1、单项选择题 139邮箱的wap网址是什么？（）
A、wap.139.com B、www.139.com C、wapmail.139.com D、wap.mail.139.com
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2、填空题 12550业务限使用地域为：（）移动用户在归属地。
3、填空题 彩信报表业务按条收费，成功发送彩信按（）收取。
4、问答题 客户可通过哪些方式开通、使用移动生活圈业务？
5、填空题 集团彩铃与个人彩铃哪个具有优先使用权：（），集团彩铃功能费（）元/月。
6、填空题 MAS承载类业务目前包括手机邮箱、移动OA、（）、（）、（）、（）等应用服务。
7、填空题 铁通17990IP长途业务的资费标准是：国内：（）；港澳台：1.5元/分钟；美国、加拿大：2.4元/分钟；其它国家和地区：3.2元/分钟（不含本地通话费）。
8、多项选择题 全球通银卡客户可享受的VIP服务有（）。
A、跨省机场VIP俱乐部服务 B、《世纪虹》大客户服务专刊赠送 C、免押金提供美、日、韩三国租机服务 D、跨省SIM异地补卡服务
9、填空题 使用校讯通可以更好的针对学生进行（）的辅导，提高（）水平。
10、判断题 手机邮箱业务和BlackBerry业务都是中国移动自有业务。（）
11、问答题 移动CRM有什么功能？
12、填空题 电信业务经营者提供电信服务时，应公布其（）、（）、（）和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。
13、填空题 企业开通集团彩铃后，企业可以自由设置（）。
14、填空题 虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。
15、填空题 虚拟传真系统为各类企业、事业、商业组织、个人，以及所有需要收发传真的机构，提供（）的传真收发业务。
16、多项选择题 中国移动商务宝提供2-4个有线（LAN）接入，32个无线（WIFI）接入，可以实现多样网络设备接入（）。
A.PDA B.笔记本 C.台式机 D.电话
17、单项选择题 话费管家的语音接入号码（）。
A、100860701 B、1008607 C、100860700 D、1000860707
18、多项选择题 企业建站可通过WAP和短信互动，为客户提供（）等服务。
A、信息收集 B、客户关系管理 C、客户关怀 D、在线营销
19、多项选择题 彩铃1#复制不成功的主要原因有哪些？（）
A、用户在听取对方铃音并使用“1#”键时，“1”键与“#”键按键间隔不能超过4秒。 B、我省客户不能复制外省客户彩铃。 C、DIY的铃音不允许复制。 D、集团彩铃不允许复制。
20、填空题 集团客户将传真机连接至（），根据传真机设置发送和接收传真。
21、填空题 校讯通中小学生配卡属于（）。
22、多项选择题 手机阅读5元包月产品包括（）。
A、新书速递专区 B、时尚女频专区 C、玄幻仙侠专区 D、都市言情专区 E、历史军事专区
23、填空题 4007是铁通“（）”的接入码，8007是铁通“（）”的接入码。
24、填空题 WLAN业务不提供（），但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
25、填空题 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。
26、判断题 在短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可采用长短信，发送长达250个汉字以内的信息。（）
27、判断题 GPRS与GSM的根本区别：GSM语音系统是一种分组交换系统，GPRS是一种电路交换系统。（）
28、多项选择题 下列哪项是属于校讯通业务（）。
A.轻松英语彩信杂志 B.校园通 C.教育直通车 D.家校互动
29、问答题 简述中国移动企业一卡通业务定义。
30、填空题 互联网省网出口质量评分主要从（）、（）、（）三个方面对互联网省网出口质量进行评定。
31、单项选择题 下列不是中国移动客户品牌的是（）。
A、全球通 B、动感地带 C、移动梦网 D、神州行
32、问答题 简述铁通“商务新动力”业务。
33、填空题 校讯通的基础功能主要有家校互动、（）、（）、（）、（）。
34、问答题 从竞争者的心理状态来分看竞争者的反应类型有哪几种？
35、填空题 市场营销的实施过程包括制定行动方案、建立组织结构、（）、开发人力资源、建设企业文化。
36、判断题 车主服务有两种计费方式：点播和包月，这两种方式都可以查询多个车牌号码的违法信息。（）
37、问答题 什么是移动CRM？
38、填空题 ADC是指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于（）的（）式的信息化应用服务。
39、填空题 网内用户通信可以享受（），可以节省开支。
40、判断题 商务宝业务客户开通日在25日之前（含25日）收取全月套餐费；开通日在25日之后收取半月套餐费。（）
41、多项选择题 企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。
A.集团客户经理 B.营业厅 C.10086-8集团客户热线 D.商务宝业务代理商
42、单项选择题 用户已经开通了（）业务则不能开属地显示业务。
A、智能VPMN业务 B、实时欠费风险控制 C、协议消费 D、低龄化产品
43、填空题 校讯通是为满足（）需要而研发的教育管理系统。
44、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务业务使用专用cmmail接入点，SSL通道加密，安全性高。（）
45、单项选择题 商信通商务供求国内版的资费是多少？（）
A、10元/月/成员 B、8元/月 C、4元/月/成员 D、20元/月
46、多项选择题 下列关于老年人循环系统变化的说法正确的是（）
A.心肌纤维组织增多，心肌细胞增大，室壁增厚 B.心肌顺应性增加 C.心肌兴奋性、收缩性、传导性均减弱，易发生心律失常 D.心搏出量减少，代偿能力降低 E.动脉管壁变硬，血压有随年龄增加而上升的趋势
47、问答题 IDC业务开展中需注意哪些问题？
48、单项选择题 使用手机视频业务不需要具备的条件是（）。
A.终端支持 B.开通GPRS功能 C.必须下载流媒体播放器 D.开通CSD功能
49、问答题 工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
50、填空题 企业直连可实现的功能：集团客户的企业专网电话和员工的手机均可使用短号码，使用时只需要（）。
51、多项选择题 信息管家取消方式？（）
A、通过客户端软件点击选项“退订包月”取消业务； B、发送短信“0000”到10086根据短信提示操作； C、手机登陆“移动梦网”-“掌上营业厅”； D、手机登陆“移动梦网”-“MO！火火火”-“我的梦网”-“我的订购”。
52、问答题 请简述“八项承诺”内容。
53、填空题 彩铃更换可以登陆彩铃网站：（）或山东彩铃网站：（）进行相关设置。
54、问答题 电信市场调研的10步骤是什么？
55、多项选择题 下列选项中哪些是商信通的功能？（）
A.提供政策法规 B.提供行业动态 C.提供供求查询 D.提供广交会资源
56、问答题 某县实验小学成立于1944年，现有56个教学班，3400名学生，165名教职工。该学校管理十分严格，虽然一个老师要承担几十名学生的教学任务，但是依然要求每个老师在假期期间保持与学生的沟通和辅导，老师现在主要采取逐一个走访和电话沟通的方式，弄得老师十分疲惫。同时由于学校地处闹市区，每当下学上学时就会出现人员拥堵的情况。特别是最近学校安全问题尤为突出，学校采取了多种管理方式但效果不是很明显。近期学校正在寻找新的办法，看我们如何让我们的产品在其中发挥作用？
57、填空题 通过互联网访问（），输入用户名、密码即可登陆蓝海商务平台，选择“彩信报表”即可使用。
58、单项选择题 手机阅读新书速递专区的短信业务开通方式为（）。
A、KTYD#XS B、KTYD#XH C、KTSDZQ D、KTXSSDZQ
59、多项选择题 以下对手机邮箱（企业版）手机客户端描述正确的有：（）。
A、可以与手机电话薄关联，进行邮件地址存取 B、支持特定时间段静音功能 C、可以设置密码保护功能 D、可以进行邮件的自定义签名
60、填空题 中国移动商务宝提供（）个有线（LAN）接入，（）个无线（WIFI）接入，使得企业多样的网络设备之间，轻松进行数据传递，上网共享。
61、填空题 虚拟传真发送完毕后，用户可以选择通知接收人，通知方式为（）通知。
62、多项选择题 企业彩报功能特性包括（）。
A、信息量小、内容不直观 B、提供通用模板 C、周期发送提醒 D、彩报定时发送 E、不能进行默认接受人群设定 F、发送状态无法监控
63、判断题 实名账户才可提现，非实名账户不可提现。（）
64、填空题 如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
65、问答题 请简述手机视频的资费标准。
66、多项选择题 财信通是基于中国移动通信网络，可以通过（）多种承载方式使用的一项业务。
A、短信 B、彩信 C、WAP D、客户端
67、填空题 商信通目前提供的子业务主要有：（），（），国内供求，国际供求，无线广交会，企业专刊，商业学堂。
68、判断题 客户在省内漫游时拨打12530收取漫游费和长途费。（）
69、问答题 请说明集团版手机邮箱业务和Blackberry业务目标客户的共同特征？
70、多项选择题 话费管家业务共有两种话费提醒方式供你选择：（）。
A、每日话费提醒 B、每月提供5次话费提醒 C、每月提供1次话费提醒 D、每月提供1次话费提醒
71、填空题 MAS系统的组成，包括（）、（）和（）。
72、多项选择题 MAS对外服务互动短信的分类（）。
A、发送类 B、查询类 C、收集类 D、订阅类
73、判断题 GPRS正常时段为每日8：00-22：00，优惠时段为22：00至次日8：00（包括节假日），优惠时段的收费流量为实际流量的60%。（）
74、填空题 短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）元/分钟，闲时资费（）元/分钟，出省后拨打资费（）元/分钟。
75、填空题 手机报全网服务代码为（）。
76、单项选择题 全曲下载业务的资费（）。
A.分按次和包月租赁两种方式 B.只有一种包月形式 C.只有一种接次形式
77、填空题 集团通讯录通过后台统一部署通讯录管理系统后，用户可以通过（）、（）等各类信息终端以WAP的方式访问系统，从而快速搜索访问需要查询的相关（）。
78、填空题 集团客户如有意向使用集团V网，可以直接联系（）上门办理。
79、填空题 移动商话终端（）复制功能。
80、单项选择题 使用快讯业务精品频道时收取（）资费。
A、GPRS流量费 B、信息费 C、功能费 D、GPRS流量费+信息费
81、填空题 12550只能是（）的移动用户在归属地拨打国际长途，漫游后无法使用。
82、判断题 接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
83、多项选择题 在无法将所有非移动用户转为我公司用户的情况下，一卡通同时提供（）的IC卡，并采用机具，为少量非移动用户提供基本服务
A.13.56M B.2.4G C.双频终端 D.双模
84、填空题 彩铃业务现不区分（）收取，无论您在本月哪天申请，都按全月收功能费。
85、填空题 中国移动随e行客户端软件能自动识别网络覆盖情况，在都有覆盖的情况下优先选择（），其次（），最后（）。
86、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将集团客户专网交换机与中国移动通信网络相连，可以实现（）与（）之间，（）与（）之间的通话优惠。
87、问答题 沟通的六个原则是什么？
88、填空题 用户注销139邮箱后，邮箱里原来保存的文件将（），并无法（）。
89、问答题 客户经理岗位职责是什么？
90、问答题 企业彩报产品功能？
91、多项选择题 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。
A、集团名称 B、集团代码 C、拟录入的客户规模 D、经办人信息
92、问答题 请简述集团V网的业务描述？
93、填空题 WAP和GPRS是不同的范畴，WAP可以通过GPRS方式承载，也可以通过（）方式承载。
94、多项选择题 用户可通过哪些渠道申请受理WLAN业务。（）
A、短信 B、10086 C、网上营业厅 D、营业厅
95、填空题 客户的购买动机是在其需要的基础上产生的（）和（）。
96、判断题 财信通的短信业务代码是1008833。（）
97、判断题 开通商信通业务中的国际供求栏目支持短信订制。（）
98、多项选择题 一卡通业务的密钥管理功能包括（）。
A、根密钥生成 B、根密钥导出 C、密钥备份/恢复 D、密钥删除 E、制作企业密钥母卡
99、填空题 移动定位系统向客户提供车辆定位、（）、调度、报警、（）、（）等功能。
100、填空题 客户使用手机视频业务的条件是（）和开通（），手机视频业务的资费包括GPRS通信费和（）两部分。目前对客户仅提供（）方式使用手机视频业务。
101、多项选择题 中国移动企业一卡通业务是以SIM卡为核心，以RFID非接触技术为基础，为中国移动的企业客户提供的包含（）等功能在内的企业信息化答题要点。
A.门禁 B.考勤 C.内部消费 D.增值信息服务
102、判断题 企业彩报不支持为模板配置默认的接受人群。（）
103、单项选择题 虚拟传真标准套餐资费300元套餐，赠送传真本地时长（）分钟。
A、5000 B、2000 C、3000 D、1500
104、多项选择题 使用手机邮箱业务的条件，描述正确的是（）。
A、凡中国移动用户均可申请此业务 B、必须是中国移动全球通用户才能够申请此项业务 C、目前只向企业客户开放 D、必须为所支持的手机类型
105、判断题 WLAN业务采取按时长计费，计费单位为小时。（）
106、多项选择题 商务宝业务资费由通信费组成，包括以下哪些费用（）？
A.语音通信费 B.上网费 C.传真费 D.短信通信费
107、多项选择题 快讯业务特点（）。
A.主动推送 B.及时性 C.免打扰 D.个性化
108、填空题 在中国大陆地区用户接收手机报（彩信）不会产生（），即用户收取手机报无需支付（）。若用户在境外及台港澳地区时接收手机报，其产生的国际漫游GPRS流量将计入（）中收取，资费标准与国际漫游（）标准一致。
109、问答题 如何开通和取消号簿管家业务？
110、问答题 铁通集团客户分类与划分原则？
111、多项选择题 手机阅读业务开通渠道有（）。
A、10086人工 B、营业厅 C、G3阅读器 D、客户端 E、WAP方式
112、判断题 对于订购时间在每月21日0时到月底的包月彩信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。（）
113、填空题 商信宝功能费（）/月/成员，业务发送频率为（）条/工作日。
114、多项选择题 目前WLAN省内套餐资费有（）。
A、每月20元包省内80小时 B、每月25元包省内100小时 C、每月30元包省内15小时 D、每月100元包省内200小时
115、单项选择题 下列属于企信通ADC的资费的有（）。
A、按条收取，0.08元/条 B、20元包200条，超出按照0.1元/条 C、50元包900条，超出按照0.09元/条 D、200元包300条，超出按照0.07元/条
116、填空题 中国移动生活圈——社区管家的登录地址为（），业主可发送短信到进行报修、投诉、咨询及催办。
117、单项选择题 飞信为你提供（）小时不间断服务，让你享受最贴心的关怀，可随时拨打10086进行咨询。
A、24 B、5*24 C、7*24
118、判断题 MAS并不提供对k-java技术的支持。（）
119、多项选择题 完全竞争性的市场具有（）等特点。
A、任一企业无法操纵市场 B、少数企业可以影响交易数量 C、多个竞争企业同时存在 D、企业必须采取随行就市定价法 E、每个企业的产品各有特点
120、判断题 一卡通企业成员在对账户充值后可实现内部消费，并可通过STK菜单实时查看到帐户余额最新消费明细，但是账户余额不能退费。（）
121、填空题 计算机病毒的传播途径有计算机硬件设备、移动存储设备、点对点通信系统、（）及（）等。
122、填空题 通过“音乐随身听”客户端进行全曲在线听歌只有（）一种资费形式。
123、填空题 开通移动生活圈车主服务后，若将车辆信息改为鲁A12345，可发短信（）到（）进行修改。
124、问答题 网上营业厅对于错充用户退款时间有何规定？
125、填空题 手机+笔记本电脑上网时的接入点名称APN应设为（）。
126、多项选择题 下列哪些手机型号支持手机邮箱客户端软件（）。
A、NokiaN95 B、SonyEricssonP1i C、MOTOE680 D、Dopod575
127、问答题 简述LBS业务功能。
128、填空题 使用山东广视无限手机视频时，可发送“（）”到106208889，收到PUSH链接后点击进入。
129、问答题 客服工作“十要十不要”是怎样规定的？
130、填空题 按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。
131、填空题 商务宝业务可以向集团客户提供（）开头的吉祥号码。
132、填空题 铁通大客户服务标准就是要做到：（）、（）、（）、（）。
133、问答题 制定销售促进方案哪些工作？
134、填空题 开通了“（）”的用户可以开通属地显示业务。
135、填空题 AS的英文全程为：（），中文名称为（），指为集团客户提供的基于（）的信息化应用服务。
136、多项选择题 下面哪项是城管通的问题上报功能主要包括（）。
A.事件上报 B.任务上报 C.部件上报 D.平安上报
137、填空题 飞信会员官方网站开通方式：访问（），飞信会员服务收取月功能服务费：（）元/月。
138、填空题 （）可以是企业内每个员工一个单独的号码；也可以是一个企业一个单独的号码。
139、填空题 全球通钻石卡的积分评定标准为：（）。
140、问答题 请简述飞信的资费。
141、填空题 E_GPRS即（），其理论最高数据传输速率为（）。
142、填空题 号薄管家可以发短信（）至（）即可完成密码的修改。
143、判断题 对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）
144、填空题 （）和（）是手机视频的亮点。
145、判断题 彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）
146、填空题 客户只要是全球通品牌并确认开通了（）功能，就可以使用（）业务，享受优惠资费。
147、填空题 WWW是World Wide Web的英文缩写，即全球信息网，俗称“万维网”，现在已有新的定义了Web Without Wires，意味着（）已走入人们的生活。
148、填空题 ADC蓝海商务针对中小企业（）、（）、（）的现状及特点，为中小企业客户提供综合的（）答题要点和全面的信息化技术支持。
149、填空题 普通标准资费：（）/月/个虚拟传真号码。
150、多项选择题 集团短信业务目前的实现方式包含（）。
A、企业信息机 B、专用代码行业应用短信 C、GPS短信 D、内嵌式企信通
151、填空题 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。
152、填空题 2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。
153、填空题 互联网上每一个主机都有唯一的IP地址，作为该主机在Internet上的唯一标志，它是（）由圆点分割得数字组成的，其中每一组数字都在0--255之间。如202.202.96.34就是一个主机服务器的IP地址。
154、单项选择题 下面英文缩写与“时分同步的码分多址技术”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.TD-SCDMA D.LAN
155、填空题 “财信通”业务具有（）、（）的特点。
156、填空题 生活一点通以“（）”为基础，为用户提供贴近生活的各种饮食小妙招，与生活息息相关（）、（）、（）等内容，将健康与便利进行普及，让客户从生活的点点滴滴中得到（）。
157、多项选择题 PUSHMAIL手机邮箱支持以下哪些格式的附件（）。
A、RAR B、PDF C、EXE D、Zip
158、问答题 手机支付业务是什么？
159、多项选择题 素质学堂彩信包月、职场成才彩信包月两业务短信开通和关闭指令正确的有（）。
A、编辑SG发送到10658880开通 B、编辑QxSG发送到10658880取消 C、编辑SD发送到10658880开通 D、编辑QxSD发送到10658880取消
160、填空题 虚拟传真中的传真模板功能：可根据用户常用的传真格式创建（）和（），并可对模板进行修改、删除等操作。
161、填空题 发送短信（）到（）进行退定CCTV手机视频。
162、填空题 使用手机阅读业务需开通（）。
163、填空题 客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
164、填空题 通过WAP方式如何登录号簿管家可登录移动梦网主页选择（）点击号簿管家即可，WAP方式使用此业务的资费为（）。
165、判断题 集团通讯录可对指定人员共享指定的通讯录信息。（）
166、单项选择题 下载音乐随身听软件收取（）。
A.免费 B.收取流量费 C.收3元 D.按无线音乐俱乐部会员打折
167、填空题 打17990IP卡接入号后，从听到第一声语音提示开始计算（），但如果被叫方没有应答，则不收IP长途电话费。
168、填空题 发送国际短信的格式为：（）或者（），在国内发送国际短信，（），如漫游出中国后再发送国际短信，（）。
169、单项选择题 现代营销理论所提出的产品整体概念中形式产品有五个主要标志，即质量、外观特色、式样、品牌和（）。
A.组合 B.包装 C.使用价值 D.服务
170、填空题 销售分析主要有（）和（）分析两种。
171、单项选择题 农信通共有（）个子栏目。
A、30 B、65 C、95 D、121
172、填空题 在集团彩铃管理网站上提供（）设置的功能。
173、填空题 全球通金卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
174、多项选择题 从信息流程的角度，我们可以将物联网分为（）三大环节。
A、信息采集 B、信息传输 C、信息处理
175、填空题 集团彩铃业务是指由集团客户为呼叫本集团员工移动电话的其他主叫客户专门定制的（）接通提示音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和集团宣传语等。
176、多项选择题 集团短信开放范围（）。
A、集团客户使用中国移动提供的通信网络平台； B、集团短信接收方为中国移动个人终端客户或内置中国移动SIM卡的终端设备； C、集团短信业务不收取信息费（收取信息费的短信业务纳入MISC管理）。
177、填空题 PushMail业务资费由（）和（）组成。业务功能费指使用其各项功能需支付的费用，通信费指在专用APN下产生的（）。
178、填空题 全球通金卡的积分评定标准为：（）。
179、填空题 退订异地农业信息需要发送（）。
180、单项选择题 “移动400”入网每号（）。
A、30元/号 B、50元/号 C、100元/号 D、120元/号
181、填空题 法律助手业务以（）形式展现，整合全国（），为用户提供（）、（）、（）、（）的法律资讯服务，服务内容具备（）、（）、（），提高用户法制意识。
182、填空题 铁通本地网营业区内通话费资费标准是：0.18元/前3分钟+后每分钟（）。
183、填空题 中国移动Pushmail业务的免费客服电话号码为：（）、（）。
184、多项选择题 移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）
A、行业网 B、MAS管理平台 C、BOSS D、企业信息系统
185、填空题 代理商的必须具备的条件是：（）；了解、熟悉电信业务及市场情况；有一定数量的（）和业务拓展能力；经营注册资金不少于50万元。
186、填空题 齐鲁晚报属于（）手机报。
187、问答题 什么是M2M？
188、填空题 话费管家业务首次订购可享受当月（）试用，（）后首次订购，可免费使用到次月底。
189、填空题 手机阅读WAP网址是（）。
190、判断题 全球通客户过户后积分清零，重新计算。（）
191、判断题 WLAN在热点地区覆盖范围是110，上网速度是10M。（）
192、填空题 信息管家可为客户提供短信内容（）、短信黑白名单、隐私空间保护等服务。
193、单项选择题 上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下 B、左上右下 C、右上左下 D、左上右下
194、判断题 用户通过短信方式定制本地农业信息需发送“业务代码”至12582。（）
195、填空题 互联网上号簿管家最多能存（）个号码，最多能分类（）组，一次群发最多能输入（）电话号码。
196、判断题 GPRS和WLAN都是按流量计费。登录移动梦网后，没有数据流量传送费不收费的。（）
197、填空题 电信客户的购买行为是指个人、家庭或社会集团为了满足（）而购买通信产品的行为。
198、填空题 XPON用户体验测试客户端安装部署在铁通的真实（）的宽带用户的电脑终端上。
199、填空题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的电话簿数据在（）和（）。
200、填空题 集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。
201、填空题 以数据电文的形式紧急签订的合同，存在法律风险，在紧急情形消失之后，当事人应当及时就传真内容（）的确认书。计划单、调拨单、确认书、任务单（书）、预算单（书）等一类文件可以作为（），但不得（）。
202、单项选择题 通过“号簿管家”数据同步功能，可实现了用户移动终端中的（）数据在网络上的备份和同步更新。
A、电话簿 B、日程表 C、记事本 D、日历
203、填空题 民俗百科中的生肖运程点播：每月（）日至（）日，用户可拨打（）或发送短信（）生肖综合运程；每月（）日后，可（）生肖综合运程。
204、填空题 商信通的两个应用类产品是（）和（）。
205、填空题 细分市场的变量主要有（）、人口细分、心理细分、（）。
206、填空题 企业可设置（）接听来电的比例。
207、多项选择题 139邮箱别名可以通过哪些方式设置？（）
A、短信方式 B、网站方式 C、WAP方式 D、以上都可以
208、填空题 定制车主服务后，无法查询到（）的车辆在（）的违章记录，但可以查询到（）车辆在（）的违章记录。
209、填空题 Blackberry业务的主要目标群体为邮件服务器在境外的（）和部分对Blackberry业务有业务感知的（）客户。
210、多项选择题 移动用户可以通过以下方式进行业务屏蔽集团短信，加入黑名单管理（）。
A、发送短信“00000”到相应集团短信端口，加入该端口的黑名单、退出白名单。 B、拨打10086（对于开通集团客户服务热线的省市，也可以拨打集团客户服务热线）申请加入或退出某集团短信端口的黑名单。
211、填空题 登记办理400/800业务，单位申请凭介绍信（或公章）、（）、目的号码电话帐单（或银行托收帐单）及经办人身分证填写申请表。个人用户不予开通。
212、填空题 集团总机会议电话的接入号码是（）。
213、多项选择题 城管通业务是基于下列哪项实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。（）
A.移动通信网络 B.行业终端 C.城市综合监管信息系统 D.农村综合监管信息系统
214、判断题 财信通业务中，退订所有彩信业务的指令是：发送彩信CX0000到1065088。（）
215、填空题 手机导航是指通过（）方式，并结合获取到的AGPS/GPS信号动态标识客户位置，实现实时的路径指引功能的业务。
216、填空题 忘记飞信密码后，可编辑（）发送到（）即可用新密码登录，新密码必须是（）位字符，不能为中文或全角字符。
217、填空题 话费管家业务20日后首次订购，可免费使用到。
218、多项选择题 下发时间为每周二、四、六的前向业务有（）。
A、素质学堂彩信包月 B、职场成才彩信包月 C、民俗百科 D、法律助手 E、生活一点通
219、判断题 12580前向业务短信、彩信包月计费规则1日－20日24点之间用户当月非首次订购业务即：在此订购时间内反复订购相同的业务，收费。（）
220、填空题 客户拨打无线音乐俱乐部IVR12530999专区费用，通信费：（）；客户在漫游省使用业务时，不分忙闲时，通信费为（）。
221、多项选择题 企业建站功能费有标准版本和商务版本两种套餐类型，其中标准版本（），商务版本（）。
A、1100元/年 B、1200元/年 C、2200元/年 D、2400元/年
222、判断题 ADC手机邮箱（PushEmail）业务，用户可以使用WAP Push方式和PushEmail客户端方式接收邮件，该业务的功能费中包含了GPRS流量。（）
223、问答题
某保险公司是我公司的重点集团客户，其中员工1500余人，业务员比较多，移动用户占95%，因前期是公司与市人寿保险统一做了一批手机，客户一直非常稳定，今年5月份，联通公司客户经理带着优惠政策走访该集团，给客户推荐了签协议消费赠送手机业务，并建议客户宽带续费，固话预存200元可以打600元话费业务，答应如果客户同意换手机，手机打联通固话将免费500分钟。 如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
224、判断题 “农信通”平台一期上线的功能全部为短信实现方式，后期将陆续上线语音、农业专家坐席和BOSS实现方式。（）
225、填空题 GPS业务的定位精度为（）米。
226、填空题 企业直联是山东移动推出的一项新型话音业务，通过将（）与（）相连，可以实现企业内部电话与员工手机之间，员工手机与员工手机之间的通话优惠。
227、填空题 实行（）、（）、（）的电信服务均应明码标价。
228、判断题 手机邮箱的邮件到达用户手机后，对于有附件的邮件，用户将会收到处理后的附件。（）
229、填空题 国际漫游服务热线（）出访使用免费，在中国境内拨打此号按（）资费收取。
230、填空题 集团客户使用一卡通业务的员工，都需要将SIM卡更换为（）卡（价格是（）元/张），其他的业务功能及使用均不受影响。
231、填空题 快讯业务面向开通（）的客户提供服务，使用快讯服务，用户可直接在手机主屏幕上自由浏览最新的资讯，资讯是以（）形式进行组织，用户可以自由（）或（）频道。
232、判断题 客户的手机必须支持GPRS功能，才能使用139手机邮箱业务。（）
233、填空题 移动生活圈的短信订购方式为，客户发送信息（）到（）。
234、填空题 12550拨号方式很简单，与拨打国际长途拨号方式相同，只是需要在国际长途字冠前面加上（）。
235、判断题 集团客户成员正常发卡使用后，当成员由于欠费等引起其手机号码电信状态异常时，则无法使用门禁、考勤、消费等应用功能。（）
236、填空题 全球通钻石卡一年内可享受（）人次免费机场贵宾服务。
237、多项选择题 移动生活圈可提供哪些业务？（）
A、电视节目预告 B、高速路况 C、山东社保通 D、车主服务
238、填空题 用户使用手机通过（）上网，并输入号WAP号簿管家网址（）进行登录。
239、填空题 银信通个人帐户查询包括（）。
240、判断题 集团管理员可以设置本集团彩铃播放时间段，个人成员也可自行设置。（）
241、多项选择题 校讯通服务对象包括（）。
A.学校 B.教室 C.家长 D.学生
242、问答题 电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？
243、填空题 家校通又名（），其网址是（）。
244、填空题 传真通”业务是中国铁通新出的一项电信增值业务。它在不改变用户对传真使用习惯的前提下，通过“传真通”业务平台将（）相结合，使电子邮件的使用方便性、易于管理性和移动性。
245、多项选择题 无线上网卡包括（）。
A、GPRS网卡 B、WLAN网卡 C、GPRS/WLAN双模卡 D、TD网卡
246、多项选择题 E_GPRS最主要的优势在于（）。
A、无线上网速率快 B、无线数据传输速度快 C、操作简单 D、价格便宜
247、问答题 差异化营销策略有哪些？
248、问答题 什么是商务宝业务？
249、问答题 什么是电信企业市场调研？
250、问答题
山东英克莱有限公司为济宁市属大型制造企业，有员工近万人，每月移动通信费用3万，固定通信费用3万元。集团联系人为赵主任，负责集团公司综合事务、文件起草传达等，思路敏捷，对能够提高办公效率、节省通讯费用的高级通信技术感兴趣。该集团近期有意向对通信费用进行压缩，联通公司已经将整体解决方案交给王主任，包括直连、IP电话等数据业务，该集团开始动摇。作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 济宁移动现和铁通公司合作“固话新商务”业务，办理一部固定电话号码，免费赠送终端话机，并送移动号码一部，固定话码与移动号码可办理集团的VPMN业务，资费较优惠，可拔打市话、国内长途、国际长途。
251、单项选择题 下面英文缩写与“高速下行分组接入”对应的是（）。
A.HSDPA B.ISMG C.IVR D.LAN
252、判断题 移动OA通过客户端方式实现的系统不能进行图片的发送和接收。（）
253、判断题 企业建站中WAP网站建站功能有5项功能，分别是设置和维护客户的基本信息、设置网站风格、管理网站栏目、管理网站内容、管理网站产品。（）
254、填空题 位置通业务主要包含：（）业务、（）业务。
255、填空题 物联网结构主要包括三大部分（）、（）、（）。
256、填空题 无线音乐搜索业务卖点是（）、（）。
257、多项选择题 企业彩报业务系统支持将EXCEL附件以（）方式进行展现。
A、文本方式 B、饼图 C、曲线图 D、柱状图 E、原型图（将Excel内容做成表格图片）
258、问答题 企业彩报彩信报表开通、使用方式？
259、判断题 无线PBX业务资费为100元/月。（）
260、问答题 简述GPS业务功能和GIS辅助功能。
261、填空题 商务谈判的过程包括（），摸底阶段，报价阶段，（）、成交阶段和签约阶段。
262、单项选择题 在企业建站的短信网站建站中，企业可编辑修改首页及各栏目的信息内容，为了更详细展现信息，可以发送长达（）汉字以内的信息。
A.70个 B.200个 C.255个 D.270个
263、填空题 系统支持彩信报表的（）和（）两种方式，可以把发送时间定在未来的时间，系统到时候会自动将彩报发送到目标手机号码上。
264、填空题 （）是中国移动追求的理想境界；（）体现了中国移动在未来的产业发展中将承担促进社会进步担当的作用和责任。
265、多项选择题 在企业建站的标准版本套餐中，网站空间有（），模板数目有（）。
A、500M B、600M C、100个 D、200个
266、多项选择题 关于WLAN业务说法正确的是（）。
A、WLAN业务受理过程中用户发送和接收的短信免费。 B、客户更改或取消WLAN套餐计划，均从下一个计费月开始执行，当月的WLAN套餐计划不能更改或取消。 C、WLAN业务采取按时长计费，计费单位为分钟。 D、WLAN业务不提供国际漫游，但是目前支持热点地区和不同运营商之间的漫游。
267、填空题 客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。
268、填空题 集团客户开户时必须选择一种（）方式，如果需求100个以上的传真号码，超出部分按照（）资费收取。
269、单项选择题 商信通中的商务宝通过（）服务方式实现。
270、填空题 广告目标可以分为三种类型：（）广告、（）广告、（）广告。
271、多项选择题 全网音乐搜索面向全网用户，支持（）使用方式。
A、短信 B、WAP C、WWW D、音乐随身听客户端
272、填空题 集团短信基于中国移动（）平台或（）平台满足集团客户的办公、生产、管理和沟通、客户服务等方面需求的短信产品。
273、问答题 市场营销的宏观环境包括那几大因素？
274、填空题 彩铃集团成员添加（开户）成功后，就具有了（）功能，可以在非集团彩铃音播放时段设置个人铃音，但需自行承担铃音设置费用。
275、判断题 复制功能目前暂只能在A用户与B用户归属于同一个省的情况下开放。即我省客户不能复制外省客户彩铃。（）
276、填空题 消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。
277、多项选择题 BlackBerry业务功能有那些（）。
A、邮件自动推送 B、安全收发邮件 C、支持过滤条件设定 D、支持收发附件
278、填空题 “车主服务”业务定制的短信格式为“（）”。如：要定制车牌号码为鲁A12345的车辆的违法抓拍信息，只需编辑短信内容“（）”到（），然后根据提示操作即可。
279、填空题 企业建站业务资费包括（）和（）。
280、填空题 （）是指不直接生产销售，但却帮助推销员开展工作，帮助建立长期性的客户关。
281、填空题 集团短信发送时间应控制在（）的时间发送。
282、填空题 客户可以同时设置有条件呼叫转移方式中的（）或（）转移方式。无条件转移具有（）优先级，当设置此项功能后，另三种转移功能自动（）。
283、问答题
中石油济宁销售分公司在济宁地区现有一个油库和30多个加油站，员工300余人，原公司内部办公电话均使用新联通固话，80%员工使用移动手机，内部联系频繁，仅办公用固话月支出12000元左右，自开展协同（铁通与移动合作）营销工作以后，我们准备以综合VPMN业务为切入点，向用户递交了综合解决方案，作为该集团的客户经理，你该如何应对？ 1）、综合VPMN业务是把一个集团内的移动手机，语音电话、无线固话，固定电话等通讯工具，统一编号成一个集团内部的综合虚拟专用网。也就是说，同一个综合VPMN网内的手机用户和铁通固定电话用户之间可以相互直接拨打短号，通话享受VPMN群内通话的优惠资费。） 2）、铁通固话虚拟网功能费：3元/月/部。虚拟网内固话拨叫固话短号码免费（不限通话时长），固话拨叫移动手机短号码免费（不限通话时长）。
284、填空题 企业建站业务变更主要包括（）、（）等。
285、填空题 集团总机个人通讯录月功能费3元，可免费存储（）个号码，超出按0.5元/个/月收取。
286、填空题 域名服务器（即DNS）用于把域名翻译成电脑能识别的（）。例如，如果有人要访问福建铁通的网站（www.cttfj.com），DNS就把域名译为IP地址61.237.13.233。这样就便于电脑查找域名所有人的网站服务器。
287、判断题 话费管家业务两个业务可选包不能同时开通，每次更改后立即执行新的提醒方式。（）
288、判断题 企业可设定“移动400”号码允许被接听的区域，只有所属区域内的用户才可接听。（）
289、判断题 移动代理服务器（MAS）只是针对企业内部OA系统的移动信息化应用。（）
290、填空题 目前只能通过（）和（）两种方式来进行彩铃++直接开销户和设置等操作。
291、多项选择题 移动警务通查询服务系统是由（）和（）两部分组成。
A、公安信息移动综合查询 B、公安违章信息处理 C、公安办公OA系统 D、公安邮箱系统
292、填空题 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
293、问答题 某小型物流配送中心，是一个大型物流网的一个配货点。主要工作是调配一些网购的物品，现有30多人的负责配送。最近老板为了业务量的配送而头痛，因为人员调配不合理导致大量人力浪费。请问我怎么样才能帮助他？
294、判断题 若客户设置为手动提取或拒收信息将接收不到彩信手机报，因为彩信手机报是系统对终端发送的信息，将会转入彩信相册，此类情况机型多见于诺基亚手机。（）
295、问答题 现代营销理念中“4P”和“4C”的区别？
296、多项选择题 财信通业务资费包括（）。
A、通信费 B、信息费 C、功能费 D、信息服务费
297、多项选择题 管理员或群普通成员注销飞信服务后，以下正确的选项是（）。
A、用户自动退出该群组； B、用户仍然保留在群中不会自动退出该群； C、管理员注销飞信服务时，超级管理员在登录客户端后会收到通知； D、管理员注销飞信服务时，超级管理员在登录客户端后不会收到通知。
298、多项选择题 BlackBerry业务支持（）。
A、新建邮件 B、回复邮件 C、转发邮件
299、填空题 需求是对于有能力购买并且愿意购买的（）的欲望。
300、填空题 号簿管家删除分组后，联系人地址记录不被删除，被删除分组里的联系人地址记录将被自动移动到“（）”中。
