1、单项选择题 一般每个课程时间段，培训师可采用（）培训方法。
A.只能使用一种 B.交替使用两种 C.使用三种或以上 D.交替或运用几种
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★加油站操作员考试》或《加油站操作员考试：加油站操作员技师考试》题库
2、判断题 顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。
3、判断题 在培训活动中，学员不仅是学习资料的摄取者，同时也是一种可以开发利用的宝贵的学习资源。（）
4、判断题 液位计立管应竖直安装在油罐或人孔盖上，立管上端通过法兰来进行封闭。（）
5、单项选择题 加氢裂化与催化裂化的不同之处在于裂化过程中（）。
A、加入氧气 B、温度较高 C、压力增大 D、加入氢气
6、多项选择题 计控主板主要是由（）等组成。
A.编码器 B.计量微处理器 C.监控微处理器 D.存储器
7、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
8、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度 B.调整流量测量变换器准确度 C.更换计量芯片 D.调整溢流阀
9、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 各圈板外周长C1-C7＝8004；8003；8012；8007；8008；8009；8005。 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，中部圆筒板厚S1＝4，中部圆筒外长L1＝9783。 求：中部圆筒容积V1（保留0.1dm3）
10、单项选择题 对新建加油站，液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的（）。
A、左端轴线上 B、右端轴线上 C、正中间 D、人孔盖上
11、单项选择题 液位仪端口无法使用或全部无法通讯的故障应该是（）。
A.由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B.Windows操作系统版本不同 C.端口设置错误或端口被占用 D.接线有故障
12、判断题 促销支出是一种费用，也是一种投资。
13、多项选择题 加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）
A.电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接 B.加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地 C.进入加油机的电源宜为TN-S.TN-C或TN-S-C D.穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地
14、问答题 简述操作规程编制的步骤。
15、单项选择题 课程开发的步骤为（）。
A.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法 B.设定目标—搭建结构—收集内容—选择方法 C.设定目标—收集内容—选择方法—搭建结构 D.收集内容—设定目标—搭建结构—选择方法
16、单项选择题 价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。
A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价 B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价 C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价 D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价
17、单项选择题 测得某量的示值为A，其修正值为B，则某量的相对误差是（）的百分数。
A、A与B之比 B、A与B之差除以A与B之和 C、B的负数与A加B之和的比 D、A与B之差除以B与A之差
18、单项选择题
如图为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
A. B. C. D.
19、单项选择题 潜油泵吸油口的底部距离油罐底部的高度在（）之间为宜。
A.50～100mm B.50～150mm C.100～150mm D.150～250mm
20、判断题 齿轮组合泵排气孔冒油，经检查发现回油腔内浮漂腐蚀穿孔，应对浮漂进行更换，对回油阀进行清理。
21、判断题 盘点枪在站级系统中只能辅助油站月末盘点便利店商品时使用。
22、判断题 发电机组安装时用波纹管来纠正管道之间的对中偏差是不允许的。波纹管内若有导流内管，那么，内管与法兰焊牢的一端应装在气流出口一端。
23、多项选择题 培训的三要素是（）。
A.知识 B.人员 C.技能 D.态度
24、判断题 制定应急预案有利于做出及时的应急响应，降低事故的危害程度。
25、单项选择题 促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。
A、独特创意 B、抓住舆论中心 C、吸引用户参与 D、调动员工积极性
26、问答题 加油站班组核算的原则是什么？
27、单项选择题 加油站保管、零售损耗，（）月核销一次。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
28、问答题 简述绩效管理的基本流程？
29、问答题 通常情况下技术论文的结构是怎样的？
30、判断题 对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划.环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。
31、判断题 独立核算的加油站应编制财务报表。
32、单项选择题 加油车辆不易发生火灾的部位是（）。
A、发动机 B、货箱 C、油箱 D、电器
33、单项选择题 油罐的顶部覆土厚度不应小于（），避免花草的根部破坏罐外防腐层，降低油罐的使用寿命。
A、0.2m B、0.3m C、0.4m D、0.5m
34、判断题 对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
35、多项选择题 属于影响蒸发损耗量因素的是（）。
A.大.小呼吸。 B.油未卸净。 C.温差减少。 D.储油空间减少。
36、判断题 小规模纳税人不得领购使用专用发票，其销售货物或应税劳务应当开具普通发票，不得开具专用发票。
37、单项选择题 消费心理学是研究消费者（）的科学。
A.心理 B.行为 C.消费心理和消费行为 D.意识和行动
38、多项选择题 在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面，以下哪些属性不是必填项（）
A.公司代码 B.地市公司 C.零售片区（县公司） D.油站代码
39、判断题 化肥特别是硝酸铵等易燃易爆的产品仓储时必须轻拿轻放，远离火种、热源，存储在阴凉、通风的专门区域，切忌与易（可）燃物、还原剂、酸类、活性金属粉混储。
40、判断题 绩效考核是绩效管理的组成部分。
41、判断题 在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）
42、多项选择题 下列活动属于交际性公共关系活动的是（）。
A.座谈会 B.展销会 C.开业典礼 D.售后服务
43、判断题 加油站实行费用管理制度是实行吨油费用、定额包干和据实列支相结合的办法，为费用监督考核提供依据。
44、判断题 使用商品陈列图的最终目的就是为了使货品摆放美观、丰满。
45、单项选择题 风险矩阵评价法中将健康与安全风险分为（）等级。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
46、多项选择题 量值准确一致的前提是（）。
A.计量结果必须具有溯源性 B.计量结果必须具有法制性 C.计量结果必须具有能与计量基准相联系性 D.计量结果必须具有能与工作实际相联系
47、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
48、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。
49、单项选择题 在整个油品销售营销信息系统中承担着收集.评估.传递管理人员制定决策所必需的各种信息任务的子系统是（）。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
50、问答题 简述加油站内监控系统设备的电源.控制和信号线路应符合哪些要求？
51、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块只有审核完上一笔缴存单，才可以新增下一笔缴存单。
52、单项选择题 加油站负责人（）必须组织对加油站站油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查情况填写至管理台帐中
A.每旬 B.每月 C.每周 D.每日
53、判断题 中国石化的加油站可以进行外采油品。
54、判断题 作业分析是作业管理中最重要的部分。
55、单项选择题 液位仪安装施工时应注意调整卸油管道的出油口方向，使油流方向与探棒方向成（）夹角。
A.60° B.90° C.120° D.180°
56、单项选择题 作业管理的核心是（）。
A.作业分析 B.成本动因分析 C.作业业绩计量评估 D.作业现场管理
57、单项选择题 为了防止柴油机锈蚀，产品出厂时，其内外均已油封。因此，新机组安装完毕，符合安装技术要求后，必须启封才能启动，否则会造成（）的危险。
A、机组振动过大 B、齿轮打坏 C、飞车 D、电压无法升起
58、单项选择题 解决日结提示与EPS连接失败时，可使用PING命令检查（）之间的网络是否正常。
A、POS与EPS B、BOS与EPS C、BOS与FUEL D、BOS与POS
59、判断题 把烷烃作为溶剂时，液态烷烃能溶解极性强的化合物，而不能溶解极性弱的化合物。
60、单项选择题 市场定位的关键在于通过一定的（）赋予油品与其他竞争对手与众不同的特性。
A、营销手段 B、市场细分 C、服务 D、以上都不是
61、判断题 服务的无形性决定了企业在提供差异化服务的时候使顾客很难察觉到不同。（）
62、判断题 油罐沉降观测应按油罐容积的1/3分期注水，每期稳定时间不得小于24h。
63、单项选择题 任何事故，都必须在第一时间以最快方式报告，其最快方式应首选（）报告方式。
A、书面 B、口头 C、传真 D、电子邮件
64、多项选择题 自吸加油机开机后电动机不转，应（）。
A.检查电源是否缺相 B.检查光电开关是否损坏 C.检查控制板上继电器触点是否烧毁 D.检查电机线圈是否烧毁
65、判断题 站是培训师的基本功。没有特殊原因，培训师都不应当坐着授课。
66、单项选择题 下列法律法规。企业在编制应急预案时，可以不作为依据的有（）。
A.《中华人民共和国安全生产法》 B.《中华人民共和国消防法》 C.《中华人民共和国消费者权益保护法》 D.《中华人民共和国职业病防治法》
67、判断题 加油机安装前应对设备基础位置和几何尺寸进行复检，对于成排（行）的加油机，应划定共同的安装基准线，其平面位置允许偏差应为2mm.标高允许偏差为±5mm。
68、单项选择题 马斯洛需要层次论将人类的需要分成基本需要和发展需要2类，以下（）属于人类基本需要范围。
A、社会需要 B、安全需要 C、尊重需要 D、自我实现需要
69、单项选择题 进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点 B.中部.下部各一个点 C.上部.中部.下部各一个点 D.下部一个点
70、单项选择题 下面（）加油站可将目标市场定位于高级车辆用户及关注高品质产品与服务的客户群，这部分顾客是高消费能力群体，不仅关注站容站貌、规范服务，也是扩展配套服务的主要消费群体。这部分群体对价格变动较不敏感，但对消费环境与服务过程比较挑剔，对消费过程中的感受和社会地位的体现较为在意。
A、中心城区高端 B、一般城镇及国道中端 C、城郊、国省道及乡村低端 D、高速路
71、单项选择题 制定促销活动，要注意（），独创性的促销活动一般会使顾客产生强烈的兴趣，使自己的加油站区别于竞争对手，有时整个促销策划的成功可能就在于某个特别耐人寻味的“兴奋点”，给人以耳目一新的感觉，从而产生强大的艺术感染力，使促销活动一举成功。
72、单项选择题 油罐的几何标定方法是根据（）《卧式金属罐容积》的要求进行标定。
A、SH/T266-96 B、GB266-96 C、GB/T266-96 D、JJG266-96
73、单项选择题 当加油站进行调价时，由（）判断加油站调价类型，是涨价还是降价。
A、加油员 B、复核员 C、站经理 D、计量员
74、单项选择题 在受理顾客使用银行卡结算，执行刷卡操作前，不正确的是（）
A、接通POS机 B、检查POS机是否正常 C、是否安装好空白打印纸 D、是否打印出凭条
75、判断题 任何一种高品质的柴油发电机组其优良的特性能否充分发挥，使用寿命和可靠性能否达到理想水平，很大程度上取决于科学合理的安装。
76、单项选择题 金属油罐外壁的防腐涂料有：（）、沥青防腐漆和带锈涂料。
A、银浆防腐漆 B、自动喷涂漆 C、红丹防腐漆 D、调和漆
77、单项选择题 目前加油站金属罐发生沉降、倾斜或变形等情况下，常见的标定方法是（）。
A、几何法 B、容量法 C、检尺计量法 D、以上三种
78、判断题 针对成品油同质性较强这一特点，加油站一般宜实行无差异市场营销策略。
79、问答题 已知某加油站6月份的销售收入（不含税）为140000元，销售成本（不含税）为98000元，销售费用为12000元，加油站共有职工25人，计算加油站6月份的人均利润额为多少？
80、单项选择题 液位仪安装过程中使用备用电源时，为了确保安全，发电机的（）必须与加油站接地网可靠连接。
A、机壳 B、控制箱 C、中性点 D、电瓶正极
81、判断题 纳税人销售或进口暖气、冷气、热气、煤气、石油液化气、天然气、沼气、煤炭制品按13%计征增值税。
82、单项选择题 不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。
A、支票使用人的姓名 B、家庭住址 C、身份证号码 D、工作单位、联系电话
83、问答题 试述开展市场调查的意义。
84、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
85、问答题 简述柴油发电机组冒黑烟的故障原因。
86、单项选择题 交换机上连接的所有设备组成了加油站的（）网络，日常的交易传输都是在内网中完成的。
A、系统 B、局域 C、外部 D、内部
87、判断题 已知加油站的吨油毛利和销售总量，可以求出加油站的毛利。
88、单项选择题 不属于油罐车卸油时发生火灾部位的是（）。
A、油罐计量口 B、油罐卸油口 C、加油枪口 D、罐车卸油口
89、判断题 促销活动应尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加，有效实现促销效果最大化。
90、判断题 接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
91、判断题 因国际油价数月内持续大幅攀升，导致我国成品油零售价格连续多次上调。我们应在调价当天加强防控，避免引起媒体关注。
92、多项选择题 油枪不自封时，应（）。
A.检查开关膜片是否有破损 B.更换转接套O型密封圈 C.更换自封上腔弹簧 D.受力均匀拧紧自封上盖
93、判断题 选择绩效改进方法是实现员工绩效改进的第一步。
94、判断题 交接班前，收银员必须清点找赎金，并保证全额投入投币保险箱。
95、单项选择题 接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价前（）对用户是不可见的。
A、半小时 B、一小时 C、二小时 D、三小时
96、单项选择题 如果竞争对手的实力明显弱于我方，可以采取（）市场战略。
A、任意的 B、与其相同的 C、无差异的 D、差异化的
97、多项选择题 48号字通常用于PPT中的（）。
A.标题 B.正文内容表述 C.表格内文字 D.醒目文字
98、单项选择题 客户服务中心可进行：（），包括联络信息变更、电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
A、业务咨询 B、IC卡信息查询 C、消费查询 D、业务办理
99、问答题 简述手工计量与液位仪测量对比出现误差的主要原因。
100、单项选择题 液位仪无水时却显示水位高度是因为（）。
A、由于突然停电等原因造成软件或数据库损坏 B、Windows操作系统版本不同 C、水位盲区设置不合理 D、接线有故障
101、判断题 新柴油机组若不进行磨合，在大负荷下，其接触表面的压力极高，由于摩擦原因必然引起机件接触部位温度急剧升高，导致接触表面出现熔结或卡住等故障。
102、判断题 由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。
103、单项选择题 质量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小 B、重量多少 C、浮力大小 D、所受引力大小
104、问答题 简述加油站内部考核的基本原则？
105、单项选择题 安全阀与输油管的连接采用（）。
A、PVC管 B、不锈钢管 C、镀锌钢管 D、不锈钢波纹管
106、问答题 培训需求分析的流程是什么？
107、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应 B、正效应 C、负效应 D、厌恶感
108、单项选择题 由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品.服务或某项行动的意见和想法等作介绍的促销方法是（）。
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传
109、单项选择题 目前站级系统进货操作分（）种方式。
A、一 B、二 C、三 D、四
110、多项选择题 设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。
A.工具 B.品种 C.规格 D.数量
111、问答题 油品中的不饱和烃含量对油品的质量有什么影响？
112、单项选择题 在风险矩阵评价法中，确定了S和L值后，进行风险评价分级，R值在8～12，评价结果为（）。
A、一般危险源 B、中度危险源 C、高度危险源 D、非危险源
113、单项选择题 在站级管理系统中进行油品移库操作过程中，检查油品单发现调拨出库的信息不正确时，应按下列那种方式操作（）。
A、再次点击“编辑”按钮，修正信息 B、返回至上一步，重新操作 C、点击“关闭”按钮，向上级公司汇报 D、将此单删除，向上级公司申请重新下单
114、单项选择题 管线冲洗时，空气吹扫压力不得超过设备和管线系统的设计压力，空气流速不得小于（）。
A、5m/s B、10m/s C、15m/s D、20m/s
115、判断题 大面积机械化播种使用小颗粒尿素，小面积手工播种和追肥使用大颗粒尿素。
116、判断题 副卡升级功能可用于所有单位卡副卡。
117、单项选择题 客户服务中心可进行：（）查询，包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等。
A、IC卡信息 B、个人信息 C、发卡点信息 D、消费明细
118、单项选择题 烷烃的密度随着烷烃相对分子质量的增大而增加，但在（）左右时趋于稳定。
A、600kg/m3 B、700kg/m3 C、800kg/m3 D、900kg/m3
119、单项选择题 根据加油机检定JJG443-2006规程要求，经调整合格的加油机的检定周期为（）个月。
A.1 B.3 C.6 D.12
120、判断题 某员工因家中有事在零售管理系统中做辞职后，在第四个月后该员工又重新回来上班，此时应该在零售管理系统员工管理/员工调整/员工离职中做“恢复职位”。
121、多项选择题 在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）
A.加油站代码 B.预计发生费用 C.正面照片 D.入口45度照片
122、单项选择题 入座时要轻，至少要坐满椅子的（）。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、以上都不对
123、单项选择题 在应用软件PowerPoint中演示文稿的后缀名是（）。
A.doc B.xls C.ppt D.ppl
124、判断题 润滑油馏分中含有不同数量的石蜡和地蜡，其含量多少与原油性能有关。
125、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装尽可能选择（）。
A、工控计算机 B、家用电脑 C、商用电脑 D、笔记本
126、单项选择题 为了实现了解和掌握便利店哪些类别商品卖得好，哪些类别商品卖得不好，还需要在哪些方面努力等目标，需要进行（）。
A、品类分析 B、商品分析 C、目标拆分 D、对手分析
127、多项选择题 在化工设备图中，当控制元件位置与任一直角坐标轴平行时，可用（）表示。
128、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
129、多项选择题 顾客总价值包含的具体项目是（）。
A.形象价值 B.产品价值 C.服务价值 D.人员价值
130、单项选择题 以下哪种绩效考核方法属于相对评估法（）。
A.360度考核 B.排序法 C.工作标准法 D.特征评估法
131、单项选择题 按规定中、小型建设项目应在投料试车正常后（）内完成竣工验收。
A.两个月 B.一年 C.三个月 D.半年
132、判断题 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报，填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。
133、问答题 促销工具的种类有哪些？
134、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜） 左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
135、判断题 卸车定额损耗量的计算公式是:卸车定额损耗量=卸货前罐车计量数/卸车定额损耗率
136、判断题 加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、使用者或竞争局势等因素进行定位，也可以几种方法进行组合定位。
137、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行联机解灰，并完成扣款。
138、单项选择题 异丁烷与（）的烷基化反应是在酸催化剂的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A、烷烃 B、烯烃 C、炔烃 D、芳烃
139、单项选择题 油罐量油孔密封垫应（）年更换一次。
A.3 B.5 C.1 D.7
140、多项选择题 柴油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程 B.闭口杯闪点 C.凝点 D.酸值
141、多项选择题 在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。
A.市场现状 B.道路规划 C.市区建设规划 D.客户群体
142、问答题 国家标准技术论文应该包括哪些内容？
143、单项选择题 汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月
A.2 B.4 C.3 D.1
144、单项选择题 误差公理的本质是阐明（）。
A、测量的最终目标是消除误差 B、测量结果的误差必须在一定的允许范围内 C、测量误差的结果必须在一定的允许范围内 D、测量的最终目的是为了获取真值
145、判断题 油品中的水分和杂质多，会影响油品的燃烧性，因此在销售过程中要控制其含量。
146、单项选择题 一级集中核算业务流程总体设计原则对继承性与先进性相结合的原则描述不正确的是（）。
A、保持现有的财务组织结构框架和管理模式不变 B、保持现有的财务组织结构框架、责任主体不变 C、采用改进的FMIS和SAP系统，引入先进的管理理念 D、采用改进的FIMS和SPA系统，引入先进的管理理念
147、问答题 已知某加油站在销售报表中的销售收入为351000元，含税的批发价为2340元/吨，销售100吨，经营费用为20000元，计算加油站的销售利润率为多少？（保留小数位两位数）
148、问答题 成人培训的方法特征是什么？
149、判断题 加油车辆油箱着火应用水扑救，防止油箱爆炸。
150、判断题 国家政策的调整与加油站自身联系不十分紧密，不会引引起媒体关注。
151、问答题
加油站用不确定度0.05％的20L标准器自校加油机，标准器检定证书注明66mm刻度时容量为20升，20℃时，标准器计量颈分度容积2ml/mm，加油机设定20.00L测得标准器读数值为31mm，油温24℃，油枪与标准器内油温相同。 计算该次校验的误差？并判断该加油机是否超过允许规定误差？（标准器材质为不锈钢，体胀系数为50*10-6℃-1）
152、多项选择题 下列情况会使储存在油罐内的油品实际体积比测量值更大的是（）。
A.油温升高 B.进一批油管线前满后空 C.进一批油管线前空后满 D.发一批油管线前满后空
153、多项选择题 加油站管道工艺安全要求有（）。
A.通气管直径不小于50mm B.吸油管距离罐底0.15m C.进油管管端做成伞柄形或斜开口形 D.管道的设计压力不低于0.6MPA
154、单项选择题 扑灭燃烧油罐火灾最好的方法是（）。
A、冷却法 B、隔离法 C、负催化抑制法 D、窒息法
155、多项选择题 加油机必须进行有效铅封的部位为（）。
A.流量测量变换器机械调整装置处。 B.编码器与流量测量变换器连接处。 C.流量测量变换器与电磁阀连接处。 D.油气分离器与流量测量变换器连接处。
156、单项选择题 以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）
A.综合考评 B.联量计酬 C.增量考核 D.人均劳效考核
157、单项选择题 下列哪个方法可以使加油机少付油（）。
A.逆时针调整流量测量变换器调整旋钮。 B.减少每周产生计数脉冲的数量。 C.使用非卡模式加油。 D.在流量测量变换器后安装回油管。
158、多项选择题 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A.不需要带大量现金 B.加油结算速度快 C.可以挂失 D.服务方面的异议
159、单项选择题 如果加油站的区域市场控制力很强，或在初次进入新市场的情况下，可采取（）策略。
A、市场专业化 B、单一市场集中化 C、多个细分市场专业化 D、油品专业化
160、判断题 活塞温度分布极不均匀，并进行等速的高速直线往复运动，这就要求活塞要有高的强度、小的热膨胀系数、良好的耐磨性和耐腐蚀性、好的导热性及重量要轻。
161、单项选择题 卧罐液高修正是因为（）所至。
A.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内横直径的一致 B.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内横直径的一致 C.计量口下尺点内横直径与直圆筒平均内竖直径的不一致 D.计量口下尺点内竖直径与直圆筒平均内竖直径的不一致
162、判断题 加油站EFT无法刷银联卡：首先在BOS上PINGOPT的IP地址。
163、多项选择题 在维修加油机时，要注意不要划伤（）结合面，以免造成渗漏。
A.金属零件 B.密封件 C.密封 D.防爆
164、单项选择题 加油站定额费用不包括（）。
A、电话费 B、办公费 C、卫生费 D、折旧费
165、单项选择题 对卧式油罐渗漏检查的方法有3种，下面（）不属于其中的一种。
A、煤油试验 B、柴油试验 C、水压试验 D、气压试验
166、单项选择题 美国市场营销协会定义委员会认为：“除了人员推销.广告.宣传以外的.刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动”称为（）
A.销售促进 B.诱因大小 C.促销工具的成本效益 D.市场的类型
167、单项选择题 已知某加油站某月销售收入（不含税）为81000元，销售毛利为10000元，计算销售成本为（）。
A、81000元 B、71000元 C、91000元 D、85000元
168、判断题 自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。
169、单项选择题 发生电气火灾，当无法切断电源时，灭火者应穿耐火和（）的鞋、服装，用灭火器灭火，并应尽快设法切断电源，扑灭全部火灾。
A、防潮 B、防震 C、绝缘 D、防滑
170、单项选择题 可燃介质管道系统的清扫技术要求，水冲洗流速不得小于（）m/s。
A.5 B.3 C.2 D.1.5
171、判断题 中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
172、判断题 目标拆分是对促销计划进行有效拆分。
173、多项选择题 检维修加油机防爆安全注意事项包括（）
A.检维修时先停电.再验电确认； B.挂警示牌.设置警戒区 C.正确使用检修工具 D.电气维修人员必须持证上岗
174、判断题 加油机绝对禁止用水调试，应以实际使用的燃油试机。
175、判断题 毛利=销售收入-销售成本。
176、判断题 客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
177、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm B、1.0mm C、1.2mm D、1.5mm
178、多项选择题 互动式培训的学习原则为（）。
A.沟通原则 B.任务原则 C.意义原则 D.互惠原则
179、判断题 机组找平时，对于立式或四、八缸柴油机，把汽缸打开，将水平仪放在汽缸上部端面（即加工基准面）上进行检查；对于六缸柴油机，则利用飞轮基准面或曲轴伸出端进行检查。利用机座底不能有间隔，应使其受力均匀。
180、单项选择题 油品卸入油罐后，最少应该稳油（）分钟才能继续发油。
A.10 B.15 C.25 D.30
181、多项选择题 液位计发生全部无法通讯的原因有（）。
A.电源未接好 B.通讯线路松动 C.电源线故障 D.电源故障
182、判断题 把重过程管理，称为重效益，把重结果管理，称为重效率，管理应标本兼治。
183、多项选择题 影响加油站油品质量变化的主要因素有（）。
A.化学组成 B.与氧接触的机会 C.时间 D.温度
184、单项选择题 坏卡.挂失卡处理后，要等（）后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？
A.48小时 B.根据各省自行规定的时间 C.15天 D.72小时
185、单项选择题 对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。
A、继承性与先进性相结合的原则 B、账务集中性和完整性兼顾的原 C、分板块核算与分级负责的原则 D、独占性与灵活性相结合的原则
186、单项选择题 排气外接管一般应引向室外、排气砖囱或地下管道，接管不宜过长和拐急弯，弯头不宜多于（），接管内径不小于250mm。
A、2个 B、3个 C、4个 D、5个
187、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块资金清点异常主要是用于不能联网或是临时停电的加油站。
188、单项选择题 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。
A.制定计划 B.分析企业优劣势 C.加强管理 D.分析市场机会
189、单项选择题 在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站利润等数据的工作是（）。
A、独立核算 B、模拟核算 C、非独立核算 D、非模拟核算
190、问答题 已知某加油站的不含税销售收入为500000元，不含税销售成本为380000元，经营费用为80000元，加油站投资额为1200000元，计算加油站的投资回报率为多少？（保留小数位两位数）
191、问答题 简述非油品促销策略的内容？
192、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全 B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型； C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示 D.具有windowXP操作系统
193、单项选择题 某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作。
A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
194、判断题 油罐的周围，应回填干净的沙子或细土，避免采用石块、冻土块等硬物回填，造成油罐防腐层被破坏，影响防腐效果。其回填厚度不应小于0.5m。
195、多项选择题 技术论文标题拟订的基本要求是（）。
A.标新立异 B.简短精练 C.准确得体 D.醒目
196、判断题 断路情况分相线断开和中性线断开两种。
197、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
198、判断题 站内设施的设计满足规范要求。站房.罩棚.油罐区.围墙.泵岛.加油机等的布局及设计符合规范要求。
199、单项选择题 各大石油公司在渠道的设计使用上都是采用上、中、下游一体化的模式。但在具体运行当中又有所不同指的是（）。
A.渠道的差异化 B.渠道的合作 C.渠道的冲突 D.渠道的整合
200、单项选择题 橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。
A、三缸 B、四缸 C、六缸 D、八缸
201、多项选择题 加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。
A.营销数据 B.财务数据 C.客户资源数据 D.周边市场成品油需求变化数据
202、单项选择题 柴油发电机组通常是将柴油机和发电机用（）直接连在一起，共同安装在钢制底盘上，组成发电机组。
A、连杆 B、曲轴 C、联轴器 D、活塞销
203、判断题 营业员每天根据陈列图整理货架陈列、堆头陈列，更新促销端架及特殊陈列（例如：收银台、快餐台），打印价格标签，更新海报，准备促销赠品等。
204、判断题 客户满意与客户忠诚是加油站的必然选择，使客户真正满意的目标是低廉的价格和优质的服务。
205、单项选择题 要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，加强与客户的日常沟通，持续改进服务方面存在的不足，提高（）。
A、客户满意度 B、客户忠诚度 C、便利店 D、客户满意度和忠诚度
206、单项选择题 应急预案编制应成立以（）为领导的应急预案编制工作组。
A.技术专家 B.方法专家 C.单位主要负责人 D.单位最高领导者
207、单项选择题 促销预算可以通过（）的方式和确定促销的方式来确定。
A、月盘存 B、日盘点 C、自下而上 D、自上而下
208、判断题 安装了加油站计量管理系统的加油机硬盘内碎片太多会影响速度，应定期利用系统工具对磁盘进行扫描和整理。
209、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康 B、退货金额是否健康 C、进货数量是否健康 D、进货金额是否健康
210、判断题 加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压.频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频.稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS），应急时间应不少于1.5h。
211、判断题 主题是培训教案的灵魂，提纲是教案的血脉，素材是培训教案的血肉。（）
212、单项选择题 发生以下（）种情况时必须进行紧急补货。
A、库存油品不足全部容量的1/2时 B、上级公司要求进行紧急补货时 C、液位仪发生故障不能准确显示油品库存时 D、油品存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时
213、判断题 加油站推广监管分为自我监管、片区监管两种类型，并分别按日、按周、按月进行总结汇报。
214、单项选择题 同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。
A、重大影响类 B、严重类 C、无效类 D、紧急类
215、问答题 市场调查方案主要包括哪些内容？
216、判断题 加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
217、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
218、判断题 退货率应控制在1%~2%。
219、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
220、判断题 同一地区公司下，某一地市公司下，某一加油站或多个加油站，多起质量类投诉属于重大影响类投诉。
221、单项选择题 清罐作业结束后，结束密度默认为（）。
A、零 B、开始时密度 C、重新计量的密度 D、手动输入的密度
222、判断题 由于油罐到达清罐年限、油品换号和混油等原因，需要对油罐进行清罐业务。
223、判断题 煤油的零售损耗率为0.12%。
224、多项选择题 诊断绩效问题的四因素法，包括（）。
A.知识 B.管理者 C.技能 D.环境
225、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。
226、单项选择题 充分利用（）的功能，让优质固定客户享受VIP服务。
A、促销 B、优质服务 C、便利店 D、IC卡
227、问答题 根据加油机检定规程（JJG443-2006），简述加油机检定对检定流量的要求。
228、单项选择题 加油站发生电气设备火灾，首先应（）。
A、设法切断电源 B、用泡沫灭火器扑救 C、用干粉灭火器扑救 D、用二氧化碳灭火器扑救
229、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
230、判断题 加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。
231、单项选择题 潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。
A、40m B、50m C、60m D、70m
232、单项选择题 下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）
A.普通照度摄像头 B.防爆摄像头 C.红外摄像头 D.红外.防爆.低照度摄像头
233、单项选择题 加油机允许误差为0.3％的含义是每发100升油（）。
A.在加油机的走字数中扣除0.3升油后的数量给用户 B.在加油机的走字数中增加0.3升油后的数量给用户 C.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100升油的数量给用户 D.在加油机的计量器上作0.3％误差调整，走字数中用100.3升油的数量给用户
234、判断题 岗位操作法应由车间技术人员根据现场实际情况编写，经车间主管审定，并组织有关专家进行审查后，由企业主管批准后执行。（）
235、单项选择题 加油机拉断阀在外力达到310~350 lbf时会拉断，切断（）。
A、油路 B、气路 C、油路和气路 D、以上都不是
236、多项选择题 培训教案一般包括（）等内容。
A.培训目标 B.教学设计 C.培训目的 D.重点、难点
237、单项选择题 下列关于油品倒罐描述正确的是（）。
A、加油站经过申请后即可进行倒罐处理 B、在POS菜单里“油品业务”中选择“油品移库、倒罐” C、对于倒出罐，选择“站内调拨出库”表示导出 D、对于导入罐，与“油品接收流程”相同，选择“站内调拨出库”
238、单项选择题 供应商配合度的指标有（）。
A、到货率 B、信用度 C、质量 D、退货率
239、单项选择题 某些加油站为了使自己的油品区别于竞争对手，往往在油品中加添加剂，使顾客在使用过程中感觉效果明显，以此吸引消费者，达到预期的销售目的。这是采用了（）市场定位策略。
A、油品差异化 B、服务差异化 C、形象差异化 D、市场差异化
240、问答题 现场管理有哪些具体要求？
241、单项选择题 根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。
A、决策者 B、发起者 C、购买者 D、影响者
242、单项选择题 加油卡发售包括内部发售和外部发售两大类，共（）种细分渠道
A、2 B、5 C、6 D、7
243、问答题 外部公共关系有哪些？
244、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应该确认是否在日结时间点前进行了日结。
245、判断题 对事故造成的伤亡人员进行治疗康复和伤残鉴定，应按有关规定进行处置。
246、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净 B.干燥 C.棕色 D.白色
247、判断题 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
248、多项选择题 自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。
A.检查副阀阀芯处是否有异物 B.更换副阀阀芯弹簧 C.更换自封上腔弹簧 D.更换副阀座O型密封圈
249、单项选择题 潜泵式加油机调试时，应注意（）。
A.启动前应确认每只油枪必须与各自的油品一一对应 B.启动后，打开油枪，当油液吸上来后，必须检查各部件的渗漏情况 C.调试过程中，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源 D.加油机送电后需检查电脑显示屏和预置显示屏的显示是否正确
250、单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性 B.寻求多样化 C.化解不协调 D.复杂购买行为
251、判断题 如果系统提示存在负库存，应参照非油品“负库存处理流程”进行负库存处理，处理完成再次进行日结操作。
252、判断题 投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
253、单项选择题 按照促销活动方式不同，专门性促销效果评价又分为人员推销的考核与评估.广告效果测评.营业推广效果的评估和（）。
A.销售促进评估 B.诱因大小评估 C.促销工具的成本效益评估 D.公共关系方案的实施与评估
254、多项选择题 加油站视频监控摄像头的设置要求（）
A.镜头应避免强光直射，宜顺光源方向对准监视目标 B.应能手动或自动切换，对输入信号在指定的监视器上进行显示 C.应能对图像记录设备进行控制 D.具有信息存储的配置，应能记忆编程信息和时间信息等
255、判断题 互动就是“让学员多说话”，所以在互动的课堂上学员是主导者。
256、判断题 日常设备检查是指专职维修人员每天对设备进行的检查。（）
257、多项选择题 加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。
A.1份受检 B.1份备用 C.1份自查 D.1份上报
258、判断题 采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。
259、判断题 供应商调查小组负责对供应商的资质、业绩、信誉、发展潜力、财务状况、服务能力等进行评估。
260、单项选择题 预案编制结构不包括（）。
A、基本预案 B、应急功能设置和特殊风险管理 C、管理者思维 D、标准操作程序和支持附件
261、单项选择题 油泵轴根部出现外泄漏时，应（）。
A.更换O型密封圈 B.更换骨架油封 C.更换密封垫片 D.更换纸垫
262、问答题 简述消费者购买决策中信息搜寻的渠道。
263、单项选择题 加油站的汽油罐和柴油罐（橇装式加油装置所配置的防火防爆油罐除外）应采用（）设置。
A、地上 B、埋地 C、室内 D、地下室
264、多项选择题 加油站岗位设置应遵循的原则有（）。
A.最优化原则 B.标准化原则 C.能级原则 D.系统性原则
265、判断题 非独立核算的加油站，销售成本一般由上级主管部门下达进价成本。
266、判断题 加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制
267、单项选择题 加油机防作弊的铅封检查包括对主板.（）.流量测量变换器等部位铅封的检查。
A.电磁阀 B.油气分离器 C.编码器 D.显示屏
268、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高 B、设计 C、负压 D、正压
269、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统 B.市场营销研究系统 C.调查研究 D.市场营销分析系统
270、判断题 在报表只显示加油站名称的情况下，要查询加油站的代码，需将其显示属性设置成“代码和文本”。
271、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过 B、事故原因分析不清楚不放过 C、事故责任者和群众没受到教育不放过 D、没有制定出防范措施不放过
272、判断题 风险矩阵评价法中危害事件发生的可能性E表示。
273、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性 B.装配 C.安装 D.总体
274、单项选择题 在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
A、服务接触 B、顾客接触 C、顾客服务 D、接触服务
275、单项选择题 液体燃料的精制是指除去油品中含有的杂质，如硫、氧、氮等的化合物，胶质以及某些影响使用的不饱和烃和（）。
A、烯烃 B、烷烃 C、芳香烃 D、环烷烃
276、单项选择题 如果当天是更换了加油机的主板，需将更换（）的泵码数录入到油品账的附加信息里面，使用超级用户进行日结。
A、前 B、后 C、前或后 D、前后
277、单项选择题 处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。
A.言行 B.心情 C.情绪 D.语速
278、单项选择题 便利店商品在后台bos系统中有库存，但在前台pos过机销售时提示无法销售库存为0的商品，此时应该做（）处理。
A、前台pos系统冷启动 B、后台bos冷启动 C、重启站级系统 D、以上三种方法均可实现
279、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能时，应采取防止油罐上浮的措施。开挖排水沟，降低地下水位，（）必须保证排水沟的畅通。
A、旱季 B、雨季 C、春季 D、冬季
280、判断题 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
281、判断题 编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
282、问答题 简述卧式油罐的抗漂浮措施。
283、单项选择题 馏程测定装置水冷凝效果不好，不正确的处理是（）。
A.增大冷凝水流量 B.减小冷凝水的流量 C.减小加热电源的电压 D.检查搅拌桨工作情况
284、单项选择题 下面选项中不属于化肥销售要求的是（）。
A、化肥和复合肥要搭配销售，保证品种齐全，满足农民需求，方便农民购买，实现效益最大化。 B、开展化肥和柴油销售的互动活动，相互促进，共同提升。 C、化肥销售要建立销售台帐，并核对票据、账务、报表一致。 D、销售高峰时期来临前加油站相关人员到各乡村进行化肥宣传和技术指导。
285、判断题 制定应急预案应遵循统一领导、统一处理的原则。
286、单项选择题 MTBE的研究法辛烷值是（）。
A、101 B、107 C、117 D、121
287、问答题 简述加油站作业组织的步骤。
288、单项选择题 在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
A.遥距接触 B.电话接触 C.当面接触 D.拒绝接触
289、多项选择题 培训方案应包括（）等内容。
A.培训目标 B.培训内容 C.培训指导者 D.培训方法
290、单项选择题 下面（）不是常见的市场定位方法。
A、根据竞争格局定位 B、根据使用者定位 C、根据商品档次定位 D、根据商品的生产日期定位
291、问答题 怎样测量卧罐曲线体所对圆心角？
292、单项选择题 对加油站老顾客进行周期性拜访.客户重大事件看望.基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的（）。
A.合同维护 B.拜访维护 C.业务维护 D.客情维护
293、单项选择题 零管管理系统中加油站改造申请由哪个层级发起：（）
A.加油站 B.片区（县公司） C.省市公司 D.地市公司
294、判断题 对供应商选择必须考虑其信誉度。
295、判断题 在油品接收时，发生一单一车两仓卸一罐情况，并且有两个以上交货单号时，可以在一张单据中填写两仓的收油数据。
296、单项选择题 （）是建立在对区域成品油零售市场调查的基础上，在对区域零售市场有较深的作为和认识的基础上，而进行的一种汇总.分析.判断的活动，它主要是为制定市场策略或市场决择而作准备。
A.加油站市场分析 B.市场营销研究系统 C.内部报告系统 D.市场营销分析系统
297、判断题 加油站油罐的“小呼吸”损耗是指由于油罐内油品温度变化造成体积变化而引起的气体排出和气体吸入过程，由此引起的油品蒸发损耗叫做“小呼吸”损耗。
298、单项选择题 企业在经过市场细分后，准备进入的市场称之为（）。
A.潜在市场 B.未开发市场 C.目标市场 D.目的市场
299、判断题 关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）
300、判断题 在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
