当前位置：91考试网 -> 考试题库

银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考试试题（最新版）
2022-01-08 06:09:01 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，优先保证个人客户，兼顾企业客户。（）


点击查看答案


2、单项选择题  个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


点击查看答案


3、判断题  牡丹信用卡分期付款期数分为3、6、9、12、18、24期（每月为一期）。在风险可控的前提下，经报总行批准，各行可将特定项目专项分期业务的全部客户最长分期付款期数延长至36期。（）


点击查看答案


4、判断题  我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）


点击查看答案


5、单项选择题  工商银行私人银行经营理念是（）

A、想所未想，创所未创
B、诚信相守，稳健相传
C、在您身边，值得信赖
D、完美您的财富人生


点击查看答案


6、判断题  关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）


点击查看答案


7、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


点击查看答案


8、单项选择题  个人自用车贷款的受理和贷前调查主要由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行消费信贷审批中心
C.一级分行
D.总行


点击查看答案


9、判断题  国航知音牡丹信用卡客户每月刷卡消费累积的积分，将按月自动兑换国航奖励里程。兑换标准为每15个消费积分兑换1公里国航里程。（）


点击查看答案


10、判断题  2008-2009年，私人银行先后在北京、上海、广州、深圳、太原、南京、杭州、济南、郑州、成都设立了10家分部。（）


点击查看答案


11、单项选择题  二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。

A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销


点击查看答案


12、判断题  客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）


点击查看答案


13、单项选择题  根据不同的属性和渠道，我行产品分为十二大类，其中包括（）。

A、手机银行（WAP）
B、电子银行
C、企业网上银行
D、个人网上银行


点击查看答案


14、判断题  个人经营贷款必须在基准利率的基础上适当上浮，并保持不低于贷款利率上浮5％的水平。（）


点击查看答案


15、单项选择题  基金本质上反映的是一种（）关系。

A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务


点击查看答案


16、单项选择题  在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。

A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点


点击查看答案


17、单项选择题  持卡人应妥善保管卡片，不要将卡片和()、密码放在一起。

A、POS单据
B、身份证件
C、工作证
D、其他银行卡


点击查看答案


18、多项选择题  见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。

A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致


点击查看答案


19、判断题  2008年《环球金融》杂志授予我行“全球最佳存款服务网上银行”和“亚洲最佳存款服务网上银行”称号, 并连续六年授予我行“中国最佳个人网上银行”称号、我行还获得亚太地区“中国呼叫中心特别贡献奖”。（）


点击查看答案


20、多项选择题  个人自用车贷款借款人需要提供的资料（）。

A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明，职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
E.担保贷款证明资料
F.在我行开立的个人结算账户凭证


点击查看答案


21、单项选择题  个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）

A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）


点击查看答案


22、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）


点击查看答案


23、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


点击查看答案


24、判断题  个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）


点击查看答案


25、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。

A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发


点击查看答案


26、单项选择题  我行个人电子银行客户身份认证方式为：（）。

A、客户证书
B、动态密码
C、静态密码
D、以上三种都有


点击查看答案


27、判断题  个人质押贷款可以根据不同质押物的情况办理展期。（）


点击查看答案


28、判断题  MOVA系统考核管理功能强大，可以支持总行到支行各层级利用灵活定制工具选择不同考核对象、考核指标，定制考核方案，查看考核结果，可对数据进行再加工。（）


点击查看答案


29、单项选择题  小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。

A、360
B、180
C、135
D、90


点击查看答案


30、单项选择题  持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。

A、开具
B、销毁


点击查看答案


31、单项选择题  我行规定，下列（）消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。

A、分期付款
B、购车购房
C、批发交易


点击查看答案


32、单项选择题  个人网上银行中，下挂在理财金账户卡或E时代卡下的通知存款，将在预约到期日根据约定的提款金额，（）理财金账户卡或E时代卡的基本账户中。

A、由系统自动转入
B、由客户自助操作转入
C、客户到柜面办理转入
D、通知客户确认后转入


点击查看答案


33、多项选择题  下列符合我行个人助业贷款，贷款期限相关规定的是（）。

A、原则上为6个月
B、最长不超过1年
C、不得办理展期
D、最长不超过3年


点击查看答案


34、单项选择题  个人贷款营销渠道不包括（）

A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、挖转他行客户
D、网络营销


点击查看答案


35、单项选择题  2012年全年营业部代发工资人数任务确保、力争、奋斗分别是（）

A、确保50万人、力争70万人、奋斗80万人
B、确保100万人、力争120万人、奋斗140万人
C、确保80万人、力争100万人、奋斗120万人
D、确保100万人、力争120万人、奋斗150万人


点击查看答案


36、判断题  银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。（）


点击查看答案


37、单项选择题  公务卡持卡人挂失补办新卡，（）向所在单位提供更新后的公务卡卡号。

A.需要
B.无需


点击查看答案


38、单项选择题  牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡


点击查看答案


39、多项选择题  在我行个人助业贷款中，对采用小组商户联保的相关规定包括（）。

A、小组成员一般在3-5户
B、同一借款人不得同时参加多个联保小组
C、联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保
D、以上均是


点击查看答案


40、单项选择题  保本型基金将大部分资金投资于（）。

A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券


点击查看答案


41、多项选择题  下列关于黄金市场表述正确的是（）。

A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。


点击查看答案


42、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


点击查看答案


43、判断题  在贷款签批和办理贷款手续环节，调查人员要对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。（）


点击查看答案


44、单项选择题  卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。

A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日


点击查看答案


45、单项选择题  我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。

A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元


点击查看答案


46、判断题  私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）


点击查看答案


47、单项选择题  个人客户保管和设置电子银行密码时，我行应提示客户注意（）

A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。
B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。
C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。
D、以上都对。


点击查看答案


48、多项选择题  应通过《电子银行业务重大事项报告表》报告的事项包括（）。

A、服务中断
B、业务差错
C、账户冻结
D、风险事件


点击查看答案


49、判断题  个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）


点击查看答案


50、判断题  以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）


点击查看答案


51、多项选择题  个人商用车借款人挂靠的运输公司须具备的条件：（）

A.注册资本金200万元（含）以上，上年度营业额2000万元（含）以上
B.具有道路或交通运输管理部门核发的客运或货运经营资格
C.为经工商行政管理机关核准登记的企业法人
D.有较为完善的销售和售后服务网络


点击查看答案


52、判断题  客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）


点击查看答案


53、单项选择题  综合管理员在贷款发放后（ ）个工作日内将贷款资料整理立卷后，移交监督执行人员。

A、1
B、3
C、5
D、7


点击查看答案


54、多项选择题  二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。

A.符合上市条件
B.土地性质为出让
C.履行了合法的批准程序
D.土地性质为划拨


点击查看答案


55、多项选择题  客户关系管理的原则包括()

A、客户利益第一位
B、银行利益第一位
C、客户关系维护是长期持续的过程
D、客户关系维护是目前短期的任务


点击查看答案


56、单项选择题  分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）

A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费


点击查看答案


57、判断题  财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。（）


点击查看答案


58、判断题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）


点击查看答案


59、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


点击查看答案


60、多项选择题  个人经营贷款调查人须对借款人经营实体（）情况进行调查。

A.资产和负债情况
B.借款人名下房产抵押情况
C.在我行有无法人客户贷款
D.现金流是否稳定


点击查看答案


61、单项选择题  个人网上银行贵宾版的域名为（）。

A、vipbank.icbC、com.cn
B、vip-bank.icbC、com.cn
C、vip.icbC、com.cn
D、mybank.vip.icbC、com.cn


点击查看答案


62、多项选择题  关于JCB卡下列叙述正确的有（）。

A、工银JCB信用卡是我行与JCB信用卡组织合作发行的双币种贷记卡
B、以人民币/日元或人民币/美元结算
C、目前已发行普卡、金卡
D、具备刷卡消费、转账结算、存取现金、循环信用等金融功能


点击查看答案


63、判断题  支行信贷人员通过查询人民银行征信系统发现，某客户在他行的商用房贷款已连续逾期10个月，因此认为该客户不符合我行贷款条件。（）


点击查看答案


64、单项选择题  牡丹信用卡在境外有“银联”标识的ATM取现时，每天累计取现金额不超过等值（）元人民币。

A、2,000
B、5,000
C、10,000


点击查看答案


65、多项选择题  双人上门核实环节的风险主要表现在（）。

A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料


点击查看答案


66、单项选择题  关于作业监督需要监督信贷业务档案资料说法错误的（）

A、需要监督信贷业务档案资料的完整性
B、需要监督信贷业务档案资料的合规性
C、需要监督信贷业务档案资料的一致性
D、需要监督信贷业务档案资料的有效性


点击查看答案


67、单项选择题  下列哪一项不是理财金账户“六专”服务（）

A、专属贵宾通道
B、专享费用优惠
C、专人上门服务
D、专业账户管理


点击查看答案


68、判断题  商友富专属理财产品投资对象安全可靠、流动性强、收益较高，是为商友客户临时闲置资金提供短期投资和提高收益的良好渠道。（）


点击查看答案


69、单项选择题  蜀通灵通卡是（）

A.芯片卡
B.非芯片卡


点击查看答案


70、判断题  当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）


点击查看答案


71、单项选择题  下面哪种卡免收挂失手续费()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


点击查看答案


72、单项选择题  个人经营贷款规定，以办公用房、厂房、土地抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的（）

A.50％
B.60％
C.40％
D.70％


点击查看答案


73、多项选择题  以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）

A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。


点击查看答案


74、判断题  国航知音牡丹信用卡包括银联品牌的人民币贷记卡以及威士、万事达卡、两个品牌的双币贷记卡。（）


点击查看答案


75、单项选择题  跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）

A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确


点击查看答案


76、单项选择题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、1
B、2
C、3
D、5


点击查看答案


77、单项选择题  目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。

A、100
B、500
C、1000
D、2000


点击查看答案


78、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


点击查看答案


79、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


点击查看答案


80、多项选择题  可能造成ATM吞卡的原因有（）

A、客户未及时取回卡片
B、挂失卡
C、未启用
D、已止付
E、已过期


点击查看答案


81、多项选择题  网上办卡是指客户通过（）方式完成的一张或多张牡丹信用卡申办业务。

A.登陆个人网银
B.登陆企业网银
C.登陆www.icbc.com.cn
D.登陆card.chengdu.cn


点击查看答案


82、多项选择题  个人经营贷款抵押物可为借款人本人或第三人（限自然人）名下已取得房屋所有权证的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.办公用房
E.厂房


点击查看答案


83、判断题  个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）


点击查看答案


84、单项选择题  免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。

A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车


点击查看答案


85、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


点击查看答案


86、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


点击查看答案


87、多项选择题  二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证


点击查看答案


88、判断题  私人银行业务具有专业性、专注性、综合化、个性化、跨市场、跨业务线、跨产品、跨区域等特点。（）


点击查看答案


89、单项选择题  （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。

A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益


点击查看答案


90、单项选择题  个人商用房贷款需要借款人提供在我行或他行近（）内的平均金融资产证明。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月


点击查看答案


91、判断题  利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）


点击查看答案


92、单项选择题  POS分期商户回佣管理规定是（）

A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。


点击查看答案


93、单项选择题  以下（）银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别

A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
F.以上都是


点击查看答案


94、多项选择题  个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？

A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡


点击查看答案


95、判断题  由于速汇金业务本身属于我行特色业务，因此，该业务的办理除需要符合速汇金系统和业务处理要求外，无需遵循国家外汇管理局、人民银行等监管部门有关的政策管理规定。（）


点击查看答案


96、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


点击查看答案


97、判断题  个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）


点击查看答案


98、判断题  网上银行办理的信用卡必须在领卡网点启用。（）


点击查看答案


99、判断题  我行高度重视电子银行业务的发展，经历了2000年~2004年的初创起步阶段和2005年~2008年的快速成长阶段,电子银行业务已经成为我行业务办理的主渠道、市场营销的主战场和客户服务的主要平台,并已经踏上了一个全新的高起点。（）


点击查看答案


100、单项选择题  客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。

A、5
B、6
C、4
D、10


点击查看答案


101、单项选择题  下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算


点击查看答案


102、多项选择题  二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款（）期限内完成房产过户手续，并协助落实抵押登记，取得（）。

A.保管期
B.冻结
C.评估报告
D.《房屋他项权证》


点击查看答案


103、判断题  可为我行的汽车分期客户、房贷客户配发工银安邦信用卡。（）


点击查看答案


104、判断题  2012年福农卡客户享受免收开卡工本费优惠。（）


点击查看答案


105、判断题  我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）


点击查看答案


106、判断题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于6个月。


点击查看答案


107、多项选择题  柜员在办理业务时，下列选项正确的有（）

A、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B、柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C、授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D、个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。


点击查看答案


108、判断题  重组贷款后6个月内，贷款形态不得高于重组前的贷款分类。（）


点击查看答案


109、单项选择题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）

A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元


点击查看答案


110、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


点击查看答案


111、多项选择题  电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


点击查看答案


112、单项选择题  以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。

A. 牡丹白金信用卡        
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡    


点击查看答案


113、单项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程错误的是()

A、借款人可登录网上银行，“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择本人还款卡卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


点击查看答案


114、判断题  经办行负责对合作机构的日常关系维护工作。（）


点击查看答案


115、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


点击查看答案


116、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


点击查看答案


117、多项选择题  对于个人经营贷款，借款人经营实体为企业法人的，借款人须为该经营实体的（）。

A.员工
B.法定代表人
C.总经理
D.主要股东


点击查看答案


118、多项选择题  个人商用房贷款期限最短为（）（含），最长不超过（）。

A、1年
B、3年
C、10年
D、20年


点击查看答案


119、判断题  旅行支票兑付时，适用现钞牌价。（）


点击查看答案


120、多项选择题  个人贷款质押担保中的出质人可能是（）。

A.贷款人
B.借款人
C.第三人
D.质物登记人


点击查看答案


121、判断题  个人家居消费贷款可用于小额经营。（）


点击查看答案


122、单项选择题  我行私人银行客户划分标准是（）。

A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上


点击查看答案


123、判断题  自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）


点击查看答案


124、判断题  私人助理服务不包括留学助理。（）


点击查看答案


125、判断题  我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途可以视情况新增。（）


点击查看答案


126、多项选择题  按投资市场的不同，股票型基金可分为（）几大类。

A、国内股票型基金
B、国外股票型基金
C、全球股票型基金
D、QDII


点击查看答案


127、单项选择题  持卡人申请多笔消费转分期的，应（）

A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期


点击查看答案


128、单项选择题  分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）

A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。


点击查看答案


129、多项选择题  工行私人银行业务按照委托方式的不同，分为（）

A、顾问型委托
B、管家型委托
C、代理型委托
D、全权型委托


点击查看答案


130、多项选择题  个人电话银行中客户服务类服务内容主要有（）

A、余额变动提醒
B、设置客户编号
C、口令卡设置与查询
D、查询年金


点击查看答案


131、单项选择题  个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下。

A.30
B.40
C.50
D.55


点击查看答案


132、单项选择题  客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳


点击查看答案


133、多项选择题  所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。

A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区


点击查看答案


134、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


点击查看答案


135、单项选择题  申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元

A.10
B.15
C.20
D.25


点击查看答案


136、判断题  已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于100万元。 （）


点击查看答案


137、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


点击查看答案


138、单项选择题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


点击查看答案


139、多项选择题  按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）

A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型


点击查看答案


140、多项选择题  以下哪些不是申办信用卡的有效身份证件（）

A、居民身份证
B、军官证
C、临时身份证
D、户口簿
E、有效期刚过的护照


点击查看答案


141、判断题  对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）


点击查看答案


142、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人可以是任意自然人。（）


点击查看答案


143、多项选择题  行内星级客户达到标准版信用卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


点击查看答案


144、单项选择题  （）是我行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


点击查看答案


145、单项选择题  以下哪项服务对财富管理签约客户收取费用？（）

A、个人网上银行年服务费。
B、个人电话银行年服务费。
C、工行信使（个人）余额变动提醒。
D、手机银行（短信）信息服务费。


点击查看答案


146、单项选择题  （）是我行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。

A、商友通
B、商友富
C、商友贷
D、存贷通


点击查看答案


147、单项选择题  我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（）元。

A、5000
B、10000
C、30000
D、50000


点击查看答案


148、判断题  客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）


点击查看答案


149、单项选择题  对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


150、多项选择题  特约商户风险主要包括（）

A、欺诈风险
B、操作风险
C、系统风险


点击查看答案


151、判断题  个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）


点击查看答案


152、判断题  目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）


点击查看答案


153、单项选择题  个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。

A.5年
B.10年
C.15年
D.20年


点击查看答案


154、判断题  客户遗失信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。（）


点击查看答案


155、判断题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，但审查人对资料的真实性承担责任。（）


点击查看答案


156、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，重组后贷款期限（原期限+延长期限）不得超过对应贷款品种的最长期限。（）


点击查看答案


157、单项选择题  存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。

A、日
B、月
C、季度
D、年


点击查看答案


158、判断题  电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）


点击查看答案


159、多项选择题  个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）。

A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不要向任何其他人、其他网站、电话或短信的问询提供预留验证信息内容
C、申领电子银行口令卡的，应妥善保管电子银行口令卡，不得将电子银行口令卡上的字符信息泄露给他人，否则对造成的后果承担责任
D、使用短信认证功能的，应在交易过程中认真核对短信发送编号、收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致


点击查看答案


160、多项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


点击查看答案


161、单项选择题  存贷通账户存款是按（）计算增值收益。

A、日
B、月
C、季度
D、年


点击查看答案


162、单项选择题  对于卡片即将到期，而客户暂时不想换卡的情况，应请客户提前()通知我行，我行在一定时间内为其保留卡号。

A、一星期
B、两星期
C、一个月


点击查看答案


163、判断题  个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）


点击查看答案


164、单项选择题  个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

A、营业网点
B、电话银行自动语音
C、网上银行自助
D、电话银行人工服务


点击查看答案


165、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）


点击查看答案


166、多项选择题  有关电子银行客户回访正确的有（）

A、客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
B、客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
C、有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
D、各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。


点击查看答案


167、判断题  个人网上银行中的贵金属业务是为客户提供各类贵金属的网上交易的平台,主要分为(人民币/美元)账户贵金属、代理实物贵金属2大品种。（）


点击查看答案


168、判断题  牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）


点击查看答案


169、单项选择题  对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应（）进行贷后检查。

A.3个工作日内
B.7个工作日内
C.10个工作日内
D.立即


点击查看答案


170、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。

A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月


点击查看答案


171、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是


点击查看答案


172、多项选择题  我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）

A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛


点击查看答案


173、单项选择题  目前，我行通过个人网上银行为客户提供注册账户内资金办理定期存款业务。以下哪项存款品种不是个人网上银行提供的存款服务？（）

A、零存整取
B、教育储蓄
C、协定存款
D、通知存款


点击查看答案


174、单项选择题  当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。

A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡


点击查看答案


175、多项选择题  个人客户经理考核发布方案发布中发布方式包含（）。

A、自动发布
B、手动发布
C、公开发布
D、共享发布


点击查看答案


176、判断题  第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）


点击查看答案


177、单项选择题  以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）

A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准


点击查看答案


178、判断题  发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）


点击查看答案


179、多项选择题  特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，并有权拒付或从特约商户帐户中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。

A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的
B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为
C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的
D、签订协议起3个月内或连续6个月未受理业务的
E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用POS机


点击查看答案


180、多项选择题  加快分流的意义（）

A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择


点击查看答案


181、单项选择题  牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。

A、2000
B、3000
C、5000
D、10000


点击查看答案


182、单项选择题  以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。

A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡


点击查看答案


183、多项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品，下列说法错误的有（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


点击查看答案


184、多项选择题  我行个人助业贷款的相关调查包括（）。

A、由经办行负责
B、双人调查
C、会客谈话制度
D、以上均是


点击查看答案


185、判断题  款发放后，综合管理员要电话通知借款申请人，告知其贷款发放事宜，核对贷款金额、期限、放款账号等内容，并通知借款申请人取回借款合同、担保合同、借据以及还款计划表等。（）


点击查看答案


186、判断题  申办信用卡必须用7646交易核查申请人身份信息。（）


点击查看答案


187、单项选择题  客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。

A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章


点击查看答案


188、单项选择题  个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。

A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65


点击查看答案


189、判断题  申请电子银行内部管理系统柜员，应由柜员所在行（部门）填写《电子银行柜员注册（变更、注销）申请表》并经审批后，采用传真、传递等方式向同级或上级电子银行部门提出注册申请。（）


点击查看答案


190、多项选择题  我行产品设计规则包括（）。

A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则


点击查看答案


191、单项选择题  我行个人助业贷款的房款后作业监督、监督执行主要是指（）。

A、检查贷后客户是否按时足额还款
B、检查贷后客户是否将贷款用于合规用途
C、监督审查业务的合规性、合同文本及其他信贷档案资料的完整性
D、以上均不是


点击查看答案


192、多项选择题  办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程包括（）

A、借款人登录网上银行，进入“网上贷款”---“我的贷款”页面，点击合同操作中的“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择放款卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款


点击查看答案


193、单项选择题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的（）的个人贷款品种。

A.无须提供担保
B.提供担保
C.需提供组合担保
D.必须提供担保


点击查看答案


194、单项选择题  各种储蓄存款计息的存期（）天计算

A、全年按365
B、全年按360
C、有的年份按365天，有的年份按360
D、以答案上均不正确


点击查看答案


195、单项选择题  （）服务方式主要面向重要客户。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


点击查看答案


196、单项选择题  银行()指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。

A、交易日
B、记账日
C、清算日
D、账单日


点击查看答案


197、判断题  直联和间联的手续费分润模式是一致的。（）


点击查看答案


198、多项选择题  工银安邦信用卡是（）。

A.我行与安邦保险集团合作发行
B.以加油优惠、免费救援、合作4S店优惠等增值服务为特色
C.联名信用卡
D.加油6%优惠


点击查看答案


199、单项选择题  当持卡人由于某种原因，未能采取当面结账时，商户将在预授权有效期内，且在预授权金额（）的范围内，依据持卡人消费记录或单据，按实际应结账金额通过发卡机构自动扣收交易款项。

A、105%
B、110%
C、115%


点击查看答案


200、判断题  电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）


点击查看答案


201、多项选择题  个人商用房贷款经办行切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的（）等证明材料。

A、房产
B、收入
C、户籍
D、税收


点击查看答案


202、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


点击查看答案


203、单项选择题  公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务。

A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以


点击查看答案


204、单项选择题  对于一些产品树不能支持的产品进行组合,需本级行开通（）权限。

A、产品类型
B、系统管理员
C、参数管理员
D、产品属性


点击查看答案


205、判断题  三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）


点击查看答案


206、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）


点击查看答案


207、单项选择题  境内个人外汇汇出境外用于经常项目支出，单笔或当日累计汇出在规定金额以上的，（）在银行办理。

A、仅凭本人有效身份证件
B、仅凭有交易额的相关证明
C、须凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料
D、以上说法均错误


点击查看答案


208、单项选择题  我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


点击查看答案


209、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


点击查看答案


210、单项选择题  五星级客户主要通过哪一品牌发展和维护（）

A、白金信用卡
B、理财金账户
C、个人网上银行
D、贵金属


点击查看答案


211、单项选择题  通过查询我行（），判断个人商用房借款人资信状况是否良好，是否具有较好的还款意愿。

A.特别关注客户信息系统和人民银行个人信用信息基础数据库
B.特别关注客户信息系统和PCM2003系统
C.人民银行个人信用信息基础数据库和PCM2003系统
D.人民银行个人信用信息基础数据库


点击查看答案


212、单项选择题  （）是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据（比如客户贡献、汇总、统计指标）

A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）


点击查看答案


213、单项选择题  为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。

A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒


点击查看答案


214、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


点击查看答案


215、判断题  个金产品的产品体系由五层或六层产品树构成。（）


点击查看答案


216、多项选择题  人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款


点击查看答案


217、单项选择题  申请个人账户综合理财业务的个人住房贷款剩余还款期限须大于（）个月。

A.6
B.12
C.18
D.24


点击查看答案


218、多项选择题  个人商用房贷款可采用（）还款法。

A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”


点击查看答案


219、单项选择题  个人客户按贡献星级划分为（）大类

A、七大类
B、六大类
C、五大类
D、八大类


点击查看答案


220、判断题  利率市场化后，银行可随意制定存款利率价格。（）


点击查看答案


221、判断题  个人文化消费贷款可用于美容健身。（）


点击查看答案


222、判断题  个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）


点击查看答案


223、判断题  工银安邦信用卡全国范围内指定加油站加油可享6%优惠。（）


点击查看答案


224、单项选择题  下列选项中，关于货币政策目标叙述不正确的是()

A、我国货币政策最终目标包括经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
B、我国货币政策的操作目标是基础货币
C、我国货币政策的短期目标是高能货币
D、我国货币政策的中介目标是货币供应量


点击查看答案


225、判断题  私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）


点击查看答案


226、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,如有特殊情况也可找他人代为办理。（）


点击查看答案


227、单项选择题  芯片卡的金融应用包括借记应用和_____。

A、行业应用
B、贷记应用
C、电子钱包应用
D、电子现金应用


点击查看答案


228、单项选择题  我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。

A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于


点击查看答案


229、单项选择题  待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。

A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡委托书
D、客户申请资料


点击查看答案


230、多项选择题  我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？

A、代理对公实物黄金
B、代理个人实物黄金
C、代理仓储业务
D、代理清算业务
E、代理品牌金业务


点击查看答案


231、单项选择题  下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )

A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率


点击查看答案


232、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。

A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%


点击查看答案


233、判断题  个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）


点击查看答案


234、单项选择题  私人银行品牌广告的三大系列不包括（）。

A、形象系列
B、产品系列
C、活动系列
D、财富系列


点击查看答案


235、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率执行水平最低为基准利率。（）


点击查看答案


236、单项选择题  下列选项中，不属于商业银行表外业务的是()

A、信托业务
B、担保业务
C、承诺业务
D、金融衍生交易业务


点击查看答案


237、判断题  总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）


点击查看答案


238、单项选择题  个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。

A.60年
B.65年
C.70年
D.75年


点击查看答案


239、多项选择题  以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户


点击查看答案


240、判断题  在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）


点击查看答案


241、多项选择题  在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。

A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录


点击查看答案


242、判断题  在校学生申请国家助学贷款的，要由我行认可的介绍人推荐，介绍人原则上应为借款人所属院校的学生处负责人或工作人员。（）


点击查看答案


243、单项选择题  申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。

A.55
B.60
C.65
D.70


点击查看答案


244、单项选择题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。

A.50%
B.55%
C.60%
D.70%


点击查看答案


245、判断题  贷款申请受理人必须是具有个人信贷岗位从业资格的客户经理。（）


点击查看答案


246、判断题  2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


点击查看答案


247、判断题  申请人在提供了20000元质押后，最高可申请25000元的信用额度.（）


点击查看答案


248、单项选择题  各支行在接到商户风险质询书后，涉及商户调查和调单的相关事宜，必须在（）个工作日之内处理完成。

A、1
B、3
C、7
D、15


点击查看答案


249、多项选择题  自助银行包括（）

A、自动柜员机
B、自助终端
C、网银机
D、95588专用电话


点击查看答案


250、多项选择题  万事达和VISA白金卡积分兑换标准为（）

A、14万积分兑换主卡一年年费
B、7万积分兑换副卡一年年费
C、16万积分兑换主卡一年年费
D、8万积分兑换副卡一年年费


点击查看答案


251、单项选择题  分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）

A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。


点击查看答案


252、判断题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）


点击查看答案


253、判断题  个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）


点击查看答案


254、判断题  借款人以房屋抵押的，抵押合同自签定之日起生效。（）


点击查看答案


255、判断题  我行个人助业贷款借款人年龄应在18（含）-60（含）周岁之间。（）


点击查看答案


256、单项选择题  专项分期中的购车专项分期业务的车辆范围是（）

A.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人必须为申请购车专项分期付款业务的客户本人。
B.购车专项分期业务的车辆范围为个人自用车车辆产权所有人可以为任意申请人。


点击查看答案


257、单项选择题  人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。

A、四年
B、五年
C、八年
D、十年


点击查看答案


258、判断题  输密限额只适用于境内POS消费，不适用于境外银联POS消费。（）


点击查看答案


259、多项选择题  传盘代发，代发单位应按照约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有代发单位预留签章的代发工资处理数据汇总单，数据汇总单内容有（）等业务所需资料。

A、代发工资时间
B、代发工资总金额
C、代发总笔数
D、代发总人数


点击查看答案


260、单项选择题  手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。

A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可


点击查看答案


261、判断题  手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）


点击查看答案


262、单项选择题  支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。

A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料


点击查看答案


263、多项选择题  在我行个人助业贷款中的借款条件包括（）。

A、具有固定的经营场所
B、贷款人要求的其他条件
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


点击查看答案


264、单项选择题  牡丹双币贷记卡持卡人可在境外有关信用卡组织或公司标识)的ATM上提取当地货币，境外取现收取（）费，并须遵循ATM所属行的相关取现规定。

A、异地取现费、外汇兑换手续费
B、只有异地取现费
C、异地取现费、外汇兑换手续费、国际组织手续费


点击查看答案


265、单项选择题  客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120


点击查看答案


266、判断题  商务卡积分是以卡片为单位累计。（）


点击查看答案


267、判断题  福农卡可以批量办理。（）


点击查看答案


268、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


点击查看答案


269、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是万事达品牌的产品。（）


点击查看答案


270、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


点击查看答案


271、判断题  目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）


点击查看答案


272、判断题  支行操作人员可以通过选择“合同管理”—“担保调整管理”—“普通转最高额管理”发起“将普通担保转最高额担保”流程。（）


点击查看答案


273、多项选择题  关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。

A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元


点击查看答案


274、单项选择题  一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。

A.15
B.30
C.45
D.60


点击查看答案


275、单项选择题  根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（）。

A、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务
B、网上银行、电话银行、手机银行、自助银行
C、网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务
D、网上银行、电话银行、手机银行


点击查看答案


276、多项选择题  商友贷产品具有灵活的担保方式，主要有以下哪些（）。

A、本（异）地资产抵押
B、市场管理方（法人）资产抵押+保证担保
C、商铺经营权质押+保证担保
D、日均存款保障+保证担保
E、商户联保


点击查看答案


277、多项选择题  在接触营销中的产品批量导入，覆盖原则是（）

A、客户经理推荐的且状态为已被拒绝的产品
B、批量导入推荐的或者是系统推荐且状态为已被拒绝的产品
C、推荐日期最小的记录
D、推荐截止日期最小的记录


点击查看答案


278、判断题  境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费，并加收服务费。（）


点击查看答案


279、单项选择题  牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )

A、牡丹智能芯片卡 
B、牡丹普通芯片卡 
C、牡丹智能卡   
D、牡丹卡


点击查看答案


280、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人住房贷款。（）


点击查看答案


281、多项选择题  证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。

A、制作
B、登记
C、保管
D、交接


点击查看答案


282、多项选择题  个人牡丹准贷记卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费100元，金卡副卡50元；
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费25元，普通卡副卡12.5元


点击查看答案


283、单项选择题  某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


点击查看答案


284、多项选择题  多还款日项目以下说法正确的（）。

A.无须修改自动还款协议
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，次月生效
D.不能享受最长56天的免息还款期


点击查看答案


285、单项选择题  设立最高额抵押担保的抵押物，不能为借款人本人（或配偶）名下的（）。

A.住房
B.商用房
C.商住两用房
D.具备出让性质的土地


点击查看答案


286、判断题  个人自建住房贷款的贷款用途可用于自建自用住房或商业用房。（）


点击查看答案


287、判断题  汽车道路救援服务可递送汽车备用钥匙。（）


点击查看答案


288、单项选择题  如果需要通过个人网上银行的异地注册卡进行对外转账，首先须进行如下哪种操作？

A、切换管理账户
B、切换业务地区
C、插入U盾
D、以上均不正确


点击查看答案


289、判断题  申办信用卡提交的新版身份证，必须复印其正反面。（）


点击查看答案


290、多项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品，包括（）。

A、个人综合账户理财
B、专属理财产品
C、区域性理财产品
D、商户投融资顾问


点击查看答案


291、单项选择题  存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


点击查看答案


292、判断题  客户芯片卡不慎丢失，我行应尽快为客户办理卡片挂失和电子现金挂失。（）


点击查看答案


293、单项选择题  商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的，其注册资本金在（）万元（含）以上。

A.100
B.200
C.500
D.800


点击查看答案


294、判断题  参加基金定投申购业务计划当天，投资人可以办理该笔基金定投申购的退出申请。（）


点击查看答案


295、多项选择题  个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。

A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元


点击查看答案


296、单项选择题  非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。

A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式


点击查看答案


297、判断题  柜员为个人客户办理网上银行变更手续时,应首先将静态密码客户变更为U盾或电子银行口令卡客户,再为其办理其它变更事项。（）


点击查看答案


298、判断题  牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）


点击查看答案


299、多项选择题  贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。

A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本


点击查看答案


300、判断题  电子银行专属产品和渠道产品在全行产品中的占比接近50%。（）


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：铁路货车车辆检修：铁路货车车辆..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询