1、多项选择题 以下哪些汽车公司的总部设在美国的底特律（）。
A.通用汽车公司 B.福特汽车公司 C.大众汽车 D.戴姆勒-克莱斯勒
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2、单项选择题 开会进行至中途，如物品不慎掉落需要拣拾时，应（）。
A.低身拾取 B.直接拾取 C.不要打扰别人去拾取 D.告知身边的人后再低身拾取
3、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机 B.底盘 C.车身 D.电气设备
4、多项选择题 形成市场价格的因素主要有（）。
A.商品价值量 B.货币价值 C.商品供应和需求 D.国家政策
5、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为（）度。
A.180 B.120 C.90
6、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
7、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查 B.贷时审查 C.贷款申请 D.贷后检查
8、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况 B.借款者收入状况 C.信用记录 D.贷款数额
9、单项选择题 汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节 B.滑动花键连接 C.扭转减震装置
10、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
11、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔（欧宝）公司（）的股份，现仍属美国福特的子公司。
12、多项选择题 主要用汽车车身振动的（）评价汽车的行驶平顺性。
A.加速度 B.前进加速性 C.速度 D.固有频率
13、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
14、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性 B.安全性 C.流动性 D.多样性
15、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。
A.报纸广告 B.杂志广告 C.电视广告 D.广播广告
16、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
17、问答题 分析市场细分的含义及作用。
18、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
19、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。（）
20、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性 B.可预测性 C.可进入性 D.实效性
21、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
22、单项选择题 保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是（）。
A.投保单 B.保险证 C.暂保单 D.批单
23、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价 B.促销定价 C.声望定价 D.折扣定价
24、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有（）。
A.一汽 B.二汽 C.上汽 D.神龙
25、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
26、判断题 1895年，法国的米其林兄弟制造出了用于汽车的充气轮胎。（）
27、单项选择题 F1赛车手，必须持有FIAsuper licence，即（）。
A.国际驾驶证 B.驾驶证 C.国际汽联超级执照 D.国际汽车比赛执照
28、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
29、判断题 SUV属于商用车。（）
30、多项选择题 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是（）。
A.主方面对门 B.主方背对门 C.客方面对门 D.客方背对门
31、多项选择题 考虑公共宣传的使用时机和使用方法时，企业促销部门应该作出的决策有（）。
A.确定公共宣传目标 B.选择公共宣传的信息与工具 C.实施公共宣传方案 D.评估公共宣传效果
32、多项选择题 初次接近顾客时应该做到（）。
A.介绍得体 B.称谓合适 C.以我为中心 D.人名熟记
33、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到（）。
34、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著（）。
35、单项选择题 下列使用保养汽车的方法正确的是（）。
A.电喷车启动时先踩几下油门 B.开着空调在车内睡觉 C.给汽车轮胎充氮气，可有效地防止高速爆胎发生 D.安装轮胎时将车轮螺栓螺母都涂上润滑油
36、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
37、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
38、单项选择题 通用汽车公司的标志GM取自其（）名称（General Motro Corporation）的前两个单词的第一个字母。
A、希腊文 B、拉丁文 C、希伯来文 D、英文
39、单项选择题 动力转向的转向能量主要是由（）提供。
A.驾驶员 B.动力转向泵 C.电动机
40、填空题 SRS是（）的缩写。
41、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性 B.区域性 C.层次性 D.种类性
42、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
43、多项选择题 汽车品牌定位时应实现（）差异化。
A.产品 B.服务 C.形象 D.销售人员
44、单项选择题 （）通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。
A.ABS B.FSI C.CCS D.ESP
45、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
46、单项选择题 营销在公司中最理想的地位是（）。
A.营销作为一个比较重要的功能 B.营销作为主要功能 C.顾客作为核心功能 D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
47、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模 B.产品 C.服务 D.人员
48、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法 B.按月还款 C.递增法 D.等额本金法
49、单项选择题 消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。
A、产品的价格高低 B、产品刺激物的感知程度 C、产品的售后服务
50、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡 B.为了减轻重量，以减小惯性力 C.为了安装方便，以使维修简单 D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
51、单项选择题 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有（）、（）、（）三种可能会导致他们有这种行为。
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值 B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素 C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素 D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
52、填空题 目前混合动力电动汽车是指车上装有（）的汽车，它是电动汽车市场中的主流。
53、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
54、单项选择题 卡丁车赛（Karting）是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为（）个等级。
A.3 B.4 C.5 D.6
55、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部 B.胸部 C.腹部 D.头部
56、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长 D.集团多角化
57、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例 B.损失程度 C.事故责任比例 D.直接损失和间接损失
58、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等 B.顾客主动要求试乘 C.顾客咨询有关保险的问题 D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
59、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
60、单项选择题 在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A、你介绍产品的时候 B、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候
61、单项选择题 （）是营销活动的主体。
A.销售人员 B.产品 C.顾客 D.市场
62、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
63、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好 B.道路畅通 C.控制车辆数量 D.驾驶员教育
64、填空题 （）是销售过程中的主体，他既要对企业负责，又要对顾客负责。
65、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突
66、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加（）。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
67、单项选择题 企业营销组合中最基本，最核心的因素是（）。
A.价格 B.渠道 C.促销 D.产品
68、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争 B.形式竞争 C.行业竞争 D.通常竞争
69、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
70、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速 B.修正 C.全负荷
71、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
72、多项选择题 属于世界上的五大汽车展是（）。
A.巴黎车展 B.东京车展 C.日内瓦车展 D.北京车展
73、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典 B.美国 C.英国 D.瑞士
74、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
75、单项选择题 自动变速器通常有N、P、R、D四种档位，其中P代表（）。
A.驻车档 B.空挡 C.一档 D.倒车档
76、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特 B.宝来 C.朗逸 D.速腾
77、单项选择题 价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。
A.政府意愿 B.市场环境 C.顾客意愿 D.价值规律
78、填空题 L型电控燃油喷射系统的进气量是用（）来检测的。
79、填空题 四冲程发动机和二冲程发动机每个工作循环都包括（）、（）、（）和（）四个行程。
80、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
81、单项选择题 商用车是指大于（）座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。
A.8 B.9 C.10 D.11
82、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
83、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检 B、调整 C、修理 D、更换
84、多项选择题 汽车发动机按照燃料供给方式分类有（）。
A.化油器式发动机 B.汽油喷射式发动机 C.直接喷射式发动机 D.压燃式发动机
85、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。
A.优势、劣势、实力 B.动作、优势、劣势 C.机会、优势、劣势 D.威胁、优势、劣势
86、单项选择题 接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
87、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度 B.能调节悬架（减震器）的阻尼力 C.能调节车身高度 D.能调节左右车轮的相对位置
88、单项选择题 通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。
A、发动机、底盘、电气 B、节能、安全、排气净化 C、机械、空调、电子 D、钣金、喷漆、电子
89、单项选择题 不定值保险中，当保险金额大于保险价值时称为（）。
A.定额保险 B.超额保险 C.足额保险 D.不足额保险
90、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期 B.缓慢期 C.衰退期 D.导入期
91、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款 B.责令改正 C.退货 D.调解
92、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税 B.30%的车款 C.保险费 D.上牌杂费与上牌服务费
93、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
94、多项选择题 法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是（）年，日本是（）年，俄罗斯是（）年。
A.1895 B.1896 C.1907 D.1910
95、多项选择题 市场包括以下几个要素（）。
A.销售者 B.购买者 C.购买力 D.购买欲望
96、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。
A.权益转让书 B.赔款单 C.赔款收据 D.保险收据
97、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标 B.更换与原车标识不相符合的汽车标识 C.更换原车已损坏的车 D.仿冒汽车配件商标
98、单项选择题 实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。
A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场
99、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日 B、月 C、季 D、年
100、填空题 目前，美国印第赛车和CART赛车采用（）作燃料。
101、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
102、单项选择题 与客户通话时间适宜选择（）。
A.每日上午7点之前 B.每日上午9点左右 C.每晚10点之后 D.下午4点左右
103、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞 B.暴雨 C.暴风 D.暴乱
104、多项选择题 根据金融法规定，支票的签名盖章在支票出票人栏的位置，盖在其他地方，就不发生盖章的效力，（）属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印，没有其他签名 B.没有签名盖章的支票 C.印章颠倒的支票 D.出票签名或盖章模糊不清的支票
105、单项选择题 （）指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
106、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
107、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同 B.有偿合同 C.射幸合同 D.符合合同
108、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车 B.福特发明流水线生产线 C.“甲壳虫”汽车的神话 D.风靡90年代的多用途厢式车
109、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
110、单项选择题 在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家（）。
A.大出小进 B.大出大进 C.小出小进 D.小出大进
111、单项选择题 汽车企业战略不包括（）。
A.企业总体战略 B.营销战略 C.组合因素战略 D.职能战略
112、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。
A.变矩器 B.油泵 C.输入轴 D.输出轴
113、单项选择题 品牌延伸分为（）。
A.纵向延伸和横向延伸 B.纵向延伸 C.横向延伸 D.中间延伸
114、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是（）。
A.FR B.MR C.RR D.FF
115、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于（）L/100km。
A.4 B.5 C.6 D.7
116、单项选择题 仪表是反映一个人的（）。
A、精神状态和礼仪修养 B、修饰的成果 C、交往能力 D、基本素质
117、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
118、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7 B.8 C.9 D.10
119、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流，从而使发电机电压保持恒定。（）
120、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
121、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.思维能力 D.劝说能力
122、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
123、填空题 汽车直向行驶时，若路面不平及湿滑时，差速器也要产生（）。
124、单项选择题 汽车消费信贷是金融机构通过汽车销售商向贷款购车者一次性支付车款所需的资金。并联合（）为购车者提供保险和公证。
A.银行 B.公证机构 C.保险机构 D.保险和公证机构
125、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
126、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
127、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面（）。
A.汽车进价 B.人员工资 C.场地租金 D.经营税费
128、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
129、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
130、单项选择题 在办公室接私人电话应（）。
A.大声讲话 B.尽量缩短时间 C.长时间通话 D.边接电话边工作
131、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过（）变道时才能自动启动，车速过低则不能启动，它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
132、多项选择题 汽车主要污染物为（）。
A.一氧化碳 B.未燃碳氢 C.氮氧化物 D.颗粒物
133、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级 B、二级 C、三级 D、四级
134、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后，下级再伸手
135、单项选择题 登门拜访他人时，以下那种做法是正确的（）。
A.未经主人邀请和许可，不进入卧室 B.入座之后不能走动 C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间
136、多项选择题 属于访谈员的失职的行为有（）。
A.擅自变更，未按原计划进行访问 B.改动了问卷上的一些答案 C.由于未找到被访谈者，访谈员自行填制了问卷 D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈
137、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
138、填空题 未来汽车的发展方向将更加注重（）、（）和（）。
139、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪 B.商务礼仪 C.销售礼仪 D.服务礼仪
140、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.悦翔 B.悦达 C.奔腾 D.骐达
141、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
142、判断题 发动机排量就是气缸总容积。（）
143、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法 B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法 C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法 D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
144、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是（）牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
145、单项选择题 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
146、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）
A.商务问题、产品问题、技术问题 B.商务问题、技术问题、利益问题 C.商务问题、利益问题、产品问题 D.产品问题、技术问题、利益问题
147、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
148、填空题 活塞环中，气环的作用是（）和（）。
149、单项选择题 （）是同时偏爱多个品牌，企业通过分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌，以便制定有效地对策。
A.坚定忠诚者 B.喜新厌旧者 C.适度忠实者 D.无固定偏好者
150、判断题 现代汽车一般均采用高压胎。（）
151、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动 B.坡道制动 C.溜车制动 D.驻车制动
152、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹 E、通讯录 F、计算器
153、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力 B.记忆能力 C.交际能力 D.应变能力
154、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
155、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能 B、安全性能 C、舒适性能 D、高速性能
156、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯 B、凹陷 C、压溃 D、扭曲
157、单项选择题 世界5大车展不包括（）。
A.日内瓦车展 B.纽约车展 C.法兰克福车展 D.底特律车展
158、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒 B.奥托和勒诺巴赫 C.瓦特和博尔顿 D.本茨和勒诺巴赫
159、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5 B.4 C.3 D.2
160、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
161、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单 B.行驶证 C.驾驶证 D.三者都要
162、单项选择题 在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。
A.腹部肚脐上下1厘米左右 B.胸前心脏的位置 C.腹部肚脐以上10厘米 D.胸前
163、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
164、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
165、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握 B.手指并拢，与小臂在一条线 C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直 D.手指微张，与手臂形成钝角
166、单项选择题 在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。
A.实现迅速起飞 B.实现快速增长 C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平
167、单项选择题 常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层（）材料。
A.耐磨 B.减振 C.减磨 D.耐热
168、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励 B、物质激励 C、竞赛激励 D、证书奖励
169、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯 B、习性 C、观念 D、习俗
170、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向 B、喉管数量 C、混合气数量 D、喉管位置
171、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
172、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
173、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
174、单项选择题 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。
A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念
175、单项选择题 2008北京车展，2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。（）
A.大众集团 B.奔驰集团 C.菲亚特集团 D.通用集团
176、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司 B.马自达汽车公司 C.通用汽车公司 D.丰田汽车公司
177、单项选择题 关于EQ1090型汽车电路，以下哪种说法不正确（）。
A.大灯电路不由转换式灯开关控制 B.小灯，侧灯电路由转换式灯开关控制 C.起动瞬间，初级电流不经过电流表 D.点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线
178、单项选择题 汽车市场不具有的特点是（）。
A.需求具有伸缩性 B.需求具有多样性 C.营业广泛性 D.需求具有集中性和广泛性
179、单项选择题 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略是（）。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、反向延伸 D、顺延递增
180、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人 B.产品 C.信任 D.理念
181、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险 B.不定值保险 C.足额保险 D.不足额保险
182、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话，换一个号码致电
183、单项选择题 在拧紧汽缸盖螺栓时（）。
A.有力矩要求，但无顺序要求 B.有顺序要求，但无力矩要求 C.既有力矩要求，又有顺序要求 D.既无力矩要求，也无顺序要求
184、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段，是（）的重要前提。
A.经营决策 B.市场调查 C.市场活动 D.市场变化
185、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求 B.社会需求 C.自我实现 D.尊重需求
186、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
187、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析总结阶段 D、确定调查问题阶段
188、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
189、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT B.CVT C.MT D.AVT
190、判断题 用高率放电计测量蓄电池小电流放电时端电压，以来判断蓄电池放电程度和起动能力。（）
191、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米 B.15米 C.18米 D.20米
192、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒 B.威廉姆.迈巴赫 C.亨利.福特 D.奥托
193、单项选择题 接听电话时，恰当的说话速度是（）。
A.快速 B.中速 C.慢速 D.根据自己的情绪
194、单项选择题 语言、（）、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。
A.文化心态 B.历史传统 C.行为表情 D.物质水平
195、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。
196、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法 B.转折处理法 C.询问处理法 D.同意和补偿处理法
197、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
198、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视 B.个性化的服务 C.菜单式的服务 D.服务成本
199、填空题 轻微的爆燃可使发动机功率上升，油耗（）。
200、多项选择题 以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容 B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等 C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D.公务性问题
201、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
202、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
203、多项选择题 市场细分的客观基础是（）。
A.需求的差异性 B.需求的相似性 C.市场竞争 D.企业竞争能力 E.生产技术水平 F.目标市场
204、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并（）。
205、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
206、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是（）、（）。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
207、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号 B.93号 C.101号 D.97号
208、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动 B.发动机后置，后轮驱动 C.发动机后置，前轮驱动 D.发动机前置，后轮驱动
209、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
210、单项选择题 销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示 B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示 C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示 D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
211、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
212、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形 B.船形 C.鱼形 D.楔形
213、单项选择题 测气缸压力前，应启动发动机，使曲轴转动约（），记录压力表上的读数。
A.3~5s B.4~8s C.1~1.5s D.15~30s
214、单项选择题 厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。
A.市场控制法 B.市场预测法 C.饥饿营销法 D.产量调控法
215、填空题 大众汽车公司现在在（）。
216、判断题 荣威轿车是由中国一汽集团生产的。（）
217、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼，端庄大方 D、微笑服务
218、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客 B.供应商 C.营销中介 D.公众
219、多项选择题 （）两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构 B.曲柄连杆机构 C.燃料供给机构 D.配气机构
220、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
221、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成； B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动； C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性； D.以上都正确。
222、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是（）。
A..仪容是指个人的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的 B.仪表即人的外表，一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面 C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态，即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范 D.仪表就是指人的外表
223、单项选择题 与客户推荐车的话，应该从（）、（）、（）、（）、（）方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现 B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现 C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现 D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
224、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
225、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差 B、作用力弱 C、操作性强 D、适用范围大
226、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
227、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律 B.斯图加特 C.都灵 D.柏林
228、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点，指出不正确的一项（）。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
229、多项选择题 顾客满意是（）三因素的函数。
A.价值 B.品质 C.产品 D.服务
230、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
231、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求 B.资金、决定权、需求 C.资金、决定权、时间成本 D.需求、时间成本、决定权
232、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
233、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
234、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
235、多项选择题 属于国内商业银行发放汽车消费信贷担保方式的有（）。
A.房产抵押 B.通过担保机构担保 C.自然人担保 D.新车抵押
236、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸 B.停止一切不必要的动作 C.面带微笑 D.拿起水杯喝水
237、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月 B.3个月 C.6个月 D.12个月
238、单项选择题 汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场 B、商业 C、前景 D、环境
239、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
240、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内 B、50－80cm C、80－120cm D、120－200cm
241、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
242、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
243、单项选择题 在幽默语使用中，借用某个话题作为引导，制造气氛而形成幽默的语言形式称为（）。
A、拟人法 B、巧借话题 C、曲解词语 D、反语
244、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法 B.SWOT法 C.SWTO法 D.WTO法
245、多项选择题 以下哪些不是发动机的组成部分（）。
A.转向系统 B.冷却系统 C.供给系统 D.制动系统
246、多项选择题 顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。
A.从众心理 B.择优心理 C.烦躁心理 D.逆反心理
247、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知 C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知 D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
248、单项选择题 新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的（）标准一致。
A.ECE.R.E1 B.ECE.R.E2 C.ECE.R.E3 D.ECE.R.E4
249、填空题 现代轿车大多采用（）。
250、单项选择题 柴油机供油提前角过大会使（）。
A、燃烧不完全 B、燃烧室温度降低 C、排气管冒白烟 D、工作粗暴
251、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素 B.环境因素 C.组织因素 D.人际、个人因素
252、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
253、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快 B.节省流通费用 C.市场信息反馈快 D.产品市场渗透能力强、覆盖面 E.有利于杜绝假冒伪劣
254、多项选择题 解决竞争对手导致的异议，采用的策略有（）。
A.赞扬竞争对手 B.通俗讲解性价比 C.定位 D.让步
255、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田 B.丰田 C.宝马 D.奔驰
256、判断题 汽车制动时，车轮被抱得越死，汽车制动就越迅速，制动距离就越短。（）
257、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系 B.商品公共宣传 C.公共信息沟通 D.建议与咨询
258、单项选择题 汽车营销的最终目的是（）。
A.卖产品 B.赢利 C.客户满意 D.打造品牌
259、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度 B.长度 C.相关度 D.深度
260、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
261、单项选择题 气压制动器的驱动力完全由（）产生。
A、液压 B、气压 C、脚踏板 D、制动蹄
262、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑 B.桑塔纳2000 C.桑塔纳3000 D.帕萨特B4
263、单项选择题 汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡（）
A.arctan0.3 B.arcsin0.3 C.arccos0.3 D.30°
264、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧 B.中部 C.右侧 D.下侧
265、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
266、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
267、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件，这种方式作为担保的贷款就是（）。
268、单项选择题 市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。
A、职能 B、部分 C、分支 D、前提
269、判断题 汽车传动系分为离合器、变速器与分动器、万向传动装置、车轮。（）
270、多项选择题 SUV（Sports Utility Vehicle，具有轿车性能，同时又具有越野功能的旅行车）现在大行其道，下列属于其系列的是（）。
A.长城哈弗 B.江淮瑞风 C.长丰猎豹 D.奇瑞瑞虎
271、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。（）
272、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
A.机械销售展示； B.公式化展示 C.客户利益展示； D.需要满足展示。
273、单项选择题 企业市场竞争的必然结果是（）。
A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 D、提高信价比
274、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转 B.只自转 C.既作公转又作自转 D.试情况而定
275、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却 B.油冷却 C.风冷却 D.气冷却
276、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人 B.力狮 C.翼豹 D.翼虎
277、单项选择题 市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。
A、行业垄断性 B、自由、平等、公开的 C、商品的日益丰富 D、生产厂家的数量已经发展到一定规模
278、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
279、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业 B.以内部发展的方式进入市场 C.与其他企业合作的方式 D.通过转移产品类型进入
280、单项选择题 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。
A、尊贵 B、被重视 C、热情 D、受欢迎
281、多项选择题 汽车消费信贷机构信用风险内部控制系统包括的因素有（）。
A.内部控制环境 B.风险识别与评估 C.内部控制措施 D.信息交流与反馈
282、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
283、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是（）。
A.加速时间（扭矩） B.功率 C.爬坡能力 D.比功率
284、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵 B.滤清器 C.溢油阀 D.出油阀
285、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
286、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
287、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。
A.身份证和户籍证明 B.单位的人事档案 C.个人存单凭证 D.实物资产
288、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结 B.2个“R”重叠在一起 C.一腾空跃起的骏马 D.花冠盾形图案
289、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.密集（集中）市场营销 D.统一市场营销
290、判断题 “中国第一跑”——美人豹，由奇瑞汽车有限公司生产制造。（）
291、单项选择题 柴油机燃烧过程中，气缸内压力达到最高时是在（）的后期。
A.速燃期 B.后燃期 C.缓燃期 D.滞燃期
292、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟
293、单项选择题 市场预测分为宏观与（）预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
294、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式 B.作业弹性较大、较灵活 C.双向信息传递、针对性强 D.及时促成购买并能巩固营业关系
295、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米 B.脚长的4倍 C.跟肩部宽度差不多 D.一步步长
296、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。
A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额 B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额 C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补 D.保险人有权延长赔付期限
297、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
298、填空题 世界上第一个女驾驶员是（）。
299、填空题 银行对其发放的贷款具有（）。
300、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22 B.6--10 C.22-27
