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保洁员：保洁员试题预测（题库版）
2022-01-22 09:31:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、名词解释  专项保洁


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2、填空题  勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。


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3、填空题  地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。


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4、问答题  室外地面清洁标准？


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5、多项选择题  全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对


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6、单项选择题  在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10
B.20
C.50
D.60


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7、问答题  楼道清洁的一般标准是什么？


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8、单项选择题  员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。

A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确


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9、名词解释  共用部位的保洁


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10、填空题  使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。


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11、填空题  物业区域内的室内天花板（）清扫一次。


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12、单项选择题  在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。

A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法


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13、单项选择题  水垢清除需使用（）清洁剂。

A.碱性清洁剂
B.中性清洁剂
C.酸性清洁剂
D.以上均可


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14、单项选择题  保洁时带胶手套的作用（）。

A.保暖
B.工作规定
C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用


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15、问答题  常见的中性清洁剂。


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16、填空题  建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。


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17、填空题  物业的专项保洁可以委托有资质的（）。


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18、问答题  全自动洗地机使用常识。


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19、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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20、填空题  在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。


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21、单项选择题  污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。

A.二级
B.三级
C.四级
D.五级


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22、单项选择题  保洁管理制度分为（）。

A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划


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23、多项选择题  居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点


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24、填空题  连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。


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25、填空题  从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。


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26、单项选择题  在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。

A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作


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27、单项选择题  其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去


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28、填空题  （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。


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29、单项选择题  物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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30、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期
B.静态
C.专项
D.动态


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31、单项选择题  

玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。

A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c


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32、填空题  清洗卫生间所用的器具应属专用，使用后应定期消毒与其他清扫器具（）保管。


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33、填空题  静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。


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34、问答题  常用清洁药剂知识。


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35、填空题  物业区域内（）每月应进行两次。


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36、多项选择题  保洁员的成果考核一般有几个方面（）。

A.笔试
B.实际操作
C.工作质量
D.个人品质


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37、单项选择题  可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。

A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放


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38、问答题  卫生间保洁质量标准？


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39、多项选择题  一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。

A.抹布
B.扫帚
C.拖把
D.清洁工作车
E.吹风机
F.尘推等


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40、名词解释  保洁管理


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41、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。


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42、填空题  保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。


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43、问答题  清洁作业的标准。


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44、单项选择题  工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。

A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋


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45、单项选择题  在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。

A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责


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46、单项选择题  拖把的种类不包括（）。

A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推


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47、填空题  棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。


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48、填空题  中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。


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49、名词解释  外围清洁注意事项？写至少五条问题。


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50、单项选择题  在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。

A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1


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51、单项选择题  不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。

A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水


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52、多项选择题  楼道的清洁范围一般都包括（）。

A.楼道梯级、扶手、墙面
B.电子门、信报箱、配电箱、
C.消防系统管道、楼道门窗
D.楼道灯开头及灯罩


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53、单项选择题  不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。

A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米


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54、问答题  小区消杀的注意事项是什么？


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55、填空题  垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。


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56、多项选择题  属于酸性清洁用品的有：（）。

A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂


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57、名词解释  开荒保洁


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58、填空题  保洁可分为（）、（）和（）3种。


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59、单项选择题  除害剂进入人体的途径是（）。

A.呼吸
B.传播
C.注射
D.以上都是


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60、填空题  保洁员上班时必须穿工作服，佩带（）。


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61、问答题  关于花岗石的保养。


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62、填空题  环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。


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63、单项选择题  对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。

A.1
B.2
C.3
D.4


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64、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉


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65、多项选择题  物业区内灭鼠的主要方法是（）。

A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀


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66、单项选择题  高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。

A.4
B.8
C.15
D.20


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67、问答题  保洁达到“六净”标准是什么？


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68、单项选择题  以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。

A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋


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69、单项选择题  常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.0次


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70、填空题  将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。


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71、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫


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72、填空题  每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。


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73、单项选择题  楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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74、问答题  楼层内发生水管爆裂该怎么办？


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75、单项选择题  “六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。

A.乱扔果皮
B.吐痰
C.大小便
D.以上说法都不对


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76、填空题  保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。


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77、单项选择题  雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。

A.每天
B.每月
C.半年
D.每年


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78、单项选择题  化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。

A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶


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79、多项选择题  10字礼貌用语是（）。

A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见


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80、填空题  清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。


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81、填空题  如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。


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82、填空题  物业区域内楼宇（）每日清扫一次。


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83、单项选择题  打蜡是的地面温度应在（）。

A.10-15摄氏度
B.10-25摄氏度
C.20-25摄氏度
D.25摄氏度以上


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84、填空题  伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。


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85、填空题  机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。


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86、问答题  垃圾收集的注意事项有哪些？


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87、单项选择题  对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动
B.工作完
C.等一下


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88、填空题  城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。


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89、判断题  登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。


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90、多项选择题  清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。

A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏


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91、单项选择题  成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。

A.领导
B.布置
C.行动
D.口径


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92、问答题  简述老鼠的防治手段。


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93、单项选择题  不爱护设备的做法是（）。

A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备


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94、单项选择题  保洁员应巡回收集垃圾容器内的垃圾，垃圾容器内的垃圾不超过容器的（）。

A.1/3
B.2/3
C.3/4
D.3/5


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95、问答题  简述不锈钢的保养方法。


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96、填空题  禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。


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97、单项选择题  “四轻”的具体内容是什么（）。

A.搬物品轻，扫地轻，走路轻，工作轻
B.工作轻，打扫轻，开门轻，移动轻
C.说话轻，走路轻，敲门轻，操作轻


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98、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。


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99、多项选择题  喷洒药物灭杀操作要点（）。

A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀


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100、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。


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101、单项选择题  在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40


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102、填空题  毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。


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103、单项选择题  垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。

A.5
B.2
C.3
D.4


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104、问答题  常用清洁药剂的使用。


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105、单项选择题  当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2
B.3
C.4
D.5


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106、填空题  地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。


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107、填空题  雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。


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108、问答题  简述培训的基本要求。


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109、填空题  安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。


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110、多项选择题  开荒保洁包含什么（）。

A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店


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111、填空题  机械设备进行清洁、保养时，一定要关掉机器，并切断（）清洁保养时应避免有水浸入电器元件。对主机只做一般性的清洁保养，主机原件未经允许（）。


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112、单项选择题  实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。

A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200


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113、单项选择题  清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时


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114、填空题  物业的清洁开荒一般有（）方式。


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115、填空题  保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。


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116、问答题  环境污染一般指什么？


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117、单项选择题  蚂蚁在一年中活动的高峰期在（）。

A.6-8月份
B.5-10月份
C.2-11月份
D.10-次年2月份


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118、多项选择题  施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。

A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门


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119、单项选择题  84消毒液一般稀释浓度为（）。

A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%


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120、多项选择题  小区外围清洁的标准是：（）。

A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶


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121、单项选择题  公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年


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122、填空题  处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。


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123、填空题  保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。


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124、填空题  机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。


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125、单项选择题  下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。

A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板


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126、填空题  建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。


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127、单项选择题  对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。

A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光


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128、填空题  禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。


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129、单项选择题  黑龙江环保工人节定于每年（）。

A.8月26日
B.9月26日
C.10月26日
D.11月26日


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130、判断题  为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。


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131、填空题  地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。


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132、单项选择题  BI行为标准，黄线标准为（）。

A.8条
B.10条
C.6条


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133、填空题  10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。


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134、单项选择题  用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。

A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12


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135、问答题  垃圾桶分为哪些材质？


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136、名词解释  吸水机使用前后的准备顺序。


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137、问答题  环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。


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138、单项选择题  上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5


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139、单项选择题  大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘


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140、填空题  静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。


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141、填空题  不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。


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142、判断题  任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。


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143、多项选择题  室内铝合金板保洁后应（）。

A.表面光滑
B.接缝处保持洁净
C.有刮痕、划痕
D.个别地方有色差


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144、单项选择题  擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。

A.收缩
B.发暗
C.粗糟
D.鼓胀


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145、填空题  城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。


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146、填空题  尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。


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147、填空题  四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。


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148、单项选择题  清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。

A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左


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149、判断题  清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。


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150、多项选择题  保洁管理的措施是（）。

A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光


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151、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸


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152、名词解释  定期保洁


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153、单项选择题  日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）

A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机


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154、问答题  保洁有形服务主要包括哪些？


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155、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。

A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕


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156、填空题  物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。


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157、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交


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158、问答题  地毯污渍处理剂。


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159、问答题  污垢的分类。


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160、单项选择题  下列属于建筑施工污垢的是（）。

A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢


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161、问答题  简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？


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162、问答题  建筑施工的几种污垢分别是什么？


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163、问答题  根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？


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164、填空题  保洁管理的重心是防治“（）”。


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165、问答题  简述保洁人员的岗位职责？


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166、填空题  注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。


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167、多项选择题  保洁员工作纪律（）。

A.团结同事、不打人、骂人
B.上班时不许会客
C.服从领导安排、不得讨价还价
D.顶撞领导


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168、单项选择题  对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。

A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年


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169、问答题  如何搞好清洁设备的日常管理？


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170、多项选择题  室外地面清洁的一般标准是（）。

A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物


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171、填空题  在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。


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172、填空题  尘推由尘推罩和（）两个部分组成。


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173、问答题  什么是“PA”？


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174、填空题  毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。


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175、单项选择题  打扫卫生一般遵循的程序为（）。

A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止


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176、单项选择题  抹布在使用时应对折3次，叠成（）层。

A.5
B.6
C.7
D.8


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177、单项选择题  哪些不属于垃圾可回收物。（）

A.塑料
B.瓷器碎片
C.纸类
D.玻璃


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178、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。


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179、单项选择题  处理上水管跑水操作步骤为：1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。（）

A.1、2、3、4
B.3、2、1、4
C.2、1、3、4
D.2、1、4、3


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180、单项选择题  “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。

A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱


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181、单项选择题  清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性


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182、名词解释  公共保洁


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183、问答题  简述卫生间出现漏水现象，保洁员应如何处理。


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184、单项选择题  为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。

A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式


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185、填空题  垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。


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186、问答题  垃圾桶上的标志分别是什么？


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187、填空题  尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。


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188、问答题  简述不锈钢保养的操作步骤。


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189、单项选择题  保洁工具的保管应该（）。

A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了


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190、单项选择题  在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。

A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一


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191、填空题  在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。


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192、单项选择题  某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指（）。

A.属于国家行政建制的道路、广场
B.邻近的居民区
C.邻近的街巷
D.该小区内住户的室外公共地方


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193、单项选择题  84消毒液是否可以混合实用。（）

A.不能
B.能
C.不一定
D.不锈钢材质可以


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194、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。


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195、单项选择题  在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。

A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策


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196、填空题  卫生清扫用具使用后及时放到（），禁止随意存放。


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197、单项选择题  清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）

A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米


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198、单项选择题  家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。

A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别


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199、填空题  举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。


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200、问答题  去除臭味的物理方法是什么？


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201、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。


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202、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。


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203、问答题  拖把的操作要领是什么？


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204、单项选择题  发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。

A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量


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205、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。


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206、填空题  保洁员在工作中（）和（）不能分离。


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207、问答题  高泡地毯清洗剂。


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208、单项选择题  擦玻璃的工作流程正确的是（）。

A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃
B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹
C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹
D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃


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209、单项选择题  不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除


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210、多项选择题  在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药


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211、单项选择题  砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。

A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗


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212、单项选择题  如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和


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213、问答题  灯具清洁应注意的事项？


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214、填空题  保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。


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215、填空题  在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。


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216、单项选择题  外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。

A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队


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217、填空题  在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。


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218、多项选择题  地毯在清洗后应（）。

A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净


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219、填空题  禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。


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220、问答题  干泡地毯清洁剂。


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221、填空题  用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。


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222、单项选择题  清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。

A.另一个
B.同一边角
C.合适地方


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223、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等


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224、单项选择题  新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。

A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米


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225、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。


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226、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫


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227、填空题  涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。


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228、多项选择题  地板保洁后应做到（）。

A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一


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229、单项选择题  顽固污渍需要（）来清洗。

A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂


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230、填空题  日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。


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231、填空题  国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。


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232、填空题  作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。


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233、填空题  绿地的清洁标准是每天早、中、晚（）以上。


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234、单项选择题  清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。

A.酸性
B.碱性
C.中性
D.溶剂型


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235、问答题  常见的碱性清洁剂。


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236、单项选择题  使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。

A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂


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237、填空题  在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。


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238、名词解释  洗地机使用前后的操作顺序。


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239、填空题  物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。


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240、单项选择题  对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒


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241、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。


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242、多项选择题  玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。

A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物


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243、判断题  清洁剂使用量越大，清洁效果越好。


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244、多项选择题  保洁员主要进行下面哪几个方面的培训（）。

A.服务意识
B.消防
C.专业知识
D.物业知识


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245、单项选择题  下列不属于红线标准的是（）。

A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响


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246、单项选择题  一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。

A.16面
B.3面
C.8面
D.12面


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247、单项选择题  中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部


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248、多项选择题  清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶


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249、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。


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250、单项选择题  苍蝇的种类共分为几种。（）

A.5种
B.4种
C.3种
D.2种


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251、问答题  请画出卫生间清洁作业流程图。


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252、多项选择题  人身安全不正确的是（）。

A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面


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253、名词解释  日常保洁


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254、单项选择题  自动洗地机主要由机身和（）组成。

A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子


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255、问答题  清洁保养的含义。


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256、填空题  保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。


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257、单项选择题  补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度
B.90度
C.95度
D.100度


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258、填空题  保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。


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259、单项选择题  化粪池内的有毒气体主要是（）。

A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢


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260、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。


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261、填空题  保洁管理的原则是（）和（）。


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262、填空题  日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。


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263、单项选择题  对垃圾的要求（）。

A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理


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264、填空题  保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。


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265、单项选择题  地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。

A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检


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266、多项选择题  以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。

A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂


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267、单项选择题  一般性空气消毒比例为（）。

A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200


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268、单项选择题  使用尘推的注意事项是（）。

A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量


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269、填空题  擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。


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270、单项选择题  去污并消毒的稀释比例为（）。

A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60


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271、填空题  擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。


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272、单项选择题  保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。

A.工作方式
B.仪容仪表
C.工作积极性
D.卫生


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273、多项选择题  酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。

A.不用先湿地面
B.不管旁边是否有植物
C.用钢丝球直接刷
D.用后不必冲水过滤


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274、单项选择题  遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。

A.15
B.30
C.45
D.90


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275、单项选择题  地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。

A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1


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276、填空题  在垃圾集中地（房）周围不可有散落（）及污水，保持环境卫生优美。


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277、多项选择题  小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。

A.梯子放平稳
B.小心琉璃划伤
C.可以裸手操作
D.不要损伤被清洁物


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278、问答题  物业区病虫害消杀应注意的事项。


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279、单项选择题  保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。

A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12


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280、单项选择题  地面扫尘要遵循（）的原则。

A.先中央，后边角
B.先边角，后中央
C.从外向里
D.从右到左


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281、填空题  毛巾擦拭：一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。


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282、多项选择题  排水沟等明沟清洁时，应做到（）。

A.无污渍
B.无青苔
C.无蚊蝇
D.无垃圾及砂石


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283、问答题  简述吸尘器的使用方法。


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284、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。


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285、填空题  家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。


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286、单项选择题  有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。

A.餐厨垃圾
B.橡胶制品
C.废旧灯管
D.建筑垃圾


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287、单项选择题  保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。

A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服


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288、单项选择题  BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。

A.撤职或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部


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289、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫


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290、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。


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291、问答题  常见的酸性清洁剂。


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292、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。


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293、单项选择题  使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。

A.0.5
B.1
C.1.5
D.2


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294、问答题  什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？


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295、填空题  常用的清洁剂最基本的类型有三种：即酸性清洁剂、（）、碱性清洁剂。


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296、单项选择题  不锈钢若有污物，可（）。

A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除


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297、问答题  简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。


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298、单项选择题  在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司


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299、多项选择题  “脏、乱、差”具有的特点（）。

A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性


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300、名词解释  样板房清洁注意什么？写至少十条问题。


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