1、填空题 当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。
点击查看答案
本题答案：微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案解析版《★生活行政服务员》或《生活行政服务员：初级生活行政服务员》题库
2、判断题 用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
3、判断题 所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。
4、判断题 在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。
5、填空题 美心服务的重要条件是（）。
6、填空题 对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。
7、填空题 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。
8、填空题 在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。
9、填空题 结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。
10、判断题 让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。
11、填空题 一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。
12、填空题 巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。
13、填空题 患者呼吸恢复正常，应安置其身体或复原（）式。
14、判断题 门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。
15、填空题 协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。
16、填空题 在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。
17、填空题 提供优质服务的准绳和尺度是（）。
18、填空题 搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）
19、填空题 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）
20、填空题 保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。
21、填空题 发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
22、判断题 ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。
23、填空题 扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。
24、填空题 凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。
25、判断题 服务用语是服务工作的基本工具。
26、填空题 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。
27、填空题 接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。
28、填空题 户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
29、判断题 迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。
30、判断题 醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。
31、判断题 在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。
32、填空题 发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。
33、填空题 开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。
34、填空题 预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。
35、判断题 发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。
36、填空题 谦虚、尊重是一种职业（）。
37、填空题 保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。
38、填空题 服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。
39、填空题 夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全
40、填空题 在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。
41、判断题 顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。
42、填空题 检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。
43、填空题 门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。
44、填空题 深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。
45、填空题 会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。
46、填空题 中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。
47、填空题 对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。
48、填空题 在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）
49、填空题 流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。
50、判断题 有受伤者，则立即给予治疗。
51、判断题 托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。
52、判断题 门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。
53、填空题 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
54、填空题 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。
55、填空题 巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。
56、填空题 保安员着制服时不准围围巾，（）。
57、填空题 服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。
58、填空题 门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。
59、填空题 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
60、判断题 清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。
61、填空题 组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。
62、填空题 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？
63、判断题 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
64、填空题 检查员工上、下班携带（）进出情况。
65、填空题 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。
66、填空题 保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。
67、判断题 服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。
68、判断题 迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。
69、填空题 保安员必须按着装规定（）着制式服装。
70、填空题 会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。
71、填空题 优秀的服务员应以企业（）为己任。
72、判断题 单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。
73、填空题 职业道德可以加强员工树立（）责任感。
74、填空题 托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。
75、填空题 门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。
76、填空题 先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。
77、填空题 通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。
78、填空题 一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾
79、填空题 门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。
80、填空题 派人清查损坏物品的（）。
81、填空题 室外公共区域是指单位（）区域。
82、填空题 对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
83、填空题 门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。
84、填空题 保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。
85、填空题 着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。
86、填空题 待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
87、填空题 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感
88、填空题 门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。
89、判断题 接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
90、填空题 正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
91、填空题 保安新式服装充分体现了保安人员的（）。
92、判断题 香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。
93、填空题 马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。
94、判断题 基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。
95、判断题 发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。
96、填空题 门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。
97、填空题 清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）
98、填空题 着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。
99、填空题 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
100、填空题 拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。
101、填空题 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。
102、填空题 弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
103、填空题 细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。
104、判断题 安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。
105、判断题 不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。
106、填空题 一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。
107、填空题 门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。
108、填空题 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）
109、填空题 水磨石地面也可采用（）的办法清洁。
110、判断题 接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
111、判断题 一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。
112、判断题 接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。
113、填空题 根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。
114、填空题 一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。
115、填空题 服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。
116、填空题 开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。
117、填空题 燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
118、填空题 服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。
119、填空题 无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。
120、判断题 同客人交谈时不可加入肢体语言。
121、填空题 公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。
122、填空题 清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。
123、填空题 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。
124、填空题 从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。
125、填空题 礼仪存在于（）的一切活动中。
126、填空题 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
127、填空题 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。
128、判断题 冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。
129、填空题 会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。
130、判断题 大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
131、填空题 直接负责本班查明，检查门卫（）情况。
132、填空题 旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。
133、单项选择题 离开（），修养就成为无源之水，无本之木。
A.实践 B.服务 C.知识 D.礼仪
134、填空题 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
135、填空题 音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。
136、判断题 公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。
137、判断题 续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
138、填空题 保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。
139、填空题 服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
140、填空题 保安服装颜色男女统一为中宝（）。
141、填空题 心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。
142、填空题 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。
143、填空题 在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。
144、判断题 接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场
145、填空题 每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。
146、填空题 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
147、填空题 交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。
148、填空题 向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。
149、填空题 将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。
150、填空题 行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。
151、填空题 电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。
152、判断题 服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。
153、填空题 首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。
154、填空题 优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。
155、填空题 便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）
156、填空题 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。
157、填空题 西服是一种（）的服装。
158、填空题 化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。
159、填空题 发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。
160、填空题 在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。
161、填空题 与人告别时，应先后退（）再转身离去。
162、填空题 公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。
163、填空题 格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
164、判断题 单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。
165、填空题 门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。
166、判断题 经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。
167、填空题 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
168、填空题 扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
169、填空题 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。
170、填空题 工程人员确认准确修好后，（）正常工作。
171、填空题 建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。
172、填空题 公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。
173、填空题 不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。
174、填空题 男保安员帽檐以下不得超过（）。
175、填空题 严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
176、判断题 发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
177、填空题 熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。
178、填空题 巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。
179、填空题 冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。
180、填空题 托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。
181、判断题 在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。
182、填空题 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
183、填空题 遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。
184、填空题 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
185、填空题 服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。
186、判断题 抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。
187、填空题 弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳
188、判断题 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。
189、填空题 优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。
190、填空题 将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。
191、填空题 对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞
192、填空题 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
193、填空题 没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。
194、判断题 接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。
195、填空题 打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。
196、填空题 如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）
197、填空题 门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。
198、填空题 检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。
199、填空题 每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。
200、填空题 根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理
201、填空题 遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。
202、填空题 义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。
203、填空题 对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。
204、判断题 清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。
205、填空题 接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。
206、填空题 仰卧起坐是增强（）肌肉力量。
207、填空题 视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。
208、填空题 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。
209、判断题 门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。
210、填空题 服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。
211、填空题 不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。
212、填空题 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。
213、填空题 门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。
214、判断题 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
215、填空题 大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。
216、填空题 职业是个人（）的手段。
217、填空题 接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）
218、填空题 女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。
219、填空题 制止上水源后清洁水灾（）的范围。
220、填空题 会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。
221、填空题 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为
222、填空题 庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。
223、填空题 室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。
224、填空题 由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
225、填空题 服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。
226、填空题 小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。
227、填空题 巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。
228、判断题 还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。
229、填空题 门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。
230、判断题 防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。
231、填空题 清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。
232、判断题 及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。
233、填空题 墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。
234、填空题 建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。
235、填空题 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。
236、填空题 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
237、填空题 室内地面应避免重物（）以免破损。
238、填空题 工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。
239、填空题 遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。
240、填空题 按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。
241、填空题 对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。
242、填空题 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。
243、填空题 高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。
244、判断题 要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。
245、填空题 服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
246、填空题 发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。
247、填空题 “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。
248、填空题 良好的修养是保证提供（）服务的基础。
249、填空题 服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
250、填空题 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。
251、填空题 凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避
252、填空题 保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。
253、填空题 地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。
254、填空题 对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。
255、判断题 常见的香槟酒有白兰地。
256、填空题 爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。
257、填空题 绒面沙发可用（）去掉尘土。
258、填空题 门卫注意检查可疑人员的物品及（）。
259、填空题 建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。
260、判断题 看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。
261、填空题 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。
262、填空题 “礼”起源于（）社会。
263、填空题 要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况
264、填空题 门卫保安要对出入人员进行严格（）。
265、填空题 白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。
266、判断题 会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
267、填空题 娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。
268、填空题 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。
269、填空题 服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。
270、填空题 利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。
271、判断题 职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。
272、填空题 进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。
273、填空题 伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。
274、填空题 门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
275、填空题 维护巡逻区域内（）治安秩序。
276、判断题 疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。
277、填空题 未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。
278、填空题 保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
279、填空题 休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
280、判断题 制度化是提供优质服务的准绳。
281、填空题 危险品的特点是（）、责任重、要求高。
282、填空题 人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。
283、填空题 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。
284、判断题 挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。
285、填空题 用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）
286、填空题 检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通（）。
287、填空题 同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。
288、填空题 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。
289、填空题 使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。
290、填空题 用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。
291、填空题 对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。
292、填空题 服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。
293、填空题 严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备
294、填空题 在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。
295、填空题 其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。
296、填空题 着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。
297、填空题 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
298、填空题 饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
299、填空题 经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。
300、填空题 酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。
