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1、单项选择题 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
员工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥无味,没有挑战性与职业生涯规划,无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜,缺少集体活动,没有有效的沟通平台,大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时,对低层次的需要就会显得更加渴望,这符合()的观点。
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论
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2、多项选择题 下述与动机有关的因素中,属于内源性动机范畴的有()。
A.工资
B.社会地位
C.工作的挑战性
D.价值感
E.自我实现感
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3、单项选择题 在麦克里兰的三重需要理论中,下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。
A.选择适度的风险
B.有较强的责任感
C.喜欢能够得到及时的反馈
D.喜欢支配、影响别人
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4、多项选择题 亚当斯的公平理论认为,当员工通过比较感到不公平时,用来恢复公平感的途径有()。
A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出
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5、单项选择题 下面可以使期望模型中的三因素产生最强动机的组合模式是()。
A.低的负效价、低期望和高工具性
B.高的正效价、高期望和低工具性
C.低的负效价、高期望和低工具性
D.高的正效价、高期望和高工具性
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6、单项选择题 关于质量监督小组的陈述,错误的是()。
A.通常由8到10位员工及1名督导员组成,每周占用工作时间定期召开会议
B.主要研究质量方面的难题,分析问题的原因并提出解决方案,监督实施
C.小组对提出的各种建议具有自主决定权
D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
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7、单项选择题 下列激励理论中,()认为行为的结果对行为本身的强化作用,是行为的主要驱动因素。
A.强化理论
B.期望理论
C.公平理论
D.ERG理论
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8、单项选择题 员工努力工作能够完成任务的信念强度,称为()。
A.效价
B.动机
C.期望
D.工具性
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9、单项选择题 下列关于参与管理的陈述不正确的是()。
A.要发挥参与管理的优势,组织文化必须支持员工参与
B.参与管理有时被认为是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药
C.参与管理对所有的员工都适用
D.实行参与管理时,参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁
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10、单项选择题 下面对于参与管理的描述中不正确的是()。
A.当工作十分复杂时,管理人员无法了解员工所有的情况和各个工作细节,若允许员工们参与决策,可以让了解更多情况的人有所贡献
B.现代的工作任务相互依赖程度很高,有必要倾听其他部门的意见,而且彼此协商之后产生的决定,各方都能致力推行
C.参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感,有利于决策的执行
D.当任务时间比较紧迫时,参与管理可以节约工作时间
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11、单项选择题 关于麦克里兰的三重需要理论的陈述,错误的是()。
A.权力需要较高的人喜欢支配、影响别人
B.成就需要高的个体一定会成为优秀的经理
C.亲和需要较强的人往往重视被别人接受、喜欢,追求友谊、合作
D.高成就需要的人具有较强的责任感
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12、多项选择题 下列各项属于双因素理论中保健因素的有()。
A.责任
B.工资
C.监督方式
D.人际关系
E.组织政策
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13、单项选择题 在众多激励理论中,不考虑人的内在心态,而是注重行为及其结果的理论是()。
A.目标设置理论
B.强化理论
C.能力与机遇理论
D.认知评价理论
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14、单项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论,保健因素的缺失会导致员工()。
A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满
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15、单项选择题 下列不属于目标管理的要素的是()。
A.限期完成
B.高额奖励
C.绩效反馈
D.参与决策
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16、单项选择题 关于麦克里兰三重需要理论的陈述,正确的是()。
A.在大的公司中,成就需要强的人一定能成为优秀的经理
B.高权力需要是高管理效能的一个条件,甚至是必要条件
C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系,因而往往在组织中担当管理者的角色
D.权力需要强的人具有较强的责任感,在创造性活动中更容易获得成功
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17、单项选择题 刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在()因素上。
A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励
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18、单项选择题 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。
A.人的需要从低到高依次为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后,个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要
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19、单项选择题 ()是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论。
A.5种需要层级越来越高
B.未被满足的需要不是行为的激励源
C.5种层次的需要还可大致分为三大类
D.任何人都具有5种不同层次的需要,而且每个层次需要的强度相等
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20、多项选择题
某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前,员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的,员工的工资差别不大,所以干多干少一个样.尽管单位的效率不高,但大家觉得挺满足。但改制以后,山于企业要直接面对激烈的市场竞争,所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制,如今两年过去了,该公司的产值翻了两番,员工的收入也大大增加,大家觉得比以前更满足了。
该公司实行绩效薪金制时,可以选择的绩效包括()。
A.个人绩效
B.部门绩效
C.责任绩效
D.组织绩效
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21、单项选择题 在马斯洛的需要层次理论中,发挥个人潜能的需要属于()。
A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要
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22、单项选择题 斯肯伦计划融合了参与管理和()两个概念。
A.目标管理
B.过程管理
C.绩效薪金制
D.以上都错
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23、单项选择题 下列关于目标管理的要素,其中错误的是()。
A.参与决策
B.目标具体化
C.高额奖励
D.限期完成
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24、多项选择题 马斯洛的需要层次理论中,属于基本需要的有()。
A.生理需要
B.安全需要
C.归属和爱的需要
D.尊重的需要
E.自我实现的需要
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25、多项选择题 在需要与动机理念中,动机的要素包括()。
A.决定人方向的行为
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为
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26、单项选择题 下列是由马斯洛的需要层次理论所得出的结论的是()。
A.五种需要层级越来越高
B.未被满足的需要不是行为的激励源
C.五种层次的需要还可大致分为三大类
D.任何人都具有五种不同层次的需要,而且每个层次需要的强度相等
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27、单项选择题 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次,属于第三个层次需要的是()。
A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要
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28、多项选择题 下列关于斯坎伦计划的说法正确的有()。
A.融合了绩效薪金制与目标管理这两种概念
B.认为员工有能力而且愿意贡献他们的想法和建议
C.主张效率提高后所增加的获利,应与员工共同分享
D.认为组织应结合为一体,不可分崩离析
E.被称作是"劳资合作、节约劳动支出、集体奖励"的管理制度
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29、单项选择题
国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现:企业内部正弥漫着一种低落的情绪,这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚,对新颁布的绩效改革(男50岁退休,女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定:末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%),总感觉自己很快会被公司淘汰,对事业前途一片迷茫。总之,近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。
从需要与激励的角度看,下面陈述错误的是()。
A.从动机理论看,老员工追求的是内源性动机,而新员工则追求的是外源性动机
B.从动机理论看,老员工追求的是外在动机,而新员工追求的是内在动机
C.从ERG理论看,老员工追求的是成长需要,而新员工追求的是生存需要
D.从马斯洛需要理论看,老员工追求的是尊重与自我实现需要,新员工追求的生理与安全需要
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30、单项选择题 以下关于内外源动机说法错误的是()。
A.出于内源性动机的员工看重的是工作本身
B.出于内源性动机的员工追求社会地位
C.出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
D.出于外源性动机的员工追求工资、奖金等
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31、多项选择题 要使参与管理有效必须符合的条件有()。
A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
E.员工参与的问题必须与其自身利益相关
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32、单项选择题 下列关于需要、动机与激励的说法,错误的是()。
A.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机有三个因素,即决定人行为的方向、努力的水平和坚持的水平
C.动机是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程
D.从激励对象的角度可分为他人激励和自我激励
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33、多项选择题 符合斯坎伦计划主张的有()。
A.组织应结合为一体,不可分崩离析
B.员工有能力而且意愿贡献他们的想法和建议
C.效率提高后所增加的获利,应与员工共同分享
D.所有员工对制度报以强烈的认同态度
E.劳资双方彼此相互信赖
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34、多项选择题 激励的类型是指对不同激励方式的分类,从激励内容的角度可以将激励分为()。
A.物质激励
B.精神激励
C.正向激励
D.负向激励
E.自我激励
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35、单项选择题 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
酒店现行的工资福利待遇中,比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看,该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要
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36、多项选择题 根据麦克里兰提出的三重需要理论,人的核心需要包括()。
A.生存需要
B.权力需要
C.亲和需要
D.成长需要
E.成就需要
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37、单项选择题 下列有关期望理论的叙述,错误的是()。
A.若员工强烈希望升职,则升职这种需要就对这名员工具有高效价
B.若报酬以绩效数据(清晰)为基础(公平性高),则工具性的估计值就低
C.期望理论的特色在于它强调情景性
D.只重视高效价,而忽视高期望与高工具性是起不到高动机的激励性的
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38、单项选择题 在弗罗姆的期望理论中,个人对绩效与报酬之间关系的估计指的是()。
A.效价
B.期望
C.工具性
D.动机
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39、多项选择题 目标管理的要素包括()。
A.目标具体化
B.参与决策
C.限期完成
D.绩效反馈
E.绩效考核
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40、多项选择题 参与管理需要一定的实施条件,主要包括()。
A.在行动前,要有充裕的时间来进行参与
B.员工参与的问题必须与其自身利益相关
C.员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等
D.参与管理应该与员工的工资和奖金挂钩,当参与意见有错误时应该扣除奖金
E.组织文化必须支持员工参与
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41、单项选择题 ()不属于奥尔德佛提出的核心需要理论。
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要
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42、多项选择题 关于双因素理论说法正确的是()。
A.双因素包括激励因素和保健因素
B.保健因素包括别人的认可、工作本身、晋升等因素
C.激励因素包括组织政策、监督方式等
D.满意的反面是没有满意
E.不满的反面是满意
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43、单项选择题 弗罗姆认为动机是三种因素的产物,其中不包括()。
A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
B.个人对努力产生成功绩效的概率估计
C.外部因素的影响程度
D.一个人需要多少报酬
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44、单项选择题 关于马斯洛的需要层次理论,主要针对身体安全,以避免身心受伤害的需要是()。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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45、单项选择题 刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
根据赫兹伯格的双因素理论,设计部员工所关注的是()。
A.保健因素
B.激励因素
C.工资因素
D.安全因素
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46、单项选择题 下列选项中,()不是ERG理论提出的核心需要。
A.生存需要
B.成长需要
C.权力需要
D.关系需要
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47、多项选择题 小王由A公司进入B公司半年以后,发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论,这种比较属于()。
A.横向比较
B.纵向比较
C.组织内自我比较
D.组织外自我比较
E.组织外他比
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48、多项选择题 刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在()因素上。
A.效价
B.期望
C.工具性
D.激励
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49、单项选择题
国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现:企业内部正弥漫着一种低落的情绪,这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚,对新颁布的绩效改革(男50岁退休,女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定:末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%),总感觉自己很快会被公司淘汰,对事业前途一片迷茫。总之,近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。
按照公平理论分析,新老员工不满的情绪主要来自于()。
A.横向组织内他比
B.纵向组织内自我比较
C.横向组织外他比
D.纵向组织外自我比较
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50、单项选择题 下列不属于成就需要高的人的突出特点的是()。
A.选择适度的风险
B.喜欢能够得到及时的反馈
C.有较强的责任感
D.乐于帮助下属完成工作
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51、单项选择题 质量监督小组是一种常见的()模式。
A.绩效薪金
B.行为矫正
C.参与管理
D.目标管理
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52、单项选择题 马斯洛需要层次理论中从高到低依次是()。
A.生理需要→安全需要→尊严的需要→归属和爱的需要→自我实现的需要
B.归属和爱的需要→安全需要→生理需要→尊严的需要→自我实现的需要
C.自我实现的需要→尊严的需要→归属和爱的需要→安全需要→生理需要
D.安全需要→自我实现的需要→生理需要→归属和爱的需要→尊严的需要
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53、单项选择题 斯坎伦计划融合了绩效薪金制与()这两种概念。
A.目标管理
B.行为矫正
C.参与管理
D.工作设计
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54、单项选择题 期望理论中,工具性是指()。
A.个体对所获报酬的偏好强度
B.员工对努力工作能够完成任务的信念强度
C.员工对完成工作所需努力的程度
D.员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念
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55、单项选择题 下列关于需要的概念表述,正确的是()。
A.人们从事某种活动,为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等物质的需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对物质的需要和对社会的需要
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56、单项选择题 成就感属于需要层次理论中的()。
A.安全需要
B.归属和爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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57、单项选择题 目标管理的主要理论基础是激励理论中的()。
A.期望理论
B.目标设置理论
C.双因素理论
D.公平理论
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58、单项选择题 根据赫兹伯格的双因素理论,激励因素的缺失会导致员工()。
A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满
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59、多项选择题 下列属于公平理论中的纵向比较的是()。
A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而言,薪资水准、教育水平较低的员工,习惯采用自我的纵向比较
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60、单项选择题 由于缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态被称为()。
A.需要
B.动机
C.激励
D.兴趣
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61、单项选择题 关于双因素理论的说法错误的是()。
A.满意的反面是没有满意
B.保健因素也可起到激励作用
C.激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身等因素
D.保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系等因素
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62、单项选择题 在以下选项中,()不是动机的要素。
A.需要未满足的状态
B.决定人行为的方向
C.努力的水平
D.坚持的水平
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63、单项选择题 关于ERG理论,下列说法正确的是()。
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.该理论只是简单地把马斯洛的需要层次化简为三大类
C.如果高层次的需要得不到满足,对低层次需要的欲望也会降低
D.该理论提出的三种核心需要:生存需要、亲和需要、成长需要
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64、单项选择题 奥尔德佛提出的理论,认为人的核心需要不包括()。
A.生存需要
B.关系需要
C.成长需要
D.权力需要
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65、多项选择题 从激励内容的角度,可以把激励分为()。
A.自我激励
B.精神激励
C.物质激励
D.负向激励
E.正向激励
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66、多项选择题 感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。
A.改变自己的投入或产出
B.改变对照者的投入或产出
C.改变参照对象
D.改变对投入或产出的知觉
E.换岗
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67、单项选择题 有心理学研究表明,出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是()。
A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
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68、多项选择题 关于双因素理论,下列说法正确的是()。
A.保健因素不仅能消除不满,而且能导致满足
B.激励因素包括成就感、责责任和晋升、工作本身等
C.保健因素包括人际关系、工资、别人的认可、组织政策等
D.工作丰富化的管理措施是双因素理论在管理实践上的具体应用
E.该理论又称作激励——保健因素理论,认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度
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69、多项选择题 下列关于目标管理的表述正确的有()。
A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术
B.实施目标管理只能自上而下来设定目标
C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的,与部门和组织目标紧密联系的目标
D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标
E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化,分解为各个相应层次的目标
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70、单项选择题 关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法,错误的是()。
A.各种需要可以同时具有激励作用
B.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
C.如果较高层次的需要不能得到满足,那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
D.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
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71、单项选择题 期望理论中提及的三种因素不包括()。
A.效价
B.期望
C.工具
D.需要
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72、单项选择题 下列关于需要的概念表述正确的是()。
A.人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿
B.对食物、水、空气等的物质需要
C.对归属、爱等的社会需要
D.当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态,包括对物质的需要和对社会的需要
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73、单项选择题 以下对双因素理论理解存在错误的是()。
A.具备保健因素只能使员工产生不满情绪,但不能起到激励的作用
B.具备激励因素可以令员工产生满意情绪,但不具备这些因素也不会招致员工的不满
C.需要层次理论针对的是人类的需要和动机,而双因素理论则针对的是满足这些需要的目标或诱因
D.要激励员工,就必须重视员工的成就感、认同感、责任感等
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74、多项选择题 马斯洛的需要层次理论对管理的建议是()。
A.管理者需要考虑员工不同层次的需要
B.组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施
C.组织用于满足低层次需要的投入效益是递增的
D.组织用于满足高层次需要的投入效益是递减的
E.管理者需要考虑每个员工的特殊需要情况,从而相应的加以满足
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75、多项选择题 下列关于斯坎伦计划的表述正确的有()。
A.组织应结合为一体,不可分崩离析
B.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念
C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的
D.效率提高后所增加的获利,应与员工共同分享
E.设置一个委员会,制定一套分享成本降低所带来利益的计算方
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76、多项选择题 亚当斯的公平理论认为,当员工通过比较感到不公平时,用来恢复公平感的途径有()。
A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出
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77、单项选择题 员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念,称为()。
A.效价
B.动机
C.期望
D.工具
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78、多项选择题 下列关于亲和需要的陈述,正确的是()。
A.亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望
B.亲和需要较强的人往往在组织中充当管理他人的角色
C.亲和需要较强的人在组织中容易形成良好的人际关系
D.在管理上过分强调维持良好的关系会干扰正常的工作程序
E.这些人喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合和情景
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79、单项选择题 绩效薪金制的主要优点是()。
A.为企业节省成本
B.减少管理人员的工作量
C.使管理者的监督职能加强
D.使员工的晋升和产品质量挂钩
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80、多项选择题 根据双因素理论,下列属于保健因素的是()。
A.组织政策
B.工作环境
C.责任和晋升
D.人际关系
E.别人的认可
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81、多项选择题 刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
为了改变设计部员工的这种状况,刘先生可以采取的措施包括()。
A.让员工参与工作目标的制定,提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理,鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度,增加员工的自主权
D.不向员工提供工作绩效的反馈
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82、单项选择题 下列不属于绩效薪金制的方式的是()。
A.计件工资
B.工作奖金
C.利润分成
D.提成
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83、单项选择题 公平理论中,下列不属于投入内容的是()。
A.工作安全
B.工作经验
C.忠诚和承诺
D.时间和努力
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84、多项选择题 关于公平理论的陈述,正确的是()。
A.员工不仅关心自己的绝对报酬,而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系
B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结果
C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较,这属于纵向比较
D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较,这属于横向比较
E.辞职也是一种恢复公平的方法
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85、单项选择题 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次,属于第三个需要层次的是()。
A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要
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86、多项选择题 在需要与动机的理论中,动机的要素包括()。
A.决定人心理的方向
B.决定人行为的方向
C.心理的努力程度
D.行为的努力程度
E.遇到阻碍时会付出多大努力来坚持自己的行为
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87、单项选择题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
员工普遍反映,其所工作的酒店工作枯燥无味,没有挑战性与职业生涯规划,无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜.缺少集体活动,没有有效的沟通平台,大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时,对低层次的需要就会显得更加渴望.这符合()的观点。
A.需要层次理论
B.ERG理论
C.双因素理论
D.三重需要理论
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88、多项选择题 公平理论认为,当员工通过比较感到不公平时,用来恢复公平感的途径有()。
A.改变对照者的投入或产出
B.改变参照对象
C.改变自我对投入或产出的知觉
D.停职或休假
E.改变自己的投入或产出
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89、单项选择题 关于赫兹伯格双因素理论的陈述,正确的是()。
A.满意的反面是不满意
B.激励因素指的是组织政策、监督方式、人际关系、工资等
C.激励因素具备了就可以令员工满意,不具备就会招致员工不满
D.双因素理论与马斯洛需要层次理论的区别在于,双因素理论针对的是满足人类需要的目标或诱因
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90、多项选择题 下列属于亚当斯公平理论中的纵向比较的是()。
A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人相比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较
E.一般而青,薪资水准、教育水平较低的员工,习惯采用自我的纵向比较
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91、多项选择题 马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括()。
A.成就需要
B.权力需要
C.归属和爱的需要
D.生理需要和安全需要
E.尊重的需要和自我实现的需要
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92、多项选择题 亚当斯的公平理论认为,感到不公平的员工可以采取()的方式来恢复平衡感。
A.改变自己的投入或产出
B.改变自己对投入或产出的知觉
C.改变对照者的投入或产出
D.改变对照者对投入或产出的知觉
E.改变参照对象
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93、多项选择题 下列表述中,()是亚当斯公平理论中的纵向比较。
A.员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较
B.员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较
C.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较
D.员工与其他组织员工在工作和报酬上进行比较
E.依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水、职位、晋升速度方面的待遇
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94、单项选择题 马斯洛的需要层次理论中,情感、被接纳、友谊等需要是指()。
A.安全需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.自我实现的需要
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95、单项选择题 下列不属于麦克里兰的三重需要理论中的需要的是()。
A.成就需要
B.权力需要
C.亲和需要
D.成长需要
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96、单项选择题 下列叙述中属于内源性动机的是()。
A.对活动本身感兴趣,活动使人获得满足
B.为了避免受到惩罚而完成工作
C.为了赢得他人的好评而努力工作
D.为了获得物质奖励而付出努力
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97、多项选择题 下述与动机有关的因素中,属于外源性动机范畴的是()。
A.避免惩罚
B.自我价值感强
C.追求社会地位的实现
D.受到领导表扬
E.寻求挑战性的工作
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98、单项选择题 关于公平理论的说法,错误的是()。
A.员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉
B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面
C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入
D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同
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99、单项选择题 下列()是ERG理论提出的核心需要。
A.亲和需要
B.成长需要
C.权力需要
D.人际需要
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100、单项选择题 与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是()。
A.人的需要从低到高依次为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后,个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要
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101、多项选择题 下列各项属于双因素理论中激励因素的有()。
A.责任
B.监督方式
C.成就感
D.工作环境
E.别人的认可
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102、多项选择题 王某比较看重工作的报酬,王某属于出于下列哪种动机的员工()。
A.外源性动机
B.内源性动机
C.内在动机
D.外在动机
E.精神动机
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103、多项选择题 下列属于激励作用的内容有()。
A.设法使员工看到自我需要与组织目标之间的联系
B.有效抑制员工个人需要以增进实现组织目标
C.促使员工出色完成工作目标
D.使员工自我需要与组织目标需要之间始终处于一种驱动状态
E.不断调动员工潜在的积极性以提高其工作绩效
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104、多项选择题 下列属于绩效薪金制方式的有()。
A.计件工资
B.计时工资
C.按利分红
D.利润分成
E.工作奖金
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105、多项选择题
某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前,员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的,员工的工资差别不大,所以干多干少一个样.尽管单位的效率不高,但大家觉得挺满足。但改制以后,山于企业要直接面对激烈的市场竞争,所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制,如今两年过去了,该公司的产值翻了两番,员工的收入也大大增加,大家觉得比以前更满足了。
关于绩效薪金制的说法,正确的是()。
A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效
B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系
C.常用的绩效薪金制有计件工资等
D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制
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106、单项选择题 下列激励理论中,()认为行为的结果对行为本身有强化作用,是行为的主要驱动因素。
A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.双因素理论
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107、多项选择题 下列属于内源性动机范畴的有()。
A.提升个人潜力
B.增强工作能力与晋升机会
C.得到更多的收入
D.获取更高的社会地位
E.获得表扬
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108、单项选择题 根据马斯洛的需要层次理论,自尊心、自主权、成就感、受重视的需要属于()。
A.归属和爱的需要
B.安全需要
C.自我实现的需要
D.尊重的需要
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109、多项选择题 奥尔德佛的ERG理论认为,人的核心需要包括()。
A.成就需要
B.亲和需要
C.生存需要
D.关系需要
E.成长需要
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110、单项选择题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
酒店现行的工资福利待遇中,比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障从马斯洛需要层次理论上看,该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.归属需要
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111、多项选择题 国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
根据上述分析,人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施()。
A.酒店为所有签订劳动合同的职工建立养老和医疗保险,解除员工后顾之忧
B.对具备高亲和需要的员工予以重用,并在组织中培养提拔充当管理者的角色
C.对具备高成就需要的员工予以宣传表扬,并在业务上为其安排富有挑战性的工作
D.对可能成为未来优秀管理者的员工,要培养他们相对适中的成就动机、较高的权力欲望以及相对较弱的亲和需要
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112、单项选择题 将组织目标细化为分公司目标、部门目标和个人目标,这个过程被称为()。
A.目标管理
B.平衡计分卡
C.流程管理
D.过程管理
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113、单项选择题 在激发个体努力工作的动机因素中,不属于外源性动机的是()。
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜能
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114、多项选择题 改变对投入或产出的知觉可以恢复公平,主要包括()。
A.改变对自己的知觉,感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大,工作难度更高,工作更快
B.改变对对照者的知觉,例如感到报酬不足的员工认为参照者比原先想象得要好一些
C.认为原先的对照者过于特殊,重新选择一个自己认为合适的对照者
D.换岗
E.辞职
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115、单项选择题 下列关于动机的表述正确的是()。
A.外源性动机是指人在做某种行为时是因为行为本身
B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿
C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为
D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身
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116、单项选择题 以下关于绩效薪金制的说法中错误的是()。
A.绩效薪金制必须以公平、量化的绩效评估体系为基础
B.绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效
C.绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施
D.绩效薪金制同公平理论关系比较密切
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117、单项选择题 下列关于马斯洛的需要层次理论,发挥个人潜力,实现个人理想的是()。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
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118、多项选择题 以下属于动机要素的是()。
A.选择做出什么样的行为
B.期待某种结果而产生的心理状态
C.行为的努力程度
D.坚持的水平
E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态
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119、单项选择题
某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前,员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的,员工的工资差别不大,所以干多干少一个样.尽管单位的效率不高,但大家觉得挺满足。但改制以后,山于企业要直接面对激烈的市场竞争,所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制.实行绩效薪金制,如今两年过去了,该公司的产值翻了两番,员工的收入也大大增加,大家觉得比以前更满足了。
绩效薪金制的主要优点是
A.减少管理人员的工作量
B.为企业节省成本
C.使管理者的监督职能加强
D.使员工的晋升和产品质量挂钩
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