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社会学：公共关系学试题预测（题库版）
2021-12-31 04:23:45 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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2、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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3、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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4、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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5、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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6、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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7、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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8、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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9、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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10、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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11、单项选择题  马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。

A．优势
B．主要
C．特别
D．旺盛


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12、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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13、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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14、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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15、问答题  公共关系与广告区别？


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16、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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17、名词解释  媒介关系


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18、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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19、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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20、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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21、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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22、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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23、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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24、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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25、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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26、问答题  简述公共关系策划的原则？


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27、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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28、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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29、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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30、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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31、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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32、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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33、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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34、问答题  请简述公关的特点？


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35、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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36、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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37、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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38、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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39、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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40、问答题  如何进行进行民间测验


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41、问答题  CIS手册的基本内容？


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42、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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43、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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44、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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45、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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46、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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47、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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48、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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49、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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50、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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51、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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52、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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53、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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54、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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55、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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56、名词解释  公共关系活动


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57、名词解释  宣传性公关


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58、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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59、名词解释  公关谈判


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60、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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61、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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62、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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63、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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64、名词解释  公益性组织


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65、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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66、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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67、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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68、名词解释  公共关系状态


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69、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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70、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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71、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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72、问答题  处理公关纠纷的原则？


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73、问答题  请写出危机管理的基本原则？


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74、单项选择题  公共关系也称作（）

A.群众关系
B.受众关系
C.公众关系
D.人群关系


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75、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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76、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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77、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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78、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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79、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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80、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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81、名词解释  公关社团


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82、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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83、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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84、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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85、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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86、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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87、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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88、名词解释  名人战略


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89、单项选择题  （）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力
B、气质
C、性格
D、情感


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90、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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91、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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92、问答题  广告主题的三要素？


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93、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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94、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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95、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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96、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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97、问答题  如何理解公共关系状态？


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98、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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99、名词解释  公共关系观念


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100、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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101、问答题  我国政府公共关系的任务？


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102、名词解释  社区公众


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103、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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104、名词解释  内部公关


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105、名词解释  公共关系社团


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106、名词解释  公关危机


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107、填空题  3CIS战略的意思是（）


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108、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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109、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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110、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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111、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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112、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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113、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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114、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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115、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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116、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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117、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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118、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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119、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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120、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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121、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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122、单项选择题  下面关于沟通意义的说法错误的是（）。

A、沟通是组织系统存在和发展的前提
B、沟通是提升组织整体领导水平的途径
C、沟通是自然界交流的重要手段
D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础


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123、问答题  怎样写好新闻稿？


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124、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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125、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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126、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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127、单项选择题  在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A.热情心理
B.自信心理
C.开放心理
D.创新心理


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128、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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129、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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130、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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131、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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132、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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133、问答题  文字传播的特征？


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134、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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135、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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136、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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137、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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138、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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139、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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140、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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141、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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142、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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143、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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144、问答题  简述CIS基本构成。


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145、名词解释  伯尼斯


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146、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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147、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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148、问答题  流言内容变化的特点？


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149、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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150、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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151、问答题  简述演讲的传播优势。


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152、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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153、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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154、名词解释  接近吸引规律


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155、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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156、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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157、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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158、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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159、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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160、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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161、问答题  广告与公共关系的信息传播有什么联系和区别？


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162、名词解释  界点


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163、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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164、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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165、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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166、名词解释  公众群体心理


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167、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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168、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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169、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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170、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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171、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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172、问答题  如何设计公关活动方案？


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173、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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174、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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175、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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176、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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177、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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178、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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179、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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180、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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181、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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182、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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183、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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184、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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185、名词解释  新闻发布会


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186、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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187、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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188、名词解释  揭丑运动


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189、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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190、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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191、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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192、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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193、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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194、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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195、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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196、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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197、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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198、名词解释  谈判价值协议区


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199、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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200、名词解释  展览会


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201、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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202、名词解释  产品形象信息


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203、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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204、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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205、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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206、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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207、问答题  检测公关效果的方法是？


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208、名词解释  矫正型公共关系


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209、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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210、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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211、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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212、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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213、问答题  民意测验的优点是什么？


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214、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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215、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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216、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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217、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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218、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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219、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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220、名词解释  公共事务


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221、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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222、名词解释  协议区


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223、问答题  试述因特网的基本特征。


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224、问答题  如何主办展览活动？


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225、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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226、问答题  公共关系产生的条件？


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227、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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228、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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229、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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230、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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231、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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232、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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233、名词解释  交际型公关


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234、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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235、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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236、多项选择题  公共关系学研究的内容包括（）。

A、公关案例
B、公关理论
C、公关技巧
D、公关史
E、公关实务


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237、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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238、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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239、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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240、名词解释  公众心理定势


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241、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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242、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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243、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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244、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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245、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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246、名词解释  积极公众


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247、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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248、问答题  如何树立现代公众意识？


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249、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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250、名词解释  伯奈斯


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251、问答题  简述危机处理的对策？


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252、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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253、名词解释  公关开发活动


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254、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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255、名词解释  理念识别系统（MIS）


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256、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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257、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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258、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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259、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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260、多项选择题  公关公司的工作方式包括（）。

A、向委托人提供公关咨询
B、短期专项工作
C、专业技术服务
D、职工培训服务
E、长期综合工作


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261、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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262、名词解释  对公众负责


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263、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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264、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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265、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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266、问答题  搞好社区关系的意义？


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267、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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268、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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269、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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270、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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271、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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272、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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273、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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274、问答题  为什么建立良好政府关系？


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275、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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276、名词解释  流言


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277、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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278、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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279、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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280、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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281、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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282、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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283、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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284、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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285、名词解释  全员公关


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286、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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287、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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288、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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289、名词解释  对内关系


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290、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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291、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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292、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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293、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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294、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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295、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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296、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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297、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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298、名词解释  进攻型公关


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299、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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300、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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