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用电营销考试：电费帐务管理考试资料（题库版）
2022-01-19 03:39:20 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00—8：00，其它为平时段。


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2、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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3、单项选择题  同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。

A、一个
B、二个
C、三个


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4、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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5、问答题  在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？


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6、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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7、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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8、问答题  电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？


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9、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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10、问答题  电费帐务管理标准中，对发票管理的质量考核内容有哪些？


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11、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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12、判断题  《变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范》规定，双母线接线，三跳启动失灵宜采用操作箱内TJR（启动失灵、不启动重合闸）接点。


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13、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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14、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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15、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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16、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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17、填空题  工业用单相电动机，总容量不足1KW者，其电费计价种类属于（）。


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18、问答题  电力营销事件的经济事件分为哪几类？


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19、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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20、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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21、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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22、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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23、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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24、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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25、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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26、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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27、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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28、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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29、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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30、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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31、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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32、单项选择题  退补电量期间，用户先按（）如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

A、估算电量；
B、抄检电量；
C、协商电量。


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33、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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34、问答题  《供电营业规则》于哪年10月8日发布施行？


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35、填空题  月平均电量在100万千瓦时以上的电力用户，要求装设的有功电能表的准确度等级应为（）。


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36、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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37、填空题  私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民用户的应承担每次（）的违约使用电费。


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38、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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39、单项选择题  用户办理各种变更用电时，办理的先决条件是（）。

A、用户申请
B、地址不变
C、结清电费
D、用电性质不变


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40、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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41、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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42、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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43、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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44、单项选择题  对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。

A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月


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45、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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46、问答题  功率因数考核标准0.80适用范围？


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47、问答题  变压器并列运行的目的及优点是什么？


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48、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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49、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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50、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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51、单项选择题  当本月应收已确定保存，需要重新计算时，应经过（）负责人审批。

A、班长以上
B、主任以上
C、审核
D、局长


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52、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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53、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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54、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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55、单项选择题  发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理工作。

A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票
B.电费普通发票、银行进账单、营业收据
C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证
D.银行进账单、营业收据、银行回单


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56、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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57、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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58、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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59、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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60、问答题  为什么要对用户实行功率因数考核？


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61、填空题  峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、（）。


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62、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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63、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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64、单项选择题  国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分时办法由（）确定。

A、电网经营企业；
B、电力管理部门；
C、国务院。


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65、填空题  对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入（）程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月（）功率因素调整电费奖惩考核。


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66、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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67、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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68、问答题  收费统计台账如何核帐？


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69、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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70、问答题  供电企业供电的额定频率为交流多少？


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71、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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72、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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73、单项选择题  客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

A、报警
B、取证
C、协商
D、协助


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74、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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75、填空题  对低压照明客户选配电能表时，应根据该户的负载电流不大于电能表（），但不得小于电能表允许误差规定的最小负载电流的原则来选择。


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76、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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77、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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78、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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79、问答题  牲畜饲料加工用电应执行什么电价？


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80、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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81、填空题  我国电网的频率f=50HZ，即交流电每秒钟变化50次，习惯上称为（）。


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82、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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83、填空题  凡带有金属外壳的家用电器，应使用（）电源插头，插座孔的接地极要有引线埋入地下，切忌将接地线的孔和火线联接，也不要任意将三极插头改为两极插头，以防漏电造成触电事故。


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84、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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85、判断题  批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。


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86、多项选择题  每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）。

A.退单
B.收费
C.预收
D.红字冲销


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87、填空题  暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。


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88、填空题  诉举报电话，（）小时受理客户投诉举报，全省供电服务投诉举报电话为（）。


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89、问答题  供电质量包括哪些？


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90、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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91、问答题  市政路灯用电应执行什么电价？


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92、填空题  客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。


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93、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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94、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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95、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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96、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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97、单项选择题  盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费（）以下的罚款。

A、三倍
B、五倍
C、十倍
D、四倍


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98、填空题  用电方每一个（）作为一个计费单位，原则上签订一份供用电合同。


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99、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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100、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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101、填空题  供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。


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102、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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103、多项选择题  在电费帐务管理标准中规定供电营业所涉及的报表有（）。

A.银行对账表
B.进账单明细
C.实收报表
D.业务费报表


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104、问答题  功率因数考核标准0.9适用范围？


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105、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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106、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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107、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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108、问答题  工业用单相电热总容量不足3kW而又无其他工业用电者，其计费应执行什么电价？


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109、填空题  计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。


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110、单项选择题  大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量不足315KVA时，应按（）电价计费。

A、普通工业
B、大工业
C、非工业


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111、问答题  电能计量装置接线错误的电费退补时间如何确定？


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112、填空题  供电营业规则规定，用电计量装置包括（）和（）及（）。


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113、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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114、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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115、问答题  测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？


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116、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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117、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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118、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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119、多项选择题  柜台收费的非现金方式交费方式有（）。

A.现金支票
B.转账支票
C.银行本票
D.抵费


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120、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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121、问答题  在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？?


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122、单项选择题  已完成的抄表数据应在抄表后（）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。

A、1
B、2
C、3
D、4


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123、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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124、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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125、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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126、问答题  属战备性质的地下防空设施的通风、照明、抽水用电执行什么电价？


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127、问答题  自2007年10月1日起，将居民生活用电适用范围调整为什么？


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128、填空题  在电价低的线路上，私自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别者，属违约用电，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担二倍（）的违约使用电费。使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按三个月计算。


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129、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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130、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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131、问答题  体与10kV高压带电体应保持的最小距离为多少？


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132、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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133、单项选择题  校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费（）。

A、予以退还；
B、不退；
C、保留。


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134、填空题  变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量（）计算。


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135、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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136、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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137、多项选择题  电费账务类业务包含的内容有（）。

A.银行电费账户管理
B.电量电费审核计算业务
C.账务报表
D.电能计量器具的购置


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138、填空题  山东电力集团公司的企业理念是“（）。”


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139、填空题  企业自备电厂除受电容量小于315千伏安的保安电源外，应按与电网连接的供电线路分路约定备用容量，原则上按（）约定。


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140、单项选择题  从事10kV及以下电压等级客户的用电检查工作的，应持有（）。

A、一级用电检查证
B、二级用电检查证
C、三级用电检查证
D、四级用电检查证


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141、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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142、填空题  现行的浙江省销售用电分为（）、（）、（）、（）、（）五大类。


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143、单项选择题  在录入电能表计度器显示数据时，需量用户指示录入应为（）。

A、整数
B、整数及后2位小数
C、整数及后4位小数
D、以上都可以


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144、问答题  某牛奶加工厂厂10kV供电、受电变压器容量为315kVA，其用电应执行什么电价？


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145、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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146、填空题  根据《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量应由供电企业负担，不得摊入（）用电量中。


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147、多项选择题  按国家规定，对农业生产用电不应征收（）。

A、城市附加费
B、三峡基金
C、农网还贷基金
D、水库移民扶持基金
E、再生能源附加


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148、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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149、判断题  电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。。


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150、单项选择题  一个抄表区的客户数一般为一人（）的抄算工作量，户数应在1000户以内.

A、一天
B、二天
C、三天


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151、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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152、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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153、填空题  当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。


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154、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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155、单项选择题  如果客户是用承兑汇票缴费，则销帐的形式为（）。

A.现金
B.进帐单
C.支票
D.汇票


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156、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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157、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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158、单项选择题  跨省、自治区、自辖市电网和省级电网内的上网电价，由（）提出方案，报国务院物价行政主管部门批准。

A、电力生产企业；
B、电网经营企业；
C、电力生产企业和电网经营企业。


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159、填空题  两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA，另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。


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160、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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161、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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162、填空题  装有无功补偿设备且有可能向电网倒送无功电量的用电客户，其无功电能表应能正确记录（）电量，供电公司必须同时抄录（）电量，并按用电客户（）电量与实用（）电量两者的绝对值之和，计算月平均功率因数。


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163、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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164、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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165、问答题  国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？


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166、填空题  依照《供电营业规则》，用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。。


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167、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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168、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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169、问答题  如何开展用电检查工作？


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170、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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171、单项选择题  收费员允许的电费票据使用作废率：（）

A.电费票据作废率＜5‰
B.电费票据作废率＜4‰
C.电费票据作废率＜3‰
D.电费票据作废率＜2‰


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172、填空题  在电费帐务管理中规定预收帐款备查帐按（）、（）、（）三栏开设帐页。


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173、问答题  什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？


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174、填空题  山东电网销售电价分为：居民生活照明电价、（）、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农业生产电价、趸售电价。


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175、填空题  客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。


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176、单项选择题  发票管理业务需编制的报表有（）。

A.票据领用台账
B.客户增值税登记本
C.收据领用（回笼）情况月报表
D.票据发放台账


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177、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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178、填空题  国家粮库的空调电价，仍按（）电价执行。


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179、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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180、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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181、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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182、填空题  不得用铜、铁、铝线代替（）作熔断器的保险丝，保险丝规格的应用应符合规定要求。


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183、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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184、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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185、填空题  抄见电量是根据客户（）所指示的数据计算的电量。


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186、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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187、填空题  如果属于物资抵费或者小水电互抵方式的销账，收费员登记（），在系统中销账。


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188、问答题  受理减容业务后，基本电费应如何收取？


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189、问答题  在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？


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190、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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191、问答题  2008年7月电价调整后，我省销售电价分为哪几类？


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192、问答题  变压器的电压比指什么？


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193、填空题  一般工商业用电的1-10KV普通工业用户、商业用户自（）抄见电量起全部执行六时段分时电价。


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194、多项选择题  供电营业所收费业务管理的工作权限有（）。

A.有权对有错误的电费实收凭证作退单处理
B.有权退回有错误的银行存款回单
C.有权对收费员的收费情况、票据使用情况进行检查
D.有权按照不同的支付方式收取电费。


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195、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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196、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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197、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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198、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，供电企业应如何处理？


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199、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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200、问答题  容期满后的用户以及新装、增容用户申办减容或暂停，供电企业应如何处理？


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201、问答题  电费资金管理包括哪些内容？


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202、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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203、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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204、单项选择题  收费统计台账每日登记数据必须由（）审核后签字认可，每月合计数必须与本人收费月报保持一致。

A.收费员
B.电费审核员
C.营销稽查员
D.电费会计


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205、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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206、填空题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，应按（）的原则，确定其担负的负责。


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207、单项选择题  按现行电价政策：宁波大学教学楼、学生公寓的用电，应执行（）电价。

A、非工业用电电价、居民生活用电电价
B、普通工业用电电价、非工业用电电价
C、商业用电电价、居民生活用电电价
D、均执行居民生活用电电价


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208、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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209、填空题  临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应（）。


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210、问答题  如何正确使用电压表？


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211、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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212、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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213、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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214、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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215、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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216、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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217、问答题  某自来水厂10kV供电、受电变压器容量200kV·A，用电应执行什么电价？


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218、填空题  接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用（）有功、无功电能表。


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219、问答题  商业用电价格的适用范围？


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220、填空题  发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。


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221、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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222、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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223、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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224、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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225、单项选择题  收费员允许的服务投诉率：（）

A.投诉率≦3‰
B.投诉率≦2‰
C.投诉率≦1‰
D.投诉率≦0‰


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226、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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227、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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228、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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229、填空题  系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。


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230、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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231、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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232、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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233、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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234、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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235、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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236、填空题  临时用电的用户，不具备安装条件的，可按其用（）、使用时间、规定的电价计收电费。


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237、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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238、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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239、问答题  什么叫人工补偿法？


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240、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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241、问答题  简述办理电费账务类业务的要求。


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242、填空题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的（）装置、（）装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，应承担（）。


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243、问答题  在电费帐务发票管理中对预收电费开票有什么注意事项？


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244、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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245、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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246、问答题  借贷记账法有哪些优点？


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247、填空题  国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。


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248、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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249、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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250、填空题  采用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用（）书写，不得（）；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上（）并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。


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251、填空题  供电企业查电人员和（）进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时应当出示有关证件。


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252、单项选择题  抄表区准备一般应在抄表日前（）小时内由计算机系统自动完成。

A、24
B、24
C、48
D、72


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253、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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254、单项选择题  县级供电公司电费业务的内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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255、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？


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256、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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257、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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258、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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259、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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260、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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261、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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262、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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263、多项选择题  下列关于资金管理的要求正确的是（）。

A.电费资金必须进入电费管理中心电费专用账户；
B.电费资金必须进入县级供电公司财务科指定的专用账户
C.遵循收支两条线的原则
D.严禁坐支现金


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264、单项选择题  接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由（）填写工作单，交有关班组派人查核。

A、第一接待人
B、发现人
C、第一接待人或发现人
D、班长


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265、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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266、填空题  电企业和用户在供电前根据用户用电需求和（）的供电能力签订供用电合同。


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267、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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268、问答题  电力监督检查的实施主体是哪个部门？


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269、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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270、填空题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以0误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换表后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。


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271、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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272、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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273、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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274、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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275、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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276、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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277、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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278、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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279、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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280、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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281、单项选择题  新领取的抄表卡必须在（）抄表。

A、客户有电量后
B、档案核清后
C、一个月后
D、领导安排后


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282、单项选择题  在柜台收费中，若客户以非现金方式交费，则应用（）销账。

A.联网方式
B.进账单形式
C.托收单形式
D.汇兑形式


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283、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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284、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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285、单项选择题  严格执行违约金收取的有关规定，（）减免。

A、不可
B、可以
C、不得任意
D、可以酌情


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286、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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287、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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288、多项选择题  符合电费账务管理的工作标准有（）。

A.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。
B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。
C.账应按时登记，做到日清月结。
D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。


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289、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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290、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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291、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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292、问答题  简述收费统计台账每日核账的基本内容。


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293、填空题  客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按（），派专人上门洽谈服务。


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294、填空题  签订合同资质审查材料包括：法定代表人（）、法定代表人（）、营业执照等。


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295、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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296、问答题  用户受电设施的建设与改造应当符合什么？


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297、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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298、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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299、填空题  客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）。


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300、问答题  供电设施的维护管理范围按什么确定？


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