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1、单项选择题 关于变异的控制方法,所谓的警示指的是()
A.检查缺陷,然后报告
B.使缺陷不会继续产生
C.完全杜绝同样的问题再次发生
D.监控缺陷,然后进行矫正
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2、多项选择题 影响群体心理冲突的主要因素有()。
A.人际关系
B.个体差异
C.利害冲突
D.工作矛盾
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3、填空题 水运一次直达运输的货物托运单最少为()份。
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4、判断题 组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。
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5、多项选择题 要使实际与标准相一致,可供选择的纠正行动有()。
A.调整控制方法
B.调整行动,使行动与计划相符
C.调整计划,使计划与行动相符
D.既调整计划又调整行动,使二者重新取得一致
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6、问答题 简述科学管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
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7、多项选择题 管理层次设计的制约因素主要有()。
A.管理人员的能力
B.有效管理幅度
C.纵向职能分工
D.组织效率
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8、多项选择题 按照团队的基本功能,可以将团队划分为以下类型()。
A.任务团队
B.工作团队
C.项目团队
D.管理团队
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9、判断题 企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
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10、多项选择题 会议指挥主要把握好的要领是()。
A.控制会议的议题与规模、次数
B.做好充分的会前准备
C.科学地掌握会议
D.狠抓会议内容的落实与反馈
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11、填空题 ()通常是指生产物料或产品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。
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12、问答题 简述管理过程学派的主要特点
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13、多项选择题 法约尔较为系统地提出管理者素质的标准,主要体现在()。
A.身体方面
B.智力方面
C.教育方面
D.能力方面
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14、名词解释 油层中部深度
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15、单项选择题 相传某市一条大街上开有两家百货商店,从一开始,这两家商店就互相在价格上斗个不停,甲的布匹降一成,乙马上就降两成,于是乎,乙的布匹销得很快。为了报复,甲针对乙的糕点买一赠一策略,推出了买一赠二,将乙的顾客抢过来。两家商店经常这样同“市”操戈,可乐坏了当地的老百姓,临近的居民也常慕名光顾。直到这条街道改建搬迁,人们意外地发现,两家商店有一条地下通道相连,商店的主人实际上是两兄弟。对此,以下四种评论中何者最有道理?()
A、两兄弟在同业竞争中成了冤家,不停的价格战使买者无形中坐收了渔翁之利
B、两兄弟通过同“市”操戈扩展了市场,从而给他们两店和顾客都带来了好处
C、两兄弟利用地下通道相勾结,欺骗和坑害了购买者
D、两商店的频繁价格战是布点不合理和重复建设所必然引起的竞争恶果
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16、单项选择题 采取多种经营,向几个领域扩张的发展战略,这样的企业多采用()的模式。
A.集权
B.授权
C.均权
D.分权
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17、单项选择题 精益原则正确的是()
A.追求尽善尽美
B.精益求精
C.扣门
D.以上全不对
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18、单项选择题 为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,()。
A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱
B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强
C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强
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19、多项选择题 物质利益激励是指以物质利益为诱因,通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要,以激发起动机的方式与手段。主要形式包括()。
A.社会心理激励
B.奖酬激励
C.关心照顾
D.处罚
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20、单项选择题 纵观世界股票市场的发展历程发现,不同时期常有某些行业企业的股票在股市上被投资者们一路看好,以致股价猛升,由此催化了一大批新办企业诞生,加入到这一行业中,从而使该行业很快转入高度竞争的状态。下列几个行业都曾受到股票投资者的青睐,试问其中哪个行业对创业者来说进入壁垒最低?()
A、电子类企业
B、生物技术类企业
C、网络企业
D、以上三者都一样
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21、单项选择题 在对人员的考核方法中,分别评估各项考核因素,为各因素评分,然后汇总,确定考核结果的考核方法称作()。
A.成绩记录法
B.民主测评法
C.因素评分法
D.直观评估法
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22、单项选择题 邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见,充分发挥个人和集体的创造性,经过互相启发,产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是()。
A.德尔非法
B.头脑风暴法
C.个人决策法
D.集体决策法
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23、单项选择题 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是()。
A.企业精神
B.企业价值观
C.企业文化
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24、单项选择题 不同的组织结构对企业价值创造能力有不同的影响。试问职能结构最不利于企业培养以下哪方面的能力?()
A、觉察市场出现的新机会并组织资源去实现的企业家能力
B、引导和协调人力资源的管理能力
C、理解和评估市场需求并计算资源分配民本与收益的商务能力
D、产品或服务生产中的技术能力
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25、单项选择题 下面达到6sigma水平的是()
A.飞机的出事率
B.汽车相撞
C.姚明投篮的进球率
D.以上都对
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26、判断题 从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织及其各种资源
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27、单项选择题 如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用的方法。
A、市场预测
B、定性预测
C、定量预测
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28、单项选择题 精益与六西格玛相似处为()
A.皆利用缺陷(减少变异)减少进而改善流程
B.焦点都是关注流程改进
C.都大量使用统计学
D.都起源于业务领域
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29、单项选择题 日本松下电器公司的创造人松下幸之助曾经有一段名言:当你仅有100人时,你必须站在第一线,即使你叫喊甚至打他们,他们也听你的。但如果发展到1000人,你就不可能留在第一线,而是身居其中。当企业增至10000名员工时,你就必须退居到后面,并对员工们表示敬意和谢意。这段话说明()。
A、企业规模扩大之后,管理者的地位逐渐上升,高层管理者无须事必躬亲
B、企业规模的扩大是全体同仁共同努力的结果,对此,老板应心存感激
C、企业规模扩大之后,管理的复杂性随之增大,管理者也应有所分工
D、企业规模越大,管理者越需要注意自己对下属的态度
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30、判断题 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
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31、多项选择题 约束机制主要包括以下几方面的约束因素()。
A.权力约束
B.社会心理约束
C.利益约束
D.责任约束
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32、判断题 目标管理强调成果,实行“效益至上”。
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33、多项选择题 普遍接受的观点是,管理要素主要包括()。
A.人员
B.资金
C.物质设备
D.时间
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34、填空题 能力需求计划是确定为完成生产任务所需要()的过程。
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35、问答题 简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。
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36、单项选择题 下列试剂不能与可水解鞣质形成沉淀的是()。
A.蛋白质
B.生物碱
C.石灰水
D.酸水
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37、判断题 根据戴维·麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比较强烈。
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38、单项选择题 管理幅度与管理层次互相制约,它们之间存在的数量关系是()。
A.反比例
B.正比例
C.没有比例
D.正相关
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39、单项选择题 管理的自然属性反映了()的关系。
A.人同社会
B.生产关系
C.人同自然
D.社会化大生产
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40、单项选择题 认为管理就是协调活动,是强调管理的()。
A.对人的管理
B.本质
C.作业环节
D.核心环节
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41、单项选择题 不符合领导特质理论的说法是()。
A、领导才能与生俱来
B、玉不琢不成器
C、这个人具有帝王相
D、英雄造时世
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42、单项选择题 自我管理的原动力是指心理资本,具体表现为四个方面即自信、()、乐观和希望。
A.诚实
B.自律
C.韧性
D.毅力
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43、判断题 组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。
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44、单项选择题 项目进入到移转阶段,()将不能离开项目.
A.流程拥有者
B.黑带
C.倡导者
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45、单项选择题 例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
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46、单项选择题 某酒店有一年轻的高级服务员,业务棒,态度好,常常被客人称赞。最近,酒店经理准备提拔他为副经理,对此大家议论纷纷。你认为那种说法比较贴切?()
A、这是作业层到高级管理层的破格提拔
B、这是从一线到中级管理层的正常提拔
C、这是从作业层到一线管理层的正常提拔
D、这是从中级到高级管理层的非正常提拔
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47、单项选择题 一天,某纺织公司总经理来到工厂,在一个纺织车间视察工作。他径直走到车间主任办公室,向一位男士说:“你叫张明,这里的车间主任?”当这位男士回答“是”后,总经理直截了当地说道:“我是新任的公司总经理,我要把工厂真正地管起来,你懂吗?”车间主任点了点头,然后向工人们挥了挥手,工人们立即关闭了纺织机。车间主任转身对总经理说:“好吧,你开始真正管吧。”从此对话中可以推论()。
A、该总经理非常擅长沟通
B、该总经理管理的艺术性明显不足
C、该总经理应该立刻解聘张明的车间主任职务
D、该总经理知道如何管理公司的中层干部
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48、单项选择题 开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业,核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部,生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是()。
A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制
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49、单项选择题 目前流行的“事业部制”或“集团”企业,部门划分的方法一般是()。
A、按人数划分
B、按职能划分
C、按产品划分
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50、单项选择题 日本东芝公司创业90年时,曾经一度陷入困境。董事长士光敏夫新上任后,经常不带秘书,一个人前往各工厂听取工人意见,跟工人聊天,还经常提着酒瓶去慰劳职工,与他们共饮。士光敏夫掌握的管理技巧是()?
A、计划
B、组织
C、控制
D、激励
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51、单项选择题 计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的,其中,高层管理人员主要是负责制定()。
A.战术性计划
B.生产作业计划
C.战略性计划
D.财务成本计划
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52、问答题 领导的作用是什么?
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53、单项选择题 西格玛水平与不良率之间的关系()
A.两者越大越好
B.两者越小越好
C.西格玛水平越高,不良率越低
D.西格玛水平低,不良率越高
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54、单项选择题 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”,这是()中的观点。
A.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
B.塞缪尔•纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
C.弗雷德•马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
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55、单项选择题 下面关于意大利面条图的说法,错误的是()
A.意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B.意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。
C.意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费
D.意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动
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56、判断题 企业与股东的关系,是重要的外部关系。
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57、单项选择题 ()认为不存在一种普遍适用的、唯一正确的领导方式,只有结合具体情况,采用因时、因地、因人制宜的领导方式,才是有效的领导方式。
A.领导行为连续统一体理论
B.随机制宜理论
C.情景理论
D.特性理论
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58、判断题 依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
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59、填空题 ()不是物料清单的最终项目。
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60、单项选择题 下面关于SIPOC的说法,错误的是?()
A.由流程开始
B.同时讨论输入及输出
C.C代表着供应商
D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化
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61、多项选择题 按决策的作用范围,决策可分为()。
A.定量决策
B.战略决策
C.战术决策
D.业务决策
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62、填空题 ()指的是物料管理架构中查核物料存量。
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63、单项选择题 处长大李任现职已有五年,其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔,两人相处一向融洽,但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喊四,对自己的工作也干预太多;老王则觉得大李翅膀硬了,不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论,你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适?()
A、高工作、高关系
B、高工作、低关系
C、低工作、高关系
D、低工作、低关系
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64、单项选择题 以下哪一项不属于微小栓塞剂()
A.明胶海绵
B.海藻微球
C.葡聚糖凝胶
D.乙基纤维素
E.PVA颗粒
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65、单项选择题 电力企业员工多维职业生涯通道包括()。
A.纵向发展通道
B.横向发展通道
C.网状发展通道
D.以上都对
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66、单项选择题 CTQ是()
A.关键质量指标
B.过程输出
C.输出指标
D.都对
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67、填空题 ()不是选择起重电梯时所考虑的因素。
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68、问答题 冲突的定义是什么?
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69、多项选择题 绩效衡量的主要要求有()。
A.测量的科学性
B.测量的时间性
C.测量的准确性
D.测量的完整性
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70、单项选择题 ()是战略决策的核心,也是战略管理其他环节进行活动的依据。
A.战略思想
B.战略规划
C.战略方案
D.战略目标
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71、多项选择题 从管理者进行指挥所适用的范围上划分,管理者的指挥行为可分为()。
A.命令
B.指示
C.决定
D.规范
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72、多项选择题 影响管理者指挥的有效性的因素只主要有()。
A.权威
B.指挥内容的科学性
C.指挥形式的适宜性
D.指挥对象
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73、单项选择题 人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了()。
A、非正式组织
B、非正式沟通
C、正式沟通
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74、多项选择题 近现代以来,西方国家职业道德建设取得了许多进展,主要表现在()
A.职业观念由尽本职"转向’尽天职"
B.管理思想从"物本"转向"人本"
C.职业重点由"群众"转向"个体"
D.管理作风从"控制"转向"参与"
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75、填空题 物料需求计划(MRP)中,某零部件的本期计划库存量1200件,本期净需求量800件,安全库存量300件,则计划订单产量是()件。
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76、单项选择题 领导者只决定目标、任务的方向,对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于()领导。
A、集权型
B、均权型
C、分权型
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77、填空题 将配好的货物按照配送计划确定的配送路线送达用户指定地点,并与用户进行交接的作业,叫做()。
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78、问答题 部门是指什么?
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79、单项选择题 一位领导者,每次上班总是关心下属员工的生日,并及时派秘书,给他们送去生日蛋糕和贺卡。你认为这种管理方式更适合于()。
A、任务明确,上下级关系融洽,领导职位权力强的组织
B、任务不明确,上下级关系紧张,领导职位权力弱的组织
C、任务明确,上下级关系紧张,领导职位权力强的组织
D、任务明确,上下级关系融洽,领导职位权力弱的组织
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80、多项选择题 制定目标的原则主要有()。
A.明确性原则
B.先进合理原则
C.可行性原则
D.定量化原则
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81、单项选择题 领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括()等因素。
A、品德、学识、资历、情感
B、品德、学识、能力、胆识
C、品德、学识、能力、情感
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82、单项选择题 你的部门因预算限制,有必要进行整编。你请了你部门中一位经验丰富的人负责这项工作。她在你部门的每个领域都工作过,并一直渴望着能提供帮助。你感到她有能力履行这一使命,可她却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时,你应当如何做?()
A、自己担起整编的担子,但积极吸取她的建议
B、将这项任务授予给她,让她自己决定如何完成任务
C、同她讨论部门的情况和形势,鼓励她以她的能力和经验大胆地接受这项任务
D、自己担起整编的担子,明确批示她要作什么并严密地监督她的工作
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83、判断题 各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。
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84、单项选择题 对于一线管理者来说,()更为重要。
A.创新技能
B.概念技能
C.理解技能
D.技术技能
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85、单项选择题 约法尔是管理过程学派的创始人,他认为管理的职能有五个,即(),这五种职能构成了一个完整的管理过程。
A.计划、决策、组织、人员配备和控制
B.计划、组织、人员配备、指挥和控制
C.计划、组织、人员配备、协调和控制
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86、判断题 权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。
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87、问答题 领导与领导者的区别。
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88、问答题
菲利普,莫里斯公司的经营战略
(一)案例介绍
在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营,进入新的市场领域的方法。
菲利普,莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一,它的主要产品——:风靡世界,它的强大的财力,可使它购买其他企业。
1959年,菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场,而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
(二)辅助资料
对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲,战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲,是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。
吸烟有害健康”,当人们逐渐认识到这一点时,菲利普·莫里斯公司却收购了罗思曼斯,这一决策是否正确?他还应采取哪些措施?
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89、判断题 企业战略管理的目的是增强企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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90、填空题 配送实际是一个物品集散过程,包括集中、分类和()三个步骤。
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91、问答题
如何理解企业组织结构的内涵?可以从以下三个方面来理解:
(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。
(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。
(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
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92、多项选择题 管理信息的特征体现在()。
A.社会性
B.有效性
C.连续性与流动性
D.信息与其载体的不可分性
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93、单项选择题 从“专制”到“民主”的领导风格变化是一个连续的变化过程,有无数的组合方式,这是以下哪种理论的主要观点?()
A、管理方格理论
B、最难共事者模型理论
C、领导行为连续流理论
D、领导寿命周期理论
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94、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务,改任公司副总工程师,主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了,从年轻时就在厂里工作,大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成,男,48岁,中共党员,高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作,一直搞设备管理和节能技术工作,勤于钻研,曾参与主持了几项较大的节能技术改造,成绩卓越,在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师,先被任命为一厂副总工程师,后又任生产副厂长,1986年起任厂长至今,去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导,对炼钢长的生产情况极为熟悉,上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳,炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵,有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律,白天花很多时间到生产现场巡视,看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评,事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应,姚厂长一贯不苟言笑,没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情,更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作,进办公室大家的精神便都严肃起来,犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务,有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见,就直接找下属布置工作,总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说,在姚手下工作,从来没受过什么激励,特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时,姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之,姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了,只是推推动动,维持现有局面而已。
林征:男,50岁,中共党员,高中毕业。在基层工作多年,前几年才转为正式干部,任车间党支部书记。该同志脑子灵活,点子多,宣传、鼓动能力强,具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任,1986年调任公司行政处副处长,主抓生活服务,局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休,林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作,善于激励部下,据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心,周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说,只要是厂里该办的,他总是很痛快地给予解决。民主作风好,工作也讲究方式方法,该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人(用它周围的同志的说法是“会笼络人”),工作能力强,因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低,工作性质几经变化,没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”),对工程技术理论知之不多,也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作,这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领导们心里在反复掂量,考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题:
你认为林征在管理者的技能方面是否有欠缺?
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95、多项选择题 按信息传递的媒介划分,沟通可分为()。
A.口头沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.非语言沟通
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96、问答题 组织外部环境的构成因素有哪些?
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97、问答题 领导者的影响力表现在哪些方面?
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98、多项选择题 五力分析法中的五种竞争力包括()、购买者议价能力和供应者议价能力。
A、新加入者的威胁
B、社会公众
C、现有企业竞争
D、替代品接近程度
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99、单项选择题 通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,()是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
A、创造利润
B、成功决策
C、企业长寿
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100、单项选择题 从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是()。
A、职工的分工合作关系
B、权责利关系的划分
C、企业目标
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101、填空题 货物运输调度的对象是()。
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102、单项选择题 精益六西格玛项目结案后至少向后追溯()月.
A.12
B.10
C.24
D.6
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103、单项选择题 头脑风暴讨论会前提创意讨论()
A.注意创意质量
B.注重创意数量
C.注重介创意成本
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104、填空题 铁路零担货物()是主要的零担货物承运方式。
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105、单项选择题 直线管理者的主要职能是()。
A.决策和指挥
B.参谋
C.咨询
D.指导
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106、单项选择题 当企业在选择组织活动方向和内容时,在下面所列的方法中,可以选用的是()
A、BCG矩阵法和决策树法。
B、SWOT法和目标管理法。
C、目标管理法和决策树法。
D、BCG矩阵法和盈亏平衡分析法
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107、多项选择题 对企业经营影响较大的一般环境主要有()。
A.社会经济环境
B.宏观技术环境
C.社会政治与法律环境
D.宏观社会与心理环境
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108、单项选择题 下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是()
A.将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析
B.了解目前的生产现状,建立当前状态价值流图
C.设计一个精益的价值流未来蓝图
D.制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划
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109、单项选择题 以下哪几项可作为FMEA的输入项()
A.流程图
B.客户要求
C.因果关系矩阵
D.以上皆可
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110、单项选择题 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()
A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B、穷人很少参加排场讲究的社交活动
C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人,可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
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111、单项选择题 就产权制度、经营制度、管理制度这三者关系而言,下列说法不正确的是()。
A、一般说来,一定的经营制度决定相应的产权制度
B、在产权制度不变的情况下,具体的经营方式可以不断进行调整
C、在经营制度不变时,具体的管理规则和方法也可以不断改进
D、管理制度的改进一旦发展到一定程度,则会要求经营制度作相应的调整
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112、多项选择题 管理者实施控制的过程主要包括以下各阶段()。
A.明确方法
B.制定标准
C.衡量绩效
D.纠正偏差
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113、单项选择题 关于管理活动的起源,人们的说法各不相同,可谓仁者见仁,智者见智。下述说法正确的是()。
A、因为泰勒是科学管理之父,应该从泰勒时代开始
B、从1776年亚当·斯密发表《国富论》开始
C、起源于人类共同劳动,与人类社会具有共同久远的历史
D、人类从大禹治水时就有管理活动
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114、单项选择题 认为管理就是通过其他人把事办好,是强调管理的()。
A.核心环节
B.作业环节
C.本质
D.对人的管理
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115、单项选择题 中国的成语“朝三暮四”多数时间用来形容那些见异思迁的朝令夕改者的思想和行为,但是有人根据考证发现这个成语最初是讲一个老人养一群猴子,每天他喂每只猴子7粒枣,早上3粒晚上4粒,猴子们嫌早上吃的少就很不高兴,于是老人就改为早上4粒晚上3粒,结果猴子们高兴了很长一段时间后又嫌晚上吃的少而不高兴,于是老人又改成早上3粒晚上4粒。在这种不断地变换中猴子们一直保持着这种高兴的时候多而不高兴的时候少的状态,而且多数时间十分听老人的话。你认为这位老人的做法最符合下面哪个管理原理()?
A、物质激励与精神激励相结合的原理
B、期望理论和强化理论的原理
C、直线指挥和职能管理的原理
D、领导方式的权变理论的原理
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116、单项选择题 某公司在成立之初,就对公司的未来发展作出计划,并制定了一些规章制度。尤其是为了保证最终产品合格,公司对原材料的采购作了严格的规定,要求公司采购人员必须按公司的有关标准从事采购工作。这种做法与下列哪种说法的思想一致?()
A、雨后送伞
B、未雨绸缪
C、亡羊补牢
D、视察
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117、多项选择题 法约尔认为,企业管理活动的内容包括()。
A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制
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118、单项选择题 中国有句古话说“望山跑死马”,这是形容在马儿知道人们在“马放南山”时,一看到“南山”马就会拼命地向大山跑去,尽管有些时候由于山高路远,马儿需要跑很长时间,甚至可能没有跑到大山就累死了,但是它还是会使劲跑。在我们的现实生活中也有许多这方面的事例,你认为根据管理的基本原理我们能够从这当中得到的重要启示是什么?()
A、组织的计划管理应该符合组织的实际情况
B、组织和个人都要量力而行
C、目标具有很强的激励力量
D、组织和个人都不应该过于强求
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119、单项选择题 有一种领导理论,它将领导方式分为四类,即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式,这种领导理论即()。
A、管理方格理论
B、权变理论
C、管理系统理论
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120、判断题 事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。
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121、多项选择题 管理中的法律方法是指借助国家法规和组织制度,严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法,其特点主要表现为()。
A.直接性
B.垂直性
C.高度强制性
D.规范性
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122、多项选择题 工作横向协调的基本方式主要有()。
A.制度方式
B.激励方式
C.组织方式
D.人际关系方式
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123、单项选择题 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。
A、责权利相结合
B、分工协作
C、目标任务
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124、问答题 正确决策应遵循哪些基本原则
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125、单项选择题 在FMEA分析中,如何量化失效模式对顾客带来的影响()
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
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126、问答题 组织冲突的解决办法有哪些?
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127、填空题 生产物流系统的设计原则包括()、()、()。
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128、单项选择题 下面的不是“单件流”生产的要点的是()。
A.多件流动
B.按节拍进行生产
C.培养多能工
D.U型布置
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129、单项选择题 决策就是出谋划策,与这一说法一致的是()。
A、拍板
B、定夺
C、取舍
D、出主意拿主意
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130、名词解释 管理:
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131、单项选择题 C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有()。
A.一项
B.两项
C.四项
D.都不对
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132、多项选择题 管理者用来进行控制的非预算方法大致分为()。
A.微观控制
B.行政控制
C.经济分析
D.其他特殊控制技术
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133、多项选择题 企业建立竞争优势的基础主要有包括()。
A.质量
B.效率
C.创新
D.顾客回应
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134、单项选择题 损害控制外科的适应证中,下列错误的是()。
A.严重的腹部贯通伤或闭合性腹部伤,血流动力学不稳定者
B.多部位、多脏器损伤合并大血管损伤,用常规方法难以控制的出血
C.ISS评分≤16分者
D.生理指标:严重的代谢性酸中毒,pH<7.30,血乳酸>5mmol/L,BE<-15
E.体温<35.5℃,凝血功能障碍,PT>19秒,PTT>60秒
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135、单项选择题 存在两种或两种以上的自然状态,每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的,这类决策称为()。
A、非确定型决策
B、确定型决策
C、风险型决策
D、常规决策
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136、填空题 生产物流控制系统的组成要素是()、()、()。
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137、单项选择题 哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法()
A.索尼公司
B.IBM公司
C.摩托罗拉公司
D.通用电气公司(GE.
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138、单项选择题 “不公平”会使人产生一种不安的心理紧张,于是产生尽快消除这种紧张状态的努力,这是()。
A、鼓舞
B、影响
C、激励
D、诱惑
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139、多项选择题 创造性思维的形式主要有()。
A.发散型思维
B.收束型思维
C.科学思维
D.灵感思维
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140、判断题 对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
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141、单项选择题 ()是整个管理控制中最关键的一个环节。
A.衡量成效
B.确立标准
C.信息反馈
D.纠正行动
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142、单项选择题 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。
A.《社会组织与经济组织理论》
B.《工业管理和一般管理》
C.《科学管理理论》
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143、单项选择题 ()是指管理人员在计划执行过程中,指导、监督下属完成计划要求的行动。
A.同步控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制
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144、填空题 ()、()、()是物料需求计划的目标。
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145、问答题 成本控制的基本步骤。
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146、单项选择题 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的()原则。
A、因事设人,视能授权
B、因人设职,视能授权
C、任人唯贤
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147、填空题 物料管理中确定向谁买,价格多少,进货验收指的是()。
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148、多项选择题 人力资源管理的原则主要包括()。
A.优化原则
B.竞争原则
C.激励原则
D.开发原则
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149、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务,改任公司副总工程师,主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了,从年轻时就在厂里工作,大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成,男,48岁,中共党员,高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作,一直搞设备管理和节能技术工作,勤于钻研,曾参与主持了几项较大的节能技术改造,成绩卓越,在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师,先被任命为一厂副总工程师,后又任生产副厂长,1986年起任厂长至今,去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导,对炼钢长的生产情况极为熟悉,上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳,炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵,有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律,白天花很多时间到生产现场巡视,看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评,事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应,姚厂长一贯不苟言笑,没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情,更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作,进办公室大家的精神便都严肃起来,犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务,有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见,就直接找下属布置工作,总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说,在姚手下工作,从来没受过什么激励,特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时,姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之,姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了,只是推推动动,维持现有局面而已。
林征:男,50岁,中共党员,高中毕业。在基层工作多年,前几年才转为正式干部,任车间党支部书记。该同志脑子灵活,点子多,宣传、鼓动能力强,具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任,1986年调任公司行政处副处长,主抓生活服务,局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休,林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作,善于激励部下,据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心,周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说,只要是厂里该办的,他总是很痛快地给予解决。民主作风好,工作也讲究方式方法,该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人(用它周围的同志的说法是“会笼络人”),工作能力强,因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低,工作性质几经变化,没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”),对工程技术理论知之不多,也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作,这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领导们心里在反复掂量,考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题:
管理者在工作中要扮演哪些角色?为什么?
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150、判断题 成本控制本质上是要实现企业整体的成本控制目标,促使各个部门在明确成本责任的基础上采取一系列旨在增强管理者成本意识、提高成本效率的管理措施。
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151、单项选择题 领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在()等方面。
A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B、知人善任、量才适用、用人不疑
C、以理服人、体贴下情、量才适用
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152、单项选择题 在预测过程中,如果缺乏或难以获取足够数据的资料,而主要运用个人的经验和知识进行判断,这时需要采用()。
A.时间序列法
B.定性预测法
C.定量预测法
D.简单平均法
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153、单项选择题 对整个组织的管理负有全面责任,并侧重负责制定组织大政方针的管理者是()。
A、战略管理者
B、高瞻远瞩管理者
C、高层管理者
D、顶层管理者
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154、单项选择题 很多企业的管理者认为,在当前这样一个飞速变革的经营环境中,制定计划到底有多大意义?在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理?()
A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后,在具体实施时经常要进行大的调整,因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快,还应该像以前一样制定计划。
D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
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155、单项选择题 某公司成立时把“不应越过负责主管对下级发布命令”写进公司章程,这与授权的哪一条原则相符合?()
A、统一指挥
B、统一领导
C、职能界限
D、责权对等
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156、多项选择题 按信息流向划分,可以将沟通分为()。
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
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157、单项选择题 ()以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
A.60年代
B.70年代
C.80年代
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158、单项选择题 经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是()。
A、策略
B、目标
C、政策
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159、多项选择题 按区域划分部门的优点是()。
A.可以减少运费和运送时间
B.有利于改善地区内各种活动的协调
C.有利于培养综合管理者
D.更好地适应市场
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160、填空题 物流拉动控制的特点是()。
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161、单项选择题 《工业文明的人性问题》和《工业文明的社会问题》是基于()。
A、搬运铁块实验
B、霍桑实验
C、铁砂和煤炭的铲掘实验
D、砌砖实验
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162、单项选择题 好的工作实施体系最重要的是建立()。
A.科学有效的责任
B.管理信息系统
C.组织结构
D.反馈系统
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163、问答题
菲利普,莫里斯公司的经营战略
(一)案例介绍
在20世纪50年代,当医生们把香烟与癌症联系在一起时,烟草公司就立即意识到,如果他们自己要正常地生存下去,就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大,因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营,进入新的市场领域的方法。
菲利普,莫里斯公司是规模最大、获利最丰的烟草公司之一,它的主要产品——:风靡世界,它的强大的财力,可使它购买其他企业。
1959年,菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购丁米勒啤酒公司。米勒公司的经历是开发市场最为成功的例子之一。先前,啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场,菲利普·英里斯公司采用了与之不同的新方法,并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造,淘汰了老式产品,而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒,并加强广告宣传。结果,米勒啤酒获得巨大成功,在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着,以米勒啤酒为基础,又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒,这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。
1978年,菲利普公司又购买了七喜饮料公司,并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料,随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料,并在广告上大量宣传这两种饮料,使其销售量飞速上升。
菲利普公司在最近又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯,致使菲利普公司成为全方位的国际公司,使它不但能保持原产品线和市场,而且把万宝路牌香烟推向国际市场。
(二)辅助资料
对组织来说,战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向.所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上讲,战略计划是一套关于组织长期利益最大化的有次序决策。具体来讲,是组织围绕他与环境长期关系这一核心问题,从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案,用以指导组织整体经营活动,达到资源运用效率和效益的完美统一。
菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒,对七喜饮料采取什么样的战略?
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164、填空题 生产物流发展的最高阶段是()。
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165、单项选择题 组织越是能消除个人非理性因素的影响,组织就将越完善,这就是所谓的“机器式组织”,员工被认为是机器。该理论的代表人物是()。
A、马斯洛
B、韦伯
C、德鲁克
D、巴纳德
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166、单项选择题 每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是()。
A.不确定型决策
B.风险型决策
C.程序化决策
D.确定型决策
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167、判断题 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。
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168、单项选择题 在选聘管理人员的时候,安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。这就是()的培训方法。
A、职务轮换
B、临时职务
C、岗位学习
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169、单项选择题 控制图的关键点是()
A.监控和控制事务过程中的变异
B.控制未作防错的过程
C.建立短期质量
D.采取行动
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170、单项选择题 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
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171、单项选择题 某公司总经理描述自己的决策方法是“征求大多数人的意见,与少数人商量,最后自己拍板。”对该总经理的决策风格,你认为以下说法哪种更恰当?()
A、这是一种分权、民主的决策风格,应该提倡
B、这位总经理的决策风格太武断,不宜提倡
C、这种决策风格不好,应该改用投票表决方式
D、这种决策风格本质上是专断的,而不是民主式的
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172、单项选择题 对提高自信的方法有如下表达,其中不正确的一项是()。
A.提高专业技能提高专业素质
B.学会自我认可同时自我否定
C.强化成功体验
D.善于模仿自己的偶像,建立良好的人脉关系
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173、填空题 看板操作使用规则包括()、()、()。
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174、单项选择题 在时间管理四象限中,第()象限是非常重要却经常容易被我们忽视的。
A.一
B.二
C.三
D.四
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175、单项选择题 在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是()
A.增值
B.业务非增值
C.浪费
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176、单项选择题 绘制高阶流程图(SIPOC)的主要目的中错误的是()
A.展示总体布局
B.帮助缩小项目的关注范围
C.确认后端缺陷的前端来源
D.找出根本原因
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177、填空题 独立需求产品计算包括()、()。
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178、单项选择题 王伟星毕业于某师大艺术系本科,曾在一所高校执教艺术理论,1998年下海经商,2002年在深圳创办了意丹奴服饰有限公司,推出意丹奴休闲服饰品牌,仅两年多时间就将销售额从200万元做到了2亿元。公司既没有加工厂,也没有商店,只有总部配备了二三十人,从事品牌与形象策划、物流管理、文化建设以及信息工作。王伟星称自已在发现一个新的需求点后,然后策划出一个品牌,并精心经营这个品牌子过程中发迹的,他的公司是一个品牌经营商,而不是制造或零售商。到目前,意丹奴已经与包括40家为其供货的制造厂商和120家以特许经营方式加盟的专卖店建立了“婚姻关系”。依你看来,以下哪一种说法最能反映意丹奴的经营状况?()
A、作为经营休闲服装的企业,意丹奴既不制造,也不销售,它的成功完全在于其创办者比其他厂家先发现了这一潜在的巨大市场,占有了“先入者”优势
B、休闲服装是一个低技术含量的行业,意丹奴创办者就是很好地利用了这个特点,以“皮包商”的方式从事转手买卖,赚取高额的利润
C、意丹奴通过品牌经营垄断了休闲服装业,迫使上下游企业与其结成联姻关系
D、意丹奴通过以品牌为纽带的“虚拟企业”运作方式,创造出高额的附加值,实现了联合各方的双赢和互利
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179、单项选择题 男性,62岁。发现左腹股沟可复性包块2年。查体:左腹股沟韧带上方可见半圆形包块,外环口不大,考虑诊断为()
A.左腹股沟股疝
B.左腹股沟直疝
C.左腹股沟斜疝
D.左腹股沟脂肪瘤
E.左腹股沟淋巴结肿大
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180、单项选择题 柏拉图上的曲线表示()
A.占有率
B.累积占有率
C.全错
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181、单项选择题 达声公司的运行效率不高,效果也不好,王总吸收国际先进理念,决定对自己的公司进行改革,他请来专家对公司状况进行分析,找员工谈话,在公司所有业务流程的基础上,进行了重大改革调整,组织结构也发生变化。王总所做的这些可以用以下哪项来概括?()
A、业务改良
B、业务流程再造
C、公司整体的改革
D、组织结构的调整
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182、单项选择题 一般认为,随着员工的管理者素质的不断提高,管理的幅度可以适当增加,但又不能过大,原因在于随着管理幅度的增加,上下级之间的关系,员工之间的关系将呈现复杂化。因此当管理幅度顺序增加时,各种关系将()。
A、按算术级数增加
B、按几何级数增加
C、按一对一关系增加
D、不存在相应的比例关系
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183、判断题 大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。
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184、单项选择题 下面哪一种方法可以辨识出非增值作业()
A.FMEA
B.意大利面条图
C.亲和图
D.流程图
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185、单项选择题 “预则立,不预则废”是对计划职能的一个很好注解。说这句话的是()。
A、孔夫子
B、孟子
C、孙子
D、范蠡
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186、单项选择题 根据组织结构所规定的职位要求以及由此而决定的对处于这些职位上的人员的技术和素质要求,对管理者和非管理者进行选聘、考核和培训;企业运用统计抽样的方法对进厂原材料的质量进行检查;农药供应企业根据当年的虫害预报调集农药,做好准备。这些活动属于()。
A、都是前馈控制
B、都是现场控制
C、都是反馈控制
D、属不同类型控制
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187、单项选择题 在FMEA分析中,如何量化故障对顾客带来的影响?()
A.发生率
B.严重度
C.检测率
D.缺陷数
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188、填空题 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流组织形式称为()。
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189、单项选择题 当你执行样本的正态性检验时,P值为0.75时,下面说法正确的是()
A.该数据不是连续性数据
B.该数据不能判定是否正态
C.该数据是正态的
D.该数据代表的总体符合规格的概率为75%
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190、单项选择题 不论是在公司还是在政府机构,秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的,他们在组织的职权等级链上位置是很低的,但是人们常常感到秘书的权力很大,那么秘书拥有的是什么权力?()
A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力,只是比一般人更有机会接近领导
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191、单项选择题 下面哪种情况下适合采用矩阵制结构?()
A、现场的作业管理
B、规模较大、决策时需要考虑的因素较多的组织
C、跨国公司
D、以上都不是
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192、判断题 预算是指将计划以数字的形式表示出来。
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193、判断题 企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。
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194、单项选择题 为了保证组织目标得以实现,就需要有控制职能。纵向看,各个管理层次都要重视控制职能,()。
A.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈弱
B.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈短,综合性愈强
C.愈是基层的管理者,控制要求的时效性愈长,综合性愈强
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195、单项选择题 为了保证一项工作任务的圆满完成,在尚未行动之前,必须挑选合适的人员和做好物资准备,这属于()。
A.反馈控制
B.直接控制
C.间接控制
D.预先控制
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196、单项选择题 管理者管理幅度过大,与下属的关系将变得很复杂,根据格拉丘纳斯公式,管理者管理幅度为6时,复杂的关系数为()。
A、22
B、112
C、222
D、282
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197、判断题 彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
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198、判断题 任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。
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199、问答题 成本控制是指什么?
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200、多项选择题 按照管理工作的性质与领域划分,管理者可以分为()。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.综合管理者
D.职能管理者
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201、单项选择题 管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于()。
A.科研部门
B.学校
C.军队
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202、问答题
某钢铁公司领导班子会议正在研究一项重大的人事任免案。总经理提议免去公司所属的、有2000名职工的主力厂——炼钢一厂厂长姚成的厂长职务,改任公司副总工程师,主抓公司的节能降耗工作;提名炼钢二厂党委书记林征为炼钢一厂厂长。姚、林二人都是公司的老同志了,从年轻时就在厂里工作,大家对他们的情况可以说是了如指掌。
姚成,男,48岁,中共党员,高级工程师。60年代从南方某冶金学院毕业后分配到炼钢厂工作,一直搞设备管理和节能技术工作,勤于钻研,曾参与主持了几项较大的节能技术改造,成绩卓越,在公司内引起了较大震动。1983年他晋升为工程师,先被任命为一厂副总工程师,后又任生产副厂长,1986年起任厂长至今,去年被聘为高级工程师。该同志属技术专家型领导,对炼钢长的生产情况极为熟悉,上任后对促使炼钢一厂能源消耗指标降低起了重大的推进作用。他工作勤勤恳恳,炼钢转炉的每次大修理他都亲临督阵,有时半夜入厂抽查夜班工人的劳动纪律,白天花很多时间到生产现场巡视,看到有工人在工作时间闲聊或乱扔烟头总是当面提出批评,事后通知违纪人所在单位按规定扣发奖金。但群众普遍反应,姚厂长一贯不苟言笑,没听姚厂长和他们谈过工作以外的任何事情,更不用说和下属开玩笑了。他到哪个科室谈工作,进办公室大家的精神便都严肃起来,犹如“一鸟入林,百鸟压音”,大家都不愿意和他接近。对他自己特别在行的业务,有时甚至不事先征求该厂总工程师的意见,就直接找下属布置工作,总工对此已习以为常了。姚厂长手下几位很能干的“大将”却都没有发挥多大的作用。根据他们私下说,在姚手下工作,从来没受过什么激励,特别是当他们个人生活困难需要厂里帮助时,姚厂长一般不予过问。用工人的话说是“缺少人情味”。久而久之,姚厂长手下的骨干都没有什么积极性了,只是推推动动,维持现有局面而已。
林征:男,50岁,中共党员,高中毕业。在基层工作多年,前几年才转为正式干部,任车间党支部书记。该同志脑子灵活,点子多,宣传、鼓动能力强,具有较突出的工作协调能力。1984年出任炼钢二厂厂办主任,1986年调任公司行政处副处长,主抓生活服务,局面很快被打开。1988年炼钢二厂党委书记离休,林征又回到炼钢二厂任党委书记。林征长于做人的工作,善于激励部下,据说对行为科学很有研究。他对属下非常关心,周围的同志遇到了什么难处都愿意和他说,只要是厂里该办的,他总是很痛快地给予解决。民主作风好,工作也讲究方式方法,该他做主的事从不推三阻四。由于他会团结人(用它周围的同志的说法是“会笼络人”),工作能力强,因此在群众中享有一定的威望。他的不足之处是学历低,工作性质几经变化,没有什么专业技术职称(有人说他是“万金油”),对工程技术理论知之不多,也没有独立指挥生产的经历。
姚、林二人的任免事关一厂的全局工作,这怎么能不引起公司领导们的关注?公司领导们心里在反复掂量,考虑着对炼钢一厂厂长这一重大人事变动提议应如何表态。
回答问题:
哪些技能是管理人员所必须具备的?不同层次的管理人员在技能上要求上有哪些侧重?
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203、单项选择题 绘制价值流第一步从哪里开始()
A.从了解客户开始
B.收集供应商信息
C.收集过程信息
D.根据现场基本数据得到
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204、问答题 企业文化理论的含义和功能是什么?
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205、单项选择题 保健因素会消除不满,激励因素会产生满意,以下哪一项不是保健因素?()
A、某工程师刻苦钻研技术获得了大奖
B、公司分给一位新近毕业的MBA学生一套100平方米的住房
C、某公司效益好,年末员工均拿奖金10000万元
D、某公司为了网络人才,答应将在异地的“电脑大王”小李及妻子调到北京
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206、单项选择题 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是()。
A.《企业再造工程》
B.《管理的革命》
C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》
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207、填空题 以下托盘运输阐述正确的是()、()、()
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208、单项选择题 老张到总公司开会,回来的路上丢失了部分文件,致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于()。
A、沟通通道的选择
B、外部环境的干扰
C、信息接受者的态度、知识和价值观的影响
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209、判断题 今天的冲突理论认为,管理者的任务主要是防止和消除冲突。
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210、单项选择题 我国改革初期,市场发育不健全,经营机会较多,企业的发展主要依靠对外部机会的把握能力而不是内在的经营实力。随着改革开放进程的加速和向纵深发展,企业现有经营领域内的竞争越来越激烈,在这种新的环境之下,企业要生存和发展就必须着眼于强化和发挥自身的经营实力。这样的企业将主要采取以下何种战略?()
A、向已有经营领域内的产业链上下游进行纵向一体化
B、将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品的生产和销售
C、由侧重产品经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
D、围绕主业经营中形成的核心竞争能力开展相关多元化经营
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211、单项选择题 预算主要体现为一种()的手段。
A.预先控制
B.反馈控制
C.直接控制
D.间接控制
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212、单项选择题 星期五,公司的部门主管例行会议,会上大家一致决定要向每位员工传达公司目前碰到的财务困难以及裁员的可能性。会后,一位部门主管回到办公室;便根据会上决定要传达的内容草拟了一封信,并于当天寄往本部门各位员工的家中。当星期一的早晨他来到公司,发现大家都在三五成群地议论着什么,一看到他,便停止交谈,并且冷漠地注视着他,他感到了他们明显的敌意,知道肯定与那封信有关系,但他不知道问题出在哪里,你知道吗?()
A、部门主管将关于公司和工作的信寄到员工家里本身就是一个错误,工作上的事就应在公司里解决
B、裁员是一个极为敏感的问题,非常容易引起下属与主管之间的矛盾与冲突
C、对于这类问题,该部门主管不应该寄那封信,而是应该与员工当面进行口头沟通
D、他以自己的名义发的信,使得大家将矛头集中在他身上,引起了误会
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213、单项选择题 参谋人员的主要职能是()。
A.执行和监督
B.决策和指挥
C.咨询、建议和指导
D.监督和控制
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214、填空题 按照客户不同层次的需求,可将多品种大批量型生产分为()、()、()。
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215、单项选择题 在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项()
A.增加工作场所的安全性
B.减少潜在的产品污染
C.增加空间需求
D.容易发现反常现象
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216、问答题 分散控制是指什么?
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217、单项选择题 在进行组织设计时要遵循,诸如目标至上,职能领先原则、管理幅度原则、统一指挥原则、权责对等原则、因事设职与因人设职相结合的原则。据此,以下情况哪一项应该是可以做的()。
A、根据各人的具体情况,要妥善地安排好每个人的工作,目的是使人人有事做
B、某单位因李华有工作经验,机构改革前是一个处的处长;但现在那个处撤消了,为了安排李华,所以专门成立新的行政处,而这处并无更多的事可做
C、王达在原来的两个单位分别干过新产品开发和工艺管理等工作,到现有单位工作后企业将设计科和工艺科合并为技术科由王达领导
D、某厂厂长想将其老同学龙武安排在领导岗位上,其他的人都安排好了,只有龙武的安排使他为难,龙武是体育专业毕业,而工会主席已为文体部安排了一名部长,所以龙武当了运输部部长
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218、单项选择题 工人提升为工段长,后又被提拔为车间主任。从他一贯的工作情况来看,公司发现他在历任的每一个职位都工作得很有成效,为此,公司认为他是一个可造之才。年初,公司高层经过讨论,一致同意由张华担任刚刚空缺出来的生产副厂长之职。但是让大家失望的是,到现在为止,一年过去了,张华的工作并没有开展起来,实事求是地说,情况还不如他上任之前。针对以上的情况,你认为最可能的原因是什么?()
A、还没有足够的时间了解情况和适应环境
B、生产副厂长的职位要求超过了他自身的能力
C、由于刚上任,他没有得到充分的职权
D、下层对于新上任的他没有给与充分的支持
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219、判断题 让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。
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220、问答题 正确的决策应遵循怎样的原则?
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221、填空题 物料搬运的目标包括()、()、()。
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222、单项选择题 控制的最高境界是()。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施,以防患于未然。
A.前馈控制
B.现场控制
C.即时控制
D.反馈控制
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223、填空题 产品结构信息的内容包括()、()、()。
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224、多项选择题 按职权关系的性质划分,管理者可以分为()。
A.直线管理者
B.基层管理者
C.参谋人员
D.中层管理者
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225、判断题 对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织,一般来说适合采用分层控制的方式。
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226、多项选择题 制度规范的基本功能主要有()。
A.规范功能
B.制约功能
C.制衡功能
D.协调功能
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227、多项选择题 管理中的经济方法是指依靠利益驱动,利用经济手段,通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法,其特点主要表现为()。
A.利益驱动性
B.直接性
C.普遍性
D.持久性
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228、单项选择题 从管理学的发展历程可以看出,对于管理中人的理解的发展过程是()。
A、从自然人到社会人
B、从社会人到理性经济人
C、从理性经济人到社会人
D、从理性经济人到自然人
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229、单项选择题 协调组织内部的人际关系主要指的是()。
A.正式途径内的关系
B.正式途径外的非正式关系
C.上下级之间的关系
D.工作中形成的相互关系
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230、单项选择题 在管理者的三项技能中,中高层管理者应着重()。
A、概念技能和人际关系技能
B、人际关系技能和技术技能
C、概念技能和技术技能
D、概念技能、人际关系技能和技术技能
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231、单项选择题 人员考核最基本的要求是必须坚持()的原则。
A.有奖有罚
B.奖惩分明
C.不谋私利
D.客观公正
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232、单项选择题 有一位计算机专业早年毕业的硕士生,他在我国计算机行业刚刚起步的阶段开始创业,现在己经在国内计算机行业有了一定影响和地位,但是现在他非常担心在激烈的竞争中自己的企业会丧失先行的竞争优势,于是他认真研究美国著名教授波特提出的行业竞争的五力模型,并且召集下属一起讨论很长的时间,希望能够确定出来影响该企业最主要的威胁,但是大家的意见非常不一致。你认为下述的哪个是最正确答案?()
A、已有的竞争者
B、供应商的争价能力
C、国外潜在的进入者
D、顾客的争价能力
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233、填空题 企业生产物流受下列因素影响,除了()外。
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234、单项选择题 为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行()。
A.有差别的计件工资制
B.计件工资制
C.计时工资制
D.奖励工资制
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235、单项选择题 某企业为了实施“5年内大大提高员工素质”的战略,制定了一项人事政策“在今后五年内只招收本科以上的人员”。现有一名中专毕业生,未继续升学却自学了多项专业技术,并通过了国家有关专业技术等级考试的应聘者,其他条件也符合企业的要求。如果你主管企业招聘工作,你认为该不该录用此人?()
A、不好说,企业应当广纳贤才,而不必拘泥于学历、文凭;但企业的政策也不应违背
B、不应该,此人虽自学成才,但毕竟没有经过学校的系统教育,必定在有些方面是有所欠缺的
C、只要其他条件符合企业的要求,企业就可以考虑录用,而不必过分注重文凭;这样也不一定就是不符合企业的政策
D、应该,政策是死的,人是活的
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236、多项选择题 管理者的组织职能,主要包括的工作内容有()。
A.设计并建立组织结构
B.设计并建立职权关系体系
C.人员配备与人力资源开发
D.组织协调与变革
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237、单项选择题 创新是组织面临动态环境的客观要求,如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用?()
A、采取灵活的有机式的组织结构
B、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化
C、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施
D、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施
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238、单项选择题 在精益六西格玛中,有关“Y”描述错误的是()。
A.一种现象
B.一个问题
C.公司的经营状况
D.真正的原因
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239、单项选择题 公司员工每月至少写三份提案,是消除()
A.智力浪费
B.加工浪费
C.库存浪费
D.等待浪费
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240、单项选择题 某公司赋予某一层次三个部门的主管的一个权力是:每笔支出不超过500元的审批权,每个季度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋有一定的决策权限,上级没有把下级活动的“手脚”捆住,只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介入处理的管理方式,被称为()。
A、走动管理
B、参与管理
C、例外管理
D、动态管理
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241、单项选择题 进行非管理性工作最少的是()。
A、工人
B、护理部主任
C、教研室主任
D、医院院长
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242、单项选择题 盛大公司的总经理助理常常有“伴君如伴虎”的想法,但又不能敬而远之,这说明盛大公司总经理哪一方面的权力不强?()
A、强制权力
B、法定权力
C、专家权力
D、参考权力
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243、单项选择题 以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号()
A.政策
B.程序
C.工厂
D.人员
E.环境
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244、单项选择题 马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的()。
A、双因素理论
B、需要层次理论
C、过程型激励理论
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245、填空题 下列影响生产物流的基本特征的因素是()、()、()。
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246、单项选择题 王明是某公司的总经理,刘其是该公司销售部经理,张强则是销售部北京销售分部的负责人。下面表述中哪一句是准确的?()
A、王明花在控制上的时间比刘其少
B、张强用于计划的时间比王明多
C、王明花在领导上的时间比张强少
D、刘其用于计划上的时间比王明多
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247、单项选择题 八大浪费中哪一种浪费被称作浪费的源头()
A.生产过剩的浪费
B.库存的浪费
C.运输的浪费
D.智力的浪费
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248、问答题 决策是指什么?
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249、单项选择题 预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,等等。例如定性方法往往适合于()。
A.长期预测
B.中、短期预测
C.技术预测
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250、多项选择题 按强制程度不同,指挥形式主要可分为()。
A.命令、决定
B.建议与说服
C.规范
D.暗示、示范
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251、问答题 简述组织工作的基本原则
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252、单项选择题 组织结构中人员组合最基本的原理是()。
A.整分合原理
B.同素异构原理
C.协调原理
D.统一领导原理
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253、单项选择题 六西格管理起源于哪家公司()
A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星
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254、单项选择题 把权力绝对分散,势必造成组织的解体,形成无组织、无政府的局面,由此合乎逻辑的结论是()。
A、不要分权
B、不要集权
C、适度分权
D、适度集权
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255、单项选择题 责任机制对于实现安全性策略是很重要的,从系统用户来说,下列()个在严格的责任机制中的作用最小。
A.审计要求
B.密码
C.身份签别控制
D.授权控制
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256、单项选择题 协调最基本的手段就是()。
A.制定规章制度
B.运用组织的凝聚力
C.强调组织纪律
D.加强信息沟通
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257、单项选择题 健全信息安全保障体系,要提升公司应对安全的()、保护能力、检测能力、反应能力、恢复能力、反击能力。
A.管理能力
B.预警能力
C.控制能力
D.对抗能力
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258、填空题 ()不属于委托外加工备料管理内容。
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259、填空题 生产物流控制的拉引控制原理的特点是()。
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260、单项选择题 环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的()
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
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261、填空题 准时制生产的具体目标包括以下的()、()、()。
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262、单项选择题 ()是社群控制的基础。
A.组织制度
B.组织建设
C.组织文化
D.组织目标
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263、单项选择题 下列哪种方法不属于模拟情景训练法?()。
A、角色扮演
B、无领导小组讨论
C、结构式面谈
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264、填空题 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法,叫做()。
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265、单项选择题 ()是社会组织动力机制中最基本的力量。
A.物质驱动
B.利益驱动
C.法制驱动
D.精神驱动
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266、问答题 决策程序包括哪些步骤?
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267、单项选择题 以下关于正态分配的叙述错误的是()
A.是重要的连续数据分配
B.平均数和极差决定了正态分配曲线
C.曲线为钟型左右对称
D.均值和中位数相等
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268、问答题
阿迪达斯(Adidas)的经营战略
如果你是一名认真的长跑者,那么在20世纪60年代或70年代初,你只有一种合适的鞋可供选择:阿迪达斯(Adidas)。阿迪达斯是德国的一家公司,是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上,田径赛中有82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。
阿迪达斯的优势在于试验。它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。它采用袋鼠皮绷紧鞋边。四钉跑鞋和径赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换的鞋钉。高质量、创新性和产品多样化,使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。
20世纪70年代,蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此,为了保护其在竞技市场中的统治地位,阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。
20世纪70年代出现了一大批竞争者,如美洲狮(Puma)、布鲁克斯(Brooks)、新布兰斯(NewBallance)和虎牌(Tiger)。但有一家公司比其余更富有进取性和创新性,那就是耐克(Nike)公司,在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮像。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名,而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。
耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀,使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元,自此耐克公司的销售额飞速上升。今天,耐克公司的年销售额接近140亿美元,并成为行业的领导者。
到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时,阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品,更多的品种,并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初,阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4%。
1993年,法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长,路易达福购下阿迪达斯后,对公司结构进行了脱胎换骨的改造,废除了公司的某些官僚做法,采用了美国会计制度,并发挥自己的国际管理才能,公司财务总经理是澳大利亚人,国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国。并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人,他雇佣了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任,并在德国建立了设计工作室,以满足欧洲市场;在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。然后,他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确,年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌,而且公司在服装装饰上尤其具有实力。
阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场,在美国他落后于耐克和锐步。近些年,阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信,运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力,这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。
2005年8月3日,世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布,将以38亿美元收购运动鞋和运动服装制造商锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商,全球排名第三,在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示,收购最终可能在2006年的上半年完成。
阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43.95美元)高出了34%。此外,阿迪达斯还将担负起锐步约5.5亿美元的债务。
阿迪达斯首席执行官赫伯特·海纳表示:“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示,合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸,并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势,利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头,占领美国市场20%份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步,阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将成倍增加到20%。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大,去年的销售额达到9.07亿美元,坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。
受高效运动鞋和新市场推广策略的带动,锐步第二季度销售情况火爆,利润猛增71%。与此同时,阿迪达斯第二季度净利润增长了30%,季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15.2亿欧元。
公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计,2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为36%,而阿迪达斯和锐步分别为8.9%和12.2%。耐克最近一个财年的全年销售额接近140亿美元,而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。
针对阿迪达斯内﹑外部环境做SWOT分析。
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269、判断题 为了达到某些特定目标,在分工合作基础上构成的人的集合,就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。
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270、单项选择题 通常被描述为“做正确的事”的是()。
A、管理
B、领导
C、效率
D、效果
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271、多项选择题 一个组织的管理结构主要包括()。
A.组织功能与目标
B.组织的基本构成方式
C.组织结构
D.环境结构
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272、单项选择题 ()提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
A、亨利·明茨伯
B、马克斯·韦伯
C、威廉·詹姆士
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273、多项选择题 群体规范的作用的主要是实现途径有()。
A.自律作用
B.模仿
C.排斥
D.他律作用
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274、判断题 英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点,提出了十五条组织原则。
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275、单项选择题 为了充分运用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营,常常采用()部门的方法。
A、按产品划分
B、按职能划分
C、按专业划分
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276、单项选择题 一位消防中尉从部队转移到民政部门工作,他的领导风格变化的方向为()。
A、专制式——民主式
B、专制式——放任式
C、民主式——专制式
D、专制式——专制式
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277、单项选择题 对于领导概念的理解,以下哪一项不确切?()
A、龙头
B、火箭头
C、领头雁
D、山峰
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278、问答题 现场控制是指什么?
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279、问答题
麦当劳对人的管理
美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国,如今它已拥有ll5家餐馆,分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为,从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试,没有在各个岗位亲自实践过,那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条,每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。
(1)学做经理
“法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取……”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上,员工可以在18个月内当上餐馆经理,在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中,一个二级助理实际上已经在学做经理了,他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是,一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。
(2)培训与进修
当然,并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理,他们还需跨越一个令人惊喜的阶段,到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外,麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认,这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后,经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后,监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者,起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。
(3)按工作成绩付酬
这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资,从而使他们得到最优厚的报酬,根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面,雇员的工资变动很大,它根据每次工作岗位的调动而变动,随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪,而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理,则为l8万法郎的年薪,监督管理员除了每年能拿到25万法郎外,还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动,因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。
领导者应如何科学的用人?
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280、问答题 联系自己所在企业实际谈何谓企业文化?企业文化的内容有哪些?其核心是什么?
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281、单项选择题 ()是指挥有效性的首要决定因素。
A.权力
B.权威
C.个性
D.责任
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282、问答题 企业组织结构的定义是什么?
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283、判断题 权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同
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284、单项选择题 IT技术的发展深深影响了人们的生活方式,有人提出人类社会已进入数宇化时代,这既为企业的发展提供了机会,同时又是一个挑战,这属于()。
A、社会文化环境的影响
B、技术环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响
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285、单项选择题 下列哪一项是头脑风暴制作步骤时应该避免的()
A.评估阶段才能进行评价
B.说出能想到的任何主意
C.重质量而非数量
D.鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥
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286、填空题 铁路运输计划包括()、()。
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287、单项选择题 在精益六西格玛中X描述不是的是指()
A.自变量
B.原因
C.因素
D.因变量
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288、单项选择题 有甲、乙两位朋友正穿越一片陌生的森林,途中遇一鹤发童颜老者相告说,此森林时有老虎出没。甲焦急地问乙:“如果遇到老虎我们怎么办?”乙回答说:“那就要看谁跑得更快了。”甲说:“可是我们跑不过老虎啊。”乙似开玩笑似认真地说说:“我只要跑得比你快就行了。”从管理角度看,这则故事说明了()
A、竞争实无情。在环境的威胁面前,只要自己比对手更优秀,就能够在竞争中取胜,这是一条永不变更的规律。所以,乙的话应该在管理中得到遵行
B、人世间友谊胜于生命,商界中“义”、“利”也是并存的,乙的话纯系一种笑谈,不值得管理者思考
C、经商之道不同于为人之道,人们可以“患难见真情”,但企业竞争只会“毫不留情”
D、经商之道类同为人之道,人们患难可以见真情,企业竞争中亦能够结联盟
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289、问答题 三种基本竞争战略是什么?
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290、单项选择题 零基预算的核心是()。
A、一切应按照变化后的实际情况重新考虑
B、充分考虑过去预算支出的结构和规模
C、在过去预算支出的结构和规模的基础上进行调整
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291、单项选择题 有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理,他直接对总经理负责,而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后,尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段,所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后,他感到各方面的反对意见太大,最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么?()
A、社会环境的原因
B、权力再分配的原因
C、下属不成熟的原因
D、董事会反对的原因
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292、单项选择题 下列何者为促成浪费的主要因素()
A.负荷过重
B.生产过剩
C.多余的加工处理
D.等待信息
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293、单项选择题 下面关于流程长期、短期变异说法错误的是()
A.流程基线是流程的长期平均绩效,此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态,此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型,其流程的长期、短期变异差异较大,不能进行流程标杆分析。
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294、问答题 管理是指什么?
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295、单项选择题 美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到()。
A、6%
B、56%
C、66%
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296、单项选择题 在建设性冲突中,组织充满活力,对环境变化反应快,组织绩效较高。此时,()。
A.没有或很少冲突
B.冲突非常多
C.冲突太激烈
D.冲突水平适当
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297、单项选择题 万向集团在其企业文化中明确指出企业的用人观为:“有德有才者,大胆聘用,可三顾茅庐,高薪礼聘;有德无才者,委以小用,可以教育培训,促其发展;无德无才者,自食其力;无德有才者,坚决不用,如伪装混入,后患无穷”。这表明,在人员使用上,万向集团对员工职业道德和工作技能的看法是()
A、员工职业道德比工作技能重要
B、员工工作技能比职业道德重要
C、员工职业道德和工作技能一样重要
D、员工职业道德和工作技能都不重要
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298、单项选择题 “一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”,对于这种看法,你如何评价?()
A、这种看法有一定的正确性,因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙
B、这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应该很繁忙
C、这种看法不对,管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性的工作,当
然会很繁忙
D、这种看法正确,最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者
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299、多项选择题 组织的精神文化建设主要包括()。
A.建立组织机构
B.形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观
C.培育组织精神
D.营造健康向上的团体氛围
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300、填空题 实现精益生产的具体手法包括以下的()、()、()。
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