1、多项选择题 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。
A、职业义务 B、职业责任 C、职业规范 D、职业行为
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2、多项选择题 按址汇款附加业务更正办理需要（）。
A.综合柜员授权 B.由原交易机构办理 C.由原收汇柜员办理 D.支局长授权
3、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机 B.电子称 C.日戳 D.信盒
4、单项选择题 对于批准免验的包裹交寄时，用户应在（）上加盖与保证书一致的单位公章。
A.封面 B.详情单 C.收据 D.清单
5、单项选择题 2010年上海将召开世界博览会，上海航站加强对邮件安全的检查。在收寄航空及空运水陆路小包时，下列哪种包装物可以用来封装胶状、粘稠状、液体等物品？（）
A.金属瓶罐 B.木制盒 C.尼龙瓶罐 D.坚固的纸箱
6、单项选择题 包裹退回时的退回费按（）的包裹资例计算。
A.回程 B.原收 C.统一 D.保价
7、多项选择题 下面关于包裹详情单的说法正确的有（）。
A.包裹详情单第一联及第四联牢固粘贴在包裹上 B.包裹详情单第二联交给寄件人 C.包裹详情单第三联及第四联牢固地粘贴在包裹上 D.包裹详情单第三联留存
8、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁 B.洁净、整齐、规范 C.主动、热情、周到 D.大方、整洁、规范
9、单项选择题 国内保价邮件的保价费每件最低收取（）元。
A.1.00 B.2.00 C.3.00 D.4.00
10、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天 B.10天 C.15天
11、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
12、单项选择题 邮政合同是（）条款。
A.免责 B.格式 C.冲突 D.信用
13、单项选择题 《健康报》报刊代号（）。
A.1—20 B.1—51 C.1—16 D.1—18
14、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元 B.51元 C.50元 D.49元
15、单项选择题 国际（）接受查询，但对查询结果不负补偿责任。
A.平常函件 B.给据函件 C.挂号小包 D.航空包裹
16、单项选择题 局内投交邮件收件人为单位的，应当由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的公章，并凭（）证件签章领取。
A.领取人 B.单位负责人 C.收发人员 D.部门负责人
17、多项选择题 从建德寄往台州的物品类EMS，重1005克，无保价，邮资费用不应该为下列哪项（）？
A.24元 B.28元 C.20元 D.32元
18、多项选择题 邮政合同的特征（）。
A.民事合同非行政合同 B.涉及第三人的合同 C.相关单证上事先印好的有关说明，规范双方权利义务的业务单式是一种格式条款 D.适用的特殊性
19、单项选择题 宁夏回族自治区的简称是（）。
A.夏 B.宁 C.回 D.青
20、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于激活内件信息输入界面功能的功能键是什么？（）
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
21、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
A.问有答声 B.说话有笑声 C.收付款有唱声 D.问有回声
22、单项选择题 营业人员按照（）进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.作业计划 B.邮路计划 C.趟车计划 D.封发计划
23、多项选择题 办理补退邮费手续时，下列做法正确的是（）。
A.填写“退还/补收邮费收据”一式两份 B.主管人员要审核签证 C.向寄件人进行退补 D.向收件人进行补退
24、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle B.pcrela C.pracel D.parcel
25、单项选择题 国内邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和（）。
A.给据邮件 B.平常邮件 C.非保价邮件 D.保价信函
26、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码111表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平刷 B.外埠平刷 C.本埠挂刷 D.外埠挂刷
27、单项选择题 国内印刷品资费标准：外埠续重101克（）资费。
A.0.2元 B.0.3元 C.0.4元 D.0.5元
28、多项选择题 下面关于保价金额标准说法正确的是（）。
A.最低以100元起保 B.如内件价值超过10万只可保10万元 C.每件最多以人民币10万为限 D.如内件实际价值超过10万，按实际价值申报
29、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款 B.投递到家 C.实时到帐 D.电子对帐
30、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“邮资机管理”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.后台管理 C.班组统计 D.查验与档案
31、多项选择题 国内特快专递分为5个计费区，其中1-2计费区的价格是（）元。
A.4 B.6 C.8 D.10
32、多项选择题 邮件的封装，应按所寄物品的（）和运输情况，选用适当的包装材料妥为包装。
A.性质 B.大小 C.轻重 D.寄递路程远近
33、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现勾挑路单，可使用什么快捷键？（）
34、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列对功能键的说法正确的是？（）。
A.F1切换交易类型 B.F2切换邮政地名输入方式 C.F3应用于发票的重新打印 D.F4应用于用户代码或用户名称输入
35、单项选择题 国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。
A.30天 B.60天 C.180天 D.90天
36、单项选择题 每日每户累计转账最高（）。
A.10万 B.20万 C.50万 D.100万
37、填空题 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为______，期满后由集邮公司成套出售。
38、多项选择题 包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。
A.经手人 B.主管人员 C.收件人 D.代领人
39、单项选择题 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。
A.月 B.季 C.半年 D.年
40、单项选择题 对进口纳税台港澳包裹送交海关验关费应收取（）。
A.5元 B.6元 C.7元 D.8元
41、单项选择题 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A.个人营业日报表 B.台席营业日报表 C.支局营业日报表 D.支局营业月报表
42、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元 B.100元 C.120元 D.200元
43、单项选择题 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A.路单 B.袋牌 C.排单 D.总清单
44、单项选择题 编码代号为10属于哪个省（市）？（）
A.北京 B.上海 C.天津 D.重庆
45、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印条码，可使用什么快捷键？（）
A.F7 B.F6 C.F5 D.F4
46、判断题 西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）（1分）
47、单项选择题 营业人员必须服从（），不应人为中断营业工作。
A.领导安排 B.班组安排 C.指挥调度 D.服务纪律
48、单项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和（）。
A.电话 B.单位代码 C.单位名称 D.收件人名字
49、单项选择题 直查就是指（）直接向投递局查询。
A.收寄局 B.经转局 C.投递局 D.寄达局
50、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“趟车交接处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计 B.平衡统计 C.邮件封发 D.系统维护
51、单项选择题 营业人员自觉为客户保守通信，严禁（）邮件，严禁摔、拖、抛各类邮件。
A.积压、私拆、隐匿、毁弃 B.积压、代封、隐匿、毁弃 C.积压、私拆、隐匿、归档 D.私拆、隐匿、毁弃、代封
52、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于发票的重新打印功能的功能健是什么？（）
53、单项选择题 国际邮件中寄件人名址写封面左上角或（）。
A.背面 B.右上角 C.右下角 D.左下角
54、单项选择题 用户交寄保价回执快递包裹一件，重21595克，保价80元，单价首重为8.00元，5000克内续重每500克为3.50元，5001克以上续重每500克为1.90元，应收资费（）元。
A.107.4 B.101.6 C.104.6 D.107.6
55、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.239 B.238 C.230 D.231
56、单项选择题 写作选材的合理性，主要是要求围绕观点选择材料，做到（）的统一。
A、主题与观点 B、材料与主题 C、文体与观点 D、材料与观点
57、单项选择题 封装符合规格标准，到达接收局、经转局和派押局后发现包裹破损，内件短少，未报告主管领导签证，未正确发验，（）为责任局。
A.相关封发局 B.收寄局 C.开拆局 D.经转局
58、单项选择题 编码代号为24属于哪个省（市）？（）
A.江苏 B.安微 C.山东 D.山西
59、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失 B.短少 C.损毁 D.隐匿
60、单项选择题 寄往外埠平常信函一件重348克，应收资费（）元。
A.12 B.14 C.10 D.8
61、单项选择题 在盖销邮票时，如果盖得不清楚，应当在邮件（）加盖戳记。
A.右上角 B.左上角 C.封面 D.背面
62、单项选择题 封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运（）、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套，抄登封发清单、路单，交运输部门发运的生产过程。
A.频次 B.计划 C.规定 D.地点
63、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重659克，应收资费（）元。
A.14.2 B.8.6 C.10.6 D.15.4
64、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询邮件功能，可使用什么快捷键？（）
A.F4 B.F5 C.F6 D.F7
65、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重800克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.24元 C.20元 D.25元
66、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列邮件种类和交易码对应正确的是？（）。
A.本埠平信（100） B.外埠平信（110） C.本埠平刷（101） D.外埠平刷（111）
67、单项选择题 按址汇款199元汇费为（）。
A.0元 B.1元 C.2元 D.5元
68、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费（），并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.多退少补 B.少退多补 C.不退不补 D.只补不退
69、单项选择题 从台州寄往南昌的法院专递，重1000克，邮件资费为（）。
A.26元 B.44元 C.24元 D.46元
70、多项选择题 邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）
A、收件人迁移新址 B、原址无此人 C、收件人地址不详 D、收件人拒收
71、单项选择题 国际邮件（）应当在邮件封面（包裹并在发递单上）加盖“Retour”（退回）戳记，并粘贴CN15国际邮件退回批条（邮2608）。
A.退回时 B.收寄时 C.投递时 D.封发时
72、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为1050克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.38元 B.28元 C.30元 D.40元
73、单项选择题 上海的邮编代码是（）。
A.10 B.20 C.30 D.40
74、单项选择题 “冀”是（）省的简称。
A.湖北 B.河南 C.湖南 D.河北
75、单项选择题 在电子化支局系统中封发邮件时，按（）键打印清单、总清单、路单。
A.F7 B.F8 C.F11 D.F12
76、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管 B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片 C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间 D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
77、单项选择题 航空机票中婴儿票的年龄范围是（）。
A.10天以上—2周岁以下 B.14天以上—2周岁以下 C.2周岁以上—15周岁以下 D.2周岁以上—18周岁以下
78、多项选择题 下列哪些业务是邮政电子商务信息平台中的业务（）。
A.航空机票 B.世博会门票 C.电信充值 D.爱心包裹
79、多项选择题 发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。
A.给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的 B.给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的 C.邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的 D.邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
80、多项选择题 遇收件人持邮件催领单领取给据邮件时，一般应当请其交出原通知单。如原通知单（），可凭催领单领取邮件。
A.未收到 B.已遗失 C.收到 D.未遗失
81、单项选择题 从金华寄往成都的EMS，重1001克，邮件资费为（）。
A.40元 B.38元 C.32元 D.29元
82、单项选择题 营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。
A.争议 B.争辩 C.争论 D.争执
83、多项选择题 各类国际邮件的（）上的收件人名址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。
A.封面 B.报关签条 C.报关单 D.多联单
84、单项选择题 在投交给据邮件时，应查看身份证件和领取邮件通知单是否有收件人签章，并批注（）。
A.证件节目 B.收寄日期 C.投递日期 D.封发日期
85、多项选择题 分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。
A.逐格整理并捆扎 B.封成袋、套 C.抄登封发清单 D.抄登封发路单
86、单项选择题
用户交寄普通包裹一件，重15530克，应收资费（）元。（单价2.10元）
A.32.55 B.36.6 C.33.6 D.35.55
87、多项选择题 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。
A.主观原因不能当场答复 B.客观原因不能当场答复 C.不属于本部门范围内 D.不属于当班营业员的责任
88、填空题 邮政职业道德的核心是“（）”。
89、单项选择题 国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.1元 B.2元 C.3元 D.5元
90、单项选择题 安徽省的省会城市是（）。
A.合肥 B.芜湖 C.黄山 D.蚌埠
91、单项选择题 下列邮件中不能做国际挂号函件收寄的是（）。
A.航空邮简 B.印刷品 C.小包 D.包裹
92、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。
A.营业窗口收寄 B.信箱、信筒收寄 C.上门收寄 D.流动服务收寄
93、单项选择题 收寄国际挂号函件时，收件人名址应该书写在邮件封面的（）。
A.中间偏左上角 B.中间偏右下角 C.中间偏左下角 D.背面正中间
94、多项选择题 邮资凭证应当按照（）。
A.规定日期出售 B.已停售但未停用的邮票仍然有效 C.规定日期停售 D.规定日期停用
95、单项选择题 （）是邮件生产过程的最后一个环节。
A.收寄 B.分拣封发 C.运输 D.投递
96、单项选择题 如（）邮件采用递查方式查询的，省会局之间及省内互寄的查询时限为6天；其余的为15天。
A.特快专递 B.挂号 C.普通包裹 D.快递包裹
97、单项选择题 局内投交的欠资邮件填发邮件催领单时，应在领取欠资邮件通知单上加注（）二字。
A.催领 B.欠资 C.改寄 D.退回
98、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
99、单项选择题 函件退回时（除保价信函外），应粘贴（），批明原因。
A.改退批条 B.再投邮件批条 C.邮件转退批条 D.再投签条
100、单项选择题 处理平常邮件，收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，丢失时（）。
A.承担赔偿责任 B.不承担赔偿责任 C.承担部分赔偿责任 D.根据实际情况赔偿
101、单项选择题 寄往外埠挂号信函一件重867克，应收资费（）元。
A.23.8 B.25 C.27 D.26
102、单项选择题 计算机存储容量的基本单位是（）。
A.字节 B.数字 C.符号
103、单项选择题 南宁市的邮政编码是（）。
A.330000 B.430000 C.530000 D.630000
104、单项选择题 编码代号为25属于哪个省（市）？（）
A.福建 B.江西 C.山东 D.山西
105、判断题 推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。
106、多项选择题 投交邮件时的特殊情况，是指投交时发现邮件（）等情况。
A.封皮破损 B.重量不符 C.内件损毁 D.内件短少
107、单项选择题 营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。
A.上班 B.下班结帐 C.交接班 D.封发打袋
108、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码431表示是的是什么邮件？（）
A.国际（EMS） B.港澳（EMS） C.台湾（EMS） D.国际（TNT）
109、单项选择题 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要（），原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章。
A.按原址计算资费 B.按新址计算资费 C.按保价金额计算资费 D.按重量计算资费
110、单项选择题 编码代号为20属于哪个省（市）？（）
111、单项选择题 受理邮件查询时，收据审阅后，要在相关邮件收据背面批注“（）”字样，加盖日戳和受理人名章，并将收据退交查询人。
A.查询 B.撤回 C.改址 D.更改
112、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为909克，邮件资费为（）。
A.20元 B.29元 C.24元 D.26元
113、单项选择题 按址汇款附言为“弟弟，好好读书！”收费（）。
A.0元 B.0.1元 C.0.2元 D.0.3元
114、多项选择题 航空机票根据服务等级分为（）不同舱位。
A.头等舱 B.商务舱 C.公务舱 D.经济舱
115、单项选择题 双月刊的整订订期为（）。
116、单项选择题 撤回、更改邮件相关手续办妥后，应收取手续费（），所收费用用邮票贴在申请书上盖销。
A.2元 B.3元 C.5元 D.6元
117、单项选择题 寄往澳大利亚水陆路信函一件，重58克，应收费（）元。
A.5.1 B.6 C.5.6 D.5.5
118、单项选择题 印刷品的最大重量限度为（）千克。
A、10 B、15 C、28 D、35
119、单项选择题 收寄一件国内本埠挂号信函重量为250克，应收取资费（）元。
A.8.2 B.9.4 C.10 D.13
120、多项选择题 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。
A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C、市（县）局 D、投递局
121、单项选择题 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.15元 B.10元 C.9元 D.8元
122、单项选择题 不能作存局候领邮件收寄的有（）。
A.平信 B.包裹 C.特快专递 D.挂号信
123、填空题 营业窗口主要收寄()及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
124、多项选择题 快递包裹按首续重区别资费标准，它们首续重分为三个级别计重单位计费，分别是（）。
A.首重计重单位为500克 B.首重计重单位为1000克 C.续重10001-5000克间按每500克计重 D.续重5001以上按每500克计重
125、单项选择题 寄件人在每次交寄邮件时，当时以现金或银行支票汇总付清所寄邮件的全部邮费的方式称为（）。
A.零星交寄 B.整寄整付 C.整付零寄 D.收件人总付
126、多项选择题 下列关于邮票盖销的正确说法的是（）。
A.各类邮件上所贴的邮票或邮资信封等上面所印的邮票图案必须用日戳盖销 B.日戳要盖得清晰、端正，并使部分戳印盖在邮件上 C.如盖得不清，应在邮件封面空白处另盖一个 D.防止重盖、错盖、漏盖，以免影响传递
127、单项选择题 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
128、单项选择题 寄往韩国航空挂号印刷品一件，重260克，应收费（）元。
A.33.6 B.25.6 C.26.1 D.34.1
129、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在申请书上用日戳（）。
A.盖销 B.划销 C.滚销 D.补销
130、判断题 用户的通信自由和通信秘密接受保护。（1分）
131、单项选择题 脆弱易碎物品包裹封装时物品与箱板间要留出（）空隙。
A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.0.5厘米
132、单项选择题 验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。
A.每月 B.每季 C.每年 D.每二年
133、单项选择题 营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用（）。
A.邮资机 B.日戳 C.邮政夹钳 D.邮政专用品
134、单项选择题 如受寄件人委托，到营业窗口办理（）查询的，应提供邮件收据（邮件详情单）、寄件人及本人的有效证件。
A.挂号信函 B.保价信函 C.特快专递邮件 D.给据邮件
135、多项选择题 局内投交（）自通知单发出七天未领取时，应填“邮件催领单”。
A.普通邮件 B.普通函件 C.普通包件 D.特快专递邮件
136、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询 B.班组统计 C.后台管理 D.班组统计
137、判断题 弋阳的拼音注释是yi yang。
138、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A.1.5元 B.2.5元 C.3元 D.3.5元
139、填空题 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分）
140、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于交易码的说法正确的是？（）。
A.交易码第一位数字表示邮件子类型 B.交易码第二位数字表示邮件寄达地址 C.交易码第三位数字表示具体邮件种类 D.以上三种说话均正确
141、单项选择题 （）加办回执业务时，回执片应粘贴在邮件背面。
A.平常信函 B.挂号信函 C.保价信函 D.平常印刷品
142、多项选择题 下列关于限重说法正确的是（）。
A.印刷品35千克 B.普通包裹35千克 C.快递包裹40千克 D.脆弱包裹10千克
143、单项选择题 国内邮简资费标准：本埠每件（）资费。
A.0.8元 B.1元 C.1.1元 D.1.2元
144、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95 B.94 C.98 D.90
145、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现激活附加信息输入界面功能的功能健是什么？（）
146、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）
A./ B.， C.； D.\
147、多项选择题 营销员推销具有（）、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。
A、直接联系 B、机动灵活 C、当面洽谈 D、反馈及时
148、单项选择题 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限 B.查询期限 C.答复时限 D.投递时限
149、多项选择题 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
150、单项选择题 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A.详情单 B.申请书 C.邮件收据 D.报告书
151、单项选择题 在3.5英寸的软盘上有一个带滑块的小方孔，其作用是（）。
A、进行读写保护 B、进行读保护 C、进行写保护 D、没有任何作用
152、多项选择题 下面关于存局候领邮件资费说法正确的是（）。
A.函件每件1.00元 B.包裹每件3.00元 C.函件每件3.00元 D.包裹每件1.00元
153、多项选择题 （）是建立和发展人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A、诚实守信 B、真诚待人 C、热情助人 D、礼貌往来
154、单项选择题 中速快件详情单一共有（）联。
A.4 B.5 C.6 D.7
155、多项选择题 接收局内投交邮件应将邮件按（）妥为存放。
A.接收号码 B.收寄号码 C.接收顺序 D.邮件重量
156、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）
A.拒付应付 B.已付应付 C.总付 D.赊欠
157、单项选择题 文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式 B、并列式 C、递进式 D、交错式
158、单项选择题 邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。
A、分拣部门 B、封发部门 C、邮政运输部门 D、投递部门
159、单项选择题 （）的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。
A.保价 B.未保价 C.保险 D.未保险
160、单项选择题 从绍兴寄往苏州的EMS，重801克，保价400元，邮件资费为（）。
A.30元 B.44元 C.28元 D.24元
161、单项选择题 （）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。
A.普通包裹 B.快递包裹 C.直递包裹 D.保价包裹
162、多项选择题 非邮政业务的基本资费是由（）制定、批准使用。
A.国家邮政主管部门制定 B.各省、市、区邮政主管部门制定 C.报同级物价主管部门批准 D.国务院物价主管部门批准
163、单项选择题 各类邮件封面，必须用黑色或蓝色的毛笔、（）或圆珠笔书写。
A.荧光笔 B.钢笔 C.铅笔 D.以上均可
164、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠邮政公事”的交易代码是多少？（）
A.109 B.119 C.209 D.219
165、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05 B.06 C.07 D.08
166、单项选择题 从台州寄往昆明的法院专递，重501克，邮件资费为（）。
A.46元 B.49元 C.30元 D.50元
167、单项选择题 局内投交就是邮局通知收件人到指定的窗口领取（）。
A.邮件 B.包裹 C.信函 D.保价邮件
168、单项选择题 航空机票订票时，（）人以上称为团体，可以订购团体票。
A.8 B.9 C.10 D.11
169、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码131表示是的是什么邮件？（）
A.港澳平常小包 B.港澳明信片 C.港澳平刷 D.港澳平信
170、单项选择题 电子化支局系统中前台受理业务时需要退出当前处理界面时使用功能键（）。
A.F2 B.F7 C.F10 D.F12
171、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.211 B.201 C.210 D.220
172、单项选择题 国内特快专递续重计费区调整为（）个。
173、单项选择题 操作系统是（）。
A.应用软件 B.系统软件 C.硬件 D.设备
174、多项选择题 下列哪些邮件可办理查询业务（）。
A.挂号函件 B.包裹 C.特快专递邮件 D.保价信函
175、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“4查询/24给据邮件跟踪查询/邮件批量查询”界面中，要查看邮件全程跟踪详情，可使用什么快捷键？（）
A.F2 B.F3 C.F4 D.F5
176、单项选择题 寄往外埠挂号印刷品重14710克，应收资费（）元。
A.62.5 B.59.5 C.62.2 D.63
177、填空题 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分）
178、单项选择题 电子化支局所（）应做到“一台清”。
A.收寄邮件 B.封发邮件 C.业务受理 D.对外服务
179、多项选择题 （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A.挂号函件 B.保价信函 C.包裹 D.平信
180、单项选择题 零存整取（）元起存。
A.1 B.5 C.10 D.50
181、单项选择题 邮政编码中代表天津的前两位数码是()
A、20 B、10 C、40 D、30
182、单项选择题 上海的编码代号为（）。
183、单项选择题 汇款人自汇款之日起（），可以持收据向邮政企业查询。
A.一年内 B.两年内 C.三年内 D.四年内
184、单项选择题 订阅《半月谈》（半月刊）2份10-12月应收报刊款多少元？（订阅价2.40元）（）
A.14.4 B.28.8 C.120 D.240
185、多项选择题 下列哪些邮件应局内投交（）。
A.存局候领邮件 B.需向收件人补收资费的邮件 C.经二次投递仍未投出的邮件 D.封皮破损，有拆动嫌疑的邮件
186、单项选择题 局内投交邮件投交收件人后，领取邮件通知单应（）。
A.收回存查 B.销毁 C.丢弃 D.交还收件人
187、单项选择题 国内包裹封装要求中，作为包装的木板箱的厚度应不少于（）。
A.1厘米 B.2厘米 C.0.5厘米 D.1.5厘米
188、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，实现窗口收寄/代录补录切换功能的功能键是什么？（）
A.F9 B.F10 C.F11 D.F12
189、单项选择题 营业窗口在（）局内投交邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A.接收 B.收寄 C.投递 D.封发
190、多项选择题 营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。
A.收据存根 B.邮件 C.电子化支局日报单 D.现金
191、单项选择题 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。
A.收款 B.给据 C.操作 D.登记
192、单项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更收款人姓名或地址（）。
A.1次 B.2次 C.3次 D.0次
193、单项选择题 贵阳市的邮政编码是（）。
A.520000 B.530000 C.540000 D.550000
194、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，输入交易码“CG”，即可实现对已收寄邮件的查询修改和删除，在该查改界面，要补打印发票，可使用什么快捷键？（）
195、单项选择题 直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件 B.挂号邮件 C.特快专递邮件 D.快递包裹
196、单项选择题 挂号信函退回收寄局以外的其它地点时，要批明退回（）。
A.何局 B.时间 C.重量 D.件数
197、判断题 国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门。（1分）
198、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12 B.16 C.14 D.16.6
199、单项选择题 营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A.业务处理 B.内部处理 C.客户等待 D.客户用邮
200、单项选择题 验关签条又称（），专供国际小包使用。
A.红色签条 B.蓝色签条 C.黄色签条 D.绿色签条
201、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在（）上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。
A.包裹详情单 B.包裹封面 C.收据 D.清单
202、判断题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
203、单项选择题 特快专递包裹的包装箱、盒的最大尺寸长度不超过（）毫米。
A.1500 B.1000 C.100 D.400
204、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2 B.5 C.10 D.1
205、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.441 B.431 C.421 D.411
206、单项选择题 （）赋予邮政企业对信件寄递业务的专营权。
A.《邮政法》 B.《劳动法》 C.《宪法》 D.《民法通则》
207、单项选择题 关于寄件人总付邮费邮件说法不正确的是（）。
A.分“整寄整付”和“整付零寄”两种 B.个人交寄大宗邮件只限于“整寄整付”办法 C.农村支局一般不办理寄件人总付邮费业务 D.每次交寄件数原则上不少于100件
208、单项选择题 （）规定邮政企业履行普遍服务的义务。
209、判断题 邮政通信具有生产过程和服务过程的一致性。
210、单项选择题 深圳市的邮政编码是（）。
A.318000 B.418000 C.518000 D.618000
211、单项选择题 营业人员必须严格执行邮件收寄的（）制度，不违章收寄禁、限寄物品。
A.检查 B.验视 C.规章 D.收寄
212、单项选择题 国内特快专递包裹特殊情况以装入（）邮袋为限。
A.30 B.51 C.1 D.2
213、单项选择题 下面关于台港澳邮件航空附加费交费标准的说法不正确的是（）。
A.信函、印刷品、小包等每重10克收取0.50元 B.不足10克按10克计算 C.明信片按每件收取0.50元 D.明信片按每件收取1.00元
214、单项选择题 下列关于邮资凭证表述正确的有（）。
A.邮票是邮资凭证 B.邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证 C.邮资邮简上的邮票图案不属于邮资凭证 D.邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证
215、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229 B.228 C.239 D.238
216、单项选择题 应当补收邮费的平常邮件一律通过（）办理交接。
A.路单 B.投递清单 C.清单 D.排单
217、多项选择题 下列地名与拼音注释正确的选项有（）。
A.郴州--BINZHOU B.亳州--BOZHOU C.建瓯--JIANOU D.涪陵--PEILING
218、单项选择题 收寄局、经转局、投递局自收到查单之日起计算，应在查单上分别填列该查单收到和寄发（），作为查考依据。
A.日期 B.班次 C.频次 D.趟次
219、多项选择题 生产部门在下列哪些情况下，应向责任单位发验（）。
A.邮件交接验收时，发现有不合规格的 B.总包封发规格不合标准的 C.邮件经勾挑核对，发现有节目不符的 D.散件收寄规格不符
220、单项选择题 邮件更改是由（）向（）提出。
A.寄件人收寄局 B.寄件人投递局 C.收件人收寄局 D.收件人投递局
221、单项选择题 信箱中开出的邮件中，发现邮件封面贴有国家邮政局规定停用的邮票时，下列说法不正确的是（）。
A.应该退还寄件人 B.无法退回的做欠资邮件处理 C.邮票两旁加括号（不可盖销） D.应处以应付邮资两倍的罚款
222、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“SAL”代表（）。
A.空运水陆路 B.航空 C.水陆路 D.都不是
223、单项选择题 国内普通邮件按性质分为（）和包件。
A.函件 B.包裹 C.信函 D.小包
224、单项选择题 平常信件大多通过信箱、信筒收寄，收寄人员应根据开箱（），按时开取邮件。
A.时间 B.班次 C.顺序 D.频次
225、单项选择题 邮政代理航空票务，国际航空公司简称（）。
A.CZ B.CA C.CN D.G5
226、单项选择题 从杭州寄往西宁的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.26元 B.20元 C.24元 D.29元
227、单项选择题 航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。
A.7 B.6 C.5 D.4
228、单项选择题 发往台湾的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.一 B.二 C.三 D.四
229、单项选择题 保价信函称重时，精确到（）克为止。
A.0.01 B.0.1 C.1 D.10
230、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20 B.30 C.40 D.50
231、单项选择题 贵州省简称贵或（），省会城市设在贵阳。
A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇
232、多项选择题 报刊的整订订期为月的报刊有（）。
A.日报 B.周六报 C.旬报 D.月报
233、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，若要删除的邮件已经打印发票的，先要输入什么交易码。在相应界面注销相应的发票？（）
A.PJZX B.PJXH C.FPZX D.FPXH
234、单项选择题 对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。
A.服务规范 B.岗位规范 C.礼仪规范 D.操作规范
235、单项选择题 （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.存局候领 B.无法投递 C.退回 D.局内投交
236、单项选择题 （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件 B、普通邮件 C、特快专递邮件 D、以上均可
237、单项选择题 《浙江日报》报刊代号（）。
A.1—1 B.21—1 C.31—1 D.41—1
238、单项选择题 若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出的，如是（），应将收据收回，批注“撤回”字样，加盖日戳，贴在相关收据存根或收寄清单上。
A.平常邮件 B.给据邮件 C.特快专递邮件 D.保价邮件
239、填空题 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（）。（1分）
240、多项选择题 下列关于邮资机表述正确的有（）。
A.在国际、国内各类信函上直接加盖日戳 B.加盖邮资戳 C.同时具有记账、结算功能的设备 D.能简便、快捷处理邮件
241、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在相关单证上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后（）合同即成立。
A.行政 B.仓储 C.邮政 D.技术
242、单项选择题 营业人员不得强迫或变相强迫客户使用（）业务。
A.增值 B.高资费 C.搭配 D.高附加值
243、单项选择题 从湖州寄往苏州的EMS，重1525克，保价800元，邮件资费为（）。
A.44元 B.28元 C.32元 D.40元
244、单项选择题 邮件封面上贴有已经盖销的邮票，又无法通知寄件人，应当（）。
A.作无着邮件处理 B.作欠资邮件处理 C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款 D.照发前程
245、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，快捷键CTRL+R实现什么功能？（）
A.清屏 B.根据条件读取信息 C.在当前光标据行插入一条新记录 D.在当前光标所在行删除一条记录
246、单项选择题 黄山市的邮政编码是（）。
A.212000 B.213000 C.214000 D.245000
247、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码120表示是的是什么邮件？（）
A.国际平常小包 B.国际明信片 C.国际平信 D.国际平刷
248、判断题 滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
249、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，要做到（）（），不叉腰，不抱胸。
A.不仰靠椅背 B.不双腿斜跨 C.不趴在工作台上 D.不交头接耳
250、单项选择题 对进口纳税国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A.8元 B.9元 C.10元 D.不收
251、单项选择题 从杭州寄往济南的法院专递，重600克，邮件资费为（）.
A.44元 B.24元 C.46元 D.49元
252、单项选择题 订购航空机票时，自动出票失败的订单应（）。
A.申请撤销 B.申请手工票 C.申请退票 D.申请修改
253、单项选择题 不需局内投交的邮件是（）
A、保价信函 B、投交邮政专用信箱的邮件 C、平常信函 D、存局候领邮件
254、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为（）、其他局为24小时。
A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.36小时
255、多项选择题 下列哪些编码不是江西的省码代号（）。
A.31 B.32 C.33 D.34
256、单项选择题 密码汇款的特色是（）。
257、多项选择题 有下列行为之一，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚（）。
A.盗窃、损毁邮政设施或者影响邮政设施正常使用的 B.伪造邮资凭证或者倒卖伪造的邮资凭证的 C.扰乱邮政营业场所、快递企业营业场所正常秩序的 D.非法拦截、强登、扒乘运送邮件、快件的车辆的
258、单项选择题 温州市的邮政编码是（）。
A.313000 B.310000 C.312000 D.325000
259、单项选择题 国内包件包括普通包裹、（）、直递包裹。
A.小包 B.包裹 C.快递包裹 D.普通邮件
260、单项选择题 报刊退订时，应按每种/次收取（）元退订手续费。
A、0.50 B、1.00 C、1.50 D、2.00
261、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄 B.撤回 C.更改 D.查询
262、单项选择题 开拆进口邮件袋套时，为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，需采用（），仔细验看袋内有无遗留邮件。
A.三角看袋法 B.倒袋法 C.倒扣 D.翻转
263、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的（）或名称。
A.番号 B.代号 C.代码 D.名称
264、填空题 寄往香港航空平信一件，重15g，应收邮费（）元。（1分）
265、判断题 交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称。
266、单项选择题 从嘉兴寄往合肥的EMS，重500克，保价300元，邮件资费为（）.
A.24元 B.21元 C.20元 D.23元
267、单项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品包括（）、邮袋、邮件专用容器、邮政夹钳、邮资机和邮政业务单据。
A.邮政日戳 B.铅志 C.袋绳 D.袋牌
268、单项选择题 营业人员每日按封发频次更换（），使用前在打印簿上加盖印模。
A.日戳 B.清单 C.登记簿 D.路单
269、多项选择题 下列邮件中可做挂号函件收寄的是（）。
A.明信片 B.邮简 C.印刷品 D.盲人读物
270、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码231表示是的是什么邮件？（）
A.港澳挂号印刷品 B.港澳挂号信函 C.港澳挂号小包 D.港澳挂号邮政公事
271、单项选择题 从金华寄往南京的EMS，重量为2千克，保价为1千元，邮件资费为（）。
A.42元 B.30元 C.32元 D.132元
272、判断题 关系营销可以降低交易的时间和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。
273、多项选择题 窗口接收的各类平常函件，下列做法正确的是（）。
A.信封上所贴的邮票要用收寄日戳盖销 B.各类免费邮件也要在信封正面加盖收寄日戳 C.不合规格的明信片要封套后交寄，按明信片的资费标准收费 D.印刷品要经收寄人员验视内件后封装交寄
274、判断题 国际水陆路信函资费标准20克和20克以内4.00元。20克以上每续重20克或其零数加收0.50元。（1分）
275、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件 B.特快专递邮件 C.快递包裹 D.直递包裹
276、多项选择题 国际邮件，各种业务标签不应粘贴在邮件封面（）。
A.左下角 B.右上角 C.左上角 D.中间
277、多项选择题 营业人员办理业务，收取资费时，应该做到（）。
A.执行统一的邮政资费标准 B.不强迫用户使用高资费业务 C.不搞搭配销售 D.唱收唱付
278、单项选择题 港澳台的邮包每次限值人民币（）元，中药材、中成药以100元为限。
A.200 B.800 C.500 D.1000
279、多项选择题 国内印刷品暂不办理保价业务，如果寄件人确需保价，可按()交寄。（1分）
A.保价信函 B.保价包裹 C.挂号信函 D.挂号印刷品
280、单项选择题 从宁波寄往南京的EMS，重1501克，邮件资费为（）。
A.32元 B.28元 C.24元 D.20元
281、单项选择题 寄往内蒙古呼和浩特文件类EMS一件，重189克，应收费（）元。
A.29 B.30 C.20 D.26
282、多项选择题 收寄寄交船舶的邮件，必须在邮件封面上写出明船舶隶属单位的（）。
A.详细地址 B.单位名称 C.单位电话 D.单位代号
283、单项选择题 营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。
A.工作柜台 B.柜台周围 C.工作现场 D.营业厅内
284、单项选择题 订购航空机票时，如订单中含（），下单后需向后台发出手工票申请。
A.婴儿 B.儿童 C.老人 D.残疾人
285、判断题 报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式。（1分）
286、多项选择题 下列属于办理邮政业务有效证件的是()。（1分）
A.护照 B.驾驶证 C.游泳证 D.学生证
287、单项选择题 （）无法投递退回时，除航空信函、明信片、航空邮简外，一般由水陆路寄退。
A.国际邮件 B.国内航空邮件 C.国内普通邮件 D.特快专递邮件
288、多项选择题 下列哪些物品是妨害公共卫生的物品（）。
A.尸骨 B.动物器官 C.动物肢体 D.未经药制的兽骨
289、单项选择题 从杭州寄往海口的EMS，重600克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元 B.29元 C.25元 D.30元
290、单项选择题 客户申请退汇收取手续费（）。
291、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6 B.88.2 C.112.6 D.81.2
292、填空题 保价邮件的保价费按保价金额的（）收取，每件最低收取保价费1元。
293、单项选择题 按址汇款附言为“这是给我奶奶的1000块钱”收费（）。
A.0元 B.0.4元 C.0.5元 D.0.6元
294、单项选择题 可以接受查询的最短时限，应根据邮件（）所需时间确定。
A.收寄 B.经转 C.寄达 D.传输
295、单项选择题 海口市的邮政编码是（）。
A.650000 B.670000 C.550000 D.570000
296、单项选择题 国际挂号小包属于（）。
A.国际函件 B.国际包件 C.国际特快 D.国际印刷品
297、单项选择题 局内投交是指通知收件人到局领取邮件，一般在（）办理。
A.营业窗口 B.封发部门 C.投递部门 D.收发室
298、单项选择题 从收到进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，投递局处理特快专递邮件查询的最大时限为（）。
299、单项选择题 义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。
A.家 B.单位 C.邮局 D.部队
300、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的右上角。
A.绿色验关签条 B.邮资机符志 C.国际挂号条码签 D.航空标签
