1、多项选择题 我们给商品进行命名的时候,通常可以采用()等方法。
A.自然法 B.象征法 C.借名法 D.拿来法
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2、单项选择题 关于验收说法错误的是()。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中,实行严格检查,确认合乎要求后收下商品车的整个过程 B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤 C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车,防止上当受骗 D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
3、单项选择题 按客户能力分,客户类型大致可以分为()、()、()、()、()。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型 B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型 C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型 D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
4、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是()。
A.客户投诉可以使企业服务更完善 B.客户投诉是创新的源泉 C.客户投诉是绝对可以避免的 D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
5、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度()。
A、成正比 B、成反比 C、无关 D、不成比例
6、单项选择题 汽车悬架的组成是()。
A.弹性元件、车桥、减振器和导向装置 B.弹性元件、车轮、减振器和导向装置 C.弹性元件、减振器、导向装置和横向稳定杆 D.弹性元件、减振器、导向装置和轮胎
7、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为()。
A.超高压胎 B.高压胎 C.低压胎 D.超低压胎
8、多项选择题 SUV(Sports Utility Vehicle,具有轿车性能,同时又具有越野功能的旅行车)现在大行其道,下列属于其系列的是()。
A.长城哈弗 B.江淮瑞风 C.长丰猎豹 D.奇瑞瑞虎
9、单项选择题 ()是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多,购买者的规模较小 B、购买者数目较少,购买者的规模较大 C、购买者数目和规模适中 D、购买者数目较多,购买者的规模较大
10、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴,多用优质轴承钢制成,其配合间隙为()。
A.0.01~0.03mm B.0.001~0.003mm C.0.1~0.3mm
11、判断题 现代营销观念是“以产定销”。
12、单项选择题 商务接待中,递送名片前,把名片放在()是不妥的。
A.名片夹中 B.上衣口袋中 C.公文包中 D.裤子后面的口袋中
13、单项选择题 交强险实施时间为()。
A.2007年7月1日 B.2006年10月1日 C.2006年7月1日 D.2005年7月1日
14、单项选择题 任何产品的销售价格必须高于成本费用,才能以()来抵偿生产成本和经营费用,否则无法经营。
A、原材料消耗 B、销售收入 C、促销费用 D、管理费用
15、单项选择题 ()属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息
16、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有()。
A.多样性原则 B.安全原则 C.收益性原则 D.流动性原则
17、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是()。
A.奥德赛 B.Stream C.飞度 D.CR-V
18、多项选择题 汽车企业能力包括()。
A、生产能力 B、技术能力 C、资金能力 D、销售能力 E、管理能力 F、竞争能力
19、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。()
20、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。
A.提高传动效率 B.提高汽车行驶平顺性 C.提高发动机动力性
21、单项选择题 市场竞争的存在是以()社会经济条件为前提的。
A、行业垄断性 B、自由、平等、公开的 C、商品的日益丰富 D、生产厂家的数量已经发展到一定规模
22、单项选择题 进口汽车一般采用()。
A.直销 B.特许经销制 C.代理制 D.品牌专卖制
23、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的()层。
A.产品核心 B.产品有形 C.产品延伸 D.产品价值
24、多项选择题 下列属于4S主义的是()。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
25、单项选择题 寒暄是会客中的开场白,是交谈的序幕。通过“哦,您是人大毕业的,说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。
A.问候型 B.言他型 C.夸奖型 D.攀认型
26、填空题 日本汽车城——丰田具有“()”之称。
27、单项选择题 接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
28、单项选择题 下列()不属于第一手资料的调研。
A.当面询问 B.企业内部统计资料 C.电话问询 D.问卷调查
29、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是()。
A.穿西服必须夹领带夹 B.领带夹不必随时佩戴 C.领带夹是已婚人士的标志 D.领带夹应当夹在领带的3/5处
30、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置()。
A.驾驶座后 B.副驾驶座 C.副驾驶座后 D.后排中间位置
31、单项选择题 ()是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼,端庄大方 D、微笑服务
32、单项选择题 用轿车接送客人时,如果你亲自开车,则客人中最尊贵的客人应该坐在()。
A.前排副驾驶座 B.后排左边 C.后排中间 D.后排右边
33、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是()。
A、你是工人吗? B、你几岁了? C、你吃饭了吗? D、你喜欢哪个品牌?
34、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是()。
A、产品开发 B、市场渗透 C、市场开发 D、市场定位
35、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是()。
A.法兰克福国际车展 B.底特律车展 C.日内瓦车展 D.日本东京车展
36、单项选择题 ()是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序,对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法 B.认知价值定价法 C.成本加成定价法 D.随行价市定价法
37、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有()。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素 C.市场营销组合是一个动态组合 D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
38、单项选择题 汽车消费信贷风险管理实际上是对贷款人()的管理,是信贷管理的核心。
A.对借款人信用 B.汽车消费信贷资金安全 C.汽车消费信贷流程 D.对消费信贷质量
39、单项选择题 销售人员的专业水平来自()、()、()方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
40、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。
A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
41、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
42、单项选择题 儿童游戏区的玩具具有(),保证玩具对儿童有一定的吸引力。
A.一定的心意,色调丰富 B.大众化,色调一般 C.增强食欲的色调 D.怪叫声
43、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。()
44、多项选择题 学习商务礼仪的途径有()。
A.从书本中学习 B.从日常生活做起 C.在商务活动中自律 D.加强对商务礼仪的研究
45、填空题 销售员要销售汽车,首先要成功的()。
46、填空题 润滑系统的润滑油具有()、()、()和()等作用。
47、填空题 多气门发动机一般采用了()。
48、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著()。
49、多项选择题 企业定价一般有以下几种()。
A.成本导向 B.供给导向 C.需求导向 D.竞争导向
50、多项选择题 组织市场包括以下哪些市场()。
A.产业市场 B.消费者市场 C.中间商市场 D.非营利组织市场
51、单项选择题 在通常情况下,残值处理均采用协商作价归()的做法,并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人 B.受益人 C.被保险人 D.投保人
52、单项选择题 轿车按()可分为微型、普通级、中级、中高级、高级五种类型。
A.结构 B.用途 C.行驶 D.发动机排量
53、单项选择题 消费者收入是指消费者个人所得的()。
A.可支配收入 B.可任意支配收入 C.总收入 D.纯收入
54、多项选择题 汽车营销员的职业道德为()。
A.实事求是 B.真诚可信 C.勤奋好学 D.精益求精
55、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的()。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
56、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。
A.良好的心理素质 B.良好的语言表达能力 C.健康的身体 D.勤奋好学的精神
57、填空题 车轮附着力大小与()有关。
58、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的()。
A.固特异 B.米其林 C.驰加 D.普利司通
59、填空题 韩国双龙汽车公司已经被我国()收购控股。
60、单项选择题 在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准是()。
A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率
61、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿 B.王某无权请求保险公司赔偿 C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权 D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权
62、填空题 商务便宴首先要考虑的是()。
63、单项选择题 市场营销与销售的区别在于()。
A、没区别 B、市场营销是长期的,销售是短期的 C、市场营销是短期的,销售是长期的 D、销售是市场营销的一部分
64、单项选择题 用轿车接送客人时,如果公司安排了司机接送,客人中最尊贵的客人应该安排在()。
65、单项选择题 投保人的最基本的义务,通常也是保险合同生效的必要条件是()。
A.如实告知 B.交付保险费 C.危险增加通知 D.维护保险标的安全
66、单项选择题 在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,小请时手部送出后高度应为()。
A.腰下 B.腹部到胸部 C.胸部以上 D.肩膀以上
67、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中,大致会遇到哪三方面的问题。()
A.商务问题、产品问题、技术问题 B.商务问题、技术问题、利益问题 C.商务问题、利益问题、产品问题 D.产品问题、技术问题、利益问题
68、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和()。
A、宏观 B、社会 C、自然 D、人气
69、判断题 发动机气缸数越多,发动机工作越不平稳。()
70、多项选择题 VIN码由()三部分组成。
A.世界制造厂识别代号 B.世界地理区域代码 C.车辆说明部分 D.车辆指示部分
71、多项选择题 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是()。
A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往
72、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程()。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核 B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保 C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核 D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
73、单项选择题 世界5大车展不包括()。
A.日内瓦车展 B.纽约车展 C.法兰克福车展 D.底特律车展
74、单项选择题 汽车行驶时,变速器与驱动桥的相对位置经常变化,为了避免运动干涉,在传动轴中设有(),实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节 B.滑动花键连接 C.扭转减震装置
75、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由()、()、()、()、()这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
76、多项选择题 下列属于非场地赛车的是()。
A.拉力赛 B.方程式汽车赛 C.越野赛 D.直线竞速赛
77、单项选择题 在引导客人时,手部动作应为()。
A.手指半握 B.手指并拢,与小臂在一条线 C.手指并拢,手掌凹下,整个手臂舒展伸直 D.手指微张,与手臂形成钝角
78、填空题 在我国,车辆在道路上靠()行驶;在英国,车辆在道路上靠()行驶。
79、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是()。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
80、填空题 ()是中国汽车业之父。
81、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因()。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
82、多项选择题 目前,已在华成立汽车金融服务公司的外资品牌有()。
A.通用 B.大众 C.丰田 D.本田
83、多项选择题 经纪人与代理商具有()。
A.受托性 B.中间性 C.有偿性 D.公开性
84、填空题 发电机总成具有下列三种功能()、()和()。
85、单项选择题 F1赛车手,必须持有FIAsuper licence,即()。
A.国际驾驶证 B.驾驶证 C.国际汽联超级执照 D.国际汽车比赛执照
86、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚,由县以上税务机关决定;罚款额或没收非法所得款额在()以下的,可由税务所自行决定。
A.五千元 B.二千元 C.三千元 D.一千元
87、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用()。
A.产品出口 B.国外生产 C.对销贸易 D.畅销贸易
88、多项选择题 一个公司把客户一般分成()。
A.正式客户 B.大客户 C.潜在客户 D.男客户
89、单项选择题 1900年,美国人()特制成了第一个汽车减振器,并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃 B.洛克希德 C.利兰德 D.哈德福
90、单项选择题 对于走进4S店的客户,不一定每一位都是潜在客户,其表现大约在()、()、()在三个方面。
A.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价 B.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价 C.眼神不同、言谈与行动不同、直接问价 D.言谈与行动不同、眼神不同、没有明确的好恶
91、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。()
92、单项选择题 市场预测分为宏观与()预测。
A、微观 B、简单 C、复杂 D、总体
93、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足,而知贵贱;贵上极则反贱,贱下极则反贵。”阐述的是()的观点。
A.市场调查 B.市场预测 C.营销决策 D.市场竞争
94、单项选择题 电话铃响后,由于距离太远未接听到,恰当的处理方式是()。
A.在电话旁等待对方再次打来 B.再回去忙刚才的工作 C.快速给对方回电 D.吩咐近的同事下次接听
95、填空题 流线型汽车的大量生产是从()开始的。
96、单项选择题 投保人在()退保,不会有费用损失。
A.上门投保 B.到保险公司投保 C.电话投保 D.通过保险中介投保
97、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括()。
A.寻找潜在客户 B.介绍产品 C.更换产品零件 D.签订合同
98、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是()。
A.风冷的冷却方式 B.V型气缸布置型式 C.气缸数是10个 D.缸径是120mm
99、单项选择题 保险合同的解释是指对保险合同()的说明。
A.性质 B.特点 C.意义 D.条款
100、填空题 按照我国的汽车定义,()和()都不属于汽车的范畴。
101、多项选择题 汽车比赛按场地和路面不同可分()。
A.场地赛 B.街道赛 C.拉力赛 D.越野赛
102、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定,人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括()。
A.受伤人员的医疗费用 B.残疾赔偿费用 C.死亡人员的赔偿 D.精神赔偿
103、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的()或()能使汽车行驶的里程来衡量。
104、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的()都安装一个喷油器。
A.内部 B.进气歧管上 C.节气门上
105、填空题 ESP表示()。
106、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。
A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期
107、单项选择题 ABS是制动系统中()的简称。
A.电控防抱死制动系统 B.防滑系统 C.机械制动系统 D.巡航系统
108、单项选择题 装设在汽车上的所有制动系总称为()。
A.制动装置 B.动能设备 C.制动装备 D.制动器
109、单项选择题 报价后作价格解释时,应遵循的原则不包括()。
A.不问不答 B.有问必答 C.避虚就实 D.能言不书
110、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是()。
A.压紧力稳定 B.不能用于双片离合器 C.具有变刚度
111、单项选择题 桑塔纳轿车采有()。
A.斜交胎 B.高压胎 C.无内胎子午线轮胎 D.有内胎子午线轮胎
112、判断题 表达谢意是售后追踪回访的主要内容。()
113、多项选择题 汽车产品的基本定价方法()。
A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.市场调研定价法 D.竞争导向定价法
114、单项选择题 汽车销售行业知识是指()。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。 C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。 D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
115、单项选择题 下列因素中,变速器乱挡的原因之一是()。
A.轮齿磨成锥形 B.自锁装置失效 C.互锁装置失效 D.倒挡锁失效
116、单项选择题 测气缸压力前,应启动发动机,使曲轴转动约(),记录压力表上的读数。
A.3~5s B.4~8s C.1~1.5s D.15~30s
117、多项选择题 处理异议时必须避免()。
A.争辩 B.放任 C.悲观、哀求 D.前后不一
118、多项选择题 属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有()。
A.每期还款额 B.首期支付款 C.契约期限 D.利息与费用
119、单项选择题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款是()。
A.抵押贷款 B.按揭贷款 C.质押贷款 D.第三方担保贷款
120、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元,保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损,保险人全额赔偿,该保险合同终止。该合同终止原因是()。
A.因保险合同期限届满而终止 B.因保险人完全履行义务而终止 C.因合同主体行使合同终止权而终止 D.因保险标的灭失而终止
121、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求:()、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款 B、熟悉法律 C、精通汽车保险法规 D、熟知保养规范
122、单项选择题 在正常情况下,空调系统的低压侧压力为()左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
123、单项选择题 奥迪主力车型A6系列,价格定在40---55万之间,这在中国汽车市场是一个高端层面的定价,宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵,销售价格自然不可能低于奥迪,所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上,但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍,奥迪击败宝马采用()策略。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.满意 D.竞争
124、单项选择题 四冲程发动曲轴,当其转速为3000r/min时,则同一气缸的进气门,时间内开闭次数应该是()。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
125、多项选择题 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外,还包括()。
A.汽车检测 B.零配件供应 C.售后服务 D.信息反馈
126、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。
A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道
127、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时,如有急事需要对方等待时,正确的方式是()。
A.挂断电话 B.要求对方下次再打来 C.放下电话去应急,忙完再来接 D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
128、单项选择题 在压力差的作用下,汽油从化油器喷管中吸出,并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒,此过程称为()。
A.雾化过程 B.汽化过程 C.喷射过程 D.化油过程
129、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。()
A.108-110步 B.118-120步 C.165-180步 D.55-80步
130、单项选择题 在幽默语使用中,借用某个话题作为引导,制造气氛而形成幽默的语言形式称为()。
A、拟人法 B、巧借话题 C、曲解词语 D、反语
131、多项选择题 促销组合即()等促销方式的运用搭配。
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
132、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括()。
A.电控单元 B.传感器 C.执行器 D.供油装置
133、单项选择题 在损失发生后对损失事故进行调查,以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是()。
A.保险经纪人 B.保险公估人 C.独立代理人 D.专用代理人
134、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段,最明显的表现为()的竞争。
A.汽车经销商之间 B.保险公司之间 C.银行之间 D.消费者之间
135、单项选择题 在销售活动中,()是营销员及企业名誉的关键所在,所以营销员必须遵循此原则。
A.互惠原则 B.相容原则 C.信用原则 D.平等原则
136、单项选择题 轮胎使用中要注意()。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常 B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载 C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶 D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
137、单项选择题 英文“job card”是指()
A、工作卡 B、工资卡 C、施工单 D、施工手续
138、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是()。
A、应邀礼节 B、见面礼节 C、宴会礼节 D、馈赠礼节
139、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在()或(),亦可装在()。
140、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于()转向器。
A.可逆式 B.极限可逆式 C.微间隙式
141、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于()。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
142、单项选择题 客户的购买意愿可以从()、()、()这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心 B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买 C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心 D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
143、判断题 按揭贷款属于质押贷款。()
144、单项选择题 当销售人员自我介绍后,应该从()话题开始发问缩短与客户的距离,消除客户可能的戒备之心。
A.公共 B.汽车 C.喜好 D.穿着
145、单项选择题 在安装气缸垫时,甲说有方向要求;乙说没有方向要求。你认为()。
A.甲对 B.乙对 C.甲乙都对 D.甲乙都不对
146、填空题 意大利有世界“()”的美称。
147、单项选择题 对于车辆()应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
148、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。()
149、单项选择题 在行驶系中,起消除振动的元件是()。
A.弹性元件 B.减振器 C.导向机构 D.横向稳定器
150、单项选择题 ()是语言表达的类型之一。
A.身体语言 B.音调语言 C.向客户介绍汽车 D.空间语言
151、单项选择题 车价的降低,使得银行面临抵押物减值的风险属于()。
A.信用风险 B.操作风险 C.市场风险 D.政策风险
152、填空题 介绍长辈,与晚辈认识时,应先介绍(),后介绍()。
153、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一?()
A.机械销售展示; B.公式化展示 C.客户利益展示; D.需要满足展示。
154、单项选择题 已投保车辆的驾驶员应随身携带(),以便发生保险事故后,能及时、准确保案。
A.保险证 B.保险单 C.批单 D.投保单
155、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是()。
A.奥迪A4 B.奔驰C级 C.雷克萨斯GS D.别克君越
156、单项选择题 ()成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化 B.生产方式的完善 C.新技术广泛应用 D.环保与节能
157、多项选择题 售前的服务通常包括()。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题 B.为顾客提供尽可能多的选择 C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等 D.产品安装调试和保养
158、填空题 汽车二级维护作业包括轮胎的()、()。
159、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”,风险由()承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
160、单项选择题 分析潜在客户的动机从()个重要方面来分析。
A.5 B.6 C.3 D.4
161、多项选择题 汽车新产品定价可以采用()定价策略。
A.撇脂 B.弹性 C.渗透 D.满意
162、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是()。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的 B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任 C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故 D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务,并取得了被保险人的权益转让证明
163、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和()。
A、预测法 B、实验法 C、统计法 D、定量分析法
164、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置()。
A.分动器 B.变速器 C.传动轴
165、单项选择题 进行销售分析的两个特定工具是()、()。
A.宏观销售分析、微观销售分析 B.宏观销售分析、销售差异分析 C.销售差异分析、客户差异分析 D.销售差异分析、微观销售分析
166、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动()。
A.变矩器 B.油泵 C.输入轴 D.输出轴
167、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
168、多项选择题 冷却系的基本组成中有()。
A.水泵 B.散热器 C.风扇 D.水套
169、多项选择题 研究营销心理学的方法有()。
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.猜测法
170、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是()。
A.东风牌卡车 B.解放牌卡车 C.红旗牌轿车 D.吉利轿车
171、多项选择题 进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是()。
A.座次 B.菜肴 C.餐费 D.时间
172、填空题 活塞环中,气环的作用是()和()。
173、多项选择题 下列属我国轿车主要生产基地的有()。
A.一汽 B.二汽 C.上汽 D.神龙
174、单项选择题 一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。
A.需求状况 B.竞争能力 C.需求状况和竞争能力 D.中间商的多少
175、单项选择题 SKD是指()。
A.半散组装 B.全散组装 C.原装进口 D.异地组装
176、单项选择题 企业进行战略控制时,常采用()的方法,客观地对财务会计资料进行考察、询问、分析检查,作出结论和报告。
A、资格审查 B、营销审计 C、财务审计 D、价格审核
177、多项选择题 汽车变速器一般分为()。
A.手动变速器 B.自动变速器 C.手动/自动变速器 D.无级式变速器
178、单项选择题 接近客户的首要目的是()。
A.设法赢得客户的好感 B.向客户低头行礼 C.快速介绍商品 D.签合同
179、判断题 霍尔式无触点分电器除用霍尔式点火信号发生器取代有触点分电器中的断电器外,其他部分与有触点分电器的相应部分相同。()
180、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作()。
A.前端上下调节 B.前后调节 C.后端上下调节 D.靠背倾斜角度
181、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和()。
A、资金控制 B、利润控制 C、资源控制 D、库存控制
182、单项选择题 常用的运输方式是()。
A.委托工厂发货 B.委托当地储运公司发货 C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送 D.以上所有
183、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。()
184、单项选择题 在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于()。
A.理智型 B.冲动型 C.习惯型 D.选价型
185、单项选择题 产品的生命周期分为()个阶段。
A、三 B、四 C、五 D、二
186、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做()。
A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价
187、单项选择题 路口转弯车辆妨碍被放行车辆、行人通行的,处警告或者()罚款。
A、五十元 B、一百元 C、二百元 D、五百元
188、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣,以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于()。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.条件品 D.替代品
189、单项选择题 工厂、产品导向、推销、赢利是()的4个支柱。
A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会营销观念 D.绿色营销观念
190、单项选择题 单向流量控制阀的作用是()。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内 B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内 C.防止怠速时机油被吸入气缸 D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
191、多项选择题 汽车环保新技术有()。
A.自动驾驶系统 B.降低现有石化燃料发动机的排放污染 C.采用新的能源和动力系统 D.充分利用GPS系统
192、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车,排档杆方可排出P档,这是()安全作用。
193、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中,应该考虑()。
A.企业的利益 B.顾客的利益 C.自身的利益 D.企业和顾客的利益
194、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
195、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择()等颜色。
A.红色 B.黑色 C.白色 D.黄色
196、单项选择题 ()最富有灵活性,但是花费成本较高。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
197、单项选择题 在对汽车消费信贷进行管理时,各商业银行应高度重视贷前调查工作,确保贷款的()和借款人第一还款来源的充足性,这是防范汽车贷款风险的首要工作。
A.有效性 B.真实性 C.安全性 D.可靠性
198、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中,不正确的是()。
A、尊重同事的隐私,谅解同事的缺点和不足 B、关心和信任对方,积极帮助对方解决困难 C、对感情不融洽的同事,在工作上不积极配合 D、对同事不经意或故意的伤害,要以宽容之心予以谅解
199、判断题 用等额本金还款法还款,利息不变,每月还款额亦不变。()
200、单项选择题 营销员在与顾客交谈时,符合谈吐礼仪要求的是()。
A.信口开河 B.注意倾听 C.含糊其辞 D.出言不逊
201、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫(Michael Schumacher)是哪个国家的()。
A.西班牙 B.巴西 C.德国 D.英国
202、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是()。
A.本田 B.丰田 C.宝马 D.奔驰
203、单项选择题 无论什么地方,尽管进去,无论是谁,尽快请求见面,培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是()。
A.积极直进法 B.关联销售法 C.聚会利用法 D.亲朋开拓法
204、单项选择题 属于被动安全装置的是()。
A.ABS B.ESP C.ASR D.安全气囊
205、单项选择题 “金杯海狮,丰田品质”属什么定位()。
A.市场空当定位 B.利益定位策略 C.属性定位策略 D.比附定位策略
206、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌()。
A.解放牌 B.凤凰牌 C.红旗牌 D.上海牌
207、单项选择题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件,这种贷款是()。
208、判断题 “中国第一跑”——美人豹,由奇瑞汽车有限公司生产制造。()
209、判断题 1913年,法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。()
210、单项选择题 汽油箱内与大气应()。
A.相通 B.密封 C.必要时相通、必要时密封 D.不所谓
211、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括()。
A.总长 B.总宽 C.总重 D.总高
212、单项选择题 价格竞争主要依靠的是企业的()。
A、产品价格高低 B、产品的质量 C、经济实力 D、规模
213、单项选择题 客车的主参数代号为()。
A、发动机排量 B、车辆总质量 C、车辆长度 D、生产年代
214、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。()
215、填空题 1866年,德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机,人们将四冲程循环称为()。
216、单项选择题 偶尔点头表明你正在倾听,但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪,这属于()。
A、表达适宜 B、倾听过度 C、表达过度 D、表达不充分
217、多项选择题 4P:包括的内容()。
A.产品 B.价格 C.分销 D.售后服务
218、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于()的情况。
A、企业实力较弱 B、产品性质相似 C、市场竞争者多 D、产品性质差异
219、多项选择题 活塞环的“三隙”是指()。
A.端隙 B.背隙 C.面隙 D.侧隙
220、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。()
221、单项选择题 与客户推荐车的话,应该从()、()、()、()、()方面开展。
A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现 B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现 C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现 D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
222、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。()
A.交往时要热情而真诚,不能心存不敬,也不能热情过火 B.要给他人留有面子,与人交流时不涉及他人隐私,不提到对方生理缺陷 C.对他人做错的事,不能批评指出 D.不把自己的观点强加于别人,与个性特征和自己截然不同的人交往,应尊重对方的人格和自由
223、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时()主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
224、单项选择题 铸造式桥壳多采用()。
A.可锻铸铁或灰口铸铁 B.可锻铸铁或球墨铸铁 C.球墨铸铁或灰口铸铁
225、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是()工况下进行的。
A、急加速 B、大负荷 C、怠速 D、任意
226、单项选择题 ()可以把废气中的HC、CO变成水和CO2,同时把NOx分解成氮气和氧气。
A.三元催化器 B.废气再循环 C.凸轮轴位置调节器 D.可变气门正时调节装置
227、多项选择题 汽车价格构成()。
A.汽车生产成 B.汽车流通费用 C.国家税金 D.汽车企业利润
228、单项选择题 我国形成了以三大汽车集团为首的国产汽车工业,请问哪个集团不属于三大汽车集团之一()。
A.一汽集团 B.东风集团 C.上汽集团 D.长安汽车集团
229、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖,符合()的方向。
230、判断题 现代轿车上普遍使用空气弹簧。()
231、单项选择题 根据车速不同,L类机动车又分为()种类型。
A.4 B.5 C.6 D.7
232、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于()。
A.上止点 B.下止点 C.第二缸 D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
233、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是()。
A.第一汽车制造厂 B.南可汽车制造厂 C.北京东方红汽车制造厂 D.第二汽车制造厂
234、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是()。
A.统一品牌策略 B.个别品牌策略 C.企业名称加个别品牌策略 D.品牌变更策略
235、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是()。
A.车辆管理部门 B.保险公司理赔 C.公路路政部门 D.公安交通部门
236、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合()。
A.最大诚信原则 B.可保利益原则 C.近因原则 D.不可抗辩条款
237、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
238、单项选择题 维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是()。
A、调速器 B、节气门 C、喷油器 D、柱塞行程
239、单项选择题 保险合同的5种形式中,与保险单具有同等效力的是()。
A.投保单 B.保险证 C.暂保单 D.批单
240、单项选择题 在消费者购买产品时,相信名牌产品、名牌企业,此种购买行为属于()
A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为
241、填空题 装有空调的汽车上,在挡风玻璃的下面装有(),利用风扇向挡风玻璃吹暖风,可以有效地()。
242、判断题 GM公司成立于1923年,以生产赛车而出名。()
243、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是()牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
244、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中,幼小儿童乘车方式的说法正确的是()。
A.因为有安全气囊,儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。 B.由母亲抱在怀中,母亲坐在副驾驶位置系好安全带。 C.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在后座椅上,并为其系好安全带。 D.使用汽车儿童座椅,将儿童座椅固定在副驾驶位置上,并为其系好安全带。
245、多项选择题 实行内部授权授信管理制度,就是要在交易过程中,依照对客户信用额度的评定和控制,实现交易决策的()。
A.程序化 B.全面化 C.定量化 D.科学化
246、单项选择题 关于概念车的叙述不正确的是()。
A.是理想中的汽车 B.尚未进入市场 C.具有相当超前创意的新车型 D.每辆概念车最终都会进入市场销售
247、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。()
248、判断题 北京国际车展是世界五大车展之一。()
249、填空题 1948年,美国古德奇公司制成了()。
250、多项选择题 建立分销渠道,要选择合作伙伴,选择分销商应考虑的因素有()。
A.市场 B.分销商促销能力 C.分销商财务状况 D.产品组合情况
251、多项选择题 汽车销售过程中的服务主要包括()。
A.购车咨询 B.维修车辆 C.保险 D.上牌
252、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是()。
A.威廉姆.迈巴赫 B.费迪南德.波尔舍 C.亨利.福特 D.威廉.杜兰特
253、单项选择题 顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
A.价值 B.成本 C.产品 D.人
254、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型,Polo车则是该产品线的()。
A.外向扩展 B.内向扩展 C.向上延伸 D.向下延伸
255、填空题 消费信贷中,借款人缺乏()。
256、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故,保险人应在与被保险人达成补偿协议后()日内支付赔款。
A.7 B.10 C.14 D.20
257、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。()
258、填空题 现代轿车大多采用()。
259、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比,具有弹性大,耐磨性好,承载能力大等优点,但()。
260、单项选择题 选择目标市场时应注意()。
A、企业可在满足需求的同时获取利益 B、要有比较畅通的销售渠道 C、要有合适的中间商 D、对客户群进行充分的调研
261、填空题 蓄电池的电压变化也会影响到()。
262、问答题 市场调查包括哪些基本内容?
263、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是()。
A、丰田公司 B、大众公司 C、通用公司 D、雷诺—日产公司
264、单项选择题 在车行里了解客户分为()、()、()这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作 B.年龄段、受教育层次、个人喜好 C.年龄段、从事的工作、个人喜好 D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
265、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则()。
A.比例原则 B.安全原则 C.独立原则 D.流动性原则
266、单项选择题 不是美国汽车的主要品牌()。
A.凯迪拉克 B.福特 C.林肯 D.千里马
267、多项选择题 与客户谈判中应()。
A.热情礼貌 B.用语清晰准确 C.语言风趣幽默 D.不断用反问语
268、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是()。
A.市场是商品交换的场所 B.市场是各种商品交换关系的总和 C.市场指商场、集贸市场等 D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
269、多项选择题 以下属于销售商品内容的是()。
A.寻找潜在顾客、准备进行访问 B.介绍和示范产品、处理异议 C.价格及交货时间等成交条件 D.签订相关的合同等
270、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就须进行()。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
271、填空题 消防车采用(),使人们知道有火灾发生,赶紧避让。
272、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化,价格适中的汽车,后来根据市场需求,开发了高档汽车投放市场,取得了一定的效果,并使企业增加了产品线的长度,这种方法可称为()。
A.向下延伸 B.向上延伸 C.双向延伸 D.产品线扩充
273、单项选择题 火花塞由()等组成。
A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片 B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片 C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片 D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片
274、单项选择题 CA1091表示的含义是()
A、一汽生产的质量为9吨的货车 B、一汽生产的最大载质量为9吨的货车 C、一汽生产的最大总质量为9吨的第二代货车 D、一汽生产的总质量为9吨的第一代货车
275、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结,文字(Chevrolet)是()的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典 B.美国 C.英国 D.瑞士
276、单项选择题 市场之所以能够细分的前提是市场需求的()。
A、相似性 B、差异性 C、层次性 D、共性
277、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。()
278、单项选择题 市场营销学认为,市场营销人员的首要任务是()。
A.分析市场机会 B.选择目标市场 C.设计市场营销组合 D.管理市场营销活动
279、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款就是()。
280、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()
281、单项选择题 法兰克福车展前身为()车展。
A.吕塞尔海姆 B.布来梅 C.柏林 D.斯图加特
282、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点,以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别,但是可以采用不同的设计、不同的造型等等,尽可能地显示出与其他产品的区别()。
A.向下扩展 B.向上扩展 C.汽车产品异样化 D.缩减汽车产品组合
283、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
284、判断题 蓄电池充足电的特性之一,端电压上升到20V以上。()
285、单项选择题 汽车生产的流程不包括以下哪个工艺()。
A.汽车零部件冲压 B.车身焊接 C.喷涂工艺 D.汽车碰撞试验
286、多项选择题 处理异议的基本步骤是()。
A.测定异议 B.了解异议 C.求证异议 D.处理异议
287、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。()
288、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。()
289、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的()。
A.油缸容积 B.车尾箱体积 C.排气量 D.汽车体积
290、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有()。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量 B.扩大汽车消费信贷机构辐射面 C.增加汽车消费信贷机构品种 D.优化汽车消费信贷组合
291、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比,显示的特点包括()。
A.可信度高 B.影响面广 C.费用水平低 D.促销效果不如其它方式
292、判断题 当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()
293、填空题 目前,美国印第赛车和CART赛车采用()作燃料。
294、单项选择题 当事人依法可以委托()订立合同。
A、律师 B、法院 C、代理人 D、自己相信的人
295、填空题 世界上第一个女驾驶员是()。
296、判断题 润滑油的功用只是润滑。()
297、判断题 汽车用电一般为交流电。()
298、单项选择题 在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
299、单项选择题 气门的打开,靠()。
A.凸轮的推动力 B.气门弹簧的弹力 C.惯性力 D.曲轴的推动力
300、判断题 驾驶员的反应时间越长,汽车的制动距离越长。()