1、多项选择题 属于国际航空函件资费第一组的国家有()
A、日本 B、沙特 C、哈萨克斯坦 D、澳大利亚
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2、单项选择题 寄往美国物品类EMS一件,重480克,应收费()元。
A.184 B.240 C.244 D.180
3、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么?()
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
4、单项选择题 营业人员每日营业前,必须提前()分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1 B.2 C.3 D.5
5、单项选择题 营业人员上岗时穿的标志服,要根据()不同统一时间换装。
A.季节 B.场地 C.要求 D.岗位
6、单项选择题 对应在窗口交寄的各类免费邮件(包括邮政公事邮件)和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖()。
A、收寄日戳 B、免费戳记 C、邮件种类戳记 D、以上都不是
7、单项选择题 如特快专递邮件采用直查方式查询的,无总包进口时,按()时限执行。
A.直查 B.递查 C.电话 D.传真
8、单项选择题 受理邮件查询时,要发()请用户填写,并检查填写是否符合要求。
A.详情单 B.申请书 C.报告书 D.查询书
9、单项选择题 邮件查单发出后15天,未得到答复的,应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发()一式三份。
A.递查回复单 B.邮件撤回、更改、查询受理书 C.邮政业务查询催查函 D.包裹业务查询催查函
10、单项选择题 电子商务平台中订机票或买门票时当前页面信息输入完成时应输()表示完成。
A.0 B.1 C.2 D.3
11、单项选择题 黄山市的邮政编码是()。
A.212000 B.213000 C.214000 D.245000
12、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推,第一位数字表示父类型,其中第一位数字表示“特快”的是多少?()
A.1 B.2 C.3 D.4
13、单项选择题 按照邮件封面书写的(),将相关邮件分发到规定格口内的处理过程称分拣。
A.地址 B.单位 C.内容 D.邮编
14、单项选择题 中速快件按内件性质分为()类和物品类。
A.文件 B.函件 C.信函 D.包件
15、多项选择题 除保价信函外的保价邮件凭()即可投交。
A.封皮完好 B.封志完好 C.重量相符 D.内件相符
16、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么?()
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
17、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”()金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.生人熟人一样热情 B.情绪好坏一样和蔼 C.业务忙闲一样耐心 D.职务大小一样对等
18、多项选择题 建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。
A、上下贯通 B、左右和谐 C、内求团结 D、外求发展
19、单项选择题 从温州寄往哈尔滨的法院专递,重300克,邮资费用为()。
A.50元 B.30元 C.20元 D.40元
20、单项选择题 收寄国际挂号函件时,收件人名址应该书写在邮件封面的()。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
21、判断题 用户违反禁寄限寄物品规定,造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的,由邮政企业承担赔偿责任。
22、单项选择题 义务兵免费信件每件重量不超过20克的国内平信及()为限。
A.印刷品 B.明信片 C.国内包裹 D.特快专递邮件
23、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是()。
A.10天以上—2周岁以下 B.14天以上—2周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
24、单项选择题 各类国际邮件封面、报关签条、报关单及多联单上的收件人名址应用法文、英文或()书写。
A.日文 B.韩文 C.中文 D.寄达国通晓文字
25、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用()。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
26、单项选择题 编码代号为24属于哪个省(市)?()
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
27、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第()资费区。
A.三 B.四 C.五 D.六
28、多项选择题 营业员在收寄国际邮件时,需注意查看()。
A.邮件封面书写是否正确 B.包裹类邮件的封装是否牢固 C.包裹七联单的填写是否符合规定 D.不同国家的禁限寄规定
29、单项选择题 寄往日本水陆路平常挂号小包一件,重750克,应收费()元。
A.38.5 B.41.5 C.42 D.46.5
30、单项选择题 除()以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件,否则不予收寄。
A.信件 B.包裹 C.特快专递 D.国际小包
31、单项选择题 江西省的简称是()。
A.赣 B.江 C.闽 D.苏
32、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克,应收资费()元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
33、单项选择题 ()赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
34、单项选择题 国际邮件封面写有“机要”或“密件”字样的,如何处理?()
A.可以收寄 B.视情况而定 C.不予收寄 D.按特快收寄
35、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时,()应出示交寄邮件收据和详情单第三联,填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。
A.收件人 B.寄件人 C.代收人 D.签收人
36、单项选择题 收寄国际中速快件时应使用国际()详情单。
A.EMS B.TNT C.UPS D.DLL
37、多项选择题 营业人员收寄邮件时,必须对邮件的()严格审核把关。
A.封面书写 B.封装要求 C.重量限度 D.尺寸限度
38、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是()。
A.航空邮简 B.印刷品 C.小包 D.包裹
39、单项选择题 国际航空信函资费标准:第三组中20克以内()资费。
A.5元 B.5.5元 C.6元 D.7元
40、单项选择题 人口及增长情况和消费水平和消费情况的调查是邮政的()调查。
A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、业务环境
41、单项选择题 各局在收到特快专递邮件查单时,均应在查单上批注(),并将时间批注在进口查单登记簿收到日期栏内。
A.收寄时间 B.收到时间 C.投递时间 D.寄递时间
42、单项选择题 国内一本埠平常信函重420克,应收费()元。
A.8.8 B.11.8 C.13.6 D.16.6
43、单项选择题 快递包裹是()在全国范围内开办的一项新业务。
A.2001年 B.2003年 C.2005年 D.2007年
44、单项选择题 从信箱(筒)开出的未付足资费的信件,如无法发往前途,又无法通知寄件人或者逾期不办理补交费手续的,保管期満()个月后作无着邮件处理。
A.一 B.二 C.三 D.六
45、单项选择题 受理邮件查询后,要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局()。
A.营业室 B.投递室 C.档案室 D.分拣室
46、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件,重260克,应收费()元。
A.33.6 B.25.6 C.26.1 D.34.1
47、多项选择题 依法保护邮政用户的()和()是邮政企业的义务。
A.通信方式 B.通信秘密 C.通信自由 D.通信手段
48、多项选择题 营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号 B、业务标识 C、窗口 D、编号
49、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,F2可实现切换邮政地名输入方式功能,其中“拼音输入”方式,非省会\直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔画码,下列笔画和笔画码对应正确的是?()。
A.横0 B.竖2 C.点3 D.其他5
50、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
51、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,办理申请()、()、()收件人地址姓名,在申请人未办妥手续前,不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄 B.撤回 C.更改 D.查询
52、单项选择题 厦门市的邮政编码是()。
A.352000 B.351000 C.362000 D.361000
53、单项选择题 2010年上海召开世界博览会,上海航站加强对邮件安全的检查。一些电子产品(特别是含纽扣电池的玩具和礼品),是否可以按航空邮件收寄?()
A.可以 B.不可以 C.根据局领导指示 D.视客户需求而定
54、多项选择题 对于已确认邮件在传递过程中发生()的,收寄局应先予垫赔。
A.丢失 B.损毁 C.短少 D.隐匿
55、单项选择题 从丽水寄往金华的EMS,重1.1千克,保价1千元,邮件资费为()。
A.38元 B.30元 C.28元 D.34元
56、填空题 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有:()、国内报刊发行、()、邮政汇兑、()的其他业务。
57、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“外埠邮政公事”的交易代码是多少?()
A.109 B.119 C.129 D.139
58、多项选择题 可按国际挂号函件寄递有()。(1分)
A.印刷品 B.盲人读物 C.包裹 D.小包
59、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的,应于()内答复查询人。
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
60、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取()。
A.8元 B.9元 C.10元 D.不收
61、判断题 如果被介绍的人较多,可以从领导开始介绍,也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍,注意不要漏掉某个介绍对象。
62、单项选择题 从2010年4月10日起,全省电子化支局网点开办()业务现金充值业务。
A.电信 B.华数 C.铁通 D.联华
63、多项选择题 窗口接收的各类平常函件,下列做法正确的是()。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销 B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳 C.不合规格的明信片要封套后交寄,按明信片的资费标准收费 D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
64、单项选择题 无法投递的各类包裹,按照寄件人在()上标注的声明处理,没有标注的,作退回处理。
A.包裹详情单 B.包裹封面 C.收据 D.清单
65、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对()寄递业务的专营权。
A.信件 B.包裹 C.明信片 D.印刷品
66、判断题 直递包裹是指装入带有邮政标志的封装容器,实行直收、直运、直投处理方式的批量包裹。(1分)
67、单项选择题 国内给据邮件条码中最后2位数字表示()。
A.省别代码 B.投递局、区 C.校验码 D.流水号
68、单项选择题 在进行局内投交时,如领取人为收件人本人的,应当交验(),并由收件人签章领取。
A.本人有效证件 B.代领人证件 C.印章 D.工作证
69、单项选择题 在我国的省级行政区中,其中省、自治区和直辖市分别有()个。
A、23、5、4 B、23、6、3 C、24、5、4 D、24、6、3
70、单项选择题 对于国际邮件,邮件上只能书写()寄件人名址。
A.一个 B.两个 C.三个 D.四个
71、单项选择题 国内给据邮件包括挂号函件、保价信函、普通包裹、()、直递包裹、特快专递邮件。
A.挂号印刷品 B.快递包裹 C.包裹 D.小包
72、单项选择题 营业人员必须服从(),不应人为中断营业工作。
A.领导安排 B.班组安排 C.指挥调度 D.服务纪律
73、多项选择题 下列姓氏注意正确的有()。
A.区--QU B.忻--XIN C.恽--YUN D.邸--DI
74、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“给据邮件跟踪查询”在哪个功能菜单中?()
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
75、填空题 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是:();();();();团结协作、顾全大局;开拓市场、双嬴为本。
76、判断题 具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式印刷品,可以不加邮票交寄。
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,如果要查看票据库存,可使用什么快捷键?()
A.F4 B.F3 C.F2 D.F1
78、多项选择题 下列关于普通包裹的基本计费说法正确的是()。
A.以500克为一个计费单位 B.以1000克为一个计费单位 C.按寄递里程分区资费标准核算 D.每件收取挂号费3.00元
79、单项选择题 国际信函的最小尺寸限度长140毫米,宽度为()毫米。
A.60 B.40 C.80 D.90
80、多项选择题 在电子化支局营业操作系统中,下列业务种类不用交易码“320”表示的是?()
A.国际包裹 B.台湾包裹 C.港澳包裹 D.国际EMS
81、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为支付时可以进行的操作是()。
A.订单撤销 B.票款支付 C.订座 D.行程单打印
82、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码”CTLR”,即可实现窗投录入,在该界面,实现打通知单功能,可使用什么快捷键?()
A.F6 B.F8 C.F10 D.F11
83、单项选择题 局内投交的()催领通知单应按国内特快专递邮政公事寄送。
A.国内特快专递 B.快递包裹 C.直递包裹 D.保价包裹
84、单项选择题 网汇e汇款在()后方可在网点取款。
A.30天 B.20天 C.10天 D.7天
85、单项选择题 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,下列做法不正确的是()。
A.应退还相关军事单位 B.应退还寄件人 C.无法退回时,作欠资信件处理 D.作欠资信件处理时,要划销三角形戳记
86、单项选择题 营业人员不应与用户争辩、吵架,要做到得理让人,必要时请()解决。
A.班长 B.值班长 C.主管人员 D.领导
87、单项选择题 客户应凭邮件详情单第三联(寄件人存联)或邮件收据,到营业窗口办理()的查询。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
88、单项选择题 整存整取()元起存。
A.10 B.50 C.100 D.500
89、单项选择题 福州市的邮政编码是()。
A.330000 B.340000 C.360000 D.350000
90、单项选择题 下列证件中属领取邮件的有效证件有()。
A.团员证、身份证、工作证 B.工作证、护照、户口簿 C.回乡证、驾驶证、身份证
91、单项选择题 台湾快件自交寄之日起()内持收据向邮政企业查询。
A.3个月 B.4个月 C.6个月 D.9个月
92、单项选择题 每件国际邮件上只准书写()寄件人地址。
A.两个 B.一个 C.三个 D.四个
93、单项选择题 投交存局候领包裹时,应向收件人收取手续费()元。
A、1 B、2 C、3 D、不收
94、填空题 填写下列市县所属省区:河池市________贵池市_________沙市________
95、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,功能键F9可实现什么功能?()
A.激活附加信息输入界面 B.激活内件信息输入界面 C.切换单状态和批状态 D.激活付费方式选择界面
96、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码228表示是的是什么邮件?()
A.国际挂号印刷品 B.国际挂号小包 C.港澳挂号小包 D.台湾挂号小包
97、单项选择题 邮件报刊在两地之间由收寄到投递的全程所花费的最大时间限度被称为()。
A.出口时限 B.运输时限 C.进口时限 D.运递时限
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作信息发送,在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面,实现确认出口功能,可使用什么快捷键?()
A.F2 B.F5 C.F7 D.F11
99、多项选择题 下列哪些费用属于需向收件人收取的()。
A.欠资费 B.退回费 C.包裹逾期保管费 D.回执费
100、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片,可不予()。
A.收寄 B.投递 C.改寄 D.退回
101、多项选择题 自邮局受理查询之日起,()之间互寄和他们与其他各省之间互寄的,最迟二个月必须答复查询。
A.青海 B.四川 C.新疆 D.西藏
102、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。(1分)
A.周二报 B.周报 C.旬报 D.半月报
103、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际挂号小包”的交易代码是多少?()
A.229 B.228 C.239 D.238
104、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时散客记录最大旅客数为()人。
A.9 B.10 C.15 D.20
105、单项选择题 营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间,努力提高自身的业务技术水平和()水平。
A.操作 B.理论 C.表达 D.服务
106、单项选择题 从丽水寄往长沙的EMS,重量为900克,邮件资费为()。
A.29元 B.26元 C.20元 D.30元
107、单项选择题 月末,由班组长、质检员进行月末工作总结和(),拟定下月的工作计划。
A.质量分析 B.工作评定 C.差错总结 D.客户情况总结
108、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、()。
A.小包 B.直递包裹 C.普通邮件 D.包裹
109、多项选择题 邮政用户的义务()。
A.遵守禁寄物品规定 B.所寄邮件符合法律规定 C.照章纳费 D.遵守限寄物品规定
110、单项选择题 包裹逾期未领,且免收保管费时,应在相关()批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.包裹详情单背面 B.包裹详情单正面 C.邮件封面 D.清单
111、单项选择题 从()走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。
A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C、市场调查 D、信息收集
112、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
113、单项选择题 营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。
A.班前 B.开机 C.换装 D.检查
114、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法正确的是()。
A.每次交寄件数原则上不少于120件 B.城市支局和农村支局一般都可办理,不需报省局批准 C.仅限于交寄平常邮件 D.以上说法都不正确
115、单项选择题 西安市的邮政编码是()。
A.710000 B.720000 C.810000 D.820000
116、单项选择题 下列关于非邮政业务的基本资费的制定、批准使用说法不正确的是()。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
117、单项选择题 国内存局候领邮件的保管期为一个月,逾期不领作为()处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、按普通邮件投递 D、以上全不对
118、单项选择题 国内邮件封面收寄件人名址一律要求在封面上()横式书写。
A.自左向右 B.自右向左 C.自上而下 D.自下而上
119、单项选择题 盖销邮件上邮票和邮票图案时,日戳()
A、应盖销邮票的四分之一? B、应盖销邮票的三分之一? C、盖销部位要适当? D、应盖在邮票的下部
120、单项选择题 下列()贴在邮件上,可正常收寄。
A.港澳台邮票 B.已经盖销或划销的邮票 C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票 D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
121、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意:文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
122、单项选择题 收寄特快专递邮件时,应将详情单的第()联粘贴于特快专递封面上。
A.一、二 B.三、四 C.二、三 D.一、四
123、单项选择题 《邮政法》规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款,可以在交寄或者交汇()一年内进行查询。
A.次日起 B.之日起 C.周期 D.范围
124、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件,必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和()。
A.电话 B.单位代码 C.单位名称 D.收件人名字
125、单项选择题 营业人员()应主动、热情、周到;微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。
A.工作时 B.接待用户时 C.服务时 D.营销时
126、单项选择题 邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。
A.单位无关 B.部门无关 C.网点无关 D.工作无关
127、单项选择题 在订购航空机票特价票时,营业员应和用户说明特价票().
A.可以退改签 B.不可退改签 C.可以签转 D.不可签转
128、单项选择题 对非验关局收寄的出口台港澳包裹送交海关验关费应收取()。
A.6元 B.5元 C.4元 D.3元
129、填空题 国内外埠保价信函一件重77克,保价金额为243.60元,应收费()。(1分)
130、多项选择题 已经按照原书地址投递的邮件(包括各类通知单),因收件人()等原因,相关代收人或代收单位要交回邮局改寄或退回的,应及时交回。
A.迁移新址 B.原址无此人 C.拒收 D.欠费
131、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS,重4050克,邮件资费为()。
A.72元 B.92元 C.52元 D.93.5元
132、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克,应收资费()元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
133、单项选择题 封装符合规格标准,到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损,内件短少,未报告主管领导签证,未正确发验,()为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
134、单项选择题 营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。
A.上班 B.下班结帐 C.交接班 D.封发打袋
135、单项选择题 包裹逾期未领,且免收()时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.退回费 B.改寄费 C.保管费 D.挂号费
136、填空题 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收,降价()。(1分)
137、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询时,审阅相关收据无误后,要将()交与查询人填写,并审阅填写是否完备、准确。
A.国内特快专递邮件直查查单 B.国内特快专递邮件递查查单 C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书 D.国内特快专递邮件催查查单
138、多项选择题 属于邮件生产传递环节基本环节的是:收寄、()。
A.登单 B.分拣封发 C.运输 D.投递
139、多项选择题 营业服务应做到“六个一样”()生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心。
A.金额大小一样欢迎 B.表扬批评一样诚恳 C.检查不检查一样认真 D.时间长短一样对待
140、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中,“趟车交接处理”在哪个功能菜单中?()
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
141、单项选择题 从丽水寄往宁波的EMS,重量为600克,邮件资费为()。
A.24元 B.20元 C.26元 D.29元
142、多项选择题 电子商务信息平台的航空电子客票模块可进行()业务的处理。
A.航班查询 B.订单查询 C.报表 D.行程单管理
143、单项选择题 在收寄邮件时,遇有物品性质不能识别的,应该()。
A.请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄 B.退回寄件人 C.没收该邮件 D.照发前程
144、单项选择题 营业人员不应与用户()、吵架,要做到得理让人,必要时请值班长解决。
A.争议 B.争辩 C.争论 D.争执
145、多项选择题 下列哪些编码不是山西的省码代号()。
A.01 B.02 C.03 D.04
146、判断题 当计算机发生故障时,首先要找出产生故障的原因,并判断该故障是属于硬故障还是软故障,然后采取妥善的方法进行排除。
147、单项选择题 ()是向特定的读者提供选订、选购报刊使用的。
A.报刊简明目录 B.报刊目录 C.专用报刊目录 D.收订报刊目录
148、单项选择题 ()邮件不得使用贴票方式收取邮费。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.信函 D.国际小包
149、单项选择题 按整付零寄办法交寄的邮件,如果预付的邮费不足,寄件人又未在规定期限内办理续付,则按()办法交寄邮件。
A、整寄整付 B、整付零寄 C、寄件人总付邮费 D、收件人总付邮费
150、单项选择题 邮政营业员“应会”项目达标要求中,微机录入项目可任选一输入法,要求400个文字在多少时间内输完?()
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
151、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,备注符号“HB”代表()。
A.回执 B.红杯 C.航空 D.短信
152、单项选择题 国内邮件封面上收寄件人地址、()和邮政编码必须要书写清楚。
A.电话 B.英文地址 C.姓名 D.番号
153、单项选择题 用户交寄快递包裹一件,重3590克,查资例为首重6.00元,5000克内续重每500克为2.50元,5001克以上续重每500克为1.30元,应收资费()元。
A.21 B.16.5 C.24 D.13.5
154、多项选择题 办理补退邮费手续时,下列做法正确的是()。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份 B.主管人员要审核签证 C.向寄件人进行退补 D.向收件人进行补退
155、单项选择题 罂粟壳、花、苞叶都含有毒素,如经省市卫生部门的核准取得()可收寄。
A.允许证 B.转运证 C.介绍信 D.检验检疫证
156、单项选择题 编码代号为13属于哪个省(市)?()
A.辽宁 B.吉林 C.黑龙江 D.山东
157、多项选择题 半年刊的整订可从()月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A.五 B.六 C.十一 D.十二
158、单项选择题 国内统一刊号的结构形式为;()报刊登记号/分类号。
A.CN B.CM C.CH D.CE
159、单项选择题 收寄国际邮件时,在备注栏内录入“SLL”,表示收寄的是()邮件。
A.水陆路 B.空运水陆路 C.航空 D.特快
160、单项选择题 国内信函资费标准:本埠首重100克内,每重20克()资费。
A.0.8元 B.1.2元 C.1元 D.0.7元
161、多项选择题 附加()等资费的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。(1分)
A.挂号费 B.回执费 C.航空费 D.验关费
162、单项选择题 航空机票行程单分为省级行程单和集团行程单两种,首位为()的是集团行程单。
163、单项选择题 从杭州寄往上海的EMS,重50克,无保价,邮件资费为()。
A.20元 B.21元 C.21.5元 D.10元
164、单项选择题 编码代号为05属于哪个省(市)?()
A.河南 B.河北 C.江西 D.山西
165、单项选择题 逾期保管费收取后,应当购换成()贴在相关包裹详情单背面用日戳盖销。
A.邮票 B.邮资 C.邮资凭证 D.邮资符志
166、单项选择题 电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票,享受()折票价。
A.五折 B.三折 C.二折 D.一折
167、单项选择题 投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为()。
A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件
168、单项选择题 从丽水寄往苏州的法院专递,重750克,邮件资费为()。
A.44元 B.24元 C.20元 D.40元
169、单项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时,要填写()一式三份。
A.开拆邮件记录单 B.封发邮件清单 C.投递邮件清单 D.交接登记簿
170、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件()
A.10千克 B.28千克 C.35千克 D.40千克
171、多项选择题 邮资凭证应当按照()。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
172、单项选择题 寄往一区的国内特快专递邮件重880克,不保价,应收费()元。
A.20 B.24 C.26 D.32
173、单项选择题 电子商务平台中订航空机票时使用()键可以进行航班舱位切换。
A.tab B.esc C.enter D.shift
174、单项选择题 收件人因地址变更,要事先申请改寄邮件,邮局应在收件人申请改寄之日起在()到达的邮件办理改寄。
A.一个月内 B.二个月内 C.三个月内 D.四个月
175、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,在营业收寄时,“物”的备注符号是()。
A.Y B.B C.W D.P
176、单项选择题 国内普通邮件按性质分为()和包件。
A.函件 B.包裹 C.信函 D.小包
177、单项选择题 国际挂号小包属于()。
A.国际函件 B.国际包件 C.国际特快 D.国际印刷品
178、单项选择题 信箱中开出的邮件中,发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时,下列做法正确的是()。
A.应退还寄件人 B.无法退回的做无着邮件处理 C.所贴邮票应予以盖销 D.以上说法都不正确
179、单项选择题 操作系统是()。
A.应用软件 B.系统软件 C.硬件 D.设备
180、多项选择题 收寄国际挂号函件时,各类业务戳记应该加盖在()。
A.封面的左下方 B.封面的右下方 C.相关收据上 D.邮件的背面
181、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为出票时可以进行的操作是()。
A.订单撤销 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
182、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少?()
A.310和311 B.310和410 C.411和311 D.311和310
183、单项选择题 下列()邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条。(1分)
A.保价信函 B.挂号函件 C.普通包裹 D.快递包裹
184、单项选择题 包裹(),且免收保管费时,应在相关包裹详情单背面批注原因,由经手人和主管人员共同签证。
A.改寄 B.退回 C.逾期未领 D.无法投递
185、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,下列备注和符号对应正确的是?()。
A.文P B.物P C.回执HZ D.红杯HB
186、单项选择题 营业人员必须服从指挥调度,不应人为中断()。
A.营业时间 B.营业工作 C.作业流程 D.营业收寄
187、单项选择题 发往日本的特快专递邮件属于第()资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
188、多项选择题 四川的简称为()。
A.川 B.蜀 C.渝 D.蓉
189、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重938克,保价400元,应收资费()元。
A.20.8 B.17.8 C.21.8 D.23
190、单项选择题 编码代号为33属于哪个省(市)?()
A.福建 B.江西 C.湖南 D.湖北
191、单项选择题 有价证券、重要单据、证件及寄件人认为重要的其他文件均应按()寄递。
A.挂号信函 B.保价信函 C.平常信函 D.挂号印刷品
192、多项选择题 有下列行为之一,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚()。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
193、单项选择题 ()退回时应当在邮件封面(包裹并在发递单上)加盖“Retour”(退回)戳记,并粘贴CN15国际邮件退回批条(邮2608)。
A.普通邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.国际邮件
194、单项选择题 写作选材的合理性,主要是要求围绕观点选择材料,做到()的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
195、判断题 包件最大重量限度以能装入2号邮袋为限。
196、多项选择题 下列()贴在邮件上,视为无效。
A.已经盖销或划销的邮票 B.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票 C.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案 D.港澳台邮票
197、单项选择题 从信箱开出写有部队番号,并注明寄件人地址姓名的信函,应()。
A.通知寄件人领回 B.退回寄件人 C.做无着邮件
198、单项选择题 不属于邮政营业员职业守则内容的是()。
A.爱岗敬业 B.恪尽职守 C.热情服务 D.认真仔细
199、多项选择题 对于要退回的邮件,应把原邮件封面上书写的()用双线划销。
A.收件人邮编 B.收件人地址 C.收件人姓名 D.寄件人地址
200、多项选择题 《邮政法》规定用户对交寄的()和(),可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.交汇的汇款 D.各类邮件
201、单项选择题 邮政业务基本资费由()制定,报国务院批准后施行。
A.市邮政局 B.省邮政管理部门 C.国家邮政管理部门 D.国务院物价主管部门
202、多项选择题 下列关于每件保价邮件的保价金额最高限额标准错误的有()。
A.10000 B.100000 C.50000 D.500000
203、单项选择题 商务汇款的特色是()。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
204、单项选择题 “收件人总付邮费”邮件根据印制数的多少,至少预付邮费的()保证金。
A.10% B.15% C.20% D.30%
205、单项选择题 《瞭望》报刊代号()。
A.2—510 B.2—511 C.2—512 D.2—513
206、单项选择题 对于无法投递的包裹,应()。
A.退回寄件人 B.销毁,按无着邮件处理 C.首先按寄件人声明处理,没有标注的,作无着邮件处理 D.首先按寄件人声明处理,没有标注的,作退回处理
207、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为()。
A.一个月 B.二个月 C.一星期 D.一年
208、单项选择题 ()档案室从收到查单到查明邮件出口节目并寄发查单,最大查询处理时限不超过2天。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
209、单项选择题 国际信函的尺寸和形状容易被误作其他函件的信函,应在其封面上加盖()字样。
A.Letter B.Lette C.Lettr D.信函
210、填空题 邮政职业道德的核心是()。
211、单项选择题 湖州市的邮政编码是()。
A.314000 B.310000 C.312000 D.313000
212、单项选择题 投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为24小时,超出邮件直投范围的和“飞地”投递的为()。
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.12小时
213、多项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作总包交接,在“2邮件封发/5总包交接处理”界面,下列快捷键与功能对应正确的是?()。
A.F3全选 B.F4反选 C.F8查询或退回已接收总包 D.以上说法均错误
214、单项选择题 按址汇款5000元汇费为()。
A.20元 B.50元 C.100元 D.150元
215、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时,应进入电子化支局系统账单收寄界面,选择相应大客户后,在“邮件备注”处录入()。
A.YQ B.YH C.BZ D.ZD
216、单项选择题 在电子化支局系统中挂号信函收寄过程中如需重打挂号收据,则在提交状态下按功能键(),按回车键确认则重打挂号收据。
A.F3 B.F4 C.F5 D.F7
217、单项选择题 营业人员应保持良好的(),仪容大方、端正、整洁,保持良好的形象。
A.坐姿 B.站姿 C.个人卫生习惯 D.笑姿
218、单项选择题 国内给据邮件条码代表邮件序列号的是()。
A.第3至第8位 B.第3至第9位 C.第3至第10位 D.第3至第11位
219、单项选择题 银企对帐单业务由()统一收寄,统一处理。
A.营业窗口 B.财务部 C.商函局 D.投递部门
220、判断题 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益,此类合同为无效合同。
221、判断题 统计分析法是一种较基本的调查方法,这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。
222、单项选择题 文章主体部分层次安排中的(),以时间先后为顺序,或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律,就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式 B、并列式 C、递进式 D、交错式
223、单项选择题 宁波市的邮政编码是()。
A.313000 B.310000 C.312000 D.315000
224、单项选择题 开拆()袋、套,要双人会同处理。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、挂号函件 D、保价信函
225、单项选择题 邮件封面上贴有已经盖销的邮票,又无法通知寄件人,应当()。
A.作无着邮件处理 B.作欠资邮件处理 C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款 D.照发前程
226、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
227、单项选择题 营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入,方式用()功能键切换。
A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】
228、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
229、单项选择题 邮政分支机构需上缴档案部门的业务档案可按()交寄。
A.义务兵免费信件 B.印刷品 C.盲人读物 D.邮政公事
230、单项选择题 一日一次性存款()以上的,应提供办理人实名证件登记。
A.5万 B.10万 C.20万 D.50万
231、多项选择题 邮件封面不得写有(),“绝密”或“机要”等字样。
A.“密” B.“密件” C.“秘密” D.“机密”
232、填空题 邮资凭证包括()、()、邮资明信片、(),邮资机打印的邮资符志等。
233、多项选择题 存局候领邮件被领取或改寄、退回时,应在相关登记簿上()。
A.销号 B.批注 C.划销 D.盖章
234、单项选择题 从筒(箱)内开出的印刷品,按()处理。
A.平常印刷品 B.平常信函 C.退回 D.无法投递邮件
235、多项选择题 对市场来说()这三个要素,互相制约,缺一不可。(1分)
A.人类 B.人口 C.购买力 D.购买欲望
236、单项选择题 保价邮件的保价金额,每件最多以人民币()元为限。
A.10000 B.50000 C.100000 D.500000
237、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS,重600克,保价100元,邮件资费为()。
A.21元 B.29元 C.25元 D.30元
238、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码230表示是的是什么邮件?()
A.台湾挂号信函 B.台湾挂号印刷品 C.港澳挂号信函 D.港澳挂号印刷品
239、单项选择题 邮政汇兑加办短信回执每笔手续费为()。
A.0元 B.0.5元 C.1元 D.2元
240、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么?()
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
241、单项选择题 不可以用中文书写收件人名址的国家是()。
A、日本 B、韩国 C、新加坡 D、印度
242、判断题 确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。
243、判断题 客户收入水平高,对邮政新产品需要就强烈;文化程度低,对邮政产品需求大。
244、多项选择题 下面关于保价费的说法正确的是()。
A.每保一元收取保价费0.01元 B.每件最低保价费为1元 C.不足一元的按一元计算 D.每件最低保价费为2元
245、单项选择题 交寄保价函件时,保价封志的左端加盖的是()。
A.收寄人名章 B.寄件人名章 C.收寄日戳 D.保价金额
246、多项选择题 下列最大尺寸能装入2号袋为限的邮件类别是()。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.印刷品 D.盲人读物
247、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件,包括()和普通包件。
A.普通函件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
248、多项选择题 畸形邮票的处理()。
A.不得出售 B.不得自行购留 C.可以出售 D.按请票程序退缴有关发票单位处理
249、多项选择题 ()退回时,应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A.挂号函件 B.保价信函 C.包裹 D.平信
250、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件,重42克,应收费()元。
A.16 B.17 C.17.5 D.16.5
251、单项选择题 企业形象则包括()两个方面的内容。
A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销
252、单项选择题 用户交寄保价普通包裹一件,重14590克,保价580元,应收资费()元。(单价2.10元)
A.29.25 B.34.5 C.37.3 D.40.3
253、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“港澳挂号印刷品”的交易代码是多少?()
A.241 B.231 C.230 D.240
254、单项选择题 电子商务信息平台中航空电子客票在()模块中。
A.邮政票务 B.代收代缴 C.商品订销 D.其它业务
255、单项选择题 航空机票上的退改签规定中,不可签转是指()。
A.不能换其他航班 B.不能换其他航空公司 C.不能退票 D.退票收费
256、多项选择题 浙江现不可收寄寄往()的空运水陆路(SAL)包裹。
A.阿尔及利亚 B.安道尔 C.贝宁 D.布吉纳法索
257、多项选择题 寄往部位的邮件,只能写部队的地址和代号,不准写部队的()。
A.番号 B.部队的名称 C.邮政编码 D.收件人姓名
258、单项选择题 国际()接受查询,但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件 B.给据函件 C.挂号小包 D.航空包裹
259、多项选择题 关于邮票出售正确说法有()。
A.各种邮票都应当按规定面值出售 B.已出售的邮票不能兑换现金 C.已停售的邮票不能使用 D.畸形邮票不得出售或自行购留
260、单项选择题 局内投交国内保价邮件的处理流程是接单检验→()→会同开拆→点数投交→存单。
A.核验证件 B.投交 C.按需收费 D.销号
261、单项选择题 国内盲人读物不包括盲人使用的()。
A.纸张 B.书籍 C.报纸 D.特种纸张
262、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“同城(EMS)”的交易代码是多少?()
A.401 B.411 C.421 D.431
263、单项选择题 对于国际邮件,各种业务标签应粘贴在邮件封面()。
A.右下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
264、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,输入交易码“CG”,即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除,在该查改界面,要实现批量删除,可使用什么快捷键?()
A.F7 B.F8 C.F9 D.F10
265、单项选择题 从受理客户查询至查单由本局发出,收寄局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为()。
A.3小时 B.6小时 C.9小时 D.12小时
266、判断题 邮件发出之前及接收时或接收之后,均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。(1分)
267、单项选择题 半月刊的整订订期为()。
A.旬 B.月 C.季 D.年
268、单项选择题 局内投交的邮件自通知单发出后()天未来领取的应填发“邮件催领单”。
A.三天 B.五天 C.七天 D.十天
269、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员作信息发送,在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面,实现查询总包,可使用什么快捷键?()
A.F4 B.F6 C.F8 D.F10
270、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际(EMS)”的交易代码是多少?()
A.441 B.431 C.421 D.411
271、单项选择题 跨地市县异地交易按账户累计每日每户限()。
272、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过()毫米。
A.1500 B.1000 C.100 D.400
273、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,实现清屏功能的功能键是什么?()
A.CTRL+G B.CTRL+R C.CTRL+A D.CTRL+D
274、单项选择题 局内投交平常函件时,用户需出示()方可领取。
A.有效身份证件 B.公章 C.原收据 D.通知单
275、单项选择题 按址投递是邮局按照()的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。
A.收件人约定 B.邮件封面书写 C.地址库中 D.投递系统上
276、多项选择题 直递包裹只受()由各地视封装容器情况及运递安全的需要自行确定。
A.禁限寄规定的限制 B.重量 C.封装要求 D.尺寸
277、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”,如果要查看前台空白票据,可使用什么快捷键?()
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
278、单项选择题 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉,并();营销员要相信邮政的产品对客户有用,努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣 B、充满信任 C、充满信心 D、充满兴趣
279、单项选择题 复印件、单据、发票合封应按()交寄。
A.国内信函 B.国内印刷晶 C.明信片 D.国内包裹
280、多项选择题 无法投递邮件遇有()情况的,作无着邮件处理。
A.无法投退给寄件人 B.寄件人声明抛弃 C.拒付应付的费用 D.在投退局保管期满寄件人仍未来领取
281、多项选择题 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理,是以注重邮政产品()为主要特征的。
A、实际价值 B、实际使用价值 C、实际利益 D、实际需要
282、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,“国际平常小包”的交易代码是多少?()
A.121 B.122 C.128 D.129
283、填空题 国内包件包括包裹、()和快递包裹。(1分)
284、单项选择题 邮政合同是()条款。
A.免责 B.格式 C.冲突 D.信用
285、单项选择题 电子化支局营业操作系统中,交易代码210表示是的是什么邮件?()
A.外埠平常信函 B.本埠平常信函 C.外埠挂号信函 D.本埠挂号信函
286、单项选择题 勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符时,应以()为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A.实物 B.包单 C.袋牌 D.袋套
287、单项选择题 调拨、清退的()、信盒和集装箱可以按邮政公事寄递。
A.邮袋 B.信封 C.信件 D.包裹
288、多项选择题 ()自封交寄的保价信函,凭封皮、封志完好投交,不用拆点内件。
A.机关 B.企业 C.团体 D.个人
289、单项选择题 为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务是邮政企业的()。
A.权利 B.工作 C.义务 D.特点
290、单项选择题 在标题()书写“立合同人”,再分行并列写明双方单位名称。
A、左上方 B、左下方 C、右上方 D、右下方
291、单项选择题 订购航空机票时,下列属于订单状态为订座时可以进行的操作是()。
A.证件修改申请 B.退票申请 C.订座 D.行程单打印
292、单项选择题 编码代号为45、46、47属于哪个省(市)?()
A.河南 B.河北 C.湖南 D.湖北
293、单项选择题 对交回邮局符合规定的改、退函件,按照原函件种类的发寄方式改寄退回的,一律不收(),但本埠改至外埠时应补收差额。
A.挂号费 B.保价费 C.改寄退回费 D.改址费
294、判断题 友好、善意的微笑,会缩短工作人员与客户的距离,使客户感到更加亲切、温暖,创造出一种轻松的氛围。(1分)
295、单项选择题
用户交寄普通包裹一件,重15530克,应收资费()元。(单价2.10元)
A.32.55 B.36.6 C.33.6 D.35.55
296、单项选择题 对于收款人逾期未领的汇款,由邮政企业()。
A.自行处置汇款 B.退回汇款人 C.上交本区局主管 D.上交公安机关
297、多项选择题 电子化支局系统中4查询-24给据邮件跟踪查询功能里可以查询()。
A.邮件当前状态查询 B.邮件全程跟踪查询 C.邮件收寄信息查询 D.邮件投递信息查询
298、单项选择题 国际邮件不准用()作为填充物。
A.纸屑 B.牛皮纸 C.泡沐塑料 D.报纸
299、单项选择题 从宁波寄往温州的EMS,重0.9千克,保价200元,邮资费用为()。
A.24元 B.22元 C.28元 D.29元
300、单项选择题 无法投递又无法退回的进境国际邮递物品,由海关依据()规定处理。
A.《中华人民共和国刑法》 B.《中华人民共和国宪法》 C.《中华人民共和国海关法》 D.《中华人民共和国物权法》