当前位置：91考试网 -> 考试题库

收银审核员考试：收银员试题及答案（最新版）
2021-12-20 06:03:18 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★收银审核员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《收银审核员考试：收银员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成

A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件


点击查看答案


2、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


点击查看答案


3、填空题  在受理IC卡电子现金交易成功后，不具有打印凭证能力的终端应显示（），具有打印凭证能力的金融终端应打印凭证，且打印的凭证（）卡号。


点击查看答案


4、单项选择题  中国银联的客户服务电话是（）。

A、95561
B、95516
C、95511
D、95566


点击查看答案


5、单项选择题  POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.

A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好


点击查看答案


6、单项选择题  结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。

A、停下收银作业，亲自接待处理
B、立即与值班组长联系，由组长接待处理
C、不理不闻不问
D、跟顾客理论一番


点击查看答案


7、单项选择题  非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）

A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以


点击查看答案


8、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息


点击查看答案


9、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


点击查看答案


10、单项选择题  某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）

A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零


点击查看答案


11、单项选择题  如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）

A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份


点击查看答案


12、单项选择题  某商场收银员受理了一笔消费1500元银联卡交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易


点击查看答案


13、单项选择题  为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。

A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机


点击查看答案


14、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，应立即联系（）授权人员。

A、银行
B、中国银联
C、部门主管
D、银行或中国银联


点击查看答案


15、多项选择题  以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。

A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码


点击查看答案


16、多项选择题  使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易


点击查看答案


17、单项选择题  （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销


点击查看答案


18、填空题  我国四大国有商业银行发行的卡分别是（）。


点击查看答案


19、多项选择题  POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。

A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）


点击查看答案


20、单项选择题  “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。

A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他


点击查看答案


21、多项选择题  电子现金IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码可能是（）.

A、IC卡借贷记帐户的查询密码
B、卡片所具有的银行借记卡的交易密码
C、电话查询密码
D、卡片所具有的银行信用卡账户的交易密码


点击查看答案


22、多项选择题  磁条卡上的磁道信息包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


点击查看答案


23、填空题  受理外币卡时，收银员根据自己掌握的银行卡相关知识，发现持卡人使用的是假卡，应在保证自身安全的情况下和平的将卡片没收，同时记录下（）。


点击查看答案


24、单项选择题  金卡与普通卡的区别是（）。

A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。
B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。
C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。
D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。


点击查看答案


25、单项选择题  电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

A、电视监控系统
B、感应标签
C、解码板和拔除器
D、探测门


点击查看答案


26、单项选择题  银联信用卡正面的日期为（）。

A、有效期
B、持卡人生日
C、持卡人持卡累计时间
D、交易日期


点击查看答案


27、单项选择题  收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。

A、签到
B、轧帐
C、签退
D、重新开机


点击查看答案


28、单项选择题  商户办理IC卡电子现金手工退货交易，应在（）个工作日内将退货手工单及时提交收单机构。

A、5
B、3
C、10
D、1


点击查看答案


29、填空题  交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。


点击查看答案


30、问答题  如何辨认假币？


点击查看答案


31、单项选择题  某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易


点击查看答案


32、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为，以（）定罪处罚。

A、侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪


点击查看答案


33、单项选择题  （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易


点击查看答案


34、单项选择题  卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。

A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡


点击查看答案


35、问答题  一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。


点击查看答案


36、多项选择题  在下列哪些情况下，收银员有权拒绝受理银行卡（）.

A、凸印卡号前四位数字和平面印刷的微型数字不一致，或者有修改痕迹，或者图案不清晰；
B、照片卡和持卡人相貌不一致，持卡人性别和卡面凸印的MS或MR不一致；
C、卡面有效期显示已经过期，或者卡面显示是样卡、测试卡或者英文“VOID”；
D、卡背面的签名和卡面的凸印持卡人签名不一致，或者不符合的。


点击查看答案


37、单项选择题  信用卡的使用过程不包括（）。

A、持卡人在特约商店购物并在签购单上签字
B、特约商店向发卡银行提交签购单
C、计算机检查持卡人在银行存款
D、发卡银行向商店付款


点击查看答案


38、单项选择题  在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）

A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正


点击查看答案


39、单项选择题  下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

A、清洁、整理收银台和收银作业区
B、主动招呼顾客
C、兑换零钞
D、关闭服务台各种电器用品的电源


点击查看答案


40、多项选择题  收银员检验银联卡时，若卡片有下列（）情况，应拒绝受理。

A、签名有明显涂改痕迹
B、有银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有缺损


点击查看答案


41、单项选择题  礼仪的内容不包括（）。

A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗


点击查看答案


42、单项选择题  银联商户可通过中国银联商户服务平台查询到多长时间的历史交易（）.

A、180天内
B、365天内
C、360天内
D、90天内


点击查看答案


43、单项选择题  银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、地球太阳图案


点击查看答案


44、多项选择题  中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）

A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款


点击查看答案


45、填空题  银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。


点击查看答案


46、单项选择题  以下那种授权方式不需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、脱机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


点击查看答案


47、问答题  是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？


点击查看答案


48、多项选择题  商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（）可能的途径。

A、与发卡机构逐笔核对
B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对
D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对


点击查看答案


49、单项选择题  以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。

A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪


点击查看答案


50、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的，需要（）。

A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源


点击查看答案


51、单项选择题  POS机具出现故障时，应如何处理（）。

A、POS操作员通知电工拆开维修
B、通知银联上门维修
C、自行拆开维修
D、送电器维修门市维修


点击查看答案


52、问答题  收银员每日下班后如何进行集中缴款？


点击查看答案


53、单项选择题  POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

A、查流水
B、签到
C、柜员
D、重打印


点击查看答案


54、单项选择题  收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。

A.收款员
B.出纳
C.会计
D.财务主管


点击查看答案


55、单项选择题  2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易


点击查看答案


56、多项选择题  银联在线支付具有（）显著特点。

A、方便快捷
B、安全可靠
C、全球通用
D、金融级担保交易
E、综合性商户服务和无门槛网上支付


点击查看答案


57、单项选择题  欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。

A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行


点击查看答案


58、填空题  收银环境由（）、（）、（）、（）构成。


点击查看答案


59、多项选择题  银联信用卡正面要项包括（）。

A、发卡机构名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名


点击查看答案


60、单项选择题  POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

A、持卡人
B、收银员
C、收银主管
D、机具布放人员


点击查看答案


61、多项选择题  使用银联卡向电子现金账户圈存时，支持以下哪些方式？（）

A、现金充值
B、指定账户圈存
C、非指定账户圈存
D、自动圈存


点击查看答案


62、填空题  借记卡与信用卡最大的区别是（）


点击查看答案


63、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡


点击查看答案


64、填空题  作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（）及急躁等习惯。


点击查看答案


65、单项选择题  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。

A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区


点击查看答案


66、多项选择题  POS显示“终端号不符”，其原因是（）。

A、POS存储的该行终端号与该行主机的记录不一致。
B、该银行主机无此POS终端号。
C、银行后台未开机
D、流水号重复。


点击查看答案


67、单项选择题  如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。


点击查看答案


68、单项选择题  在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（）管理。

A、收银主管
B、收单机构
C、中国银联
D、发卡机构


点击查看答案


69、填空题  商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。


点击查看答案


70、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


点击查看答案


71、单项选择题  POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.

A、显示屏坏，更换POS机
B、打印机坏，更换POS机
C、密码键盘坏，更换密码键盘
D、POS程序故障，联系装机人员维修


点击查看答案


72、多项选择题  信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）

A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。


点击查看答案


73、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


点击查看答案


74、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


点击查看答案


75、多项选择题  POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。

A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。
B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。
C、POS程序有误，重新启动POS机。
D、POS已损坏，需更换POS机。


点击查看答案


76、单项选择题  “欢迎光临，”“您好”属于（）用语。

A.请托用语
B.道别用语
C.问候用语
D.致谢用语


点击查看答案


77、多项选择题  使用银联分期付款消费时，签购单扩展信息区域内显示的要素有（）。

A、交易期数
B、发卡机构收取手续费
C、首期付款金额
D、每期还款金额


点击查看答案


78、单项选择题  新版的JCB信用卡从（）开始使用。

A、2002年1月
B、2007年12月
C、2002年12月
D、2007年1月


点击查看答案


79、单项选择题  在刷卡消费过程中，如发现签名不符或其他可疑之处，收银员应立即联系（）授权人员。

A、公安机关
B、中国银联
C、部门主管
D、收单机构或发卡机构


点击查看答案


80、多项选择题  银联IC卡脱机支持的交易类型包括（）。

A、电子钱包查余额
B、电子钱包查明细
C、非接触式脱机消费
D、接触式脱机消费


点击查看答案


81、单项选择题  当收银员在受理银联卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡行
C、按相关手续没收该卡
D、更换POS受理


点击查看答案


82、多项选择题  受理借贷记应用IC卡的消费交易成功，打印的凭证内容较磁条卡增加了（）项目。

A、交易流水号
B、批次号
C、应用标识
D、交易证书


点击查看答案


83、单项选择题  下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。

A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B、小费功能只有贷记卡可以使用
C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D、以上答案中，A和C是正确的


点击查看答案


84、多项选择题  PBOC2.0金融IC可具备以下（）功能。

A、借记、贷记应用
B、电子现金
C、非接触式受理
D、取现、消费


点击查看答案


85、单项选择题  在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）

A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致


点击查看答案


86、单项选择题  二类收银机可连接（）、票据打印机。

A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡


点击查看答案


87、多项选择题  电子现金扩展应用可以满足哪些行业需要（）.

A、社保
B、公交
C、停车
D、交管


点击查看答案


88、多项选择题  进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。

A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易
B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易
C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修
D、分机未开外线。请总机开通分机的外线


点击查看答案


89、多项选择题  下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。

A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退


点击查看答案


90、填空题  收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。


点击查看答案


91、单项选择题  如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


点击查看答案


92、单项选择题  刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。

A、拒绝此卡的使用
B、稍候再尝试一次刷卡
C、请持卡人去ATM取现
D、请持卡人与银行联系


点击查看答案


93、填空题  所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。


点击查看答案


94、多项选择题  属于申办个人卡的条件是（）。

A、具有完全民事行为能力
B、稳定合法收入
C、信用程度可靠
D、短期在我国境内居住的外国公民


点击查看答案


95、单项选择题  关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。

A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算


点击查看答案


96、单项选择题  以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易


点击查看答案


97、单项选择题  关节脱位发生率最高的是()

A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节


点击查看答案


98、单项选择题  POS机通讯方式可分为（）.

A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式


点击查看答案


99、多项选择题  关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。

A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送


点击查看答案


100、多项选择题  POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。

A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式


点击查看答案


101、单项选择题  古代礼仪提倡人们在交往中要互敬互爱，（）提出的“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”就体现这一精神。

A、孔子
B、老子
C、孟子
D、韩非子


点击查看答案


102、单项选择题  

ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。

A、取款
B、查询余额
C、更改密码
D、手机支付


点击查看答案


103、多项选择题  以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。

A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易
B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质
C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金
D、大量购买相同款式的高档数码电子产品


点击查看答案


104、单项选择题  在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应（）。

A、请持卡人输入密码
B、请持卡人核对消费金额
C、将卡还给持卡人
D、请持卡人出示证件


点击查看答案


105、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款


点击查看答案


106、单项选择题  持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。

A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元


点击查看答案


107、单项选择题  刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.

A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系
B、POS出现故障，需更换机具
C、电话线出现故障，需进行检修
D、POS程序出现问题，需找人进行维修


点击查看答案


108、多项选择题  

IC卡是集成电路卡（Integrated Circuit Card）的简称，同时也能称为（）。这是一种将专业的集成电路芯片镶嵌于符合标准的PVC塑料基片中，封装成外形与磁条卡类似的卡片形式。

A、身份卡
B、智能卡
C、芯片卡
D、金融卡


点击查看答案


109、单项选择题  查询POS机具内当批次的交易记录，可用（）。

A、查余额
B、签退
C、签到
D、查询交易流水功能


点击查看答案


110、单项选择题  当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（）。

A.打印机电源开关
B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好
D.打印机与主机是否连接好


点击查看答案


111、单项选择题  在紫光灯照射下，1990年版50元人民币上汉语拼音及（）有荧光反映。

A、中国人民银行行名
B、人物头像
C、国徽
D、面额数码


点击查看答案


112、单项选择题  单位在销售产品、商品、材料及对外提供商业性劳务中形成的债权，一般用“（）”科目进行核算。

A.应收账
B.应付账款
C.预付账款
D.应付工资


点击查看答案


113、单项选择题  商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票


点击查看答案


114、问答题  若是付款方式选择错误，应该怎样更正？


点击查看答案


115、单项选择题  欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。

A.1999年1月1日
B.2000年1月1日
C.2001年1月1日
D.2002年1月1日


点击查看答案


116、单项选择题  标准的商品条码由代表（）位数字的条码符号组成.

A、13
B、10
C、8
D、15


点击查看答案


117、单项选择题  关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间


点击查看答案


118、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按卡片介质可分为（）.

A、磁条卡
B、磁条芯片复合卡（接触式）
C、借记卡
D、贷记卡


点击查看答案


119、填空题  收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面


点击查看答案


120、多项选择题  收银员在受理不指定专柜的提货券时，首先要审核该提货券的（）.

A、防伪标贴。
B、财务和运营管理团购部印章。
C、提货券号码。
D、提货券有效期限。


点击查看答案


121、多项选择题  以下（）属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险：

A、未认真检查所受理银联卡是否真实有效
B、交易时使用了密码就无需核对签名
C、错误使用POS的功能
D、受理银联卡时金额输入错误


点击查看答案


122、单项选择题  使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。

A、500
B、1000
C、800
D、1500


点击查看答案


123、名词解释  退单


点击查看答案


124、单项选择题  POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.

A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现


点击查看答案


125、单项选择题  POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.

A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号


点击查看答案


126、单项选择题  以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。

A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。


点击查看答案


127、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


点击查看答案


128、多项选择题  POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。

A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑


点击查看答案


129、填空题  收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。


点击查看答案


130、问答题  简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。


点击查看答案


131、多项选择题  以下那些情况下收单银行可以此为由退单。（）

A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡


点击查看答案


132、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。


点击查看答案


133、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别（）。

A、信用卡只能本人使用，借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


点击查看答案


134、单项选择题  （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。

A、1983
B、1984
C、1985
D、1986


点击查看答案


135、单项选择题  收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。

A.顾客管理
B.员工管理
C.税收管理
D.收据的流水账管理


点击查看答案


136、多项选择题  收银员发现国际卡假卡，应（）处理。

A、保证自身安全，和平没收卡片
B、商户在没收国际卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、商户需将没收的卡提交给收单机构
D、没收卡后当场进行剪角处理


点击查看答案


137、填空题  中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。


点击查看答案


138、单项选择题  中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。

A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构


点击查看答案


139、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，下列解决方法不正确的是（）

A、稍等几分钟再作交易。
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修。
C、请总机开通分机的外线。
D、更换POS机。


点击查看答案


140、单项选择题  以下那种授权方式需要查黑名单（）。

A、免授权方式
B、逐笔获取授权方式
C、联机交易方式
D、免授权方式和逐笔获取授权方式


点击查看答案


141、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


点击查看答案


142、多项选择题  商业主要打折的方式是（）。

A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售


点击查看答案


143、单项选择题  面那一种交易不参加POS清算的（）.

A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销


点击查看答案


144、单项选择题  作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

A.财务知识
B.礼仪知识
C.售后技能
D.营销知识


点击查看答案


145、单项选择题  运通卡的标志性图案为（）。

A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛


点击查看答案


146、单项选择题  磁条卡上的磁道信息不包括（）。

A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码


点击查看答案


147、多项选择题  POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护


点击查看答案


148、名词解释  银联IC卡交易凭证


点击查看答案


149、单项选择题  不属于无店铺零售业态有（）。

A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店


点击查看答案


150、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（）等主要功能。

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易明细查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能


点击查看答案


151、单项选择题  关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.

A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理


点击查看答案


152、单项选择题  收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.

A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢


点击查看答案


153、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


点击查看答案


154、单项选择题  下列关于EMV叙述错误的是（）.

A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）


点击查看答案


155、单项选择题  收银员要知道每个便携袋的（）。

A、商品数量多少
B、大小
C、价格
D、最大承载量


点击查看答案


156、单项选择题  下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后


点击查看答案


157、单项选择题  各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


158、单项选择题  假如你在一次庆典活动或商务活动中负责接待工作，当宾客到来时，你应当（）。

A、先介绍自己，再介绍主人给宾客
B、先介绍主人给宾客，再介绍自己
C、先介绍宾客给主人，再介绍主人给宾客
D、先介绍主人给宾客，再介绍宾客给主人


点击查看答案


159、问答题  收银员在集中缴款时发现长款如何处理？


点击查看答案


160、单项选择题  POS做交易处理期间，是否使用与POS相连的电话（）。

A、可以
B、不可以
C、应该
D、无所谓


点击查看答案


161、单项选择题  收银员礼仪式是一种在商业环境下以（）为主的礼仪形式。

A、服务
B、管理
C、道德
D、诚信


点击查看答案


162、多项选择题  可在同一商户的不同终端上进行的银联卡交易类型包括（）。

A、预授权完成联机交易
B、预授权撤销交易
C、预授权完成离线交易
D、预授权完成撤销交易


点击查看答案


163、单项选择题  POS交易中的重打印交易是属于（）。

A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能


点击查看答案


164、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的。

A、货币放置过少
B、收银箱损坏
C、货币放置过多
D、无电源


点击查看答案


165、多项选择题  对POS机具保管及维修的风险防范正确的是（）。

A、POS储存有银联卡的交易数据，属于保密设备，商户应妥善保管。
B、POS设备必须原件配套使用，非指定人员不得对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。
C、对于主动上门维护POS人员要警惕，除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实。
D、商户应注意保证POS机封条完好，如封条出现自然磨损，商户应通知收单机构进行检查、更换。


点击查看答案


166、单项选择题  如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

A、通知保安立即扣留持卡人
B、立即致电收单行寻求帮助
C、请持卡人立即离开
D、立即通知公安抓人


点击查看答案


167、单项选择题  销售终端机，英文简称是（）.

A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS


点击查看答案


168、单项选择题  不是获得国家免检产品标识的条件（）。

A.产品质量长期稳定
B.产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
C.市场占有率高
D.产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策


点击查看答案


169、多项选择题  被列为高风险商户后，将有可能承担以下（）责任.

A、将被取消受理银联卡资格
B、可以刷卡取现金给客人
C、承担欺诈交易的损失和相应的罚款
D、承担相关法律责任


点击查看答案


170、问答题  收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？


点击查看答案


171、单项选择题  信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。

A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
B、临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。


点击查看答案


172、单项选择题  在以下（）情况下，商户不一定承担损失。

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易


点击查看答案


173、单项选择题  以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）

A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户


点击查看答案


174、多项选择题  以下哪些英文能够表明国际卡全球通用（）。

A、International
B、ValidWorldwide
C、MemberSince
D、CardHolder


点击查看答案


175、单项选择题  假设今天是2003年6月17日，以下哪张卡片的有效期是可以受理的？（）

A、07/03
B、11/02
C、02/01
D、05/03


点击查看答案


176、问答题  如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？


点击查看答案


177、单项选择题  杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


178、单项选择题  （）是收银员搞好收银工作的基本条件。

A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系


点击查看答案


179、单项选择题  关于银联卡叙述，（）是不正确的。

A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为62-65之间


点击查看答案


180、单项选择题  资信评估的依据是（）。

A、工作人员的主观臆测
B、资信调查
C、申请人的意思表示
D、担保人的合理要求


点击查看答案


181、单项选择题  某客人在一商场内刷银联卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，正确的操作方法有（）

A、退还等额现金给顾客
B、在POS机上做消费撤销交易
C、填写退款申请单通过银联差错处理退入顾客银联卡
D、退还等值购物券


点击查看答案


182、单项选择题  商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

A、2
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


183、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销


点击查看答案


184、单项选择题  按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。

A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易


点击查看答案


185、单项选择题  收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（）。

A.管理制度规定
B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据
D.避免收银员以此作弊


点击查看答案


186、问答题  论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？


点击查看答案


187、填空题  相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。


点击查看答案


188、填空题  银行卡卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，（）。


点击查看答案


189、单项选择题  以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。

A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高


点击查看答案


190、多项选择题  以下关于Maestro（万事顺卡）的描述，（）是正确的。

A、卡号长度不定
B、标识为蓝色和红色两个相交的圆
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”


点击查看答案


191、单项选择题  以下关于PBOC规范，描述最准确的是（）.

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递；
B、定义IC卡的物理特征，以及与终端之间的数据指令传递；
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制；
D、定义IC卡个人化模板.


点击查看答案


192、单项选择题  银联IC卡联机支持的交易不包括（）

A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销


点击查看答案


193、名词解释  快捷支付


点击查看答案


194、单项选择题  一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

A、出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；
B、对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；
C、将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；
D、将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失。


点击查看答案


195、单项选择题  销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（）。

A.美观
B.保护商品
C.坚固耐用
D.方便装卸


点击查看答案


196、多项选择题  卡片完好性检查包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象


点击查看答案


197、单项选择题  彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。

A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码
B、身份证件号码
C、身份证件号码和安全验证码
D、卡号


点击查看答案


198、单项选择题  当（）时，不宜与对方握手。

A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时


点击查看答案


199、问答题  一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。


点击查看答案


200、单项选择题  关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）

A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用


点击查看答案


201、单项选择题  目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。

A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.


点击查看答案


202、单项选择题  交易查询功能一定在（）的情况下可以完成。

A、随时可以查询
B、当日内
C、当批次结算后
D、当批次结算前


点击查看答案


203、单项选择题  电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。

A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱


点击查看答案


204、多项选择题  电子现金IC卡产品的主要特点有（）.

A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷


点击查看答案


205、单项选择题  银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡


点击查看答案


206、单项选择题  4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，6月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。

A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、填写退货手工单，并让持卡人签字后进行手工退货处理


点击查看答案


207、单项选择题  关于自动冲正，说法是正确的是（）。

A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易


点击查看答案


208、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对


点击查看答案


209、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育，让他们明确自己的岗位职责，提高对（）的认识，树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


点击查看答案


210、单项选择题  银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。

A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
C、多张银行卡可紧贴一起存放；
D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。


点击查看答案


211、单项选择题  收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.

A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询


点击查看答案


212、多项选择题  IC卡按通讯方式分为（）.

A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡


点击查看答案


213、单项选择题  若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。

A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元


点击查看答案


214、问答题  什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？


点击查看答案


215、单项选择题  以下（）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。

A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
D、彩照卡上照片非本人


点击查看答案


216、单项选择题  下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.

A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽


点击查看答案


217、单项选择题  预授权撤销交易的时间限制是（）.

A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十个自然日内


点击查看答案


218、单项选择题  持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。

A、自动转账
B、ATM跨行转账业务
C、预授权
D、预授权撤销


点击查看答案


219、填空题  （）是指商户将其他未签约商户的交易在本商户的POS或压印机上刷卡或压卡，假冒本店交易与收单机构清算。


点击查看答案


220、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8


点击查看答案


221、单项选择题  下列关于在线消费交易和离线消费交易区别的说法不正确的是（）。

A、在线消费交易是联机交易，离线消费交易是脱机交易
B、在线消费交易的交易金额纳入当日清算，离线消费交易资金是否纳入当日清算，主要是取决于何时联机进行清算
C、在线消费交易必须输入人工授权号码，离线消费交易不必输入人工授权号码
D、信用卡和借记卡都可使用在线消费交易，借记卡不能使用离线消费交易


点击查看答案


222、填空题  （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。


点击查看答案


223、单项选择题  关于银联信用卡和银联借记卡的区别的描述，（）是错误的。

A、银联信用卡不一定凭密码交易，而银联借记卡必须凭密码交易
B、银联信用卡卡面一定有有效期，而借记卡不一定有
C、银联信用卡可以透支，银联借记卡不可以透支
D、银联信用卡不可转借给他人使用，而银联借记卡则可以


点击查看答案


224、单项选择题  人民币是（）中国人民银行成立时发行的。

A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日


点击查看答案


225、单项选择题  以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.

A、运通卡
B、大莱卡
C、发现卡
D、JCB卡


点击查看答案


226、多项选择题  语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。

A、语气要平淡
B、措辞要委婉
C、回答要肯定
D、说话要礼貌


点击查看答案


227、单项选择题  收银员在向出纳交支票时，应填写（）。

A.支票交款单
B.支票进账单
C.现金交款单
D.收据


点击查看答案


228、单项选择题  银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。

A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围


点击查看答案


229、多项选择题  商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.

A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密


点击查看答案


230、单项选择题  有关收银机打印机维护的说法不正确是（）。

A.当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B.打印机面架不能承受过大的压力。
C.因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D.打印机的打印厚薄间隔不必调好。


点击查看答案


231、单项选择题  以下（）是国际信用卡不一定具备的。

A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”


点击查看答案


232、名词解释  准贷记卡


点击查看答案


233、单项选择题  如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失最终将由（）承担。

A、特约商户
B、发卡机构
C、收单机构
D、银联


点击查看答案


234、问答题  月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？


点击查看答案


235、单项选择题  IC是（）的英文简称。

A、智能卡；
B、集成电路卡；
C、电话卡；
D、银行卡.


点击查看答案


236、问答题  使用公司会员卡消费的零售退货软件操作方法？


点击查看答案


237、单项选择题  （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。

A.大类
B.中类
C.小类
D.细目


点击查看答案


238、多项选择题  IC卡产品（电子现金类）支持的交易包括（）

A、圈存类交易
B、消费（脱机和联机）
C、余额查询
D、明细查询


点击查看答案


239、单项选择题  当POS或通讯线路出现故障在发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）.

A、告诉持卡人等几天后，系统自动解冻预授权金额
B、使用预授权完成撤销功能
C、填写预授权撤销申请单传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作
D、使用消费撤销功能


点击查看答案


240、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。


点击查看答案


241、单项选择题  POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，（）是可以解决的操作方式。

A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线


点击查看答案


242、多项选择题  脱机功能包括（）。

A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能


点击查看答案


243、单项选择题  关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）

A、核对签名前，应将卡片还给持卡人
B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人
C、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致
D、银行卡消费一定要核对签名


点击查看答案


244、单项选择题  信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。

A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘


点击查看答案


245、多项选择题  借记卡在消费使用时具有（）特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、没有透支功能
C、具有透支功能
D、消费时必须输入密码


点击查看答案


246、名词解释  联盟积分


点击查看答案


247、单项选择题  信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

A、凸印卡号是否有更改痕迹
B、卡片是否在有效期以内
C、卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象
D、卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识


点击查看答案


248、单项选择题  中国银联英文名称的正确描述是（）。

A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay


点击查看答案


249、单项选择题  信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.

A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日


点击查看答案


250、单项选择题  如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）

A、这张卡是信用卡
B、这张卡是借记卡
C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用
D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡


点击查看答案


251、名词解释  非指定账户圈存与受理重复


点击查看答案


252、多项选择题  收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。

A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取


点击查看答案


253、单项选择题  客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）

A、拒绝受理
B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏


点击查看答案


254、单项选择题  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水


点击查看答案


255、多项选择题  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码


点击查看答案


256、单项选择题  银行卡中出现最早的卡是（）。

A、借记卡
B、信用卡
C、准贷记卡
D、贷记卡


点击查看答案


257、单项选择题  进行交易时，POS显示“电话忙”，其原因是（）

A、多台POS共用有限数量的电话，易发生电话挤占线路。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机未开机。
D、流水号重复。


点击查看答案


258、单项选择题  商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水


点击查看答案


259、单项选择题  各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


260、单项选择题  收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。

A、人际沟通能力
B、业务技术素质
C、良好动手能力
D、业务开拓素质


点击查看答案


261、单项选择题  收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。

A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额


点击查看答案


262、单项选择题  按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。

A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象


点击查看答案


263、多项选择题  收银员受理银联信用卡时，检查防伪标志应包括（）。

A、银联标识
B、银联全息防伪标志
C、签名条
D、保安标志


点击查看答案


264、单项选择题  收银员应根据顾客情况选择敬语，不能使用（）这样的称呼。

A、先生、女士
B、老头儿、老太太
C、老大爷、大娘
D、师傅


点击查看答案


265、单项选择题  受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。

A、运通卡
B、大来卡
C、发现卡
D、JCB卡


点击查看答案


266、单项选择题  POS系统的管理功能包括可作为（）管理，作为促进销售和进货最有力的依据。

A、商业价格带
B、商品价格带
C、价格带
D、商品


点击查看答案


267、多项选择题  如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。

A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易


点击查看答案


268、名词解释  退货


点击查看答案


269、单项选择题  条形码表达有关商品的一系列信息包括（）。

A.制造厂商
B.商品名
C.品种
D.以上所有


点击查看答案


270、填空题  男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍


点击查看答案


271、多项选择题  VISA卡背面签名条上印有（）。

A、“VISA”字样
B、卡号
C、保安密码
D、有效期


点击查看答案


272、单项选择题  大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。

A、卡号和保安码
B、身份证号码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


点击查看答案


273、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

A、受理了过期卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


点击查看答案


274、单项选择题  境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同特点是其全部带有（）

A、卡片文字以中文为主
B、银联激光防伪标志
C、银联标识
D、均为信用卡


点击查看答案


275、单项选择题  POS上的PINPAD口应接入（）

A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘


点击查看答案


276、多项选择题  在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。

A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹


点击查看答案


277、单项选择题  以下关于预授权说法，错误的是（）。

A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户


点击查看答案


278、多项选择题  以下对降级使用交易描述正确的有（）.

A、降级使用交易首选联机处理，如果联机不能则可以脱机交易
B、降级使用的交易必须得到收单机构的授权
C、银联芯片卡终端应支持降级使用交易
D、终端应首先尝试进行芯片交易，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时方可进行降级使用交易


点击查看答案


279、单项选择题  各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。

A、固定
B、移动
C、网络
D、分体


点击查看答案


280、单项选择题  进行预授权撤销交易操作一般需要输入的密码是（）

A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、主管的密码
D、商户银行账户的密码


点击查看答案


281、单项选择题  收银服务的直接对象是（）。

A.公司
B.学校
C.领导
D.顾客


点击查看答案


282、单项选择题  作为一名收银员应当把培养、保持良好的（）放在首位，始终做到“常在河边走，坚决不湿鞋”。

A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质


点击查看答案


283、填空题  截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家


点击查看答案


284、单项选择题  运通国际卡卡背面印有卡号的位置在（）。

A、签名条上
B、签名条上方
C、签名条下方
D、没有印卡号


点击查看答案


285、问答题  在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？


点击查看答案


286、单项选择题  在大量易燃易爆气体泄露的场所，一般情况下，下面哪种动作容易引起静电？（）

A、快速奔跑；
B、大声呼救；
C、俯身慢走。


点击查看答案


287、多项选择题  如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述正确的是（）.

A、此卡一定是脱机账户余额不足
B、此卡脱机账户有密码
C、此交易需输入密码后联机交易
D、持卡人可放弃交易，不会产生扣账


点击查看答案


288、多项选择题  以下功能中，（）必须在联机的情况下才能实现。

A、签到
B、消费撤销交易
C、重打交易
D、结算


点击查看答案


289、单项选择题  以下哪种情况不一定由商户承担损失？（）

A、受理过期卡
B、受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡
C、受理卡号是平面印刷的卡
D、受理卡背中文签名与卡面凸印的汉语拼音名明显不符的卡


点击查看答案


290、多项选择题  以下对POS机具的保管正确的是（）。

A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电


点击查看答案


291、单项选择题  违规向持卡人提供套现，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任；情节严重的，触犯刑法的，将构成（）。

A、发卡行；盗窃罪
B、收银员；盗窃罪
C、特约商户；诈骗罪
D、收银员；诈骗罪


点击查看答案


292、单项选择题  国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。

A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号


点击查看答案


293、多项选择题  目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。

A、威士
B、万事达
C、美国运通
D、大来
E、JCB


点击查看答案


294、单项选择题  一般情况下，刷卡操作后，如果POS机未能成功打印出交易凭证，需要使用（）功能进行补打。

A、重打印
B、终端统计打印
C、结算
D、流水明细打印


点击查看答案


295、单项选择题  收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。

A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片背面签名栏上的签名
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
D、银联卡账户是否有足够的金额支付


点击查看答案


296、单项选择题  服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。

A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能


点击查看答案


297、单项选择题  安智（Ingenico）510TGE型POS按照打印方式属于（）型POS机

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打


点击查看答案


298、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作


点击查看答案


299、单项选择题  旧版银联标志图案中，白颜色的文字是（）。

A、中国银联
B、银联
C、UnionPay银联
D、China UnionPay


点击查看答案


300、单项选择题  万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★收银审核员考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《收银审核员考试：收银员》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：电厂水化验员考试：中级电厂水化..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询