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用电营销考试：用电营销考试微信做题（强化练习）
2022-02-05 02:25:24 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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2、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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3、问答题  什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？


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4、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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5、问答题  如何进行触电急救。


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6、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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7、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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8、问答题  电冰箱省电措施？


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9、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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10、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


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11、多项选择题  下列不执行《功率因数调整电费办法》的是（）。

A.临时用电
B.执行居民生活电价的路灯和城市亮化用电
C.居民客户及与住宅建筑配套的消防设施、电梯、水泵、公灯外
D.工业企业的保安电源


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12、问答题  引起电能表烧坏的原因有哪些？


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13、单项选择题  客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？

A.内部
B.外部
C.受电
D.接入


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14、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


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15、判断题  变压器铜损的大小与电流的平方成正比。


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16、单项选择题  下列选项中（）不属于不正当竞争方法。

A.欺骗性交易方法
B.侵犯商业秘密
C.不正当有奖销售
D.搭配或附带不合理条件


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17、单项选择题  在开机状态下，与主控板或电台的连线（）。

A.只能拔不能插
B.只能插不能拔
C.能拔不能插
D.既不能拔又不能插


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18、问答题  电能计量装置装设后对用户有何要求？


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19、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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20、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


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21、问答题  什么是错峰？


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22、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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23、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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24、判断题  用电检查实行按省电网统一组织实施，统一管理的原则，并接受电力管理部门的监督管理。


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25、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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26、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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27、问答题  客户依法破产时，供电企业应按哪些规定办理？


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28、问答题  简述供电营业厅服务标准


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29、问答题  因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？


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30、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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31、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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32、问答题  绘图题：请画出跨相90°型三相四线无功电能表相量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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33、问答题  过负荷对变压器有哪些危害？


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34、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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35、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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36、多项选择题  会议费用报销应在会议结束后十五个工作日内办理报销手续，由主办部门凭（）等办理报销手续。

A.会议费用申请单
B.会议通知
C.发票
D.会议地点线路图


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37、判断题  进入市场经济的我国电力工业是生产经营的企业。


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38、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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39、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档为高于（）kWh部分。

A.300
B.400
C.500
D.600


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40、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


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41、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


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42、判断题  临时用电期限除经供电企业准许外一般不得超过12个月。


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43、问答题  如何消除其他损耗？


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44、问答题  封印钳、封印模的管理有何规定？


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45、问答题  对10千伏变压器装设架空变台有何要求？


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46、问答题  《供电营业规则》对被转供户供电的公用线路和变压器损耗电量是如何规定的？


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47、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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48、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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49、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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50、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


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51、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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52、单项选择题  用电普查中，用电客户复查结束后多少个工作日内应将《用电检查结果通知书》归档。（）

A.1
B.2
C.3
D.4


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53、单项选择题  在营销应用系统中，工作单无法处理时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


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54、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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55、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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56、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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57、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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58、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


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59、问答题  在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？


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60、问答题  如何计算窃电量？


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61、问答题  什么是集中装表？IC卡表是什么？


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62、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


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63、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


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64、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


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65、问答题  相量图法的适用条件？


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66、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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67、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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68、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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69、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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70、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


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71、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


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72、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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73、问答题  辽宁电网现行用电电价分为哪几类？


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74、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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75、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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76、多项选择题  农村用电安全强基固本工程的工作目标包含（）。

A.农村中小学生用电安全知识得到普及，每年定期开展农村中小学用电安全知识宣教，形成常态机制
B.基本建立较为健全的政企联动、乡村实施、电力服务的农村用电安全工作机制
C.剩余电流动作保护装置安装运行符合规定要求
D.农村临时用电规范化管理水平显著提高。


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77、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


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78、单项选择题  低压电力线路（）巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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79、填空题  YJ17卷烟机烟支传送装置的接收位置为传送臂与抽吸槽（）重合时的位置。


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80、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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81、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


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82、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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83、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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84、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


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85、单项选择题  三相三线电能表表尾电压端子为（）。

A.1、4、7
B.2、5、8
C.3、6、9
D.10、11


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86、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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87、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。


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88、判断题  营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。


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89、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


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90、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


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91、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


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92、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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93、判断题  三相三线高压表断开B相电压后，电能表转速为原转速的一半。


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94、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


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95、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


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96、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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97、问答题  客户安全用电服务内容是什么？


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98、单项选择题  （）kVA以上的高压供电工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.90。

A.100
B.160
C.200
D.316


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99、问答题  如何正确处理月末日24抄表和25日线损率预测所带来的矛盾？


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100、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


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101、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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102、单项选择题  对于拆表的大工业电力用户，在计算基本电费时均（）。

A.不足10天不计；
B.不足15天均按月计；
C.按日计算；
D.不需计算。


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103、问答题  新装现场勘查环节需制定什么方案？（至少列举3个）


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104、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（）以上文化专业水平。

A、初等
B、中等
C、高等


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105、判断题  低压配电线路跨越建筑物，导线与建筑物的垂直距离在最大弧垂情况下，不应小于2.5米。线路边线与建筑物之间的距离在最大风偏情况下，不应小于下列数值：高压1.5米，低压1米。


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106、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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107、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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108、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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109、判断题  电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。


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110、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


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111、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。

A、普通话
B、规范用语
C、业务术语
D、文明用语


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112、单项选择题  在进行低压新装申请中，交流220V电源供电的用户，计量方案所要选择的计量点的接线方式为（）

A.单相
B.三相四线
C.三相三线
D.其它接线方式


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113、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


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114、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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115、单项选择题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。

A、十五天
B、二十天
C、三十天
D、四十天


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116、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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117、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


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118、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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119、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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120、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、9
B、10
C、15
D、30


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121、单项选择题  农村综合变压器是指由农村供电所管理的，资产属于（）的农村公用变压器。

A.供电所
B.集体
C.个人
D.供电公司


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122、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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123、问答题  自动抄表系统的定义？


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124、问答题  窃电行为包括哪几项内容？


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125、判断题  临时电力客户也可以办理用电变更事宜。


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126、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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127、判断题  用户用电资料规定保管期为限年度保存。


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128、单项选择题  用电普查中，现场检查的工作人员必须取得（）。

A.营销上岗证
B.初级及以上职称
C.《用电检查证》
D.其他证件


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129、判断题  房地产交易所执行商业电价。


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130、问答题  用电计量装置倍率不符等原因导致错误计量时，电力部门如何处理？


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131、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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132、单项选择题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。

A.1
B.2
C.3
D.5


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133、判断题  伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电的属窃电行为。


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134、单项选择题  电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A.电线
B.负载线
C.地线
D.相线


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135、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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136、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


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137、单项选择题  每块三相两元件电能表中有各自独立的两套磁路系统和两个可动圆盘。这两套元件共用一个（）。

A.驱动元件
B.电压元件
C.电流元件
D.计度器


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138、问答题  什么是重要负荷？二级负荷？


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139、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


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140、问答题  简述高压用户申请用电需提供的资料。


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141、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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142、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


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143、问答题  在电力营销业务应用系统中，按箱筐配送出库环节无法完成的原因？至少答3条


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144、问答题  10kV及以上等级电压互感器二次侧为什么要有一点接地？


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145、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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146、问答题  什么是用电普查？


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147、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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148、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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149、问答题  《电力法》第十四条规定，公用路灯由什么部门负责建设、维护和缴费？


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150、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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151、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


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152、判断题  使用临时电源的客户不得向外转供电，但可以转让给其他客户。


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153、单项选择题  客户服务人员接电话时应当用（）手。

A、左
B、右
C、左或右


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154、问答题  变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


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155、单项选择题  《电力法》第三十一条规定客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者（）标准。

A.电力行业
B.地方
C.网局
D.省局


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156、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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157、问答题  什么是统计线损？


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158、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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159、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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160、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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161、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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162、判断题  供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。


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163、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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164、问答题  供电部门对举报窃电是否有什么奖励制度？


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165、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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166、判断题  人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。


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167、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


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168、问答题  接户线的电能损耗如何计算？


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169、问答题  为什么电能表要按周期进行轮换？


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170、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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171、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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172、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


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173、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，称为违约用电。


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174、问答题  为何要记录用户正反向无功电量？


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175、判断题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。


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176、多项选择题  供电所车辆必须做到（）。

A.定岗
B.定车
C.定人
D.定责


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177、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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178、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


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179、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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180、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


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181、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


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182、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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183、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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184、问答题  大工业电价的电费计算公式？


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185、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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186、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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187、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


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188、问答题  《供电营业规则》对客户销户有哪些规定？


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189、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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190、多项选择题  用电负荷中属于二级负荷的有（）。

A.中断供电将在政治、经济上造成较大损失时；
B.中断供电将影响重要用电单位的正常工作；
C.中断供电将在政治、经济上造成重大损失时；
D.中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作。


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191、填空题  间日疟原虫属于原生动物门（）纲。它寄生于人体的（）处，患者出现周期性的（），其传播媒介是（）。


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192、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，达到（）以上专业技术水平。

A、初级
B、中级
C、高级


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193、判断题  未按照规定取得“供电营业许可证”从事电力供应业务的，电力管理部门应责令停止经营。


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194、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


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195、问答题  如果理论线损率与经济线损率的差值过大，说明什么？


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196、多项选择题  电费滞纳违约金规定包括（）。

A.居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B.其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C.其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D.跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算


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197、判断题  电能表的准确度等级为2.0，即其基本误差不小于±2.0%。


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198、单项选择题  某非工业用户其设备为320KVA，10KV供电，其功率因数应执行（）标准。

A.1.0
B.0.9
C.0.85
D.0.8；


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199、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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200、单项选择题  低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）

A、资产管理
B、客户档案管理
C、新装增容与变更用电
D、计量点管理


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201、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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202、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


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203、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


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204、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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205、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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206、单项选择题  （）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为


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207、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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208、问答题  运行中的变压器出现哪些异常时，应加强监视并做好倒负荷的准备？


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209、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


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210、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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211、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


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212、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


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213、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


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214、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


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215、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


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216、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


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217、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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218、多项选择题  居民客户增容需要提供的申请材料包括：（）

A.房产证明材料
B.房屋产权人身份证明
C.经办人身份证明
D.该户电费交费卡或近期电费发票


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219、判断题  电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。


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220、单项选择题  低压架空线路的接户线绝缘子角铁宜接地，接地电阻不宜超过（）。

A.10Ω
B.15Ω
C.4Ω
D.30Ω


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221、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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222、填空题  所有资料档案需建立（）索引的编制。


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223、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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224、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


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225、单项选择题  变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04


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226、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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227、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


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228、判断题  独立电网与独立电网之间的互供电价，由双方协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。


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229、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


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230、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


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231、判断题  到用户现场带电检查时，检查人员应不少于２人。


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232、问答题  如何防止过负荷烧坏电能表？


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233、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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234、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要讲求质量，牢固树立以质量求生存、求发展的思想，做到办理业务认真，抢修事故及时，执行政策严格，不断提高服务质量和服务技术水平，保证客户用上（）、（）、（）、（）的电能。


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235、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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236、判断题  供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。


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237、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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238、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


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239、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空栽损耗和短路损耗。


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240、多项选择题  现场安全措施是否执行到位，是否存在遗漏、缺失、损坏及移动等情况。重点检查（）等安全措施。

A.接地线布置
B.防反送电
C.防高处坠落
D.防倒断杆


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241、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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242、问答题  客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业应采取什么措施？


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243、单项选择题  编制有序用电方案原则上重点限制（）用电。

A.化肥生产企业
B.金融机构
C.高耗能企业
D.矿井


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244、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


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245、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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246、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


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247、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


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248、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，仍按两部制电价计费。


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249、问答题  基本电费可按几种方式计算？具体选择哪种方法，由客户自行选择，但在多长时间内不得改变？


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250、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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251、判断题  企业经营观念与其经营环境并没有直接的关系。


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252、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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253、问答题  什么是改压？用户改压时供电企业如何处理？


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254、问答题  遇到两位以上客户同时办理业务时，应该如何处理？


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255、问答题  断路器与隔离开关的区别是什么？


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256、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


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257、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


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258、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业扩工程由客户自行委托有资质的设计单位根据答复的（）进行设计。

A.供电地点
B.供电方案
C.用电方案
D.用电地点


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259、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


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260、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要牢固树立中华民族（）的精神和祖国利益至上的意识。

A、自主、自信、自强
B、自尊、自信、自立
C、自尊、自信、自强
D、自主、自信、自立


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261、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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262、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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263、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


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264、问答题  供电方案的有效期分别是多少年？


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265、问答题  用户在电网高峰负荷时的功率因数达不到当地供电企业规定时应如何处理？


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266、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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267、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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268、判断题  参与对用户重大电气事故的调查是用电检查部门的职责范围。


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269、问答题  电业职工到现场工作时，需借用客户物品时应怎么做？


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270、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


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271、单项选择题  三相三线电能表表尾电流出线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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272、问答题  农村供电营业是指什么？


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273、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


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274、判断题  信托投资机构及各类保险公司用电，执行非居民照明电价。


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275、问答题  什么叫“绿色照明”？


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276、判断题  其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量。


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277、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


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278、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


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279、问答题  供用电合同签订有何规定？


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280、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


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281、判断题  我国的销售电价实行的是市场电价。


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282、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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283、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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284、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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285、问答题  无功补偿容量如何计算？


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286、问答题  客户服务系统服务方式有那些？


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287、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


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288、判断题  督促程序的当事人一般称为原告和被告。


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289、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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290、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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291、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


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292、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


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293、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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294、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


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295、判断题  直供用户的一级计费点的计费类型可以是定量。


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296、判断题  重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。


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297、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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298、判断题  电力客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业予以销户终止其用电。客户需再用电时，按新装用电办理。


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299、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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300、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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