1、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
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2、填空题 CCD摄像机如果限定为（），则只能使用（）的镜头。
3、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理 B.发起方客户经理 C.客户 D.运维经理
4、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为（）等。
A.G.703、 B.V.35、 C.以太口、 D.光口。
5、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
6、单项选择题 现代计算机系统的存储系统可分为（）、内存储器和辅存储器。
A.寄存器 B.外存储器 C.硬盘 D.高速缓冲存储器
7、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
8、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
9、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
10、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时， B.3个/4小时， C.3个/2小时， D.6个/2小时。
11、填空题 屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要（）。
12、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
13、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
14、填空题 点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。
15、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限 B.356度 C.180度 D.270度
16、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，（）售中实施工位可以直接向本地网级工位进行派单。
A.集团级 B.省级 C.本地网级 D.ABC都正确
17、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
18、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白，橙，绿白，兰，兰白，绿，棕白，棕，则另外一端应该为（）。
A.橙，橙白，绿，兰，兰白，绿白，棕白，棕 B.棕，棕白，绿，兰白，兰，绿白，橙，橙白 C.绿白，绿，橙白，兰，兰白，橙，棕白，棕 D.绿白，绿，兰白，兰，橙白，橙，棕白，棕
19、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。（）
20、单项选择题 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。
A.人员与人员的信息交互 B.人员与信息系统的信息交互 C.信息系统与信息系统的信息交互
21、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序 B.部门分工 C.业务开通流程 D.组织架构
22、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
23、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
24、判断题 ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）
25、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
A.1 B.2 C.3 D.4
26、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
27、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps B.512Kbps C.1024Kbps
28、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况 B.行业客户的电信业务贡献量
29、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL B.MSTP C.SDH D.MCU
30、问答题 MSTP的组网方式有几种？
31、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config B.ip config/ C.ip config D.show ipconfig
32、单项选择题 饱和溶液的特点是（）。
A、已溶解的溶质与未溶解的溶质的质量相等 B、溶解和结晶不再进行 C、在该温度下加入固体溶质，溶液浓度不改变 D、蒸发掉部分溶剂，保持原来温度，溶液浓度会变大
33、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式 B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN C.应用控制、防病毒 D.入侵检测等功能
34、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
35、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。
A.1个 B.2个 C.多个 D.ABC都正确
36、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
37、单项选择题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求，推出“社保通”，将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节，如：医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
38、单项选择题 目前江西省“平安城市”工程前端设备常用的接入方式为（）。
A.ADSL B.视频线 C.光传输 D.EPON
39、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
40、填空题 摄像机电源：交流有（）、（）、（），直流为（）或（）。
41、单项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.0 B.1 C.2 D.3
42、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单 B.行业服务工单 C.项目管理工单 D.差异化营销支撑工单
43、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
44、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层 B.汇接层 C.接入层 D.国际出入口和互联互通层
45、单项选择题 集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
A.2个小时， B.4个小时， C.6个小时， D.8个小时。
46、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
47、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。
48、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1 B.L2 C.L3 D.L4
49、填空题 NTFS文件系统权限设置包括（）、（）、（）、（）、（）、（）六个标准权限。
50、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
51、多项选择题 新视通系统主要设备包括（）。
A.终端 B.MCU C.网关 D.网闸
52、多项选择题 路由型MPLS VPN规划中，需要考虑哪些要素？（）
A.VRF B.RD C.RT D.P E.CE间的路由协议
53、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL B.CDMA C.光纤LAN D.WLAN
54、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象 B.产品的核心表现 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
55、单项选择题 应用软件按照开发方式和适用范围分为：通用软件和（）。
A.定制软件 B.系统软件 C.平台软件 D.应用软件
56、多项选择题 以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护； C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺； D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
57、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收 B.工单的处理 C.各工位权限内的工作任务单统计 D.对应工单的故障抢修
58、单项选择题 CIF分辨率标准为（）。
A.352×288 B.352×576 C.704×288 D.704×576
59、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
60、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
61、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
62、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
63、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现 B.公司总体形象 C.客户支持以及服务表现 D.经济表现
64、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1 B.open 61.27.2.1 C.connect 61.27.2.1 D.telnet 61.27.2.1
65、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
66、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号，并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后，即可在中国电信的联盟商家进行（）。
67、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询网点信息。
A.系统编号 B.网点GPS资料 C.网点编号 D.网点名称
68、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、 B.LMI、 C.PPP、 D.PVC。
69、多项选择题 不同阶段的信息化程度可从如下维度展开（）。
A.数据集中程度 B.核心业务信息系统的应用 C.电子商务的建设程度 D.企业生产管理流程
70、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
71、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF B.DCIF C.2CIF D.CIF
72、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB B.Serial、USB C.USB、Port D.Serial、Port
73、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
74、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范 B.充分考虑利旧原有监控资源 C.如何实现大容量多级联网 D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
75、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
76、填空题 线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。
77、多项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.客户不配合 B.维护单位不配合 C.客户端不具备端到端测试条件 D.测试不能满足客户个性需求
78、填空题 CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到（）。
79、判断题 电路维护等级为AA的线路，端到端的电路可用率是不低于99.9%。（）
80、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容？
81、填空题 基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。
82、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量 B.售中服务质量 C.售后服务质量 D.网络运行质量
83、填空题 在任何情况下都不允许将屏蔽线做（）。
84、填空题 后备式UPS平时处于（），在停电时逆变器紧急切换到（）。
85、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
86、判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
87、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑 B.方案制作 C.割接协调 D.过程管控
88、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。
A.作出了适当的贡献 B.对项目提供了日常指导 C.尽可能不干预项目 D.在所有项目中能提供同样的信息
89、单项选择题 相对湿度是机房环境检测的重要检测指标之一，当相对湿度过高或过低时都会给通信设备的运行带来影响，一般要求机房环境湿度在（），不结露、霜。
A.20~50% B.30~60% C.40~70% D.50~80%
90、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ B.IntServ C.DiffServ和IntServ并重 D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
91、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
92、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
93、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
94、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
95、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化 B.网络化 C.一体化 D.智能化
96、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据 B.CPU正在运行的程序以及数据 C.计算机最常访问的数据 D.计算机开机自检所需的程序以及数据
97、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
98、单项选择题 带电作业安全操作规范的操作步骤是：停电-验电-（）-悬挂标识牌和装设遮拦-进行维修维护操作。
A.检查 B.记录 C.装设接地线 D.观察
99、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
100、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单 B.任务信息查询 C.任务统计 D.派送操作
101、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
102、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
103、填空题 Linux和Unix是支持（）的操作系统。
104、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
105、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式（）。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入 D.以上都是
106、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
107、填空题 网关默认SSID为（）。
108、判断题 目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）
109、单项选择题 通过网络连接的属性（在网络和拨号连接中）手动配置（）协议的属性，您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。
A.APIPA B.VPN C.WLAN D.TCP/IP
110、填空题 显示路由器当前运行的配置文件的命令为（）。
111、填空题 “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。
112、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理 B.编制实施方案 C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 D.对项目实施中可能出现的异常进行预警 E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
113、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
114、单项选择题 当MODEM（）灭时，可能为线路故障。
A.LINE， B.DTR， C.DCD， D.TXD。
115、单项选择题 你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效（）。
A.考虑超时工作量 B.确定成本基线 C.利用获得价值管理来监督绩效 D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
116、填空题 故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、替换、测试等方法进行故障定位。
117、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
118、填空题 开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。
119、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
120、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
121、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access B.trunkt C.GigabitEthernet D.FastEthernet
122、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈 B.聚焦 C.焦距
123、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
124、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。
A.嵌入式DVR/DVS B.彩色摄像机 C.PC或工控机插卡式DVR/DVS D.网络摄像机
125、问答题 请简单描述一下传输部分故障分析一般遵循的处理原则是什么？
126、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）
127、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成（）。
A.读卡器 B.控制器 C.门锁 D.管理软件
128、判断题 项目施工时，尤其是涉及多方施工时，必须由客户经理统一牵头组织并一点和客户提前预约。（）
129、填空题 判断传输故障时，如果同一段落多个系统同时阻断，或两端现场人员测试线路光功率不正常时，可判断为（）故障。
130、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）
131、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师 B.客户经理 C.工程实施人员 D.调测人员
132、填空题 设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。
133、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
134、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
135、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。
136、填空题 网络等级C是指为用户提供（）全程端到端保护方式的电路。
137、判断题 各地市分公司售中牵头实施部门接到定单后，不需要对定单中相关内容进行审核。（）
138、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是（）。
A.quit B.byebye C.logout D.end
139、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。
A.KDM2404LS B.KDM2401 C.KDM2400 D.KDM2402
140、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、 B.CRM系统、 C.长途资源系统、 D.业务开通系统。
141、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
142、判断题 实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
143、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。
144、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
145、单项选择题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
146、单项选择题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
147、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
148、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量 B.交付及时 C.成本控制 D.安全管理
149、单项选择题 视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。
A.存储服务器 B.转发服务器 C.Web服务器， D.中心管理服务器
150、判断题 银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）
151、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽 B.流量拥堵疏导 C.带宽管理 D.IT系统的兼容性
152、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20 B.5 C.10 D.15
153、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
154、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
155、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。
156、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
157、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
158、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队） D.服务嵌入
159、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
160、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。（）
161、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站 B.全球眼 C.OA办公系统
162、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
163、单项选择题 Unix下更改密码的命令是（）。
A.passwd B.pwd C.shadow D.change
164、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
165、单项选择题 目前业界常用的认证方式有PPPOE、DHCP+WEB和（）。
A.802.1 B.802.n C.802.1x D.802.1q
166、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书， B.测试报告， C.验收报告， D.竣工报告。
167、填空题 会议电视标准就是（）。
168、单项选择题 PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。
A.帧中继 B.ADSL C.ATM D.以太网
169、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
170、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源 B.客户端电信设备及板卡资源 C.与客户对接的接口资源 D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
171、多项选择题 安全防范的三要素包括（）。
A.探测 B.延迟 C.反应 D.报警
172、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
173、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
174、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
175、单项选择题 下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围（）。
A.SMTP B.POP3 C.FTP D.SNMP
176、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释 B.启动内部升级制度 C.向客户经理说明实际困难 D.要求开通部门加班处理
177、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。
A.电路开通和竣工 B.电路起租 C.工程验收 D.项目完成
178、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
179、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理 B.业务经理 C.项目工程师 D.工程人员
180、单项选择题 嘉杰室外护罩的功能不包括（）。
A.雨刷功能 B.加热功能 C.散热功能 D.旋转功能
181、填空题 数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
182、判断题 UIM-PASS卡的使用与手机相关，必须在手机加电的情况下才可正常使用。（）
183、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数 B.吞吐量 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
184、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
185、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.ping通
186、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC B.SSL C.DES D.AES
187、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）
188、问答题 ATTM设备155M用户端口告警故障的处理方法是什么？
189、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
190、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
191、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
192、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
193、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
194、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
195、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音 B.彩信 C.短信 D.微博
196、多项选择题 使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）
A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置 C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址
197、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
198、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
199、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
200、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
201、单项选择题 最安全的防火墙策略是下列哪一项。（）
A.除了明确允许的访问，其它访问全部拒绝 B.除了明确拒绝的访问，其它访问全部允许 C.允许所有的内部接口的访问 D.允许所有的外部接口的访问
202、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号） B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号） C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》 D.以上都不是
203、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
204、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
205、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm B.-10dBm左右、-8~-32dBm C.-9dBm左右、-10~-30dBm D.-8dBm左右、-8~-30dBm
206、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。（）
207、填空题 CCD的尺寸是指CCD图像传感器感光（）的尺寸。
208、单项选择题 计算机的硬件系统由（）和（）组成。
A.显示器和机箱 B.输入设备和输出设备 C.主机系统和外设 D.CPU和主板
209、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
210、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
211、单项选择题 当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。
A.frame-relaylmi ces、 B.frame-relaylmi ansi、 C.frame-relaylmi-type ces、 D.frame-relaylmi-type ansi。
212、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
213、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池 B.内存 C.CPU D.ASIC
214、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。
A.H.263 B.H.264 C.H.260
215、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
216、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
217、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令 B.数据 C.代码 D.符号
218、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
219、判断题 路由器的用户模式下可以对路由器进行配置操作。（）
220、问答题 当承载基础数据业务的协转/网桥2M告警指示灯不正常，应重点检查2M问题，检查及解决的方式什么？
221、填空题 PPPoE接入采用（）。
222、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。
A.集团CRM系统 B.集团长途资源系统 C.集团一站受理系统 D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
223、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800 B.三星I909 C.中兴C580 D.华为8500
224、判断题 交流接地具有良好的防雷和抗干扰作用，是通信用机房常用的接地方式。（）
225、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备 B.呼叫中心平台租用 C.集中式呼叫中心系统集成
226、填空题 使用telnet命令可以通过远程终端登陆到（）。
227、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
228、单项选择题 司法E通中系统通过（）短信接口与中国电信短信网关连接，用于平台向手机群发相关短信。
A.SMPP 3.3or3.4 B.L1 C.SSL D.MSC
229、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出 B.内置MCU C.主叫呼集 D.实现NAT穿越
230、多项选择题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。
A.国内、国际线路完工， B.运营商间端到端测试通过， C.客户端电信设备端到端开通测试通过， D.CRM业务系统上报竣。
231、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
232、判断题 数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字，方能作为竣工依据。（）
233、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能 B.策略路由功能 C.无线功能 D.业务访问控制功能
234、单项选择题 当DTU的（）灯闪烁时，可能为线路故障。
235、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求，（）。要诚信守时，特殊情况下延误到场，应提前与客户沟通解释，取得客户的理解。
A.提前通知 B.提前预约 C.直接上门 D.进门前电话知会
236、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
237、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711 B.G.722 C.G.728 D.G.729
238、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
239、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A B.KDV8000A C.KDV8010C D.KDM2800
240、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
A.营销支撑 B.项目实施管控 C.客户服务 D.故障抢修
241、多项选择题 基础网电路通常采用（）的组网方式。
A.树形结构、 B.网状结构、 C.点到点、 D.点到多点。
242、判断题 10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）
243、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时， B.6小时， C.7小时， D.8小时。
244、多项选择题 新视通系统具有哪些功能（）。
A.多画面会议功能 B.双流功能 C.双视传送功能 D.字幕功能
245、填空题 PU的（）口是和球机控制线相连的，电脑用超级终端和PU连接时是和PU的（）口相连的。
246、多项选择题 关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）
A.可以对物理端口进行端口限速 B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务 C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略
247、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达 B.海康威视 C.大华
248、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
249、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器 B.交换机 C.高级安全防火墙 D.语音设备
250、问答题 请列出5种基础数据业务中接入设备的名称。
251、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式 B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值 C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
252、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
253、判断题 在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）
254、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M B.2M C.5M D.10M
255、单项选择题 中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。
256、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过（）实现网络接入。
A.光电转换器 B.光端机 C.路由器 D.光交接箱
257、单项选择题 在开通（）的过程中，标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路 B.MSTP/MSAP电路 C.基础数据网 D.光纤出租
258、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
259、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后，设备无法正常开机，PWR灯不亮；用交流电源线连接设备和市电后，发现设备可以正常工作，首先怀疑是（）。
260、填空题 电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。
261、单项选择题 为了使用可靠的传输服务，TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用（）机制建立的。
A.三次握手 B.二次握手 C.一次握手 D.四次握手
262、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
263、单项选择题 在物流E通业务中，网点管理员属于哪类人员？（）
A.内勤人员 B.外勤人员
264、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距 B.光圈 C.聚焦
265、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
266、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
267、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势 B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势 C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
268、判断题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照客户要求对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。（）
269、单项选择题 无缝测试是指在（）处打环进行的测试。
A.本地骨干网和本地分界点处、 B.本地骨干网和对端分界点处、 C.对端骨干网和本地分界点处、 D.对端骨干网和对端分界点处。
270、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
271、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型 B.月光型 C.星光型 D.红外型
272、单项选择题 （）种情况挖掘企业信息化需求的方向在于把通信应用作为对IT应用的补充或者替代。
A.IT应用与通信应用相互独立 B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用 C.IT应用向通信应用延伸 D.IT应用与通信应用融合
273、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、 B.interfaceATM0/0.1point-to-point、 C.interfaceATM0/0/1point-to-point、 D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
274、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。
275、多项选择题 由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。
276、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
277、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
278、单项选择题 输入设备用于将数据输入到主机，如键盘、鼠标、（）等。
A.打印机 B.显示器 C.绘图仪 D.触摸屏
279、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
280、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
281、单项选择题 在计算机的主存储系统中，主要采用的是（）和ROM（E2PROM）。
A.只读RAM B.静态RAM C.动态RAM D.非易失RAM
282、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普 B.索尼 C.LG D.松下
283、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
284、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件，由于这类器件对静电的敏感范围为（），所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V B.25~5000V C.25~1000V D.25~500V
285、填空题 判断E1线路故障时，首先检查E1线缆是否插好，收发是否接反。其次检查E1线缆是否焊接正常，是否存在（）等问题。
286、单项选择题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。
A.项目验收材料 B.项目测试材料 C.项目交付材料 D.项目竣工材料
287、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日， B.3个工作日， C.5个工作日， D.10个工作日。
288、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
289、问答题 基础数据业务中的环回测试的具体方法？
290、单项选择题 项目可能出现大量的不同的工作结果。你需要收集有关这些工作结果的信息，例如发生什么样的成本，产生了什么可交付成果，以及还存在什么突出问题等等。你需要这些信息是为了什么（）。
A.执行项目计划 B.全面的变更控制 C.报告绩效 D.项目范围认证
291、填空题 SNCP子网连接保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的两个业务源，实行（）来实现保护的功能。
292、单项选择题 Internet的基础和核心协议是（）。
A.TCP/IP B.ICMP C.FTP D.Telnet
293、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
294、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT B.PING C.NETSTAT D.HOSTNAME
295、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试， B.仪表测试， C.ping测试， D.拓展测试。
296、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M B.4M C.8M D.15M
297、填空题 Linux系统支持（）或（）CPU。
298、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、 B.framing crc4、 C.noframing crc4、 D.unframing crc4。
299、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
300、单项选择题 一个2M最多可以开（）条64K的电路。
A.29， B.30， C.31， D.32。
