当前位置：91考试网 -> 考试题库

用电营销考试：用电营销考试微信做题（考试必看）
2021-11-28 06:28:44 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、问答题  用户办理迁址有何规定？


点击查看答案


2、单项选择题  居民开通分时电价后（）内不得办理取消。

A.一年
B.半年
C.三个月
D.两年


点击查看答案


3、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


点击查看答案


4、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


5、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


点击查看答案


6、判断题  自备电厂自用电量征收农网还贷资金。


点击查看答案


7、单项选择题  在营销应用系统中，客户的计费方案不包括（）

A.用电性质
B.执行的电价
C.功率因数
D.行业类别


点击查看答案


8、单项选择题  居民客户办理用电，装表容量为8KW（含8KW）以下的收费标准为（）元/户。

A.100
B.200
C.280
D.950


点击查看答案


9、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


点击查看答案


10、判断题  电压Ｕ＝电流Ｉ/电阻Ｒ。


点击查看答案


11、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


12、问答题  工作中客服人员的表情有哪些要求？


点击查看答案


13、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


14、判断题  在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。


点击查看答案


15、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


点击查看答案


16、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


点击查看答案


17、判断题  无功电能表的系列代号为T。


点击查看答案


18、判断题  减容必须是整台或整组变压器停止或更换小容量变压器用电。


点击查看答案


19、问答题  发生触电事故的主要原因是什么？


点击查看答案


20、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


21、判断题  供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。


点击查看答案


22、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


点击查看答案


23、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


点击查看答案


24、问答题  电压互感器保险熔断，供电企业应如何补收电费？


点击查看答案


25、问答题  商业电价执行范围？


点击查看答案


26、判断题  因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。


点击查看答案


27、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


28、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


点击查看答案


29、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


点击查看答案


30、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


点击查看答案


31、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


32、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


33、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


34、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


点击查看答案


35、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


点击查看答案


36、问答题  盗窃电能以何种罪判处何期限的徒刑？


点击查看答案


37、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


点击查看答案


38、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


39、判断题  用户提高功率因数只对电力系统有利，对用户无利。


点击查看答案


40、填空题  窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。


点击查看答案


41、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


42、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


43、多项选择题  用电启动方案编制费收取的准备工作包括：（）

A.帮助客户建立电气运行、检修、试验等安全规章制度
B.审核校对设计图纸、临时性紧急缺陷消除
C.客户资料的建立与归档
D.内部计量等设备的选型


点击查看答案


44、单项选择题  在营销应用系统中，配送申请中要求所配电能表的技术参数必须输入的扩展信息是（）

A.制造单位
B.接线方式
C.电能表类型
D.当前状态


点击查看答案


45、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。

A、眼神
B、表情
C、手势
D、烦琐


点击查看答案


46、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


点击查看答案


47、单项选择题  用电普查的工作内容包括在较大范围内核对（）基础资料，对电价执行情况、用电客户履行供用电合同的情况及违约用电、窃电情况等方面的检查工作。

A.用电营业
B.用户用电信息
C.用户经营
D.用户注册


点击查看答案


48、问答题  什么是供电量和售电量？


点击查看答案


49、单项选择题  营业电费管理流程中最核心的三个环节是：抄表、（）、收费。

A.立账
B.审核
C.发行
D.核算


点击查看答案


50、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。


点击查看答案


51、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


52、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


53、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


点击查看答案


54、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


点击查看答案


55、判断题  现阶段，我国对电力供应与使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。


点击查看答案


56、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


点击查看答案


57、单项选择题  当一根电缆的载流量不能满足要求，需将两根电缆并联使用时，其额定电流（）两根电缆额定电流之和。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不一定


点击查看答案


58、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


点击查看答案


59、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


60、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


61、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


62、判断题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。


点击查看答案


63、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


点击查看答案


64、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


65、判断题  电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。


点击查看答案


66、判断题  对基建工地用电可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过1年。


点击查看答案


67、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


点击查看答案


68、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


点击查看答案


69、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


点击查看答案


70、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


71、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


点击查看答案


72、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


点击查看答案


73、单项选择题  新三个十条规定：低压客户受电装置验收合格后，（）个工作日内装表送电。

A、2
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


74、单项选择题  以下叙述中，（）不属于办公费开支范围。

A.农村供电所办公用品、纸张印刷品等
B.信息设备耗材等
C.信纸、信封、纸袋等用品
D.职工个人按月按标准发放的综合补贴


点击查看答案


75、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


点击查看答案


76、问答题  对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？


点击查看答案


77、判断题  二次绕组开路时，其感应电势的大小与开路时的一次电流值有关，一次电流越大，其二次感应电势越高。


点击查看答案


78、问答题  实施需求侧管理的措施有哪些？


点击查看答案


79、单项选择题  《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。

A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四


点击查看答案


80、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


点击查看答案


81、判断题  工业客户发生欠费，电费违约金每日按欠费总额的千分之二计算。


点击查看答案


82、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


点击查看答案


83、判断题  我国实施的峰谷电价、分时电价、季节性电价、丰枯电价、可中断负荷电价是电力需求侧管理的经济措施。


点击查看答案


84、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


85、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


点击查看答案


86、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


点击查看答案


87、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


88、填空题  《电力负荷管理系统实用化标准》规定：电力负荷管理系统所监控的用电负荷必须达到地区总负荷的（）以上。


点击查看答案


89、单项选择题  不装表临时用电电费应根据其用电容量，按双方约定的（）使用时数和使用期限预收全部电费。

A.每天
B.每周
C.每月
D.每季


点击查看答案


90、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


91、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


点击查看答案


92、单项选择题  下面实施需求侧管理说法错误的是（）。

A.实施电力需求侧管理具有显著的社会效益
B.实施需求侧管理可以合理减少用户电力消费和电费支出
C.实施需求侧管理可以提高发电设备利用率
D.实施需求侧管理需供电企业投入资金，增加供电成本


点击查看答案


93、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


94、单项选择题  低压新装流程配表时发现电能表方案存在问题，需要修改电能表方案，可以通过（）回到电能表方案环节（）

A.流程回退
B.流程挂起
C.流程调度
D.流程召回


点击查看答案


95、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


点击查看答案


96、判断题  用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不办理手续的，终止供电。


点击查看答案


97、填空题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电公司及该分公司（）的营业所。


点击查看答案


98、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


点击查看答案


99、问答题  你认为电业职工的一言一行与什么有重大关系？


点击查看答案


100、判断题  运行线路中，当功率因数降低时，无功电流增加，线路损耗随之增加。


点击查看答案


101、问答题  开展电力营销竞赛，地级供电公司的检查范围是如何规定的？


点击查看答案


102、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


点击查看答案


103、问答题  大工业电价包括哪几部分？


点击查看答案


104、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


105、判断题  金属导体的电阻与导体的截面积无关。


点击查看答案


106、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


107、单项选择题  供电企业供到用户受电端的供电电压10KV及以下三相供电的允许偏差为（）。

A.额定值的+7%—-7%
B.额定值+7%—-10%
C.额定值的+5%—-5%
D.额定值+10%—-10%


点击查看答案


108、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


109、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


点击查看答案


110、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


111、判断题  当居民客户家用电器损坏时，应及时向当地供电企业投诉，并保持家用电器损坏的原状。


点击查看答案


112、问答题  什么叫以电谋私？


点击查看答案


113、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


点击查看答案


114、问答题  《居民客户家用电器损坏处理办法》中，对不可修复的家用电器进行赔偿是如何规定的？


点击查看答案


115、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


116、判断题  居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。


点击查看答案


117、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费项目包括（）。

A.居民生活用电
B.非居民生活用电
C.低压动力用电
D.临时用电


点击查看答案


118、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


点击查看答案


119、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求关爱社会的内容是（）

A、倡导文明
B、助人为乐
C、保护环境
D、热爱生活


点击查看答案


120、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


点击查看答案


121、问答题  什么是统计线损？


点击查看答案


122、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定和程序停止供电。


点击查看答案


123、问答题  客户服务系统实现那些功能？


点击查看答案


124、判断题  更正系数大于0小于1，说明电能表反转，转慢。


点击查看答案


125、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


点击查看答案


126、判断题  输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。


点击查看答案


127、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


点击查看答案


128、单项选择题  有些绕线型异步电动机装有炭刷短路装置，它的主要作用是（）。

A.提高电动机运行的可靠性
B.提高电动机的启动转矩
C.提高电动机的功率因数
D.减少电动机的摩擦损耗


点击查看答案


129、问答题  “一强三优”内容是什么？


点击查看答案


130、判断题  供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。


点击查看答案


131、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


132、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


133、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


点击查看答案


134、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


点击查看答案


135、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


点击查看答案


136、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


点击查看答案


137、判断题  10kV电压互感器在高压侧装有熔断器，其熔断丝电流应为1.5A。


点击查看答案


138、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


139、判断题  我们把提供电能的装置叫做发电机。


点击查看答案


140、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


141、问答题  移峰填谷技术具体以有哪些内容？


点击查看答案


142、单项选择题  对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.24小时；
B.2天；
C.3天；
D.5天。


点击查看答案


143、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


144、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


点击查看答案


145、判断题  用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三相四线制电能计量装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相不平衡时，增大计量电能的误差。


点击查看答案


146、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


点击查看答案


147、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


148、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


149、判断题  供用电合同应采用书面形式。经双方协商同意的有关修改合同的文书、电报、电传和图表也是合同的组成部分。


点击查看答案


150、判断题  热泵是一种利用高位能（如电能）使热量从低位热源流向高位热源的节能装置。


点击查看答案


151、单项选择题  低压供电的电压是（）。

A.220V；
B.380V；
C.220、380V；
D.220、380V、1KV；


点击查看答案


152、单项选择题  减少电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得（）。

A.少于15天
B.少于30天
C.少于60天
D.少于180天


点击查看答案


153、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


点击查看答案


154、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


155、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


点击查看答案


156、问答题  用电户申请销户有何规定？


点击查看答案


157、单项选择题  在营销应用系统中，不能作为“查询用电客户信息”查询条件的是（）

A、联系方式
B、用户名称
C、原用户编号
D、用户分类


点击查看答案


158、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


159、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


160、判断题  在库房管理操作中，对同一个周转箱进行出入箱操作，不可以装箱多种类型的设备。


点击查看答案


161、判断题  客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。


点击查看答案


162、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


点击查看答案


163、问答题  大工业电价的构成有哪些？


点击查看答案


164、判断题  计量用电流互感器额定二资负荷的功率因数应为0.8—1.0。


点击查看答案


165、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


166、填空题  世界电力市场的进一步发展，将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导（）的方向发展。


点击查看答案


167、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


168、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


169、多项选择题  实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。

A.总用电量
B.峰时段用电较多则电价水平上升
C.分表用电量
D.谷时段用电较多则电价水平下降。


点击查看答案


170、单项选择题  电费违约金收取总额按（）计数，总额不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小时。


点击查看答案


171、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


172、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


点击查看答案


173、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）。

A、意见和要求
B、提议和劝告
C、要求和习惯
D、风俗和习惯


点击查看答案


174、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


点击查看答案


175、填空题  电力负荷预测中经常按时间期限进行分类，通常分为（）和超短期负荷预测。


点击查看答案


176、问答题  《供电营业规则》对客户分户用电有哪些规定？


点击查看答案


177、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


178、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


点击查看答案


179、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


点击查看答案


180、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在（）人及以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。

A.3
B.4
C.5
D.6


点击查看答案


181、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


点击查看答案


182、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


183、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


184、判断题  单相电能表铭牌上的电流为2.5（10）A，其中2.5A为额定电流，（10）为标定电流。


点击查看答案


185、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


点击查看答案


186、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


187、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


点击查看答案


188、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


点击查看答案


189、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


190、单项选择题  在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。

A、1个
B、3个
C、5个
D、7个


点击查看答案


191、问答题  用户办暂拆有何规定？


点击查看答案


192、单项选择题  在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，（）可下令临时停止工作。

A.工作许可人
B.工作票签发人
C.工作负责人
D.单位领导


点击查看答案


193、单项选择题  对农村排灌站检查出来的配电缺陷要以（）立即通知产权单位，并提出整改意见。

A.电话形式
B.书面形式
C.口头通知形式
D.短信提醒形式


点击查看答案


194、问答题  被中止供电的窃电用户在补交电费和违约使用电费后，供电企业应在什么时间内恢复供电？


点击查看答案


195、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


点击查看答案


196、多项选择题  划拨建设用地使用权可以转让、出租、抵押的条件有（）。

A.土地使用者为公司、企业、其他经济组织和个人
B.土地使用者为政府部门
C.领有集体土地使用证
D.具有地上建筑物、其他附着物合法的产权证明
E.领有国有土地使用证


点击查看答案


197、问答题  如何辨别电能表烧坏？客户来电告知电表有异味，担心电表烧坏如何处理？


点击查看答案


198、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


199、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


点击查看答案


200、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


201、问答题  线损理论计算可分为哪几类？


点击查看答案


202、问答题  GPS中文含义是什么？


点击查看答案


203、问答题  办理并户有何规定？


点击查看答案


204、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


点击查看答案


205、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为（）

A、45分钟
B、55分钟
C、80分钟
D、90分钟


点击查看答案


206、判断题  用电计量装置接线错误时，退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的1／2时间计算。


点击查看答案


207、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


点击查看答案


208、问答题  《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备哪些条款？？


点击查看答案


209、单项选择题  《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，居民客户自逾期之日起超过（），经催交仍未交付电费的，应当至少提前7天通知客户后，方可实施停电。

A.1个工作日
B.15日
C.20日
D.30日


点击查看答案


210、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


点击查看答案


211、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


点击查看答案


212、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


点击查看答案


213、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


214、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


点击查看答案


215、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


点击查看答案


216、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


点击查看答案


217、单项选择题  （）属于有序用电中的错峰措施。

A.直接负荷控制
B.采用高效变压器
C.热泵技术
D.调整轮休制度


点击查看答案


218、问答题  供用电合同签订的内容？


点击查看答案


219、问答题  高压线路掉闸，过电流保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


220、判断题  高供低量用户只计变压器额定负载损耗，免计空载损耗。


点击查看答案


221、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


点击查看答案


222、判断题  减少用电容量的期限，应根据客户提出的申请确定，但最短期不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


223、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


点击查看答案


224、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


点击查看答案


225、单项选择题  省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。

A.3声；
B.4声；
C.5声；
D.6声；


点击查看答案


226、单项选择题  用电普查发现需用电客户整改的，应下达（），交用电客户签收。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


点击查看答案


227、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


228、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


229、判断题  用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。


点击查看答案


230、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


点击查看答案


231、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


232、问答题  做好线损工作的意义何在？


点击查看答案


233、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


点击查看答案


234、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


点击查看答案


235、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


点击查看答案


236、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


点击查看答案


237、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


点击查看答案


238、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


239、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。

A、咨询电话
B、电子公告牌
C、电费语音查询系统


点击查看答案


240、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


点击查看答案


241、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


点击查看答案


242、判断题  工厂、企业、机关、学校、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电价。


点击查看答案


243、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


244、问答题  三相表电压接线正确，一相或两相电流极性接反有什么后果？三相电流极性均反，有什么后果？


点击查看答案


245、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


点击查看答案


246、单项选择题  在营销应用系统中不属于库房管理的业务子项是（）

A、设备出入箱
B、基础信息维护
C、周转箱建档与报废
D、设备建档入库


点击查看答案


247、单项选择题  供电所在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应告知居民客户保持家用电器损坏原状，供电所应在（）内派员赴现场进行调查核实。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


248、问答题  简述供电营业厅服务标准


点击查看答案


249、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


250、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


点击查看答案


251、名词解释  风封


点击查看答案


252、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


点击查看答案


253、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


点击查看答案


254、问答题  为什么开展带电作业和实行统一检修可以降低线损？


点击查看答案


255、问答题  《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？


点击查看答案


256、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


点击查看答案


257、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


点击查看答案


258、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


点击查看答案


259、填空题  营业场所有醒目的（）和（）。


点击查看答案


260、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


点击查看答案


261、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


点击查看答案


262、多项选择题  用电检查人员不定期的检查内容有（）。

A.季节性的检查；
B.反窃电的专项检查；
C.重大活动场所的检查；
D.正常巡视检查。


点击查看答案


263、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


点击查看答案


264、单项选择题  男士领带长度为刚盖过皮带扣（）为宜，领带夹不外露，应夹在第四颗衬衫纽扣的地方，忌领带歪斜松弛；

A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm


点击查看答案


265、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


266、问答题  商业用电电价应用范围。


点击查看答案


267、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


点击查看答案


268、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


点击查看答案


269、问答题  高压线路掉闸，速断保护动作，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


270、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


点击查看答案


271、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


272、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


273、问答题  工作中受了委屈时应如何处理？


点击查看答案


274、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


点击查看答案


275、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


点击查看答案


276、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


277、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


点击查看答案


278、单项选择题  某仪表准确度等级是0.5级，指的是（）。

A.绝对误差最大超过0.5
B.相对误差最大超过0.5
C.绝对误差最大不超过0.5%
D.相对误差最大不超过0.5%


点击查看答案


279、判断题  根据《供电营业规则》规定，供电企业每年至少对不同电价类别用电量的比例或定量进行分算的用户进行核定一次电价，用户不得拒绝。


点击查看答案


280、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


281、问答题  供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？


点击查看答案


282、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


283、单项选择题  高压互感器二次侧Y接线，（）。

A.中性点不接地，金属外壳也不接地
B.中性点不接地，金属外壳要接地
C.中性点接地，金属外壳不接地
D.中性点接地，金属外壳也接地


点击查看答案


284、单项选择题  收取用电启动方案编制费，双电源及自发电客户按标准的（）倍交付。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


285、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


286、填空题  办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。


点击查看答案


287、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


288、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


点击查看答案


289、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


290、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


点击查看答案


291、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


点击查看答案


292、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。


点击查看答案


293、单项选择题  三相三线电能表由（）个元件组成。

A.1
B.2
C.3
D.4


点击查看答案


294、单项选择题  除居民用户外，其他用户跨年度欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.5‰


点击查看答案


295、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


296、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


297、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


298、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


点击查看答案


299、判断题  构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。


点击查看答案


300、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：海船船员考试：船体结构与船舶管..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询