书交接不完整 C、押品权属证书保管不规范 D、押品权属证书不真实
74、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
75、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码 B.理财卡密码 C.活期账户密码 D.定期账户密码
76、判断题 “E路同行”业务应双人办理。
77、单项选择题 客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。
A、T+2 B、T+0 C、T+5 D、T+1
78、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
79、单项选择题 目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A、证券卡异常变更 B、证券卡损坏登记 C、交易账户异常变更 D、基本信息异常变更
80、单项选择题 客户领取新开理财金卡时，正确做法是（）。
A、客户本人持有效身份证件领取金卡及密码信封 B、卡与密码可分开时间领取 C、可带到营业室外进行发放 D、客户经理领取
81、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
82、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致 B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
83、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银 B.手机银行 C.短信小管家
84、单项选择题 信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
A、有卡存款，客户已离开银行 B、无卡存款，客户已离开银行 C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台 D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
85、单项选择题 账户金止损挂单的有效时间为（）
A、12小时 B、24小时 C、36小时 D、48小时
86、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易 B、5306交易 C、5107交易 D、2566交易
87、单项选择题 目前总行以（）的年利率对实物黄金按月收取租赁利息。
A、1.5% B、1.6% C、1.8% D、2.0%
88、单项选择题 2013年2-4季度我行对结算通继续实行价格优惠：对于提供营业执照或AUM值（）万以上的新老客户免工本费、推出“3000笔汇款、转账免费”体验套餐，并且免收柜面跨行汇款手续费。
A.5 B.10 C.15 D.20
89、单项选择题 龙卡商城支持我行什么卡种进行支付？（）
A.仅信用卡 B.仅借记卡 C.信用卡和借记卡 D.商务卡
90、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日 B、次日 C、产品募集期内 D、产品募集期后
91、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
92、多项选择题 自助设备发生系统指令吞卡和设备故障吞卡时，屏幕上须显示相关提示信息并打印凭条，凭条应载明（），但凭条不可以作为持卡人领卡的凭据。
A、该卡暂由银行保存 B、银行联系方式 C、现金实物金额 D、回收箱钥匙
93、单项选择题 《监管检查违规问责标准》涉及的责任处理方式仅限于（）。
A、行政处理 B、警告 C、经济处理 D、记过
94、单项选择题 代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、解除挂失 B、挂失补发收据 C、代保管密码挂失 D、挂失补设密码
95、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。 B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外 观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。 D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
96、问答题 营业网点安全员每天营业前检查的内容有哪些？
97、判断题 持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。
98、单项选择题 《建立个人账户大额资金风险排查机制的通知》规定，对个人账户单笔（）万元（含）以上大额存款进出情况进行排查和监测。
A、30 B、20 C、50 D、40
99、单项选择题 在申请结算通卡时，担保方式选择（）
A.保证金担保 B.无担保 C.信誉担保 D.其他担保
100、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字 B.卡片背面签名栏后的3位数字 C.卡片正面卡号后4位数字 D.卡片正面有效期
101、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
102、单项选择题 个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A.查询最新“公告信息“和“营销动态” B.查阅“财经资讯” C.查看“销售跟进”，计划当天跟进 D.签到
103、单项选择题 二级分（支）行应于每年（）前将本行上年度零售业务风险内部控制等级管理工作开展情况以正式文件形式上报省分行。
A、2月底 B、1月底 C、3月底 D、12月底
104、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
105、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人 B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
106、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业期间大堂经理未100%在岗 B.个人业务顾问超过10分钟未在岗 C.保险公司人员驻点营销等现象 D.保安超过15分钟未在岗
107、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告 B、500，记过 C、1000，警告 D、2000，记大过
108、判断题 客户换了手机但号码不变，即不能使用手机银行。
109、多项选择题 关于结算通卡交易资金托管业务，描述正确的为（）
A、交易资金托管业务，除设定申请外的其他交易申请均不再收费。 B、交易资金托管业务手续费不在包月范围内。 C、交易资金托管业务的特殊撤消交易，只能由执法机关凭执法证件发起。 D、交易资金托管业务，不按客户等级享受手续费优惠。
110、单项选择题 联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。
A、2至3名 B、2至4名 C、2至5名 D、2至6名
111、判断题 建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。
112、单项选择题 对账中心人员配备未达到规定要求，如二级分行运营部门专职对账职位未按要求设置，扣该行当事部门主任绩效收入1000元，连续两次以上发现该情况的，从第二次起每次扣该行当事部门主任绩效收入（）。
A、1500元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
113、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款 B、代理他人办理1万元以上大额存款 C、5万元以上的现金存取 D、5万元以上的转账业务
114、多项选择题 理财卡发卡要求是（）
A、面向中高端客户发行 B、我行VIP客户识别标志 C、每个客户只能办理一张 D、卡面采用凸字印刷
115、多项选择题 可用于购买实物黄金产品的储蓄账户包括（）
A、理财卡 B、储蓄卡 C、活期一本通存折 D、外币账户
116、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户 B、理财卡 C、双币种贷记卡 D、定期类账户
117、判断题 E路同行业务经办人员最迟在交易第三个工作日在对外营业开始度前办理交接、登记、入账手续。
118、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月 B、2个月 C、6个月 D、3个月
119、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
120、多项选择题 非提金网点可办理的黄金买卖相关业务包括（）
A、出售 B、代保管 C、代保管回购 D、实物交割
121、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子 B、朋友 C、同事 D、堂姐
122、多项选择题 如发现财富卡、私人银行卡密码信封破损或已被拆封的，必须（）处理。
A、重新生成密码 B、打印密码信封 C、把卡作废 D、不予理会
123、判断题 信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.
124、单项选择题 同一投资人在中国建设银行只能开立（）个国债账户。
125、单项选择题 关于结算通卡一次性收款付费不正确的为（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费。 B、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除。 C、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用。 D、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，按照签约的时间先后顺序决定收费方式。
126、单项选择题 增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。
A、内容 B、字体 C、盖章位置 D、以上答案都正确
127、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户 B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌 C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示 D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
128、单项选择题 在到期还款日前未还款或还款不足账单上载明的最低还款额时，按最低还款额未还部分的（）收取滞纳金，最低收费为1美元（美元账户）或5元人民币（人民币账户）。
A、千分之五 B、万分之五 C、千分之三 D、百分之五
129、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
130、单项选择题 执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）
A、任意账户 B、司法机关指定的对公账户 C、该机构的内部账号（其他应收挂账户） D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）
131、单项选择题 目前中国民间积累的黄金也已超过（）吨。
A.1000吨 B.2000吨 C.3000吨 D.4000吨
132、多项选择题 以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡 B、结算通卡---龙卡通 C、结算通卡---活期存折 D、结算通卡---双币信用卡 E、理财卡---结算通卡
133、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管功能描述不正确的为（）
A、付款方发起设定申请时收取手续费，已收费用不再退还。 B、除设定申请外的其他交易申请不再收费。 C、交易资金托管设定申请在网点交易的手续费收入入交易行，网银渠道申请的入开户行。 D、交易资金托管可以冲正。
134、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
135、单项选择题 ATM错账“挂账审批单”网点审批人是（）。
A、网点负责人 B、柜员主管 C、会计主管 D、以上都对
136、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙 B、章 C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封） D、自助设备钥匙
137、判断题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
138、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在（）生效，遇节假日顺延至（）。
A、当日，下一个资金清算日 B、下一个资金清算日，下一个资金清算日 C、当日，当日 D、次日，下一资金清算日
139、单项选择题 我行使用自助设备的种类简称是（）
A.ATM、CRS、BSM B.ATM、CDM、BST C.ATM、CDM、BSM D.ATM、CRS、BMS
140、单项选择题 大丰收产品投资者在网点提交追加资金参与运作、新增投资签约及赎回申请时，须在账户所在（）进行。
A、开户机构 B、二级分行辖属的任一网点 C、一级分行辖属的任一网点 D、全国任意网点
141、多项选择题 中小企业条线的问责主要包括以下类型（）
A、贷款支付 B、贷前调查 C、贷后管理 D、上门服务
142、单项选择题 我行通过黄金交易获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费 B、交易手续费 C、卖出和买入点差 D、以上答案都是
143、单项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，上门服务协议要素填写不全，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入（）
A、2000元 B、1500元 C、1000元 D、500元
144、单项选择题 财富卡、私人银行卡境内、境外（含港澳地区，下同）通过中国银联网络进行交易，以（）结算。
A、人民币 B、美元 C、港币 D、任一币种
145、单项选择题 个人征信不良记录是指分期还款拖欠贷款本金或利息连续（）期（含）或累计（）期（含）以上的。
A.1，3 B.2，3 C.2，6 D.3，6
146、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
147、多项选择题 个人网银高级客户的登录密码忘记后，可以进行（）处理.
A、选择“忘记密码”，通过预留的手机号码进行验证并重置登录密码 B、到柜台重置 C、打95533重置 D、以上都可以
148、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠条件是首次刷信用卡充值满（）元。
A.200元 B.300元 C.400元 D.500元
149、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
150、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折 B、基准利率8.5折 C、基准利率7折 D、不低于基准利率适当上浮
151、单项选择题 客户所持代保管收据损坏或已经部分司法平仓后要求换单时，应填写（），同时提交原“实物黄金代保管收据”及本人有效身份证件。
A、特殊业务申请书 B、代保管收据维护申请书 C、实物黄金买入/卖出/代保管委托单 D、挂失申请书
152、多项选择题 中小企业业务条线，贷后管理履职不严主要包括以下情况（）
A、未认真审查借款人财务报表 B、不能及时掌握企业风险状况和信贷资金使用情况的 C、贷后检查结论与实际不符的 D、对借款人利用搭桥资金还旧借新的缺乏有效监控
153、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。 B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。 C、设定确认必须是收款方。 D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
154、单项选择题 共管账户中“取消联名人”、“密码修改”、“共管卡换卡”等事故记录，可通过（）进行查询。
A、5255交易 B、5200-3交易 C、5300-6交易 D、5200-7交易
155、单项选择题 以下不属于结算通关联账户的是（）账户。
A、活期账户 B、银行卡 C、定期 D、理财卡
156、判断题 联名卡是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品.
157、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1 B.2 C.3 D.4
158、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息 B.已入账分期金额 C.累计未还消费金额 D.上期最低还款额未还部分 E.超过信用额度的欠款金额
159、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.
A.营业时间内未按规定着装（孕妇除外） B.未佩戴工号牌 C.刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品 D.离柜未放置“暂停服务”牌
160、单项选择题 出境人员向银行申领《外汇携带证》时，银行审核出境人员提供的材料无误后，向其核发《外汇携带证》，并留存有关材料复印件（）年备查。
A.1 B.2 C.5 D.10
161、单项选择题 办理龙卡通账户移入、移出，需持卡人本人到（）凭龙卡通和有效身份证件、密码办理。
A、原开户网点 B、发卡一级分行所辖任一网点 C、发卡二级分行所辖任一网点 D、任一网点
162、单项选择题 周周大丰收高端客户版赎回起点金额（）万元。赎回本产品的剩余投资本金余额不得低于（）万元，否则作为全额赎回处理。
A、1，300 B、5，300 C、1，100 D、5，100
163、单项选择题 不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。
A、1810 B、1811 C、1812 D、1814
164、单项选择题 非提金网点不能执行（）交易.
A、实金出售 B、代保管出售 C、代保管回购 D、不指定块号代保管出售
165、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
166、多项选择题 手机银行客户使用手机到手机转账有哪些条件约束？（）
A、用户需选择活期人民币账户为付款账户 B、收款方需开通手机银行，并设臵首选账户，系统默认首选账户为收款账户 C、收款方若不设臵首选账户，其手机银行只有唯一的活期账户，该账户默认为收款账户 D、手机到手机转账支持建行同城和异地转账，暂不支持跨行转账
167、单项选择题 为确保抵押真实有效，个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由（）亲自到登记部门领取。
A.借款人 B.房金部经理 C.我行抵押登记岗专职人员 D.开发商
168、多项选择题 在执行1251交易中的代保管出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
169、多项选择题 设备尾箱现钞清点完毕后，要将（）进行比对，如三方余额完全一致，且核对异常流水无误，则账实相符，按照相应金额从ATM虚拟柜员的尾箱调出到现金柜员。
A、现金实物金额 B、机内流水纸带记录余额 C、清机时打印出的尾箱库存现金余额 D、存款交易流水清单
170、多项选择题 通过“5254共管账户密码维护”交易可完成（）等只针对申请人的密码维护业务。
A、密码挂失 B、密码解挂 C、密码修改 D、密码重置
171、单项选择题 个人客户在网上银行的签约帐户，可以是（）个。
A、1 B、5 C、10 D、任意
172、单项选择题 员工严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动。违反规定，从事经商或有偿中介活动的，后果特别严重的，给予（）处分或予以辞退。
A、警告 B.严重警告 C、记过 D.撤职
173、多项选择题 代发工资批量发卡（折）的要求是（）
A、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，个人姓名及有效身份证件号码由委托单位统一提供和确认。 B、同时应出示单位负责人授权委托书、授权经办人及被代理人的有效身份证件。 C、委托单位提供的发卡清单可作为发卡依据，无须提供其它证明文件。 D、可以办理卡折并用业务。
174、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
175、单项选择题 结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，新增关联账户只能根据客户的需求设定最多一次（）个关联账户。
A、10个 B、5个 C、15个 D、20个
176、多项选择题 个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（不含）的客户进行风险评估时，应在评估后打印《评估问卷》，该《评估问卷》需由（）签字后盖网点业务用章，随当日凭证上交。
A、客户 B、经办人员 C、经办人员上级主管或其授权人员 D、任意柜员
177、单项选择题 “汇得盈”保本型外币理财又叫保本型“本外币结合”理财产品，是利用银行间外汇掉期市场和人民币债券市场为客户获取较高收益的理财产品，保证客户外币本金安全，收益直接以（）体现，该产品资金和收益均实行封闭式管理。
A.人民币 B.对应外币 C.美元 D.外币折美元
178、多项选择题 周周大丰收的投资期限为（）。
A、单周 B、双周 C、三周 D、一个月
179、单项选择题 现金柜员与普通柜员之间调拨，监交人由（）以上（含）主管担任；现金柜员之间的调拨，监交人由（）担任。
A、普通柜员，网点负责人 B、B级（含）以上，现金业务主管 C、B级（含）以上都可以 D、以上都可担任
180、判断题 结算通卡有有效期是5年。
181、单项选择题 个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动 B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户 C、做与业务无关的事 D、离开岗位
182、单项选择题 使用赣通龙卡过ETC时扣收款项是否算消费，是否有积分（）
A.视同消费，计算积分 B.不视同消费，不计算积分 C.视同消费，不计算积分 D.不视同消费，不计算积分
183、单项选择题 对于因联网核查系统繁忙或故障，使用二代身份证鉴别仪核查的，正确做法是（）。
A、可以拒绝为客户办理业务 B、不使用二代身份证鉴别仪直接办理 C、应由核查人在交易凭证背面注明“客户证件真实有效，核查人×××” D、待核查系统正常后再办理开户业务
184、判断题 我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
185、单项选择题 目前账户铂的单边点差是（）
A.1元 B.1.08元 C.1.15元
186、判断题 移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。
187、单项选择题 同一客户只能选择（）交易帐户办理开通证券交易。已开通证券交易的交易帐户不得销户，客户如需销户，则需在成功取消证券交易后办理。
A、一个 B、二个 C、三个 D、五个
188、多项选择题 实物金业务服务种类主要包括（）
A.实物黄金购买 B.代保管、提取 C.代保管回购等服务
189、单项选择题 PBCS系统提供了营销商机信息提示，当选择“同意”时，（）
A.系统链接到相应的交易界面 B.只能选择交易区完成产品销售 C.系统自动链接到“跟进计划” D.向低柜其他PB推荐
190、多项选择题 我行商户收单业务优势有（）
A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。 B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所有国内外信用卡交易。 C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清算成本。 D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统集成的银行之一。 E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户
191、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分 B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品 C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费 D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
192、多项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述正确的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元上不封顶。 B、设定申请必须由付款方发起。 C、设定申请可以由付款方发起，也可以由收款方设定。 D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。 E、交易资金托管可设定有效期，设定确认后，如果有效期到期后付款方没有做任何操作，则托管资金自动转入收款方账户。
193、单项选择题 柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话 B、接听私人电话不超过2分钟 C、在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明 D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
194、单项选择题 关于结算通卡套餐描述错误的为（）
A、未生效套餐取消时，在统一发卡机构内任意机构均可取消，人工退回手续费。 B、额度使用完毕的套餐可申请取消，取消后不退还手续费。 C、已开始使用的套餐，若在到期前已使用完，可取消该笔套餐并重新签订套餐，但不退回该笔套餐手续费。 D、凡是在我行达到优良级别的客户，该客户结算通套餐服务费用均为全免。
195、判断题 个人助业贷款重点关注借款人的还款能力、抵押物足值且变现能力强，对贷款用途不用关注。
196、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度 B、一般分期额度 C、账单日 D、本期全部应还款额
197、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30% B.50% C.70% D.100%
198、单项选择题 营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
A、1，1 B、2，1 C、1，2 D、2，2
199、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
200、单项选择题 通过特殊人群方式登陆销售门户系统后，密码如何使用风险较小。（）
A.密码输入不加遮挡，没有隐蔽 B.密码修改不加遮挡，没有隐蔽 C.随意使用机构或工位电话号码身份证后几位 D.定期修改成他人不容易猜到的密码
201、单项选择题 下列不属于手机银行基本业务的是（）
A、查询服务 B、代发代扣 C、转账汇款 D、缴费支付
202、填空题 未取得《保险代理从业资格证书》的员工不得销售的险种为（）和（）。
203、多项选择题 客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。
A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的； B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品； C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态； D、客户有效身份证件审核无误。
204、单项选择题 个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术 B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术 C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术 D.理财经理必须使用系统提示的营销话术
205、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
206、多项选择题 结算通卡具有银行卡结算的基本功能（）
A.现金存取款功能 B.转账汇款功能 C.消费功能 D.购买理财产品功能、信用卡试题
207、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为1000≤笔数＜2000，150元/100笔），如客户交易笔数为1350笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、2100元 C、1800元 D、2025元
208、单项选择题 手机银行客户可以通过签约活期账户向建设银行范围内任意企业活期账户转账的方式是（）
A、活期转活期 B、向企业转账 C、约定账户转账 D、活期转定期
209、单项选择题 零售网点销售门户，简称PBCS系统，是将我行（）等资源集成到一个平台上。
A.代理收费系统 B.人力资源系统 C.CTS系统 D.综合报表平台
210、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
211、单项选择题 金融IC卡柜面圈存交易码为（）
A、5121 B、5122 C、5123 D、5124
212、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100 B、200 C、300 D、1000
213、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行 B.电话银行 C.手机银行
214、判断题 若持卡人持有本行两张以上的信用卡，则每期最低还款额为其持有各卡的最低还款额的总和.
215、多项选择题 人民币单位银行结算账户管理中，印鉴卡使用不规范，包括但不限于以下情形（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续 D、变更后的印鉴与原印鉴明显相同。
216、单项选择题 客户通过向我行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
A、上行服务 B、中间服务 C、下行服务 D、增值服务
217、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后 B、七日内 C、三日后 D、当日
218、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.
219、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记 B.客户销售商机 C.客户商机跟进查询 D.销售人员对客户销售理财产品
220、判断题 若电话支付客户结算账户发生挂失、卡号变更、销户等情况，客户需按照新申请电话支付业务流程重新申请。
221、判断题 理财卡下一户通账户开通自动理财服务的，其活期账户和一户通账户必须在同一张理财卡下.
222、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
223、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
224、多项选择题 新开卡客户购买基金的三步操作为（）。
A、证券卡开户 B、增开证券账户 C、证券余额查询 D、基金认（申）购委托
225、单项选择题 客户周五进行天天大丰收产品“赎回挂单”交易，资金自动在（）到账，产品收益计算至（）。
A、周六、周五 B、周日、周六 C、周一、周日 D、以上都不对
226、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费 B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费 C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除 D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
227、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.
A、3年 B、5年 C、10年 D、永久
228、单项选择题 拥有实金库存，可办理实金提取的网点是指（）
A、非提金网点 B、提金网点 C、开办实金业务的网点 D、开办黄金业务的网点
229、多项选择题 龙卡通的发卡对象为（）
A、中国公民 B、境内的外籍人士 C、港澳台同胞 D、16岁以下公民
230、单项选择题 当日指定代保管的实金，经办网点需在（）上缴金库统一保管。
A、当日 B、一日内 C、两日内 D、三日内
231、单项选择题 结算通使用单独的卡BIN号（）
A.622707 B.622709 C.622107 D.622109
232、单项选择题 人民币单位银行结算账户违规问题，主要指未严格执行人民币单位银行结算账户（）生效制度。
A、7个工作日 B、5个工作日 C、3个工作日 D、2个工作日
233、多项选择题 11月21日版本上线后，5140银行卡领卡交易新增（）栏位。
A、ATM转账开通标志 B、ATM每日转账限额 C、ATM转账关闭标志 D、ATM每月转账限额
234、多项选择题 PBCS系统中结算通下有（）功能。
235、单项选择题 查询“代保管账号”通过（）交易执行.
A、1260 B、1261 C、1262 D、1263
236、单项选择题 已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
A、交易账户变更 B、交易账户异常变更 C、证券卡变更 D、证券卡异常变更
237、单项选择题 个人网银账户序号和别名在（）中设置。
A、账户功能设置 B、服务管理 C、个性化设置 D、审批设置
238、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9 B.10 C.12 D.14
239、单项选择题 财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。
A、当天 B、90天 C、45天 D、60天
240、多项选择题 《营业机构员工十个严禁》规定，严禁代客保管密码、印章、（）网银认证工具、票据、印鉴等；
A、存折 B、存单 C、借记卡 D、身份证件
241、单项选择题 登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
A、其他账户服务 B、账户注销 C、账户终止 D、客户注销
242、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
243、多项选择题 按照营业监控录像检查的要求，网点要对全部柜员的（）四部分的录像进行检查。
A、重要业务 B、重要部位 C、重要环节 D、重要时段 E、重要人员 F、重要岗位
244、多项选择题 财富卡与私人银行卡的区别是（）
A、品牌不同 B、优惠幅度不同 C、服务内容不尽相同 D、发卡对象不同
245、单项选择题 附行式自助设备每周至少清机（）次，清机加钞处理必须在《自助设备工作日志》上进行登记，内容包括：钞箱现金余额、CCBS账务余额、本次配钞额及本周期的长短款金额等，记录后由双人确认签章。
A、1 B、2 C、3 D、4
246、多项选择题 购买“建行财富”产品申购挂单时须注意的事项（）。
A、申购挂单的理财产品不能是实时扣划资金的产品。 B、申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购开放期内 C、申购挂单的交易限制同申购的交易限制一致。 D、申购挂单的日期不能小于或等于当前日期。
247、多项选择题 存款设备清机取钞后，必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点，不得打乱存款现金的顺序，确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号，在核对（）一致后，登记《自助设备账务登记簿》，由双人确认盖章。
A、券别 B、张数 C、现金库款 D、存款交易流水清单
248、填空题 守护押运工作的目标是（）、（）、安全、可靠地提供押运服务
249、多项选择题 我行网点目前可以办理的外币业务是（）
A、外币储蓄 B、外币兑换 C、外汇买卖 D、汇得盈
250、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内 B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内 C、通过营运作业与管理系统做错账申报 D、等待客户亲到网点办理退款手续
251、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账 B、定活互转 C、建行转他行 D、他行转建行
252、单项选择题 异地外币通存业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。 B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。 C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。 D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。
253、问答题 万能寿险作为人寿保险的一项主要产品，请列举万能寿险的主要特点？
254、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
255、单项选择题 我行签约的间联商户受理他行卡，须通过手工方式退货时，应（）。
256、多项选择题 在贷款额度有效期间内，贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况，若发生下列（）任一情况，额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用 B、借款人未按合同约定用途使用贷款 C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况，且不能追加贷款行认可的担保 D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
257、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本 B、收费高昂 C、随时随地服务 D、替代人力资源
258、多项选择题 龙卡商城为龙卡持卡人提供以下几类的服务（）
A.缴纳公共事业费 B.在线购物 C.增值服务 D.消费信贷
259、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年 B、一年 C、二年 D、三年
260、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机）
261、单项选择题 建行结售汇牌价中，最低价格是（）
A、汇卖价 B、汇买价 C、钞卖价 D、钞买价
262、多项选择题 守库值班人员在守库值班期间遇外来人员找人、打电话时，应（）。
A、守库人员坚守岗位 B、开启守库室通道门 C、按下110报警按扭 D、严禁开启守库室通道门
263、单项选择题 “建行金”实物黄金产品成色均为（），根据客户及市场需求的不同，每类产品均设计了不同的种类和规格。
A.99.9 B.99.99 C.99.999
264、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行 B.二级分行 C.营业网点 D.客户申请
265、多项选择题 下列属于个人住房贷款调查岗职责的是（）
A.核实借款相关人的身份 B.核实借款申请人的还款能力 C.核实借款申请人购房行为的真实性 D.贷款审批
266、单项选择题 记帐式债券交易实行（）交易报价。即买卖债券时，以不含有自然增长的票面利息的价格报价，按（）进行清算交收，应计利息根据票面利率按天计算。
A、全价、净价 B、净价、全价 C、全价、全价 D、净价、净价
267、多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响 B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间 C.先发客户走，以后客户再来找再说 D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
268、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款 B、零存整取储蓄存款 C、定活两便储蓄存款 D、个人通知存款 E、凭证式国债
269、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
270、单项选择题 关于个人网银账户追加，下列说法正确的是（）
A、追加账户的个数是有限制的 B、只要是同名的账户就可以进行追加 C、追加的账户必须具有相同的证件号码和户名 D、追加的账户系统会自动设置为签约账户
271、多项选择题 客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
A、特殊业务申请书 B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单 C、实物黄金买入/卖出凭证 D、代保管收据
272、单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法 B、主动进行引导分流客户 C、为避免和客户冲突，不主动去询问 D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
273、多项选择题 “建行金”实物黄金品种有（）等。
A、投资金条 B、生肖纪念金章 C、贺岁金条 D、金砖 E、金钱
274、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约 B、贷记卡还款 C、DCC凭证补打 D、实时出单的柜面银保业务
275、多项选择题 高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务，包括（）
A.外汇业务 B.理财卡业务 C.密码重臵 D.存款证明
276、单项选择题 在执行（）交易后，系统将根据主机最新的产品信息完成交易中“产品类别”（7位）和“产品代码”（9位）这两个栏位的更新.
A、0217 B、0211-3 C、1263 D、1266
277、单项选择题 个人网上银行业务流程的风险是（）
A、虚假申请资料未被识别 B、转帐金额输入错误 C、交易品种选择错误 D、安全产品
278、多项选择题 营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕的（）等。
A、表内、表外转账 B、现金业务的票据 C、凭证及通知 D、回单
279、单项选择题 省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
A.2010年3月1日 B.2010年7月1日 C.2011年3月1日 D.2011年7月1日
280、判断题 自助设备的设备编号在设备搬迁时根据需要可进行调整变更。
281、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
282、多项选择题 申请个人再交易住房贷款，贷前调查人员应与售房人面谈，核实（）
A.交易行为 B.交易价格 C.交易房屋权属 D.首付款支付情况
283、单项选择题 关于关联账户新增功能描述不正确的为（）
A、此功能是根据客户的需求设定关联账户，并可对建行的关联账户约定由收款方付费。 B、结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，但一次最多设置20个关联账户。 C、关联账户只能是建行活期账户、银行卡、理财卡、定期账户和贷记卡。 D、将对方设定为关联账户，不影响对方付费标准。
284、单项选择题 不认真执行值班守库制度，守库人员擅离守库室、随意脱岗、空岗的，对责任人给予相应的行政处分，并处以（）元以上罚款。
A、200 B、300 C、500 D、1000
285、多项选择题 系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。
A、银卡 B、金卡 C、白金卡 D、钻石级
286、单项选择题 每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。
287、判断题 账户贵金属交易委托必须为1克的整数倍.
288、单项选择题 大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
A.单手指向客户需要办理业务的方向 B.高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向 C.右手五指并拢，手心向上，指向客户需要办理业务的方向
289、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。 B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。 C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。 D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
290、判断题 自助设备12位编号是对应设备的唯一终身编号，设备从开始使用到报废，该编号不得更改.
291、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡手工方式退货时，应使用CCBS系统（）交易处理，交易金额输入负数。
A、5130来单录入 B、5131总计单录入 C、5132签购单录入 D、5133POS销号
292、判断题 我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。
293、多项选择题 旧生肖卡换领新年度生肖卡时，应（）
A、要求持卡人提供旧生肖卡。 B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生肖卡手续。 C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。 D、收回旧卡入内部帐核算。
294、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克 B、200克 C、300克 D、500克
295、单项选择题 在（）前，成功办理中国好声音龙卡信用卡（以出卡时间为准）的客户，可获免工本费及授权许可使用费（限前10万名）。
A.2013年9月30日 B.2013年10月31日 C.2013年11月30日 D.2013年12月31日
296、多项选择题 世界旅行卡为持卡人提供（）等特色权益和服务。
A.便捷的商旅服务 B.丰厚的旅行基金 C.尊贵的白金礼遇 D.双重的积分回馈 E.精选特惠商户
297、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克 B.美元/盎司 C.人民币元/克 D.美元/盎司
298、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533 B.编辑短信00发送到95533 C.编辑短信88发送到106200095533 D.无答案
299、单项选择题 目前PBCS系统交易支持，但我行不允许办理的交易是（）
A.银星速汇 B.客户经理代理交易 C.理财产品销售 D.账户金买卖
300、多项选择题 大额资金支付查证流于形式。包括但不限于以下情形（）
A、漏登记 B、交易确认人员与单位预留的大额交易有权确认人不符 C、交接登记手续存在不足 D、上门服务协议要素填写不全
