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1、多项选择题 企业外部行为设计是通过()等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动
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2、单项选择题 行为文化是指()在生产经营、学习娱乐中形成的文化。
A.管理人员
B.经理
C.企业员工
D.生产人员
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3、单项选择题 下列用语中,符合接电话礼仪的是()。
A.XX不在,你等会再打过来吧
B.你大声点,我听不清
C.您好!这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起,XXX不在,你有什么事我告诉他吧
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4、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是()。
A.把发展作为第一要务,集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流
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5、单项选择题 以下()是企业文化建设的第一主体。
A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观
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6、单项选择题 外在沟通方式主要是()
A、内省
B、手势
C、举止
D、语言
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7、多项选择题 霍夫斯坦德把文化冲突归结为()等因素。
A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异
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8、单项选择题 企业文化的统一性是企业文化容易识别的()。
A.外在表现
B.内在基础
C.必要前提
D.必然要求
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9、单项选择题 ()是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标,是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求
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10、填空题 “以人为本,忠诚企业,()”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则
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11、填空题 工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽,体现了()的工作态度。
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12、多项选择题 企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的()的过程。
A.具体化
B.技术化
C.视觉
D.符号化
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13、单项选择题 如家酒店集团旗下目前拥有品牌,分别为:如家快捷酒店、和颐酒店;以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项()?
A.洁净似月,温馨如家
B.不同城市,一样的家
C.适度生活,自然自在
D.所有选项皆是
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14、填空题 企业精神文化要素包括企业哲学、()、企业精神、企业道德。
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15、单项选择题 列关于企业文化和职业道德关系的说法中,正确的是()。
A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提;
B.企业文化是企业文艺、体育活动,它不包括职业道德建设;
C.员工科学文化素质是在学生期间习得的,与职业道德无关;
D.职业道德和企业文化是企业的“面子”,不应做表面文章。
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16、多项选择题 以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是()。
A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络
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17、单项选择题 建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进()。
A.“三个建设”;
B.“两个转变”;
C.队伍建设;
D.“三集五大”。
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18、单项选择题 ()往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
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19、填空题 2010年4月19日,国家电网公司推出了我国企业首个()白皮书。
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20、单项选择题 下列行为中,不符合文明等候要求的是()。
A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时,有序排队,不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的,在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队,因为不挤上不去
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21、多项选择题 企业文化建设的阻力来源于()。
A.行为
B.个人
C.组织
D.理念
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22、单项选择题 建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的()。
A.前提;
B.重要基础;
C.根本着力点;
D.根本基础。
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23、填空题 国家电网公司企业使命:奉献清洁能源,()。
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24、填空题 企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化()文化三个层次。
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25、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是()。
A.履行科学发展责任;
B.履行安全供电责任;
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供;
D.以上皆是。
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26、填空题 国家电网公司标识标准色为(),代表国家电网公司为社会提供洁净能源。
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27、单项选择题 下列选项中对如家服务准则中的“快”理解正确的是哪一项()?
A.操作程序简便、操作速度快捷,尽可能减少客人等的时间
B.服务反应迅速,对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
C.客人的需求要以最快的速度得到满足;
D.对客沟通时用语简洁、明了,尽快为客人提供所需的准确信息
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28、单项选择题 优秀的企业文化,最终必须能够服务于()。
A.企业
B.社会
C.人
D.国家
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29、多项选择题 《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括()。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
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30、单项选择题 “喊破嗓子不如做出样子”,说的是企业家在企业文化传播中的()作用
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
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31、单项选择题 下列行为中,不符合文明旅游要求的是()。
A.爱护景区的公共设施、名胜古迹,不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定,听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境,可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
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32、填空题 企业识别系统一般包括企业理念识别系统、()、企业行为识别系统。
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33、填空题 2013年国家电网公司将加快农网改造,年内解决()万户农村低电压问题。
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34、单项选择题 ()是国家电网人面对新发展环境的选择,是时代精神的体现。
A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流
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35、单项选择题 实施企业文化传播工程,要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系,充分发挥各级培训中心(党校)的作用,对()进行企业文化培训。
A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工
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36、单项选择题 CI(企业形象识别系统)战略的核心和灵魂是()。
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
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37、单项选择题 电力工业是为社会生产和人民生活提供电能的工业系统,是现代化和集约程度很高的技术高度密集的社会化大生产体系,电力行业特有工种就九十多个,因此,电力生产人员职业道德在其适用范围上具有丰富的()。
A.公益服务性;
B.服从性;
C.高度责任心;
D.多样性。
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38、多项选择题 下面属于企业文化传播主体的是()。
A.企业家
B.企业员工
C.明星演员
D.企业先进模范人物
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39、单项选择题 国家电网公司何时提出发展特高压()。
A.2004年底;
B.2003年;
C.2004年初;
D.2005年。
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40、填空题 国家电网公司的企业愿景是:“建设世界一流电网,()”。
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41、单项选择题 在企业文化网络中,他们是企业元老,他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹,并以此来教育和激励周围的人,这些人被称为()
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
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42、单项选择题 企业英雄是西方企业文化理论中的概念,在我国往往称之为()
A、劳动模范
B、一把手
C、先进模范人物
D、突击手
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43、填空题 在企业文化建设过程中,我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和()上真正落地。
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44、多项选择题 进行企业文化识别应注意()。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
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45、单项选择题 人们的生活习惯、习俗和仪式属于()
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
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46、多项选择题 一般来说,企业视觉识别可分为()两部分构成。
A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素
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47、填空题 保护企业秘密属于职业道德规范中()方面的要求。
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48、填空题 在企业文化建设过程中,要在国家电网公司全体员工中进一步强化()观念和“我是国家电网人”意识。
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49、单项选择题 在企业导入CIS战略过程中,必须遵循一系列原则,下列()原则是错误的。
A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化
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50、单项选择题 下列选项中,不属于如家服务理念内容的是哪项()?
A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别
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51、单项选择题 ()是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价,体现着企业的声誉,反映社会对企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
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52、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时,以下说法不正确的是哪项?()
A.如家酒店全国连锁,目前已开业800余家,遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店(手机拨打;收市话费)
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店,房价可享受9.5折优惠
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53、单项选择题 一般()多采用封闭式的问题,而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
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54、填空题 电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、()。
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55、多项选择题 影响消费者需求动向的因素包括()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
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56、单项选择题 国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第()位。
A.10;
B.12;
C.7;
D.18。
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57、单项选择题 收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化,这属于()。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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58、单项选择题 ()的管理思想是自觉的管理思想。
A.企业文化
B.经验管理
C.制度管理
D.人文管理
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59、单项选择题 从文化上来说,作为管理行为的企业制度属于()。
A.物质文化
B.精神文化
C.行为文化
D.管理文化
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60、单项选择题 ()要坚持以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求。
A.社会主义道德建设;
B.社会主义法制建设;
C.文明建设;
D.党的建设。
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61、单项选择题 ()是公司的价值追求,是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
A.企业精神
B.企业使命
C.核心价值观
D.企业理念
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62、单项选择题 下列用语中,符合交流学习、联系工作礼仪的是()。
A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过,这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大
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63、单项选择题 美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司()创始人有着密切的联系
A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克
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64、单项选择题 以下()是企业文化建设的组织阻力。
A.狭隘的利己主义
B.陈旧的价值观念
C.矛盾的领导言行
D.模糊的理论指导
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65、填空题 公司员工行为规范主要包括()、三个“十条”、基本礼仪。
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66、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于()。
A.实事求是;
B.与时俱
C.改革创新;
D.艰苦奋。
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67、多项选择题 以下()属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。
A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪
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68、多项选择题 麦当劳的内部行为规范包括()。
A.营运训练手册
B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册
D.管理发展手册
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69、单项选择题 下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B.客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C.房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D.明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
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70、单项选择题 根据马斯洛需要层次论的观点,人最高层次的需要是()。
A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要
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71、单项选择题 ()是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
A.企业环境
B.价值观
C.文化仪式
D.英雄人物
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72、单项选择题 团队精神在企业具体经营管理中,主要表现为()。
A.集体领导
B.集体决策
C.领导做主
D.上级说了算
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73、单项选择题 推进“两个转变”的重要保证是加强()。
A.“三个建设”;
B.企业文化建设;
C.队伍建设;
D.“三集五大”。
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74、填空题 家庭美德的主要规范是()、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
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75、单项选择题 企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和()等途径实现。
A、广告
B、股东
C、员工
D、客户
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76、填空题 2012年底,中央经济工作会议明确提出:“加强民生保障,提高人民生活水平”,要“善待和支持小微企业发展,强化大企业()”。
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77、填空题 企业文化的本质属性是().
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78、问答题 中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么?
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79、单项选择题 《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一,其作者是()
A、罗伯特•沃特曼
B、特伦斯•迪尔
C、埃德加•沙因
D、威廉•大内
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80、单项选择题 在我国酿酒企业中,第一家导入CIS战略的企业是()。
A.贵州茅台
B.四川五粮液
C.北京牛栏山
D.安古井
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81、多项选择题 以下()属于企业礼仪。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式
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82、填空题 国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业()的特征,突出了企业实力。
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83、单项选择题 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是()。
A.传播工程;
B.开发工程;
C.落地工程;
D.评价工程。
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84、单项选择题 开展企业文化传播工程重点项目建设,要坚持()原则,实行项目化管理,打造传播公司统一的企业文化的优秀产品。
A.以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效
B.贴近实际、贴近基层、贴近员工
C.以人为本、忠诚企业、奉献社会
D.贴近工作、贴近基层、贴近员工
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85、填空题 国家电网公司于()年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。
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86、多项选择题 属于企业外向传播渠道的是()。
A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业
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87、单项选择题 ()是公司核心价值观的重要内容,是企业发展、事业进步的根本动力。
A.创新
B.改革
C.革新
D.变革
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88、填空题 为减少电价交叉补贴,引导居民节约用电,促进资源节约型和环境友好型社会建设,国家决定自()起推行居民阶梯电价。
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89、填空题 严守纪律和遵守规章制度必须始终注重()。
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90、填空题 ()是国家电网公司发展的基础,创新是国家电网公司发展的动力源泉。
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91、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:加快()一体化,年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。
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92、单项选择题 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理,健全各层级协同工作机制,要充分发挥()在企业文化建设中的重要作用。
A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体
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93、填空题 ()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
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94、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理,上半年()产业基地建成投运。
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95、单项选择题 ()是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚
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96、单项选择题 公司“两个一流”指的是()。
A.建设世界一流电网,建设国际一流企业
B.建设国际一流电网,建设世界一流企业
C.建设世界一流企业,建设国际一流电网
D.建设国际一流企业,建设世界一流电网
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97、单项选择题 企业标准色是指用象征公司或()的指定颜色。
A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装
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98、单项选择题 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通,这时工作人员可能有以下几种不同说法,你认为正确的是()。
A.可以了吗?
B.就这样吧,我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗?
D.要不你明天再来吧。
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99、多项选择题 CIS的最新发展,从CIS到CS、CM是指()战略。
A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造
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100、多项选择题 从根本上说,企业文化的作用可以归结()两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
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101、多项选择题 在拥有强力企业文化的企业中,企业文化传教士的三大主要作用是().
A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信
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102、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种,教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化,认为企业文化是由理念体系层、()和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
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103、填空题 国家电网公司将深入推进“三集五大”,推进资产整合,建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台,健全物资利用和()机制.
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104、单项选择题 内强素质与外塑形象,两者的关系是()。
A.外部形象决定内在素质;
B.外部形象是内在素质的基础;
C.相辅相成、辩证统一;
D.两者无关系
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105、单项选择题 下列关于如家酒店产品的描述,正确的是哪项()?
A.客房墙面以粉、黄、绿相容,配上兰色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是
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106、多项选择题 企业识别系统包括有()的含义。
A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性
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107、单项选择题 实施企业文化落地工程,推进制度建设,要把统一的企业文化融入()建设全过程。
A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。
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108、填空题 国家电网企业文化的落地,关键是将企业文化贯穿在企业的()之中,融合在员工的工作质量之中,落实在员工的行为自觉之中。
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109、单项选择题 收购和被收购方保持彼此文化的独立,这属于()。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
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110、单项选择题 下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是()。
A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的;
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径;
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径;
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
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111、填空题 2012年底,我国水电装机达到()亿千瓦,位列世界首位,其^91考试网司经营区域1.68亿千瓦。
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112、单项选择题 员工对企业文化的认同是对()的认同
A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观
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113、填空题 2013年底前实现()家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。
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114、填空题 国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和()三方面。
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115、单项选择题 ()是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》(第三版)中规定的必要项目之一。
A.门楣;
B.填单台;
C.护栏;
D.桌旗。
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116、单项选择题 ()是企业成员在职业交往活动中,表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
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117、单项选择题 转变电网发展方式”是指建设以()为骨干网架,各级电网协调发展,具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网
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118、单项选择题 面对残酷的经营挑战,企业CI、CS和CM战略三者必不可少,它们之间的关系是()关系。
A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法
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119、单项选择题 企业文化用于企业内部公关的目标是()。
A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调
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120、单项选择题 建设具有卓越()的公司总部,在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
A.领导力;
B.调控力;
C.影响力;
D.以上皆是。
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121、填空题 党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、()、业务化,预防有方、监督有效、惩治有力。
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122、填空题 国家电网公司建成了世界领先的以“四基地两中心”,即:特高压交流试验基地、特高压直流试验基地、()、特高压杆塔试验基地,国家电网仿真中心、国家电网计量中心为核心的特高压试验研究体系。
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123、多项选择题 扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是()。
A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息
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124、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:我们要实施()战略,力争特高压尽早纳入国家专项规划,推动电网电源协调发展。
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125、单项选择题 CIS于20世纪()兴起于美国。
A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代
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126、填空题 “三公”调度具体指,坚持依法()调度,保障电力系统安全稳定运行。
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127、多项选择题 企业文化的导向功能主要体现在以下()方面。
A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献
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128、填空题 职业责任具有差异性、()、强制性等特点。
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129、单项选择题 我国的能源战略是()。
A.节能优先,煤为基础;
B.电为中心;
C.多元发展;
D.以上皆是。
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130、多项选择题 企业文化建设的政治法律环境因素包括()。
A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多
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131、填空题 学习职业道德()、有利于企业发展、有利于行风建设、有利于社会进步。
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132、填空题 《公民道德建设实施纲要》强调,要把道德特别是()作为岗前和岗位培训的重要内容。
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133、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面(),保证创新的持续性和稳定性,牢牢掌握发展主动权。
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134、填空题 供电服务“十项承诺”中,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过()。
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135、单项选择题 下列行为中,不符合文明做客要求的是()。
A.拜访前先预约时间,尽量避开用餐和休息时间,如推迟拜访,向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃,等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人,告辞时不必对主人及其家人的接
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136、填空题 我国第一条特高压线路——()千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程,于2009年1月6日正式投运。
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137、填空题 2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会(VDE)联合主办(),层次高、规模大。
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138、单项选择题 科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系,把企业文化划分为强力型、策略合理型和()三种类型。
A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型
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139、填空题 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“()、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,为用户和消费者提供优质服务。
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140、单项选择题 公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升的基本能力和素质有()。
A.持续学习、沟通协调;
B.团队合作、诚信务实;
C.以变制变、变革创新;
D.以上皆是。
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141、多项选择题 唐代以前,中国传统文化主要包括()。
A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家
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142、单项选择题 “三节约”是指()。
A.节约一分钱;
B.节约一张纸;
C.节约一寸导线;
(D.)以上皆是。
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143、单项选择题 在职业活动中,不服从安排,以自我为中心属于()。
A.拜金主义;
B.自由主义;
C.享乐主义;
D.极端个人主义。
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144、单项选择题 国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是()。
A.以人为本;
B.科学发展;
C.师资雄厚、设施先进、管理一流;
D.设施齐全。
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145、填空题 青藏联网工程安全稳定运行一周年,累计向西藏输送电量()千瓦时,消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。
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146、填空题 企业社会责任的内容是:经济责任、法律责任、伦理责任、()。
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147、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:继续深化财务(),增强监管能力,加大境外资产资金管控力度。
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148、单项选择题 以下关于如家企业文化的叙述,不正确的是哪项()?
A.如家愿景:成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家酒店价值观为:诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.如家使命:为宾客营造干净温馨的“家”;为员工提供和谐发展的环境;为伙伴搭建互惠共赢的平台;为股东创造持续稳定的汇报;为社会承担企业公民的责任
D.如家服务理念:把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客
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149、多项选择题 企业文化冲突是企业变革转机的理由在于()。
A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应
B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革
D.企业经济效益下降
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150、填空题 评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是:满意度和().
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151、单项选择题 下列用语中,符合打电话礼仪的是()。
A.XX在吗?让他接电话
B.我很忙,你尽快给我答复
C.喂,你是XXX部门吗?我找XX
D.真不好意思,每次都打扰您
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152、多项选择题 企业文化冲突的表现形式有()。
A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突
D.管理方式差异所导致的文化冲突
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153、多项选择题 企业内部行为设计,其内容涉及员工()几个方面。
A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌
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154、单项选择题 “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的()特高压同步电网,并同东北、西北电网通过直流互联。
A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中
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155、多项选择题 企业文化建设的理念阻力包括()。
A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.文化维模
D.模糊的理论指导
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156、单项选择题 下列选项中,符合工作着装要求的是()。
A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性
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157、单项选择题 企业行为文化的显性要素集中表现为()。
A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪
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158、填空题 2012年,公司名列《财富》世界企业500强第()位,是全球最大的公用事业企业。
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159、单项选择题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施,()颁布的《荣誉法典》就是一部典型的职业道德法典。
A.美国;
B.英国;
C.德国;
D.日本。
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160、单项选择题 美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为()公司。
A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊
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161、单项选择题 “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范,每位员工都应熟记于心,并遵照执行,下列不属于“四不要”范围的是哪项()?
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”,“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
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162、单项选择题 以下()是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力
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163、单项选择题 在建设统一的企业文化中,()的管理职责是:决定公司企业文化建设重要事项,制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法;领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地(市)公司层面
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164、单项选择题 统筹推进企业文化传播工作,要把统一的企业文化(),切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中
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165、填空题 《()》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
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166、单项选择题 西方许多企业设置()来管理企业文化。
A.CEO
B.MBO
C.CCO
D.WTO
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167、多项选择题 说话时,加上一些手势,会使表达更丰富、更易理解,但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势,哪些是不礼貌的()。
A、谈话时,伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时,手心朝上,并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时,手心朝下,挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时,拈指,用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。
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168、多项选择题 企业标志是企业VI系统的核心,设计企业标志应遵循以下()原则。
A.美观化
B.系统性
C.风格化
D.规范性
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169、单项选择题 公司科学发展的战略保障是()
A、党的建设、企业文化建设、人才队伍建设
B、党的建设、企业文化建设、队伍建设
C、思想建设、企业文化建设、队伍建设
D、思想建设、企业文化建设、人才队伍建设
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170、填空题 国家电网公司“两个转变”的战略途径是()、转变电网发展方式。
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171、多项选择题 你对“谨权量,审法度”是如何理解的?()
A、法度,就是制度,各种办事的制度,要严格注意,这是第一层的意义。
B、权量,就是权变的意思,就是对政治权能的分辨,要非常谨慎。
C、以个人而言,如领导一个单位,对某同仁在权力上应该使到什么程度,要量才而用,要非常谨慎,这也是对人事而言。
D、审法度,是对制度而言。固然说为政在人,但是制度的发挥,非常重要。
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172、单项选择题 起支配地位的公司并购另一家企业后,把自己的文化注入被并购企业,这属于()
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
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173、单项选择题 信息在同级人员中进行流动,属于()
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
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174、填空题 国家电网公司的工作方针是指:集团化运作、()、精益化管理、标准化建设。
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175、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是()。
A.集中力量加快电网建设,不断拓展业务空间,保持发展速度,提高发展质量
B.把管理作为永恒主题,坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业,积极推进体制机制和管理创新,不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本,增强队伍素质,充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向,通过开展同业对标,努力赶超国内一流,争创国际一流
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176、填空题 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准,是为了保证供电质量标准和()。
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177、填空题 ()是组织中人们所共同持有的意向和景象。
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178、单项选择题 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有()。
A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位
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179、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业,需承担一定的社会责任,以下对社会赋予如家使命的描述,正确的是哪项()?
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
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180、填空题 经测算,到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标,相应需要()千瓦左右的电源装机容量。
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181、单项选择题 典礼仪式是企业围绕着自己企业的()而组织和筹划的各种仪式和活动。
A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观
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182、填空题 电力服务热线“()”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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183、单项选择题 企业视觉识别对于企业()的巩固和提高具有不可或缺的重要作用
A、产品质量
B、技术水平
C、品牌形象
D、售后服务
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184、单项选择题 科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是()。
A.受外部环境的影响甚大。
B.对企业的目标和核心价值观强烈认同
C.能够迅速适应市场环境的变化。
D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。
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185、多项选择题 下列()属于中华文化价值取向。
A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨
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186、单项选择题 企业文化的消极功能是企业文化在其()阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。
A、成长
B、发展
C、衰落
D、成熟
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187、填空题 国家电网公司把企业愿景、企业使命、()、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。
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188、单项选择题 以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是()。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求;
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求;
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求;
D.它对海外侨胞不作要求。
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189、单项选择题 《“三公”调度“十项措施”》要求,统一规范调度信息发布内容、形式和周期,每月()日统一更新网站信息。
A.10;
B.15;
C.5;
D.8。
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190、单项选择题 在企业的公关活动中,最重要的公关中介是()。
A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关
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191、填空题 员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、()的综合评价。
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192、单项选择题 在CIS的发展历程中,美国()公司是最早引入CI设计的企业
A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐
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193、多项选择题 在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是()。
A.《日本企业的管理艺术》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》
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194、填空题 2010年12月15日,国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割,顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产,成为巴西第()大输电运营公司,特许权年限为30年。
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195、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、()、重大项目安排和大额度资金的使用,必须由领导班子集体。
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196、多项选择题 下面()属于企业文化网络中的角色。
A.讲故事者
B.教师
C.传小道消息者
D.小集团
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197、单项选择题 四好”领导班子是指()。
A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好;
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好;
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
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198、填空题 青藏联网工程全长1038公里,由()—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—()±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成,是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程,被誉为“电力天路”。
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199、单项选择题 公司要求员工努力超越、追求卓越,建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神,加快推进“两个转变”,为实现()的宏伟目标而努力奋斗。
A.建设世界一流电网;
B.建设国际一流企业;
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业;
D.建设三集五大体系。
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200、填空题 国家电网公司提出的“一强三优”发展战略的具体表述是:电网坚强,资产优良,服务优质,()的现代公司。
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201、单项选择题 国家电网公司的核心价值观是()
A.诚信、责任、创新、奉献
B.诚实、守信、责任、奉献
C.诚实、责任、创新、奉献
D.诚信、责任、和谐、奉献
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202、填空题 国家电网公司“四个服务”的企业宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、()、服务经济社会发展
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203、单项选择题 组织行为学的发展过程有两条主线,一是管理学科的发展,二是()的发展。
A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学
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204、单项选择题 “狮子与羚羊”的故事是用来形容()公司的核心价值观。
A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙
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205、填空题 国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、()。
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206、填空题 “国家电网”的品牌定位是()。
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207、填空题 固体试样中被测组分的含量通常以()表示,最常用的是()。
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208、填空题 要大力倡导以文明礼貌、()、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德,鼓励人们在社会上做一个好公民。
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209、单项选择题 周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是()。
A、道德好是富强的基础;
B、只有富的人才愿充当好人;
C、善于用人是国家富强的基础;
D、国家的人们都是思想纯正,行为端正,那才是真正的富强。
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210、单项选择题 某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该()。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理
D.让保安人员将该客户请出去
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211、单项选择题 下列行为中,不符合文明乘车(船)要求的是()。
A.主动买票,自觉排队,遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢(船舱)内不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不把物品放到座位上
C.车(船)上乘客较多时,不慎碰撞他人或被他人碰撞时,主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座
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212、单项选择题 一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的()作用。
A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约
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213、填空题 为做好青藏联网工程传播,国家电网公司组织创作了“一首赞歌”,这首歌名是()。
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214、单项选择题 企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是()
A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解
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215、单项选择题 在企业间相应产品质量相近的情况下,()已成为品牌的一部分。
A.服务
B.生产
C.管理
D.地区
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216、单项选择题 爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、()、尊严感、荣誉感的统一。
A.自豪感;
B.认同感;
C.自信心;
D.自尊心。
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217、单项选择题 联躬有罪,无以万方,万方有罪,罪在联躬。”此语出自().
A、舜
B、尧
C、禹
D、孔子
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218、填空题 企业管理理论发展的最高阶段是().
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219、填空题 加强公民道德建设要坚持注重效率与()相协调。
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220、单项选择题 对一切从业人员来说,只要从事职业劳动,在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德,这是职业道德的()。
A.规范性和专业性;
B.普适性和广泛性;
C.可操作性与准强制性;
D.相对稳定性和连续性。
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221、填空题 2013年国家电网公司将强化科技创新,加快大电网规划及运()深化研究等44项重点课题研究。
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222、填空题 企业视觉识别系统的基础设计要素是由()、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。
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223、单项选择题 “四个服务”的公司宗旨体现了公司()、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。
A.政治责任
B.企业责任
C.服务责任
D.奉献责任
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224、填空题 国家电网公司管理理念是:集团化、集约化、精细化、()。
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225、单项选择题 由双方或几方共同投资开办的企业是()。
A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业
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226、多项选择题 日本式CIS战略包含以下()特点。
A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性
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227、多项选择题 下面()属于企业非正式传播的特征。
A.表达的生动性
B.方式的灵活性
C.传递的迅速性
D.色彩的感情性
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228、多项选择题 以下()属于教材划分出的企业文化类型。
A.服务型企业文化
B.风险型企业文化
C.未来型企业文化
D.程序型企业文化
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229、单项选择题 服务满意度在很大程度上是一种()的感受过程。
A.客观经验
B.亲身体验
C.社会体验
D.主观经验
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230、单项选择题 下列行为中,不符合文明乘梯要求的是()。
A.等候电梯时,不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上,注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后,尽量不要留出空间,以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时,不强行进入
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231、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的,是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于()。
A.实事求是;
B.与时俱
C.改革创新;
D.艰苦奋。
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232、单项选择题 企业文化的激励功能可分为()和外激励
A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励
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233、单项选择题 ()认为,创新就是建立一种新的生产函数,把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克
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234、单项选择题 建设统一的企业文化就是要以()为基础,以()为目标,大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
(A)统一 发展
(B)管理 统一
(C)规范 统一
(D)统一 卓越
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235、多项选择题 下()属于企业仪式。
A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式
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236、填空题 加强公民道德建设要坚持()与社会管理相配合。
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237、单项选择题 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”,是()的化身,从而能够聚集和感召人们。
A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命
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238、单项选择题 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业()相统一的原则。
A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营
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239、填空题 ()是弘扬职业道德的前提和核心。
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240、单项选择题 中国民族文化强调处理企业利益的原则是()。
A.部门利益高于整体利益的集体主义
B.整体利益高于部门利益的集体主义
C.最终落实到社会利益的功利主义
D.最终落实到个体利益的功利主义
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241、单项选择题 以下()不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为
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242、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指,东纵指锡盟—上海,西纵指陕北—(),南横指四川雅安—上海,北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
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243、多项选择题 下面()体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通
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244、填空题 文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、()、待人热情。
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245、多项选择题 下列()情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制
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246、填空题 争取职业荣誉的动机要纯,手段要正,对待职业荣誉的()。
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247、填空题 做好工作最重要的是要出于(),这是衡量一个人道德修养的基本尺度。
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248、单项选择题 人们的知识、技术和经验属于()。
A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化
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249、单项选择题 ()是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A.《员工守则》;
B.供电服务“十项承诺”;
C.员工服务“十个不准”;
D.三公调度十项措施。
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250、单项选择题 如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导,其涵盖的内容是哪项()?
A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在
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251、多项选择题 西方现代管理学家根据下属的“病态适应”,将企业文化划分为()类型。
A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型
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252、多项选择题 在企业标准字体设计时,标准字体可划分为()标准字体。
A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术
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253、单项选择题 列不属于国家电网公司标识的是()。
A.国家电网公司青年文明号标识;
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识;
C.国家电网公司青年志愿者标识;
D.国家电网爱心希望小学标识。
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254、多项选择题 企业文化的环境因素包括()因素。
A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境
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255、单项选择题 日本的松下公司每天早晨八点钟,所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并一起唱公司歌曲,这属于()
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
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256、单项选择题 实施企业文化落地工程,就是推进统一的企业文化与()有机融合
A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目
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257、单项选择题 在中西文化的影响下,相对而言,中国企业文化更强调()。
A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识
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258、单项选择题 企业家勾画了企业文化建设的()。
A.发展方向
B.发展蓝图
C.战略发展
D.市场前景
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259、单项选择题 企业立业、员工立身的道德基石是()
A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法
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260、单项选择题 在企业文化网络中,那些把发生在企业里的逸闻趣事,按照自己的观点进行传播核扩散的人是()
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
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261、单项选择题 肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中,把企业通过非正规传播渠道传播企业文化的途径和沟通路线称为()
A、企业网络
B、经济网络
C、政治网络
D、文化网络
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262、填空题 ()就是在无人监督的情况下,也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念,不做不道德的事。
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263、多项选择题 企业识别系统(CIS)的构成要素包括()。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
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264、填空题 职业责任具有明确的规定性,具有()。
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265、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种()。
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266、单项选择题 公司科学发展的基本工作思路是()
A、抓发展、抓管理、抓思想、创一流
B、抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
C、抓生产、抓管理、抓队伍、创一流
D、抓生产、抓管理、抓思想、创一流
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267、填空题 国务院国资委提出:中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”,即:转型升级战略、科技创新战略、()、人才强企战略、和谐发展战略,实现“做强做优、世界一流”发展目标。
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268、单项选择题 企业文化“五统一”要求是指()。
A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
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269、多项选择题 企业标志设计一般应注意()原则。
A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化
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270、单项选择题 下列行为中,不符合文明乘机要求的是()。
A.乘客不到飞机不会起飞,因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座,不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登,缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备,不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
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271、多项选择题 一般而言,企业文化建设方案所遵循的原则包括()。
A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性
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272、填空题 国家电网公司廉洁理念是()。
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273、多项选择题 企业文化建设的三个阶段包括()。
A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯
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274、单项选择题 根据“病态适应”的心理,怀疑一切,高度集权,强调差异性,属于()企业文化风格。
A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型
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275、填空题 国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表()、合理、及时的传输。
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276、单项选择题 企业文化是由所有成员的()累积而成的。
A.观察
B.学习
C.能力
D.习惯
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277、单项选择题 反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是()。
A.各级领导班子成员;
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员;
C.直接为客户服务的一线工作人员;
D.以上皆是.
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278、多项选择题 以下()属于企业文化冲突催生的文化创新。
A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面
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279、填空题 美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段:蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和().
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280、填空题 电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、()。
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281、填空题 职业道德修养包括职业道德()、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。
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282、填空题 2011年12月25日,世界上规模最大,集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——()示范工程在河北省张北县建成投产。
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283、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力,()。
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284、填空题 国家电网公司从推动能源和电力科学发展,更好地服务经济、社会、环境协调发展的需要出发,加快实施“一特四大”战略,即发展(),促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地集约高效开发。
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285、填空题 供电服务品质评价体系包括外部评价和()。
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286、单项选择题 国家电网公司标识以()设计展示国家电网公司美好的发展前景,反映公司树立全球视野,建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
A.圆形图案;
B.球形;
C.经纬线;
D.绿色。
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287、多项选择题 以下()属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择
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288、填空题 以人为本,(),奉献社会,是国家电网公司的基本信条和行动准则。
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289、多项选择题 小集团在企业文化传播中的积极作用是()。
A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真
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290、单项选择题 真正的成本领先的企业不可能是一个企业群,只能是()。
A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业
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291、填空题 2012年1月12日,国家电网公司发布我国首个()白皮书。
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292、单项选择题 与资金、设备比较起来,企业文化属于企业中的()。
A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属
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293、多项选择题 业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是()。
A.引导作用
B.桥梁作用
C.启示作用
D.延续作用
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294、单项选择题 如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项()?
A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全
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295、单项选择题 “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括()。
A.与时俱进;
B.开拓创新;
C.科学发展;
D.以人为本。
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296、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出:推进“两个转变”关键在于()。
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297、单项选择题 ()是公司坚持开放透明、依法经营,正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
A.《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》;
B.《“三公”调度“十项措施”》;
C.《供电服务“十项承诺”》;
D.《国家电网公司员工守则》。
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298、多项选择题 以下()属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念
和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同
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299、填空题 国家电网公司标识圆形图案是企业()、力量的象征,又寓意在新的市场格局中,企业与客户共同发展、和谐相处,具有较强的亲和力。
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300、单项选择题 “转变公司发展方式”是指(),建立科学的“三集五大”管理体系,建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神
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