当前位置：91考试网 -> 考试题库

经济学：个人业务测试题（考试必看）
2021-12-19 01:52:02 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★经济学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《经济学：个人业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  银行人员的促销技巧一般有（）。

A.直接推销
B.间接推销
C.引导式推销
D.一对一推销


点击查看答案


2、单项选择题  关于自助机具服务价格下列说法错误的是（）。

A.存款均免费
B.取款本行本地免费，异地或他行收费
C.转账本行本地免费
D.取款本地免费，异地收费


点击查看答案


3、单项选择题  个人人民币活期储蓄存款，按实际天数计算利息，以（）为结息日。

A.每个季度末的20日
B.每月20日
C.12月20日
D.每月15日


点击查看答案


4、单项选择题  个人再交易住房贷款为所购房屋交易价或所交易住房评估价的（）。

A.70%
B.80%
C.90%


点击查看答案


5、单项选择题  电子现金账户在未发生圈存交易前，都处于（）状态。

A.待转回
B.未启用
C.正常
D.锁定


点击查看答案


6、单项选择题  网点精神的主要内涵是（）。

A.营销业绩与员工指导
B.客户至上
C.岗位行为规范，指导和表扬鼓励等
D.服务营销相结合，实现双赢


点击查看答案


7、单项选择题  执行的第一要义是（）和（），第二要义是（），第三要义是（）。

A.纪律；服从；专注；行动
B.纪律；专注；服从；行动
C.纪律；行动；服从；专注


点击查看答案


8、单项选择题  “财富管理卡”，对应客户等级（）。

A.A0
B.B.0
C.A9
D.B9


点击查看答案


9、填空题  网点精神包括展现符合网点精神的行为、（）以及通过表扬和奖励对好的行为给予表赞扬。


点击查看答案


10、填空题  银行人员一对一推销的方式适合（）的客户，是在一种互相信任的基础上进行的。


点击查看答案


11、多项选择题  银行卡活期账户通存通兑开通的业务种类：（）

A.异地存款
B.取款
C.转账
D.挂失换卡


点击查看答案


12、多项选择题  在进行保险策划时，要坚持以下原则（）。

A.量力而行
B.按需选择
C.优先有序
D.合理组合


点击查看答案


13、单项选择题  个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。

A.10年
B.20年
C.30年


点击查看答案


14、单项选择题  目前我行个人结售汇点差优惠最多可达（）。

A.5折
B.1%
C.80个点
D.总分行平盘价


点击查看答案


15、多项选择题  应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

A.向客户道歉的技巧
B.鼓励客户的技巧
C.向客户承诺的技巧
D.解决问题的技巧


点击查看答案


16、单项选择题  印章交接必须由（）（营业主管）监交，办妥交接手续，以明确责任。

A.柜员
B.省行领导
C.客户经理
D.网点负责人


点击查看答案


17、单项选择题  登记簿数字写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，应把（）数字用一道红线划销，在红线的左端，加盖经办人名章的豆章，然后把正确的数字写在错误数字的上面的空白处，不得任意涂改、挖补、刀刮和橡皮擦，更不得用药水销蚀，以保证数字真实正确。

A.1个
B.几个
C.多个
D.全部


点击查看答案


18、多项选择题  以下登记簿中连续使用的登记簿是：（）

A.建设银行假币收缴代保管登记簿
B.中国建设银行挂失登记簿
C.建设银行记账凭证、账簿、报表保管登记簿
D.一次性金融服务登记簿


点击查看答案


19、单项选择题  活期一本通销户后，应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户本人留存，并要求客户在存折封页上签字确认，若为代理销户则（）。

A.内页不能交给代理人
B.内页可以交给代理人
C.则只能复印
D.只能将部分内页交代理人


点击查看答案


20、多项选择题  客户经理的工作理念包括（）。

A.客户导向理念
B.差别化、个性化服务理念
C.金融服务创新理念
D.专业化服务理念
E.团队合作理念


点击查看答案


21、单项选择题  客户时间管理工具-日历/一周工作计划可以从（）的时间维度规划客户经理的时间？

A.年
B.月
C.日
D.小时
E.以上都是


点击查看答案


22、判断题  尾箱强制卸载时可以由其他在岗柜员发起，主管或现金管理员确认，可以给第三人强制卸载尾箱，被强制卸载尾箱的柜员必须为日结且签退状态。


点击查看答案


23、单项选择题  龙卡通办理双挂失业务收取（）元手续费。

A.10
B.20
C.5
D.15


点击查看答案


24、单项选择题  柜员为客户办理取消开通证券交易时，返回错误信息，“有其他TA.账户，不允许销户”，这时柜员用（）交易查询，翻页第二屏显示客户已经开通的证券账户。

A.投资人查询-投资人资料查询
B.投资人查询-证券余额查询
C.柜员查询-投资人资料查询
D.柜员查询-证券资金账户余额查询


点击查看答案


25、单项选择题  客户需求评估表的填写时间点是（）。

A.先跟客户沟通，客户走了以后再填写
B.客户先填写，个人业务顾问再跟客户沟通
C.边沟通边填写
D.下班以后再填写


点击查看答案


26、单项选择题  如挂失账户户主因特殊情况需由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份以及相关材料核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的，在挂失的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理

A.10000元（含）
B.50000元（含）
C.100000万（含）
D.200000元（含）


点击查看答案


27、单项选择题  金级以上客户能免费开具几份存款证明。（）

A.全免
B.10份
C.20份
D.25份


点击查看答案


28、单项选择题  办理定期一本通单笔（）（含，或等值外币）以上大额整存整取存款时，必须设置账户支取密码。

A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元


点击查看答案


29、判断题  为减轻网点负担，从2011年起取消手工登记大额存取款登记簿。


点击查看答案


30、多项选择题  境外个人持外币卡在我行自助设备提取未用完的人民币，可凭（）在我行开办对私结售汇业务的任一分支机构办理兑回。经办柜员复印取款凭条留存。

A.本人有效护照
B.原取款外币卡
C.外币卡取款凭条
D.收入证明


点击查看答案


31、填空题  净资产偿付比例是（）与（）的比值，它反映了客户还债能力的高低。


点击查看答案


32、多项选择题  影响黄金价格波动的因素有（）。

A.供给因素
B.通货膨胀
C.利率
D.汇率


点击查看答案


33、单项选择题  留学英国研究生课程签证要求保证金数额和期限是（）。

A.30万6个月
B.60万6个月
C.40万3个月
D.25万1个月


点击查看答案


34、填空题  当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。


点击查看答案


35、单项选择题  表彰能发挥什么作用？（）

A.鼓励员工坚持好的行为
B.让表现优异的员工得到荣誉感
C.以上都是
D.以上都不是


点击查看答案


36、判断题  实物黄金视同现金管理，负责保管实物黄金的柜员休息时，应办理交接手续。


点击查看答案


37、单项选择题  办理（）以上的大额存取现交易，需按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等有关规定核对客户身份证或者其他身份证明文件原件，无需留存客户身份证件复印件。

A.5万元（不含）
B.5万元（含）
C.5000元（含）
D.5000元（不含）


点击查看答案


38、单项选择题  存款证明按每份（）人民币收取手续费。

A.10元
B.20元
C.5元


点击查看答案


39、单项选择题  个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是（）。

A.安排营销费用
B.寻找营销对象
C.编制营销策划书
D.自身准备---熟悉你的银行及银行产品


点击查看答案


40、判断题  如果税务策划不能给客户带来丰厚的回报，价值不大，就没必要去策划。（）


点击查看答案


41、单项选择题  个人一次性代理办理借记卡的数量不得超过（）张。

A.1张
B.3张
C.4张
D.不受限制


点击查看答案


42、多项选择题  柜员操作失误产生的差错，是指柜员在办理通存通兑业务时操作失误产生的差错。包括：（）

A.未按客户指定账号进行存款、取款、转账交易。
B.未按客户指定金额进行存款、取款、转账交易。
C.存、取交易方向错误。
D.客户通过电话银行、网上银行、自助设备等渠道办理业务时操作失误


点击查看答案


43、多项选择题  中国建设银行证券业务系统操作规程（暂行）规定（）不可用于开立基金账户。

A.身份证
B.士兵证
C.外籍护照
D.港澳台通行证


点击查看答案


44、单项选择题  中国建设银行吉林省分行往来登记簿（）使用。

A.按年
B.连续
C.15年
D.永久


点击查看答案


45、单项选择题  关于存取款一体机功能描述错误的是（）。

A、单笔取款最高限额为2500元
B、可以办理外卡的人民币取款业务
C、建设银行借记卡每日在该设备取款限额为20000元
D、建议客户50000元以下的人民币存款业务在该设备办理


点击查看答案


46、单项选择题  银行人员直接向客户推荐产品，要基于（）的原则。

A.诚信
B.真实
C.客观
D.适用


点击查看答案


47、判断题  境外个人不可以购买B股，也无法购买境内权益类和固定收益类等金融产品。（）


点击查看答案


48、单项选择题  证券卡密码挂失（），可以为投资人做后续业务处理。

A.1日后
B.3日后
C.7日后
D.当日


点击查看答案


49、单项选择题  开展交叉营销的步骤之一是（）。

A.认识客户，与客户初步建立关系；
B.分析客户需求，进行客户定位；
C.向客户介绍不同产品；
D.倾听客户意见。


点击查看答案


50、判断题  采取固定使用模式的营业网点柜员款包必须进行每旬平移一次，不得长期不移交


点击查看答案


51、判断题  中国建设银行重要空白凭证登记簿按年使用。


点击查看答案


52、填空题  随着手机短信被越来越多的人群接受，充分利用手机短信在（）、（）、（）等随时奉上客户经理的问候与祝福，有利于赢得客户的好感。


点击查看答案


53、判断题  金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）


点击查看答案


54、多项选择题  为尽量避免出现协助执行失败的后果由银行承担的不利局面，银行应在按照有权机关要求和法定程序完成全部协助执行行为后，方可填写回执，并应（）。。

A.仔细核对存款人户名、银行账号及被查询、冻结、扣划金额和协助时间是否与实际情况一致。
B.回执上填写的内容应当准确、无歧义，避免使用模糊的表述。
C.对于虽然完成协助事宜、但存在潜在风险的，或者协助事项较为特殊、容易引发争议的，应在协助查询、冻结、扣划存款通知的回执上对有关情况进行注明。
D.对轮候冻结的，必须在协助冻结存款通知的回执上注明该冻结系轮候等情况


点击查看答案


55、判断题  个人参加企业有奖销售取得的实物赠品不需要缴纳个人所得税。（）


点击查看答案


56、单项选择题  同一笔存款，同一止付期内，可以为客户一次性出具（）份个人资信证明，并由网点直接签发。

A.1份
B.5份
C.10份
D.多份


点击查看答案


57、单项选择题  经办人员应在收到投资人《基金定投批量签约申请表》之日起二个工作日内通过证券业务系统提交基金定投批量签约申请，在基金定投批量签约申请确认日次日起（）个工作日内应将客户回单交投资人。

A.三
B.五
C.七
D.十


点击查看答案


58、单项选择题  建行信用卡在建行自助设备上查询的余额代表哪种以下含义（）。

A、账户的溢缴款
B、信用卡账户的欠款金额
C、信用卡可使用信用额度，不包含溢缴款
D、信用卡可使用信用额度，若信用卡有溢缴款也包含在可用信用额度中


点击查看答案


59、单项选择题  客户外币现钞存入外汇储蓄账户，单笔或当日累计等值（）以下的，可以在网点直接办理。

A.5000美元（不含）
B.5000美元（含）
C.3000美元（含）
D.3000美元（含）


点击查看答案


60、单项选择题  办理账户金交易需持本人身份证和储蓄账户到网点柜台开通证券交易、开立（）后便可办理账户金交易。

A.实物金账户
B.证券账户
C.储蓄账户
D.账户金账户


点击查看答案


61、单项选择题  对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人身份线索的个人存款，银行（）。

A.应协助其办理查询
B.不应协助其办理查询
C.汇报上级部门处理


点击查看答案


62、多项选择题  AUM达到（）可成为我行财富管理级贵宾客户，AUM达到（）可成为我行私人银行级贵宾客户。

A.300万元
B.500万
C.800万
D.1000万元以上


点击查看答案


63、单项选择题  出具个人存款证明金额在50万元以下的由谁签发。（）

A.由操作员可以自行签发
B.会计主管签发
C.直接管辖行业务管理部门或管辖行分管行长签发
D.营业网点负责人


点击查看答案


64、填空题  个人e信通按客户计费包月价格为（）元/月；包年：（）元/年。


点击查看答案


65、多项选择题  采用提炼共识法的销售策略需要注重（），便于客户回忆与联想。

A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性


点击查看答案


66、多项选择题  培养和运用创造性思维，改变自己的思维方式，多进行一些（），激活自己的创造因子，周围的一切都有可能成为创新思维的对象。

A.跳跃思维
B.发散思维
C.创新思维
D.逆向思维


点击查看答案


67、多项选择题  《中国建设银行个人资信证明书》（）、不能挂失。

A.不能流通
B.不能转让
C.不能用于质押
D.可以担保


点击查看答案


68、多项选择题  高级柜员是以下哪些岗位或角色的替补？（）

A.网点经理
B.柜员主管
C.个人业务顾问
D.大堂经理


点击查看答案


69、单项选择题  产品销售展示的方法：熟记式产品展示、公式化产品展示、满足需求式产品展示、（）。

A.上门销售式产品展示。
C.广告宣传式产品展示。
D.免费试用式产品展示。
E.解决问题式产品展示。


点击查看答案


70、单项选择题  客户在我行开立的七天通知存款账户，他想在11月7日支取通知存款，则最晚于（）通知银行。

A.10月29日
B.10月30日
C.10月31日
D.不用通知


点击查看答案


71、单项选择题  个人客户办理速汇通业务的单笔最高限额为人民币（）。

A.5万
B.10万元
C.50万元
D.500万元


点击查看答案


72、多项选择题  建设银行OC.RM系统主要实现（）等方面的功能。

A.客户管理
B.服务管理
C.市场营销管理
D.产品和知识库管理
E.销售管理


点击查看答案


73、填空题  网银“建行转他行（加急）”功能仅支持（）万元以下（含）转账交易，客户可7×24小时实时办理业务，并在我行网银的交易结果返回页面实时获取最终的交易结果。办理该业务时无需选择收款账户具体的开户网点，仅需选择收款账号（）即可。


点击查看答案


74、单项选择题  挂失申请书（交挂失人作临时收据联）在挂失后续处理完毕后应（）。

A.经办网点专夹单独永久保管
B.随当日凭证上交
C.皆可


点击查看答案


75、多项选择题  个人理财策划的内容包括储蓄信贷策划、（）。

A.保险、证券投资策划
B.黄金、外汇、房地产投资策划
C.教育、退休策划
D.税务、遗产策划


点击查看答案


76、单项选择题  司法冻结最长期限不得超过（）。

A.三个月
B.六个月
C.一年


点击查看答案


77、单项选择题  目前客户办理网银渠道个人结售汇业务，系统锁定汇率的时间为（）。

A.10秒
B.20秒
C.30秒
D.60秒


点击查看答案


78、填空题  2002年至今发行的凭证式国债提前兑付手续费率为（）。


点击查看答案


79、判断题  个人人民币存量账户身份核查工作结束后，我行将中止为身份不明及身份证件过期的存款人提供服务，并妥善保存相应的账户处理记录和资料。


点击查看答案


80、多项选择题  利率型个人外汇结构存款有什么特点？（）

A.本金有保障
B.收益率可能较普通定期存款高
C.可分为固定收益型和浮动收益型
D.一般期限较汇率型产品短


点击查看答案


81、单项选择题  我行“e信通”收费是按（）收取的。

A.身份证号码
B.手机号
C.帐户


点击查看答案


82、单项选择题  客户可在理财产品产品的募集期内追加协议，追加的理财产品必须是原协议中的产品，追加的金额是产品递增金额的（）或等于递增金额。

A.小数倍
B.相加倍数
C.整数倍
D.相减倍数


点击查看答案


83、判断题  个人通知存款约定自动转存后，则我行在一天通知存满一天、七天通知满七天后即为客户办理自动转存，以后每分别在存入的第二天、七天通知存款存入第八天即为客户办理自动转存一次，直至客户前来销户为止。（）


点击查看答案


84、单项选择题  经办行重要单证发生遗失应在（）内逐级上报省分行。

A.12小时
B.24小时
C.3日内
D.一个月内


点击查看答案


85、单项选择题  大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。

A.主动做好内部协调服务工作
B.掌握沟通技巧
C.根据轻重缓急合理安排工作
D.对客户的需求给予满意的承诺


点击查看答案


86、多项选择题  居民个人在办理《携带外汇出境许可证》时，应向外汇指定银行出示的证明材料有（）。

A.护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证
B.有效签证或签注
C.银行存款证明或购汇凭证
D.本人有效身份证件


点击查看答案


87、单项选择题  当客户想要把证券卡中大额资金转为活期，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐基金类产品
B.推荐保险类产品
C.推荐理财产品
D.推荐通知存款


点击查看答案


88、单项选择题  “一户通”当账户发生变动时，凡是存期满7天（含，下同）的存款，按实际存期结计利息，利率执行七天通知存款利率；未满7天的存款不转存，（）。

A.计活期利息
B.按一天通知存款计算
C.按七天通知存款计算
D.暂不结计利息


点击查看答案


89、填空题  不同的信息需要通过（）来收集，不同的渠道收集到的信息是不一样的。


点击查看答案


90、判断题  监护人关系证明可以为户口簿，独生子女证，非独生子女证，有权机关出具的证明，单位或街道、社区出具的证明等。


点击查看答案


91、判断题  个人客户经理在逆境中的表现是检验个人是否成功的重要标准。（）


点击查看答案


92、单项选择题  只有在（）状态下，柜员才能办理日常现金业务。

A.使用中
B.封存中
C.作废中
D.调剂中


点击查看答案


93、多项选择题  客户关系维护成功的两个关键因素（）。

A.保持迅速的变化
B.承诺服务保证
C.不要只顾眼前，要收购未来
D.关注服务细节


点击查看答案


94、判断题  记账式国债柜台交易委托成功后，当日可进行撤单。（）


点击查看答案


95、单项选择题  移动手机银行高级用户月服务费为（）。

A.1元/月
B.3元/月
C.6元/月


点击查看答案


96、单项选择题  下列几项中，哪一项是影响内部沟通效果的因素的主观因素（）。

A.双方在经验水平和知识结构上差距过大
B.沟通双方如果在空间上相距太远
C.社会和文化背景的差异、种族差异
D.机构过于庞大、中间层次太多


点击查看答案


97、单项选择题  银行产品宣传常用演示设备：宣传资料、活页书、写字版、（）、计算机投影仪。

A.电脑。
B.宣传牌。
C.传单。
D.活动挂图。


点击查看答案


98、单项选择题  下列服务中，哪个不属于商业银行理财顾问服务（）。

A.财务分析
B.储蓄存款产品推介
C.投资建议
D.财务规划


点击查看答案


99、填空题  目前我行个人外币储蓄存款种类有：（）、（）和（）。


点击查看答案


100、多项选择题  高柜区普通柜员窗口可办理以下业务（）。

A.银行卡存款
B.账号存款
C.银证转帐
D.个人外汇业务


点击查看答案


101、单项选择题  患者，女，60岁，高血压病史10余年，平日血压180／100mmHg左右，3个月前患者生气后突发神志不清，呼之不应，急送至医院，送院途中呕吐两次，均为咖啡色胃内容物，查体：T34.3℃，R24次／分，P61次／分，BP170/90mmHg，中度昏迷，强痛刺激下表现为四肢过伸，双侧瞳孔不等大，双眼向左侧凝视，两侧病理征阳性，心脏查体无异常，腹软。 该患者的首选检查为（）

A.血尿生化
B.MRI
C.头颅CT
D.脑血管造影
E.头颅B超
F.X线片


点击查看答案


102、判断题  客户经理帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，使其在有限收入的条件下，能按期还本付息即可。（）


点击查看答案


103、判断题  在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（）


点击查看答案


104、判断题  所有退休金的运用都应当非常保守。（）


点击查看答案


105、多项选择题  下列关于建行财富系列理财产品协议补发说法错误的是（）。

A.客户由于协议遗失或其它原因引起需要补发协议的可以进行协议补发。
B.需要客户提供身份证件及收益账户，并输入相关的密码。
C.补发后的协议编号系统随机产生。
D.产品协议的补发不需要主管授权，柜员直接可以办理


点击查看答案


106、单项选择题  销售人员协助客户阅读理财产品风险揭示书、产品说明书，充分揭示风险，请客户在（）上填写风险承受能力评级结果、抄录风险揭示语句并签字后，盖网点业务用章。

A.风险揭示书
B.风险评估问卷
C.产品说明书
D.产品适合度问卷


点击查看答案


107、多项选择题  留学策划要考虑的因素有哪些？（）

A.所选国家现在的留学成本
B.子女目前的年龄
C.预测费用增长率
D.国外学校的资助计划


点击查看答案


108、单项选择题  市场分析的工具（）。

A.5W分析法，
B.3A分析法，
C.SWOT分析法。


点击查看答案


109、单项选择题  贵金属出售的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259


点击查看答案


110、多项选择题  客户经理着装礼仪有（）。

A.符合身份
B.区分场合
C.遵守成规
D.时尚个性


点击查看答案


111、多项选择题  可以免收小额账户管理费的账户有（）。

A.对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，优惠二个活期账户
B.代发社保类账户
C.乐当家理财卡活期基本账户
D.CTS账户


点击查看答案


112、单项选择题  做为个人业务顾问，您将使用的新销售工具是哪两项？（）

A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》


点击查看答案


113、多项选择题  网点精神主要包括（）。

A.岗位行为规范
B.言传身教
C.表扬奖励


点击查看答案


114、填空题  从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。


点击查看答案


115、单项选择题  封闭式基金净值公布（）。

A.每个交易日或开放日公布上一日净值
B.每周公布一次基金净值
C.每月公布一次基金净值


点击查看答案


116、单项选择题  个人外币活期存款以（）为结息日。

A.每年12月20日
B.每个季度末的20日
C.每月20日


点击查看答案


117、填空题  个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。


点击查看答案


118、填空题  （）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。


点击查看答案


119、单项选择题  办理实物金交易，客户只需持现金或（）以及身份证到网点办理。

A.证券卡
B.信用卡
C.理财卡/龙卡通、存折
D.支票


点击查看答案


120、判断题  10万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移，均应审核和登记客户有效身份证件名称、号码等。（）


点击查看答案


121、单项选择题  客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（）。

A.总收入
B.可任意支配收入
C.可支配收入
D.月均税后收入


点击查看答案


122、单项选择题  在商务交往中，商务人员所遇到的人际距离之一叫“常规距离”。即双方身体之间（）的距离。

A.小于半米
B.半米到一米半
C.一米半到三米
D.三米开外


点击查看答案


123、多项选择题  客户办理账户金交易，可持（）到网点办理。

A.信用卡
B.龙卡通
C.活期一本通
D.理财卡


点击查看答案


124、单项选择题  外币通存通兑单笔取款上限是（）。

A.10万美元
B.50万美元
C.80万美元


点击查看答案


125、多项选择题  特殊事务查询1262，主要用于查询代保管账户的（）等事故信息。

A.挂失
B.解挂
C.冻结
D.提取凭证更换


点击查看答案


126、单项选择题  个人存款证明金额在人民币（），营业网点负责人可直接签发

A.50万元以下（含50万元）
B.50万元（不含）
C.20万元以下


点击查看答案


127、多项选择题  做好服务补救要把握好（）两点。

A.实时性
B.信任性
C.主动性
D.前瞻性


点击查看答案


128、单项选择题  贵金属回购的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259


点击查看答案


129、单项选择题  下列不属于商业银行关系营销中的主要关系是（）。

A.内部关系（指内部员工）
B.外部关系（包括客户、竞争者）
C.内部与外部关系


点击查看答案


130、单项选择题  下面属于客户经理精神行为的是？（）

A.礼貌问候客户
B.热情送别客户
C.热情交接客户
D.以上都是


点击查看答案


131、单项选择题  个人分拆结售汇行为中的连续多日按（）掌握。

A.15天
B.一个月
C.二个月
D.三个月


点击查看答案


132、多项选择题  在自助设备上进行操作时应注意（）等用卡环境安全。

A、插卡口是否加装或粘贴异物；
B、出钞口是否加装或粘贴异物；
C、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物。


点击查看答案


133、判断题  跨一级分行委托代办实名制变更手续的处理，原则上由客户本人办理，也可以代办。


点击查看答案


134、多项选择题  现金管理员之间、临时现金管理员之间以及二者之间的尾箱移交，规则为：（）

A.由尾箱移出方录入
B.由接收方复核
C.如果接收方不在岗则由B.级柜员复核
D.需要B.级以上授权，如果录入复核双方中有一方柜员本身是A.级管理人员则无需授权。


点击查看答案


135、多项选择题  潜在客户的特征具体判断的标准包括（）。

A.有钱人
B.有决定权人
C.有需求的人
D.有地位的人


点击查看答案


136、单项选择题  以下存款类型中可以进行部分提前支取的有（）。

A.零存整取存款
B.存本取息存款
C.教育储蓄存款
D.整存整取存款


点击查看答案


137、判断题  总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持5个不同手机号码，但对开通账户没有限制。（）


点击查看答案


138、填空题  销售演示中的相似性意思是（）。


点击查看答案


139、判断题  中国建设银行挂失登记簿用于个人存款分账户未上机的储蓄存款、挂失申请书、电汇凭证的挂失及处理情况的登记，上机的储蓄存款挂失也要手工登记此登记簿。


点击查看答案


140、单项选择题  一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。

A.确认需求
B.达成协议
C.有效沟通
D.阐述观点


点击查看答案


141、单项选择题  以下选项中，我分行“个人实物贵金属业务”不开办的功能包括：（）

A.实金出售
B.待提取提取
C.实金回购
D.待提取回购


点击查看答案


142、单项选择题  个人开通证券交易须由客户本人持本人名下的龙卡通或（）、法定身份证件办理，不得代办。

A.证券卡
B.贷记卡
C.理财卡
D.存折


点击查看答案


143、判断题  娱乐营销是满足客户需求的营销。（）


点击查看答案


144、判断题  “个人存款证明书”不能流通、不能转让、不能用于抵押、不能挂失、但具有银行担保作用。（）


点击查看答案


145、单项选择题  自助设备的理财卡功能不包括以下哪一种（）。

A、取款、存款、代缴费、账户余额查询
B、卡内活期账户与定期整存整取账户的互转
C、卡内活期账户与利得盈账户的互转
D、定期整存整取账户部分提前支取转入活期账户


点击查看答案


146、单项选择题  在基金和集合计划营销中，原则上，对于超过（）岁的个人投资者、离退休群体、低收入群体，不主动营销高风险的基金和集合计划产品。

A.60
B.65
C.70
D.以上都不是


点击查看答案


147、单项选择题  从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）

A.大众客户
B.大众富裕客户和大众客户
C.富裕客户和大众富裕客户
D.富裕客户


点击查看答案


148、多项选择题  建设银行目前拥有的自助设备种类包括（）。

A、自动取款机（简称ATM）
B、自动存款机（简称CDM）
C、存取款一体机（简称CRS）
D、自助终端（简称BSM）


点击查看答案


149、判断题  开放式基金单位净值＝总资产/基金单位总数。（）


点击查看答案


150、单项选择题  若原汇出账户出现已销户等特殊情况，或为现金汇款退汇，退汇资金入（）应解汇款账户挂账。

A.中转机构
B.开户机构
C.一级分行
D.原汇出机构


点击查看答案


151、填空题  分红保险的红利来源之一是实际死亡率低于预期死亡率而产生的“（）”。


点击查看答案


152、判断题  影响股票投资的操作性风险的最重要因素是不同投资者的操作技巧不同。（）


点击查看答案


153、单项选择题  定期一本通和银行卡内的整存整取定期存款及个人通知存款，在柜台办理单笔（）（含，或等值外币）以上的大额资金当日存入当日支取（含部分提前支取）的，必须在原存入机构办理。

A.10万元
B.50万元
C.100万元
D.500万元


点击查看答案


154、多项选择题  金融IC卡电子现金账户属于（）的借记性质账户。

A.非实名
B.不验密
C.不挂失
D.不计息


点击查看答案


155、多项选择题  关于遗产继承过户的说法正确的是（）。

A.如果继承权证明书只证明当事人的继承权，没有遗产的分配份额，在此情况下，应当要求全体继承人到场后再行办理存款的过户或支付手续；
B.如果有继承人不能亲自到场，也可书面委托他人代为办理，代理人应向银行出具经过公证的授权委托书及本人有效身份证件。
C.如果法律文书已经对存款继承份额有了明确规定，则每个继承人均可凭生效的法律文书要求银行支付其继承份额内的存款，银行应当及时办理，不应强行要求全体继承人亲自到场。
D.继承人如认为被继承人在建设银行可能有存款，可先办理继承权公证书，证明自己是合法的继承人，然后凭公证书、被继承人的姓名、身份证号码到建行查询存款。


点击查看答案


156、单项选择题  储户户名差异对照登记簿（）使用

A.按年
B.连续
C.15年
D.永久


点击查看答案


157、单项选择题  理财卡境外功能设置，应启（）。

A.5321
B.5313
C.5312


点击查看答案


158、单项选择题  操作外汇汇款后，经办行应在日终前检查汇出汇款处理状态，是否为（）状态，否则应向后台进行查询确认。

A.ABK
B.已汇出
C.AGK
D.ACK


点击查看答案


159、单项选择题  对于资金充沛并有投资意愿的人来说，（）贷款比较有利。

A.短期
B.信用卡
C.个人消费额度
D.长期


点击查看答案


160、填空题  在自助设备上进行异地存取款/转账交易被收取手续费后，如要求出具收费凭证，有两种方式：一种是客户持有效身份证件和银行卡，到网点打印交易明细，网点可以在交易明细上加盖业务公章。另一种是部分分行网点可开具“（）”，凭证上有项目名称和手续费，并加盖业务公章。


点击查看答案


161、单项选择题  PBCS系统用户可通过两种方式登录PBCS系统？（）

A.指纹
B.密码
C.以上都可以
D.以上都不行


点击查看答案


162、单项选择题  执行“1683定期存款冻结/解冻”交易时，定期一本通账户在不输入册号和笔号时，对账户（）。

A.部分冻结
B.全部冻结
C.单项冻结
D.以上都不正确


点击查看答案


163、单项选择题  存款证明期限原则上最长不超过（）。

A.七天
B.六个月
C.一年
D.五年


点击查看答案


164、判断题  司法冻结最长期限不得超过3个月，逾期应为客户办理解冻手续，如需延长冻结应重新办理冻结手续。（）


点击查看答案


165、判断题  根据尾箱是否对应挂靠所属柜员，可将尾箱分为机构尾箱和柜员尾箱，其中，机构尾箱状态只能是“停用中”。


点击查看答案


166、填空题  账户金交易分为（）和（）两种类型。


点击查看答案


167、单项选择题  客户实物黄金提取凭证丢失，待提取账号需要通过（）交易查询。

A.客户查询交易明细
B.特殊事务查询
C.产品信息查询
D.贵金属出售交易查询


点击查看答案


168、判断题  椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）


点击查看答案


169、单项选择题  （）是指根据客户事先申请或个性化要求进行预先制作，而后向客户发放的龙卡通卡片。

A.储蓄卡
B.龙卡通
C.预约卡
D.预制卡


点击查看答案


170、多项选择题  减轻压力的技巧有（）。

A.对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。
B.学会放弃保持绝对控制的观念。
C.学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。
D.要求自己不犯错误，避免发生判断失误。
E.别人对你的否定评价不要过于在意，要从中吸取教训。


点击查看答案


171、单项选择题  个人业务顾问角色与销售的关系是（）。

A.发掘销售机会、提供和销售产品（全面、专业）。
B.全面负责网点的销售营销工作。
C.发现和捕捉客户销售需求，进行销售推荐。
D.发现和捕捉客户销售需求，必要时独自完成简单的销售业务。


点击查看答案


172、单项选择题  对于个人办理一次性业务，在无法获取客户号的情况下，使用（）代替大额交易和可疑交易报告中的客户号。

A.客户编号
B.客户有效身份证件
C.账户号码
D.不必填写


点击查看答案


173、填空题  大额现金存取款。单笔在（）万元（含）以上的现金存取款，银行必须通过联网核查系统或（）鉴别仪审核有效身份证件，并在凭条背面登记姓名、有效身份证件名称、号码等。


点击查看答案


174、多项选择题  客户一般有以下几个方面的储蓄需求（）。

A.日常生活的现金和储蓄需求
B.应急资金需求
C.未来消费需求
D.财富积累与投资的储蓄需求


点击查看答案


175、单项选择题  残缺、污损人民币兑换，纸币呈正十字形缺少四分之一，按原面额的（）兑换。

A.全额
B.一半
C.不兑换
D.四分之一


点击查看答案


176、多项选择题  严禁（）《中国建设银行个人资信证明书》，确保存款证明真实有效。

A.虚开
B.空开
C.超权限签发
D.开具多份


点击查看答案


177、判断题  特种存单可跨一级分行通存通兑。


点击查看答案


178、填空题  高级柜员更侧重于（）、（）和（）。


点击查看答案


179、多项选择题  下列哪些情况会导致基金认购不成功？（）

A.基金管理公司TA系统对客户的身份证件号码及增开或登记基金账户申请进行验证失败
B.认购数额不符合基金公司规定的首次最低投资额时
C.非本人办理
D.客户账户资金不足


点击查看答案


180、多项选择题  以下对外币通存通兑单笔取款上限描述正确的是（）。

A.单笔取款上限：等值80万美元
B.控制金额不含应付利息及手续费金额
C.控制金额含应付利息及手续费金额


点击查看答案


181、单项选择题  凭证式国债兑付（含提前兑付）范围为可以在（）范围内任一网点通兑办理。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.以上都不对


点击查看答案


182、多项选择题  军人保障卡免收（）费用。

A.年费
B.挂失手续费
C.系统内交易手续费、柜面跨行汇款及取现手续费
D.跨行ATM取现手续费


点击查看答案


183、单项选择题  客户理财产品预约信息变更时，如需变更客户，必须同时变更（）否则会影响协议签订。

A.存折号码
B.存单号码
C.证件号码
D.凭证号码


点击查看答案


184、多项选择题  内部账户指用按照一定的标准规范设立的，用于内部会计核算的账户。内部账户按照设立部门分为（）。

A.总行标准账户
B.省分行标准账户
C.省分行非标准账户
D.省分行专用账户


点击查看答案


185、单项选择题  个人客户经理的首要职责是（）。

A.客户服务与维护
B.拓展客户
C.风险控制
D.产品营销策划与实施


点击查看答案


186、单项选择题  凭证式国债购买后提前兑取，经办机构按兑付本金的（）收取交易费用。

A.0.5‰
B.1‰
C.5‰
D.1%


点击查看答案


187、单项选择题  理财卡服务签约的交易代码（）。

A.5301
B.5302
C.5303
D.5308


点击查看答案


188、单项选择题  活期账户的累计取现金额（）有效，次日发生的重新进行累计。如果活期账户有冲正交易时，则在累计金额中减去相应的额度。

A.当次
B.当日
C.本网点
D.一级分行


点击查看答案


189、单项选择题  对于基金定期定额申购业务，正确的说法是（）。

A.仅对个人投资者开办，且必须本人亲自办理
B.所有基金公司规定的最低申购金额都是100元
C.所有基金公司规定的申购日期都是每月15号
D.所有基金都可以办理定期定额申购业务


点击查看答案


190、判断题  对外交往中，要非常谦虚。（）


点击查看答案


191、单项选择题  办理正式挂失时，经办机构应按规定向客户收取手续费，下列说法正确的是（）。

A.客户对同一账户一次性同时申请凭证、密码、印鉴等多项挂失的，视同一笔挂失业务收取手续费。
B.客户申请挂失撤销时，银行已收取的挂失手续费不退回。
C.对于确属他人假冒户主本人名义办理挂失造成挂失有误时，需要对已补发的凭证进行再挂失的，免收再次挂失手续费。
D.以上说法都正确


点击查看答案


192、单项选择题  柜员结账分为试结账和正式结账两种。“试结账”可以随时进行，以检验账务平衡，系统不确认为日终结账。柜员“正式结账”最多可执行（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


193、单项选择题  联名账户是指（）个人客户，为满足经营资金、银行存款、家庭（金融）财产等多人共同管理需要，而在银行开立的共有的个人人民币定活期账户

A.2－5名（含）
B.5名（含）以内
C.2-5名（不含）


点击查看答案


194、多项选择题  营销活动策划书的编制，主要包括（）。

A.营销策划概述
B.营销策划主题
C.营销策划背景
D.营销策划分析


点击查看答案


195、多项选择题  个人理财产品销售对象以（）的个人客户为主。

A.18周岁以上
B.有投资理财需求
C.具备一定风险承受能力
D.65岁以上


点击查看答案


196、单项选择题  C6150车床其他正常，而主轴无制动时，应重点检修（）。

A、电源进线开关
B、控制变压器TC
C、接触器KM1和KM2的常闭触点
D、中间继电器KA1和KA2的常闭触点


点击查看答案


197、多项选择题  银行卡选号可用于（）。

A.龙卡通卡
B.理财白金卡
C.理财卡金卡
D.支付宝卡


点击查看答案


198、多项选择题  关于汇率报价说法正确的是（）。

A.通常所说的“买入价”、“卖出价”是站在银行的角度来说的
B.买入价小于卖出价
C.有直接标价法和间接标价法两种方式
D.目前大多数国家采用间接标价法


点击查看答案


199、单项选择题  客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。

A.自身态度的准备
B.产品知识的准备
C.客户资料的准备
D.制定拜访计划表


点击查看答案


200、多项选择题  系统按季对符合收取管理费的小额账户标准，且无免收管理费标志的账户自动扣收账户管理费。系统自动扣收遵循如下规则（）。

A.扣费当日因余额不足无法全额扣收的，采用有多少扣多少、在同一年度内允许分月多次扣收、金额累计的方式。
B.账户在全部冻结、只收不付等不可支用状态时，未扣费用记入欠费。
C.已转入睡眠户的，不扣收账户管理费。
D.已挂失的账户，不扣收账户管理费。


点击查看答案


201、多项选择题  下列（）情况下银行只能每天办理等值5000美元的业务。

A.现钞存款
B.现钞结汇
C.开具外币携带证
D.开具旅行支票


点击查看答案


202、单项选择题  个人外币提钞当日累计超过（），客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。

A.等值1万美元（不含）
B.等值1万美元（含）
C.等值5万美元（不含）


点击查看答案


203、多项选择题  国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。

A.跨行取款
B.跨行存款
C.跨行转帐
D.跨行查询


点击查看答案


204、多项选择题  个人住房贷款最高为所购房屋价值的（），个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%


点击查看答案


205、多项选择题  2005年2月1日，建设银行发售的首期“利得盈”人民币理财产品有以下特点（）。

A.收益高
B.流动性好
C.风险低
D.无认购起点


点击查看答案


206、单项选择题  发生（）以上长短款，柜员主管要立即向支行报告。

A.无论金额大小
B.10000元
C.5000元
D.1000元


点击查看答案


207、多项选择题  目前我行的联名账户有（）。

A.亲情联名账户
B.共管联名账户
C.共用联名账户


点击查看答案


208、填空题  接受别人名片时，为了表示对对方的重视，要（）把名片默读一遍。


点击查看答案


209、多项选择题  以下为银联卡的是：（）

A.622280
B.53242
C.622700
D.436742


点击查看答案


210、单项选择题  与结算通卡相关的转账、汇款业务，即当转入账户或转出账户中至少有一方为结算通卡时，通过（）交易办理的转账和汇款业务都可享受该结算通卡所签约套餐的优惠价格。

A.2561
B.2562
C.2565
D.2566


点击查看答案


211、单项选择题  手持外币现钞汇出，当日累计等值（）的，凭本人有效身份证件办理；超过上述金额的，还应提供经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据办理。

A.1万美元以下（含）
B.1万美元以下（不含）
C.5000美元以下（不含）
D.5000美元以下（含）


点击查看答案


212、填空题  总行级VIP客户具体标准：一年内持建行龙卡的消费额累计为（）万元（含）以上等值人民币。


点击查看答案


213、判断题  大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）


点击查看答案


214、单项选择题  建行自助设备上的每一项服务都有时间限制，如果客户在系统规定的时限内未进行任何操作，设备将会提示操作超时且自动退出服务，以保证您账户的安全。这个时间限制是（）。

A、30秒
B、60秒
C、90秒
D、屏幕倒计时提示的秒数


点击查看答案


215、多项选择题  客户可凭有效身份证件查询汇款未到账原因，应提供原汇款资料，如（）等。

A.汇款日期
B.汇款金额
C.收款人
D.手续费金额


点击查看答案


216、判断题  为了避免对部分已经客户确认无需变更的疑重号信息的反复提醒，6106重要客户信息变更交易中新增了“３－疑重号标志修改”功能，用于对疑重号标志的维护修改。


点击查看答案


217、问答题  客户经理时间管理工具有哪些？


点击查看答案


218、单项选择题  境外个人购房结汇资金属性应选择（）。

A.直接投资
B.旅游
C.经批准的资本其它


点击查看答案


219、多项选择题  我行目前的理财产品主要有（）。

A.建行财富
B.利得盈
C.汇得盈
D.日鑫月溢


点击查看答案


220、判断题  异所通兑性质的账户挂入一本通的，其存款仍属于原存单开户营业机构。


点击查看答案


221、单项选择题  超过年度购汇总额5万美元的购汇如何让资金出国。（）

A.直接提取现金出国
B.直接汇出境外
C.存入个人外汇账户


点击查看答案


222、单项选择题  通知存款签约自动转存，必须在（）日办理。

A.T＋1
B.T＋2
C.T＋3
D.开户


点击查看答案


223、多项选择题  外币通存通兑业务的开办币种暂定为（）。

A.日元
B.韩元
C.美元
D.港币


点击查看答案


224、单项选择题  因法院判决而扣划给其他个人的储蓄国债债权，银行应依据判决结果办理（）。

A.扣划
B.非交易过户
C.过户
D.转账


点击查看答案


225、判断题  销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）


点击查看答案


226、判断题  尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）


点击查看答案


227、填空题  （）、（），是销售机会的基本来源。


点击查看答案


228、填空题  （）是现代营销调查中最为普遍使用的搜集资料的工具。


点击查看答案


229、单项选择题  共管账户在结清的前提下，可由（）持本人有效身份证件、共管卡在同一发卡机构内任意网点办理销户业务。

A.联名人
B.牵头人
C.自然人
D.法人


点击查看答案


230、单项选择题  （）后支取的教育储蓄，储户提供的“证明”必须是由国家税务总局制定、省级国家税务总局统一印制、由所在学校开具的“证明”。

A.2005年12月1日
B.2005年1月1日
C.2000年12月1日
D.1999年11月1日


点击查看答案


231、多项选择题  客户细分的作用主要体现在哪些方面？（）

A.提高客户的地位
B.有效地识别目标客户群体
C.准确把握目标客户的需求
D.提供合适的银行产品及服务的组合


点击查看答案


232、单项选择题  留学澳洲大学本科课程签证要求保证金数额和期限是（）。

A.60万6个月
B.60万1年
C.80万6个月
D.80万1年


点击查看答案


233、单项选择题  办理外币通存通兑业务向客户收取手续费在“个人外币结算业务收入”下设的“（）－个人外币通存通兑业务收入”科目中进行核算。

A.560699
B.560638
C.561301
D.561101


点击查看答案


234、判断题  因印章损坏、丢失等需补制印章的序号应重新编列，不得与损坏或丢失印章的号码相同，损坏或丢失印章的号码作废，不得再用。


点击查看答案


235、单项选择题  事务报文处理状态90为（）。

A.事务未处理
B.事务落地
C.事务已处理
D.事务已回复


点击查看答案


236、多项选择题  在日常生活中培养积极心态的方法主要包括（）。

A.培养每天说或做一些感到舒服的话或事
B.务必使自己养成精益求精的习惯
C.保持健康的身体
D.增加自己的耐性
E.接受善意的批评
F.经常关爱别人、帮助别人


点击查看答案


237、多项选择题  信用卡“三亲见”（）。

A.亲见申请人本人
B.亲见身份证件原件
C.亲见申请人签名


点击查看答案


238、单项选择题  外籍客户姓名，英文字母上面加有其它字符的（）。

A.即填入英文字母，又填入其它字符
B.只填入英文字母，省略字母上的其它字符
C.英文字母在前，其它字符在后
D.英文字母在后，其它字符在前


点击查看答案


239、多项选择题  客户关系维护过程中，对个人客户经理优质服务提出的规范要求有（）等。

A.化解服务纠纷
B.查找服务差距
C.完善服务体系
D.管理服务期望


点击查看答案


240、单项选择题  代理正式挂失必须在（）内办理

A.同城
B.二级分行
C.一级分行
D.跨一行发行


点击查看答案


241、单项选择题  关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。

A.最佳时机是客户取号时
B.最佳时机是客户排队时
C.最难时机是客户排队时
D.最难时机是客户取号前


点击查看答案


242、单项选择题  留学美国大学本科签证保证金额和期限。（）

A.40万6个月
B.50万1年
C.80万6个月
D.100万1年


点击查看答案


243、多项选择题  个人定期存款部分提前支取后，未支取部分存款按（）开据新的存款权利凭证。

A.原起息日
B.原期限
C.原利率
D.原到期日


点击查看答案


244、多项选择题  个人客户经理本人或上下级的（）等方面存在差异，会使信息在沟通过程中受个人主观心理因素的制约。

A.性格
B.态度
C.见解
D.气质
E.情绪


点击查看答案


245、多项选择题  银行营销战术4R理论包括（）。

A.关联
B.反应
C.关系
D.回报


点击查看答案


246、判断题  柜员收付单笔现金人民币十万元或外币折美元1万元（含）以上的应换人卡把复点。


点击查看答案


247、单项选择题  目前我行个人外币储蓄存款跨一级分行通存通兑的币种不包括（）。

A.美元
B.港币
C.欧元


点击查看答案


248、单项选择题  由于银监局将“借记卡”原人民银行文件规定大额取款核验身份证件的额度，从大于5万元调整（）以上的“借记卡”取款业务时，需客户出示本人有效身份证件，如为代办的需同时提供代办人有效身份证件。

A.5万元
B.5万元（含）
C.10万元（含）
D.10万元


点击查看答案


249、判断题  定期一本通支取时，一定要问清客户要支取哪一笔款项，录入正确笔号，以免误取造成客户利息损失。


点击查看答案


250、多项选择题  目前，我国普通客户主要黄金投资品种有（）。

A.实物黄金
B.账户金
C.标准金块
D.黄金股票


点击查看答案


251、判断题  为确保安全，养老基金不能进入金融市场进行保值增值。（）


点击查看答案


252、多项选择题  个人外汇存款分为（）。

A.甲种存款
B.乙种存款
C.丙种存款


点击查看答案


253、单项选择题  客户拒绝的理由是：“储蓄型的保险不能作为银行存款的证明，我不需要。”而客户经理的回答是：“那您看看两年期的国债怎样？或者是一年的定期存款怎样？”客户经理巧妙地应用了（）的方式满足了客户的需要。

A.证据法
B.转换法
C.忽视法
D.以上都不对


点击查看答案


254、多项选择题  销售流程中的“执行流程”使用过程中的注意事项有哪些？（）

A.根据客户实际情况，客户经理凭借查询风险能力评估表工具，确认客户需求情况。
B.应避免在客户当面更新联系计划和登记销售台帐。
C.客户联系计划与销售台帐应及时更新和登记，时间应控制在客户完成产品购买的7个工作日内。
D.联系计划与销售台帐应注意保密、专人专夹妥善保管。


点击查看答案


255、多项选择题  PBCS系统证券业务账户管理包括（）。

A.增开证券账户
B.资金卡转账
C.个人新增证券业务
D.证券交易账户变更/异常变更


点击查看答案


256、多项选择题  实物金交易特点（）。

A.自主品牌
B.种类多样
C.投资保值
D.收藏馈赠


点击查看答案


257、多项选择题  万能寿险的特点有（）。

A.保值性
B.透明性
C.有效性
D.灵活性


点击查看答案


258、多项选择题  亲情联名账户的特点（）。

A.以龙卡通为账户介质
B.按联名人数提供多张账户介质
C.联名账户所有人中的任一人均可以单独办理联名账户相关业务


点击查看答案


259、多项选择题  以下对于债券业务的描述正确的是（）。

A.记账式国债的交易价格是由市场决定的，到期前市场价格（净价）有可能高于或低于发行面值。
B.记账式国债除了可得到持有期间的利息收益外，还可通过买卖差价赚取资本溢价收益（或亏损）。
C.储蓄国债不可上市流通，但可以在持有一定时间后按照规定的利率提前兑取。
D.凭证式国债不可以上市流通，只能提前兑取。


点击查看答案


260、判断题  中国建设银行假币收缴代保管登记簿用于没收假币代保管情况的登记，连续使用。


点击查看答案


261、单项选择题  在人生的巩固阶段，个人投资的分配标准为（）投向股票或股票基金，（）投向债券。

A.80%-90%；10%-20%
B.30%-40%；60%-70%
C.55%-65%；35%-45%
D.50%-70%；30%-50%


点击查看答案


262、单项选择题  乐当家理财卡在美国银行免收目前国内发卡银行向客户收取的境外取现手续费，约为（）。

A.取现金额的1％，最低2美元/笔
B.取现金额的3％，最低3美元/笔
C.取现金额的1％，最低3美元/笔


点击查看答案


263、多项选择题  网点自行销毁作废卡时，应做如下处理：（）

A.横向将收回银行卡剪碎
B.纵向将收回银行卡剪碎
C.确保物理破坏卡号
D.确保破坏磁条信息


点击查看答案


264、填空题  网点经理需要理解其他角色的差异，协助员工扮演好自己的角色，并督促所有岗位贯彻执行（）。


点击查看答案


265、多项选择题  网点尾箱的设置正确的是（）。

A.营业机构可根据业务的实际情况设置若干个尾箱
B.尾箱根据使用及保管情况既可挂在机构名下，也可挂在某个柜员名下
C.机构名下可同时挂多个尾箱；每个柜员名下仅可挂一个尾箱
D.柜员间不能进行尾箱移交或互换


点击查看答案


266、多项选择题  个人执行力的提升，需要培养以下哪些理念（）。

A.坚持到底，永不放弃
B.个人最求融入团队目标
C.服从第一
D.遵守规章制度和组织纪律
E.自觉自愿，主动去做
F.注重细节


点击查看答案


267、多项选择题  PBCS系统销售人员岗分设（），负责权限内操作销售门户系统、为客户办理业务并提供产品营销与服务。

A.营销管理员
B.个人业务顾问岗
C.个人客户经理岗
D.财富交易员岗


点击查看答案


268、单项选择题  客户认购基金后，应在（）日到柜台办理认购基金的第一次确认手续，打印《清算交割单》（该交割单中只有清算金额无确认份额），确认认购申请是否被基金公司接受，避免延误再次认购时机。

A.T+0
B.T+1
C.T+2


点击查看答案


269、单项选择题  零存整取存款账户（）开立个人资信证明。

A.可以
B.不可以
C.只能开立1份
D.只能开立2份


点击查看答案


270、判断题  可通过“加载”功能将挂靠于机构名下的尾箱加载到柜员名下此项操作必须双人进行，可由被加载的柜员录入或复核，对方柜员必须是主管或现金管理员；当被加载柜员为主管或现金管理员时可以由其他任意柜员录入或复核。


点击查看答案


271、填空题  外币通存通兑手续费以（）收取。


点击查看答案


272、单项选择题  证件有效期是指个人客户证件上的有效期截止日期，如长期有效则表述为（）。

A.2099/01/01
B.9999/12/31
C.9999/99/99
D.2099/12/31


点击查看答案


273、单项选择题  一位客户要用现金付款。根据这个线索，您可以推荐以下哪些产品？（）

A.电话银行
B.网上银行
C.储蓄卡
D.以上都是


点击查看答案


274、判断题  办理尾箱交接，调出方应在日结后办理移交手续，调入方在接到现金和单证时应在柜员主管监督下现场清点，三方签章方能完成柜员尾箱业务处理，严禁只移交账务不移交实物。


点击查看答案


275、单项选择题  以下是调节心理平衡的几种方法，其中错误的是（）。

A.不把自己同别人或别的事情来回比较。
B.不让被人左右自己的情绪。
C.不对事情产生不切实际的期望并逐步接受自己并不赞赏的现实。
D.根据自己的行为期待别人给予同等待遇。


点击查看答案


276、多项选择题  我行开立个人存款证明的金融资产种类有哪些？（）

A.本外币通知存款
B.本外币定期存款
C.电子国债
D.凭证式国债


点击查看答案


277、判断题  个人业务顾问的主要职责是处理复杂的非现金业务。（）


点击查看答案


278、多项选择题  多个账户、多个手机开通e信通收费描述正确的是（）。

A.总行短信系统个人客户（即一个证件号码）下最多只支持5个不同手机号码，但对开通账户没有限制
B.苏州（大市范围）本地个人客户开通短信服务仍按客户计费（即按证件号码为计费单位），一个客户下可免费挂多个苏州行开立的个人账户
C.苏州本地个人客户已开通短信服务的，如果追加其在异地开立的个人账户，异地账户将按照账户绑定关系为计费单位，新增计费记录，即在按照苏州本地按客户模式计费的基础上，新增异地账户短信关注的计费记录


点击查看答案


279、判断题  教育投资策划就是指客户本人的教育投资策划。（）


点击查看答案


280、多项选择题  可以单启5123圈提交易的卡种不包括下列哪种卡（）。

A.龙卡通IC卡
B.理财白金IC卡
C.财管管理IC卡
D.贷记IC卡


点击查看答案


281、单项选择题  留存的证件复印件应包括（），相关要素内容在身份证件背面的（如居民身份证），身份证件背面也应一并复印。

A.出生年月
B.所有基本要素内容
C.发证机关
D.有效期限


点击查看答案


282、判断题  存款证明按每份10元人民币收取手续费。（）


点击查看答案


283、判断题  乐当家理财卡有效期为3年，过期即失效，但乐当家理财卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。（）


点击查看答案


284、多项选择题  树立自信心的方法有（）。

A.克服各种心理缺陷
B.坦然面对挫折与失败
C.热爱本职工作
D.努力提升自身形象


点击查看答案


285、多项选择题  联名账户按照账户管理形式分为（）。

A.亲情账户
B.活期账户
C.共管账户
D.定期账户


点击查看答案


286、单项选择题  证券卡双挂（），可以为投资人做后续业务处理。

A.1日后
B.3日
C.7日后
D.当日


点击查看答案


287、判断题  定活两便储蓄存款存期不足三个月的，利息按存入日挂牌活期利率计算。


点击查看答案


288、多项选择题  乐当家理财卡达标客户目前享有的权益（）。

A.VIP速办通道
B.费用减免优惠
C.95533#001贵宾专线
D.出行顺易全国33家机场嘉宾服务


点击查看答案


289、单项选择题  变更收益账户只允许在产品募集期后，客户凭有效证件在（）办理，否则按违规操作处理。

A.二级分行
B.一级分行
C.同城
D.原协议签订网点


点击查看答案


290、单项选择题  差错处理的种类主要包括（）。

A.柜员操作失误产生的差错
B.系统故障产生的差错
C.客户原因产生的差错
D.以上都正确


点击查看答案


291、单项选择题  时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数（）。

A.不超过1笔
B.不超过5笔
C.不超过10笔
D.可以多笔


点击查看答案


292、单项选择题  认真开展客户评估工作，销售人员应严格按照相关规定和要求使用相应的风险评估问卷评估客户风险承受能力，向客户解释风险评估结果的含义，并由客户本人签字确认，系统中风险承受能力评估有效期（），以系统最新登记或修改日起算。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


点击查看答案


293、多项选择题  客户交易账户处于（）等异常状态时，将无法签订产品协议。

A.口头挂失
B.书面挂失
C.密码挂失
D.全额冻结


点击查看答案


294、单项选择题  银行营销战术4C理论的出现并得到广泛接受和传播，标志着一个真正以（）为导向时代的来临。

A.市场
B.客户
C.价值
D.产品


点击查看答案


295、单项选择题  启用“6124客户信息合并申请”交易发起客户信息合并申请，系统在（）时实施合并。

A.营业结束后批处理
B.提交完成
C.提交后2个工作日营业终了
D.提交后7个工作日营业终了


点击查看答案


296、多项选择题  认识自我的主要方法包括（）。

A.以己为镜，从自省中审视自己
B.以人为镜，从比较中认识自己
C.旁观者清，从别人的评价中认识自己
D.以史为镜，从生活经历认识自己


点击查看答案


297、单项选择题  当客户帐户上有余额较高时或客户咨询时，个人业务顾问应向其推荐（）。

A.推荐基金类产品
B.推荐保险类产品
C.推荐理财产品
D.推荐乐当家理财卡


点击查看答案


298、单项选择题  在银行卡通存通兑业务开通以后，对因连续（）次输错密码的银行卡，全国所有分行对私业务网点都可受理银行卡的卡密码验证恢复功能。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


299、单项选择题  非营业时间，（）必须由保管、使用人专匣上锁后统一入库或保险柜保管。

A.名章
B.会计专用印章
C.作废章
D.存单


点击查看答案


300、单项选择题  龙卡通IC卡内的电子现金账户支持（）结算。

A.人民币
B.美元
C.日元
D.港币


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★经济学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《经济学：个人业务》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：统计基础知识与统计实务：统计调..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询