1、判断题 高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。
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2、问答题 使用飞信最大的好处是什么？
3、问答题 为何不能正常开通手机支付业务？
4、判断题 视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。
5、问答题 给外省客户发送动感短信，客户能否收到文字和语音？
6、问答题 如何开通智能回复业务？
7、问答题 哪些客户可以认证移动微博？
8、问答题 是否可以给小灵通/联通客户发送语音短信？
9、判断题 国内漫游双向计费，主被叫区别计费，以6秒为单位计费。
10、判断题 城域出口、国内互联出口及国际互联出口的带宽，都会影响用户上网速度感知。
11、判断题 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
12、判断题 信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。
13、问答题 集团彩铃业务如何收费？
14、问答题 手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？
15、问答题 什么是智能回复业务？
16、问答题 我可以给其他的用电号进行交费吗？
17、问答题 客户如何通过短信方式修改静态密码？
18、问答题 智能秘书的功能费是如何收取的？
19、问答题 发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？
20、问答题 如何创建中国移动手机桌面助理业务共享通讯录？
21、问答题 如何对手机投注卡进行充值？
22、问答题 手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？
23、问答题 如何自动登录飞信Bar？
24、判断题 叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。
25、问答题 手机动漫主题怎么收费？
26、问答题 无线音乐俱乐部会员是怎么划分的？怎么收费？
27、问答题 什么是国际短信？什么是短信国际漫游？
28、判断题 宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。
29、问答题 手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？
30、单项选择题 以下哪个是移动本地电话业务？（）
A.移动国内漫游业务 B.移动本地市话去话业务 C.移动本地长途业务 D.移动台港澳漫游业务
31、问答题 如何使用手机导航语音服务？
32、填空题 用户定制了（）业务后，可以设置一定数量的优惠号码，发送短信时享受优惠的资费。
33、问答题 MOBILE MARKET有几个销售门户界面？
34、填空题 移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。
35、问答题 移动微博中移动通信录最多能保存多少条联系人？
36、问答题 前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？
37、问答题 集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？
38、单项选择题 移动本地市话去话业务的计费单位是什么？（）
A、秒 B、分钟 C、6秒 D、MB
39、问答题 电费预存款是什么，怎么扣费？
40、判断题 指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。
41、判断题 开多个下载窗口，同时下载内容，以及下载内容时，上传大量内容，都会影响上网速度感知。
42、问答题 被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？
43、填空题 中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。
44、问答题 短信转移业务的业务分类有哪些？
45、判断题 中国联通宽带数据网电路专线出租业务包括DDN、SDH、ATM/FR/以太网专线等业务，按业务范围可分为国际、港澳台、省际、省内及本地业务。
46、问答题 发往特殊的号码可以收到短信回执吗？
47、判断题 人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
48、问答题 怎么退订无线音乐搜索业务？
49、问答题 漫游到国外，接短信怎么收费？
50、问答题 短信仓库的容量有多大？
51、判断题 用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。
52、问答题 如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？
53、问答题 如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？
54、问答题 开通飞信了，怎么下载客户端？
55、问答题 手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？
56、判断题 沃家庭A套餐采用“1部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机”形式。
57、问答题 客户下载“手机证券”是否会产生费用？
58、问答题 短信业务的计费原则？
59、问答题 什么是短信签名档业务？
60、问答题 什么是手机客户端？
61、问答题 如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？
62、问答题 手机导航软件需要多大安装空间？
63、判断题 信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
64、问答题 为什么没有收到订阅的彩信手机报？
65、问答题 短信过滤中的优先处理级别是怎样的？
66、问答题 中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？
67、问答题 手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？
68、问答题 我可以用何种方式进行缴费？
69、问答题 手机阅读客户端软件需要多大安装空间？
70、问答题 在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？
71、判断题 沃家庭B套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。
72、问答题 “网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？
73、问答题 手机医疗业务的受理渠道有哪些？
74、问答题 手机动漫杂志如何收费？
75、问答题 如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？
76、填空题 移动电话用户持移动通信终端（手机）在（）（即同一个长途编号区）拨打或接听（）语音电话的业务，称为移动本地电话业务。
77、多项选择题 中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）
A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费 B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐 C.下月自动恢复到用户选择的套餐档 D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用 E.用户可随时更改套餐，即时生效
78、问答题 短信中心号码是什么？
79、问答题 给国外的朋友发送彩信怎么收费？
80、问答题 如何通过短信方式赠送彩铃铃音？
81、问答题 使用手机银行卡交纳话费有金额限制吗？
82、多项选择题 分区分时业务的特点有哪些？（）
A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网 B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠 C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码 D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠 E.在任何时段、任何地区打电话都优惠
83、问答题 新业务体验平台的业务如何收费？
84、问答题 飞信号被别人偷用了，怎么办？
85、问答题 接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？
86、问答题 使用手机银行卡业务如何查询话费余额？
87、问答题 如何使用手机银行卡短信方式为朋友代缴话费？
88、问答题 手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？
89、问答题 在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？
90、问答题 GPRS与GSM网络有什么区别？
91、问答题 我办理了中国移动业务卡中的长话卡，本月为使完的费用是否可以转到下月使用？
92、问答题 手机电视节目怎么收费？
93、问答题 总能接到集团短信，想取消怎么办？
94、问答题 通过飞信PC客户端给好友发送彩信如何收费？
95、问答题 可以通过哪些方式使用随E行业务？
96、问答题 手机阅读按章计费的收费标准是什么？
97、问答题 WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？
98、问答题 手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
99、问答题 如何获取短信俱乐部积分？
100、判断题 先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。
101、问答题 已经订购游戏玩家，还可以订购其它的游戏包吗？
102、问答题 短信仓库中的消息有几种状态？
103、问答题 无线音乐排行榜的榜单周期是多长时间？
104、多项选择题 移动后付费业务的主要特点是什么？（）
A.用户不需要须签约和登记客户资料 B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制 C.后付费用户享受更好的客户服务，如客户俱乐部等 D.先付费后使用，实时计费，实时扣费 E.不参与积分计划
105、填空题 中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和（）SIM卡两种情况。
106、问答题 通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？
107、问答题 手机阅读客户端软件是否需要购买？
108、判断题 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。
109、填空题 根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。
110、问答题 我可以免费收藏多少条移动微博内容？
111、问答题 什么是手机福彩的手机投注卡？
112、问答题 快讯和WAP有什么不同？
113、问答题 异地漫游看手机视频业务是怎么收费的？
114、问答题 手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？
115、问答题 使用手机阅读下载图书之后，有没有阅读的时限要求？
116、问答题 MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？
117、判断题 移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。
118、问答题 MOBILE MARKET WAP门户网址是什么？
119、问答题 随E行业务都有哪些特征？
120、问答题 客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？
121、判断题 叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。
122、问答题 退订WLAN自动认证业务何时生效？
123、问答题 什么是移动本地长途电话业务？
124、问答题 客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？
125、问答题 怎样修改号簿管家密码？
126、问答题 “游戏玩家”业务退订后还会扣取费用吗？
127、单项选择题 下面选项中哪一个是移动预付费业务的主要特点？（）
A.用户需要须签约 B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制 C.先付费后使用，实时计费，实时扣费 D.无需登记客户资料
128、问答题 手机证券业务的功能？
129、问答题 手机导航软件是否需要购买？
130、问答题 如何注销手机银行卡业务？
131、判断题 联通移动可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。
132、问答题 使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？
133、判断题 “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。
134、问答题 客户取消139邮箱后，邮件保留多久？
135、问答题 在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？
136、问答题 我不是“圈子掌门人”客户，是不是也可以上传短信呢？
137、问答题 新业务体验平台的彩信图片业务下发接入号是多少？
138、判断题 移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。
139、问答题 手机商界业务的受理渠道有哪些？
140、问答题 如何通过短信方式进行彩铃个人回铃音设置？
141、问答题 到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？
142、问答题 什么是139邮箱微博？
143、问答题 什么是游戏点数？
144、问答题 什么时移动亲情号码业务？
145、问答题 彩铃铃音怎么更换了？
146、问答题 发送彩信有没有大小限制？
147、问答题 彩铃套餐到期后如何执行？
148、问答题 开通了高校WLAN套餐，能否使用普通WLAN套餐？
149、问答题 如何通过短信方式开通彩铃功能？
150、问答题 什么是中国移动条码识别业务？
151、问答题 手机证券客户端下载方法有哪些？
152、判断题 信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。
153、问答题 移动之家数据业务发烧友俱乐部短信服务代码？
154、问答题 如何访问手机动漫业务WAP网站？
155、问答题 WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？
156、判断题 通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。
157、问答题 如何通过短信形式取消手机动漫杂志业务？
158、问答题 彩铃资费有几种？
159、问答题 我如何上传种子短信呢？
160、判断题 宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。
161、问答题 如何取消手机动漫3元包和5元包？
162、问答题 移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？
163、问答题 智能秘书的通信费是如何收取的？
164、问答题 在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？
165、填空题 移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时（）开通。
166、问答题 我如何才能加入增值业务发烧友俱乐部？
167、问答题 我可以通过飞信Bar给我自己的手机发短信吗？
168、问答题 下载到手机的动画能够删除和改名吗？
169、判断题 沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。
170、问答题 移动微博移动通信录联系人的分组有上限吗？
171、判断题 沃家庭A套餐内成员用户国内长途互拨免费。。（本地语音）
172、问答题 如何通过短信方式申请或取消无线体育俱乐部的会员？
173、问答题 如何下载PushEmail客户端软件？
174、问答题 如何查询动感短信的种子短信内容？
175、问答题 请问新版手机报天下网是否支持所有客户浏览所有的手机报？
176、问答题 如何办理集团彩铃？
177、问答题 我把同一条种子短信重复发给同一个朋友，怎么计算我的金币啊？
178、问答题 Mobile Market能卖什么商品？
179、判断题 仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。
180、问答题 什么是无线城市？
181、问答题 怎样使用手机视频业务？
182、问答题 移动微博认证审批需要多长的时间？
183、问答题 怎么开通飞信？
184、判断题 信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。
185、问答题 在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？
186、问答题 为什么有的飞信好友前面显示信封，有的显示电脑？
187、问答题 如何通过短信方式开通、取消号簿管家功能？
188、判断题 包天的手机音乐业务订购关系即时生效，用户能使用的时长为订购时刻起，向后的24小时。。用户能使用的时长为订购时刻至次日24点。
189、问答题 无线城市能为我们带来什么便利？
190、问答题 无线音乐普通会员怎么升级为高级会员？
191、问答题 农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？
192、问答题 所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？
193、问答题 通过哪些方式开通手机上网业务？
194、判断题 186号段是3G业务的专属号段。
195、问答题 手机关机是否可以接收彩信手机报？
196、问答题 我使用吉林建行卡可以查询银行卡余额吗？
197、问答题 新客户如何使用动感短信？
198、问答题 赠送彩铃如何收费？
199、判断题 通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）
200、问答题 我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？
201、判断题 中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。
202、问答题 请问手机报天下网如何计费？
203、问答题 移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？
204、问答题 在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？
205、问答题 我已开通无线吉林业务，想开通手机上网套餐如何办理？
206、判断题 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。
207、问答题 如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？
208、问答题 普通WLAN业务资费包括哪些？
209、问答题 退出短信俱乐部的方式？
210、问答题 联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信，能够收到短信回执吗？
211、判断题 数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。
212、问答题 收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？
213、问答题 办理无线吉林业务的方式有哪些？
214、填空题 移动本地电话业务可分为移动本地市话（）业务和移动本地（）业务。
215、问答题 手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？
216、问答题 MOBILE MARKET WWW门户网址是什么？
217、填空题 移动国内长途主叫以（）为单位计费。
218、问答题 如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？
219、问答题 WLAN自动认证专属资费叠加包当月最多可定购多少次？
220、判断题 呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
221、问答题 请问怎么发送集团短信？
222、问答题 已购买MM商品的记录，可以保存多长时间的历史记录？
223、问答题 如何订购手机导航业务？
224、问答题 短信俱乐部目前提供什么信息？
225、问答题 无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？
226、问答题 彩信有什么功能？
227、问答题 为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？
228、问答题 是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？
229、问答题 开通快讯业务有没有什么条件要求？
230、判断题 非套餐类融合业务可分为统一账号、亲情号码、交叉优惠三种融合业务。
231、问答题 无线体育俱乐部的资费标准？
232、问答题 单次文件上传到139邮箱“手机网盘”是否有大小限制？
233、问答题 怎么办理手机电视业务？
234、问答题 移动微博可以将哪些人收录入名单？
235、问答题 手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？
236、问答题 号簿管家的业务特点？
237、问答题 游戏点数和话费的兑换比例是多少？
238、问答题 订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？
239、问答题 被叫客户漫游或呼转时可否收听动感短信的语音内容？
240、问答题 定向优惠业务有什么特点？
241、问答题 智能秘书业务和其他呼转功能有冲突吗？
242、判断题 呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
243、问答题 如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？
244、问答题 登录飞信时，提示我是否需要现在更新，这是怎么回事？
245、问答题 使用GPRS会不会影响正常通话？
246、问答题 手机证券的业务资费？
247、判断题 用户申请的电脑保姆业务只限在两台电脑上进行使用。
248、判断题 FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。
249、多项选择题 数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）
A.移动交换子系统 B.呼叫中心 C.路由器 D.基站子系统 E.WLAN
250、判断题 WLAN的中文名称是局域网。
251、问答题 登录手机客端后，发送和接收信息收短信费吗？
252、问答题 手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？
253、填空题 移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。
254、问答题 无线吉林业务包含哪些栏目内容？
255、判断题 信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。
256、问答题 安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？
257、判断题 移动后付费用户没有信用额度。
258、问答题 彩铃铃音库中已经有这首彩铃了（或个人铃音库已满），还能复制吗？
259、单项选择题 3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么（）
A、秒 B、分钟 C、6秒 D、M
260、问答题 变更手机号码时移动之家俱乐部积分怎么处理？
261、问答题 如何通过短信查询手机上网优惠流量？
262、问答题 使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？
263、问答题 在国内（不含港澳台）漫游时收发短信的费用是否比非漫游时高？
264、判断题 家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。
265、问答题 手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？
266、问答题 手机银行卡的接入方式有哪些？
267、问答题 使用空中营业厅如何收费？
268、多项选择题 以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（）
A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户 B.银行托收用户（银行缴费账户） C.在网两年以上的用户 D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户 E.已开通国际长途权限的用户
269、问答题 手机导航语音服务的工作时间？
270、问答题 动漫包月业务使用方式？
271、问答题 如何通过网页方式换一个手机号登录移动微博？
272、问答题 游戏包业务信息费什么时间扣费？
273、问答题 号簿管家同步成功后，为什么只看到我手机中部分联系人的电话号？
274、问答题 手机阅读业务怎么订啊？
275、问答题 手机银行卡业务使用手机购物的方式有哪些？
276、问答题 “游戏玩家”短信定制指令是什么？
277、问答题 如何赠送彩铃音乐盒？
278、问答题 WLAN自动认证业务如何退订？
279、问答题 如何评论、转发移动微博？
280、问答题 客户选择彩铃包季后取消再申请包年套餐，如何收费？
281、问答题 可以用哪些方法发送短信？
282、问答题 手机医疗业务的使用方式有哪几种？
283、问答题 彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？
284、问答题 “游戏玩家”业务内的优惠业务有效期是多久？
285、问答题 短信仓库的优点？
286、判断题 高清视频包年计费，生效周期为从用户订购月起延续12个自然月。
287、判断题 校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。
288、问答题 手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？
289、问答题 用游戏点数都能买什么？
290、判断题 移动本地长途业务主叫以分钟为单位计费。
291、问答题 移动搜索业务的搜索范围包括哪些？
292、问答题 怎么通过手机阅读客户端查找图书？
293、判断题 语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。
294、判断题 联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。
295、问答题 怎么取消手机证券？
296、问答题 怎样申请无线音乐俱乐部业务？
297、问答题 游戏点数购买有什么限制吗？
298、问答题 彩铃信息费如何收取？
299、问答题 什么是移动可视电话业务？
300、判断题 呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
