1、填空题 基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。
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2、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
3、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN B.VPDN C.ISDN D.PDSN
4、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
5、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于（）。
A.6个/4小时， B.3个/4小时， C.3个/2小时， D.6个/2小时。
6、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
A.信息沟通模型 B.沟通技能 C.会议管理技术
7、判断题 TCP/IP模型分为七层。（）
8、单项选择题 在ICT综合管理系统中，知识库平台统计属于那个模块？（）
A.项目立项 B.报表分析 C.合同管理 D.知识库管理
9、单项选择题 （）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素，是市场竞争优势的载体。
A.品牌 B.资产 C.网络 D.产品
10、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为（）端口。
A.DB15 B.RJ-11 C.RJ-48 D.RJ-45
11、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
12、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析 B.客户信誉度分析 C.网络资源情况分析 D.售后服务能力分析
13、单项选择题 一般通信机房测量温度，要求节点环境温度低于25摄氏度，温度变化率小于（）。
A.±5摄氏度/小时 B.±6摄氏度/小时 C.±7摄氏度/小时 D.±8摄氏度/小时
14、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2 B.3 C.4 D.5
15、单项选择题 SNCP保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的（）业务源，实行检测选收来实现保护的功能。
A.2个 B.3个 C.4个 D.5个
16、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是（），是（）的服务。
17、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月 B.1次/2个月 C.1次/1个月 D.2次/1个月
18、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
19、单项选择题 中国电信推出的翼机通在企业端可以实现门禁、考勤和（）功能。
A.水控 B.消费 C.借书 D.档案管理
20、单项选择题 分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
21、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询某段时间内运单对应任务的详细信息。
A.运单条码 B.手机号码 C.日期时间 D.运单号
22、填空题 项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
23、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层 B.链路层 C.应用层 D.网络层
24、单项选择题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率， B.VPI/VCI， C.DLCI， D.端口模式。
25、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。
A.放干扰 B.防盗 C.防雷 D.防冻
26、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）
27、单项选择题 （）是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。
A.业务开通 B.客户交付 C.业务竣工 D.售后交付
28、判断题 项目控制最重要的因素是管理向上负责。（）
29、判断题 司法E通中通过WEB，矫正管理人员可批量发送学习、劳动及公益活动通知。（）
30、填空题 在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。
31、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题 B.成本超支 C.技术问题 D.客户不接受
32、单项选择题 测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》（以下简称开通交付报告），并请（）签字认可。
A.项目经理 B.客户经理 C.客户 D.装维主管
33、单项选择题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品 B.专业服务 C.外包服务 D.知识服务
34、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。
35、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。
A.吞吐量 B.时延 C.丢帧率 D.ES（误码秒）
36、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
37、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙 B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙 C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙 D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
38、单项选择题 司法E通中矫正工作人员通过系统（），向矫正对象群发教育通知、劳动通知、心理咨询等消息。
A.群发短信 B.呼叫 C.WEB D.VPDN
39、单项选择题 定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本 B.前期资金投入 C.需求量的多少 D.估计成本
40、单项选择题 防雷接地装置宜与电气设备接地装置和地埋金属管道相连；当不相连时，两者间的距离不宜小于（）。
A.20米 B.30米 C.40米
41、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
42、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
43、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据 B.CPU正在运行的程序以及数据 C.计算机最常访问的数据 D.计算机开机自检所需的程序以及数据
44、判断题 电路维护等级为AA的线路，端到端的电路可用率是不低于99.9%。（）
45、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了 B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担 C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况 D.给客户和电信带来了双赢
46、单项选择题 项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用 B.详细周全 C.进度优先 D.成本优先
47、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
48、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日， B.3个工作日， C.5个工作日， D.10个工作日。
49、填空题 MSTP是指基于SDH平台，同时实现（）业务、（）业务、以太网业务等的接入、处理和传送，提供统一网管的多业务节点。
50、单项选择题 CIF分辨率标准为（）。
A.352×288 B.352×576 C.704×288 D.704×576
51、单项选择题 政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A.编制实施方案 B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划 C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案 D.以上都不是
52、判断题 售后交付是逐步实现中国电信业务开放过程中专业化和规范化操作的必要进程，是客户端作业规范的重要内容之一，也是提升客户服务感知的重要手段。（）
53、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点 B.增值需求特点 C.基本需求特点 D.整体服务需求特点
54、单项选择题 同步数字传输网络（SDH）采用的复用技术为（）。
A.时分复用 B.波分复用 C.频分复用 D.交叉复用
55、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式 B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN C.应用控制、防病毒 D.入侵检测等功能
56、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
57、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
58、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
59、填空题 外设必须通过输入输出接口才能与（）并进行数据交换。
60、单项选择题 802.1x认证过程中是通过（）实现的。
A.组播 B.广播 C.单播 D.其他
61、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
62、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN B.MPLS VPN C.Centrex D.IP Centrex
63、单项选择题 Unix下更改密码的命令是（）。
A.passwd B.pwd C.shadow D.change
64、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议 C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息 D.牵头项目实施合作方的选定和管理
65、判断题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
66、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成 B.数据传输 C.数据存储 D.数据安全
67、填空题 网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。
68、单项选择题 各实施单位要在要求完成时间前（）对于不能按期完成的情况提前预警。
A.2天 B.3天 C.4天 D.7天
69、单项选择题 可以使用（）程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化，是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config B.ip config/ C.ip config D.show ipconfig
70、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1 B.2 C.3 D.4
71、单项选择题 1/3英寸的镜头可以应用于（）英寸的CCD摄像机。
A.1 B.1/2 C.1/3
72、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上科达全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡 B.DS-6001D解码器 C.DS-6004D解码器
73、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）
74、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。
A.IVPN B.WEB C.gpsOne D.VPDN
75、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括衰减系数、（）。
A.吞吐量 B.距离 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
76、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
77、多项选择题 CHINANET拓扑结构有（）。
A.核心层 B.汇接层 C.接入层 D.国际出入口和互联互通层
78、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络 B.增值应用 C.网络应用 D.行业应用
79、单项选择题 数字电路业务不能提供的接入速率是（）。
A.2M B.45M C.64K D.8M
80、填空题 城域网分为（）、（）和（）三个层次。
81、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
82、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
83、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
84、填空题 空气开关额定电流值的选择：照明回路按（）配置，其他回路不大于最大负荷电流的2倍配置。
85、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
86、单项选择题 在开通客户MSTP电路的过程中，标准测试内容包括（）、时延、丢帧率。
A.吞吐量 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
87、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
88、多项选择题 物流E通业务对终端的基本要求有哪些？（）
A.具有拍照功能并能拍摄微距图像 B.支持Android2.1以上操作系统 C.相机大于130万像素 D.支持BREW
89、多项选择题 客户工程师在从事客户（）等客户参与的活动时，须参照中国电信客户经理礼仪规范（详见中国电信[2008]528号文）。
A.电话接听 B.客户来访接待 C.客户拜访 D.向客户提供新业务培训 E.参加客户技术会议
90、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
A.售中 B.售前 C.售后 D.差异化
91、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表 B.项目需求表 C.运营成本表 D.设备更换成本
92、问答题 客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
93、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
94、多项选择题 当MODEMCD灯灭时，可能是以下（）情况。
A.线路问题， B.参数配置问题， C.局端MODEM问题， D.用户端MODEM问题。
95、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
96、单项选择题 扫描制式分为哪两种（）。
A.PAL和NTSC B.PAL和SSC C.PAL和SSC D.SSC和BNC
97、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。
98、判断题 分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
99、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
100、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高 B.温度降低 C.腐蚀 D.短路
101、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师 B.售中实施工位 C.首席客户工程师 D.以上都不对
102、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
103、多项选择题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
A.维护单位 B.客户 C.开通人员 D.客户经理
104、判断题 MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）
105、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
106、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP B.POP3 C.RARP D.DNS
107、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
108、填空题 客户维护工程师要保证故障报告的（）、（）和（）。
109、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
110、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是（）。
A.二氧化硅 B.铝金属薄膜材质 C.半导体存储器件 D.聚碳酸酯材质
111、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括（）。
A.电视机 B.显示器 C.监视器 D.拼接屏
112、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
113、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收 B.工单的处理 C.各工位权限内的工作任务单统计 D.对应工单的故障抢修
114、多项选择题 身份认证主要指对身份进行识别和认证，应用于需要身份认证的场所有（）。
A.考勤 B.图书馆借书 C.会议签到 D.实验室、教室、行政楼等场所门禁识别
115、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
116、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，端到端电路可用率不低于（）。
A.99.99% B.99.98% C.99.95% D.99.9%
117、单项选择题 从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。
A.部门领导 B.业务经理 C.客户经理 D.客户
118、单项选择题 计算机的硬件系统由（）和（）组成。
A.显示器和机箱 B.输入设备和输出设备 C.主机系统和外设 D.CPU和主板
119、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
120、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机 B.网卡 C.路由器 D.集线器
121、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
122、多项选择题 基础数据业务端到端测试的主要方法有（）。
A.环回测试， B.工作通道测试， C.仪表测试， D.PING测试。
123、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M B.4M C.8M D.10M
124、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日， B.8个工作日， C.12个工作日， D.15个工作日。
125、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音 B.网络 C.呼叫中心 D.门户网站
126、单项选择题 查找两个文件不同之处的命令为（）。
A.diff B.comm C.distinguish D.cmp
127、单项选择题 定制终端设备具有静态配置、PPPoE、（）等接入认证方式。
A.ARP B.RARP C.DHCP D.802.1Q
128、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
129、判断题 江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）
130、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
131、单项选择题 以下不属于客户交付工作内容的是（）。
A.客户协议， B.测试报告， C.培训手册， D.竣工报告。
132、单项选择题 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案 B.确认项目涉及调度或使用的网络资源 C.确认为客户提供的服务内容及标准 D.参与编写招标书和招标工作
133、判断题 对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
134、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师 B.首席客户工程师 C.客户工程师
135、单项选择题 在开通光纤出租的过程中，标准测试内容包括（）、距离。
A.衰减系数 B.吞吐量 C.ES（误码秒） D.SES（严重误码秒）
136、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目故障单属于那个模块？（）
A.项目立项 B.商务渠道 C.合同管理 D.项目实施
137、多项选择题 客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A.光缆标签标识情况 B.DDF架街头焊接情况 C.光端机面板告警情况 D.机房环境设备运行情况 E.设备电路运行情况
138、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20 B.5 C.10 D.15
139、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
140、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门 B.工程部门 C.管控部门
141、单项选择题 UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。
A.降低电压功能 B.提升电压功能 C.节约用电 D.频率变换功能
142、单项选择题 在路由器上配置E1端口0的命令是（）。
A.interfaceE10、 B.interfaceE1/0、 C.controllerE10、 D.controllerE1/0。
143、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
144、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
145、判断题 中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在2.4G的通讯频率，可支持Mifare卡片或非接触式CPU卡。（）
146、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
147、单项选择题 黑客的哪种攻击可能导致FTP服务器拒绝服务。（）
A.在服务端运行有害的程序 B.3发动ICMP攻击流 C.发动广播风暴 D.占满服务器的磁盘空间
148、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入 B.流程式嵌入 C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队） D.服务嵌入
149、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
150、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合视频流的承载。
A.钻石或白金 B.金 C.银 D.铜
151、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门 B.客户 C.管控部门
152、判断题 目前常用的IP地址是48位的。（）
153、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单 B.任务信息查询 C.任务统计 D.派送操作
154、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
155、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A.项目招投标支撑 B.方案制作 C.割接协调 D.过程管控
156、判断题 缓慢一词描述了导致具有先后序的任务推迟的逻辑关系。（）
157、多项选择题 目前，各大银行中心机房和营业网点联网进行数据业务交互，主要采用（）接入方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.DDN电路 D.VPN电路
158、判断题 模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
159、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分，分为（）。
A.PAL制 B.NTSC制 C.PCM制
160、判断题 参加标书编写、技术应答是客户工程师售中技术支撑的职责。（）
161、单项选择题 物流E通是哪家运营商提供的业务？（）
A.中国移动 B.中国电信 C.中国联通
162、填空题 开始和完成日期反映着（），这样的项目进度被称为（）。
163、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。
A.定期自动更新升级 B.手动升级 C.远程触发升级 D.固件升级
164、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在-11dBm左右。（）
165、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装 B.语言 C.行为 D.工具 E.维护
166、填空题 交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。
167、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒 B.5帧/秒 C.25帧/秒 D.30帧/秒
168、单项选择题 在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联 B.基础业务与行业客户群的关联 C.基础业务与基础服务的关联 D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
169、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
170、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，每个售中工位下可以设置（）用户。
A.1个 B.2个 C.多个 D.ABC都正确
171、多项选择题 广义物流从服务品种（产品）角度划分，包含哪几类？（）
A.快递 B.快运 C.狭义物流 D.广义物流
172、单项选择题 水平分辨率人眼测试方式（）。
A.照度计 B.分辨率检测板 C.C1/4 D.1/5
173、单项选择题 基础数据业务的（）测试是登录路由器或终端进行数据包的ping测。
A.环回测试， B.仪表测试， C.ping测试， D.拓展测试。
174、判断题 用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）
175、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量 B.交付及时 C.成本控制 D.安全管理
176、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
177、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。（）
178、单项选择题 从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是（）。
A.起因 B.后果 C.发生的概率 D.风险级别
179、判断题 为了确保机房内使用交流电源的重要设备供电不中断、无瞬变，采用发电机为其供电。（）
180、单项选择题 统计文件行数的命令是（）。
A.wc -l B.wc -c C.wc -w D.wc man
181、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化； B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺； C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务； D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
182、填空题 电信的任何产品都可切割成（）、（）、（）、（）和（）五个模块。
183、单项选择题 以下四种监控模式，只有（）才能实现数字化、网络化、远程化、大容量的应用。
A.矩阵式监控 B.工控机式监控 C.硬盘录像机式监控 D.“全球眼”式监控
184、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
185、填空题 SNCP子网连接保护接收端网元从两条路由过来的相同业务中挑选质量好的进行接收，质量相同的情况下按（）路由接收。
186、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
187、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段 B.双路由 C.热备份 D.自动切换 E.子网连接
188、单项选择题 以下不属于数据传输方面信息化需求的是（）。
A.传输带宽 B.流量拥堵疏导 C.带宽管理 D.IT系统的兼容性
189、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语 B.文明用语 C.服务用语 D.指定用语
190、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
191、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路 B.ATM/FR电路 C.LAN电路 D.VPDN电路
192、填空题 光猫必须（）使用。
193、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
194、填空题 在故障处理时，通过（）来进行故障的区段分析，将故障最终定位到单站。
195、判断题 机房内走线宜采用上布线方式，电源线与信号线应分别敷设。如必须并行敷设时，电源线应穿金属管或采用铠装线。电源线、信号线必要时可穿越或穿入空调通风管道。（）
196、单项选择题 通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。
A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
197、单项选择题 PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。
A.帧中继 B.ADSL C.ATM D.以太网
198、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。
A.电路开通和竣工 B.电路起租 C.工程验收 D.项目完成
199、多项选择题 行业分析的要点（）。
A.行业市场宏观分析。 B.行业机会分析、行业需求变化趋势、行业技术政策变化趋势。 C.行业组织架构分析。 D.行业电信业务消费特点分析。
200、填空题 联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。
201、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准（）。
A.全球眼 B.e通VPN C.IP虚拟专网 D.4008
202、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释 B.启动内部升级制度 C.向客户经理说明实际困难 D.要求开通部门加班处理
203、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限 B.356度 C.180度 D.270度
204、单项选择题 客户的信息系统可划分为（）个层次。
205、填空题 PPPoE接入采用（）。
206、单项选择题 直流配电屏直流分路熔丝的额定电流值应不大于所带设备做大负载电流的（）倍。
A.1 B.3 C.10 D.1.5
207、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
208、填空题 Linux和Unix的密码（）。
209、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析 B.行业分析 C.个性化需求分析 D.客户规划分析
210、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
211、单项选择题 通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V B.-32V C.220V D.48V
212、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm B.-10dBm左右、-8~-32dBm C.-9dBm左右、-10~-30dBm D.-8dBm左右、-8~-30dBm
213、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
214、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
A.H.320 B.H.323 C.H.324
215、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
216、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
217、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
218、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普 B.索尼 C.LG D.松下
219、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
220、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。
A.写卡器 B.红外线 C.FTP客户端 D.紫外线
221、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是（）。
222、填空题 全球眼前端设备采用（）方式接入，（）不要设置不限下行的模式，以避免频繁断线故障。
223、单项选择题 项目管理黄金三角约束是指（）。
A.时间、资源、目标 B.时间、成本、质量 C.时间、范围、成本 D.时间、范围、客户满意度
224、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于发现人员和设备需要移动的情形，并考虑通信应用是否可以更好地提高效率、节约成本。
A.IT应用与通信应用相互独立 B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用 C.IT应用向通信应用延伸 D.IT应用与通信应用融合
225、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU B.可编程只读存储器EEPROM C.随机存储器RAM D.加密逻辑电路
226、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
227、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查，要求节点环境温度低于（）摄氏度，温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16 B.20 C.25 D.35
228、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
229、单项选择题 （）是产品组合的基本规则之一。
A.老业务与新业务相结合 B.价格与套餐相结合
230、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M B.2M C.5M D.10M
231、多项选择题 行业解决方案从整体上分为（）部分。
A.挖掘客户需求 B.根据客户需求生成行业解决方案 C.参与客户的招标活动
232、单项选择题 用光功率计测试设备的收发光功率为（）时，属于正常范围，即设备的收发光功率一切正常。
A.-22dBm左右 B.-20dBm左右 C.-25dBm左右 D.-30dBm左右
233、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
234、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
235、单项选择题 RAM和ROM的共同点为（）。
A.均属于只能读不能写的存储器 B.均属于易失性存储器 C.均属于用户不可访问的存储器 D.均属于半导体存储器
236、判断题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，收光功率应该在-8~-25dBm范围。（）
237、单项选择题 存储器用来存放程序和（）。
A.指令 B.数据 C.代码 D.符号
238、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
239、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar B.unzip C.rm D.del
240、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括（）。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议 C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息 D.参加标书编写、技术应答等售前工作
241、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
242、单项选择题 （）运行于硬件系统之上，是需要处理的信息以及处理程序、规则、方法、文档等的集合。
A.应用程序 B.软件系统 C.操作系统 D.软件平台
243、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
244、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
245、问答题 请简述商务领航定制网关能通过哪些方式接入互联网？
246、判断题 商务领航定制网关可对多种即时消息（如QQ、MSN等）以及多种应用（BT、电驴、pp_stream、pp_live等）进行使用的阻隔。（）
247、单项选择题 对信息化会产生流程效率方面的要求，可从提高工作处理速度、辅助提高流程的协调效率、（）这三个角度考虑改善流程效率，寻找IT和通信系统是否能够实现这些目标。
A.尽可能协助流程简化 B.落实岗位职责
248、填空题 司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。
249、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素 B.分辨率 C.最低照度 D.信噪比
250、填空题 DHCP+WEB认证方式，在用户认证前就要（）。
251、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防 B.物防 C.技防
252、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头 B.越小 C.不变
253、单项选择题 CISCO系列交换机打开端口的命令是（）。
A.enable B.no shut down C.open D.no close
254、多项选择题 在物流E通业务中，PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用？（）
A.系统管理员 B.公司话务员 C.网点管理员 D.送货员
255、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps B.512Kbps C.1024Kbps
256、多项选择题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资（）等几个管控点。
A.国内、国际线路完工， B.运营商间端到端测试通过， C.客户端电信设备端到端开通测试通过， D.CRM业务系统上报竣。
257、单项选择题 各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A.团队嵌入 B.工作流程嵌入 C.人员嵌入 D.技术嵌入
258、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
259、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路 B.12路 C.18路 D.24路
260、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门 B.管控部门 C.运维部门
261、判断题 在项目的收尾阶段，最多的矛盾来自于费用超支。（）
262、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式 B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值 C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
263、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
264、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线 B.红外线 C.网线 D.警戒线
265、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。 B.促进电信开发产品/服务新的模块。 C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。 D.真正体现行业解决方案的内涵。
266、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常 B.网线接口制作错误 C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致 D.以太口模块故障
267、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率 B.相对湿度 C.洁净度 D.电磁感应度
268、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS B.AAA C.CMS D.NMS
269、多项选择题 安全防范是指以维护社会公共安全为目的采取的各种（）、防火、防暴和进行安全检查等措施与手段。
A.防入侵 B.防被盗 C.防破坏
270、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）
A.前期准备 B.工程施工 C.工程验收 D.售后维保
271、多项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种补救措施，涵盖（）全过程。
A.资源勘查 B.施工 C.验收 D.维护
272、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、（）四类。
A.B1-3 B.B3-2 C.B3-1 D.B2-2
273、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA B.SCM C.CRM D.ERP
274、单项选择题 “备份”允许为被还原的文件选择三个目的地中的一个（）、备用文件夹、单个文件夹。
A.数据的原始位置 B.垃圾箱 C.历史文件夹 D.新建文件夹
275、多项选择题 全球眼前端设备采用何种接入方式需要考虑（）。
A.分辨率 B.稳定性 C.用户承受的价格 D.图像质量要求
276、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统 B.UPS C.逆变器 D.电容柜
277、多项选择题 新视通系统具有哪些功能（）。
A.多画面会议功能 B.双流功能 C.双视传送功能 D.字幕功能
278、判断题 商务领航定制网关不支持IPSec VPN。（）
279、判断题 产品和服务模块的组合构成行业整体解决方案。（）
280、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
281、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。
282、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1 B.H.264 C.MPEG-2 D.MPEG-4
283、填空题 屏蔽的电源电缆与通信电缆并线时不需要（）。
284、多项选择题 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况 B.行业信息化历程及现状 C.行业信息化目标及趋势 D.行业信息化需求潜力分析
285、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言 B.项目经理的语言 C.非言语方式 D.书面备忘录
286、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
287、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询网点信息。
A.系统编号 B.网点GPS资料 C.网点编号 D.网点名称
288、多项选择题 基础数据业务全程测试合格后，由牵头测试单位在系统中填报全程报竣并可对测试报告签字情况做（）选择
A.客户代表签字， B.客户经理代客户签字， C.客户代表和客户经理均不签字， D.客户工程师签字。
289、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
290、单项选择题 （）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端，每个终端有一个用户在使用。
A.同步 B.实时 C.多点 D.分时
291、单项选择题 在使用光路自环测试时，不能直接自环，要加（），防止光功率过大损坏光口。
A.光衰耗器， B.光放大器， C.耦合器， D.光功率计。
292、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为钻石级的电路，标准测试内容包括（）、平均抖动、平均丢包率。
A.平均时延 B.BER（比特误码率） C.ES（误码秒） D.ping通
293、单项选择题 下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。（）
A.信息查询 B.天气预报接受 C.一键告警 D.取货操作
294、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收 B.售后维护 C.故障抢险
295、单项选择题 资源核查后归属与客户合同条款不符的情况，由（）与客户明确资源提供主体和维护界面，并完善合同范本。
A.项目经理 B.客户经理 C.业务经理 D.运维经理
296、单项选择题 Linux下可以显示隐含文件名称的命令是（）。
A.ls B.ls -a C.ls -r D.ls -t
297、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
298、多项选择题 售中业务开通测试报告是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是（）。
A.电路开通和竣工的标志 B.电路起租时间 C.是客户经理与客户确认起租的重要参考
299、多项选择题 将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。
A.内容服务提供商 B.IT系统提供商 C.国内其它运营商
300、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作 B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑 C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机 D.以上都不是
