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社会学：公共关系学考试题库（考试必看）
2022-01-20 01:55:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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2、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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3、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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4、名词解释  刻板效应


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5、问答题  试述如何预防公关危机？


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6、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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7、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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8、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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9、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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10、问答题  从众行为的主客观因素？


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11、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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12、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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13、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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14、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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15、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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16、问答题  公共关系的特征有哪些？


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17、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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18、问答题  搞好社区关系的意义？


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19、名词解释  形象差距分析


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20、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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21、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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22、名词解释  社区关系


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23、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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24、名词解释  庆典活动


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25、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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26、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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27、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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28、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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29、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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30、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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31、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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32、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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33、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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34、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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35、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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36、单项选择题  伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（）。

A、1903
B、1913
C、1923
D、1906


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37、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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38、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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39、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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40、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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41、问答题  怎样写好新闻稿？


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42、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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43、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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44、问答题  简述公共关系的基本原则？


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45、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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46、单项选择题  公关部门设在行政办公室是一种（）。

A、部门隶属型
B、部门并列型
C、高层领导直属型
D、都不是


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47、问答题  广告主题的三要素？


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48、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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49、名词解释  流言


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50、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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51、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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52、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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53、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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54、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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55、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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56、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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57、判断题  50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）


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58、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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59、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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60、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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61、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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62、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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63、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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64、单项选择题  从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的（）。

A、秩序
B、状态
C、过程
D、结果


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65、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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66、问答题  公共关系调查方法有哪些？


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67、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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68、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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69、问答题  检测公关效果的方法是？


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70、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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71、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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72、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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73、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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74、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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75、名词解释  公共关系传播模式


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76、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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77、问答题  公共关系产生的条件？


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78、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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79、多项选择题  基层党组织在推进精神文明创建活动中要坚持的基本原则包括：（）

A、尊重群众的首创精神
B、设计和开展不同形式的群众活动
C、坚持社区发展和群众受益相结合
D、竞争性与制度化相结合
E、灵活性和多样性相结合


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80、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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81、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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82、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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83、名词解释  服务型公关


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84、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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85、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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86、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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87、名词解释  报刊宣传活动


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88、名词解释  “清垃圾运动”


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89、判断题  公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（）


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90、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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91、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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92、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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93、问答题  简述内部公共关系实务的主要内容？


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94、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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95、名词解释  公共关系活动


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96、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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97、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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98、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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99、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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100、名词解释  公共关系案例


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101、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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102、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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103、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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104、名词解释  企业刊物


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105、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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106、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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107、名词解释  全员公关


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108、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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109、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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110、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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111、名词解释  协议区


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112、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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113、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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114、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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115、单项选择题  沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性


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116、名词解释  行为准则


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117、问答题  试述演讲的技巧。


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118、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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119、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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120、名词解释  界点


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121、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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122、问答题  流行三方面涵义？


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123、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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124、多项选择题  组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点
B、组织的内在素质
C、组织的外显事物
D、同类组织的情况
E、目标公众的情况


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125、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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126、名词解释  社会型公关


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127、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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128、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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129、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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130、问答题  试述公共关系人员应具备的基本能力是什么？


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131、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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132、问答题  如何比较形象差距


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133、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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134、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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135、问答题  民意测验的优点是什么？


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136、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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137、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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138、名词解释  社会性公关


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139、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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140、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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141、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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142、名词解释  公众群体心理


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143、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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144、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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145、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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146、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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147、名词解释  公共关系文书


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148、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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149、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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150、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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151、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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152、名词解释  全员（PR）管理


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153、填空题  组织形象的基础是（）。


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154、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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155、名词解释  展览


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156、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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157、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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158、问答题  简述政府公共关系的特征。


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159、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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160、问答题  如何办好开幕典礼？


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161、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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162、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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163、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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164、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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165、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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166、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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167、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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168、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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169、名词解释  卡特李普


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170、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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171、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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172、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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173、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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174、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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175、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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176、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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177、填空题  公共关系学以（）为研究对象。


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178、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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179、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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180、问答题  政府公共关系职能是？


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181、问答题  简述公共关系产生和发展的社会历史条件


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182、问答题  简述危机处理的一般程序。


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183、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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184、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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185、名词解释  劝说


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186、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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187、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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188、问答题  追求流行的心理原因？


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189、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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190、问答题  请简述公关的特点？


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191、名词解释  公益性组织


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192、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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193、名词解释  《有效的公共关系》


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194、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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195、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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196、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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197、多项选择题  非正式团体的类型有（）.

A.友谊型
B.同好型
C.工作型
D.自卫型
E.互利型


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198、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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199、多项选择题  文明素质可分为三个层面，即（）。

A、个人的文明素质
B、国家的文明素质
C、集体的文明素质
D、家庭的文明素质
E、民族的文明素质


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200、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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201、名词解释  交际型公共关系


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202、填空题  公共关系可直接称为：（）


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203、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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204、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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205、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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206、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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207、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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208、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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209、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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210、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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211、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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212、问答题  如何组织庆典活动？


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213、问答题  对公众进行分类有何意义？


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214、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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215、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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216、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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217、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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218、名词解释  接近吸引规律


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219、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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220、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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221、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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222、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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223、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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224、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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225、名词解释  社区公众


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226、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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227、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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228、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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229、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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230、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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231、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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232、名词解释  进攻型公关


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233、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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234、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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235、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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236、问答题  请简述公共关系的概念及其基本特征？


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237、名词解释  链式网络


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238、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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239、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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240、单项选择题  （）要求政府代表最广大人民群众的根本利益。

A、管理型政府
B、服务型政府
C、专制型政府
D、监督型政府


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241、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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242、名词解释  公众角色心理


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243、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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244、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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245、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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246、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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247、多项选择题  新时期，领导干部在群众工作中应具有（）的基本品行。

A、权为民所用
B、心为民所牵
C、情为民所系
D、利为民所谋
E、利为民所用


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248、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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249、名词解释  概说阶段


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250、名词解释  公共关系四步法


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251、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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252、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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253、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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254、单项选择题  对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）

A.康非尔德
B.亨特瑞克斯
C.马斯洛
D.霍夫兰


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255、名词解释  艾维·李


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256、填空题  搞开放组织活动（）


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257、问答题  公共关系公司的经营范围？


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258、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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259、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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260、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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261、名词解释  消费者公众


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262、名词解释  交际


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263、多项选择题  公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息
B、提供咨询建议
C、协调各方关系
D、搞好内外宣传
E、做好社会调查


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264、问答题  公关人员在组织或参与谈判时应注意哪些细节性工作？


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265、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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266、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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267、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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268、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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269、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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270、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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271、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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272、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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273、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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274、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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275、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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276、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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277、名词解释  直接调查法


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278、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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279、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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280、单项选择题  （），是群众工作的根本方法。

A、发展为了人民
B、发展服务人民
C、发展奉献人民
D、发展依靠人民


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281、名词解释  报刊宣传代理活动


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282、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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283、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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284、判断题  公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（）


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285、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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286、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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287、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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288、问答题  简述危机处理的对策？


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289、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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290、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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291、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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292、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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293、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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294、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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295、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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296、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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297、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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298、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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299、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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300、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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