1、单项选择题 商界男士所穿皮鞋的款式应是（）
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋
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2、单项选择题 领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。
A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六
3、单项选择题 在花语之中，（）表示和平。
A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
4、单项选择题 中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（）
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
5、多项选择题 下列对于打电话的处理方式，正确的是：（）
A、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉 B、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，严格"三分钟"原则 C、对于错打来的电话要给予充分的理解，并尽可能提供一些对对方有帮助的信息 D、在办公室就像在家一样，完全可以打私人电话
6、多项选择题 进入图书室，阅览室，不正确的做法是：（）
A、衣着整洁，依次入座 B、可以给熟悉的人占座 C、与熟人交谈 D、自己喜欢的书可以多借阅
7、单项选择题 在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香（）
A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全
8、单项选择题 通常把自己的姓名，供职单位或部门，称之为自我介绍的要素：（）
A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友 D、住址与学历
9、多项选择题 办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到：（）
A、守时 B、守信 C、守约 D、效率
10、问答题 介绍某人或给对方指示方向时，正确的手势是怎样的？
11、问答题 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
12、问答题 姓名称通常是如何表达的？
13、多项选择题 在一般情况下，选择礼品的标准是：（）
A、适应性 B、纪念性 C、独立性 D、时尚性
14、多项选择题 在学生尊师礼仪中，不正确的是：（）
A、进入教师办公室，须经过允许 B、与老师说话可以东张西望，抓耳挠腮 C、教师进入教室，学生起立问好 D、下课铃响后就可离开教室
15、多项选择题 可用哪些方法确认来宾身份（）
A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅 C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍
16、单项选择题 如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
17、单项选择题 打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）。
A、5到6厘米 B、4到5厘米 C、2到3厘米 D、1到2厘米
18、单项选择题 就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是：（）
A、先请长辈入座最佳位置 B、狼吞虎咽，仰脖进食 C、随意选自己喜欢吃的菜 D、可随时离开餐桌
19、多项选择题 服务人员在面对过分挑剔，胡搅蛮缠，提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度：（）
A、保持冷静 B、理直气和 C、以静制动 D、不理不睬
20、问答题 在言谈举止礼仪中对就座的要求有哪些？
21、问答题 公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责？
22、多项选择题 欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异（）
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌 C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌 D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴 E.辈份相同的人只能脸颊相贴
23、问答题 什么是习俗？
24、问答题 在言谈举止礼仪中对女子就座时作了哪些特别的要求？
25、单项选择题 在对外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D．牛仔裙
26、问答题 仪容仪表礼仪中对面部的要求有哪些？
27、问答题 仪容仪表礼仪中对女士面部仪容作了哪些特别要求？
28、单项选择题 用餐吃面包时，应（）
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
29、问答题 职业称通常是如何称呼的？
30、单项选择题 在俄罗斯，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼。
A、面包 B、牛奶 C、马黛茶 D、红酒
31、问答题 中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？
32、多项选择题 问候原则有哪几项？（）
A、男士主动向女士问候 B、女士主动向男士 C、年轻人主动向年长者问候 D、别人主动伸手时，不应拒绝 E、下属主动向上司问候 F、握手时，不要正视对方的眼睛
33、多项选择题 外出携带手机的最佳位置有（）
A．皮带上 B．公文包里 C．上衣口袋内 D．后裤袋里
34、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者决定
35、问答题 仪容仪表礼仪中对头发的要求有哪些？
36、单项选择题 根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来"发起"握手：（）
A、年幼者 B、晚辈 C、下级 D、尊者
37、单项选择题 与商界其他行业的行业礼仪相比，（）更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
38、单项选择题 在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（）
A、大声交谈，劝酒 B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人 D、从中午喝到晚上
39、单项选择题 佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为（）。
A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
40、问答题 教师应如何注意自己的仪表？
41、问答题 商务交往中私人问题五不问指什么？
42、多项选择题 呈递名片中不正确的说法是：（）
A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、接过名片顺手放在抽屉里
43、问答题 社交握手时应特别注意哪些事项？
44、多项选择题 下列对礼仪的功能和作用说法正确的是：（）
A、沟通的功能 B、协调的功能 C、维护的功能 D、教育的功能
45、多项选择题 下面对学习礼仪的现实意义的概括，正确的是：（）
A、学习礼仪是国际化交往和竞争的需要 B、讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要 C、实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要 D、落实礼仪是各项成功的需要
46、问答题 职务称呼有哪些？
47、问答题 与会者地参会时要做好哪些准备？
48、多项选择题 公务员在对待下级时，应当把握的原则有（）。
A、认真尊重 B、悉心照顾 C、主动体谅 D、维护威信
49、问答题 服务礼仪中对服务人员的站姿作了哪些规范动作和要求？
50、单项选择题 "女士优先"的含义是，男士让女士：（）
A、处处走在前面 B、先行进餐 C、做简单的工作 D、成为受尊重的对象
51、问答题 仪容仪表礼仪中对女士头发作了哪些特别要求？
52、多项选择题 接受他人礼品馈赠时，应注意的环节是：（）
A、神态专注 B、双手捧接 C、认真道谢 D、当面拆封，表示欣赏
53、单项选择题 “一米线”服务是（）礼仪中提出的。
A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪
54、单项选择题 饮盖碗茶时，可用（）轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手 B、口 C、杯盖
55、多项选择题 汇报的基本形式有（）。
A、口头汇报 B、书面汇报 C、电话汇报 D、邮件汇报
56、单项选择题 下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。
A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪
57、问答题 宴会就餐时若不慎将酒水或汤汁溅到他人衣物上应如何处理？
58、多项选择题 瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。（）
A．英语 B．法语 C．德语 D．意大利语 E．斯瓦希里语
59、单项选择题 领带的下端应（）
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点
60、单项选择题 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）
A、孔子 B、孟子 C、荀子 D、老子
61、问答题 如何做到遵守商务会议时间？
62、多项选择题 威士忌酒可以干喝，不过加入（）或姜汁后其味道更好。
A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水
63、问答题 参会人员在中途离开会场时要注意什么？
64、问答题 什么是公民？
65、问答题 旅游观光的文明礼仪主要有哪些？
66、多项选择题 在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列（）法称呼
A、同志 B、先生／女士／小姐／夫人／太太 C、以职务职称相称 D、入乡随俗
67、多项选择题 胆囊收缩功能测定可通过使用（）。
A.苯巴比妥 B.吗啡 C.脂餐试验 D.促胆囊收缩素 E.维生素C
68、问答题 在言谈举止礼仪中对男子就座时作了哪些特别的要求？
69、多项选择题 应用公共礼仪，应当掌握好的三条基本原则是：（）
A、遵守公德 B、无碍他人 C、以右为尊 D、女士优先
70、问答题 什么是领导的最基本修养和对下属最基本的礼仪？
71、多项选择题 在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，（）有时亦可加以考虑。
A．灰色 B．蓝色 C．黑色 D．黄色 E．绿色 F．紫色
72、单项选择题 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语
A、美国 B、英国 C、日本 D、俄罗斯
73、多项选择题 服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（）
A、客户到，微笑到，敬语到 B、来有问声，问有应声，走有送声 C、耐心，关心，爱心 D、善意，诚意
74、多项选择题 正式的邀约，有（）等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
A、当面邀约 B、请柬邀约 C、书信邀约 D、传真邀约 E、电话邀约 F、便条邀约
75、问答题 加强社会主义道德建设的重要内容和中心环节是什么？
76、问答题 在多人同时握手时应注意什么？
77、问答题 如何遵守校园秩序？
78、问答题 带孩子到别人家作客时应注意哪些礼仪？
79、单项选择题 欢迎元首时，鸣礼炮（）响。
A、18响 B、21响 C、25响 D、28响
80、问答题 如何保持校园环境卫生？
81、问答题 公民基本道德规范有哪些内容？
82、问答题 公民道德建设的四个环节是什么？
83、多项选择题 鸡尾酒是用各种不同的酒，以及（）等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的
A、果汁 B、汽水 C、蛋清 D、糖浆
84、单项选择题 与西方人交谈时可以谈洽：（）
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
85、问答题 使用称呼时应注意什么？
86、单项选择题 在正式场合，男士穿的鞋子最好为黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时应注意鞋子的保洁和完好，袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配色袜子：（）
A、白 B、灰 C、蓝 D、黑
87、问答题 好的商务招待可从哪几方面去着手？
88、单项选择题 泰国人的经商方式是（）
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
89、单项选择题 锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（）
A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神 C、团结互助精神 D、"三个代表"重要思想
90、问答题 外出旅游应注意哪些卫生禁忌？
91、单项选择题 行握手礼时，错误的是：（）
A、男士不能带着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来
92、单项选择题 接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。
A、一声 B、两声 C、四声 D、五声
93、问答题 商务会谈时应注意哪些礼仪？
94、单项选择题 礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：（）
A、同等关系 B、和谐关系 C、平等关系 D、互助关系
95、多项选择题 自我介绍要不失分寸，必须注意（）
A、注意时间 B、热情洋溢 C、讲究态度 D、力求真实
96、多项选择题 以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。
A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机
97、单项选择题 国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（）。
A、传真 B、电脑 C、电邮 D、电话
98、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“三热爱”是什么？
99、单项选择题 在日常生活里，被誉为（）的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
100、问答题 在家庭待客中应注意哪些礼仪？
101、问答题 在公共阅览室如何做一名文明读者？
102、单项选择题 一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）。
A、全部佩带 B、各佩带一件 C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3件
103、多项选择题 根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为（）等三种。
A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡
104、问答题 如何做一名文明乘客？
105、问答题 请回答西装纽扣的正确扣法？
106、多项选择题 交谈由（）等三个要素组成。
A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点
107、单项选择题 《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（）
A、学礼 B、明礼 C、知礼 D、懂理
108、问答题 在婆媳相处中要做到哪三个相互？
109、单项选择题 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣
110、多项选择题 在亲缘关系中，孝敬长辈通常含有两个方面的意思是：（）
A、敬重长辈 B、服从长辈 C、孝顺长辈 D、多给钱物
111、问答题 男士穿西装时，一定要注意的原则是什么？
112、问答题 请例举3个以上年龄称呼？
113、多项选择题 握手时应注意（）
A、神态、姿态 B、手位力度 C、时间 D、地点
114、问答题 家庭应酬礼仪中在待客方面应特别注意什么？
115、问答题 排队有哪些礼仪要求？
116、问答题 家庭美德主要内容是什么？
117、多项选择题 一般情况下，衣着服饰应注意（）
A、穿中山装可以不扣领扣，领钩，裤扣 B、穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上 C、女子裙子不可过短 D、男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上
118、问答题 20字基本道德规范是什么？
119、问答题 同学间应做到如何文明相处？
120、问答题 新医改方案中提出未来三年我国医疗改革的目标是什么？
121、问答题 什么是“保护环境原则”？
122、问答题 宴会就餐时吃到不洁或有异味食物应如何处理？
123、单项选择题 西餐吃鱼或海鲜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、干白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、白兰地
124、问答题 仪容仪表礼仪中对男士面部仪容作了哪些特别要求？
125、单项选择题 我国的国花是（）。
A、牡丹 B、茉莉 C、玫瑰 D、郁金香
126、多项选择题 保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是：（）
A、在建筑物上涂黑或粘贴广告 B、攀折花木 C、不随意挪动公共设施 D、遵守各项管理规定
127、多项选择题 走访外国人时，应严格遵守的礼仪规范包括：（）
A、有约在先，守时 B、登门有礼，举止有方 C、把握时间，适可而止 D、茶点烟酒，随意取用
128、单项选择题 男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）
A．指尖 B．手掌 C．手指 D．手腕
129、多项选择题 有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有（）
A.介绍信 B.邀请信 C.祝贺信 D.慰问信 E.辞谢信
130、单项选择题 涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米
131、问答题 仪容仪表礼仪中对男士头发作了哪些特别要求？
132、问答题 职业道德主要内容是什么？
133、多项选择题 公务员在应当遵守的会议纪律包括（）。
A、规范着装 B、严守时间 C、维护秩序 D、专心听讲
134、单项选择题 西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上
A、餐桌上 B、餐巾上 C、菜单上 D、食盘上
135、单项选择题 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应：（）
A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、背对室门
136、多项选择题 为来宾选择房间时最重要注意的是（）
A、区分类型 B、注意朝向 C、面积大小 D、考虑安全
137、问答题 给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
138、多项选择题 属于"五句十字"文明用语的选项是：（）
A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起
139、多项选择题 欢迎国宾的正式仪式包括（）。
A、奏国歌 B、鸣礼炮 C、检阅仪仗队 D、献花
140、单项选择题 行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻（）
A、额头 B、嘴唇 C、面夹 D、下额
141、问答题 服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求？
142、多项选择题 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位（）
A、双眼 B、面部 C、全身 D、局部 E、头顶
143、多项选择题 商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（）的颜色相同
A、手提包 B、腮红 C、衬衣 D、指甲 E、套装
144、多项选择题 在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括：（）
A、轻轻地吃带皮核的食品 B、根据观众感受，及时鼓掌 C、演员谢幕前，不提前退席 D、观看期间，随意出入
145、单项选择题 领舞者与伴舞者之间应该有（）厘米左右的距离
A、20厘米 B、25厘米 C、30厘米 D、35厘米
146、单项选择题 在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由再拨打一次：（）
A、发话人 B、受话人 C、两人都可以 D、不用再拨打
147、问答题 什么是“电话形象”？
148、单项选择题 主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待（）时采用的原则。
A、少数民族 B、外国友人 C、特区 D、宗教人士
149、单项选择题 男士剃胡须的次数应该是（）。
A、每天至少一次 B、每两天至少一次 C、每三天至少一次 D、每星期至少一次
150、单项选择题 招待来宾的最佳室内温度是（）
A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃
151、问答题 在同事礼仪中下属对领导应做到哪些礼仪？
152、问答题 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠那一侧站立？
153、多项选择题 乘坐火车，与他人交际是必不可少的，一般情况下应注意的是：（）
A、主动问候 B、多说多做 C、交谈适度 D、关心他人
154、问答题 会议发言有哪两种形式？
155、单项选择题 礼仪是对（）和（）的统称。
A、礼节、仪式 B、礼貌、形式 C、仪式、礼貌
156、单项选择题 餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的（）酒。
A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿
157、单项选择题 套裙的裙长应以不短于膝盖（）厘米为限。
A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米
158、单项选择题 我国国旗的长与宽之比是（）。
A、5比3 B、5比4 C、3比2 D、1比1
159、问答题 如何做一名文明的汽车驾驶员？
160、单项选择题 拒收他人赠送的礼品应：（）
A、态度坚决，婉言谢绝 B、礼品接受后退还 C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金
161、问答题 参加商务会议时应如何着装？
162、单项选择题 服务人员与他人一起出入房门应该（）
A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入
163、单项选择题 一般情况下，佩戴首饰在总量上不超过件：（）
A、3 B、5 C、2 D、6
164、问答题 保护名胜古迹，爱护历史文物，也是每个公民应当遵守的什么？
165、单项选择题 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）。
A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟
166、问答题 共乘电梯有什么讲究？
167、多项选择题 衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择（）
A、印花 B、格子 C、细竖条 D、不规则图形 E、无任何图案
168、单项选择题 一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。
A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0
169、多项选择题 香水涂沫的适当部位包括（）。
A、手腕 B、脸上 C、耳垂 D、腹部
170、多项选择题 主人在自助餐上对主宾所提供的照顾，主要表现在（）
A.陪同其就餐 B.给其介绍食品菜肴 C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右 E.为其引见其他客人
171、问答题 中华民族的传统美德是什么？
172、问答题 服务工作最简单、最基本的原则是什么？
173、问答题 科学发展观的内涵是什么？
174、多项选择题 挥手道别时应该注意（）
A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动
175、问答题 自我介绍时应注意哪些礼仪？
176、问答题 教师应如何处理与同事的关系？
177、问答题 公民道德建设的主体是谁？
178、多项选择题 下列哪项为酒会的特点（）。
A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴
179、问答题 联合国确定的国际禁毒日是每年的几月几日？
180、问答题 如何做文明顾客？
181、问答题 爱国主义教育的重点对象是什么群体？
182、问答题 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”是谁说的？
183、问答题 庄重场合应如何正确着装？
184、单项选择题 使用带杯托的茶杯时可以用（）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（）将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（）端起茶杯饮之。
A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
185、多项选择题 下列场合中可以演奏国歌的有（）。
A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上
186、多项选择题 名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中，错误的是：（）
A、名片要和钱包，笔记本放在一起 B、名片可放在裤兜里 C、保持名片清洁，平整 D、可以随意放在任何地方
187、多项选择题 在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（）。
A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊
188、多项选择题 举行新闻发布会的最佳时间为（）
A、周一至周五上午九点至十一点 B、周二至周四下午两点至五点 C、周一至周四下午三点至五点 D、周一至周四上午九点至十一点 E、周二至周五下午两点至四点
189、单项选择题 俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为（），次为父名，末为姓氏。
A、本名 B、妻名 C、母名
190、问答题 正确握手的时长一般为多少？
191、单项选择题 日常饮食时不正确方法是：（）
A、与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上 C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声 D、要请尊长先坐好
192、多项选择题 参观下列场合时，应着正装的有（）。
A、部队 B、学校 C、风景名胜 D、寺庙
193、问答题 中央文明委确定每年的9月20日是什么宣传日？
194、多项选择题 积极健康的心态常有这些特点：（）
A、保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力 B、有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致 C、能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系 D、积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变
195、单项选择题 工作餐中，主人（）是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
196、问答题 什么是交流的核心和关键？
197、单项选择题 提议干杯时，应起身站立，（）端起酒杯，或者用（）拿起酒杯后，在以（）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手
198、多项选择题 社交礼仪规定，在交谈中应遵循（）规则。
A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感
199、问答题 到别人家作客提出告别后应注意哪些礼仪？
200、问答题 在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？
201、问答题 在商务拜访礼仪中拜访告别时有何礼仪？
202、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？
203、问答题 商务邀约礼仪包括哪两种方式的邀约？
204、多项选择题 上、下楼梯需要注意（）
A、单侧行走 B、右上右下 C、不应交谈 D、为人带路应走后头
205、多项选择题 下火车时有哪几个细节不容忽视（）
A、提前准备 B、关窗户 C、与人道别 D、排队下车
206、单项选择题 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（）
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌与地面垂直
207、问答题 2009年4月公布的新医改方案中，提出基本建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度的时间是哪一年？
208、单项选择题 （）是菲律宾的国花
A、茉莉花 B、牡丹 C、玫瑰花 D、石榴
209、单项选择题 应坚持经常洗头，最好是（）。
A、每周洗一次头 B、每周洗两次头 C、每天洗一次头 D、每天洗两次头
210、单项选择题 下列属于应答用语（）
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸
211、单项选择题 西餐中以（）为第一顺序
A、男主人 B、女主人 C、男客人 D、女客人
212、问答题 在服装饰物礼仪中对男士着西装强调了哪些特别要求？
213、多项选择题 对学生而言，在处理师生关系时，应注意的礼仪规范是：（）
A、尊敬师长 B、勤奋学习 C、听从教诲 D、经常汇报
214、问答题 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
215、多项选择题 与人交谈，是不尊重别人的举动，不应当出现：（）
A、揉眼睛 B、伸懒腰 C、挖耳朵 D、用手指向他人鼻尖
216、问答题 “载人航天精神”的内容是什么？
217、问答题 公民道德建设必须坚持哪两个方面的统一？
218、问答题 如何做到商务会议言行举止得体？
219、单项选择题 公务人员使用书面用语的首要要求是：（）
A、书面规范 B、准确无误 C、工整清晰 D、用A4型纸
220、单项选择题 应邀参加西方人家宴的客人必须（）
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟
221、多项选择题 处理好夫妻关系的基本原则是：（）
A、相互尊重 B、相互信任 C、相互忠诚 D、相互谅解
222、问答题 教师的行为举止包括哪些？
223、问答题 如何正确佩戴饰物？
224、多项选择题 选择迎宾人员时要注意（）
A.数量加以限制 B.身份大致相仿 C.职责划分明确规定 D.性别、年龄搭配
225、问答题 在交谈中如何正确运用人体语言？
226、单项选择题 下列走姿正确的是：（）
A、"走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在 B、靠左侧，右侧走路都行 C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去 D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声
227、单项选择题 行拥抱礼时，一共拥抱（）次
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次
228、单项选择题 选择正装色彩的基本原则是（）原则。
A、两色 B、三色 C、五色
229、多项选择题 “三T”原则的含义是（）
A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容
230、单项选择题 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（）色。
A、暖 B、冷 C、寒
231、问答题 外出旅游在环境卫生方面应注意哪些禁忌？
232、问答题 中央明确提出2009年各级政府部门的中心工作是什么？
233、问答题 什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
234、单项选择题 在希腊进行商务活动，切记（），这是他们最忌讳的动作。
A、单个手指不可指向人 B、手背面不可对着别人 C、手掌心不可对着别人 D、不可竖大姆指
235、问答题 在群众性精神文明创建活动中形成的三大创建活动是什么？
236、单项选择题 公务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种。
A、二 B、三 C、四 D、五
237、多项选择题 人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是：（）
A、真实自然 B、双向沟通 C、相互包容 D、随机应变
238、问答题 单独用食指、中指指向他人是什么行为？
239、单项选择题 “五戒”、“五荤”是与（）教交往时要注意的
A、天主教 B、佛教 C、基督教 D、伊斯兰教
240、问答题 礼仪的基本原则是什么？
241、单项选择题 在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些（）。
A、甜点 B、啤酒 C、饮料
242、问答题 在言谈举止礼仪中对行走的要求有哪些？
243、多项选择题 人的表情之中，尤以（）的变化引人注目。
A、鼻子 B、眼睛 C、嘴巴 D、眉毛
244、单项选择题 西餐吃开胃菜时，喝（）酒
A、鸡尾酒 B、白葡萄酒 C、红葡萄酒 D、干红葡萄酒
245、多项选择题 悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种（）。
A、40厘米 B、60厘米 C、80厘米 D、100厘米
246、单项选择题 香槟酒以在摄氏（）度左右饮用为佳。
A、10 B、6 C、8
247、单项选择题 进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（）
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
248、单项选择题 入座时从座位的（）侧就座。
A、左 B、右 C、后
249、单项选择题 在介绍两人相识时，总的规矩是（）
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
250、单项选择题 阿富汗人的见面礼是（）
A、握手 B、合十礼 C、抚胸礼 D、脱帽礼
251、多项选择题 请柬一般由标题，称谓，正文，结语，祝颂词，署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素不可缺少：（）
A、事由 B、时间 C、地点 D、官职
252、问答题 与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
253、问答题 请说出5个以上日常交谈时的礼貌用语？
254、多项选择题 对服务人员站姿的基本要求是：（）
A、挺直 B、舒展 C、线条优美 D、精神焕发
255、单项选择题 到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的（）
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月
256、单项选择题 在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支 C．三支 D．四支
257、问答题 外出旅游在个人卫生上应注意哪些禁忌？
258、问答题 商务交往中哪六种话题不得涉及？
259、单项选择题 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的（），或者政府首脑。
A、政务大臣 B、外交使节 C、国家元首 D、地方要员
260、问答题 礼仪的功能有哪些？
261、多项选择题 行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括：（）
A、东跑西颠，方向叵测 B、驼背弯腰，缩脖摆膊 C、摇摇晃晃，东倒西歪 D、走路带响，震耳欲聋
262、问答题 社会主义精神文明建设包括什么建设和教育科学文化建设两个方面？
263、单项选择题 吻手礼的受礼者，应是（）
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子
264、多项选择题 化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）
A、美化 B、自然 C、得法 D、协调
265、问答题 服务人员在为自己化工作妆时，有哪些禁忌？
266、问答题 给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是什么？
267、单项选择题 下列机构不悬挂国徽的是（）。
A、区政府 B、区法院 C、区检察院 D、区公安局
268、多项选择题 与他人见面握手，应该做到（）
A、注视对方，微笑致意 B、戴帽子和手套 C、握手的时间应以3秒左右为宜 D、站立和坐着都可以
269、问答题 如何做好来办公室与领导会面客人的引见工作？
270、单项选择题 击实试验分轻型和重型两种，轻型击实试验适用于粒径小于()的黏性土，重型击实试验适用于粒径不大于()的土。
A.5mm;20mm B.6mm;20mm C.5mm;25mm D.6mm;25mm
271、问答题 什么是打电话的“通话3分钟原则”？
272、单项选择题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。
273、单项选择题 在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（）
A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生
274、单项选择题 （）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A、荀子 B、孔子 C、老子 D、孟子
275、问答题 仪容仪表礼仪中对手臂的要求有哪些？
276、问答题 同事和同事之间要遵守哪些礼仪？
277、问答题 学生在校期间应如何爱护公共财物？
278、问答题 到别人家做客时应注意哪些礼仪？
279、多项选择题 酒水的种类大体分为（）香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒
280、问答题 参加宴会时在入座方面应注意哪些事项？
281、单项选择题 既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指（）。
A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡
282、单项选择题 在西方国家送人的鲜花通常为（）
A、双数 B、数量自定 C、单数 D、越多越好
283、多项选择题 下列哪些选项是人们在交往中的忌语：（）
A、你太胖了，像头肥猪 B、小姐，你今年多大了 C、看你的小个子就知道你小时候营养不良 D、您老高寿
284、问答题 “五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？
285、多项选择题 在剧场，下面正确的礼貌行为有（）
A.看戏的观众应该在开场前入座 B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C.为演出所打动，随时应报以掌声 D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
286、问答题 在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪？
287、多项选择题 引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是（）
A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示
288、问答题 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
289、问答题 到国外旅游时哪些场所不能随便拍照？
290、单项选择题 在正常情况下，做东者应当至少提前（）分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
291、问答题 夫妻在家庭中应注意哪些礼仪？
292、问答题 《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
293、问答题 服务人员在提供服务时，应严禁哪些举止？请举例说明。
294、问答题 出租车司机应注意哪些礼仪？
295、多项选择题 在人际交往中，选择正确适当的称呼应注意的是：（）
A、合乎常规 B、照顾习惯 C、入乡随俗 D、谦卑恭敬
296、问答题 红旗渠精神的内容是什么？
297、单项选择题 西餐吃甜品时，喝（）
298、单项选择题 一套套裙的全部色彩至多不要超过（）
A、一种 B、两种 C、三种
299、多项选择题 保持清洁卫生，是讲礼仪的基本要求，正常情况下，在人前不宜做的行为是指：（）
A、剔牙齿 B、挖耳朵 C、掏鼻子 D、修指甲
300、多项选择题 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）
A、尊重为本 B、积极参与 C、不得干涉 D、遵守法规
