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管理学：管理学基础必看题库知识点（每日一练）
2021-12-05 02:39:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  当企业在选择组织活动方向和内容时，在下面所列的方法中，可以选用的是（）

A、BCG矩阵法和决策树法。
B、SWOT法和目标管理法。
C、目标管理法和决策树法。
D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法


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2、单项选择题  组织结构设计的主体阶段是（）。

A、因素分析
B、职能分解与设计
C、组织结构的框架设计


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3、单项选择题  企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A．层次性
B．多重性
C．变动性


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4、单项选择题  小王大学毕业后进入一家国有企业的人事部门工作，由于出色的表现，五年后小王被提拔为该部门的主任，上任后小王决定将自己所领导的人事部门改造为符合现代管理理念和市场要求的人力资源管理部门，为此，他首先应该着手处理的工作是（）

A、对本部门的员工进行现代人力资源管理理论知识的培训
B、在企业总目标的知道下确立人力资源部门的发展目标
C、和其他部门的主管进行沟通
D、在公司组织大规模的人员培训


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5、单项选择题  俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，强调的是（）。

A.时间管理的重要性
B.时间管理的预见性
C.时间管理的提前性
D.时间管理的计划性


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6、判断题  让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。


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7、单项选择题  权力本身是一个中性概念，它可以被利用来达到不良的目的，也可以帮助管理者更好地实现组织的目标，但是不同的人对权力有不同的认识。下列四种议论中，正确的是（）。

A、权力应该平等分配
B、任何成员也不能屈服于权力的压制
C、权力包括有个人影响权
D、某公司经理能力一般，因此副经理应有更多权力


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8、单项选择题  下列对于DMAIC与Y=f（X）关联性的描述，以下说法哪个是错误（）

A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣Y。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为Y。
C.Analyze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的X。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对X的改进。


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9、填空题  生产物流控制的核心是（）。


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10、单项选择题  一位消防中尉从部队转移到民政部门工作，他的领导风格变化的方向为（）。

A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式


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11、单项选择题  根据领导寿命周期理论，授权型领导方式适应于（）。

A、高工作，低关系
B、高工作，高关系
C、低工作，低关系
D、低工作，高关系


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12、单项选择题  管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A．科研部门
B．学校
C．军队


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13、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

针对阿迪达斯内﹑外部环境做SWOT分析。


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14、多项选择题  研究领导方式的传统理论主要包括（）。

A.变革型领导
B.特性理论
C.行为理论
D.情景理论


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15、多项选择题  职权在组织中横向配置时，必须遵循的原则包括（）。

A.服务于组织目标原则
B.统一指挥与协调原则
C.责权对等、权责明晰原则
D.权力制衡原则


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16、单项选择题  有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鹤发童颜老者相告说，此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙：“如果遇到老虎我们怎么办？”乙回答说：“那就要看谁跑得更快了。”甲说：“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说：“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看，这则故事说明了（）

A、竞争实无情。在环境的威胁面前，只要自己比对手更优秀，就能够在竞争中取胜，这是一条永不变更的规律。所以，乙的话应该在管理中得到遵行
B、人世间友谊胜于生命，商界中“义”、“利”也是并存的，乙的话纯系一种笑谈，不值得管理者思考
C、经商之道不同于为人之道，人们可以“患难见真情”，但企业竞争只会“毫不留情”
D、经商之道类同为人之道，人们患难可以见真情，企业竞争中亦能够结联盟


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17、多项选择题  预算的形式多种多样企业的预算一般有（）。

A.收入与支出预算
B.时间、空间、材料及产品预算
C.资金预算
D.现金预算


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18、多项选择题  动力机制主要有以下部分构成（）。

A.利益驱动
B.政令推动
C.自觉驱动
D.社会心理推动


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19、单项选择题  以下哪一项不属于防错法的优点（）

A.努力实现零缺陷
B.可实施低成本的SPC系统
C.重视员工智慧
D.接管原本靠记忆进行的重复性任务


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20、判断题  企业单位的质量控制主要是指产品质量控制。


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21、问答题  行为科学是指什么？


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22、单项选择题  古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是（）。

A、管理就是借他人之力把事情办好
B、协调一个组织的活动以达到其目标
C、运用各种权力来源，以便达成个人目标
D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标


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23、多项选择题  按强制程度不同，指挥形式主要可分为（）。

A.命令、决定
B.建议与说服
C.规范
D.暗示、示范


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24、单项选择题  传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

A．参与制目标设定法
B．专家目标设定法
C．员工目标设定法


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25、填空题  准时制生产的具体目标包括以下的（）、（）、（）。


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26、填空题  物料搬运的目标包括（）、（）、（）。


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27、多项选择题  按决策的时态，决策可分为（）。

A.静态决策
B.确定型决策
C.动态决策
D.不确定型决策


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28、判断题  组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。


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29、多项选择题  领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（）。

A.协调
B.指挥
C.激励
D.沟通


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30、单项选择题  顾客部门化是指针对不同的顾客需要来划分部门，以下哪一项不是顾客部门化？（）

A、孕妇商店、儿童医院
B、聋哑学校、教师食堂
C、大学生之家、外教宿舍
D、文化宫、大剧院


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31、单项选择题  一个主管可能会对办公费用比预算高出5%给予关注，但对即使是比预算高出20%的邮资费用也觉得无所谓，这是因为这位主管遵循控制中的（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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32、单项选择题  某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾。矛盾通常产生于每学期的课程安排。课程安排通常是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一个教员口头传达的。教务秘书通常是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒服的感觉。后来因为偶然的原因，课程安排改为书面，并且由教员直接登录内部网下载。这样，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以认为是由于（）。

A、职权系统的改变
B、双方态度的改变
C、人际关系的改变
D、沟通渠道的改变


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33、填空题  货物运输调度的对象是()。


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34、单项选择题  目视管理的主要要求不包括（）

A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）
B.帮助快速了解当前局势或状况
C.判断结果不会因人而异
D.只需要部分人能明白现在的状态


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35、单项选择题  管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

A、现场控制
B、前馈控制
C、即时控制


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36、单项选择题  在对人员的考核方法中，分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的考核方法称作（）。

A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法


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37、单项选择题  以下哪一项不属于微小栓塞剂（）

A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒


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38、判断题  小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。


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39、问答题  如何准确理解组织的含义？


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40、单项选择题  为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（）部门的方法。

A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分


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41、名词解释  诊断试剂


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42、判断题  在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。


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43、单项选择题  缩合鞣质与乙酸铅的反应现象是（）?

A.不产生沉淀
B.生成沉淀，沉淀可溶于稀乙酸
C.生成沉淀，沉淀不溶于稀乙酸
D.生成沉淀，沉淀可溶于稀碱液


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44、单项选择题  在精益六西格玛中，有关“Y”描述错误的是（）。

A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因


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45、判断题  美国著名管理学家孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的八项基本原则。


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46、单项选择题  在菲得勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是（）。

A、TQC
B、MBO
C、SLT
D、LPC


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47、单项选择题  建构需求评估的好处是（）

A.确定在组织中是否存在共同的需求
B.评估项目主要目标的有效性
C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致
D.确保项目领导适合他的团队


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48、单项选择题  我国改革初期，市场发育不健全，经营机会较多，企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展，企业现有经营领域内的竞争越来越激烈，在这种新的环境之下，企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略？（）

A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化
B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售
C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营


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49、单项选择题  斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等激励理论属于（）。

A.过程型激励理论
B.行为改造理论
C.内容型激励理论
D.复杂激励理论


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50、单项选择题  在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（），从而实现全社会的公共利益最大化。

A．资源配置的优化
B．利益的再分配
C．劳动力的合理利用


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51、问答题  协调的定义是什么？


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52、多项选择题  制度规范的基本功能主要有（）。

A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能


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53、单项选择题  八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头（）

A.生产过剩的浪费
B.库存的浪费
C.运输的浪费
D.智力的浪费


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54、填空题  按照客户不同层次的需求，可将多品种大批量型生产分为（）、（）、（）。


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55、多项选择题  按领导的决策方式不同，可以将领导方式划分为（）。

A.专制型领导方式
B.任务型领导方式
C.民主型领导方式
D.放任型领导方式


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56、单项选择题  减低换型时间的好处不包括（）

A.缩短交货期
B.降低库存投资
C.提升顾客满意度
D.降低员工劳动强度


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57、单项选择题  管理者在制定战略目标时，通常不需要考虑如下哪一项要求？（）

A、目标力求具体化、数量化
B、各目标之间保持一致性
C、分清主次，抓好主要目标
D、明确规定决策目标的约束条件


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58、单项选择题  处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处一向融洽，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适？（）

A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系


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59、单项选择题  责任机制对于实现安全性策略是很重要的，从系统用户来说，下列（）个在严格的责任机制中的作用最小。

A.审计要求
B.密码
C.身份签别控制
D.授权控制


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60、填空题  物料需求计划的特点包括()、()、()。


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61、填空题  在发生货物损失的索赔时，多式联运经营人必须先行向托运货主支付赔偿，再()。


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62、多项选择题  就企业而言，计划通常划分为（）。

A.市场计划
B.战略计划
C.生产经营计划
D.作业计划


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63、单项选择题  张鹏认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体谅、关心和支持，于是在日常管理当中他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的表扬，因为他们总是成绩平平，张鹏百思不得其解。你觉得下面哪一条解释最在理？（）

A、张鹏的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩
B、张鹏这个部门人员的素质太低，能力有限，不能很好地完成
C、张鹏的领导方式有问题，单纯的关心体谅未必能使下属的工作效率自然而然地得到提高。
D、不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利


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64、单项选择题  直线与参谋有明确的划分，如一位市商贸局局长助理就是参谋人员，他该划分在那一类里？（）

A、行政助理
B、参谋助理
C、专业参谋
D、特别助理


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65、单项选择题  下面哪种情况下适合采用矩阵制结构？（）

A、现场的作业管理
B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、跨国公司
D、以上都不是


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66、问答题  如何理解管理的性质？


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67、单项选择题  泰勒通过动作研究、时间研究和操作设计，取得了工效提高、成本下降的效果，他的追随者构成一个强大的泰勒兵团，其中包括（）。

A．福特，甘特
B．杜兰特，斯隆
C．吉尔布雷斯，杜邦
D．雪佛兰，布兰代斯


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68、单项选择题  依据控制的（）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A、内容
B、环节
C、对象


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69、问答题  领导者应具备哪些个人素质？


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70、问答题  领导与领导者的区别。


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71、问答题  计划工作的基本特征和作用是什么


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72、单项选择题  6SIGMA的方法论是（）

A.DMAIC
B.PDCA
C.PSP
D.SPC


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73、单项选择题  

案例分析题：
聚科公司的新型管理
有些企业能够提高职工的参与管理而转危为安，聚科公司就是这样一个成功的典范。该公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定出来的，职工没有提出意见的机会，即使有时职工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这样做的结果，使得职工的流动率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达8％，产品的退货率为4．5％，公司的营业状况每况愈下。
在这种情况下，该公司领导不得不改弦易辙，设法改革原有的管理制度。经过反复讨论之后，该公司在“通过职工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的举措。
首先，公司领导向全体职工印发了一本简明易懂的职工手册，这本手册有条有理的讲解了该公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个职工了解到远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。
其次，对公司高级管理人员的人选做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员(如总经理和副总经理等)，而新的制度规定，公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的职工当中选拔。
公司还新成立了一个工程管理部，这是一个富有朝气的部门，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。公司还建立职工出勤奖励制度，对于全勤和出勤较好的职工给予奖励。作为公司领导和职工之间沟通意见的渠道，由公司办公室负责出版了一份内部刊物。公司领导的新精神和职工的各种意见都能在这个刊物上得到反映。每当公司领导要采取一些重要措施时，公司领导都会向职工的家庭发出信件，目的是使职工及其家属了解这些重要措施的主要内容及其意义。这就是公司与职工家庭之间的通信制度。
以往该公司的申诉案件多得不胜枚举，许多案件都是由于领班对劳资协定不了解而产生的。为了解决这些问题，公司建立了“抱怨”登记制度，这样许多抱怨事件在演变成为费时而不费钱的申诉案件之前就能够得到合理解决。公司现在按月召开“职工参与管理会议”。参加会议的代表按下列办法产生：先通过抽签方式抽出初选人员，然后再由总经理和高级主管从中任意挑选20名参加会议。公司规定，每个月参加会议的人员不得重复，因此在一年中有四分之一的职工至少都有一次机会当面向高级主管畅谈自己对公司工作的各种意见。
由于采取了以上措施，聚科公司的工作发生以下一些重大变化：全公司产量增加了37％；公司直接参加生产的职工减少了20％，间接职工减少了37％，高级主管人员从26人减少为18人；从建立这些制度、采取这些措施以来，从未发生过罢工事件，职工申诉案件由以往平均每年45件减为5件；缺勤率由8％降为3．2％；产品退货率由4．5％降为目前1.5%，聚科公司仍在积极设法各种方式让职工参与企业的管理。
请根据所提供的材料，回答下面的问题：

公司职工和高级主管人员的减少，说明：

A．有人可能不适应公司的这种变化而离开了，比如不能保证全勤等。
B．公司内部适合担当高级主管之职的人太少，所以不能只有内部提升，特别是对于高级主管的人选。
C．人员减少了，但效率却提高了。
D．各级管理者的管理幅度都变小了，这是改革后出现的新问题。


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74、单项选择题  1978年诺贝尔经济学奖获得者是西蒙，这是因为（）。

A、西蒙在决策理论和应用等方面做出的开创性研究
B、西蒙对经济学的研究有独到之处
C、西蒙成功地使一家公司成为世界上最出色的公司
D、西蒙就任美联储主席期间赢得广泛赞誉


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75、问答题  什么是控制？它有哪些基本类型？


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76、单项选择题  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。

A．企业精神
B．企业价值观
C．企业文化


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77、单项选择题  纵观世界股票市场的发展历程发现，不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好，以致股价猛升，由此催化了一大批新办企业诞生，加入到这一行业中，从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐，试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低？（）

A、电子类企业
B、生物技术类企业
C、网络企业
D、以上三者都一样


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78、单项选择题  SIPOC图是由（）制作完成.

A.公司领导
B.持续改善负责人
C.跨部门团队
D.黑带或绿带


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79、问答题  

如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：
（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。


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80、单项选择题  工人提升为工段长，后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看，公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效，为此，公司认为他是一个可造之才。年初，公司高层经过讨论，一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是，到现在为止，一年过去了，张华的工作并没有开展起来，实事求是地说，情况还不如他上任之前。针对以上的情况，你认为最可能的原因是什么？（）

A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任，他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持


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81、单项选择题  柏拉图左边的纵轴表示（）

A.频率
B.类别
C.占有率


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82、多项选择题  管理者的职权类型有（）。

A.咨询职权
B.直线职权
C.参谋职权
D.职能职权


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83、单项选择题  科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。

A．提高劳动生产率
B．提高工人的劳动积极性
C．制定科学的作业方法


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84、判断题  决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最有利用，其手段都是控制与协调。


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85、问答题  简述组织工作的基本原则


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86、问答题  企业目标是指什么？


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87、单项选择题  在FMEA分析中，如何定义发生缺陷的可能性（）

A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数


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88、判断题  麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。


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89、多项选择题  法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调


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90、单项选择题  下列哪些事物无法作为可视化管理的工具（）

A.照片
B.声音
C.灯号
D.ISO标准程序书


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91、多项选择题  近现代以来，西方国家职业道德建设取得了许多进展，主要表现在（）

A.职业观念由尽本职"转向’尽天职"
B.管理思想从"物本"转向"人本"
C.职业重点由"群众"转向"个体"
D.管理作风从"控制"转向"参与"


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92、多项选择题  按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。

A.上行沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.下行沟通


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93、单项选择题  公司电脑中存放了大量与工作无关的文档，导致电脑运行慢是属于（）

A.生产过剩
B.智力浪费
C.等待浪费
D.动作浪费
F.库存浪费


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94、问答题  人员配备的原则是什么？


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95、填空题  下列影响生产物流的基本特征的因素是（）、（）、（）。


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96、填空题  （）通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。


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97、单项选择题  为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（）。

A.反馈控制
B.直接控制
C.间接控制
D.预先控制


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98、判断题  对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。


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99、问答题  组织工作应遵循哪些原则


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100、问答题  领导者的法定权力表现在哪些方面?


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101、单项选择题  流程展开的过程中，我们的重心会放在（）

A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非


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102、问答题  分散控制是指什么？


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103、单项选择题  以下关于正态分配的叙述错误的是（）

A.是重要的连续数据分配
B.平均数和极差决定了正态分配曲线
C.曲线为钟型左右对称
D.均值和中位数相等


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104、多项选择题  对员工进行考核，从管理者的角度看，主要的目的有（）。

A.调动积极性
B.形成激励
C.发掘与有效利用员工的能力
D.对员工给与公正的评价与待遇


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105、单项选择题  下列试剂不能与可水解鞣质形成沉淀的是（）。

A.蛋白质
B.生物碱
C.石灰水
D.酸水


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106、单项选择题  你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。你的决定会使员工关心（）

A、安全的需求
B、社交的需求
C、自尊与受人尊敬的需求
D、自我实现的需求


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107、单项选择题  组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。

A、目标、原则和结构
B、目标、部门和效率
C、目标、部门和关系


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108、单项选择题  青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

A、可以实现对员工的激励作用
B、只能降低员工的不满，不可能起到太大的激励作用
C、可能会产生的影响，取决于综合分析
D、根据上述信息，无法做出有效判断


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109、问答题  现场控制是指什么？


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110、单项选择题  公司员工每月至少写三份提案，是消除（）

A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费


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111、单项选择题  事实证明，要控制工作或活动的全过程几乎是不可能的，因为资源有限。这说明控制应该遵循（）原则。

A、同计划与组织相适应
B、突出重点，强调例外
C、避免出现目标扭曲
D、灵活、及时、经济


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112、问答题  集中控制的定义是什么？


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113、判断题  著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。


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114、单项选择题  制作SIPOC图，对于C的要求是（）

A.只要是客户都需全部列出
B.列出主要客户
C.必须要有最终消费者
D.全对


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115、多项选择题  创造性思维的形式主要有（）。

A.发散型思维
B.收束型思维
C.科学思维
D.灵感思维


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116、判断题  由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。


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117、填空题  看板的机能包括（）、（）、（）。


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118、单项选择题  组织结构中人员组合最基本的原理是（）。

A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理


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119、填空题  铁路货物运单是在铁路承运人()后签署生效的货物托运单。


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120、填空题  控制和调整在制品数量的方法，包括（）、（）、（）。


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121、单项选择题  C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有（）。

A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对


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122、单项选择题  讲究效率，协调地处理人、财、物之间的关系，以最经济有效的方式达到目标，这适用于哪一种类型的经济组织？（）

A、非正式组织
B、正式组织
C、强制型组织
D、疏远型组织


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123、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

针对阿迪达斯内﹑外部环境做SWOT分析。


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124、多项选择题  按照团队的基本功能，可以将团队划分为以下类型（）。

A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队


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125、单项选择题  推行5S时下列描述中不正确的是（）

A.应用“雷达图”建立基线值
B.奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好
C.仅规定物品放到所要求的位置，不做后续追踪


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126、问答题  什么是信息？


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127、单项选择题  管理者工作的重点是创造一个能使人发挥才能的工作环境，分配下属具有挑战性的工作，使下属担负更大的责任，发挥其潜力，让员工参与决策，满足其自我实现的需要。这一系列的做法，可以简称为（）。

A、造势
B、借势
C、乘势
D、趋势


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128、单项选择题  万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可以教育培训，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷”。这表明，在人员使用上，万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是（）

A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要


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129、名词解释  表皮因子


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130、多项选择题  工作横向协调的基本方式主要有（）。

A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式


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131、单项选择题  生物碱盐类进行纸色谱，选用下列哪种展开剂为好（）。

A.正丁醇—冰醋酸—水（4∶1∶5）
B.氯仿—甲醇（1∶1）
C.正丁醇—氨水—水（4∶1∶2）
D.水饱和的正丁醇


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132、单项选择题  （）是社群控制的必要条件。

A.组织文化
B.组织制度
C.组织目标
D.授权赋能


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133、多项选择题  可用以激励的目标主要有（）。

A.工作目标
B.个人成长目标
C.个人生活目标
D.组织目标


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134、单项选择题  在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。

A、5职能，6职能
B、6职能，5职能
C、5职能，4职能
D、4职能，5职能


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135、单项选择题  下列有关精益理念正确的是（）

A.消除浪费
B.减少人员编制
C.用机器代替人工作业
D.扣门


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136、多项选择题  按区域划分部门的优点是（）。

A.可以减少运费和运送时间
B.有利于改善地区内各种活动的协调
C.有利于培养综合管理者
D.更好地适应市场


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137、单项选择题  管理过程中最经常、最关键的职能是（）。

A.控制职能
B.领导职能
C.组织职能
D.计划职能


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138、判断题  决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。


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139、单项选择题  绘制高阶流程图（SIPOC）的主要目的中错误的是（）

A.展示总体布局
B.帮助缩小项目的关注范围
C.确认后端缺陷的前端来源
D.找出根本原因


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140、单项选择题  参谋人员的主要职能是（）。

A.执行和监督
B.决策和指挥
C.咨询、建议和指导
D.监督和控制


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141、单项选择题  加热炉烧焦时炉膛温度为（）。

A、300℃
B、400℃
C、500℃
D、600℃


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142、判断题  目标管理强调成果，实行“效益至上”。


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143、判断题  根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。


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144、单项选择题  泰勒作为科学管理之父，在管理发展史上，其贡献具有划时代的意义，他的代表作是《科学管理原理》，这本著作发表于（）。

A、1910年
B、1911年
C、1912年
D、1913年


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145、单项选择题  1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。

A．《企业再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》


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146、单项选择题  衣柜中放满待洗的衣服是下面哪种浪费（）

A.等待
B.库存
C.加工
D.重工


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147、单项选择题  一般环境的社会文化条件包括（）。

A、可支配收入的变化
B、立法者对商业的态度
C、消费者的价值观和品味
D、技术的应用


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148、问答题  分层控制是指什么？


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149、单项选择题  韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）模式。

A.行政组织体系
B.过程管理理
C.理想的行政组织体系
D.人际关系


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150、单项选择题  流程基线描述正确的是（）

A.最近一周高良率
B.包含停电，设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平
D.全不对


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151、填空题  铁路零担货物（）是主要的零担货物承运方式。


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152、单项选择题  5S指导方针原则不包括（）

A.给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；
B.应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果，但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5S
C.使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走；
D.要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。


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153、问答题  决策目标是指什么？


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154、单项选择题  戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

A．主要目标
B．并行目标
C．次要目标


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155、问答题  

阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克(Nike)公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。
1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9.07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36％，而阿迪达斯和锐步分别为8.9％和12.2％。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。

什么是企业的战略？什么是战略管理？


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156、填空题  ()不是物料清单的最终项目。


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157、单项选择题  许总与下属的关系非常融洽，下属工作任务的常规化、明确化程度很高，而且许总的职位权力也很强，并赢得了下属对他的信任。而曾总则与此相反，他处在极为不利的领导环境中。根据权变领导理论，为取得较高的领导效率，许总和曾总宜采用的领导方式应是（）

A、许总采用以任务为中心的领导方式，曾总采取以人际关系为中心的领导方式
B、许总采用以人际关系为中心的领导方式，曾总采用以任务为中心的领导方式
C、许总和曾总都采用以人际关系为中心的领导方式
D、许总和曾总都采用以任务为中心的领导方式


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158、多项选择题  信息搜集的基本要求主要有（）。

A.准确性
B.及时性
C.完整性
D.经济性


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159、填空题  （）指的是物料管理架构中查核物料存量。


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160、判断题  企业与股东的关系，是重要的外部关系。


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161、填空题  （）不属于生产物流的空间组织形式。


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162、多项选择题  战略的特征主要体现在（）。

A.全局性
B.长期性
C.适应性
D.竞争性


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163、判断题  一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。


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164、单项选择题  （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A．60年代
B．70年代
C．80年代


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165、多项选择题  影响群体心理冲突的主要因素有（）。

A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾


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166、单项选择题  公司施行5S时可以获得哪些益处（）

A.5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。
B.5S能够创造一个干净、安全的工作环境.
C.5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它
D.以上皆是


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167、问答题  何谓管理幅度、管理层次？


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168、多项选择题  制定控制标准的主要方法有（）。

A.统计法
B.估计法
C.分析法
D.工程法


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169、单项选择题  《圣经·出埃及记》记载了这样一个故事：摩西的岳父注意到了摩西花了太多时间去监督太多的人，于是向他建议：“你所做的事情效果不好，你和跟随你的百姓都会累垮的，因为这些工作对你来说负担太重，你不可能单独一人来完成这些工作。现在请听我说，你应该从百姓中挑出有能力的人来，然后千人一长，百人一长，五十人一长和十人一长分别安排在百姓中间，让他们协助你审理百姓的事情，那就是，所有的大事提交给你，所有的小事他们都审理了。这样你自己轻松一些，他们又分担了你的负担。只要你这样做的话，你就能坚持到底，而百姓也会平安到达目的地。”该故事讲述了什么样的管理问题？（）

A、管理幅度
B、部门划分
C、分权
D、上述都有


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170、单项选择题  自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力
B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力
C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力
D、财务主管觉得他们三个人的说法都对


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171、单项选择题  下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）

A.失效模式与效应分析
B.树形图
C.亲和图
D.流程图


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172、单项选择题  管理的社会属性反映了（）的性质。

A.生产关系与社会制度
B.人同自然
C.社会化大生产
D.人同社会


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173、单项选择题  在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，（）。

A．没有或很少冲突
B．冲突非常多
C．冲突太激烈
D．冲突水平适当


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174、单项选择题  根据熊比特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（）。

A、该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力
B、资源的丰富程度
C、居民受教育程度
D、国外投资的多少


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175、单项选择题  对于领导概念的理解，以下哪一项不确切？（）

A、龙头
B、火箭头
C、领头雁
D、山峰


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176、多项选择题  广义上的权力包括（）。

A.监督
B.职权
C.控制
D.威信


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177、多项选择题  管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（）。

A.口头指挥
B.书面指挥
C.行为指挥
D.会议指挥


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178、单项选择题  利民公司是国内IT业的一家公司，其业务范围很广，主要有PC、外设、软件、系统集成等。该公司不久前为了优化资源和提高服务水平，对销售的组织形式进行了大幅度的调整，将原来按产品线改为按大区设置销售队伍，并设立客户经理的职位，向单一客户销售各产品线的产品。实行一段时间后，效果并不理想，业绩也出现了较大的滑坡，利民公司被迫又恢复了原来的销售形式。下面那个选项最不可能是利民公司变革失败的原因？（）

A、客户经理无法在短时间熟悉各产品线的特点
B、各种产品经营的节奏和速度不同，统一的营销手段难以兼顾
C、产品线之间的整合与标准化变得困难
D、员工在新的销售形式面前显得无所适从


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179、单项选择题  组织纵向设计的一个明显趋势是分权，有些权力应该下放，如（）。

A、基本建设
B、巨额采购
C、科研计划实施
D、战场指挥


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180、填空题  把同类的生产设备集中在一起，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工，这是按（）组织生产物流。


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181、问答题  领导者素质是指什么？


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182、单项选择题  关于工业社会中企业文化的功能和特点，正确的说法是（）。

A、企业文化是作为企业经营的一种主要产品出现的
B、企业文化是作为一种主要手段发挥作用
C、企业文化是多元的
D、企业文化基本上反映了企业组织的记忆


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183、单项选择题  下面达到6sigma水平的是（）

A.飞机的出事率
B.汽车相撞
C.姚明投篮的进球率
D.以上都对


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184、单项选择题  （）负责监控流程图

A.黑带
B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人


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185、单项选择题  过程FMEA不分析下列哪一项（）

A.零件和部件
B.过程流程
C.设置
D.程序


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186、问答题  简述管理过程学派的主要特点。


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187、多项选择题  工作扩大化的具体形式有（）。

A.工作丰富化
B.兼职作业
C.工作延伸
D.工作轮换


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188、多项选择题  卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，主要包括（）。

A.系统思想
B.系统哲学
C.系统管理
D.系统分析


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189、单项选择题  某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略，制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生，未继续升学却自学了多项专业技术，并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者，其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作，你认为该不该录用此人？（）

A、不好说，企业应当广纳贤才，而不必拘泥于学历、文凭；但企业的政策也不应违背
B、不应该，此人虽自学成才，但毕竟没有经过学校的系统教育，必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求，企业就可以考虑录用，而不必过分注重文凭；这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该，政策是死的，人是活的


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190、单项选择题  管理幅度与管理层次互相制约，它们之间存在的数量关系是（）。

A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关


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191、单项选择题  （）是各类组织中基层管理者重要的管理内容与最基本的激励手段。

A.奖酬
B.鼓励
C.思想工作
D.科学管理


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192、单项选择题  当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长（）

A.感性和灵活性；
B.稳定性和敏感性；
C.敏感性和灵活性；
D.灵活性和标准化


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193、单项选择题  马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（）。

A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论


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194、问答题  三种基本竞争战略是什么？


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195、单项选择题  C&E矩阵的评分是取（）

A.平均值
B.众数
C.以佐证或证具充发讨论


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196、单项选择题  由首创事业部制的艾尔佛雷德·斯隆所著的管理经典著作是（）。

A、我的生活和工作
B、我在通用汽车的岁月
C、一个企业和它信守的理念
D、卓有成效的管理者


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197、单项选择题  解决作业任务中的问题，如设备故障，劳动力调配是（）。

A、管理决策
B、战略决策
C、战术决策
D、领导决策


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198、多项选择题  按照所采用的载体不同，管理者的指挥形式可以分为（）。

A.口头指挥
B.命令
C.书面指挥
D.会议指挥


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199、单项选择题  为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位上工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（）。

A、反馈控制
B、预先控制
C、同步控制
D、间接控制


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200、单项选择题  （）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。它引导并约束组织的成员为实现组织的目标努力工作，是实现组织目标的根本性保证。

A.组织的基本制度
B.职权
C.组织的管理制度
D.职责


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201、单项选择题  电力企业员工多维职业生涯通道包括（）。

A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对


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202、单项选择题  进入20世纪50年代以后，管理理论出现了一种（）的趋势，形成了诸多的学派，人们称之为管理理论的“热带丛林”时期。

A.集中化
B.发展性
C.扩大化
D.分散化


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203、问答题  影响信息沟通的因素。


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204、单项选择题  某企业可从4家供应商获得生产所需的零部件，但4家供应商的价格不同，分别为95元／件、100元／件和103元／件、110元／件。在其他条件相同的情况下，该企业会向价格最低的供应商订货。这种决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、非确定型决策
D、程序型决策


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205、单项选择题  哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素（）

A.在变革活动前未进行现状分析
B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标
C.高层领导没有认可这项变革活动
D.项目团队没有建立紧迫感


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206、多项选择题  商业银行有下列情形之一,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款；情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的,依法追究刑事责任:（）。

A、未经批准办理结汇、售汇的
B、未经批准在银行间债券市场发行、买卖金融债券或者到境外借款的
C、违反规定同业拆借的
D、违反信息披露的


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207、单项选择题  休哈特（Shewhart）改善循环中的PDSA代表（）

A.计划，DOE，研究，行动
B.进展，DOE，研究，行动
C.计划，定义，专门化，分析
D.计划，执行，研究，行动


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208、问答题  领导班子的定义是什么？


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209、单项选择题  进入20世纪60年代后，管理理论的研究又出现一种（）的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论。

A.集中化
B.分散化
C.扩大化
D.发展性


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210、单项选择题  （）是社会组织动力机制中最基本的力量。

A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动


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211、多项选择题  管理中的授权一般包括（）。

A.口头授权与书面授权
B.个人授权与集体授权
C.随机授权与计划授权
D.长期授权与短期授权


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212、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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213、单项选择题  按职能划分部门较多地应用于（）的划分。

A.某些技术含量低
B.管理或服务部门
C.生产经营一线
D.制造或销售部门


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214、单项选择题  美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话体现了什么样的用人原则？（）

A、职务要求明确原则
B、用人之长原则
C、责权利一致原则
D、不断培养原则


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215、问答题  领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？


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216、填空题  一批物料在前道工序加工一批物料以后，立即送到后道工序继续加工的是（）生产物流。


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217、填空题  物料管理在于运用合理有效的方法，在（）、实施、查核与行动的管理过程中，使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下，供应组织内部各部门生产所需。


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218、多项选择题  管理者按照职权关系的性质划分，可以分为（）。

A.直线管理人员
B.综合管理者
C.职能管理者
D.参谋人员


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219、填空题  包装的适当化指的是（）。


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220、单项选择题  直线管理者的主要职能是（）。

A.决策和指挥
B.参谋
C.咨询
D.指导


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221、单项选择题  下列哪些是源头性检查的局限性（）

A.100%检查，成本高
B.帮助将缺陷水平控制在可接受的非零水平
C.只在缺陷产生后才会提供信息
D.不会降低缺陷率，只能防止缺陷流入顾客手中


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222、填空题  精益生产方式的基本手段（）、（）、（）。


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223、问答题  组织工作的基本原则是什么？


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224、问答题  计划工作的定义是什么？


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225、单项选择题  KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）

A.当然的质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.满意质量


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226、单项选择题  推动人的行为的源动力是生理需要，这是人类赖以生存和发展的基本条件。以下属于生理需要的是（）。

A、阳光、空气、水
B、衣、食、工作交往
C、吃饱与喜欢炫耀
D、穿暖与崇尚名牌


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227、多项选择题  对人员考核的要求主要有（）。

A.必须坚持客观公正的原则
B.要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系
C.要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核
D.要注意考核结果的正确运用


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228、单项选择题  盲人摸象的典故家喻户晓，每一个盲人都摸了大象，但讲的都不正确。你认为，以下说法哪一项最恰当？（）

A、这个典故讲的道理与管理的矩阵型组织的缺点相接近
B、按劳动分工、任务和职能设计的组织容易产生这类盲人摸象现象
C、这个故事讲的道理与管理的直线型组织的缺点相接近
D、盲人摸象问题出现于信息系统不健全的场合，组织中如果建立了完善的信息系统，这类问题就会得到避免


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229、单项选择题  在确定决策目标时，要注意把目标建立在（）的基础上。

A、需要
B、可能
C、需要和可能


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230、单项选择题  不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）

A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导


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231、单项选择题  如果说一般环境对各类组织均会产生相似的影响，那么组织的具体环境，即与具体使命和任务相关的具体环境会对特定的组织产生某种直接影响。以下哪项不属于组织的具体环境？（）

A、关键供应商
B、竞争对手
C、技术进步
D、低端客户


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232、单项选择题  协调最基本的手段就是（）。

A．制定规章制度
B．运用组织的凝聚力
C．强调组织纪律
D．加强信息沟通


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233、单项选择题  人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。

A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正


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234、问答题  简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。


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235、填空题  生产物流控制程序第一步是（）。


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236、问答题  企业经营环境包括哪几部分？各自的内容是什么？


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237、单项选择题  相传某市一条大街上开有两家百货商店，从一开始，这两家商店就互相在价格上斗个不停，甲的布匹降一成，乙马上就降两成，于是乎，乙的布匹销得很快。为了报复，甲针对乙的糕点买一赠一策略，推出了买一赠二，将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈，可乐坏了当地的老百姓，临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁，人们意外地发现，两家商店有一条地下通道相连，商店的主人实际上是两兄弟。对此，以下四种评论中何者最有道理？（）

A、两兄弟在同业竞争中成了冤家，不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场，从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结，欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果


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238、判断题  非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。


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239、单项选择题  认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（）。

A.核心环节
B.作业环节
C.本质
D.对人的管理


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240、单项选择题  管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（）原则。

A、明确责任
B、目标明确
C、权责对等


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241、多项选择题  全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在（）。

A.实施自我管理
B.管理的对象是全面的
C.管理的范围是全面的
D.参加管理的人员是全面的


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242、单项选择题  情商分为五种能力，分别是（）、自律、自强、自知和社交技巧。

A.移情
B.耐心
C.毅力
D.智慧


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243、单项选择题  能辉公司被一家资金雄厚的竞争者友好地兼并后，公司员工被告知，他们的任务和目标将改变！以求同那家大公司相一致，过去的工作程序、规则也将改变。这些变革在哪些方面会出现问题？（）

A、能辉公司中的成员无动于衷
B、两种企业文化的合并，大家感到欢欣鼓舞
C、两种文化产生冲突，能辉公司中产生了强烈的小团体意识
D、以上情况均可能发生


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244、单项选择题  某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。

A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突，提高组织和群体的工作绩效，必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突，使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新


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245、问答题  简述经验学派的主要特点。


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246、单项选择题  能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。

A、领导
B、组织
C、控制


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247、判断题  目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。


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248、单项选择题  计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定（）。

A．战术性计划
B．生产作业计划
C．战略性计划
D．财务成本计划


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249、问答题  领导的作用是什么？


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250、单项选择题  人际关系理论把人描绘成（）。

A、自我实现人
B、经济人
C、社会人
D、复杂人


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251、问答题  管理为什么要强调创新职能？联系实际论述创新职能包括哪些基本内容？


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252、单项选择题  定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。

A．数据资料
B．科学技术
C．信息


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253、单项选择题  （）是实施奖惩的条件。

A.管理
B.强制
C.权威
D.激励


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254、单项选择题  “预则立，不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是（）。

A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡


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255、单项选择题  自我管理习惯表现在多个方面，其中（）是一个看似不起眼，却可以使个人终身受益的好习惯。

A.守信
B.耐心
C.诚实
D.准时


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256、单项选择题  下列四种类型的管理者，何者将对组织造成最大的危害？（）

A、我们将正确的工作做得很好
B、我们将正确的工作做得很差
C、我们将错误的工作做得很好
D、我们将错误的工作做得很差


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257、问答题  

施迪闻是富强油漆厂的供应科长，厂里同事乃至外厂的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新发明、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。
前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的“大锅饭”、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要体现“多劳多得”原则，还要求搞什么‘重赏重罚，承认差距’哩。可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀!总共就那么一点，还玩得出什么花样?理论上是说要奖勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看，不给你^造**才怪呢！结果实际上是大伙基本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的?可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办!一个是咱厂穷，奖金拨的就少；二是咱中国人平均惯了，爱犯红眼病。”
最近，施科长却跟人们谈起丁他的一段有趣的新经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出哈好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一期中层管理干部短训班。有一天，他们不知打哪儿请来一位美国教授，听说还挺有名儿，来给咱们作一次讲演。那教授说，美国有位学者，叫什么来着?……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，说是企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不?什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱倒不那么灵来了。这倒要留心听听。
那教授继续说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好像是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了；要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气．那活儿才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点花样，别老一套，太单调。他说，还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同事们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服安全啦什么的，我也记不准、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说．最无关紧要。
你想想．钱是无关紧要的!闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都还是蛮重要的吗?!我于是对那奖金制度不那么担心了，还有别的更有效的法宝呢。
那教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得合适。他还讲了一大堆新鲜事。总之，我这回可是大开眼界啦。
短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回我有了新主意。我那科里，论工作，就数小李子最突出：大学生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。
别忘了我如今学过点现代管理理论了。我于是先强调厂他这一年的贡献，特别表扬了他的成就，还细致讨论子明年怎么能使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词儿马上用上啦。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的事——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙儿一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。
可是，你猜怎么的?小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么?就给我那一点，说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点?得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃!”
“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。”

案例中所提到的激励理论，是指管理学中的哪个激励理论？工资和奖金属于什么因素？能够起到什么作用？


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258、单项选择题  （）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。

A.前馈控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制


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259、单项选择题  以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（）

A.环境
B.机器
C.方法
D.人员
E.时间


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260、单项选择题  预算主要体现为一种（）的手段。

A.预先控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制


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261、填空题  看板操作使用规则包括()、（）、（）。


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262、填空题  以下托盘运输阐述正确的是（）、（）、（）


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263、单项选择题  不符合领导特质理论的说法是（）。

A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世


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264、单项选择题  有些领导从某一职位退下来以后，常常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位拥有的职权是一种（）

A、法定权利
B、强制权利
C、奖赏权利
D、专家权利


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265、单项选择题  CE公司的首席执行官韦尔奇曾说：“我们聘用一名企划主管，然后他再雇用两名副主管以及一名企划专员，于是这本账簿（组织手册）的页数越加越多，内容也越来越复杂，封面越来越厚，插图也越来越精美。参加会议的人不断增加，想想看，和16个人或18个人聚在一起，谁能说上一句话？”以下说法哪种比较恰当？（）

A、韦尔奇喜欢一个人作决定，不喜欢和大家一起工作
B、韦尔奇不喜欢企划人员
C、韦尔奇认为公司应该实行扁平化的组织结构
D、韦尔奇比较推崇人多好办事的管理理念


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266、单项选择题  在SWOT分析中，组织机会在以下哪项中两者的接合点出现？（）

A、克服环境威胁和对雇员的授权
B、组织使命和职能战略的选择
C、组织资源/能力和环境中的机会
D、公司管理和使命的选择


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267、单项选择题  （）是整个管理控制中最关键的一个环节。

A.衡量成效
B.确立标准
C.信息反馈
D.纠正行动


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268、填空题  对同一过程，若标准差的值愈大，表示可能的缺点愈（）


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269、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒，对七喜饮料采取什么样的战略?


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270、单项选择题  决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确（）？

A、越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策
B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策
C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策
D、越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，肯定型决策


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271、单项选择题  下面不是产生可能原因的工具（）

A.5Why
B.鱼骨图
C.C&E矩阵图
D.以上都对


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272、单项选择题  一国政府为了鼓励球员努力踢球，为本国争取荣誉，采取“按照世界杯足球赛晋级的情况分段给予高额奖金”措施，这种影响下属的行为方式属于（）。

A、负强化
B、正强化
C、自然消退
D、惩戒


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273、问答题  促进有效沟通的措施。


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274、多项选择题  工作纵向协调应遵循的原则是（）。

A.坚持维护统一指挥原则
B.相互尊重职权
C.加强信息沟通
D.建立清晰的等级链


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275、单项选择题  项目进入到移转阶段，（）将不能离开项目.

A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者


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276、判断题  表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。


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277、名词解释  油层中部深度


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278、问答题  人员配备的定义是什么？


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279、单项选择题  某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见，与少数人商量，最后自己拍板。”对该总经理的决策风格，你认为以下说法哪种更恰当？（）

A、这是一种分权、民主的决策风格，应该提倡
B、这位总经理的决策风格太武断，不宜提倡
C、这种决策风格不好，应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的，而不是民主式的


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280、单项选择题  管理在（）条件下得到强化和发展。

A.社会化大生产
B.共同劳动
C.生产力发展到一定阶段
D.劳动分工


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281、判断题  决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。


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282、单项选择题  精益六西格玛中测量对象是（）

A.过程指标
B.输入指标
C.输出指标
D.都对


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283、问答题  授权是指什么？


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284、单项选择题  如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好？（）

A、脱产进修
B、临时代理职务
C、担任助理
D、工作轮换


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285、单项选择题  盛大公司的总经理助理常常有“伴君如伴虎”的想法，但又不能敬而远之，这说明盛大公司总经理哪一方面的权力不强？（）

A、强制权力
B、法定权力
C、专家权力
D、参考权力


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286、单项选择题  协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系


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287、填空题  （）是配送的末端服务。


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288、单项选择题  时间管理是从（）开始的。

A.行动
B.计划
C.目标
D.过程


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289、问答题  简述人员配备的原则。


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290、单项选择题  谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父（）

A.詹姆斯·沃麦克（JamesWomack）
B.亨利·福特（HenryForD.
C.大野耐一（TaiichiOhno）
D.田口玄一（GenichiTaguchi）


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291、判断题  在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。


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292、单项选择题  生产车间的生产工头正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖！谁耽误生产进度，我绝饶不了他！”从现代管理的角度看，以下哪句话是对这一命令的最恰当的评价？（）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式。
B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论。
C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式
D、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种只讲效率不讲效果的落后的管理方式


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293、单项选择题  日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

A、培养并充分利用了自己独特的企业文化
B、资本主义社会制度
C、充分利用企业战略管理


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294、问答题  正确的决策应遵循怎样的原则？


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295、单项选择题  将酸性提取液调pH至强碱性产生的沉淀为（）

A.酸性成分
B.脂类
C.生物碱
D.黄酮类


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296、名词解释  生源异戊二烯法则


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297、多项选择题  系统论的主要思想是（）。

A.系统是由相互联系的要素构成的
B.系统的联系性
C.系统的整体性
D.系统的层次性


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298、问答题  

菲利普，莫里斯公司的经营战略
（一）案例介绍
在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。
菲利普，莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一，它的主要产品——：风靡世界，它的强大的财力，可使它购买其他企业。
1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场，而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
（二）辅助资料
对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向．所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲，战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲，是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

什么是企业的战略？战略包括哪些类型？


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299、问答题  目标的定义是什么？


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300、问答题  管理是指什么？


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