1、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日 B、十日 C、十五日
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2、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必 B、拒绝 C、必须
3、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器 B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准 C、无正当理由中途终止服务
4、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
5、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点 B、目的地 C、选路原则 D、时间
6、单项选择题 （）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一 B、遵章守纪，合法经营 C、讲究卫生，车容整洁
7、填空题 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。
8、单项选择题 在尘土较大的路上行驶，要加强对（）观察。
A、下风处行人 B、上风处行人 C、逆风处行人
9、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客 B、及时揽客 C、街头揽客
10、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
11、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机 B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费 C.到达下车点：暂停→报价→打印 D.结算车费时：唱票→找零→给票 E.乘客下车时：提示→检查→再见
12、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
13、填空题 在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。
14、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业 B、乘客 C、司机
15、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键 B、上翻键 C、下翻键 D、取消键
16、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染 B、较高的湿度 C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气 D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
17、多项选择题 遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）
A、避免怠速运转时间过长 B、避免"快速"起动 C、保持稳定的速度行驶 D、保持正确的胎压
18、填空题 驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（）.
19、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客 B、示意乘客等候 C、不得停车、载客
20、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事 B、以理服人 C、得理让人 D、不强词夺理
21、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车 B、遵章守法 C、文明礼貌 D、驾驶技术
22、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。 B、与乘客协议收费。 C、凭驾驶员经验收费。
23、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
24、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
25、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕 B、老、幼、病、残、孕
26、填空题 皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49牛的力按下皮带（）毫米为宜。
27、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全 B、标志设施完备 C、认真检查车况 D、整理仪容仪表
28、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
29、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。
A、非法扣缴、注销证照的 B、非法强令停业的 C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的
30、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
31、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
32、填空题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
33、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。
34、填空题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
35、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花. B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”. C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
36、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎 B.谦恭 C.友好
37、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小 B、增大 C、不变
38、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
39、填空题 雪天驾驶出租汽车需要减速时，应（）。
40、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元 B、100元 C、300元
41、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确 B、错误
42、填空题 出租汽车服务证照不包括（）。
43、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务 B、人员素质 C、扩大宣传
44、填空题 正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。
45、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候 B、停止 C、待租 D、营运
46、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（）。
47、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好 B.欢迎 C.对不起 D.谢谢 E.再见 F.请
48、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
49、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车 B、请下车 C、请停车
50、单项选择题 出租车获取客源的途径有（）。
A、站点排队按序上客 B、禁停路段揽客 C、随时随地揽客
51、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重 （B）优质服务 （C）自我完善
52、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌； B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌； C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现； D、了解新老地名的演变情况。
53、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分 B、最高分 C、最低分
54、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
55、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10% B、15% C、20%
56、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口 B、运输 C、窗口
57、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级 B、四星级 C、三星级
58、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准. B、以车内的氛围为准。 C、以乘客的需求为准。
59、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废 B、适时更新和报废 C、更新和报废
60、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
61、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门 B、交通行政管理部门 C、服务公司
62、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全 B、行车安全，营运安全 C、道路安全，驾驶安全
63、填空题 出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
64、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许 B、允许 C、可以
65、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类 B、答疑解惑类 C、助人为乐类
66、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
67、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
68、多项选择题 保险公司对保险销售从业人员的管理档案应该包括（）
A.业务情况 B.违纪情况 C.基本资料 D.培训情况
69、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门 B、出租汽车管理部门 C、公安机关 D、出租汽车服务公司
70、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话 B、接听电话 C、挂机拒接电话
71、填空题 夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）
72、填空题 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。
73、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
74、填空题 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该（）。
75、单项选择题 出租车营运交接班时，车上应放置（）标志牌。
A、继续服务 B、暂停服务 C、随时服务
76、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5 B、10 C、20
77、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下 B、放不放都可以 C、需放下
78、填空题 整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。
79、填空题 在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。
80、填空题 雪天驾驶出租汽车的主要风险有（）。
81、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5 B、20 C、10
82、填空题 （）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
83、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
84、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证 B、车辆行驶证 C、验车证完税证、尾气排放合格证 D、身份证、驾驶证
85、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
86、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员 B、乘客 C、乘客和驾驶员各付一半
87、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
88、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
89、单项选择题 保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。
A、有权追回 B、不必追回 C、无权追回
90、单项选择题 取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。
A、中心插孔与旁插孔窜电 B、旁插孔窜电 C、完好
91、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物 B.车身无广告 C.车厢及行李厢内无积水 D.车厢内无异味
92、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信 B、文明 C、优质服务
93、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位 B、发动机和减压阀循环水道是否畅通 C、冷却风扇工作情况 D、冷却液介质是否相符
94、填空题 犯罪分子劫车选择在（）作案的频率高。
95、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
96、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃ B、60～70℃ C、70～80℃ D、80～90℃
97、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌 B.职业修养 C.技术素质 D.业务的熟练程度
98、填空题 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（）。
99、填空题 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车
100、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理 B、视情修理 C、预防修理
101、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料 B、税务征收和服务稽查的重要依据 C、乘客交纳车费的法定凭证
102、单项选择题 燃气汽车充气时，系统储气瓶内的气压（）。
A、可以超过额定的工作压力 B、不得超过额定的工作压力 C、不得超过压力表上的指数
103、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
104、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查 B、行政处理决定 C、行政监督检查和行政处理决定
105、多项选择题 当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。
A、储气瓶瓶阀是否打开 B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好 C、充气阀是否打开 D、喷嘴接头工作情况是否良好
106、填空题 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。
107、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
108、单项选择题 出租汽车载客里程是指乘客乘坐出租汽车的实际里程，扬手租车，以（）为起始计程。
A、乘客招手 B、乘客上车 C、招手后停车 D、乘客下车
109、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度 B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏 C、车轮螺母是否有松动 D、是否存在有钉子、石子等异物
110、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1 B、3 C、5
111、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
112、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
113、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下 B、20000元以上30000元以下 C、30000元以上50000元以下
114、填空题 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（）。
115、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
116、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀 B、灭火时间过迟 C、混合器过浓
117、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客； B、可下车拉客； C、服从调度，按序停靠，车内待客。
118、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
119、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2 B、3/1 C、2/1
120、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的； B、有成人陪伴的儿童“打的”的； C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
121、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误 B、正确
122、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3 B、4 C、5
123、填空题 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。
124、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
125、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客 B、示意乘客此处不能停车 C、向便道缓行，乘机停车载客
126、多项选择题 出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。
A.顶灯标志全 B.计价设备全及价目表全 C.营运证件及标牌全 D.防劫装置及空调音响设施全 E.商业广告全
127、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一 B、满足乘客需求 C、文明驾驶 D、快速行车
128、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
129、填空题 出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。
130、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日； B、处以300元以上500元以下罚款； C、处以500元以上1000元以下罚款。
131、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照 B、经营范围 C、经营行为 D、车辆性能
132、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行 B、不得 C、可以
133、填空题 车辆基本险包括（）
134、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧 B.接待技巧 C.搀扶技巧 D.急救技巧 E.识路技巧
135、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上 B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟 C、两条腿交叉站立 D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
136、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套； B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）； C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V； D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
137、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二 B、不随意夸大或缩小 C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
138、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
139、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
140、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求 B.应按乘客意愿重新选择合理路线 C.可加收车费送达
141、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
142、单项选择题 （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。
A、浮子、三角针阀堵死 B、浮子室油平面过高 C、浮子破裂
143、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费
144、填空题 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。
145、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
146、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳 B、加速均匀 C、提前减速转向 D、避免紧急制动
147、单项选择题 营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。
A.营运资格证件 B.服务监督卡 C.资格证
148、单项选择题 公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门 B、出租汽车服务公司 C、公安机关
149、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份； B、检查乘客的身份； C、检查出租车。
150、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
151、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的 （B）主观的 （C）有意识的
152、填空题 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。
153、多项选择题 下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围（）.
A、清洁检查变速器 B、检查清洁发电机 C、检查紧固传动轴 D、调整传动皮带松紧度
154、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计（）分。
155、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护 B、二级维护 C、三级维护
156、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下 B、200元~300元以下 C、300元~500元以下
157、填空题 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有（）。
158、填空题 如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
159、填空题 继续教育周期自出租汽车驾驶员（）起计算。
160、填空题 拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（）
161、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员 B、驾驶员可挑选乘客 C、可相互挑选
162、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
163、填空题 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。
164、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
165、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
166、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
167、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
168、填空题 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。
169、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
170、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
171、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理 B、直管 C、辅助
172、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
173、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯 B、远光灯 C、示宽灯
174、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况 B、自检仪容服饰 C、认真清洁车辆 D、带足发票和零钱
175、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常 B、倍数 C、不同
176、问答题 影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？
177、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的； B、有明确目的地的； C、遇警时，气氛缓和的。
178、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
179、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s B、15s C、20s D、25s
180、填空题 影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。
181、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
182、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
183、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范 B.服务程序 C.出车准备
184、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。
A、主机 B、传感器 C、空车牌 D、里程表
185、填空题 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（）日内，保险公司赔偿保险金。
186、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系 B、无直接关系 C、密切相关
187、填空题 驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）
188、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客. B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
189、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士 B、打的 C、计程车
190、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证 B、道路运输证 C、驾驶证
191、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得 B、可以 C、只得
192、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯 B、报警灯和空车待租标志灯 C、顶灯和空车待租标志灯
193、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证 B、车辆行驶证 C、客运营运标志 D、道路运输证
194、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少 B、发展需要 C、精神文明建设
195、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言； B、可以不说话； C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
196、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、支付一半车费 C、拒绝支付车费
197、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！ B、Good morning！ C、Good evening！
198、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
199、填空题 一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
200、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病 B、肩周炎 C、骨质增生 D、坐骨神经痛
201、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
202、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
203、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运 B.停运 C.等候
204、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养 B.性格气质修养 C.人际关系修养 D.职业美学修养
205、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶 B、服务 C、文明 D、安全
206、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方 B、通情达理的解释 C、委曲求全，不计是非
207、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。 B.托人情、找路子、暗地私了。 C.想方设法减轻自己责任。
208、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客 B、颠簸伤人 C、车门夹人 D、毁坏物品
209、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
210、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用 B、多用 C、减少 D、增加
211、填空题 禁止掉头的路段有（）。
212、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与自然相谐调
213、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停 B、在确保安全符合交规的前提下停车 C、就近停车
214、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
215、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中 B、分散 C、减少
216、填空题 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。
217、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
218、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
219、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
220、填空题 一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
221、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量 B、在发动机和散热器的罩上装上保温套 C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂） D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
222、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下 B、200-300元以下 C、300-500元以下
223、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
224、多项选择题 乘客对行车路线要求上主要有（）.
A、不堵车 B、要省钱 C、要快捷 D、要舒适
225、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
226、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
227、填空题 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。
228、填空题 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。
229、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态 B、空车 C、待租 D、暂停营业
230、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含（）。
231、填空题 道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以（）
232、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
233、填空题 心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（）处。
234、填空题 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。
235、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少 B、最远 C、人少 D、合理
236、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
237、填空题 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。
238、填空题 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。
239、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
240、填空题 雨天对安全行车的主要影响是（）。
241、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天 B、1周 C、1个月 D、3个月
242、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生 B、技术监督 C、城管执法
243、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证 B、客运行政执法证 C、出租车行政执法证
244、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与环境相谐调
245、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
246、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。
A、外观性 B、燃料经济性 C、可靠性
247、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
248、填空题 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。
249、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证 B、经营许可证副本 C、相关营运设施标志 D、票据
250、填空题 检查服务设备是指（）。
251、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生 B、舒适 C、环保
252、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
253、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏 B、蓄电池损坏 C、气门有异响
254、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱 B、优化合理 C、近距，迅速
255、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
256、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
257、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的 B、精神病患者及传染病患者 C、无成年人带领的儿童 D、乘客在禁止路段扬手“打的”
258、填空题 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。
259、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死 B、化油器三角针阀与阀座不密封 C、化油器进油滤网堵塞
260、填空题 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。
261、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A、随时可以满足 B、随地可以满足 C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
262、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点 B、24点到6点 C、23点到6点
263、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人 B、不计是非，一味迁就 C、宽容大度，以理服人
264、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
265、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于（）。
A、氧化性物质 B、易燃固体 C、爆炸品 D、一般物品
266、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置 B、车载音响设备 C、汽车修理工具 D、遇劫报警装置
267、单项选择题 出租汽车计价器主机的主要作用是（）。
A、显示结算金额 B、计数器 C、电脑板
268、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查 B、多拆为益 C、少拆为益
269、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
270、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通 B、城市公共交通 C、长途运输
271、填空题 （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
272、填空题 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。
273、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
274、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
275、单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。
A、公益广告 B、联系电话 C、运价标签
276、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监 B、物价 C、工商
277、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少 B.最近 C.宽广道路
278、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯 B、伸手示意其他车辆注意 C、开启右转向灯 D、开启左转向灯
279、填空题 变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（）的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
280、填空题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
281、填空题 一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（）。
282、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立 B、不成立
283、填空题 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（）其从业资格证。
284、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同
285、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
286、填空题 伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。
287、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度 B、驾驶员的美誉度 C、乘客的满意度
288、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
289、单项选择题 汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。
A、视情修理 B、定里程修理 C、定时间修理
290、填空题 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）
291、填空题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。
292、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置 B、压力传感器线索接头接触是否良好 C、进气系统密封性 D、是否需更换转换开关
293、多项选择题 职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。
A.服务语言美 B.衣着车容美 C.行为举止美
294、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准 B、最低 C、最高
295、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度 B、要以理服人 C、要得理让人 D、要尊重对方
296、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间 B、规定 C、运行情况
297、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
298、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
299、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好 B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话 C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效. D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
300、单项选择题 申请出租车经营，必须依法办理相关手续并（）道路运输证。
A、无需 B、不办 C、领取
