1、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法 B.苦思法 C.可行性分析法 D.参与式决策 E.头脑风暴法
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2、单项选择题 非正式的社会福利系统又称为（）
A.自然的社会福利系统 B.正式的社会福利系统 C.社会性的社会福利系统 D.次生的社会福利系统
3、名词解释 SWOT分析模型
4、填空题 目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。
5、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
6、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源 B、社会政策 C、社会福利 D、社会管理
7、单项选择题 1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺 B.威尔逊 C.奥斯本 D.亨德尔
8、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
9、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导 B.教育性督导 C.支持性督导 D.考核性督导
10、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
11、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型 B.教导型 C.支持型 D.授权型
12、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系 B.自我利益 C.市场营销 D.外界影响
13、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导 E.发展式督导
14、名词解释 组织目标的人格化
15、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
16、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划 B.战略性策划 C.方案发展策划 D.问题解决策划
17、单项选择题 下列哪项不属于预算的基本方法（）
A、弹性预算 B、项目预算 C、零基预算 D、递减预算
18、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
19、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
20、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
21、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法 B.国民保险法 C.国民失业保障法 D.国民救济法
22、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
23、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
24、名词解释 刚性的残补式福利
25、单项选择题 “新自由主义”的提出者是（）
A.撒切尔夫人及其领导的保守党 B.布莱尔及其领导的工党 C.布什及其领导的共和党 D.克林顿及其领导的民主党
26、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助 B.政府捐助 C.民间捐助 D.商业交易 E.投资所得
27、名词解释 法约尔给行政的定义
28、问答题 社会服务机构发展之所以必要是因为？
29、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是（）
A.信息不畅 B.技术落后 C.人才流失 D.资金缺乏
30、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动 B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助 C.合理运用资源，促进有效服务 D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
31、名词解释 满意原则
32、单项选择题 社会行政的要件不包括（）
A.社会政策 B.社会福利资源 C.社会行政人员 D.企业单位
33、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策 B、社会福利资源 C、社会服务机构 D、社会行政人员 E、社会服务人员
34、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
35、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划 B.探索各种可行方法 C.方案发展 D.评估
36、填空题 一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。
37、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式 B.开明—权威式 C.协商式 D.群体参与式
38、名词解释 投资活动
39、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面？
40、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
41、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训 B、岗前培训 C、在职培训 D、脱产培训
42、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）
A.保健问题 B.教育问题 C.营养问题 D.社会保障制度问题
43、问答题 我国社会行政体制由哪些构成？
44、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
45、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析 B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈 C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择 D、引导申请者熟悉环境
46、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法 B、成效量度 C、排列方法 D、强迫性分配法
47、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者 B.管理者 C.倡导者 D.缓冲器
48、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识 B.服务信心提升 C.认识服务目标 D.服务理念和价值
49、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内 B.斯宾塞 C.崔克尔 D.威尔逊
50、填空题 社会团体是指由公民自愿组成的会员制的组织，其组织结构具有（）。
51、问答题 社会行政体制的建构原则是什么？
52、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
53、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
54、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
55、问答题 简述社会服务评估的过程。
56、名词解释 专家决策法
57、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估 B.方案制定 C.服务开展 D.服务评估
58、名词解释 机构面临的内在压力
59、名词解释 社会阶层化程度
60、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
61、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机 B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求 C.对于机构而言，可以保证机构服务质量 D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度 E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
62、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
63、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
64、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者 B、一线初级社会工作者 C、社会服务机构的实习学生 D、志愿者
65、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导 B、训练式督导 C、咨询式督导 D、管理式督导
66、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导 B.同伴督导 C.志愿者督导 D.间接督导
67、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约 B.服务对象 C.机构间关系 D.组织自身的能力
68、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化 B.志愿者身份多元化 C.志愿者工作难度多元化 D.志愿者工作模式多元化
69、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序 B.促进社会公平 C.张扬社会团结的价值 D.发展功能
70、名词解释 社会审计
71、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正 B.促进经济发展 C.提高行政效率 D.改良行政文化
72、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法 B、多项预算法 C、单一预算法 D、项目预算 E、功能预算法
73、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长 B.个人魅力 C.特殊背景 D.激情
74、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
75、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性 B.普遍性 C.超前性 D.可行性 E.具体性
76、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估 B.外部评估 C.事后评估 D.成果评估
77、问答题 社会服务机构发展的动力主要方面是什么？
78、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
79、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术 B、组织的权利结构 C、组织制度建设 D、人员素质
80、单项选择题 按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（）
A.缩小 B.扩大 C.维持原状 D.消亡
81、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
82、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机 B、管理方式 C、服务对象 D、服务时间 E、对机构的认同
83、问答题 简述社会服务机构筹资的一般方法。
84、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
85、填空题 社会政策是社会工作行动的指导方针、最高原则，（）是社会政策的执行与发展。
86、填空题 社会保障制度改革的核心是保障资金的社会统筹及管理、（）。
87、问答题 法约尔的行政理论对企业的全部活动是如何划分的？
88、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
89、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
90、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准 B.数量标准 C.人员标准 D.时效标准 E.行政费用指标
91、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法 B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构 C.对有关人员的引入和训练 D.使工作的各个部分相互联系起来
92、填空题 （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。
93、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定 B、目标的实施 C、目标的授权 D、评估 E、目标的控制
94、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队 B.职能式团队 C.问题解决型团队 D.跨专业团队
95、填空题 社会服务的走向一般分为三种情况。第一，社会服务的持续，第二，（）。第三，社会服务的终止。
96、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
97、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
98、名词解释 社会工作者制度
99、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
100、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
101、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧 B.教导沟通技巧 C.培养价值伦理抉择能力 D.培养积极人生观 E.发展压力管理培训课程
102、名词解释 社会服务行动计划
103、单项选择题 社会服务机构的长期计划属于战略性规划，一般不少于（）
A.2年 B.3年 C.4年 D.5年
104、填空题 （）是社会行政的基础。
105、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法 B.行政费用测定法 C.时效测定法 D.行政功能测定法 E.行政要素评分法
106、问答题 社会行政的要件是什么？
107、填空题 员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。
108、填空题 组织文化的功能有：导向功能，约束功能，（），和整合功能。
109、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国 B.瑞典 C.英国 D.意大利
110、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
111、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
112、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥 B.赫茨伯格 C.泰勒 D.古立克 E.法约尔
113、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者 B.帮助志愿者发展自我潜能 C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作 D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
114、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
115、单项选择题 社会服务策划的形式有多种，（）的主要过程是：需求评估→明确机构的使命_→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
116、填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。
117、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
118、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
119、填空题 从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。
120、单项选择题 李连杰创立的壹基金属于（）
A.公益性机构 B.互益性机构 C.政治性机构 D.公共性机构
121、单项选择题 志愿者评估主要是（）
A.评估志愿服务给组织带来的利益 B.针对志愿者参与社会服务的动机评估 C.志愿者的服务能力评估 D.服务对象对志愿服务的接纳程度
122、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
123、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性 B.关键性 C.社会价值性 D.相对性 E.具体性
124、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
125、名词解释 社会服务机构行政计划
126、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性 B、广丰的协调 C、对政策实施负有主要责任 D、科层权利和其他方法并用
127、名词解释 工作生活质量
128、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案 B.对志愿者进行培训 C.对志愿者的人数进行限制 D.对志愿者进行督导 E.对志愿者进行绩效评估
129、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则 B、外部竞争原则 C、合理性原则 D、体现员工价值原则
130、单项选择题 长期性决策一般不少于几年？（）
A.二年 B.三年 C.四年 D.五年
131、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式 B.单联式 C.双联式 D.互联式
132、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门 B.民办机构 C.居委会 D.营利性组织
133、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
134、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
135、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行 B.提高社会工作服务质量 C.提高机构在社会上的知名度 D.促进社会工作者成长 E.推动社会工作专业发展
136、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构 B.矩阵式组织结构 C.职能式组织结构 D.直线参谋式组织结构
137、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论 B.渐进决策理论 C.综合决策理论 D.精英决策理论
138、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
139、名词解释 项目监督
140、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
141、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体 B.政治主导 C.范围扩大 D.非专业化 E.分割的社会福利管理体制
142、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国 B、法国 C、美国 D、德国
143、名词解释 纵向分析
144、填空题 社会行政是将（）变为（）的活动。
145、单项选择题 社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及（）
A.测验 B.专业知识考核 C.岗位测试 D.管理游戏
146、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式 B、志愿人员定期报告模式 C、监督工作模式 D、指令工作模式 E、任务工作模式
147、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励 B.项目申请 C.私人恳请 D.特别时间筹资活动 E.电话劝募
148、单项选择题 1887年威尔逊发表的（）被称为是行政学的开端.
A.《行政学之研究》 B.《行政行为》 C.《社会工作行政》 D.《政治与行政》
149、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊 B.古德诺 C.法约尔 D.韦伯
150、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设 B.社会行政范围逐渐扩大 C.社会政策具有明显的社会控制功能 D.有行政到国家的社会政策 E.社会行政具有现代性
151、填空题 （）是项目管理的开端。
152、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
153、填空题 （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。
154、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标 B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加 C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉 D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显 E.组织和管理方法也有所改变
155、名词解释 项目监测
156、名词解释 微观社会行政
157、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估 B.事后评估 C.过程评估 D.内部评估
158、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性 B.综合性 C.政治性 D.约束性 E.独立性
159、名词解释 社会服务计划
160、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
161、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型 B.自内而外型 C.自上而下型 D.自外而内型
162、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
163、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
164、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计 B.管理会计 C.财务记录 D.财务报告 E.财务分析
165、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权 B.协调 C.沟通 D.控制
166、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法 B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行 C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要 D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化 E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
167、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调 B.信息协调 C.谈话协调 D.网络协调 E.组织协调
168、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克 B、西奥多.W.舒尔茨 C、麦格雷戈 D、杰伊.W.洛希
169、问答题 什么是社会行政？
170、单项选择题 豪格伍德与葛恩认为完美的、自上而下的政策执行必须具备的条件不包括（）
A、政策执行机构的外部环境不只使其瘫痪 B、有足够的时间和资源 C、政策本身不需要存在因果关系 D、机构人员完全认可政策目标
171、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
172、单项选择题 在社会工作督导中，向被督导者提供情感支持的是（）功能。
A.行政的功能 B.教育的功能 C.支持的功能 D.社会关系的功能
173、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
174、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标 B.服务对象同时遇到许多问题 C.各种资源的动员和组合 D.较明显的时间特征
175、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
176、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择 B.不计金钱财物的酬赏 C.社会工作专业实习需要 D.以具体的行动参与、投入 E.所作所为满足社会的需要
177、单项选择题 从服务实施的角度看，（）是针对组织或机构中的具体服务项目和活动，为实现一系列预先设定的目的与目标，事先安排好若干可能的工作计划，并提出恰当的活动安排。
A.组织分析 B.人力组织 C.方案策划 D.评估总结
178、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
179、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
180、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
181、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督 B.审计监督 C.人大监督 D.司法监督
182、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
183、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式 B.说明机构的性质、服务类型 C.说明志愿者需要奉献的时间 D.必须有一个引人注目的主题和要求 E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
184、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划 B.服务开展 C.需求调查 D.购买服务
185、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力 B、要素能力 C、协调能力 D、影响能力
186、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度 B.志愿者的个人专业和专长 C.志愿者的时间与耐心 D.志愿者服务的效果
187、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动 B、它具有较强的政治性 C、对政策实施负有主要责任 D、所从事的协调、统筹工作是局部的
188、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
189、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划 B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划 C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划 D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划 E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
190、问答题 科层控制的主要特点是什么？
191、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
192、单项选择题 （）是有效整合利用社会资源，通过社会服务机构内部实施的计划、组织、执行与管理、评估等，实现机构高效运转、输出社会服务的过程。
A.社区工作 B.社会资源分析 C.社会工作研究 D.社会工作行政
193、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利 B.非人格化特性 C.发展中产生和加强了反民主的趋势 D.根据相沿成习的惯例获取权力
194、填空题 绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。
195、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构 B.志愿性组织 C.慈善团体 D.社会团体
196、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
197、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识 B.教导"社会服务机构"的知识 C.教导有关"社会问题"的知识 D.教导有关"工作过程"的知识 E.教导有关"工作者本身"的知识
198、多项选择题 社会服务评估中，评估者在实施阶段的任务是将前一阶段制订的评估计划付诸实施，主要工作包括（）。
A、进入现场 B、明确评估问题 C、收集资料 D、分析资料 E、签订评估协议
199、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
200、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系 B.促进社会公平 C.预防社会犯罪 D.传播人道主义伦理
201、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
202、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
203、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任 B.是成员具有一定决策权 C.加强控制 D.增强成员的成就感
204、名词解释 项目控制
205、名词解释 个案管理
206、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体 B.组织是达成特定任务的工具 C.组织随时代的变迁而变迁 D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
207、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
208、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求 B.提高服务机构效率和服务效果的要求 C.机构成员发展的要求 D.政府的要求
209、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办 B.政治取向明显 C.行业体系健全 D.民间性 E.专业性
210、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
211、名词解释 社会服务机构
212、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告 B.总结工作成效内容 C.阅读书面记录 D.阅读统计报告 E.指出工作人员的行为不当
213、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本 B.英国 C.美国 D.德国
214、名词解释 立项
215、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型 B.半官半民型 C.民办型 D.外部输入型 E.官办型
216、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
217、填空题 在落实，实施社会政策方面，（）是首要责任主体，但不是唯一行为主体。
218、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案 B.制定清晰的目标 C.问题认识和需要评估 D.争取可利用的资源
219、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
220、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程 B.社会行政是社会福利的传递过程 C.社会行政是社会政策的延伸 D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
221、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
222、多项选择题 马克思韦伯根据权威或合法权力的主要来源将权威分为几种类型（）
A.传统型权威 B.魅力型权威 C.法理型权威 D.专长型权威
223、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲 B.德鲁克 C.霍桑 D.法约尔
224、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导 B.训练式督导 C.咨询式督导 D.管理式督导
225、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得 B.伊斯顿 C.西斯尼克 D.斯宾塞
226、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
227、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
228、单项选择题 社会福利可以分为国家福利、单位福利和（）。
A.集体福利 B.政策福利 C.经济福利 D.社区福利
229、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
230、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
231、问答题 什么是社会交代？
232、名词解释 普遍的社区式福利
233、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
234、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔 B.A.埃兹奥尼 C.C.E.林德布洛姆 D.西蒙
235、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。
236、问答题 非营利组织的志愿公益性或互益性主要体现在哪方面？
237、填空题 从社会行政的角度来看，个案管理基本上属于 （），它是对服务活动的协调与管理。
238、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
239、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法 B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚 C.被视为一种直接的社会工作方法 D.直到现在都没有获得专业认可
240、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
241、单项选择题 服务机构的运作能力具体有指（）
A、发展资源 B、管理资金 C、获致能力 D、规划财务
242、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
243、名词解释 问题标题
244、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性 B.公开性 C.可靠性 D.统一性 E.综合平衡性
245、填空题 社会服务评估理论发展取向有三种分别是“3E”评估理论，“3D”评估理论，（）。
246、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织 B.计划 C.执行 D.决策 E.评估
247、名词解释 转介
248、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
249、填空题 人力资本是指劳动者所具有的两种能力，一种是能力是通过（）获得的，另一种能力是通过后天获得的。
250、名词解释 弹性的分配式福利
251、名词解释 社会服务评估的含义
252、名词解释 社会福利资源
253、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
254、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展 B.教育服务 C.康复服务 D.辅导服务
255、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
256、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
257、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要 B.提出备选的服务方案 C.选择方案
258、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
259、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务 B.代行政府职能 C.影响公共政策 D.志愿公益服务
260、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体 B.了解问题发生的地点 C.了解问题发生的时间 D.了解问题产生的原因
261、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队 B.网络式团队 C.矩阵式团队 D.决策型团队
262、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次 B.组织内权责划分程度 C.组织成员的要素 D.组织机构的合理化程度 E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
263、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究 B.社会工作行政 C.社会工作教育 D.社区工作
264、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
265、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程（）
A、接触捐款人 B、提高捐款人意识 C、捐款人成长 D、捐款人承诺捐款
266、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织 B.群众团体组织 C.政府支持的民间组织 D.契约型社会工作服务组织
267、单项选择题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局表现为同时并存的两种福利模式，分别适用于不同的对象，这两种模式是“补救型”福利和（）
A.“国家再分配型”福利 B.选择型福利 C.普及型福利 D.发展型福利
268、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的 B.生活处境，生存状态恶劣的群体 C.专指残疾人群和女性 D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
269、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性 B.现实具体性 C.时间性 D.非重叠性 E.可调整性
270、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
271、名词解释 使命陈述
272、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳 B.德洛尔 C.西蒙 D.巴罗兹
273、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构 B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助 C.社会服务机构强调社会使命和社会责任 D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务 E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
274、名词解释 宏观社会行政
275、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆 B.德罗尔 C.西蒙 D.巴罗兹
276、填空题 社会行政的具体功能有社会政策的实施与改进，（），和技术层面的功能。
277、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
278、单项选择题 下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）
A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织 B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题 C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸 D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
279、名词解释 管理主义
280、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
281、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目 B.高水平 C.部分性 D.连带性
282、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）
A.社区福利 B.政府福利 C.全民福利 D.集体福利
283、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代 B.清代前期 C.民国时期 D.建国初期
284、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
285、名词解释 督导制
286、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论 B、“3B”理论 C、“3D”理论 D、服务对象满意度评估理论
287、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。
288、单项选择题 院舍工作的发展趋势（）
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任 B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务 C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制 D.由一般照顾取代特殊照顾
289、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作 B.教育被督导者工作所需要的知识和技能 C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持 D.帮助被督导者提高工作效率 E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
290、名词解释 项目设计
291、问答题 简述社会行政的两种起源。
292、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力 B.物力 C.财力 D.权力
293、名词解释 脆弱群体
294、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法 B.目标决策法 C.分支决策法 D.领导决策法
295、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目 B.个人项目 C.政治项目 D.文化项目
296、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务 B.已经完成的社会服务 C.正在提供服务的工作人员 D.已经完成社会服务的工作人员
297、名词解释 新自由主义改革
298、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
299、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度 B、服务对象的改变情况 C、工作项目的额外效果 D、工作项目的完成情况
300、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能 B.支持性功能 C.行政性功能 D.引导性功能
