1、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意 B、征求乘客的同意 C、凭自己多年的经验决定
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2、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
A、1 B、3 C、5
3、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息 B、用户短信 C、预设菜单 D、参数设置
4、填空题 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。
5、填空题 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。
6、填空题 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。
7、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。
8、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000 B、2000至5000 C、1000至5000元
9、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证 B、经营许可证副本 C、相关营运设施标志 D、票据
10、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话 B、接听电话 C、挂机拒接电话
11、填空题 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。
12、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监 B、物价 C、工商
13、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
14、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况 B、自检仪容服饰 C、认真清洁车辆 D、带足发票和零钱
15、填空题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
16、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下 B、500元以上1000元以下 C、50元以上200元以下
17、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元 B、200至500元 C、500至1000元
18、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档 B、中速档 C、低速档
19、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍 B、自尊、自信、自强 C、自争、自学、自胜
20、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级 B、四星级 C、三星级
21、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。
22、填空题 在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（）米，避免行人或自行车从右侧穿行。
23、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元 B、3000至10000元 C、5000至10000元
24、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。
A、白天检查 B、定期检查 C、夜间检查
25、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
26、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
27、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容 B.服务规范 C.语言礼仪
28、填空题 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。
29、填空题 什么性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（）
30、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
31、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间 B、换用夏季润滑油（脂） C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑 D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
32、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客 B、有需要的乘客 C、增加费用的乘客
33、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前 B、左前 C、正中
34、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时 B、高效 C、高速
35、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意 B、征得乘客同意 C、凭自己多年的经验决定
36、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准 B、国际标准 C、本市标准
37、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
38、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
39、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题 B、有序经营 c、自觉遵章守纪
40、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
41、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客. B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装. C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰. D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
42、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧 B、不可逆行至马路另一侧 C、视车流量而定
43、填空题 影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。
44、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费
45、单项选择题 储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。
A、5天 B、1个月 C、2个月 D、3个月
46、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个 B、二个 C、三个 D、四个
47、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆 B、车主 C、行人
48、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确 B、不超前、不滞后 C、选择最佳时机 D、及时换挡
49、填空题 出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。
50、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停 B、按照规定临时停车 C、在市区任何站点停车
51、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份； B、检查乘客的身份； C、检查出租车。
52、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
A、及时服务 B、热烈服务 C、语言服务
53、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同 C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同
54、填空题 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
55、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。 B、乘客酒后无人陪伴租车的。 C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
56、填空题 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。
57、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值 B、等效 C、等量
58、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类 B、答疑解惑类 C、助人为乐类
59、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机 B、传感器 C、空车牌 D、各种连接器
60、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查 B、多拆为益 C、少拆为益
61、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证 B、客运行政执法证 C、出租车行政执法证
62、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
63、单项选择题 Get in，please.的汉语是（）。
A、请上车 B、请下车 C、请停车
64、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客； B、不使用文明用语； C、在车内吸烟。
65、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车 B、管理者 C、经营者
66、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走 B、招手即停，可停可走 C、招手不停，交班换岗
67、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候 B、可以中间插队 C、可以乱停乱放
68、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意 B、让乘客下车，换乘 C、取得乘客同意后，再绕道行驶
69、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
70、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
71、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
A、最准 B、最低 C、最高
72、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得 B、应该 C、禁止
73、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件 B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定 C、车身颜色符合规定 D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
74、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全 B、驾驶员经过培训 C、妥善保管物品 D、公司经常进行安全教育
75、填空题 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。
76、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑 B、检查储液罐中的冷却液液位 C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生 D、向储液罐以及散热器内加人冷却液
77、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD” B、“CH” C、“FULL” D、无任何显示
78、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识 B、要正视现实 C、做好善后工作 D、服从法院的公正判决
79、单项选择题 外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.
A、与已无关，开车离开 B、为其指定迷津，帮忙问明路径； C、要乘客自己寻找
80、填空题 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
81、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
82、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
83、单项选择题 出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。
A、热情服务 B、公平竞争 C、安全营运
84、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗 B、抓住车内的固定物 C、跳车
85、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
86、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
87、填空题 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
88、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
89、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
A、加速行车 B、稳中求快 C、正常行车
90、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
A、能高度集中 B、容易转移 C、无大的变化
91、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元 B、5000元 C、10000元
92、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常 B、倍数 C、不同
93、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
94、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上 B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟 C、两条腿交叉站立 D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
95、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码. B、确定专门机构和人员. C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉. D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
96、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。
A、主机 B、传感器 C、空车牌 D、里程表
97、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.
A、200元罚款； B、50元以上200元以下罚款； C、500元以上1000元以下罚款。
98、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车 B、就地停车、下客 C、满足乘客要求
99、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为 B、有麻醉抢劫的歉疑 C、无所谓
100、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。
101、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
102、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动 B、猛转方向 C、利用发动机牵阻力抢档减速
103、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度 B、驾驶员的美誉度 C、乘客的满意度
104、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档 B、倒档 C、低档 D、高档
105、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网 B、安全带 C、有效灭火器 D、里程计价器
106、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以 B、不可以
107、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min B、2000~3000r/min C、3000~4000r/min D、2000~4000r/min
108、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
109、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
110、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一 B、满足乘客需求 C、文明驾驶 D、快速行车
111、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二 B、不随意夸大或缩小 C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
112、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震 B、冷热起动方便 C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠 D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
113、单项选择题 运营中应努力满足乘客对（）的要求。
A、热烈服务 B、及时服务 C、设施服务
114、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言； B、可以不说话； C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
115、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士 B、打的 C、计程车
116、填空题 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。
117、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
118、填空题 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。
119、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！ B、Good morning！ C、Good evening！
120、填空题 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。
121、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
A、物价 B、税务 C、工商
122、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
123、填空题 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。
124、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内 B、离目的地较远的指定的出租车停靠点 C、附近的停车场
125、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
126、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费 B、支付一半车费 C、拒绝支付车费
127、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道 B、超车道 C、行车道
128、填空题 驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。
129、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门 B、客管处、公安部门 C、质监部门
130、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行 B、不得 C、可以
131、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图 B、报刊及常用药品 C、水果刀
132、填空题 出租汽车在高速公路上因故障临时停车时，应在车后多远外放置警告标志？（）
133、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
134、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误 B、正确
135、填空题 与白犬相比，夜间驾驶员的视距（）。
136、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器 B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准 C、无正当理由中途终止服务
137、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方 B、通情达理的解释 C、委曲求全，不计是非
138、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
139、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以 B、不得 C、变相
140、填空题 夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）
141、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度 B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏 C、车轮螺母是否有松动 D、是否存在有钉子、石子等异物
142、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
143、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养 B.性格气质修养 C.人际关系修养 D.职业美学修养
144、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客 B、可以抢揽其他驾驶员的生意 C、下车揽客
145、多项选择题 出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A、出租汽车管理部门 B、出租汽车经营者 C、从业人员和乘客
146、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元 B、5000至10000元 C、2000至5000元
147、填空题 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循（）原则。
148、单项选择题 出租车见义勇为的主要表现有（）。
A、乘客至上 B、救死扶伤 C、信誉第一
149、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含（）。
150、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大 B、胎体变形减小 C、胎面接地面积增大 D、胎肩磨损加剧
151、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业 B、驾驶员 C、车主
152、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬 B、重踏缓抬 C、轻踏缓抬
153、单项选择题 出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A、从业资格 B、经营管理 C、服务水平
154、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
155、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义 B、爱岗敬业 C、热爱本职
156、填空题 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。
157、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的； B、驾驶员拒不出具本车客运票据的； C、未经乘客同意搭载他人的； D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
158、单项选择题 同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人 B.以理服人、得理让人 C.遇事一味迁就
159、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
160、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复 B、延续 C、判断
161、问答题 哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
162、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
163、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件 B、许可证件 C、完税证明
164、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线 B、空车待租标志灯 C、加油机 D、顶灯
165、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。 B、按公制路码表收费。 C、按公制路码表和等候时间收费。 D、以经验估算全额收费。
166、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划 B、车辆跟踪 C、在车上进行信息查询 D、报警
167、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天 B、1周 C、1个月 D、3个月
168、填空题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
169、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。
A、外观性 B、燃料经济性 C、可靠性
170、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月 B、3个月 C、4个月
171、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60° B、40—50° C、80°
172、单项选择题 当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。
173、单项选择题 起程是乘客乘车时的（）计价里程。
174、单项选择题 驾驶员安全可靠性与疲劳驾驶（）。
A、豪无关系 B、无直接关系 C、密切相关
175、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客 B、示意乘客此处不能停车 C、向便道缓行，乘机停车载客
176、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从 B、坚决抵制 C、应当服从
177、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
178、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态 B、空车 C、待租 D、暂停营业
179、填空题 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解
180、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好 B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话 C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效. D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
181、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
182、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
183、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划. B、资质审批和年度审验. C、经营者、从业人员的职业培训 D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
184、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病 B、肩周炎 C、骨质增生 D、坐骨神经痛
185、填空题 下列做法中，（）不能有效避免车辆爆胎。
186、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性 B、经济性 C、安全性
187、填空题 禁止掉头的路段有（）。
188、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费； B、按里程收费； C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
189、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀 B、不变 C、收缩
190、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力 B、服务质量 C、服务水平
191、填空题 驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（）。
192、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动 B、无断裂 C、无错位
193、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
194、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
195、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
196、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD" B、"CH" C、"FULL" D、无任何显示
197、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车 B、运价政策 C、职业道德
198、单项选择题 车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。
A、公益广告 B、联系电话 C、运价标签
199、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准. B、以车内的氛围为准。 C、以乘客的需求为准。
200、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高 B、优越感，注重安全和礼遇 C、胆怯、好奇怕被歧视
201、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年 B.一年 C.半年
202、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏 B、爆胎 C、侧滑
203、填空题 子午胎与普通斜交辁胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。
204、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路 B、妥善处理乘客的遗留物品 C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾 D、检查维修车辆
205、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用 B、不应收取费用 C、可以与乘客协商费用
206、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
207、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
208、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利 B、临时停车便利 C、下车便利 D、停车等侯便利
209、单项选择题 多血质驾驶员驾驶车辆时，对道路条件适应快，应变能力强，但注意力（）耐久力较差。
210、填空题 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。
211、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费 B、支付全程车费 C、拒绝支付车费
212、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用 B、多用 C、减少 D、增加
213、多项选择题 对车辆进行防腐，应做到（）。
A、定期清洗车辆 B、清除异物的沉淀 C、修复车辆的面漆 D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域
214、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置 B、压力传感器线索接头接触是否良好 C、进气系统密封性 D、是否需更换转换开关
215、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法 B、治安管理处罚法 C、交通法规
216、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
217、填空题 职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
218、填空题 现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）
219、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
220、填空题 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。
221、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度 B、要以理服人 C、要得理让人 D、要尊重对方
222、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信 B、文明 C、优质服务
223、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强 B.驾驶技术高 C.接触面广 D.工作时间长
224、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分 B、2分 C、5分
225、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务 B、设施服务 C、热烈服务
226、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的 B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的 C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
227、填空题 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（）。
228、单项选择题 驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（）.
A、高亢 B、柔和 C、缓慢
229、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h B、50km/h C、70km/h
230、判断题 出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。
231、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶 B、不得强行拉客 C、不得终止服务
232、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策 B、质量投诉 C、行政执法
233、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
234、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司 B、出租汽车管理部门 C、投诉的乘客
235、填空题 在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。
236、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
237、填空题 搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。
238、填空题 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
239、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
240、单项选择题 在社交场合，与人交谈应避免打听哪些情况（）.
A、对方的工作单位 B、对方的个人收入 C、对方的个人爱好
241、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
242、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
243、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件 B、行车环境 C、交通秩序 D、车辆状况
244、单项选择题 运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。 B、双关式道歉、解嘲式道歉。 C、委婉式道歉、通情达理的解释。
245、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭 B、依然鸣喇叭 C、看具体情况
246、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％ B、10％ C、15％ D、20％
247、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与环境相谐调
248、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证 B、从业资格证 C、驾驶证号
249、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5 B、10 C、20
250、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
251、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求 B.应按乘客意愿重新选择合理路线 C.可加收车费送达
252、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废 B、适时更新和报废 C、更新和报废
253、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调 B、要与时尚相谐调 C、要与自然相谐调
254、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节 B、运距 C、气候
255、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
256、单项选择题 出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”，这是（）所要求的.
A.服务规范 B.服务程序 C.出车准备
257、单项选择题 GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。
A、机械产品 B、电子产品 C、化工产品
258、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意 B、没有时间要求 C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
259、填空题 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。
260、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略 B、文化战略 C、质量管理
261、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器 B、正确使用轮胎花纹 C、将驾驶座位调整至适当的位置 D、不戴纱手套
262、判断题 出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。
263、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门 B、出租汽车管理部门 C、公安机关 D、出租汽车服务公司
264、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
265、单项选择题 出租车经营应执行（）部门核定的收费标准。
266、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
267、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机 B、责任方 C、乘客
268、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量 B、价值量 C、品种量
269、单项选择题 汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。
A、汽油标号 B、电瓶充足 C、机械性能
270、填空题 行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉着镇静，握紧转向盘，（）进行减速。
271、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
272、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度 B.服务语言 C.服务技能
273、填空题 驾驶员应按车辆（）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
274、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动 B、被动 C、拒绝
275、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大 B、接地面积增加 C、磨损加剧 D、易引起胎冠爆破
276、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
277、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
278、填空题 出租汽车应当按规定安装（）。
279、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
280、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
281、填空题 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
282、单项选择题 未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。
283、单项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A、一周一换； B、即脏即换，三天必换； C、五日一换。
284、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
285、多项选择题 水温表不能回落到正常的位置则（）。
286、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小 B、增大 C、不变
287、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
288、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现 B.最高要求 C.基石
289、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑 B、忧郁、谨慎 C、胆怯、好奇
290、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客 B、站点揽客 C、街头揽客
291、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以 B、可以 C、都可以
292、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量 B、在发动机和散热器的罩上装上保温套 C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂） D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
293、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
294、单项选择题 盲人乘客的心理特征是：（）.
295、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
296、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位 B、发动机和减压阀循环水道是否畅通 C、冷却风扇工作情况 D、冷却液介质是否相符
297、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以 B、不得 C、不能
298、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km B、2000km C、3000km D、4000km
299、多项选择题 职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。
A.服务语言美 B.衣着车容美 C.行为举止美
300、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生 B、舒适 C、环保
