加油站操作员考试:中级加油站操作员考试考试试题(题库版)
2021-10-29 02:38:19 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  只有每日完成的班结以后才会在系统中产生新的()。

A、数据
B、营业日
C、交接记录
D、操作界面


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2、判断题  加油站在制定销售目标时,根据历史数据分析全网络总销售目标,确定每个班、每个人需要完成的目标计划。


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3、判断题  在服务和产品整体组合概念中:服务可以作为一种单独的产品而存在,不需要依附于任何产品。()


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4、单项选择题  加油站日常使用的卡中不能用于加油是()。

A.维修卡
B.员工卡
C.验泵卡
D.PSAM卡


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5、单项选择题  风险评价过程中危害和影响的确定,其范围应是()。

A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程


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6、多项选择题  加油站室内形象范围包括营业室、便利店、()。

A.办公室
B.生活用房
C.附属用房
D.厕所以及灯光


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7、填空题  ()部门是加油站资金监管的主要部门。


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8、判断题  汽油清洁性能的评定指标"机械杂质"与"杂质"的含义是一样的。


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9、单项选择题  站房、变配电间的防火距离起算点应为()。

A、外墙最近点
B、外墙最远点
C、内墙
D、门窗


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10、单项选择题  加油站站长()至少对加油站数质量工作进行一次全面检查,及时整改存在的问题。

A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月


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11、单项选择题  在确定市场调研的问题和目标的过程中,经过几个步骤后,市场调研人员应该对经营管理的决策问题有比较清楚的了解,范围比较明确。在此基础上,进入到将经营管理的决策问题转化为市场调研()阶段。

A、拟定提纲
B、确定问题
C、明确目标
D、掌握资料


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12、单项选择题  送电时,先合上母线侧刀闸,再合线路侧刀闸,最后合上开关。停电时顺序()。

A、完全相同
B、相反
C、可以随意操作
D、部分相同


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13、判断题  卡充值撤销点击"卡务管理"菜单,点击"卡充值"菜单,再点击进入"卡充值撤销"页面。


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14、多项选择题  加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括()。

A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡


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15、多项选择题  某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大,其原因可能是()。

A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数


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16、判断题  安全第一,预防为主,全员动手,综合治理是我国消防工作的方针。


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17、判断题  中国石油加油卡客户可以通过到中国石油联网发卡充值网点,或通过中国石油加油卡的服务热线获得业务咨询、账户查询、客户账单、投诉等服务。


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18、判断题  圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。


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19、单项选择题  测量原油、润滑油温度时,将杯盒温度计放入测温部位后,最少浸没时间为()。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min


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20、填空题  加油站员工上岗前须评审或检查()结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。


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21、单项选择题  使用常用验钞机进行双重伪检测时,同时打开磁检伪开关、()开关。

A、单红外线检伪
B、红光检伪
C、单紫外线检伪
D、紫光检伪


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22、单项选择题  当不明身份的客户询问敏感问题时,正确的态度是()。

A、礼貌、诚恳、热情的招呼
B、不用热情接待,他会知难而退
C、闭口不答
D、让他询问别


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23、判断题  应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。


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24、填空题  县区公司对使用中的加油机指派专人定期进行校验,其准确度应在()之内。


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25、单项选择题  一个人使用惯了某一品牌加油站的油品,并肯定其质量,他就相信以后对该油品的购买是放心的,这种行为属于()

A、品牌就是质量
B、品牌就是形象
C、品牌就是效益
D、品牌就是个性


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26、单项选择题  下列公式正确的是:()。

A、溢耗合计=运输溢耗量-零售溢耗量
B、加油机加出量V20=(加油机发出量Vt+回罐数量)×VCF20
C、零售溢耗=加油机加出量-油罐实出量
D、油罐实出量V20=当期期初库存V20+当期进货实收V20


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27、单项选择题  为保证加油机液压系统的安全和调节供油量,有一个()与油泵并联。

A、精滤器
B、旁路阀
C、止回阀
D、视油器


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28、多项选择题  应收账款管理规定包括()。

A.加油站不准自主赊销。
B.确需赊销的客户,按照内控制度要求由主管部门或委派加油站站长对赊购客户进行资信调查,主管部门根据调查的客户资信情况决定是否对其赊销。
C.准予赊销的客户必须按照内控制度的规定由主管部门与其签订具有法律效力的购销协议(合同),明确约定赊购限度、销售价格、结款时限、结款方式和双方责任。
D.坚持“谁经手、谁负责”的清欠原则,实行逐级问责的清欠制度。有赊销业务的加油站必须与主管公司签订《货款回笼责任书》,同时逐级界定主管公司与加油站的应收账款管理责任,严格落实各级责任人的应收账款清欠责任。


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29、单项选择题  柴油是按照凝点的高低划分牌号的,0号柴油的凝点应()。

A、大于0℃
B、介于0~5℃
C、等于0℃
D、不高于0℃


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30、单项选择题  加油站记账员在上报销售数据时,不慎少报了销售额,在次日发现错误,这种情况应如何处理?()

A.立即向上级汇报,修正上报的错误数据
B.在加油站次日报数据时将差额补上,凑足正确数据
C.在月底盘点时将差异予以消除
D.以上方法都不正确


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31、单项选择题  员工每年参加不少于()次由公司组织的技能培训,来提高员工的综合能力。

A.一
B.二
C.三
D.四


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32、判断题  干粉型灭火器包括磷酸铵盐和碳酸氢钠型两大类。


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33、单项选择题  省公司零售中心按()对各市分公司的执行情况进行统计分析,总结经验,分析问题,提出整改措施。

A.年
B.月
C.日
D.季


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34、判断题  在中性点接地的三相四线供电系统中电气设备接地是危险的。()


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35、单项选择题  发电机房内应设置(),不得将燃油存放在机房内。

A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材


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36、判断题  增值税税款不是商品价格的组成部分,而是在价格之外另行收取,也叫价外税。


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37、单项选择题  通气管口应高出地面至少()米,沿建筑物墙向上敷设的通气管口应高于顶面或屋脊1.5米。

A.5
B.4
C.3
D.2


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38、多项选择题  高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目?()

A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所


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39、判断题  加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。


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40、单项选择题  发卡充值网点()和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。

A、日结管理
B、班结管理
C、运营管理
D、客户管理


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41、多项选择题  下列属于省地市零管人员可以通过零管系统查询的加油站上传的报表包括().

A.销售日报表
B.交接班报表
C.进油核对单
D.油品分罐保管登记账


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42、单项选择题  圈提金额必须小于等于()。

A、后台卡账户余额
B、圈存金额
C、备用金账户余额
D、转账金额


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43、单项选择题  点击()下拉菜单中的“卡片业务”,进入“密码重置”页面。

A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营


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44、多项选择题  员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油,站长应做何处理?()

A.待手头紧急事务处理完后,及时与客户联系或访问顾客
B.立即和员工一道,去访问顾客
C.弄清楚原因后,应及时制订相应策略,巩固客户
D.反正固定客户较多,走一个无所谓


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45、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项属于事故隐患整改项目的,填写(),上报上级公司。

A、《不符合项报告单》
B、《事故报告单》
C、《不符合项/事故报告单》
D、《风险识别报告单》


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46、多项选择题  预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()

A.可以将该客户转为应收款客户,向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点,待资金到位后恢复正常加油


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47、单项选择题  客户开发与维护工作的前提是(),科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。

A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分


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48、单项选择题  负责加油站五星级审定的主管部门是().

A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部


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49、单项选择题  十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的()。

A、摩尔分数
B、质量百分数
C、体积百分数
D、比例


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50、多项选择题  属于加油卡限制信息的内容是().

A.限油品
B.限油站
C.限每日加油量
D.限每次加油金额


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51、单项选择题  统一的客户档案管理是将客户关系的管理(),以降低无序管理所引发的管理成本。

A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化


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52、填空题  便利店货架商品应正面面向顾客,外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离(()cm),方便取放;儿童用品陈列于较低位置。


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53、单项选择题  异常或紧急状态下一般都可能产生()的环境影响。

A、严重
B、一般
C、较小
D、不大


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54、多项选择题  油品()过程中偷盗油品;站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。

A.销售
B.运输
C.装卸
D.储存


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55、单项选择题  加油机单次示值误差超出()范围,应增加检定次数,计算平均示值误差和重复性误差,平均示值误差超出()范围或重复性误差超过(),应立即停止付油,经法定计量检定机构调校合格后方可使用。()

A.±0.3%、±0.3%、0.15%
B.±0.15%、±0.2%、±0.3%.
C.0.3%、0.3%、0.15%
D.±0.3%、0.3%、0.15%


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56、多项选择题  汽服、餐饮的建筑物外观应保持()。

A.整洁美观
B.经营、服务设备设施完好
C.物品摆放整齐
D.室内外场地保持平整、干净、无积水


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57、多项选择题  《付油日报表》和()是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。

A.《销售日报表》
B.《商品盘点表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》


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58、单项选择题  地(市)公司负责加油站设备维修配件的计划、储备和管理工作,建立()。

A、设备的维(检)修年度计划
B、加油站设备及工具管理台账
C、加油站设备及工具维护记录
D、设备维修配件管理台账


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59、填空题  为鼓励广大员工积极举报,揭发违法违纪违规行为,对举报案例特别严重的,给企业已经(正在或将)造成重大损失和恶劣影响的,奖励举报人()元;对承运商.运输车队偷油行为的举报,有确切证据(影像.照片等资料)给予举报人一次性()元奖励。


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60、多项选择题  以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是().

A.紧急救援协助
B.车辆加水
C.提供简易医药箱(包)
D.厕所对外开放


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61、单项选择题  委托专业机构进行重大危险、有害因素评价时,应有()。

A、介绍信
B、推荐信
C、邀请书
D、书面委托


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62、单项选择题  一名记者持证到加油站采访,加油站该如何对待?()

A.知无不言,言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访,请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬


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63、单项选择题  发电机燃油在油箱内的时间不宜超过()。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月


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64、填空题  加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和()价格一致。


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65、单项选择题  对于同一种油品,闪点、燃点、自燃点三者之间的关系是()。

A.闪点﹥燃点﹥自燃点
B.闭口杯闪点﹥开口杯闪点
C.闭口杯闪点﹥开口杯闪点﹥燃点﹥自燃点
D.闭口杯闪点﹤开口杯闪点﹤燃点﹤自燃点


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66、单项选择题  向柴油中加注汽油,易使柴油的()指标不合格。

A、实际胶质
B、十六烷值
C、闪点
D、自燃点


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67、单项选择题  

测量某油品密度示值为0.8435g/cm3,查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3,在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3,则该油品密度测量值对应的修正值是()。

A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3


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68、判断题  各类卡片一旦外泄必将影响系统的安全性和稳定性,所以大家必须提高卡片保管的安全意识。


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69、单项选择题  我国的内燃机油按照用途可分为()。

A、汽油机油和柴油机油
B、汽油机油和二冲程机油
C、柴油机油和二冲程机油
D、柴油机油和内燃机车用油


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70、单项选择题  加油机正压供油时选用()。

A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵


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71、单项选择题  防静电接地装置的接地电阻不应大于()。

A、130Ω
B、100Ω
C、110Ω
D、120Ω


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72、多项选择题  密度计允许使用的不够完整的表术是()。

A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格


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73、单项选择题  加油站内因设备检修等情况须动用明火时,应怎样做?()

A.可边加油,边进行明火作业
B.采取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门,经批准,并办理动火作业票后,停止加油作业,采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门,采取可靠安全措施方可动火


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74、单项选择题  特大事故(事件)指:在加油站发生违规行为,被国家级媒体曝光,在()影响恶劣;虽未被媒体曝光,但性质严重,或造成多人伤亡以及企业经济损失巨大。

A.当地、国内
B.省内、国际
C.国内、国际
D.当地、国内


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75、填空题  加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置(),妥善保管。


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76、单项选择题  液位仪()分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。

A、标题栏
B、菜单栏
C、工具栏
D、主界面


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77、单项选择题  储油罐阻火透气帽应()拆检一次,确保畅通有效。

A、每周
B、每月
C、每天
D、每年


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78、填空题  当班()应对作业现场进行监督,发现()和(),有权制止并向上级反映情况。


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79、判断题  支票撤销操作:点击"卡务管理"菜单,点击"支票管理"菜单,进入"支票撤销"页面,查询出所有信息,点击列表中的支票信息进行"撤销"操作。


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80、多项选择题  天气炎热,寝室温度过高,员工无法休息。为了保证正常休息,员工将床铺搬到营业室,你怎么看待这种情况?()

A.此情况合情合理,可以考虑
B.上报公司,请示为寝室安装空调
C.按规章制度,禁止在营业室设置床铺
D.只要不影响营业就可以


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81、单项选择题  外部车辆()在加油站内长时间停放。

A.禁止
B.熟人的车辆可以
C.站长同意后可以
D.预先告知可以


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82、单项选择题  ()是本站资金管理的第一责任人。

A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长


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83、单项选择题  加油卡遗失后,持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务,履行挂失正式手续后()内发生的各项支出由持卡人承担。

A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周


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84、单项选择题  加油站罩棚和()的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。

A.加油机
B.配电室
C.站房
D.发电机


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85、填空题  为加强加油站现场施工(),完善(),落实(),销售事业部制定了加油站现场施工安全监控检查表。


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86、填空题  加油站按照支部要求,定期组织党团员思想学习,加强员工(),同时挖掘先进,发挥典型作用,弘扬正气,提高员工队伍素质。


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87、多项选择题  液位仪(),方可用于日常经营管理。

A.计量数据经过一年以上连续比对
B.数据连续可靠稳定
C.比对记录齐全
D.并经市分公司计量主管部门确认后


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88、单项选择题  客户提出异议,且会影响他的购买决定的,加油站应()。

A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、向上级汇报


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89、多项选择题  油品数量违规有哪些()。

A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品


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90、多项选择题  ()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送B级以上(含B级)质检室检测。

A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构


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91、单项选择题  便利店交接班工作时,有顾客购买商品,应以()为先。

A.员工
B.顾客
C.交接班
D.店长


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92、填空题  在爆炸危险区内使用的()应符合爆炸危险区()要求。


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93、填空题  站内广告应由()统一管理;广告须张贴在指定位置;临时增加的广告应报()审批同意。


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94、判断题  爆炸性气体混合物的引燃温度越高危险性就越大。()


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95、多项选择题  汽车后桥双曲线齿轮不能选用()作润滑。

A.GL—3 
B.GL—4 
C.GL—5 
D.工业齿轮油


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96、单项选择题  若主卡办理坏卡时,若主卡下存在副卡,系统会强制()。

A.主卡补卡
B.副卡升级
C.副卡升主卡
D.坏卡补卡


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97、单项选择题  如果出现“与EPS连接中断!”,可能是因为EPS没有启动,或者EPS与()之间通讯异常。

A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS


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98、判断题  BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能,当罐容低于安全库存时,应产生锁机。


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99、判断题  经营化肥业务的各级公司及加油站必须建立健全化肥的购、销、存台账。


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100、多项选择题  在加油过程中出现跑冒油后,应()。

A.立即停止加油
B.禁止启动中的汽车接近火源
C.将加油车辆开离现场
D.用棉质拖把、毛巾吸干油面,再用干沙覆盖残油,待充分吸收残油后,将沙土清除干净


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101、单项选择题  地震的削减措施是:制定油罐区、发油区防震预案,并通过()使全员熟悉掌握。

A、演练
B、培训
C、讲解
D、自学


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102、判断题  常用验钞机检出的伪钞,应单张两面复检,方可确定真伪。


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103、多项选择题  油罐及附件()部位需安装密封胶垫。

A.油罐人孔盖
B.计量口盖
C.卸油口盖处
D.导尺槽


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104、填空题  油品调价前,应进行(),并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。


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105、单项选择题  零售中心负责根据()加油站损耗实际情况,提出加油站损耗标准修正建议。

A.每天
B.季度
C.月度
D.年度


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106、判断题  商品陈列图的定义是用来表示货架上所有品类的陈列方式,包括具体位置、占用的空间、陈列方式等。


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107、单项选择题  “预防为主”就是在消防工作的指导思想上,把预防火灾放在()。

A、末位
B、次位
C、首位
D、比较重要的位置


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108、单项选择题  及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。

A、提前一天
B、推后一天
C、提前两天
D、推后两天


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109、单项选择题  用户卡挂失后打印的业务单据名称()。

A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表


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110、单项选择题  某加油站开始销售98号汽油,并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册,这种行为属于()。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务


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111、填空题  油罐车容积表一仓一表,定期检定(油罐倾斜或变形等应及时检定),准确度在()范围内,标明安全容量(总容量的92%-95%)、检定下尺点部位及总高度,加盖检定部门签章。


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112、多项选择题  负责做好营业款银行上门收款协调工作的()。

A.财务部门
B.财务代表
C.零售管理部
D.县区公司经理


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113、单项选择题  中国石油加油站管理系统涉及中国石油加油站()相关的业务信息领域。

A、油品
B、便利店
C、零售
D、批发


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114、单项选择题  中国石油信息系统总体规划中,()属于侧重零售的部分。

A、加油站管理系统
B、油库管理系统
C、零售管理系统
D、运输管理系统


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115、单项选择题  如果员工已经调走或辞职,需要将该员工“工作相关参数”中的“目前状态”一项标记为“()”。

A、离退
B、调走
C、辞职
D、空位


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116、单项选择题  跌落保险在停电拉闸时先拉(),再拉下风向一相,最后拉余下的一相。

A、负荷相
B、电源相
C、中相
D、上风向一相


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117、单项选择题  沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口,应高出建筑物的顶面()及以上。

A、4m
B、4.5m
C、3m
D、1.5m


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118、单项选择题  下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是().

A.一年内未发生油品质量等级事故。
B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
D.两年内未发生安全等级事故。


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119、单项选择题  输入操作网点的实物卡片库存数量,完成盘点业务,网点一天可以作几()次?

A.一次
B.两次
C.三次
D.多次


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120、单项选择题  客户小额退款操作完毕后,需要打印的单据名称为()。

A.中国石化加油卡小额退款清单
B.中国石化充值预收款凭证
C.中国石化加油卡预收款凭证
D.中国石化充值预收款凭证


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121、判断题  日结时如果系统总计区域有记录,且界面的右上方有红色对号,则说明账目存在差异。


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122、单项选择题  《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系().

A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系


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123、判断题  4Ps理论是以消费者的需求和欲望为依据的。


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124、填空题  使用支票必须经公司()部门确认货款到帐后,加油站方可办理业务。


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125、判断题  当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。


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126、判断题  车用甲醇汽油无刺激性,但有毒,吸入人体内可引起失眠和中毒。


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127、单项选择题  油品让价销售属于促销方式的()。

A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销


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128、单项选择题  便利店商品调拨,凭主管部门开具的()与承运方进行核对和商品交接。

A.商品调入单
B.商品调出单
C.商品验收单
D.商品调拨单


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129、判断题  要真正做到以客户为中心,就必须真正按客户的需求提供服务。


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130、单项选择题  测量油温时,温度计离开油面到读数的时间不应超过()。

A、5s
B、10s
C、15s
D、20s


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131、单项选择题  油罐是否停止使用要以油罐()为标准。

A.罐口大小
B.罐体腐蚀程度
C.是否非标罐
D.外形变化程度


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132、判断题  静电是一种常见的物体带上静止电荷的化学现象,两种不同物质的接触和分离都会产生静电。


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133、判断题  异常或紧急状态下的环境因素有人为失误,设施破坏造成的危险品泄漏、爆炸、火灾和超标排放等。


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134、填空题  加油机须经检定合格后,在()内使用。


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135、单项选择题  站内广告须张贴在()。

A.醒目位置
B.空闲位置
C.入口位置
D.指定位置


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136、填空题  ()学习和贯彻各项安全管理制度,对员工和顾客进行安全教育。


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137、单项选择题  加油站经理面临的风险是:对员工的培训、操作()不到位,使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。

A、落实
B、监管
C、部署
D、安排


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138、单项选择题  加油站营业款白天应在下班前及时(),剩余现金及各类油票应放入保险箱,保险箱应放置于有防盗门窗的房间内,并乱码。

A.解缴银行
B.进行结账
C.交给站长
D.交给财务代表


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139、单项选择题  加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)

A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量


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140、多项选择题  下列属于加油站日常操作“三违”行为是()。

A.违章操作
B.违章指挥
C.违反交通法规
D.违反劳动纪律


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141、单项选择题  由于各类卡片直接涉及()和信息的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。

A、财务
B、现金
C、资金
D、资料


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142、单项选择题  加油员连码加油克扣顾客,属于()行为。

A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规


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143、判断题  昆仑车用润滑油包括昆仑天威生产的高级轿车用油。


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144、单项选择题  加油站密闭卸油点于站房之间的防火距离不应小于()

A、5m
B、12m
C、15m
D、18m


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145、单项选择题  中国石油加油站管理业务中()不属于加油站管理系统应用范围。

A、客户管理
B、计划管理(油品和便利店商品)
C、商品提供(油品和便利店商品)
D、物流管理


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146、填空题  便利店商品调拨,凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接,《商品调拨单》需有()、调出方、()及调拨主管部门共同签字确认。


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147、单项选择题  顾客满意的核心内容是()。

A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意


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148、多项选择题  在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意()。

A.本班发生定点客户付油业务时,记账员根据付油凭证,在定点客户管理中录入付油数据
B.收到定点客户缴款时,应当天上缴银行,并在系统中录入客户缴款信息
C.加油站不允许超信用额度给客户付油,账户余额即将超额度时,应立即通知客户结账
D.对信用较高的定点客户,加油站可依据实际情况予以适当赊销


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149、多项选择题  校验后的加油机如果超差,应(),任何人不得擅自拆除铅封,随意调整加油机。

A.立即停止使用,报上级主管部门验证
B.确实超差,报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因,进行维修
D.向市公司进行报告


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150、多项选择题  如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时,应采取的措施是()。

A.加油员应立即停止加油,领班迅速关闭总电源,
B.站长及时疏散加油车辆及无关人员,拿起灭火器进行警戒。
C.如果发生火灾,则启动消防预案进行扑救,
D.如果未发生火灾,则应报告上级请求及时修理加油机,确保加油站安全营业;
E.对发生的事故经过站长应马上报公司,进行妥善处理


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151、单项选择题  动火前应清除现场一切可燃物,备好消防器材。动火期间,距动火点()内严禁排放各类可燃气体,15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。

A、10m
B、20m
C、30m
D、40m


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152、单项选择题  加油站对检查发现的一般不符合项必须(),并做好记录。

A、立即报告公司
B、填写报告单
C、自行解决
D、立即整改


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153、判断题  汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。()


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154、单项选择题  液位仪标题栏分别显示油罐的()、油罐名称和油品类型。

A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积


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155、填空题  在加油站不经常使用的发电机组,()必须空载运行一次(()分钟),以确保处于良好状态。


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156、填空题  加油站()与()要坚持效率优先、兼顾公平的原则,进一步推进同工同酬,鼓励员工提高劳动效率,提升技能水平。


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157、填空题  加油机底部要求保持细沙()和(),连接加油机和管道的波纹管下端法兰不得埋入沙内。


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158、单项选择题  中石化IC卡可以在联网加油站进行哪些消费?()

A.购买轻油
B.购买润滑油
C.购买便利店商品
D.洗车


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159、单项选择题  加油员确信客户的异议缺乏事实与理由,从而采用否定的异议处理方法叫()处理法。

A、忽视
B、反驳
C、补偿
D、利益


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160、判断题  一个微笑着的服务人员,最能体现出他的热情、修养和魅力,从而能得到顾客的信任和尊重。


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161、填空题  有条件的便利店在门店橱窗之外或门店入口两侧设置移动货架;每个移动货架码放商品不超过()种,摆放时使用()码放,摆放的商品外边缘不要超出移动货架底边缘。


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162、填空题  加油站遇高强()、()频繁时,应停止加油、卸油作业。


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163、判断题  识别顾客的不同类型,关键要不断提高员工的观察能力。


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164、单项选择题  计量员要手工测量刚刚卸油结束的油罐的密度和温度,把上一次卸完测量的密度和温度算出来的标准密度填写到()对应的密度处,把把这次计量的密度和温度填写到()对应的密度和温度处,系统会自动算出卸后的标准密度。

A、开始;期间付出
B、开始;实际收油量
C、结束;开始
D、开始;结束


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165、多项选择题  油罐车卸油时起火,应()。

A.马上停止卸油作业,关闭油罐车和卸油口阀门
B.立即用灭火器灭火
C.检查计量口的关闭和密封情况
D.站长或领班现场指挥,停止加油作业.切断总电源.疏散加油车辆;
E.开票员或加油员应立即向119报警


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166、多项选择题  以下()是加油站安全小组开展的活动。

A.安全生产责任制的落实
B.组织安全培训
C.安全检查
D.应急防范预案的演练


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167、判断题  特别重大事故是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤(包括急性工业中毒),或者1亿元以上间接经济损失的事故。


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168、多项选择题  用量油尺直接测量加油站罐内液面到罐底的数值,可以测得的数据是()。

A.空高
B.油高
C.油水总高
D.水高


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169、填空题  现任站长及后备站长的任职资格考试,成绩达()分者,由()发放《站长资格证》。


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170、判断题  严禁加油站各种形式的退现,也不允许出借加油站资金,紧急情况,站经理统一下可坐支现金。


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171、多项选择题  员工坐姿端正,()。

A.不前俯后仰
B.不高声说话
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚


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172、多项选择题  评定汽油清洁性能的指标是()。

A.硫含量
B.水份
C.机械杂质
D.杂质


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173、判断题  加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类,即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。


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174、单项选择题  自助式加油装置由自助式加油机、自动消防报警控制装置、()、电气装置构成。

A、安全检测装置
B、防溢流装置
C、紧急泄压装置
D、内部燃烧抑制装置


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175、多项选择题  时间管理的方法是()。

A.程序控制法
B.目标分解法
C.计划管理法
D.象限工作法


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176、单项选择题  油品静电的产生可以用()理论来定性解释。

A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层


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177、多项选择题  销售员过程管理的方法有()。

A.每日拜访计划表
B.每日销售报告表
C.市场状况反映表
D.周进度控制


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178、判断题  同步卡片数据模块提供对卡片的数据同步操作,功能主要包括:查询、同步数据等,卡内与后台不一致的数据在系统中将做红色标记,


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179、单项选择题  电气设备维修时,应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂()。

A.警示牌
B.四定牌
C.设备牌
D.安全牌


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180、单项选择题  变压器的停电顺序是:()。送电时顺序相反。

A、先停中间,再停两侧
B、先停两侧,再停中间
C、先停电源侧,再停负荷侧
D、先停负荷侧,再停电源侧


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181、单项选择题  根据加油站管理规范要求,加油站消防器材配置标准是:每2台加油机应设置不少于1支()手提式干粉灭火器和1支泡沫灭火器。

A.2㎏
B.4㎏
C.8㎏
D.16㎏


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182、单项选择题  开始卸油时,()缓慢开启罐车卸油阀。

A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机


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183、单项选择题  现金缴款单应填写的内容没有()。

A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章


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184、单项选择题  具有强制下班功能的内部卡是()。

A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡


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185、单项选择题  县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后()个工作日内进行审核。

A.1
B.2
C.3
D.4


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186、单项选择题  加油站进行油品盘点时,要暂停()。

A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务


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187、单项选择题  系统用卡主要包括()卡和Ukey。

A、PSAM
B、PASM
C、PSAN
D、PASN


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188、单项选择题  车辆加油结束后,员工()为顾客盖好油箱盖。

A.在征询顾客同意后
B.主动
C.被动
D.不用


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189、单项选择题  求信誉的心理。对于加油站来讲,信誉主要体现在油品的数量、质量和()上。

A、需求
B、环境
C、品牌
D、服务


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190、多项选择题  卸油油气回收系统应检查()关闭严密,液位仪管线是否有漏气破损。

A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管


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191、单项选择题  从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于()。

A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者


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192、单项选择题  GB/T23799—2009《车用甲醇汽油(M85)》于2009年7月2日正式批准颁布,并于()起实施。

A、12月15日
B、10月1日
C、12月30日
D、12月1日


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193、判断题  加油机修理时应采用铜制工具。


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194、判断题  网点是直接面向客户的窗口,为客户办理售卡、充值、转账、圈存、圈提、开具发票、挂失、处理解挂、补卡、换卡、密码修改、密码重置、卡片查询、客户交易查询等日常业务。


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195、单项选择题  转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移,主要包含三个功能模块的内容:单位账户分配、单位账户汇总和()。

A、备用金充值
B、单位账户充值
C、备用金转账
D、个人账户充值


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196、填空题  加油站现场管理禁令第八条,严禁便利店()、()和()商品。


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197、单项选择题  通过客户异议可以获得客户更多真实的()信息。

A、喜好
B、性格
C、情绪
D、需求


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198、单项选择题  职业病是指在生产劳动中由生产性()因素引起的疾病。

A、人为
B、危害
C、环境
D、常规


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199、单项选择题  积分赠送操作:点击“客户管理”下拉菜单,点击()菜单,才能进入“积分管理”功能页面。

A、“客户忠诚管理”
B、“客户忠诚度管理”
C、“忠诚度管理”
D、“忠诚管理”


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200、判断题  为便于对油品定额损耗进行考核,按油品品种对油品定额损耗进行分类。()


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201、多项选择题  在加油站发生内部违规事件,给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人一定的经济处罚,情节严重的给予()。

A.撤职处分
B.待岗
C.记过或降职处分
D.警告


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202、单项选择题  在同等条件下,()最易发生自燃。

A.0#柴油
B.93#汽油
C.40#CC
D.煤油


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203、填空题  发卡充值业务管理中:加油站留存()、()等须按上级部门要求装订保管。


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204、判断题  站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。


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205、单项选择题  不记名加油卡不能享受以下功能()。

A.充值、挂失、转账
B.积分、限车号、圈存
C.积分、挂失、清户
D.充值、圈存、积分


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206、单项选择题  通气管的公称直径不应小于()。

A、40mm
B、50mm
C、80mm
D、100mm


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207、单项选择题  在一定的试验条件下加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生闪火,此时油品的()为所测试油品的闪点。

A.温度
B.最低温度
C.最高温度
D.绝对温度


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208、单项选择题  在填写票据和结算凭证时,如1月12日,应写成()。

A、壹月拾贰日
B、壹月壹拾贰日
C、零壹月壹拾贰日
D、零壹月拾贰日


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209、单项选择题  品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分,品牌竞争策略的核心就在于()的塑造。

A、服务形象
B、品牌形象
C、外观形象
D、人员形象


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210、单项选择题  员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其()。

A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调


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211、单项选择题  雷电是自然界中一种常见的放电现象,是发生在大气层中的声、光、电物理现象,常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的()过程。

A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞


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212、单项选择题  便利店货架商品应正面面向顾客,外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离(),方便取放;儿童用品陈列于较低位置。

A.20cm
B.3-5cm
C.10cm
D.30cm


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213、单项选择题  中国石油的宝石花是()。

A、品牌名称
B、品牌标志
C、广告
D、品牌形象


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214、判断题  零售行业商品分类的原则是采用综合分类标准,将所有商品划分为大分类、中分类、小分类和单品4个层次。


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215、填空题  加油机顶部禁止放置任何();加油枪保持干净无污渍;加油完毕后,加油枪胶管应()或悬挂在胶管挂钩上。


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216、单项选择题  目前加油站内对油罐的计量模式有液位仪直接读取油罐信息和()读取油罐信息,针对两种不同的计量模式,系统也采取了两种相应的方式来实现储油罐油品的卸油前和卸油后计算。

A、人工模式
B、记录模式
C、测量模式
D、计算模式


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217、判断题  加油站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业人员的安全意识,掌握必备的安全知识,提高安全操作技能。()


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218、多项选择题  属于价格管理内容是().

A.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格
B.公布价格要和加油机价格一致
C.加油站严格按照主管公司规定的价格销售
D.价格变动时,及时调整价格牌价格和开票系统价格


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219、填空题  查验督导记录本目的是()。


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220、单项选择题  某天的最低温度为2℃,一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油,加油站应该给他推荐()。

A.0#柴油
B.-10#柴油
C.5#柴油
D.-20#柴油


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221、单项选择题  某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油,这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚


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222、判断题  已售出的正常的已启用密码的卡片,客户忘记卡密码后,客户可直接到发卡充值网点重置卡密码。


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223、填空题  加油站计量人员要严格按照()进行油品接卸。


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224、单项选择题  高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品,应放置在货架的().

A.黄金陈列线位置
B.上层
C.下层
D.中层


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225、单项选择题  油品温度测量值的修正采用()。

A.内插法
B.靠近法
C.交换法
D.替代法


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226、单项选择题  在油品价格即将调高前,加油员将油品价格调整的消息透露给熟悉的顾客,对这种行为怎么定性?()

A.是稳定顾客的有效方法
B.可以帮助加油站增加销量
C.是泄露商业机密的行为,损害了公司的利益
D.没有什么关系


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227、填空题  便利店商品陈列须按统一要求实施,应易见、()、易取、()。


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228、单项选择题  加油站自用油需要有下列哪种相关单据().

A.自用卡
B.站长欠条
C.自用加油凭证
D.库存总量没有结存时就不填


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229、单项选择题  周检查、月检查和专项安全检查在()台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。

A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》
D.《加油站综合管理台账》


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230、单项选择题  连接油罐到加油机之间的输油管线叫()。

A、进油管
B、出油管
C、连通软管
D、通气管


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231、多项选择题  加油站新锁定一个大客户,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()

A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户
B.继续坚持走访,以诚意赢得客户
C.了解客户的意见与动向,完善客户信息,以便进一步开展工作
D.多方联系关系,通过多渠道开展进一步工作


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232、单项选择题  防雷、防静电接地装置每()至少在雷雨季节前检测1次并做好记录。

A.周
B.月
C.季
D.年


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233、单项选择题  下列选项中,可以连接加油站管理系统所在的电脑是()。

A、U盘
B、移动硬盘
C、手机
D、加密狗


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234、判断题  油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。()


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235、单项选择题  爆炸极限常用()来表示。

A、重量
B、长度
C、时间
D、体积分数(%)


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236、单项选择题  在收油过程中确认油品质量不合格的情况下,应()。

A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收


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237、判断题  加油机噪声不能大于80dB。


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238、单项选择题  设备基本资料卡主要包括名称、主要性能、()、使用日期和设备照片等。

A、计量检定证书
B、购进价格
C、产品出厂合格证
D、报废记录


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239、判断题  加油站管理系统中,站级BOS支持油品换号时更换加油机对应的油品单价,并调整油罐对应的油品品号。


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240、单项选择题  当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工处理不当的是()。

A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开


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241、填空题  加油站县区经理是辖区加油站的资金管理()。


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242、填空题  加油机校验、排空、维修时,需做()。


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243、多项选择题  加油站薪酬分配指导原则包括().

A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则


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244、单项选择题  油罐卸油口和操作井应();夜间停业加油站的油罐区也应保持一定的灯光照度,以防盗油。

A.开盖通风
B.保持干净
C.加锁
D.以上都有


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245、单项选择题  液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息,包括()、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。

A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度


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246、填空题  发生食物中毒后,立即组织(),并上报县区公司。


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247、单项选择题  对比是指在规定的条件下,对相同()的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。

A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级


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248、单项选择题  由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗,由市分公司提出申请,履行资产损失审批手续后,在规定的损耗标准外()处理。

A.一次性
B.两次
C.三次
D.分段


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249、单项选择题  不属于消防水池检查内容的是()。

A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物


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250、单项选择题  负责汇总、核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门的是()。

A.记账员
B.收银员
C.站长
D.财务代表


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251、填空题  员工每年参加不少于一次由公司组织的(),提高员工综合能力。


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252、单项选择题  下列关于加油站班组交接流程的描述中,错误的是()。

A、结算本班总销售款
B、上缴本班销售款
C、对库存油品进行盘点损耗分析
D、填写设备交接记录及加油站交接班表


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253、多项选择题  埋地油罐需做好的防护工作().

A.防腐
B.抗浮
C.防雷
D.防静电


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254、填空题  营业中收到的现金()时,要及时存入保险柜。


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255、多项选择题  ()低毛利的商品宜陈列在货架下层.

A.体积小
B.易碎
C.体积大
D.分量重


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256、单项选择题  对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、()容器等进行回收,禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。

A.铝制或铜质
B.铁质
C.玻璃质
D.塑料桶


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257、判断题  开具的防伪税控增值税发票出现错误,如果是当月退回的,先在系统里作废该发票,再开红字发票。


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258、多项选择题  自动液位计的管理报表包括()。

A.卸油记录
B.加油站信息
C.操作记录
D.罐存记录


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259、单项选择题  加油站油品促销活动均由()制订与管理。

A、加油站
B、地市公司
C、加油站经理
D、营业员


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260、单项选择题  多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时,发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的()上。

A.额度账
B.备付金上
C.卡钱包
D.卡账


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261、判断题  在收油时,发现铅封破损应先上报后再收油。


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262、填空题  查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有()等。


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263、多项选择题  加油站站长应对设备、设施、服务、证照等信息进行及时更新维护,保证系统数据的()。

A.及时性
B.准确性
C.有效性
D.完整性


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264、多项选择题  加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。

A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护


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265、单项选择题  温度计中间泡内的()不得中断。

A、刻度
B、金属颗粒
C、空气
D、测温介质


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266、单项选择题  ()指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内,未履行或未正确履行工作职责,以及违反法律.法规和相关规定,造成加油站事故(事件)发生应承担的责任。

A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任


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267、判断题  油品储存应随时监控库存,避免因液位过低造成的加油枪"漏油"现象。


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268、判断题  橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数,防止卸冒油。


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269、填空题  加油机更换主板或者其他原因需要重新施打铅封的,上报市分公司审批后,市分公司进行铅封()的授权。


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270、单项选择题  填写支票的书写工具有()。

A、任意书写工具
B、碳素墨水笔或钢笔
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔


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271、单项选择题  BOS系统油品业务功能在油品配送中卸前卸后计量支持液位仪()计量方式。

A、前台
B、后台
C、自动
D、半自动


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272、填空题  便利店严禁()和(),站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。


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273、多项选择题  在销售过程中,影响汽油质量变化的外界因素有()。

A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间


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274、填空题  加油站损溢执行结果,将纳入对市分公司领导班子()范围。


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275、单项选择题  在加油站完成薪酬二次分配后,人事管理员要在()个工作日内将二次分配结果提交相关部门,发放薪酬。

A.3
B.4
C.5
D.6


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276、单项选择题  ():向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息,以及问候语。

A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器


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277、单项选择题  加油站堆头(托盘)陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过()米。

A.2
B.1.2
C.3
D.4


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278、单项选择题  与加油站协议赊销客户发生业务时,由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况,这种情况该如何处理?()

A.只要能收回油款,这种情况是允许的
B.可以扩大赊销范围,但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C.因为该客户是加油站主管领导介绍的关系,可以通融


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279、单项选择题  在计算机应用软件Excel工作表中,可按需拆分窗口,一张工作表最多拆分为()个窗口。

A.3
B.4
C.5
D.任意多


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280、判断题  加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。


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281、多项选择题  一、二级加油站的()等处,均应设事故照明灯。

A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间


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282、判断题  V带的张力要调整适当,宜紧不宜松。


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283、单项选择题  定期清洗橇装式加油装置()过滤器,以免堵塞影响流量。

A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管


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284、填空题  加油站不允许擅自开展()销售业务,确需开展的,报经省(市)公司审批同意后由地级公司与客户签署协议。加油站认真履约,不发生超预收款额度付油。


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285、单项选择题  坚持卸油操作规程,对卸油()进行监护。

A、前
B、全过程
C、后
D、一段


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286、判断题  一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。


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287、单项选择题  对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式,摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况,并建立起()。

A、信息档案
B、客户档案
C、需求信息
D、调查方案


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288、单项选择题  在进货验收时,需要计量员和承运人共同做的是()。

A、质量验收
B、计量验收
C、现场检查
D、卸前准备


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289、单项选择题  下列不属于油品数量违规的是()。

A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度。
B.加油员连码加油克扣顾客。
C.利用各种手段偷盗油品
D.加油机铅封与登记台账不一致


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290、单项选择题  发生银行退票时,加油站接到()通知后,必须及时通知有关单位尽快联系解决。

A.财务部门
B.县区公司
C.零售管理部
D.站长


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291、多项选择题  加油站信息系统应用()须经培训考核合格后,方可上岗。

A.站长
B.员工
C.管理员
D.操作员


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292、单项选择题  满足退换条件的商品需及时在系统上进行退货操作,退回商品可销售则重新上架,不可销售则申请()。

A.专区存放
B.报损核销
C.销毁


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293、多项选择题  以下内容属于零售体制改革总体要求的是().

A.坚持解放思想,实事求是,与时俱进,促进发展的思路
B.既要注意吸收国外新型经营管理理念,创新经营管理模式,又要求真务实,结合我国国情和企业实际,统筹有序,保证新旧体制顺利衔接,全面推进经营管理体制改革
C.事先做好改革的宣传动员工作,提高各级员工对改革的认识,使广大员工转变观念,顺应改革
D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系


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294、单项选择题  下列四种汽油中抗爆性能最差的是()汽油。

A、90号
B、93号
C、97号
D、98号


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295、判断题  使用分度值为0.5℃的温度计,读数应估读到0.1℃。


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296、多项选择题  加油卡运营职责中属于地市零管部门的职责包括()。

A.负责本区域石化卡申领、保管、销售和充值的管理工作
B.组织本区域加油卡的日常营销业务
C.负责监控发卡网点
D.组织员工进行加油卡业务知识培训


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297、判断题  加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。


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298、判断题  促销商品的最小陈列面不小于20cm,且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。


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299、单项选择题  某加油站由于大风天气,将价格牌刮倒导致价格牌破损,这时加油站应如何处理?()

A.为了不影响加油站整体形象,应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格,同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价,不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了


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300、判断题  加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。


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