1、单项选择题 柜员“八步法”是（）
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别 B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送 C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
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2、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批 B、操纵、篡改评审结果 C、反程序审批 D、未及时发起分类动态调整
3、判断题 我行自助设备可以进行无卡取款.
4、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载 B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块 C、云南省分行信息站信用卡中心网页 D、云南省分行信息站营运管理部网页
5、单项选择题 各营业网点每月对信用社员工防范教育不少于（）次。
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
6、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
7、填空题 守护押运工作的目标是（）、（）、安全、可靠地提供押运服务
8、多项选择题 可用于开立基金账户的证件有（）。
A、居民身份证 B、外籍护照 C、士兵证 D、军官证 E、港澳台通行证
9、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克 B、200克 C、300克 D、500克
10、多项选择题 证券业务系统综合前端上线后，对日始日终的流程进行了改造，取消（）交易。
A、网点签到 B、网点签退 C、柜员签到 D、柜员签退 E、查询下载标准数据记录
11、多项选择题 柜员自办业务范围包括（）。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核 B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息 C、柜员办理本人帐户的密码修改业务 D、柜员本人办理本人帐户密码测试
12、单项选择题 个人助业贷款借款人应当具有从事合法生产经营的能力和满（）年以上的该行业从业经验。
A、1 B、2 C、3 D、5
13、多项选择题 亲情账户联名人可以在（）上修改本人保管的密码。
A、柜面 B、自助渠道 C、电话银行 D、网上银行
14、多项选择题 个人助业贷款客户的不良信用记录是指（）。
A、贷款分期还款拖欠本金或利息连续3期（含）以上 B、银行贷款采用到期一次还款方式，拖欠贷款本金或利息90天（含）以上 C、信用卡连续拖欠3次（含）或累计6次（含）以上的 D、贷款分期还款拖欠本金或利息累计6期（含）以上
15、单项选择题 户主本人办理印鉴挂失、凭证与密码同时挂失、无密码的凭证挂失及由代理人办理正式挂失业务等应在（）办理。
A、一级分行内 B、二级分行内 C、开户网点 D、任意网点
16、单项选择题 共管卡结清的交易码为（）。
A、5103交易 B、5303交易 C、5252交易 D、5253交易
17、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费 B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费 C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除 D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
18、多项选择题 下列产品中可以通过网点及网上银行销售的有（）。
A、利得盈 B、天天大丰收 C、周周大丰收普通客户版 D、周周大丰收高端客户版 E、日新月异
19、多项选择题 受外汇年度总额的控制账户（）
A.外汇结算账户 B.外汇资本账户 C.外汇储蓄现钞帐户 D.外汇储蓄现汇帐户
20、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费 B.分期手续费 C.分期交易本金 D.取现
21、单项选择题 风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
A、2010年5月 B、2010年6月 C、2010年7月 D、2010年8月
22、单项选择题 自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。
A、2 B、3 C、5 D、10
23、判断题 普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
24、单项选择题 客户在各类凭证上的确认签名应在（）。
A、填单台 B、营业室内 C、经办柜员视线范围内 D、营业室外
25、单项选择题 网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。
A、“现金管理员” B、“非现金管理员” C、“临时现金管理员” D、“封冻现金管理员
26、判断题 溢缴款金额为持卡人在偿还全部欠款后留在信用卡里的剩余资金，属于自有资金。这部分款项不计存款利息.
27、单项选择题 办理以个人住房作抵押的个人助业贷款，抵押房产应为（）年以后建成，建筑面积要在（）平方米（含）以上且为套房。
A、1990，15 B、1992，50 C、1990，50 D、1995，50
28、单项选择题 交易过程中，某些页面个别字符出现乱码，可以（）
A.退出系统后重新登录即可 B.先“签退”再“签到”即可 C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030 D.检查的业务授权参数设臵
29、单项选择题 办理密码挂失撤销时允许持卡人连续验证（）次原密码，如原密码正确，立即为持卡人办理密码挂失撤销手续，如不成功则不能办理。
A、4 B、3 C、0 D、1
30、单项选择题 以下（）内容不能在结算通卡关联账户中进行修改。
A、收款方付费标志 B、关联客户地址 C、关联客户邮编 D、姓名
31、单项选择题 客户手机银行的登录密码遗忘了，应（）
A、到柜台进行重臵 B、通过拨打95533人工服务进行重臵 C、注销原来的手机银行服务，然后重新开通服务 D、到柜台办理挂失
32、多项选择题 我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。
A、签约账户间互转 B、签约账户转约定账户 C、约定账户转签约账户 D、约定账户间互转
33、单项选择题 在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
A、有其他柜员共同在场 B、营业机构负责人在场 C、短时间临时离开 D、以上情况都不对
34、多项选择题 自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面（）
A.面部采集画面 B.服务区域环境画面 C.出钞口画面 D.加钞间画面
35、单项选择题 教育储蓄到期支取，客户不能提供证明，按（）。
A、按支取日活期利率计息，并征收利息税。 B、按开户日定期存款利率计息，并征收利息税。 C、按支取日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。 D、按开户日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。
36、填空题 押运护卫队伍是一支由（）领导管理，以（）为主要服务对象，提供（）、（）武装押运和库房、营业场所守护服务的专门力量。
37、多项选择题 《中国建设银行个人客户风险评估问卷》由10道主观题目组成，问卷结果包括（）。
A、客户类型（有/无投资经验）结果 B、风险承受能力结果 C、产品适合度结果 D、以上都对
38、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每日
39、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子 B、朋友 C、同事 D、堂姐
40、多项选择题 电话支付业务个人客户的转帐功能包括（）。
A、建行行内转帐 B、跨行转帐 C、信用卡还款 D、建行卡内定活互转
41、判断题 投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.
42、单项选择题 客户办理代保管回购业务，对于通过网上银行、电话银行购买但未补打代保管收据的可通过（）办理回购。
A、指定的营业网点 B、网上银行 C、电话银行 D、任意网点
43、多项选择题 财富卡、私人银行卡基本账户可用余额指卡内活期存款扣除（）与（）后的余额。
A、冻结金额 B、未达授权金额 C、挂失金额 D、止付金额
44、判断题 结算通卡的交易资金托管业务是卡内的交易资金托管业务中，建行相当于支付宝交易平台。买卖双方先行将交易资金存放在银行专用账户，银行是资金的监管主体，交易完成后，根据双方的指令，将资金转入收款人，从而保障了买卖双方的交易资金安全，维护了买卖双方的权力。
45、单项选择题 以下不属于“六个严禁”内容的是（）。
A、严禁各级管理人员查库流于形式 B、严禁柜员办理本人业务 C、严禁各级授权人员只授权不审核不尽责 D、严禁出具虚假个人存款证明
46、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）
A、个人账户黄金业务 B、个人实物黄金业务 C、个人租赁黄金业务 D、以上都对
47、单项选择题 开通手机银行不支持的账户类型有（）。
A、活期存折 B、龙卡通 C、理财卡 D、贷记卡
48、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致 B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配 D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
49、单项选择题 每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
A、1 B、2 C、3 D、任意多个
50、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度 B、一般分期额度 C、账单日 D、本期全部应还款额
51、判断题 亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
52、单项选择题 在申请结算通卡时，信用额度设定为（）
A.0 B.0.00 C.00
53、单项选择题 网点应在回购或发现质损实物金后（）上缴质损实物金。
A、当日 B、一个工作日内 C、两个工作日内 D、三个工作日内
54、单项选择题 个人网银登陆密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3 B、6 C、8 D、10
55、单项选择题 个人网银账户序号和别名在（）中设置。
A、账户功能设置 B、服务管理 C、个性化设置 D、审批设置
56、判断题 汽车卡客户必须拨打建行24小时客户服务热线400-820-0588才可免费享受全国道路救援服务。
57、单项选择题 无卡折存款业务的客户回单（）
A.机器提示是否打印，客户选择是否打印 B.机器强制打印，客户可选择是是否送出回单 C.机器强制打印，交易成功后自动送出回单
58、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权 B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权 C、致电95533申请授权 D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
59、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30 B.50 C.100 D.200
60、单项选择题 不需在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”录入信息的业务，在CCBS系统使用（）交易。
A、1810 B、1811 C、1812 D、1814
61、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户 B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户 C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户 D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
62、单项选择题 自助设备管理员正常情况下（）更改一次保险柜密码，初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更换密码。
A、每月 B、每季 C、每半年 D、每一年
63、单项选择题 信用卡自助设备存款未入账，清机发现长款联系客户确认资金归属后，应（）。
A、使用“5102银行卡存入”交易存至信用卡内 B、使用“5107内部账转卡”交易存至信用卡内 C、通过营运作业与管理系统做错账申报 D、等待客户亲到网点办理退款手续
64、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
65、单项选择题 各县联社保卫部门，每月至少对所辖营业网点进行一次全面检查，少一个网点，对责任人处以（）元以上罚款。
A、100 B、200 C、300 D、500
66、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年 B、7天至2年 C、1天至2年 D、1天至1年
67、判断题 电话支付业务必须刷卡、验证密码进行连线交易，不支持手工输入卡号离线交易。
68、多项选择题 以下关于手机银行登录密码说法正确的是（）
A、手机银行登录密码当日累计输错三次被锁定 B、手机银行登录密码锁定后第二日自动解锁 C、手机银行登录密码忘记可到柜台做密码重臵 D、手机银行登录密码忘记，须注销重签
69、单项选择题 为细化个人结售汇价格管理，总行开发完成了个人结售汇多维定价功能，已于2012年2月18日在全行上线。目前，各（）可以多维度维护个人结售汇优惠点差。
A.一级分行 B.二级分行 C.营业网点 D.客户申请
70、判断题 卡人可通过拨打客服电话进行信用卡预借现金.
71、填空题 持卡人超限时，须支付超限费，超限费按（）计付，为超信用额度部分的（），最低（）人民币，且所超限金额将全部计入（）。
72、多项选择题 对于企业客户，以下哪些说法是正确的？（）
A.每个客户最多可以绑定3个手机 B.每个客户可以绑定的账户数为5个 C.每个客户可以绑定的手机号没有限制 D.每个客户可以绑定的账户数没有限制
73、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于印鉴卡使用不规范进行违规问责的包括但不限于以下哪些情形？（）
A、账户销户或结转长期不动户后，电子验印系统未及时销户，印鉴卡未及时抽出并注销。 B、预留印鉴变更，旧印鉴卡注销和新印鉴卡启用不符合规定。 C、未与存款人办理印鉴卡交接签收手续。 D、印鉴卡未入库保管。
74、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币 B.证券资产 C.房地产 D.黄金
75、判断题 信用卡脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理.
76、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表 B、授权委托书 C、转授权备案表 D、授权表
77、判断题 个人助业贷款最重要的是抵押物足值且变现能力强，借款人的还款能力不重要。
78、多项选择题 以下关于个人存款联名账户收费正确的为（）
A、开卡工本费：5元/卡 B、亲情账户账户管理费20元/户/年 C、共管账户账户管理费100元/户/年 D、其他业务按照龙卡通收费标准执行 E、同一账户签发多个“联名卡”的，按照发卡数量收取开卡工本费，账户管理费仍按一户收取
79、多项选择题 个人客户申请电话支付普通客户，须提供（）
A、本人有效身份证件及复印件 B、本人名下的龙卡卡片原件及复印件 C、本人名下的房产证原件及复印件 D、本人名下的信用卡卡片原件及复印件
80、单项选择题 目前中国民间积累的黄金也已超过（）吨。
A.1000吨 B.2000吨 C.3000吨 D.4000吨
81、单项选择题 持卡人如需支付信用卡透支利息，则开始计收利息的时间（即起息日）是（）
A.交易日 B.账单日 C.记账日 D.还款日
82、判断题 封闭式证券投资基金可以上市交易.
83、多项选择题 操作银星速汇汇入解付业务需要录入的内容有（）
A.拼音 B.英文字母 C.数字 D.汉字
84、单项选择题 个人存款证明不能流通，不能转让，（），不能代替个人权利凭证作为取款、转存、续存、兑付等凭据。
A、不能用于质押，不能挂失 B、不能用于质押，可以挂失 C、可以质押，不能挂失 D、既可用于质押，又可以挂失
85、判断题 建设银行标准的零售网点岗位设臵为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
86、单项选择题 客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理 B、请客户到当地信用卡中心办理 C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回 D、致电95533申请人工授权后办理
87、单项选择题 对于（）、总行级重点客户开发的楼盘和已竣工验收的项目（现房项目），不需先由审批部门进行个人住房贷款楼盘的准入审批，在进行必要的审查后就可与房地产开发商签订楼盘合作协议或最高额保证合同。
A.“五证”齐全的楼盘 B.主体工程已通过竣工验收的楼盘 C.曾与我行建立过合作关系的开发商开发的楼盘 D.我行房地产开发贷款支持的楼盘
88、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行 B、一级分行 C、二级分行 D、总行或一级分行
89、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料 B、所经营企业的完税证明 C、结算账户流水 D、用水用电情况
90、单项选择题 小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业（）
A、家装 B、房地产 C、化妆品批发 D、超市经营
91、多项选择题 网点办理网上银行申请业务时，包括（）交易，必须严格验证客户身份。
A、客户申请 B、账户追加 C、重置密码 D、信息修改
92、单项选择题 属于《自助设备工作日志》登记内容的是（）
A、领卡日期 B、交易日期 C、清机测试记录 D、错款柜员姓名
93、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行 B、二级分行 C、全国任意网点 D、开户机构
94、单项选择题 不属于“E路同行”业务的POS终端操作员是（）
A、普通操作员 B、主管操作员 C、授权员 D、审批员
95、多项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择自动展期设置且套餐到期后，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最晚的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
96、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡 B.精神卡记录 C.即时指导的记录 D.投诉记录
97、单项选择题 “以贷还贷”现象，是指贷款人在发放贷款前未能确认借款人是否满足合同约定的（），或未按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制、监督贷款资金按约定用途使用，以致出现以新发放贷款偿还已发放贷款的现象。
A、提款时间 B、提款条件 C、提款金额 D、支付账户
98、单项选择题 交易提交后报错“SSC02柜员未签到”，但点击PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到”，这是可以（）
99、单项选择题 关于结算通套餐服务自动展期描述不正确的为（）
A、客户签约套餐后可选择是否对套餐进行自动展期设置。 B、选择后套餐到期，系统自动对套餐延期，并扣收相应的套餐费用。 C、只能对时间段最早的套餐设定自动展期。 D、客户可对自动展期标志进行维护，不需要套餐展期时可将自动展期标志修改为否。
100、单项选择题 （）可结算通卡销户。
A.提出申请45天之后办理 B.提出申请当日办理 C.提出申请七日内办理 D.提出申请24小时后办理
101、多项选择题 个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对（）账户类型，增加“永久口挂”功能后，系统将不对该账户进行自动解挂处理，账户将始终保持口挂状态，挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
A、银行卡 B、个人活期账户 C、个人定期账户 D、凭证式国债
102、单项选择题 当结算通收款方付费标识与一次性收款方付费标识发生冲突时，系统首先检测（）标识，以此标识为准进行收费。
A.一次性收款方付费 B.收款方付费 C.其他
103、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元 B、2000元 C、1000元 D、1800元
104、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户 B、系统将自动注销该客户的网上银行服务 C、系统提示请到柜台销户 D、系统提示不能删除所有登记帐户
105、多项选择题 龙卡通（）应由持卡人本人办理，不能代办。
A、开卡 B、换卡 C、销户 D、密码解挂
106、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记 B.客户销售商机 C.客户商机跟进查询 D.销售人员对客户销售理财产品
107、单项选择题 个人再交易住房贷款，被抵押的住房房龄加贷款期限不得超过（）年，房屋楼龄一般不得超过（）年。
A.40；20 B.30；20 C.40；30 D.30；15
108、单项选择题 在人寿保险产品中经营透明度最高的是（）
A.万能险 B.分红险 C.年金保险 D.定期保险
109、单项选择题 在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
A.严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息 B.严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息 C.严禁建立客户销售档案 D.以上都对
110、单项选择题 财富卡、私人银行卡因卡磁条损坏、交易网络异常造成持卡人无法正常用卡且急需用款时，可采用（）方式。
A、电话授权 B、人工授权 C、自动授权 D、网络授权
111、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一 B、二 C、三 D、六
112、判断题 网点填单台附近区域需设臵废纸桶.
113、单项选择题 各县联社分管领导，每季对所辖营业网点进行一次全面检查（含枪支管理），少一个网点，处以（）元以上罚款。
114、单项选择题 采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。
A、每旬 B、每周 C、每月 D、每天
115、问答题 我行芭比美丽信用卡有哪些特色权益？
116、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
117、单项选择题 存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、（）或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
A、挂失申请书 B、过户证明 C、公证书 D、调解书
118、判断题 我行要加大外币卡商户营销力度。外币卡收单业务商户回佣率高达2.7%。各行要运用DCC动态转换功能，加大涉外高档酒店、星级宾馆的发展力度，使外卡收单成为商户收单收入新的增长点。
119、判断题 信用卡购车分期客户可提前还款，且已向建行支付的持卡人手续费可退回.
120、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果 B、按客户级别 C、按交易总重量 D、按产品组合
121、判断题 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后，无须接到省分行审批结果反馈，即可与商户签订分期合作协议.
122、单项选择题 2013年2-4季度我行对结算通继续实行价格优惠：对于提供营业执照或AUM值（）万以上的新老客户免工本费、推出“3000笔汇款、转账免费”体验套餐，并且免收柜面跨行汇款手续费。
A.5 B.10 C.15 D.20
123、单项选择题 财富卡、私人银行卡销户，需持卡人向发卡机构提出申请，于（）后办理销户手续。
A、当天 B、90天 C、45天 D、60天
124、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零 B、1811辅币找零 C、1812辅币找零 D、1814辅币找零
125、单项选择题 客户开户或首次购买基金前要进行（），结果必须要客户签字确认，并录入系统，随当天凭证装订。
A、风险承受能力测试 B、风险等级评估登记 C、风险承受能力评级 D、产品适合度问卷
126、单项选择题 2009年5月8日，某公司向我行申请开立一般存款账户，5月9日，我行为其办理了开户手续，5月11日，我行向人行作了报备，则该账户的正式开立之日为（）。
A、6101个人客户信息维护 B、6102单位客户基本信息维护 C、6106变更客户编号/客户名称 D、6108客户特别信息维护
127、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期 B.购车分期 C.安居分期 D.车险分期
128、判断题 我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。
129、多项选择题 我行提供的免费道路救援服务项目包括（）
A.现场快修（含换备胎、泵电） B.现场快修（不含换备胎、泵电） C.就近拖车（限15公里） D.就近拖车（限20公里）
130、判断题 当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
131、单项选择题 我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）
A、网上银行业务 B、电话银行业务 C、声讯服务 D、电信网络服务
132、问答题 万能寿险作为人寿保险的一项主要产品，请列举万能寿险的主要特点？
133、单项选择题 个人银行业务挂失申请书和挂失登记簿的保管期限为（）。
A、10年 B、15年 C、永久 D、20年
134、单项选择题 重要单证应根据实际需要适量领用，原则上经办人员一次领用不超过（）的用量。经办人员应按号码顺序签发重要单证，不得跳号。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
135、单项选择题 周周大丰收投资者在产品资金清算日当日提交的申购和赎回申请将在（）生效，遇节假日顺延至（）。
A、当日，下一个资金清算日 B、下一个资金清算日，下一个资金清算日 C、当日，当日 D、次日，下一资金清算日
136、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
137、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后 B、七日内 C、三日后 D、当日
138、单项选择题 关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。 C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。 D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。
139、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日 B、次日 C、产品募集期内 D、产品募集期后
140、判断题 系列基金中的子基金可以完全独立运作。
141、多项选择题 建行网上银行基金申购说法正确的是（）
A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息，相关交易信息只有在基金交割后才能查询。 B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息 C、在网上银行申购基金，可以随时发起申购交易。 D、在基金交易日规定的交易时间（9：30—15：00）之外，以及基金非交易日发起的交易委托，系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构（TA.进行确认。
142、单项选择题 VISA龙卡通卡号为（）位。
A、16 B、19 C、18 D、20
143、判断题 对个人银行结算账户的存款和有关资料，除国家法律另有规定，银行有权拒绝任何单位和个人查询.
144、单项选择题 我行自助设备出了无卡折存款外，还能提供的无卡交易是（）
A.取款 B.圈存 C.圈提 D.转账
145、多项选择题 以下（）实物金为质损金。
A、包装破损 B、发生变形 C、表面有肉眼可见的明显划痕 D、表面无光泽
146、判断题 黄金是唯一的非信用资产.
147、单项选择题 《监管检查违规问责标准》涉及的责任处理方式仅限于（）。
A、行政处理 B、警告 C、经济处理 D、记过
148、单项选择题 自助设备的交易流水应（）定期进行整理、归档、上缴会计档案管理部门。
A、每周 B、每旬 C、每月 D、每年
149、多项选择题 手机银行签约客户可在手机上办理（），还可以在手机使用账户设置、更改密码等服务功能。
A、查询 B、转账汇款 C、缴费 D、银行存管
150、单项选择题 存量客户开通电子银行业务时必须（）
A、预留身份证复印件 B、进行身份证联网核查 C、可以直接开通 D、客户只要携带身份证即可
151、单项选择题 根据总行统一要求，从（）年（）月（）日起，我行对于个人客户新发卡原则上停止办理卡折并用业务，实现卡折分离，逐步向借记卡成为客户在我行办理各项业务的载体过渡。
A.2008年1月1日 B.2008年2月1日 C.2008年3月1日 D.2008年4月1日
152、多项选择题 在执行1251交易中的实金出售时，系统会打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、代保管收据 C、取款凭条 D、业务收费凭证
153、单项选择题 贷款期限在一年以上的个人助业贷款，可以采取还款方式有（）。
A、按月等额本息还款法或按月等额本金还款法 B、按月付息一次还本法 C、按月付息任意还本法
154、单项选择题 持卡人可以申请的临时信用额度最长的有效期为（）个月。
A.1 B.2 C.3 D.6
155、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡 B、不予办理 C、结清销户 D、应急取款
156、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天 B、二天 C、三天 D、五天
157、单项选择题 龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。
A、1000元 B、2000元 C、3000元 D、5000元
158、多项选择题 小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）
A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门 B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为 C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为 D、小额贷款公司资金流向监控不到位
159、判断题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
160、单项选择题 关于代收代付系统失败资金，不正确的描述为（）
A、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，根据约定可采取自动退回和留待补发两种处理方式。 B、选择自动退回的，交易失败时剩余资金立即退回委托单位签约账户。 C、选择留待补发的，剩余资金留存资金集中过渡户，留存资金超过3天未进行处理的，系统自动将资金退回委托单位签约账户。 D、采取“主动付款”模式的委托单位代付失败交易剩余资金，只能自动退回委托单位签约账户。
161、单项选择题 在押运过程中，押运人员喝酒的，对责任人处以（）元以上罚款，情节严重的给予（）以上处分。
A、200，警告 B、500，记过 C、1000，警告 D、2000，记大过
162、单项选择题 我行自助设备营运控管系统（ATMVH）对全行运行设备进行实时监控，同时可以提供（）进行差错账务查询和处理。
A.电子流水 B.差错记录 C.监控录像 D.故障记录
163、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克 B.美元/盎司 C.人民币元/克 D.美元/盎司
164、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑 B.未双手接递客户的单据、现金 C.未提醒核对 D.未坚持使用文明礼貌用语
165、多项选择题 开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）
A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具； B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备； C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备； D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。
166、多项选择题 哪些账户可以设置为建行手机银行首选账户？（）
A、活期账户 B、理财卡 C、双币种贷记卡 D、定期类账户
167、多项选择题 营业时间内由自助设备复核员保管保险柜钥匙、钱箱钥匙、废钞箱及回收箱钥匙，不得任意放置，营业终了须（），严禁由使用者自行管理。
A、专门的保险箱专人保管 B、寄金库保管 C、抽屉上锁保管 D、随身携带
168、问答题 营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？
169、多项选择题 新标准要求，营业期间，全员要始终使用普通话，以下正确的是（）
A.员工与客户之间交流 B.遇到熟人为了表示亲近可说地方话 C.不得讲方言 D.员工与员工之间
170、单项选择题 通过网点申请代保管及通过网上银行、电话银行购买并已取得代保管收据的实金回购须到（）办理。
A、任意网点 B、分行指定的开办实金回购的网点 C、电话银行 D、原申请网点关联金库对应的任意网点
171、单项选择题 如果客户取消短信通知业务，我行会给客户发送（）
A.不发送短信取消 B.发送取消短信通知业务的确认信息 C.无项服务 D.不确定
172、单项选择题 办理以别墅、商铺抵押的个人助业贷款，贷款额度最高不超过评估价值的（）%。
A、40 B、50 C、60 D、65
173、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收 C、乾元-日新（鑫）月异（溢） D、以上产品都是
174、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户 B、持有我行理财金卡以上的客户 C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录 D、其他经省分行审批同意的个人客户
175、单项选择题 贸易背景核查中，增值税发票的审核应注意以下几个方面（）
A、增值税发票与购销合同货物品种是否一致 B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定是否一致 C、增值税发票开具时间与合同签订时间是否匹配 D、以上均正确
176、单项选择题 建设银行的个人再交易住房贷款是指（）
A.是指中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房二级市场购买住房的自然人发放的贷款，俗称“二 手房”个人住房贷款。 B.建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇住房一级市场购买住房的自然人发放的贷款 C.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买建造大修各类型住房的自然人发放的贷款 D.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款
177、单项选择题 个人助业贷款的利率可以执行的是（）
A、基准利率9折 B、基准利率8.5折 C、基准利率7折 D、不低于基准利率适当上浮
178、多项选择题 关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。 B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。 C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。 D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
179、多项选择题 在售产品查询交易可以分别查询到（），可签约自动理财产品等信息。
A、可预约产品 B、可购买产品 C、可申购产品 D、可定期定投产品 E、可卖出产品
180、判断题 自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.
181、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
182、判断题 我行电子银行统一品牌宣传口号是：省时又省事，建行e路通。
183、单项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述不正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费。 B、如果收款方为优良客户【且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费】则免除交易手续费。 C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费。 D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费。
184、判断题 建行实物黄金交易时间：周一至周日9：00-16：30.
185、判断题 个人存款办理继承过户时，继承人可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续.
186、问答题 在代销保险业务中，我行柜台人员可为客户提供哪些服务？
187、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
188、单项选择题 使用手机银行进行代缴费时非签约账户必须输入（）
A、交易密码 B、登录密码 C、账户取款密码 D、不需要输入密码
189、判断题 一户通的凭证为储蓄存折或“乐当家”理财卡，按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。
190、单项选择题 联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。
A、2至3名 B、2至4名 C、2至5名 D、2至6名
191、多项选择题 我行非主代销的货币市场基金赎回一般是（）入账，资金可用。
A、T+1 B、T+2 C、T+3 D、T+4E、T+5
192、判断题 已提取的投资金条也可回购。
193、多项选择题 由他人代账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？（）
A、规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。 B、可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。 C、代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名，柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。 D、规章制度禁止他人代办的业务，直接拒绝办理。
194、单项选择题 查询“代保管账号”通过（）交易执行.
A、1260 B、1261 C、1262 D、1263
195、多项选择题 公益类商户主要是指（）类型商户.
A.公立医院 B.公立学校 C.政府单位 D.慈善组织
196、单项选择题 （）是中国建设银行向社会发行的、为个人客户签发的一种实时记账的金融支付结算工具。
A、贷记卡 B、借记卡 C、准贷记卡 D、银行卡
197、单项选择题 省行服务检查新标准中要求《客户意见簿》、《失物招领登记簿》应摆放在（）位置。
A.大堂经理台面位置 B.填单台显著位置 C.个人业务顾问台面位置
198、判断题 信用卡手工退货交易支持全额退货、部分退货.
199、多项选择题 建设银行实物黄金业务提供（）等服务。
A、实金出售 B、代保管 C、回购 D、价值评估 E、业务咨询
200、多项选择题 进行再熔加工的实物黄金产品必须是（）的产品。
A、包装破损 B、重量质损 C、正在销售 D、已停止销售
201、判断题 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
202、单项选择题 《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发„2010‟90号）规定，银行外部保险机构只能采取（）开展营销。
A.驻点模式 B.巡点模式 C.厅堂模式 D.理财顾问模式
203、多项选择题 网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A、款箱（包）编号 B、数量 C、券别 D、张数
204、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年
205、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年 F、两年
206、单项选择题 守卫、押运按照（）标准配臵枪支弹药。
A、每库一支，每车两支，每支抢配子弹10发 B、每库两支，每车一支，每支抢配配子弹20发 C、每库每车配枪两支，每支抢配子弹10发 D、每库每车配枪两支，每支抢配子弹20发
207、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对授信业务进行违规问责的有以下哪些情形？（）
A、贷前调查不到位，风险分析不深入，贷款风险评价不审慎，导致严重不良后果的。 B、贷前调查时，对借款人、担保人描述与实际情况严重不符的。 C、贷款卡“暂停使用”状态下叙做授信业务。 D、承兑保证金来源于本行贷款或交易对手、以贴现资金或贷款资金用作保证金等。 E、因业务档案档案管理混乱（如记录涂改、丢失等），造成严重不良后果的。
208、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三 B、四 C、五 D、六
209、多项选择题 下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响 B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间 C.先发客户走，以后客户再来找再说 D.处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求
210、判断题 我行短信业务服务费扣费方式包括每月扣费和每年扣费。
211、单项选择题 提供验钞功能的自助设备是哪类（）
A.ATM自动取款机 B.CRS存取一体机 C.BMS自助终端
212、多项选择题 我行CCBS系统通过三类状态来标记实物金，分别是（）
A、销售状态 B、质损状态 C、回购状态 D、库存状态 E、加工状态
213、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约 B、贷记卡还款 C、DCC凭证补打 D、实时出单的柜面银保业务
214、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费 B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账 C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权 D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
215、判断题 境内个人可以使用外汇或人民币，并通过银行、基金管理公司等合格境内投资者进行境外固定收益类、权益类等投资.
216、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含） B、10（不含） C、15（含） D、15（不含）
217、单项选择题 客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。
A、T+2 B、T+0 C、T+5 D、T+1
218、单项选择题 营业机构根据业务需求和风险控制原则从严控制现金柜员数量（）（原则上每个营业机构配置当班现金柜员），超数量配置现金柜员应经一级分行审批。
A、一至三名 B、一至两名 C、二至三名 D、二至四名
219、单项选择题 财富卡、私人银行卡指定发卡机构客户经理主管于（）内通过OCRM系统搜索辖内当月实际AUM值达到300万元（含）以上但未发卡客户并列出清单，提供给发卡机构的客户经理。
A、每月月初5日 B、每季季初3日 C、每月月初10日 D、每季季初5日
220、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换 B、密码书面挂失 C、收据解挂 D、代保管单据冻结
221、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用）） B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料 C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料 D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
222、单项选择题 移动闪付初始业务密码为（）
A、签约账号后三位数 B、签约证件号码后三位数 C、签约手机号码后三位数 D、柜台设置任意三位数
223、多项选择题 代保管收据冻结状态下不能办理（）等相关业务。
A、司法平仓 B、提取 C、回购 D、挂失
224、单项选择题 我行钻石信用卡的最高额度为人民币（）万元。
A.200 B.300 C.400 D.500
225、单项选择题 如果用车产作为财力证明申请标准白金信用卡，要求满足的车产净车价为（）元。
A.25 B.20万 C.15万 D.10万
226、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有“中国银联”的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元 B、欧元 C、港币 D、人民币
227、判断题 如果忘记网上银行的密码客户就无法进入网上银行，也无法在网上注销网上银行。
228、填空题 1盎司=（）克
229、单项选择题 网点办理实金出售业务须（）操作，对单笔出售金额超过（）以上的交易由网点柜面交易主管或负责人审核、授权。
A、单人，100000元（含） B、单人，50000元（含） C、双人，100000元（含） D、双人，50000元（含）
230、单项选择题 网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。
A、转账汇款 B、客户服务 C、投资理财 D、缴费支付
231、单项选择题 省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。
A.30分 B.20分 C.25分
232、判断题 结算通卡能办理附属卡。
233、多项选择题 安居分期业务受理的渠道包括（）
A.家装商户 B.我行网点 C.我行个贷中心 D.电话渠道
234、单项选择题 以下不属于开放式柜台特点的是（）
A.柜员使用的重要空白凭证、印章等均在没有封闭的场所存放 B.其他非经办人员（保险、证券、勤杂、客户等）走动较多 C.营业期间，客户资料、交易凭证放置在桌面，容易丢失 D.柜员名下保管省空单证，并办理领卡业务
235、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人 B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人 D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
236、判断题 人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.
237、多项选择题 建行账户金获利挂单可接受投资者的买入和卖出委托。下列说法正确的是（）
A、选择买入时，提交条件为：当前买入价低于或等于挂单报价； B、选择买入时，提交条件为：当前买入价高于或等于挂单报价； C、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价高于或等于挂单报价。 D、选择卖出时，提交条件为：当前卖出价低于或等于挂单报价。
238、判断题 在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设臵.
239、多项选择题 营业网点“办讫章”用于确认已记账或处理完毕的（）等。
A、表内、表外转账 B、现金业务的票据 C、凭证及通知 D、回单
240、单项选择题 公司业务条线授信业务，贷款受托支付的要求是（）
A、T+0 B、T+1 C、T+2 D、T+3
241、判断题 个人助业贷款是指中国建设银行河南省分行向个人发放的用于满足其生产经营资金需求的人民币贷款。
242、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
243、判断题 建行理财卡签约建行短信金融服务，免收服务费.
244、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求进行违规问责的有以下哪些情形（）？
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户。 B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户。 C、开户资料填写不完整。 D、账户资料不完整。 E、开户人员身份核实不到位。
245、多项选择题 手机银行“非签约客户”不可以办理以下哪些手机银行信用卡业务功能？（）
A.申请信用卡（通过手机网站） B.积分查询 C.为他人信用卡还款 D.账单查询 E.设置约定账户
246、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡 B、代销国债 C、保管箱 D、账户金
247、单项选择题 营业机构发生的自助设备长款，对于可以确认卡号（账号）的错账原则上应以（）处理（不考虑特殊情况）。
A、现金 B、先挂账后核销补账的方式 C、无卡存款 D、转账
248、判断题 般情况下，基金的收益与风险程度都高于银行存款。
249、多项选择题 营业终了，次日休班柜员（尾箱平移交出）封包流程同现金柜员封包流程，休班柜员封包后，及时登记《会计人员工作交接登记簿》，将其（）交于现金柜员，并由现金业务主管监交，三方及时签字确认。
A、尾箱钥匙 B、章 C、包（每人保管使用一套会计印章的网点，柜员章包单封） D、自助设备钥匙
250、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本 B、收费高昂 C、随时随地服务 D、替代人力资源
251、单项选择题 结算通卡转账交易码为（）
A、5106交易 B、5306交易 C、5107交易 D、2566交易
252、多项选择题 在执行1252贵金属提取交易中的部分提取时，系统将打印输出（）业务凭证。
A、实物黄金买入/卖出凭证 B、实物黄金提取清单 C、业务收费凭证（代保管手续费、通兑手续费） D、代保管收据注销（原代保管收据） E、代保管收据（新）
253、多项选择题 自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
A.网点受理的客户投诉单 B.95533受理转发的工单 C.自助设备流水记录 D.客户电话通知网点的差错
254、单项选择题 外汇年度总额的控制对象为（）。
A、外汇储蓄账户 B、外汇结算账户 C、资本项目账户 D、经常项目账户
255、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的 B.超过规定透支限额或期限 C.发卡行已进行了两次催收 D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还 E.无法联系持卡人本人
256、多项选择题 信用卡约定账户还款包括（）。
A、约定人民币账户归还人民币欠款 B、约定美元账户归还美元欠款 C、约定人民币账户购汇归还美元欠款 D、约定美元账户归还人民币欠款
257、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。
258、单项选择题 以下哪项业务不属于风险管理条线（）
A、贷前调查 B、信用评级 C、授信审批 D、小额贷款公司授信管理
259、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码 B、账户密码 C、证券等第三方验证密码 D、交易密码
260、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行 B.建行网点 C.自助终端（ATM机） D.建行网点或自助终端（ATM机）
261、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
262、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文 B、日文 C、德文 D、法文
263、单项选择题 龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。
A、携带有效证件到原申办网点办理 B、拨打4008200588或021-38690588 C、拨打95533 D、到当地信用卡中心办理
264、单项选择题 个人网银签约用以下哪个交易码（）
A、2551 B、8001 C、8301 D、1026
265、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500 B、1000 C、5000 D、10000
266、判断题 个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。
267、单项选择题 现金柜员不可以担任附行式自助设备（）。
A、管理员 B、复核员 C、以上均是 D、以上均不是
268、多项选择题 在贷款额度有效期间内，贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况，若发生下列（）任一情况，额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用 B、借款人未按合同约定用途使用贷款 C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况，且不能追加贷款行认可的担保 D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
269、单项选择题 个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
A、柜台重置 B、通过交易密码找回 C、通过登陆密码找回 D、注销网银重开
270、多项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的（）和（）移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。
A、本外币定期存款 B、凭证式国债账户 C、人民币教育储蓄存款账户 D、基金账户
271、单项选择题 套餐签约以后，（）取消吗？
A.不可以 B.可以 C.以生效后的可以 D.未生效的可以
272、单项选择题 龙卡汽车卡的附属卡年费为（）
A.100元 B.80元 C.200元 D.160元
273、单项选择题 下列理财产品中具有“申购/赎回挂单”功能的是（）。
A、天天大丰收 B、周周大丰收普通客户版 C、周周大丰收高端客户版 D、利得盈
274、单项选择题 一般情况下客户办理信用卡购车分期业务，从申请到提车至少需要到汽车经销商处（）
A.2次 B.3次 C.4次 D.5次
275、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统 B.企业级客户信息系统 C.个体工商户资金结算系统 D.国税代缴费资金系统
276、判断题 我行信用卡账单中的费用部分将100%计入当期最低还款额.
277、单项选择题 个人客户单笔认购或累计追加购买单支产品超过（）以上（含）的，客户风险评估问卷还应经网点主管或其授权人员审核签字。
A、100万元 B、200万元 C、300万元 D、500万元
278、多项选择题 如发现财富卡、私人银行卡密码信封破损或已被拆封的，必须（）处理。
A、重新生成密码 B、打印密码信封 C、把卡作废 D、不予理会
279、单项选择题 购车分期、安居分期的专项额度有效期分别为（）。
A.50天；50天 B.2个月；2个月 C.6个月；6个月 D.2个月；6个月
280、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函 B、信用卡挂失 C、购汇还款 D、开通3DS支付验证
281、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
282、单项选择题 共管卡取款的交易码为（）。
283、判断题 存放在USBkey中的个人网银证书不能导出。
284、单项选择题 国内最早开办自主品牌实物黄金的商业银行是（）
A.建行 B.工行 C.中行 D.农行
285、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
286、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完 B.套餐时间到期 C.A、B中任意一者发生
287、判断题 持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。
288、单项选择题 现金柜员尾箱由（）与现金柜员双人清点，双人封箱，加双锁寄库。
A、B级柜员 B、现金业务主管 C、普通柜员 D、第三方柜员
289、多项选择题 签约客户到发卡机构领财富卡时，应同时填写并签署（）和（）并提交相关证件资料原件。
A、《中国建设银行财富卡和私人银行卡申请表》 B、《中国建设银行财富卡和私人银行卡领用协议》 C、《中国建设银行财富卡和私人银行卡开户申请书》 D、《中国建设行财富卡和私人银行卡领用合约》
290、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查 B.理财工具 C.产品适合度问卷 D.快速规划
291、单项选择题 个人网银批量转账每日累计转（）笔。
A、100 B、200 C、300 D、1000
292、多项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述正确的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元上不封顶。 B、设定申请必须由付款方发起。 C、设定申请可以由付款方发起，也可以由收款方设定。 D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。 E、交易资金托管可设定有效期，设定确认后，如果有效期到期后付款方没有做任何操作，则托管资金自动转入收款方账户。
293、多项选择题 理财产品销售业务中的问责情形主要包括（）
A、交易柜员代抄风险确认语句 B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果 C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息 D、交易柜员系统维护错误
294、单项选择题 电话支付的（）不提供消费类交易（包括预授权等交易）.
A、普通客户 B、商户客户 C、综合客户 D、VIP客户
295、多项选择题 龙卡通可以采用（）发卡。
A、预制卡 B、邀约卡 C、定制卡 D、预约卡
296、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是（）
A、必须到柜台做注销 B、在账户注销菜单下操作 C、账户注销不需输入密码 D、注销的账户可以重新追加
297、单项选择题 登录建行手机银行时，用（）登录。
A、姓名 B、手机号码 C、证件号码 D、账号
298、多项选择题 单户交易（2482-4）具有的功能有（）。
A、本金单户扣划 B、本金单户归还 C、单户解冻 D、单户收益发放
299、多项选择题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
A、账户密码必须正确 B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致 C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符 D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
300、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户 B、本外币整存整取定期储蓄存款账户 C、人民币教育储蓄存款账户 D、基金账户
