1、填空题 目标管理法的创始人是（），目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 （） 和反馈。
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2、问答题 平和计分卡的实施步骤有哪些？
3、单项选择题 关键绩效指标一般可分为几个层级（）
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
4、多项选择题 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度
5、单项选择题 在绩效管理循环中，首要环节是（）
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效反馈 D.绩效结果应用
6、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向 B.增加主观误差 C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况 D.反馈信息不明确
7、单项选择题 “目标—手段”法属于KPI分解思路中的（）
A.按主要流程分解 B.按组织结构分解 C.按业务流程分解 D.按流程、组织结构结合分解
8、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式 B.对提高受训者的工作技能很有帮助 C.有助于改造受训者的工作习惯 D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
9、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.目标管理法 E.平衡计分卡法
10、问答题 试述绩效管理的地位与作用。
11、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
12、单项选择题 德尔斐法包含的理念是（）
A.群体的整合力量小于各部分力量的总和 B.群体的整合力量大于各部分力量的总和 C.群体的整合力量等于各部分力量的总和 D.以上都不对
13、单项选择题 分析被评估者的要求与能力的是（）
A.人员分析 B.管理人员分析 C.员工分析 D.一般员工分析
14、单项选择题 6σ活动的载体是（）
A.规范具体的流程 B.数据采集系统 C.软件技术 D.关键因素
15、问答题 绩效的定义是什么？
16、多项选择题 绩效反馈面谈的内容主要包括()。
A.把重点放在解决问题上 B.商讨来年的工作目标 C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划 D.鼓励员工积极参与到反馈过程中 E.就绩效现状达成一致
17、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法 B.以行为为导向的方法 C.标杆超越法 D.目标管理法
18、单项选择题 企业绩效考核就是对企业生产任务在數量.质量及（）等方面完成情况的考核。
A.产量 B.效益 C.效率 D.效果
19、单项选择题 设置卓越标准的主要目的是（）
A.识别角色榜样 B.非激励性报酬决策 C.判断员工的工作是否能够满足基本要求 D.使能胜任本职工作的员工有一定压力
20、单项选择题 在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）
A.近因效应 B.似我效应 C.光环效应 D.暗示效应
21、单项选择题 在知识合并时代，竞争的主要砝码仍然是（）
A.产品数量 B.产品和服务成本 C.产品质量 D.服务质量
22、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划 B.完善的预算 C.完善的计划/预算管理体系 D.完善的管理信息系统
23、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应 B.转变 C.过程 D.结果 E.学习或能力
24、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性 B.宽度 C.高度 D.长远性
25、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
26、单项选择题 与组织核心流程直接相关的行为指（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.组织绩效能力
27、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果 B.员工完成工作需要利用的资源 C.结果的衡量方式和判别标准 D.管理者的期望
28、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述 B.岗位性质 C.岗位划分 D.财务评估
29、单项选择题 目标管理法评价绩效主要根据（）
A.工作本身 B.工作性质 C.工作条件 D.工作产出的结果
30、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性 B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单” C.良好的文化氛围 D.绩效评价方式、方法存在不足 E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
31、单项选择题 1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括（）
A.周边绩效 B.个人绩效 C.组织绩效 D.团体绩效
32、填空题 将人与目标相比较属于评价方法中的（）。
33、单项选择题 绩效沟通中强调的是（）
A.谈话方式 B.公布方式 C.指导方式 D.问答方式
34、单项选择题 能够全面反映组织的绩效，包含内部流程指标和学习与发展指标的方法是（）。
A.目标管理 B.关键绩效指标 C.平衡计分卡 D.绩效计划的确定
35、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。
A.70%；30% B.20%；80% C.80%；20% D.30%；70%
36、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者 B.被动执行者 C.绊脚石 D.协助执行者
37、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.生产研发的成本
38、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较 B、员工按照计划开始开展工作 C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督 D、保持持续的绩效沟通
39、单项选择题 （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.目标管理
40、单项选择题 混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）
A.图尺度评价量表法 B.行为锚定评价量表法 C.关键事件法 D.强迫分配法
41、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价 B.绩效总结 C.绩效考核 D.绩效反馈
42、单项选择题 下列关于有效的绩效回馈信息应达到的要求不正确的是（）
A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性
43、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力 B.个性 C.技能 D.经验 E.动机
44、单项选择题 （）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
A.关键事件法 B.行为观察法 C.行为观察量表法 D.行为定点量表法
45、单项选择题 目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
A.个人目标与组织目标 B.努力目标与组织目标 C.努力目标与集体目标 D.个人目标和集体目标
46、多项选择题 绩效反馈面谈的主要目的有（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.向领导者反馈绩效考核结果 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.向员工传递组织远景目标 E.为下个绩效周期工作做好准备
47、多项选择题 绩效管理有效实施的影响因素有（）。
A.绩效计划的完成情况 B.绩效系统的时效性 C.高层领导的支持 D.人力资源管理部门的尽职程度 E.绩效管理与组织战略的相关性
48、单项选择题 在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）
A.擦鼻子 B.摸喉部 C.捂嘴 D.捏耳朵
49、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息 B、预测人员需要 C、清查内部人力资源情况 D、决定招聘内容
50、单项选择题 对评估对象没有做强制要求的标准是（）
A.基本标准 B.合格标准 C.卓越标准 D.绩效标准
51、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理 B.ISO质量管理体系 C.强制分布法 D.卓越绩效标准
52、填空题 绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的（）。
53、单项选择题 绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）
A.1.3 B.1.2 C.1.0 D.0.4
54、单项选择题 在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是（）
A.高层管理者与员工 B.人力资源管理专业人员 C.直线管理者与高层管理者 D.人力资源管理者专业人员与高层管理者
55、名词解释 任务绩效行为
56、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现 B.工作成果 C.工作成绩 D.工作效果
57、单项选择题 下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是()。
A.收集资料为第一步 B.给予信心属于最后一步 C.定好基调在达成一致之后 D.制定计划在给予信心之前
58、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度 B.成功监控 C.成功量化考核 D.业绩
59、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈 B.收集 C.指导 D.评价
60、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核 B.两级考核 C.直接领导主观评价 D.述职会形式，现场评价
61、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为 B.周边绩效行为 C.服务行为 D.核心绩效行为
62、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
63、单项选择题 绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有（）
A、绩效考核是绩效管理的一部分 B、绩效考核是一个阶段性的总结 C、绩效考核以绩效计划为标尺，来评判员工的行为 D、绩效考核侧重成绩的大小
64、单项选择题 在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）
A.360度 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标 D.工资标准
65、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性 B.M-可衡量性 C.A-行动性 D.R-相关性 E.T-时限性
66、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现 B.与领导的关系 C.客观的生产与工作数据 D.薪水
67、名词解释 绩效监控
68、问答题 简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。
69、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
70、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析 B.一般员工分析 C.员工分析 D.管理人员分析
71、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.动态性指标
72、多项选择题 设计绩效管理系统的前提工作包括分析和识别（）
A.组织文化 B.利益相关者的构成 C.管理制度 D.政策 E.价值观
73、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效 B.员工技能 C.人员个体绩效 D.部门绩效
74、单项选择题 图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为（）
A.不等距量表 B.等距量表 C.等差量表 D.等效量表
75、单项选择题 对于高中老师的考核周期，一般（）适宜。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、三年
76、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤 C、忽视实际工作成果 D、容易导致短期效益
77、单项选择题 单项指标的权重一般控制在（）
A.10%-20% B.5%-30% C.20%-30% D.5%-50%
78、多项选择题 下列属于企业利益相关者的有（）
A.政府 B.客户 C.员工 D.股东 E.社区
79、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划
80、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标 B.战略 C.行为 D.结果
81、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理 B.绩效 C.领导意见 D.员工建议
82、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效辅导 D.绩效反馈
83、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则 B、客观公正原则 C、过程公开原则 D、结果公开原则
84、单项选择题 短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果
A.一个月左右 B.一个季度 C.一年左右 D.以上都不对
85、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适 B.大多时沉默 C.喜欢讲出问题 D.好滔滔不绝
86、单项选择题 平衡计分卡中的核心内容是（）
A.具体目的 B.关键绩效指标 C.主要任务 D.行动方案
87、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度 B.搜集关键事件 C.确定不同绩效水平 D.搜集员工的行为表现
88、单项选择题 部门考核成绩为105分时，绩效等级为（）
A.A B.B C.C D.D
89、问答题 简述问卷调查的优势与不足。
90、名词解释 似我效应
91、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序 B.第二程序 C.第三程序 D.第四程序
92、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
93、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质 D、绩效关系组织的发展
94、单项选择题 下列属于跨职能标杆系统的是（）
A.市场营销 B.职能战略的标准 C.生产作业 D.成本标准
95、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
96、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造 B.标杆管理 C.全面质量管理 D.组织结构重组 E.可比较标杆
97、名词解释 行为锚定评价量表法
98、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月 B、一年 C、三个月 D、两年
99、单项选择题 通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。
A.卓越绩效标准 B.六西格玛管理 C.ISO质量管理体系 D.标杆超越
100、单项选择题 ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效 B.评价 C.绩效考核 D.绩效管理
101、单项选择题 选择（）的绩效考核類型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
A.效果主导型 B.行为主导型 C.观察主导型 D.质量主导型
102、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效 B.组织整体绩效 C.工作表现 D.组织绩效
103、单项选择题 对于员工选拔、晋升、开发性培养等特殊用途的考评，考评周期是（）
A、一个月 B、两个月 C、一年 D、随时
104、多项选择题 下列属于非系统的绩效考核方法的是()。
A.不良事故评价法 B.配对比较法 C.行为锚定法 D.标杆超越法 E.强制分布法
105、单项选择题 提供了员工胜任力的记录的是（）
A.职位概描 B.个人能力概描 C.自我概描 D.自身概描
106、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法 B.标杆基准法 C.目标分析法 D.层次关键法
107、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段 B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。 C、绩效管理侧重能力的培养 D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
108、单项选择题 华润医药集团全员绩效指导思想（）
A.将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。 B.在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。 C.以上都是 D.以上都不是
109、单项选择题 管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）
A.近因效应 B.木桶效应 C.天花板效应 D.地板效应
110、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
111、单项选择题 很多企业在企业人员进行绩效管理培训时，过分的追求“有形文件”，花很多的时间做表面工作，这样的做法忽视了绩效管理培训的（）意义。
A、通过绩效培训来使评价者正确掌握制度的目的 B、绩效管理培训一定要有完善的绩效管理制度 C、绩效管理制度发挥效果 D、消除误解
112、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则 B.SHARP原则 C.SWOT原则 D.SOFT原则
113、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
114、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度 B.信度 C.精确度 D.满意度
115、单项选择题 柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指（）
A.知识迁移层次 B.学习者反应层次 C.行为迁移层次 D.组织成效层次
116、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估 B.绩效沟通 C.绩效反馈 D.绩效指导
117、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式 B.有利于促进员工的职业发展 C.可以据此确定员工的任务绩效水平 D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
118、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
119、名词解释 标杆基准法
120、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作 B.不喜欢讲出问题 C.对交谈感觉适应与舒适 D.大多沉默
121、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例 B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果 C.强制分布不涉及一线业务人员 D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
122、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
123、单项选择题 企业组织的哪种因素是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据（）
A.愿景 B.目标 C.战略 D.规模
124、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分 B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力 C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分 D.关键绩效量化、核心能力、加减分
125、问答题 请简述绩效管理的发展趋势。
126、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突 B.下属惧怕权威的心态 C.利益冲突 D.害怕同事同级评估心理
127、单项选择题 绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指（）
A.绩效指标缺失 B.绩效评价指标的污染 C.效度 D.信度
128、多项选择题 一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是（）
A.与企业战略相一致 B.可操作性 C.高效度 D.高信度 E.可接受性
129、填空题 收集绩效信息一般有三种类型（）、文档以及第三方意见。
130、单项选择题 KPI工符合一个重要管理的原理是（）
A.85/15规律 B.二八原理 C.六西格玛原理 D.近因原理
131、单项选择题 国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）
A.150个词汇 B.850个词汇 C.1000个词汇 D.1500个词汇
132、单项选择题 一般地说，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的绩效方法是（）
A.组织目标法 B.团队绩效金字塔法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
133、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯 B、未对招聘的有效性进行检测 C、业绩与能力的有效统一 D、招聘筛选的参考
134、单项选择题 下列关于绩效评价中容易出现的"趋中倾向"的表述正确的是（）。
A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现（好的或坏的）来类推作为全面评核的依据 B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响 C.主管难以发现下属在工作上有某些（某类）缺点，因为那正是他自己的缺点 D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动（平均值）
135、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇 B.300个词汇 C.150个词汇 D.50个词汇
136、多项选择题 绩效反馈面谈的原则与技巧有（）。
A.关注过去，总结自己 B.避免对立与冲突 C.建立彼此之间的信任 D.开诚布公，坦诚沟通 E.该结束时，立即结束
137、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
138、单项选择题 设计绩效指标的基础性工作是指（）
A.明确工作职责 B.明确职级 C.明确绩效计划 D.确定绩效考核方法
139、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度 B.自我中心和感情化的态度 C.晕轮效应 D.刻板印象 E.不适当发问
140、单项选择题 下列关于周边绩效的说法不正确的是（）
A.它是直接的生产和生活服务互动 B.它是构成组织的社会，心理背景行为 C.它包括与选定作业无关的绩效行为 D.工作奉献行为包含坚持与自律
141、单项选择题 根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
A.22％ B.24％ C.34％ D.80％
142、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置 B.工作反馈 C.工作指导 D.教育与培训 E.特定的项目经历
143、单项选择题 在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的（）
A.评估 B.反馈与指导 C.肯定 D.管理
144、多项选择题 在设计绩效评价制度时，可以从哪些层次上展开（）
A.公司级绩效评价 B.部门级绩效评价 C.个人评价 D.团队绩效评价 E.关键事件绩效评价
145、单项选择题 企业文化的精髓是（）
A.企业管理 B.企业环境 C.员工关系 D.绩效文化
146、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导 B.鼓励 C.控制 D.回报
147、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件 B.工作文化氛围 C.工作计划 D.工作态度
148、填空题 战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和（）。
149、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现 B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率 C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神 D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向 E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
150、单项选择题 考核内容能够促进企业整体成功的是（）
A.职责 B.增值 C.目标 D.更新
151、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约 B.有助于组织内部的沟通 C.有助于促进员工的自我发展 D.有助于建立和谐的组织文化 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
152、多项选择题 适用于取得竞争优势的绩效管理战略有（）。
A.防御者战略 B.差异化战略 C.成本领先战略 D.探索者战略 E.跟随者战略
153、名词解释 绩效评价指标
154、多项选择题 愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A.期望 B.预测 C.定位 D.前景 E.断定
155、单项选择题 目标管理要取得成效，必须保持其（）
A.严肃性 B.肯定性 C.特定性 D.清晰性
156、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、关键指标法
157、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时 B、整个绩效管理期间 C、绩效管理的开始时 D、绩效管理正式开始时
158、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的 B.可测量的 C.可实现的 D.相关的 E.总体的
159、单项选择题 由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）
A.软的 B.模糊的 C.犀利的 D.宽泛的
160、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B.确定基准岗位 C.选择并界定薪酬要素 D.确定要素等级
161、问答题 简述绩效管理实施流程。
162、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核 B、培训与开发性考核 C、奖惩性考核 D、个人成长考核
163、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核 B.绩效监控 C.绩效计划 D.绩效辅导
164、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个 B.三个 C.四个 D.五个
165、问答题 绩效考评方法中，平衡积分卡包含哪几个角度？
166、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的 B.反复的知识启发 C.提倡群体反馈 D.去除差异 E.获得唯一的答案作为目标
167、填空题 将人与客观标准相比较属于评价方法中的（）。
168、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
169、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导 B.绩效执行 C.绩效评估 D.绩效反馈
170、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能 B.动作技能 C.认知能力 D.动作能力
171、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10% B.30% C.20% D.40%
172、问答题 请简述绩效评价方法的种类。
173、单项选择题 下列“体语”最有可能反映“优越感”的是（）
A.搓手 B.背着双手 C.紧握双手 D.双手合指天花板
174、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好的完成绩效计划的过程称为()。
175、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向 B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核 C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素 D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同 E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
176、单项选择题 员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）
A.保护自身利益 B.个性 C.能力 D.企业文化是自私和压迫的
177、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW B.WO C.优势机会 D.机会与威胁
178、单项选择题 通过选取客观的财务指标引导员工工作行为，考核周期不宜过短的绩效管理是（）战略。
A.差异化 B.防御者 C.成本领先 D.跟随者
179、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题 B.明确需要何种信息 C.准备访谈提问 D.询问问题的方式
180、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
181、单项选择题 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）
A.确定团队层面和个体层面的绩效指标 B.确定团队与个体绩效所占权重比例 C.明确考评的关键因素 D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价
182、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
183、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足 B.不适当发问 C.首因效应 D.盲点效应 E.期待逾期的结果
184、单项选择题 行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为
185、单项选择题 组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于（）。
A.贡献型 B.安分型 C.堕落型 D.冲锋型
186、单项选择题 针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）
A.取得高层领导支持 B.倡导公平、开放和参与的文化理念 C.加强宣传 D.加强沟通
187、单项选择题 （）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。
A.能力考核 B.态度考核 C.业绩考核 D.绩效考核
188、单项选择题 下列属于创新组织政策的是（）
A.奖惩 B.计划 C.指导 D.激励
189、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准 B.绩效基准 C.绩效状况 D.绩效分析
190、多项选择题 组织绩效通常包括（）
A.产量 B.盈利 C.员工士气 D.员工满意度 E.客户满意度
191、问答题 绩效目标的类型有那些？
192、单项选择题 绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1 B.2 C.3 D.4
193、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量 B.工作沟通 C.工作责任感 D.工作业绩
194、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力 B.决策能力 C.倾听能力 D.人际交往能力
195、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型 B.技能性 C.知识型 D.管理型
196、单项选择题
A.Z公司犯了年资或职位倾向，而H公司犯了过宽倾向B.H公司犯了过宽倾向，而2公司犯了刻板印象C.Z公司犯了盲点效应，而H公司犯了趋中倾向D.H公司犯了过宽倾向，而Z公司犯了晕轮效应
197、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
198、单项选择题 绩效目标确立的过程是（）
A.绩效促进 B.绩效计划 C.绩效反馈 D.绩效辅导
199、单项选择题 为特定工作需要而设立的绩效目标是（）
A.常规目标 B.创新目标 C.长期目标 D.短期目标
200、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
A.薪酬发放B.人员的培训C.人员的晋升D.战略规划
201、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法 B.工作环境 C.组织管理 D.工作者 E.工作本身
202、单项选择题 下列属于财务性报酬的是（）
A.培训 B.福利 C.晋升 D.表彰
203、单项选择题 工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）
A.管理者的工作岗位职责和要求 B.工作计划 C.工作结果 D.工作岗位性质
204、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确 B.结果不具体 C.信息来源不可靠 D.方法选择不恰当
205、问答题 绩效考核的实施原则有哪些？
206、单项选择题 绩效标准要尽可能化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准（）
A.能够并且愿意处理客户的订单 B.能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可 C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度 D.所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%
207、单项选择题 （）是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性 B.管理者对绩效管理的认识 C.高层领导支持 D.绩效系统的时效性
208、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向 B.刻板印象 C.首因效应 D.近因效应
209、单项选择题 在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是（）。
A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通 B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等 C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法 D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级
210、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现 B.识别评估维度 C.搜集无效工作行为 D.搜集优秀工作行为
211、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度 B.愿景与战略角度 C.客户角度 D.内部流程角度 E.学习与发展角度
212、问答题 360度绩效考核影包含哪些方面？
213、单项选择题 从事各种非周期性的工作，并且没有固定的模式时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量 B.特别挑选的员工绩效 C.时间研究 D.工作样本
214、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会 B.无领导小组讨论会 C.分级讨论会 D.专家研讨会
215、单项选择题 下列属于企业组织管理机制的是（）
A.计划 B.考核 C.培训 D.奖惩
216、单项选择题 （）贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
A.绩效辅导 B.绩效监控 C.绩效反馈 D.绩效改进
217、填空题 领导情境理论把领导划分为 （） 和（）两个维度。
218、单项选择题 成功的绩效评估面谈需要（）
A.双方素质高 B.面谈环境好 C.主动性 D.双向交流
219、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据 B.员工的培训与开发 C.为奖金分配提供依据 D.应用于员工养老保险 E.应用于员工职业生涯发展规划
220、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准 B.卓越标准 C.超常标准 D.一般标准
221、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法 B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高 C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长 D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息 E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
222、名词解释 自我反馈
223、单项选择题 下列绩效考核方法中，()是一种新型的战略性绩效管理工具和方法。
A.目标管理法 B.平衡计分卡法 C.标杆超越法 D.关键绩效指标法
224、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便 B.刺激性强 C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起 D.团队合力有可能受损
225、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标 B.过程性指标 C.结果性指标 D.静态性指标
226、多项选择题 通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。
A.向员工反馈绩效考核结果 B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化 C.向员工传递组织远景目标 D.弄清员工绩效不合格的原因 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
227、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析 B.作业成本分析 C.定量分析 D.定性与定量相结合分析
228、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主 B.以宽带薪资为主 C.以非财务报酬为主 D.以弹性报酬为主
229、单项选择题 下列不属于绩效指标制定原则的一项是（）
A.具体性 B.可衡量性 C.可达成性 D.不相关性
230、单项选择题 开发与设计绩效管理系统的首要环节是（）
A.绩效杠杆 B.绩效基准 C.绩效目标 D.绩效计划
231、名词解释 开发性目标
232、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时 B.只能在工作过程中 C.只能在指标评价后 D.以上都是
233、单项选择题 一般应用于管理者和员工的自我评价与发展的方法是（）
A.360度评价法 B.平衡方式分卡法 C.排序法 D.配对比较法
234、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
235、问答题 作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。
236、问答题 绩效考核的定义？
237、多项选择题 绩效管理系统的设计强调（）
A.系统性 B.关键性 C.创新性 D.过程性 E.突出性
238、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30% B.10%30% C.5%-40% D.10%-40%
239、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导 B.绩效考核 C.绩效反馈 D.绩效计划
240、单项选择题 ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
241、单项选择题 企业绩效的根基是（）
A.员工个体绩效 B.部门绩效 C.组织绩效 D.团队绩效
242、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法 B.组织绩效目标法 C.工作流程图法 D.客户关系图法
243、单项选择题 在绩效管理体系中，首要环节是（）
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效评估 D.绩效指标
244、多项选择题 绩效管理在人力资源管理中的作用体现在（）。
A.有助于组织内部的沟通 B.有助于促进员工的自我发展 C.是实现组织战略的重要手段 D.为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据 E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
245、多项选择题 360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）
A.被评价者本人 B.被评者上级 C.被评价者下级 D.被评价者同级 E.客户
246、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标 B、拟定绩效标准 C、制定绩效计划 D、进行绩效考核
247、单项选择题 企业开发适合的绩效管理系统的首要环节是（）
A.组织环境的分析和诊断 B.绩效目标建立 C.绩效管理系统设计 D.绩效标杆
248、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
249、单项选择题 评判绩效评价指标可衡量性的标准是（）
A.质量表示 B.可用语言描述 C.可用数量表示 D.可以实现
250、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责 B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程 C、进行培训需求分析 D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
251、名词解释 参与式绩效计划
252、问答题 请简述绩效沟通的方式。
253、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级 B.两级 C.三级 D.四级
254、单项选择题 员工追求的指挥棒是（）
A.顾客满意指标 B.企业战略指标 C.绩效评价指标 D.产品质量指标
255、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核 B.工作分析 C.评估面谈 D.绩效标准
256、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标 B.业绩指标 C.管理指标 D.资金指标
257、单项选择题 在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是（）。
A.采取非系统的考核方法 B.从员工的工作行为出发而不是个人特征 C.消除主管的偏见 D.建立起"对事不对人"的观念
258、多项选择题 目标管理法的四个阶段包括（）
A.绩效反馈 B.建立目标计划 C.绩效指导 D.绩效检查 E.激励
259、单项选择题 分析企业现有的长处、短处、机会和威胁的分析方法是（）
A.KPIB B.SMART C.SWOT D.KRA
260、单项选择题 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。
A.以前考核中存在的问题 B.工作绩效的多角度性 C.客观记录所见事实的重要性 D.合格与不合格员工的具体事例
261、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理 B.企业的实际需要 C.企业的业务 D.企业的机构设置
262、单项选择题 被选的任职候选人和访谈者事先不知道候选人属于表现优秀组还是表现普通组，这是（）
A.事件访谈法 B.双盲访谈法 C.结构访谈法 D.无结构访谈法
263、问答题 平衡计分卡的概念及运作程序。
264、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀 B.非常优秀 C.杰出 D.出色
265、单项选择题 绩效反馈的主要方式或手段是（）
A.绩效评估指导 B.绩效评估计划 C.绩效评估管理 D.绩效评估面谈
266、单项选择题 根据企业绩效计划分配管理部门和员工岗位的主要工作职责的是（）
A.确定关键事件 B.确定评估方法 C.确定关键成果领域 D.确定绩效流程
267、单项选择题 绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。
A.跟随者战略 B.防御者战略 C.探索者战略 D.差异化战略
268、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容是（）。
269、名词解释 基本标准
270、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
271、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个 B.3个或7个 C.不超过7个 D.不超过3个
272、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识 B.理解 C.法脑 D.接受
273、单项选择题 企业对员工“洗脑”沟通，从而转变员工观念的方式是（）
A.绩效管理宣传 B.企业文化 C.绩效管理动员 D.绩效管理评估
274、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
275、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬 B.绩效反馈 C.培训 D.晋升
276、单项选择题 作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是（）
A.绩效考评表 B.职务说明书 C.职位说明书 D.绩效记录
277、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验 B.结构化面试 C.演讲 D.案倒分析 E.领导小组讨论
278、单项选择题 （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。
A、绩效指标 B、绩效目标 C、绩效计划 D、绩效标准
279、单项选择题 管理、职能类人员的考核周期为（）
A.月度、季度 B.季度、年度 C.月度、年度 D.季度
280、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求 B.岗位评价必须和岗位等级相结合 C.岗位评价每兩年进行一次 D.岗位评价结果应该公开
281、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务 B.工作潜力 C.关键事件 D.工作成果
282、名词解释 德尔斐法
283、单项选择题 管理出发角度强调（）
A.整个经营 B.单个产品 C.服务 D.过程
284、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法 B.强迫分配法 C.行为锚定评价量表法 D.混合标准量表法
285、单项选择题 绩效诊断的主要内容不包括（）
A.原因 B.愿景 C.目标 D.监控
286、名词解释 整体领先法
287、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法 B.行为示范法 C.排序法 D.讲座法
288、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者 B.人力资源部 C.部门经理 D.员工
289、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）说法不符合标准所需遵循的要求。
A、绩效标准是公开的 B、绩效标准是可以衡量的 C、绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D、绩效标准是现实的
290、单项选择题 绩效管理动员沟通的主要形式是（）
A.洗脑 B.小型座谈解释 C.员工大会讲解 D.体语
291、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
292、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量 B.成本 C.数量 D.时间
293、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为 B.中间层次的行为 C.一般绩效行为 D.高绩效行为
294、单项选择题 在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。
A.绩效计划 B.绩效评价 C.绩效实施 D.绩效反馈
295、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分 B.80分、100分 C.100分、150分 D.80分、150分
296、单项选择题 确定关键绩效指标的方法有（）
A、排序法 B、行为观察考评法 C、混合标准量表法 D、标杆基准法
297、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果 B.集体性绩效 C.员工绩效 D.盈利性绩效
298、名词解释 卓越标准
299、单项选择题 ()是影响绩效考核效果的重要因素。
300、单项选择题 对于下列描述绩效的名词中属于行为方面的是（）
A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量
