1、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中,灵活用语、热情用语和下列()是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语 B.委婉用语 C.礼貌用语 D.沉默用语
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2、判断题 不同的发动机控制系统中,对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。()
3、填空题 发动机负荷较小时,发生爆燃的倾向几乎为()。
4、多项选择题 快速提升销售业绩的有效措施包括()。
A.提高销售目标 B.开拓新的客户 C.销售新的车型 D.挖掘现有客户
5、单项选择题 营销在公司中最理想的地位是()。
A.营销作为一个比较重要的功能 B.营销作为主要功能 C.顾客作为核心功能 D.顾客作为核心功能和营销作为整体功能
6、单项选择题 火花塞点火发生在()。
A.压缩上止点 B.压缩上止点之前 C.压缩上止点之后 D.作功上止点
7、单项选择题 轮胎使用中要注意()。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常 B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载 C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶 D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
8、单项选择题 在测功机上测量发动机功率,能直接测量到的是()。
A.功率 B.功率和转速 C.转矩和转速 D.负荷
9、单项选择题 1886年()也被公认为汽车诞生日。
A.2009/2/19 B.2月29日 C.2009/1/29 D.2009/3/19
10、多项选择题 对销售人员的要求一般有()。
A.职业着装 B.职业态度 C.产品知识 D.销售技能
11、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。()
12、单项选择题 一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯,有()、()、()三种可能会导致他们有这种行为。
A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值 B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素 C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素 D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素
13、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面?
14、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述,正确的是()。
A.怎样分层并无一定规则 B.各层之间具有显著不同的特性 C.同一层的个体具有相同的特性 D.每层内要包括各种不同特性的个体
15、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是()。
A.民族亚文化群体 B.地理亚文化群体 C.宗教亚文化群体 D.种族亚文化群体
16、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款就是()。
17、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性,但其缺点是销量小、影响不大的媒体是()。
A.报纸广告 B.杂志广告 C.电视广告 D.广播广告
18、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是()。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性 B、建立起具有单一性的市场体系 C、建立起有效的宏观经济调控机制 D、必须有完备的经济法规
19、填空题 汽车主要由()、()、()、()四部分组成。
20、多项选择题 下列汽车名人中属于同一类的是()。
A.福特 B.本田宗一郎 C.杜兰特 D.乔.吉拉德
21、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因()。
A.同行恶性竞争 B.服务效率低下 C.客户维护不力 D.服务态度不好
22、判断题 保时捷设计了“T型”汽车。()
23、多项选择题 ()两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构 B.曲柄连杆机构 C.燃料供给机构 D.配气机构
24、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有()。
A.3 B.7 C.8 D.10
25、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的()。
A.美观性 B.科学性 C.实用性 D.时尚性
26、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”,风险由()承担。
A.银行 B.专业资信调查公司 C.保险公司 D.汽车经销商
27、判断题 万用表使用完毕,一般应置于最高电阻档位上。()
28、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而()的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案 B.被拒赔 C.未查勘 D.已经赔偿
29、单项选择题 新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的()标准一致。
A.ECE.R.E1 B.ECE.R.E2 C.ECE.R.E3 D.ECE.R.E4
30、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括()。
A.消费者公众 B.协作者公众 C.竞争者公众 D.政府公众
31、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。()
32、单项选择题 汽车营销的微观环境不包括()。
A.顾客 B.行业 C.供应商 D.竞争者
33、单项选择题 消费者评估产品,并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是()。
A.需求 B.欲望 C.感觉 D.价值观
34、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的,被誉为“国际汽车潮流风向标”。()
35、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐?”,营销员采用了()。
A.假定成交法 B.保证成交法 C.选择成交法 D.前提条件法
36、单项选择题 “直客模式”的中心是()。
37、单项选择题 实践优质服务的关键是()、()、()。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
38、判断题 越野车和吉普车是同一个概念。()
39、单项选择题 车辆玻璃单独破碎险属于()的一种。
A.基本险 B.损失险 C.附加险 D.第三者责任险
40、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章,口语化,按部就班的介绍汽车是()。
A.方位介绍法 B.目录介绍法 C.诱使介绍法 D.问题对应法
41、单项选择题 侧向辅助系统这项装置需要在车辆时速超过()变道时才能自动启动,车速过低则不能启动,它可以探测到侧后方驶来的最远50米处的车辆。
A.40km/h B.50km/h C.60km/h D.70km/h
42、单项选择题 在正常情况下,空调系统的低压侧压力为()左右。
A.0.2MPa B.0.4MPa C.0.6MPa D.0.8MPa
43、单项选择题 汽车企业战略不包括()。
A.企业总体战略 B.营销战略 C.组合因素战略 D.职能战略
44、单项选择题 F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示()。
A.表示前方赛道有慢车 B.前方赛道表面滑溜 C.比赛开始或是赛段提前终止 D.后方有较快的车辆接近,并且准备超越
45、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置,应重新设置位置。()
46、填空题 汽车的转弯半径越小,则汽车的转向机()。
47、单项选择题 销售其实是在()战线上开始的竞争。
A.与潜在客户面对的其他4S的销售人员 B.与同行业中其他替代品的竞争 C.与眼前这个潜在客户竞争 D.与潜在客户面对的其他4S的销售人员、与眼前这个潜在客户竞争
48、单项选择题 形成稳定的回正力矩,回正作用与车速有关的转向轮定位参数是()。
A.主销后倾角 B.主销内倾角 C.前轮外倾角 D.前轮前束
49、判断题 销售员的职责就是完成销售计划,把商品销售给顾客。()
50、多项选择题 产品组合调整的基本原则是()。
A.满足需要原则 B.利润原则 C.竞争原则 D.资源利用原则
51、单项选择题 不损失价值的前提下把资产变现为现金的能力是汽车消费信贷机构资金运用的()。
A.比例原则 B.安全原则 C.配比性原则 D.流动性原则
52、单项选择题 林肯商标是()公司拥有的车标。
A.福特公司 B.通用公司 C.克莱斯勒公司 D.宝马公司
53、单项选择题 四冲程四缸发动机相邻工作顺序同名凸轮的夹角应当为()度。
A.180 B.120 C.90
54、单项选择题 不属于追偿案件应具备条件的是()。
A.保险车辆的损失是由于第三者的过错造成的 B.第三者依法应当对损失承担赔偿责任 C.造成保险车辆的原因属于保险责任范围外的事故 D.保险人按照保险合同的规定向被保险人履行了赔偿义务,并取得了被保险人的权益转让证明
55、判断题 气缸体的材料一般用灰铸铁、铝合金和塑料新材料。()
56、多项选择题 参与汽车消费信贷的有关单位有()。
A.公安部门 B.银行 C.保险公司 D.汽车经销商
57、单项选择题 当机动车辆制动失灵时,最好的办法是()。
A.制动 B.选上坡道路行驶 C.选下坡道路行驶 D.转弯靠边行驶
58、判断题 变速器的档数都是指前进档的个数外加倒档的个数。()
59、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动,原因是()。
60、填空题 汽车转向系的功用是,()。
61、单项选择题 市场调查是获得市场信息的主要手段,是()的重要前提。
A.经营决策 B.市场调查 C.市场活动 D.市场变化
62、判断题 当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()
63、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期,是指从()到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保 B.交保费 C.现场查勘 D.保险事故发生
64、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。()
65、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是()。
A.汽车设计领域 B.汽车制造领域 C.汽车流通领域 D.国际贸易领域
66、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时,一般每个工作循环喷()次油。
A.1 B.2 C.3 D.4
67、判断题 以经销商为主体的间客模式,风险由银行和保险公司共同承担。()
68、多项选择题 下列零件中,属于曲轴飞轮组的是()。
A.曲轴 B.主轴承盖 C.飞轮 D.活塞
69、多项选择题 对汽车销售客户回访的方法有()。
A.电话回访 B.信函回访 C.登门回访 D.电子邮件回访
70、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制,下列说法错误的是()。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的,而喷油器的工作由ECU进行控制 B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容,一是喷油时刻的控制,二是喷油持续时间的控制 C.对于多点间歇式喷射发动机,按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类 D.在发动机稳定工况的大部分运转时间,喷油器以异步方式工作,而起动、加速等过渡工况,喷油器以同步方式工作
71、判断题 用等额本金还款法还款,利息不变,每月还款额亦不变。()
72、单项选择题 L类机动车是指两轮或()机动车。
A.三轮 B.四轮 C.六轮 D.履带式
73、单项选择题 销学作为一门独立的学科,它的形成与发展经历了三个阶段,下列()不是。
A.形成阶段 B.应用阶段 C.衰退阶段 D.变革阶段
74、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是()。
A.“解放”CA10 B.“民生”75型 C.“东风”EQ140 D.“跃进”NJ13
75、填空题 卡丁车运动兴起()的欧美国家,是全世界参与人数最多的汽车运动项目。
76、多项选择题 现在卡丁车分为()。
A.娱乐型 B.运动型 C.趣味型 D.竞赛型
77、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是()。
A.结构复杂,不够紧凑 B.发动机散热条件差 C.驱动力小
78、单项选择题 在消费者购买产品时,相信名牌产品、名牌企业,此种购买行为属于()
A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为
79、单项选择题 企业提升市场份额的重心是()。
A.大量生产汽车 B.开发新客户 C.稳定现有客户群和开发新客户 D.保现有客户群
80、多项选择题 属于意大利的著名汽车品牌有()。
A.兰博基尼 B.法拉利 C.宾利 D.帕萨特
81、单项选择题 接听电话时,如面前有两部电话同时响,恰当的处理方式是()。
A.自己接一部,挂机一部 B.自己一部,找同事接另一部并做记录 C.一部也不接 D.同时接听两部
82、单项选择题 企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。
A、向上延伸 B、向下延伸 C、反向延伸 D、顺延递增
83、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压()。
A.平列波 B.矩形波 C.高压波 D.重叠波
84、单项选择题 打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。
A.如对方是手机,改用短信联系 B.不停播打 C.稍后再给对方打电话 D.如是公司电话,换一个号码致电
85、单项选择题 中国汽车消费水平大多是()、()、()。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多 B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多 C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多 D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
86、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比()。
A.起点不同 B.中心不同 C.方法不同 D.终点不同
87、单项选择题 SKD是指()。
A.半散组装 B.全散组装 C.原装进口 D.异地组装
88、单项选择题 产品的组成因素有()。
A、商品 B、服务 C、商品、服务、创意 D、商品、服务
89、单项选择题 关于悬架的作用,下列说法不正确的是()。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化 B.可以衰减弹性系统引起的振动 C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动,同时起传递力的作用 D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度,使汽车只有中性转向特性
90、多项选择题 关于汽车车展,下列说法正确的是()。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称 B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标 C.中国的广州车展在每年5月举行 D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
91、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品,如大米、白糖、食盐等,可以实行()。
A.无差异市场战略 B.差异化市场战略 C.密集性市场战略 D.产品多样化市场战略
92、单项选择题 ()不是离合器的功用。
A.保证汽车平稳起步 B.防止传动系过载 C.变速变扭 D.保证接合平顺
93、多项选择题 在国际惯例中,可以作为消费信贷中的担保物的有()。
A.汽车 B.房产 C.股票 D.贷款者人格
94、多项选择题 下列行为中属于礼仪不规范的有()。
A.在公共场所吸烟 B.在大庭广众之下高声讲话 C.在商务交往中佩戴过多的首饰 D.着装时上下装同质同色
95、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长,但期间也存在着一些负面的因素,以下不属于负面因素的是()。
A、中长途客运的运力现在相对过剩,尤其是高速公路通车的地方 B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响 C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客 D、以上均不正确
96、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为()。
A.定值保险 B.不定值保险 C.足额保险 D.不足额保险
97、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有()。
A.怠速法、工况法 B.怠速法、工况法和烟度法 C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法 D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
98、多项选择题 汽车销售过程中的服务主要包括()。
A.购车咨询 B.维修车辆 C.保险 D.上牌
99、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具()
A、公司介绍 B、汽车目录 C、地图 D、名片夹 E、通讯录 F、计算器
100、单项选择题 关于轮胎下列说法错误的是()。
A.扁平率数字越小,胎越矮,即轮胎越扁平 B.国产轿车均使用子午线无内胎轮胎 C.185/60SR13中的S是子午线轮胎标记 D.轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应
101、多项选择题 汽车的质量参数主要包含()。
A.装载质量 B.整备质量 C.总质量 D.轴荷分配
102、单项选择题 在以下四个选项中,在车辆保险合同中的第三者是()。
A.本车上人员 B.路人 C.被保险人 D.保险人
103、单项选择题 四冲程六缸发动机中,各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是()。
A.120° B.90° C.60° D.45°
104、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。()
105、填空题 法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖,符合()的方向。
106、多项选择题 扭矩决定了车辆的()性能。
A.负重 B.加速 C.爬坡 D.高速
107、单项选择题 在行驶系中,起消除振动的元件是()。
A.弹性元件 B.减振器 C.导向机构 D.横向稳定器
108、单项选择题 王某为其私人所有的货车投保了交通事故强制责任保险。在某次运送货物的过程中,因天雨路滑,车速过快,导致货车发生倾覆,并将路边的林某不慎撞到,路边林木也被损坏。林某的医疗费35000万元,林木的损失计3000元。交警裁定王某付全部责任,保险公司应赔偿的金额是()。
A.12000 B.38000 C.35000 D.3000
109、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现()。
110、多项选择题 处理异议的基本步骤是()。
A.测定异议 B.了解异议 C.求证异议 D.处理异议
111、单项选择题 保险单缮制完毕后,制单人不应将()一起送复核人员复核。
A、交费单 B、保险单 C、投保单 D、及其附表
112、多项选择题 汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域()。
A.汽车整车销售 B.旧机动车销售 C.汽车美容装饰 D.汽车维修保养
113、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识,说明()。
A.该车使用汽油作为燃料 B.该车是电动汽车 C.该车是混合动力车 D.该车使用柴油作为燃
114、单项选择题 投保人投保后注意事项有()。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款 B.交回机动车辆保险单 C.保险证不要随身带着 D.无需检查机动车辆保险
115、判断题 气缸的结构形式一般只有干式气缸套式和湿式气缸套式两种。()
116、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
A.市场营销规划 B.市场营销组合设计 C.市场营销调研 D.预测市场需求
117、单项选择题 上海汽车制造厂生产的第一辆轿车是()牌轿车。
A.凤凰 B.永久 C.上海 D.东方
118、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比,具有弹性大,耐磨性好,承载能力大等优点,但()。
119、多项选择题 公务场合不能穿()。
A.制服 B.时装 C.礼服 D.民族服装
120、单项选择题 在营销员的衣着打扮应注意的问题中,不包括的是()。
A.时代特点 B.个人性格特点 C.刻意讲究 D.符合自己体型
121、单项选择题 厂家根据市场供求关系,有意控制投放市场的产品数量,造成供不应求的假象,以保持价格的稳定,此种方法通常叫做()。
A.市场控制法 B.市场预测法 C.饥饿营销法 D.产量调控法
122、判断题 没有敏捷的思维能力,就不可能判断和使用有效的推销技巧。()
123、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。
A.内燃机 B.四轮汽车 C.三轮汽车 D.蒸汽驱动
124、单项选择题 机动车辆载物时规定,大型货运汽车载物;高度从地面起不准超过()米。
A.3 B.4 C.5 D.6
125、填空题 目前,美国印第赛车和CART赛车采用()作燃料。
126、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质,将清洁的空气送入燃烧室,以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是()。
127、多项选择题 自动变速器有前进档和()等档位可选择。
A.5档 B.N档 C.P档 D.R档
128、单项选择题 关于汽车促销说法错误的是()。
A.促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费各之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动 B.促销工作的核心是沟通信息 C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行 D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
129、单项选择题 自动档车辆中档位标识N档指()。
A.人工档 B.前进档 C.经济档 D.空档
130、单项选择题 以悠久的历史和众多概念车和新车型而闻名的是()车展。
A.法兰克福 B.东京 C.巴黎 D.日内瓦
131、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,只看到自己产品的质量好,看不到市场需求变化,此时企业得了()。
A.市场营销轻视 B.市场营销远视 C.市场营销重视 D.市场营销近视
132、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时()主油道的润滑油压力。
A.行驶系 B.冷却系 C.传动系 D.润滑系
133、单项选择题 轿车一般采用()转向器。
A.循环球式 B.曲柄双销式 C.齿轮齿条式 D.蜗轮蜗杆式
134、多项选择题 属于人口的社会结构的有()。
A.民族结构 B.宗教结构 C.知识结构 D.教育结构
135、多项选择题 汽车销售程序内容()
A、整车销售 B、销售服务 C、备件供应 D、维修服务 E、信息反馈 F、按揭贷款
136、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。()
A.产品知识、客户资料、消费行为 B.产品知识、客户资料、自我态度 C.产品知识、消费行为、自我态度 D.客户资料、自我态度、消费行为
137、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是()。
A.化油器式普桑 B.桑塔纳2000 C.桑塔纳3000 D.帕萨特B4
138、单项选择题 在给客人奉茶水时,如果从前面送入,应该从()递给客人。
A.客人的正对面 B.客人的左手 C.任意位置 D.客人的右手
139、填空题 ()起源于二战时期的吉普车。
140、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。()
141、单项选择题 铁路公司和航空公司在提供客运服务方面,二者的竞争关系属于()。
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者
142、填空题 1908年,美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装()。
143、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类,分别是()。
A.乘用车 B.商用车 C.专用车 D.自卸车
144、单项选择题 当消费者想得到某种商品,并且有支付能力,这就构成()。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.梦想
145、问答题 何谓服务营销?具有哪些特征?
146、判断题 汽车的驱动形式为4×2表示的是4个车轮都作为驱动轮。()
147、单项选择题 关于发动机机油的说法,哪一种说法是正确的()。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化 B.发动机机油变黑,应当更换机油 C.一般情况下发动机机油液位不降低,因此如果发现降低就说明漏油 D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级,要根据等级来使用
148、单项选择题 经济混合气的成分应该是()。
A.α=1.05~1.15 B.α=1 C.α=0.85~0.95
149、填空题 消费信贷中,借款人缺乏()。
150、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是()。
A.当蓄电池电解液不足时,我们可以用自来水添加至合适得高度。 B.当蓄电池在充电时,其周围不得有明火,否则有可能引起爆炸。 C.如果蓄电池长时间不使用,我们不必对其进行补充充电。 D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
151、填空题 以经销商为主体的间客模式,风险由()和()共同承担。
152、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到()。
153、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润,必须()。
A.让员工去照顾好客户 B.加大生产能力 C.追求单车利润最大化 D.增加宣传投入
154、多项选择题 汽车销售中,常采用人员推销的方式,该方式与其他促销方式相比,优势有()。
A.双向传递信息 B.灵活性较大 C.针对性强,效率高 D.补充手段
155、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有()作用。
A.营销管理活动的起点 B.能够帮助企业留住现有顾客 C.可以使企业随时了解市场行情 D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
156、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中,保险期限最长不得超过()年。
A.3 B.5 C.8 D.10
157、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”,其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世,这里主要说的是企业的()问题。
A.市场细分 B.目标市场战略 C.市场定位 D.市场进入
158、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到()。
A.自信 B.体谅对方 C.适当作出提示 D.善用询问与倾听
159、单项选择题 限额赔偿方式是指()。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式 B.只要损失在保险金额限度内,都按实际损失金额赔偿的方式 C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式 D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
160、多项选择题 发动机排量由()决定。
A.燃烧室容积,压缩比 B.活塞行程 C.活塞直径 D.气缸数
161、单项选择题 汽车行驶速度越低,转向时电控转向助力系统产生的助力作用()。
A、越小 B、越大 C、相同 D、不确定
162、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。()
163、判断题 “中国第一跑”——美人豹,由奇瑞汽车有限公司生产制造。()
164、多项选择题 对于发动机点火系统,以下哪些话语是错误的()。
A.分电器是必不可少的零部件 B.一辆汽车只能有一个点火线圈 C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙 D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
165、单项选择题 下列保险中,不属于附加险的是()。
A.玻璃单独破碎险 B.车身划痕损失险 C.车辆损失险 D.车辆停驶损失险
166、单项选择题 火花塞由()等组成。
A、壳体,绝缘体,中央电极,密封垫片 B、壳体,绝缘体,中央电极,侧电极,密封垫片 C、壳体,绝缘,中央电极,侧电极,垫片 D、体壳,绝缘体,中央电极,侧电极,垫片
167、单项选择题 如果一人面对众多客户,相见时不一定一一握手,可以用()来代替。
A、点头礼 B、拥抱 C、致欢迎词 D、作揖
168、判断题 眼镜蛇跑车是克莱斯勒汽车公司道奇部生产的名车。()
169、单项选择题 越野汽车前桥一般为()。
A.转向桥 B.转向驱动桥 C.驱动桥 D.支持桥
170、单项选择题 批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以()。
A.交通枢纽 B.生产基地 C.市场集中地 D.顾客集中地
171、单项选择题 在私人购车用户,较少受广告宣传和时尚的影响,其需求的形成,多是由于长期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感,从而重复购买的“认牌型”购买行为属于()。
A.理智型 B.冲动型 C.习惯型 D.选价型
172、多项选择题 世界四大汽车城有哪些()。
A.美国底特律 B.日本丰田市 C.德国斯图加特 D.意大利都灵
173、单项选择题 四冲程发动机曲轴,转速为3000r/min时,则同一气缸的进气门,在1min时间内开闭次数应该是()。
A.3000次 B.1500次 C.750次 D.6000次
174、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()。
A.发动机工况 B.有效功率 C.工作效率 D.发动机负荷
175、单项选择题 支票有出票人、()和收款人三方当事人。
A.付款人 B.收款人 C.开户人 D.债务人
176、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有()。
A.汽油 B.柴油 C.甲醇 D.乙醇
177、多项选择题 以下各组产品是互补品的是()。
A.汽车与汽油 B.轿车与货车 C.整车销售与汽车维修 D.公路运输与铁路运输
178、多项选择题 汽车日常维护的内容为()。
A.清洁 B.补给 C.紧固 D.安全检视
179、判断题 中国珠海赛车场已经承办了最近两年的F1比赛。()
180、单项选择题 当机动车辆转向失灵时,最好的办法是()。
A.制动 B.选没人的道路行驶 C.选直道行驶 D.继续行驶
181、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶()公里或者30日。
A.2000公里 B.3000公里 C.4000公里 D.5000公里
182、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是()。
A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场问卷
183、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有()。
A.核定事故车辆损失部位,确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 B.核定事故车辆损失部位,零部件报价,确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书 C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书 D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
184、多项选择题 客户关系网络的主要功能有()。
A.缩短销售周期 B.提高服务质量 C.提升满意度 D.增强竞争力
185、填空题 “严禁熄火滑行!”是为了()。
186、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产,即()。
A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络
187、单项选择题 ()不是轿车常用的动力传动布置型式。
A.发动机前置后轮驱动 B.发动机后置后轮驱动 C.发动机前置前轮驱动 D.发动机后置前轮驱动
188、多项选择题 对借款者品质进行调查时,量化的资料包括()。
A.借款者自然情况 B.借款者收入状况 C.信用记录 D.贷款数额
189、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。
A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志
190、单项选择题 汽车方向盘自由转动量最大不得超过:()
A、10度 B、15度 C、25度
191、多项选择题 从消费者心理角度看,其购买行为主要受()因素影响。
A.动机 B.年龄和性别 C.学习 D.信念和态度
192、单项选择题 汽车产品型号中,车辆类别代号()代表越野车。
A、1 B、3 C、5 D、2
193、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于()结构类型。
A.鼓式 B.蹄盘式 C.湿式 D.干式
194、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势,同时价格()。
195、判断题 1913年,法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。()
196、填空题 赛车之父是指()。
197、单项选择题 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加()。
A、硫酸 B、蒸馏水 C、自来水 D、同等密度电解液
198、单项选择题 在客户提到竞争对手车型的时候应该由()、()、()、()、()这五个对策来解决。
A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势 C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势 D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
199、单项选择题 竖桌式谈判不正确的是()。
A.以右为尊 B.主方在左 C.客方在右 D.以左为尊
200、多项选择题 下列()属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。
A.企业亏损 B.个人失业 C.现金状况恶化 D.家庭变故
201、单项选择题 国家的汽车政策不包括()。
A.汽车产业政策 B.汽车产品政策 C.汽车消费政策 D.汽车科技政策
202、多项选择题 下列属于非场地赛车的是()。
A.拉力赛 B.方程式汽车赛 C.越野赛 D.直线竞速赛
203、多项选择题 汽车节能的方法有()。
A.确保轮胎气压正确 B.定期检查车轮定位是否调整正确 C.不要长时间预热 D.加速时不要猛踩油门
204、单项选择题 2009年1月20日至12月31日,对()升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L B.1.4L C.1.5L D.1.6L
205、判断题 中国人程丛夫2005年已经进入迈凯伦车队,正式参加F1大赛。()
206、多项选择题 银行审批消费贷款时,经常采用的方法有()。
A.信用评分和数量分析法 B.德尔菲法 C.经验判断法 D.访问调查法
207、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由()三方进行。
A.银行、担保公司和经销商 B.银行、担保公司和制造商 C.银行、保险公司和经销商 D.银行、保险公司和制造商
208、单项选择题 ()是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯 B、习性 C、观念 D、习俗
209、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆损失的保险称为()。
A.盗抢险 B.车辆停驶损失险 C.自燃损失险 D.新增加设备损失险
210、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时,应向被保险人提供保险车辆()和“索赔须知”。
A.保险证 B.报案登记薄 C.出险通知书 D.保险单
211、填空题 装有动力转向装置的汽车,车速越快,动力转向助力作用()。
212、填空题 现代轿车大多采用()。
213、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机,L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。()
214、判断题 汽车的空气阻力与车速成正比。()
215、单项选择题 对于不足()时间即将报废的车辆,一律不办过户转籍手续。
A、一年 B、两年 C、三年 D、四年
216、单项选择题 汽车消费者注重车型外观?配置的时尚和新颖,该类消费者购买动机属()。
A.求实购买动机 B.求新购买动机 C.求美购买动机 D.求利购买动机
217、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到()。
218、单项选择题 对于车辆()应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失 B.全部损失 C.推定全部损失 D.其他
219、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场,是通过()寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营
220、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装,以适应不同的购买力水平,这种包装决策叫做()。
A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策
221、单项选择题 为了减小对环境的电磁波干扰,汽车采用()搭铁。
A.正极搭铁 B.负极搭铁 C.一个电极
222、单项选择题 以下属于船形车身的是()。
A.1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车 B.1949年美国福特公司推出的福特V8 C.1952年美国通用公司产的别克小汽车 D.1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车
223、单项选择题 在正式场合,西装有三粒扣子,应将()扣子扣上。
A.上面 B.中间 C.下面 D.无所谓
224、多项选择题 企业促销组合由()四种方式组成。
A.广告 B.销售促进 C.人员促销 D.公共关系
225、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于()。
A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯件购买 D.化解不协调购买
226、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强,要求营销管理人员有“三懂”,三懂指的是()。
A、懂文化、懂道理、懂素质 B、懂文化、懂管理、懂技术 C、懂管理、懂营销、懂技术 D、懂产品、懂顾客、懂管理
227、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人,它们包括()。
A.金融机构 B.制造厂 C.行业协会 D.广告公司
228、单项选择题 上下级之间握手时,以下做法正确的是()。
A、下级先伸手,上级再伸手相握 B、上下级同时伸手 C、无所谓谁先谁后 D、等上级主动伸手后,下级再伸手
229、单项选择题 若四缸发动机的排量为1680ml,单缸燃烧室容积为70ml,则发动机的压缩比为()。
A.6 B.7 C.8 D.9
230、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是()。
A.图案化了的蝴蝶结 B.花冠盾形图案 C.一腾空跃起的骏马 D.2个交叉的M图案
231、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎,下面关于无内胎的轮胎的说法中,描述正确的是()。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中 B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带 C.无内胎的轮胎散热快 D.无内胎的轮胎容易爆胎
232、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2 B.导线为红色 C.导线为黑色 D.导线工作电流为2A
233、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是()。
A、你是工人吗? B、你几岁了? C、你吃饭了吗? D、你喜欢哪个品牌?
234、单项选择题 商务接待中,递送名片前,把名片放在()是不妥的。
A.名片夹中 B.上衣口袋中 C.公文包中 D.裤子后面的口袋中
235、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于()转向器。
A.可逆式 B.极限可逆式 C.微间隙式
236、单项选择题 ()指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。
A.消费者心理 B.顾客心理 C.消费 D.顾客
237、单项选择题 与人交谈时,()属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。
A.穿着品牌 B.婚姻状况 C.年龄 D.以上都是
238、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时,应先介绍(),后介绍()。
239、单项选择题 汽车之所以与房子同属家庭较大的消费支出,是因为()。
A.支出费用高、产品复杂 B.消费风险大、产品复杂 C.消费风险大、支出费用高 D.支出费用高
240、单项选择题 美国汽车的特点是()。
A.个性明显 B.以大为美 C.以小见长 D.新潮价廉
241、单项选择题 推动汽车流通过程进行的是()。
A.试探性方法 B.针对性方法 C.诱导性方法 D.消费性方法
242、单项选择题 企业为其产品进行市场定位,就是要使产品具有()。
A.竞争性差异化 B.产品差异化 C.认知差异化 D.消费者差异化
243、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用()。
244、单项选择题 资源相对薄弱的企业一般采用()。
A.无差异性市场策略 B.差异性市场策略 C.集中性市场策略 D.多样性市场策略
245、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。
A.专营渠道 B.直接渠道 C.间接渠道 D.垂直渠道
246、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、()和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔 B.凯迪拉克 C.土星 D.林肯
247、单项选择题 关于进货说法错误的是()。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车 B.可以从汽车销售公司进货,这是第二手货源,进货价比第一手货源稍稍低些 C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决,这是第—手货源 D.在市场经济条件下,只要有资金便可以进货,但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到,要事先建立关系,成为汽车的销售网点之一
248、单项选择题 张某投保机动车辆自燃损失保险20万元,保险期为2000.12.5—2001.12.4。2001年3月4日发生火灾使车辆受损,保险人全额赔偿,该保险合同终止。该合同终止原因是()。
A.因保险合同期限届满而终止 B.因保险人完全履行义务而终止 C.因合同主体行使合同终止权而终止 D.因保险标的灭失而终止
249、填空题 甲壳虫形汽车是由()设计的。
250、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是()。
A.动机 B.知觉 C.后天经验 D.信念与态度
251、单项选择题 分析潜在客户的动机从()个重要方面来分析。
A.5 B.6 C.3 D.4
252、单项选择题 转向轮的定位参数是()。
A.主销后倾、主销内倾,前轮外倾和前轮前束 B.主销后倾、主销内倾,前轮内倾和前轮前束 C.主销外倾、主销后倾,前轮内倾和前轮前束 D.主销外倾、主销后倾,前轮外倾和前轮前束
253、问答题 市场调查包括哪些基本内容?
254、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV()。
A.东风风行 B.雷诺Koleos C.金杯阁瑞斯 D.奥迪Q7
255、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机()。
256、填空题 ()是国产高级轿车的先驱,是一个国内外驰名品牌。
257、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的(),这种车的车室部分很像一只大箱子,并装有门窗,人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车 B.T型汽车 C.MINI型汽车 D.S型汽车
258、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步,以最大的加速强度,选择恰当的换挡时间,逐步换挡至最高挡位,达到预定距离或车速所需要的时间。()
259、单项选择题 客户关系包括()个层次。
A.6 B.5 C.4 D.3
260、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值,成为压缩比。()
261、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是()。
A、产品质量不合格 B、造成他人损害,即存在损害事实 C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系 D、以上三条都是
262、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜()。
A.前摆约10°,后摆约15° B.前摆约35°,后摆约15° C.前摆约35°,后摆约35° D.前摆约15°,后摆约15°
263、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有()。
A.等额本息法 B.按月还款 C.递增法 D.等额本金法
264、单项选择题 抽样调查与市场普查相比具有一些显著特点,指出不正确的一项()。
A.成本小 B.适用于母体较小的调查 C.调查对象特征变化较小 D.关注个体案例
265、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的;柴油机是在怠速工况下检测废气的。()
266、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是()。
A.阀座 B.石蜡感应体 C.支架 D.弹簧
267、填空题 噪声是汽车的第二大公害,交通噪声约占城市噪声的()。
268、判断题 电喷车熄火后无法通过推车打火。()
269、单项选择题 节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称()。
A.大循环 B.小循环 C.混合循环 D.大小循环
270、填空题 在车长被确定后,()是影响乘坐空间最重要的因素。
271、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括()。
A.消费者收入 B.汽车价格 C.汽车消费环境 D.家庭人口
272、多项选择题 汽车产品的基本定价方法()。
A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.市场调研定价法 D.竞争导向定价法
273、单项选择题 最早的电动汽车是()。
A.1847年,美国的法莫(M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车 B.1880年,法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车 C.2002年,中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车 D.2004年,同济大学研制出的环保型蓄电池电动车
274、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是()。
A.质价相称 B.实惠 C.经济 D.就近
275、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知(),要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门 B.保险人 C.投保人 D.车辆修理厂
276、判断题 日本汽车业的真正起步在60年代初,各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。()
277、单项选择题 销售人员销售车辆时,试图影响客户的()。
A.最后判断结果 B.购买兴趣 C.需求 D.购车用途
278、单项选择题 统计数字显示,一个汽车销售员的成功,靠()。
A.经济实力 B.朋友多 C.专业知识、人际关系和观察力 D.创新
279、单项选择题 “以顾客需要为导向,一切从顾客出发”这是()观念的基本理念。
A.推销中心 B.生产中心 C.市场营销 D.产品中心
280、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同?
281、单项选择题 销售人员的专业水平来自()、()、()方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解 B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解 C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解 D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
282、单项选择题 ()的情形,要约不得撤消。
A、要约人依法撤消要约 B、受要约人对要约的内容做出实质性变更 C、要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示 D、拒绝要约的通知到达要约人
283、多项选择题 汽车销售渠道表现为()的活动。
A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流
284、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段()。
A.作出购买决策阶段 B.想象购买决策阶段 C.执行购买决策阶段 D.评价购买决策阶段
285、单项选择题 现场查勘工作不包括()。
A.收取物证 B.现场摄影 C.现场丈量、绘制现场草图 D.车辆维修
286、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
287、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数,我们称为汽车产品组合的()。
A.广度 B.长度 C.相关度 D.深度
288、单项选择题 每个国家的车都有各自的特点,请问下面哪种是日本车的特点()。
A.硬朗精致 B.舒适雅致 C.大气坚固 D.豪华精典
289、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为()。
A.盘式 B.鼓式 C.盘式和鼓式 D.蹄式
290、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是()。
A.加深汽车产品组合深度 B.扩大汽车产品组合 C.加强汽车产品组合相容度 D.双向扩展
291、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是()。
A、竞争者无过错的行为; B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序,具有违法性; C、行为人是以损害他人合法权益为目的; D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
292、多项选择题 中国早期汽车发展中的“老三样”指的那些车()。
A.桑塔纳 B.雅阁 C.神龙富康 D.捷达
293、单项选择题 在贷款管理的原则中,()是第一位的。
A.流动性 B.安全性 C.效益性 D.增值性
294、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括()。
A.森林人 B.力狮 C.翼豹 D.翼虎
295、单项选择题 卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种,按“国际卡丁车运动规则”的规定,卡丁车按其使用发动机分为()个等级。
296、单项选择题 F1赛车手,必须持有FIAsuper licence,即()。
A.国际驾驶证 B.驾驶证 C.国际汽联超级执照 D.国际汽车比赛执照
297、多项选择题 电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。
A.空气流量传感器 B.进气温度传感器 C.冷却水温度传感器 D.氧传感器
298、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置,在低速驾驶时无需佩带。()
299、多项选择题 电动雨刮器有哪些档位()。
A.高速 B.中速 C.低速 D.间隙
300、单项选择题 机会水平高,威胁水平也高,处在这种环境的企业称()企业。
A.理想环境 B.困难环境 C.冒险环境 D.成熟环境