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收银审核员考试：收银员微信做题（考试必看）
2021-11-27 04:51:29 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  三类收银机由于应用环境复杂，对其（）的要求远高于通用计算机。

A、防盗
B、防水
C、防震
D、抗干扰能力


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2、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


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3、名词解释  快捷支付


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4、多项选择题  属于申办个人卡的条件是（）。

A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民


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5、单项选择题  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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6、单项选择题  没收国内卡次日起（）内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。

A、3个工作日
B、5个工作日
C、3日
D、5日


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7、单项选择题  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易


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8、多项选择题  非接触式IC卡中不输入密码的非接触交易结算规定包括（）.

A、商户应于5个自然日内结算
B、超过7个自然日银行有权不支付有关交易
C、只有进行结算，银行才能收到相关交易
D、必须当天晚上24点前完成结算


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9、多项选择题  批次外（）天内的退货交易可通过POS联机退货的方式进行。

A、10天
B、15天
C、20天
D、30天


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10、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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11、多项选择题  以下卡片中，（）必须先存款后消费的。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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12、多项选择题  以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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13、单项选择题  由于信用卡本身的问题导致收款机不能刷卡，可请求顾客（）。

A、换其它银行卡
B、更换有问题卡
C、修理机器
D、等候


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14、名词解释  储值卡（含IC电子钱包卡）


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15、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


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16、单项选择题  POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成

A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件


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17、单项选择题  （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销


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18、多项选择题  对收银主管的权限正确的有（）。

A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码


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19、单项选择题  在免授权方式下，收银员务必通过（）进行黑名单的验证。

A、收单行
B、发卡行
C、银联
D、各种查询渠道


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20、问答题  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？


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21、单项选择题  POS机上的数据资料保留（）天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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22、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


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23、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机


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24、单项选择题  以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高


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25、单项选择题  银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。

A、绝密
B、普通
C、机密
D、公开


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26、单项选择题  旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay


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27、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


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28、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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29、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成（），即完成开始使用信用卡的第一步操作手续，这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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30、单项选择题  POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。

A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓


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31、单项选择题  商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心


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32、多项选择题  卡背面签名条上印有卡号（部分卡号）和校验码的国际卡有（）。

A、新版VISA
B、旧版VISA
C、新版JCB
D、旧版JCB


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33、单项选择题  为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。


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34、单项选择题  商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。

A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦


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35、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


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36、问答题  配送差异表以什么形式反馈至配送中心？


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37、多项选择题  银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。

A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店


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38、单项选择题  请将最准确的一组连接POS选出来（）.

A、电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口
D、电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口


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39、单项选择题  国内外通用的银联卡（双币种卡）在卡片的（）印刷了统一的“银联”标识图案。

A、右下方
B、右上方
C、左上方
D、卡片上端正中


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40、填空题  银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。


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41、多项选择题  大来卡卡背面左下方的镭射防伪标志包括（）。

A、世界地图
B、大来商标
C、“大来”英文字样
D、发卡国家


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42、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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43、单项选择题  分单操作等违反收单银行规定的行为，收单银行可以此为由（）。

A、不受理
B、受理
C、退单
D、拒付


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44、单项选择题  进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机


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45、单项选择题  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5
B、3
C、10
D、1


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46、单项选择题  现金收银业务的操作程序书主要包括（）.

A、验钞、收款、打单、找零等几个环节
B、收款、验钞、打单、找零等几个环节
C、收款、验钞、找零、打单等几个环节
D、验钞、打单、收款、找零等几个环节


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47、单项选择题  以下交易中，（）是POS脱机功能。

A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成


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48、单项选择题  以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。

A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询


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49、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


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50、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


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51、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


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52、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天


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53、问答题  支票结算的关注要点是什么？


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54、多项选择题  对POS机中“收银主管”的权限正确的说法有（）。

A、修改操作员密码
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码


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55、单项选择题  如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。

A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡


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56、多项选择题  信用卡正面包括哪些内容？（）

A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志


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57、单项选择题  以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。

A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。


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58、问答题  门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？


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59、填空题  商户受理港澳地区发行的银联卡，无论是人民币、港币或澳门币卡，收到的清算资金均为（）。


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60、多项选择题  以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）

A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名


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61、单项选择题  EMV终端受理银行卡操作要诀（）

A、拿到卡片先审卡，磁条先刷，然后按着提示做
B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，无芯片就刷，然后按着提示做
C、拿到卡片先审卡，有芯片就插，然后按着提示做，无芯片拒绝受理
D、拿到卡片先看一看，有磁条先刷，无磁条就压，然后按着提示做


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62、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


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63、单项选择题  不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。

A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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64、多项选择题  POS系统的基本构件主要有（）

A.商品条码
B.条码标签印刷机
C.POS收银系统
D.商品代码
E.扫描器


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65、填空题  收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。


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66、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（）。

A、收单机构可以向商户索赔
B、发卡机构可以向商户索赔
C、这是避免发生风险的正确举措
D、持卡人可以向商户索赔


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67、单项选择题  2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.

A、北京
B、广州
C、深圳
D、上海


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68、多项选择题  以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。

A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼


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69、单项选择题  与货币、票据比较（）是信用卡的唯一特点

A、安全方便
B、消费信贷
C、增加收益
D、支付结算


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70、多项选择题  哪一些银行卡种必须实时扣帐（）。

A、转帐卡
B、专用卡
C、准贷记卡
D、储蓄卡


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71、填空题  对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。


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72、单项选择题  非法提供他人信用卡信息资料，足以伪造可进行交易的信用卡，涉及信用卡（）张以上的，依照刑法第一百七十七条之一第二款的规定，以窃取、收买、非法提供信用卡信息罪定罪处罚。

A、1
B、2
C、3
D、5


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73、问答题  在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？


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74、单项选择题  以下（）不是位于银联卡正面的要素。

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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75、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。


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76、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是（）

A、在规定的时间内交接；
B、在更换工服时如遇顾客缴款，要先收取款项；
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑；
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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77、名词解释  EMV组织


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78、问答题  请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？


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79、单项选择题  在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。


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80、单项选择题  万事达卡卡号的第一位数字是（）

A、3
B、4
C、5
D、6


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81、单项选择题  关于终端统计和结算，以下哪种说法是正确的（）。

A、终端统计可以替代结算
B、终端统计和结算后，都还可以对POS当天交易进行撤销及重印
C、结算和终端打印都会生成交易的汇总数据
D、以上说法都是错误的


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82、问答题  使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？


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83、填空题  如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。


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84、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹


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85、单项选择题  下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。

A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易


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86、多项选择题  EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。

A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express


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87、单项选择题  自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市面上流通的是（）人民币。

A.第二套
B.第三套
C.第四套
D.第五套


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88、单项选择题  国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

A、自交易日起10个工作日内
B、交易日后10日内
C、自交易日起21个工作日内
D、交易日后21日内


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89、单项选择题  由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.

A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场


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90、单项选择题  当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）

A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开


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91、多项选择题  运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。

A、AX
B、AM
C、EX
D、AE


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92、单项选择题  在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（）提交差错处理。

A、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行


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93、单项选择题  如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。

A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理


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94、多项选择题  POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。

A、稍后再试
B、换用其他卡尝试
C、找电工查电话线
D、联系收单机构或银联服务热线
E、通知客人卡里余额不足


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95、单项选择题  收银员在刷卡过程中，POS终端返回“与收单方安全保密部门联系37”的应答，此时收银员应该（）。

A、重新刷卡
B、向收单机构索取授权
C、拒绝交易
D、没收卡


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96、多项选择题  银联IC卡的特点包括（）.

A、与磁条卡相比，芯片卡安全性高
B、卡内敏感数据难以被复制，不易被伪造
C、能够提供身份认证、会员管理和积分管理等智能化功能
D、提升交易速度、节约通信成本


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97、多项选择题  下列信用卡组织属于专业信用卡组织的是（）.

A、美国维萨组织（VISA.
B、美国万事达组织（MasterCarD.
C、美国运通股份有限公司（American Express）
D、大莱信用证有限公司（Diners CluB.
E、日本信用卡公司（JCB.


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98、问答题  简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么？


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99、单项选择题  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码


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100、单项选择题  特殊收银作业处理不包括（）。

A、赠品兑换
B、赠送
C、折扣的处理
D、兑换零钱


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101、单项选择题  运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。

A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标


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102、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡


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103、多项选择题  以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.

A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店


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104、单项选择题  收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。

A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联


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105、多项选择题  银联卡发生（）情况时，可使用重打印功能。

A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整
B、交易已成功，但打印纸装反了
C、交易已成功，未安装打印纸
D、打印的票据不清晰


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106、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


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107、名词解释  准贷记卡


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108、单项选择题  POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）

A、重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失。
B、POS机具故障。
C、银行后台没有此商户参数。
D、信息校验错误。


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109、问答题  对门店安装软件范围的要求是什么？


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110、多项选择题  使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。

A、交易期数
B、发卡机构收取手续费
C、首期付款金额
D、每期还款金额


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111、问答题  会员卡的功能有哪些？


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112、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。

A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


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113、多项选择题  银联标准信用卡卡片背面必须符合（）的条件才能使用。

A、背面必须印有“银联”标识
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须印有完整卡号和校验码
D、若是纯磁条卡，磁条必须完整无破坏痕迹


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114、多项选择题  以下（）是银联借记卡必须具备的要素。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字


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115、多项选择题  银联在线支付涵盖（）等多种支付方式。

A、认证支付
B、快捷支付
C、储值卡支付
D、网银支付


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116、单项选择题  银联卡全息防伪标识的图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体世界地图
C、立体天坛
D、立体飞马


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117、多项选择题  以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）

A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的


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118、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话


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119、单项选择题  预授权撤销交易的时间限制是（）.

A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内


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120、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


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121、单项选择题  收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。

A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机


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122、多项选择题  如果银联信用卡卡面上有两个日期，如07/05-07/08，则表示该卡的有效期为（）。

A、从2007年5月1日起生效
B、从2005年7月1日起生效
C、从2005年7月31日起生效
D、2007年8月31日到期
E、2008年7月31日到期


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123、多项选择题  对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）

A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目


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124、单项选择题  如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）

A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用


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125、多项选择题  具有16位卡号的国际卡有（）。

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、JCB


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126、单项选择题  点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值


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127、单项选择题  国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后4位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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128、单项选择题  在做POS任何部件连接时，都（）在断电的状态下进行。

A、不必
B、必须
C、可以
D、在可能的情况下


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129、多项选择题  以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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130、单项选择题  下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。

A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销


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131、多项选择题  商业主要打折的方式是（）。

A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售


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132、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


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133、单项选择题  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质


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134、多项选择题  下列情形属于“冒用他人信用卡”的是（）.

A、拾得他人信用卡并POS消费
B、骗取他人信用卡并在ATM上取现
C、盗录他人信用卡信息资料并在网上购物
D、向伪卡集团购买他人信用卡信息并在互联网上使用


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135、名词解释  自动圈存


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136、名词解释  收单机构


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137、单项选择题  持卡人无须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


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138、单项选择题  对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者


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139、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


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140、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


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141、单项选择题  资信评估的依据是（）。

A、工作人员的主观臆测
B、资信调查
C、申请人的意思表示
D、担保人的合理要求


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142、问答题  简述信用卡和借记卡的区别。


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143、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。


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144、多项选择题  以下对POS机具的保管正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电


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145、单项选择题  在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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146、多项选择题  票据的主要种类是（）。

A、汇票
B、本票
C、商业本票
D、支票


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147、单项选择题  下列关于EMV叙述错误的是（）.

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）


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148、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


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149、单项选择题  对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。

A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联


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150、单项选择题  有以下（）标识的，不是借记卡。

A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard


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151、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


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152、单项选择题  连锁各门店每三天（或每周）将营业款通过（）上交公司总部。

A、快递
B、邮寄
C、银行
D、运输


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153、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有（）。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


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154、单项选择题  收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。

A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员


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155、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足


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156、单项选择题  （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽


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157、单项选择题  信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


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158、单项选择题  据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。

A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚


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159、单项选择题  支票收银的操作步骤正确的是（）。

A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货


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160、名词解释  退货


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161、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


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162、多项选择题  PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。

A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费


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163、单项选择题  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联


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164、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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165、问答题  如何为顾客办理零售商品退货？


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166、单项选择题  服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。

A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性


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167、单项选择题  鉴别假钞的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量


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168、单项选择题  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日


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169、多项选择题  以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。

A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标


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170、单项选择题  银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案


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171、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


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172、单项选择题  交易查询功能可以在（）的情况下完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、结算后
D、结算前


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173、单项选择题  非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以


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174、单项选择题  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


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175、单项选择题  “DC”是（）国际卡的简称

A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来


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176、单项选择题  POS结算日终处理时发现POS统计的交易数据与签购单合计不一致的解决办法是（）.

A、更换POS机
B、检查电话线路
C、重新开机
D、查询交易明细、重打签购单；并查看上一个工作日是否未作POS结算


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177、单项选择题  旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

A、2002年1月
B、2006年12月
C、2002年12月
D、2007年12月


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178、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。

A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易


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179、单项选择题  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10
B、11
C、12
D、13


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180、单项选择题  收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。

A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘


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181、多项选择题  保证POS操作的安全措施正确的有（）。

A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中


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182、单项选择题  POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能重新打印？

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打票据


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183、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


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184、单项选择题  银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。

A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围


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185、多项选择题  POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。

A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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186、名词解释  银联卡


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187、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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188、单项选择题  信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A、能提供书面证据
B、花费更多人力
C、成本较高
D、处理周期长


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189、单项选择题  移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池


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190、单项选择题  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水


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191、单项选择题  POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。

A.票夹
B.钱槽
C.扎条
D.钱包


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192、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


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193、单项选择题  各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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194、单项选择题  以下（）不是位于银联卡背面的要素。

A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话


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195、问答题  在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？


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196、多项选择题  以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。

A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的


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197、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（）张以上的，应当认定为“伪造信用卡”行为。

A、1
B、5
C、10
D、25


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198、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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199、多项选择题  POS机的预授权相关功能有（）。

A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销


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200、单项选择题  POS系统是指（）实时信息管理系统，又称销售信息管理系统。

A、商场
B、销售点
C、商店
D、卖场


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201、单项选择题  收银员的服务是一个大概念，其具体含义应包含以下三个方面内容：服务态度、（）和服务技术。

A、服务心理
B、服务能力
C、服务品质
D、服务知识


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202、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


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203、单项选择题  以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。

A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；
D、商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。


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204、单项选择题  运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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205、填空题  （）营销的开展需要通过营销系统创建积分计划、配置积分奖励规则向符合条件的收银员赠送积分，收银员积分可以兑换礼品以及银联其他服务。


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206、单项选择题  特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。

A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融


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207、填空题  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。


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208、单项选择题  37张5角纸币的计算，可视为37张1元钱的1/2，运用的口诀是（）。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


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209、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


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210、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。


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211、单项选择题  IC卡（电子现金）不支持下列哪些交易？（）

A、消费；
B、消费撤销；
C、退货；
D、指定账户圈存.


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212、多项选择题  POS机联接步骤正确的是（）。

A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口
B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口
C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源
D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口


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213、单项选择题  进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。

A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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214、单项选择题  持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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215、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


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216、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名


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217、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象


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218、多项选择题  中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）

A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款


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219、单项选择题  收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。

A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务


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220、问答题  如何辨认假币？


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221、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


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222、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


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223、单项选择题  收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。

A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器


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224、问答题  持卡人收到短信通知与POS交易结果不符的原因及收银员处理措施.


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225、单项选择题  审验银联卡时，收银员在（）的情况下，可以继续受理该卡。

A、卡片被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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226、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


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227、单项选择题  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算


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228、问答题  发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？


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229、单项选择题  POS联机退货交易可能无法完成的情况是（）。

A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后


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230、多项选择题  目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。

A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源


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231、单项选择题  （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。

A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易


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232、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


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233、单项选择题  预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销


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234、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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235、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.


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236、多项选择题  卡片完好性检查包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象


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237、单项选择题  一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名


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238、多项选择题  以下针对银联卡提法错误的是（）。

A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明


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239、单项选择题  在中国，我国自己的信用卡组织是（）。

A.VISA
B、MasterCard
C、JCB
D、中国银联


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240、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


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241、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷


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242、单项选择题  关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.

A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志
B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。
C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样
D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。


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243、单项选择题  退换货金额达到（）时，须经运营管理部经理签字认可。

A、2000元；
B、3000元；
C、4000元；
D、5000元。


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244、单项选择题  进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）

A、银行后台主机未建POS的参数
B、流水号重复
C、POS机具故障
D、银行后台主机未开机


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245、多项选择题  借记卡是指先存款后消费的、没有透支功能的一种银行卡，按照功能可以分为（）.

A、单位卡
B、专用卡
C、转帐卡
D、个人卡


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246、单项选择题  收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。

A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期


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247、单项选择题  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源


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248、单项选择题  美国运通卡的标志为（）图案

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


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249、多项选择题  以下可以使用手工退货的情况（）。

A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款


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250、填空题  部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。


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251、单项选择题  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正


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252、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


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253、单项选择题  收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

A、签到
B、结算
C、签退
D、退货


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254、单项选择题  VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。

A、白
B、蓝
C、金
D、红


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255、填空题  中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。


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256、填空题  境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。


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257、多项选择题  POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护


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258、名词解释  PBOC2.0标准


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259、名词解释  银联标识


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260、单项选择题  如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。

A、联系发卡行（01）
B、余额不足
C、过期卡
D、以上三者全是


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261、单项选择题  利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


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262、单项选择题  现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。

A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天


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263、单项选择题  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述，（）是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码，银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识，银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”，银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支


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264、单项选择题  POS上的PINPAD口应接入（）

A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘


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265、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


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266、单项选择题  目前全球最大的区域性银行卡组织是（）。

A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱


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267、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


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268、单项选择题  目前主要的公交卡是哪种芯片（）.

A、存储
B、逻辑加密
C、CPU
D、以上均不是


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269、单项选择题  （）不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、商品单价较高


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270、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡


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271、多项选择题  POS显示“系统异常失效”，其原因是（）。

A、该行后台主机未建POS的参数。
B、该行后台主机出现故障。
C、银行后台主机电话忙。
D、POS机出故障。


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272、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。

A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人


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273、单项选择题  人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。

A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元


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274、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


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275、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时


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276、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


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277、单项选择题  验卡时如发现卡面凸印的持卡人性别是“MS”，但持卡人是位男士，应如何处理（）.

A、照常受理
B、询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理
C、拒绝受理，并向持卡人说明原因
D、向公安局报案


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278、单项选择题  当（）时，不宜与对方握手。

A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时


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279、单项选择题  以下关于银联卡的说法，错误的是（）。

A、银联卡是中国银联发行的银行卡。
B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。


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280、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


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281、多项选择题  以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


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282、名词解释  中国银联商户服务平台


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283、问答题  价签表应包含几项？


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284、单项选择题  在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。

A、收单机构
B、发卡机构
C、中国银联
D、人民银行


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285、单项选择题  世界最大的区域性银行卡组织是（）。

A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达


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286、单项选择题  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


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287、问答题  简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。


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288、单项选择题  电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

A、电视监控系统
B、感应标签
C、解码板和拔除器
D、探测门


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289、单项选择题  以下关于退货交易的叙述中，错误的是（）。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费
B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明
C、联机退货的有效期为31天
D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去


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290、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


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291、单项选择题  无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

A、打印纸
B、密码键盘
C、管理员密码
D、电池


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292、单项选择题  （）是信用卡最本质的特征之一。

A、转帐结算
B、存取现金
C、消费信贷
D、购物消费


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293、填空题  若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。


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294、单项选择题  以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。

A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。


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295、单项选择题  新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。

A、MC
B、J
C、★JCB
D、V


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296、单项选择题  POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。

A、密码键盘
B、打印部分
C、电源
D、主机


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297、多项选择题  特约商户没收卡后，应该如何处理（）.

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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298、单项选择题  结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番


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299、单项选择题  以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易


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300、单项选择题  受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）


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