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用电营销考试：用电营销考试题库考点（每日一练）
2021-10-09 02:13:48 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  工作中如损坏了客户原有设施应如何处理？


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2、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


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3、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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4、判断题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十天，一年累计暂停时间不得超过六个月。


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5、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


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6、判断题  在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。


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7、单项选择题  高供低计用户收取变压器损耗，可按（）分摊计算损耗。

A.不同用电类别的用电量
B.用电容量
C.供电电压
D.用电负荷


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8、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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9、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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10、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


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11、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


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12、单项选择题  农村综合变以下客户应采用（）的计量方式。

A.低供低计
B.低压三相四线
C.高供高计
D.高供低计


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13、单项选择题  编制有序用电方案的原则是（）。

A.先避峰，后错峰，再限电，最后拉闸
B.限电不拉闸
C.先错峰，后避峰，再限电，最后拉闸
D.先错峰，后避峰，再限电，不拉闸


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14、问答题  窃电行为包括哪些？


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15、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


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16、问答题  何为两部制电价？


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17、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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18、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.2小时


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19、单项选择题  要想变压器效率最高，应使其运行在（）。

A.额定负载时
B.80%额定负载时
C.75%额定负载时
D.绕组中铜损耗与载损耗相等时


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20、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


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21、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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22、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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23、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


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24、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


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25、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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26、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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27、单项选择题  高、低电气设备的区分电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.1000V；
D.500V。


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28、单项选择题  国网公司电动汽车智能充换电服务网络示范工程位于（）。

A.天津
B.山东青岛
C.北京
D.浙江


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29、问答题  什么是供电量和售电量？


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30、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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31、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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32、判断题  保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。


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33、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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34、问答题  断路器的作用及基本要求是什么？常用断路器的型式有几种？


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35、问答题  如何进行触电急救。


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36、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


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37、问答题  《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？


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38、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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39、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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40、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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41、单项选择题  OSI参考模型共把网络分为（）层

A.3
B.5
C.6
D.7


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42、判断题  减容期满后的客户以及新装、增容客户，一年后可以申办减容或暂停。


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43、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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44、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


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45、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


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46、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


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47、判断题  在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器(含高压电动机)，按变压器(含高压电动机)容量之和的最大值计算其基本电费。


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48、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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49、问答题  简述自助查询终端内容包括哪些？


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50、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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51、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


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52、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


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53、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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54、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


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55、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


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56、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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57、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


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58、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


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59、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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60、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


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61、判断题  趋势比率法的优点是取用了考察年份的所有电量，并能模拟得到考察年份的电量，所以能够如实反映电量变化的趋势，较为准确。


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62、判断题  中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷


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63、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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64、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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65、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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66、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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67、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。

A、优质、热情、周全
B、优质、高效、周全
C、全面、细致、周全
D、热情、周到、满意


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68、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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69、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


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70、问答题  触电急救应遵循哪些原则？


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71、单项选择题  在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。

A.新购直接入库
B.设备建档入库
C.领出未装入库
D.配送退回入库


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72、问答题  企业自备电厂收取备用费的政策是如何规定的？


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73、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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74、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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75、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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76、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


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77、单项选择题  合同能源管理机制的服务主体是：（）。

A.电网企业
B.节能服务公司
C.发电企业
D.政府监管机构


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78、问答题  用户移表有何规定？


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79、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


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80、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营型的企业。


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81、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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82、单项选择题  业扩报装申请资料不包括（）等。

A、负荷清单；
B、企业资质；
C、设计单位资质；
D、供电可靠性要求；


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83、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


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84、填空题  营业场所物放有序（）。


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85、判断题  营销管理决策支持层是对综合信息进行分析处理，为营销决策提供科学依据的软硬件系统。


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86、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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87、问答题  相量图法的适用条件？


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88、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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89、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。

A、3个
B、5个
C、10个
D、15个


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90、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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91、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要按原则和政策办事，对外办理业务坚持（）的原则，秉公办事，一视同仁，不循私情。

A、公开、理智、公正
B、公开、公平、公正
C、公开、公平、策略
D、理智、公平、策略


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92、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


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93、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


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94、问答题  供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？


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95、单项选择题  坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第（）日起直至月末。

A.2
B.3
C.5
D.7


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96、判断题  资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。


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97、问答题  为加强社会对服务监督力度，在城市供电营业中，除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外，还应该采取哪些措施？


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98、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


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99、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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100、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


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101、问答题  无功功率是否就是无用功率？


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102、判断题  线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。


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103、单项选择题  荧光定量PCR检测因为具有自动化程度高、易于标准化、产物闭管检测减少污染、定量报告检测结果等诸多优点，现在临床检验中应用越来越广泛，它与常规PCR相比在很多方面都有其特点。 关于外标法荧光定量PCR错误的是（）

A.为了定量准确，外标法标准曲线需要5个点以上，还需设阴性对照和阳性对照
B.被检标本与标准品扩增效率之间的不一致会影响定量准确性
C.是目前临床实验室应用最广泛的一种方法
D.DNA标准品常是含有待测基因的一定浓度的质粒
E.对于RNA病原体，标准品通常是一定浓度的RNA


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104、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


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105、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


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106、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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107、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


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108、判断题  业务扩充也叫业扩报装，简称业扩。


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109、单项选择题  按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的（）。

A.功率因数
B.瞬时功率因数
C.平均功率因数
D.加权平均功率因数


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110、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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111、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


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112、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。

A、同意和支持
B、谅解和支持
C、理解和谅解
D、满意和谅解


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113、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


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114、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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115、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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116、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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117、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


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118、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


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119、问答题  何为两部制电价？


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120、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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121、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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122、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


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123、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


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124、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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125、问答题  计量表不准如何处理？


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126、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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127、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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128、填空题  外在形象规范要求：（）、（）和（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了（），也代表（），只有规范的仪表、举止，才能赢得客户良好的印象。


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129、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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130、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


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131、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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132、判断题  对农田水利、市政建设等非永久性用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。


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133、问答题  电力系统故障类型一般有哪些？


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134、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


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135、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


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136、问答题  变更用电业务共分几种？


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137、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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138、判断题  对拖欠电费经通知催交仍不交的用电客户，可立即给予停电。


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139、判断题  私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理。


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140、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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141、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


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142、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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143、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


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144、问答题  什么叫力率调整电费？


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145、判断题  当营销应用系统中，工号退出时，所做的工单将消失。


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146、单项选择题  确定调研问题、调研目标，对调研资料来源作初步分析，决定市场调研的可行性，属于电力市场调研（）阶段。

A.预研；
B.制定调研方案；
C.市场调研及资料收集；
D.处理调研结果。


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147、问答题  《供电营业规则》对使用临时电源的客户有何规定？


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148、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


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149、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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150、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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151、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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152、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


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153、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


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154、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


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155、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


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156、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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157、问答题  现在的收费方式有哪几种？


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158、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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159、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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160、问答题  开展电力营销竞赛，省电力公司市场营销部的检查范围是如何规定的？


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161、问答题  什么是电力营销基础资料的管理？


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162、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


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163、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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164、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


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165、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


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166、问答题  用户欠费违约金如何计算？


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167、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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168、判断题  电压互感器的到感比和匝数比完全相等。


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169、单项选择题  若触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即对触电者施行（）急救。

A.仰卧压胸法
B.胸外心脏挤压法
C.口对口呼吸法
D.仰卧压背法


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170、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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171、问答题  欠费用户可否停电？


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172、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


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173、判断题  输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。


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174、判断题  一般电能计量装置的电流互感器宜采用三相四线接法，这样可以减少导线用量，又可便于互感器校验。


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175、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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176、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


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177、填空题  推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。


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178、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


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179、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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180、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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181、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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182、问答题  简述三步式验电的过程。


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183、判断题  低压电力用户最长不超过七天.


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184、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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185、问答题  受电设备总容量在1000kVA及以上的客户如何办理用电？


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186、问答题  计量方式一般有哪几种？


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187、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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188、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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189、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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190、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


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191、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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192、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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193、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


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194、单项选择题  用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于（），一年累计暂停时间不得超过（）。

A、十天、六个月
B、十五天、六个月
C、十天、三个月
D、十五天、三个月


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195、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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196、问答题  可变损耗包括哪些方面？


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197、问答题  客户要求办理的业务不属于本职范围时，应该怎么办？


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198、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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199、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


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200、判断题  除居民客户外的其他客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。


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201、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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202、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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203、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


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204、问答题  破坏电力设施以何种罪判处何期限的徒刑？


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205、问答题  怎样预防常见用电事故？


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206、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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207、问答题  线损种类怎样划分？


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208、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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209、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


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210、问答题  相序分为几种？各种相序有哪些组合方式？


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211、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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212、问答题  电表报IC03如何处理？


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213、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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214、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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215、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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216、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


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217、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


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218、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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219、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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220、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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221、单项选择题  低压新装流程手动配表时配表未成功，下列原因分析错误的是（）

A.电能表的检定日期超期
B.电能表的参数与电能表方案的参数不一致
C.电能表没有在库房内
D.电能表不是智能表


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222、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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223、问答题  供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？


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224、判断题  配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。


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225、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


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226、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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227、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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228、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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229、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


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230、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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231、问答题  什么情况下保安电源应由客户自备？


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232、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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233、问答题  临时用电的具体要求是什么？


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234、判断题  科学制定电价，使之保持合理的水平，不仅能够促进电力企业的健康发展，而且还能够调节电力供需关系，提高电力企业的经济效益。


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235、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


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236、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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237、填空题  严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。


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238、单项选择题  居民家用电器从损坏之日起超过（）的，供电企业不在负责其赔偿。

A.3日
B.5日
C.7日
D.15日


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239、单项选择题  用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务
B.全过程
C.售后服务
D.部分过程


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240、判断题  低压供用电合同适用于供电电压为380V的低压电力客户。


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241、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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242、问答题  固定损耗包括哪些方面？


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243、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


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244、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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245、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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246、判断题  处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。


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247、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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248、单项选择题  作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）

A、慢条斯理
B、快言快语
C、语气亲切
D、语气轻柔


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249、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


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250、单项选择题  下列哪些物质是混合物（）

A、烧碱
B、磷酸三钠
C、石油
D、铁


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251、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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252、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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253、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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254、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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255、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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256、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


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257、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


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258、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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259、问答题  备用变压器及高压电动机如何收取基本电费？


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260、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


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261、多项选择题  电力营销竞赛共设（）三个奖项

A.优胜奖
B.优秀个人奖
C.竞赛优胜奖
D.优秀集体奖


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262、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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263、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


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264、单项选择题  从（）起，对城市社区服务设施的供暖、水电、燃气等费用按当地居民使用价格的标准收取。

A.2011年1月1日
B.2011年7月1日
C.2012年1月1日
D.2012年7月1日


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265、判断题  营销稽查是只能对外部电力市场进行的检查活动。


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266、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


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267、单项选择题  在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

A、客户服务人员
B、客户
C、双方同时


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268、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


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269、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、3
B、7
C、5
D、9


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270、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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271、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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272、问答题  请概述国网公司推行的电动汽车充换电方式？


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273、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数的业务办理时需提供电费交费卡（或近期电费发票）、与用电地址一致的房产证明材料原件和户口簿原件、房屋（）身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.经营者
B.使用者
C.产权人
D.租用房屋人


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274、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


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275、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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276、判断题  服务流程的效率是指服务人员及时向客户提供所需服务的反应性及服务效率。


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277、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


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278、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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279、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


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280、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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281、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


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282、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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283、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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284、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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285、问答题  客服人员走路有哪些要求？


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286、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


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287、问答题  《电力法》对供电营业区有何规定？


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288、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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289、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。

A.7
B.10
C.15
D.30


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290、判断题  广告用电属于路灯用电。


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291、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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292、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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293、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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294、单项选择题  电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（）。

A.1.5mm2、2.5mm2；
B.2.5mm2、4mm2；
C.4mm2、6mm2；
D.6mm2、2.0mm2。


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295、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


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296、问答题  确定客户电价的依据是什么？


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297、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


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298、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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299、判断题  变更用电分类有：减容、暂停、暂换、迁址、更名过户、分户、并户、销户、改压、改类。


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300、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


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