当前位置：91考试网 -> 考试题库

银行客户经理考试：工行个人客户经理考试考点巩固（题库版）
2022-02-14 22:37:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  根据我国法律规定，下列说法正确的是（）。

A、当事人订立合同的书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式
B、可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力
C、能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式
D、数据电文不得仅因为其是以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用


点击查看答案


2、多项选择题  个人贷款循环使用的特点是（）。

A.多次提款
B.循环使用
C.额度保障
D.自助提款


点击查看答案


3、判断题  贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）


点击查看答案


4、单项选择题  助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。

A、1
B、2
C、3
D、4


点击查看答案


5、多项选择题  MOVA功能的公共部分包含（）。

A、用户管理
B、标准管理
C、参数管理
D、业绩核算


点击查看答案


6、判断题  2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）


点击查看答案


7、单项选择题  关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


点击查看答案


8、多项选择题  关于手机银行（WAP）的描述错误的是（）

A、客户可以通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息
B、通过手机银行可以办理账户口头挂失业务
C、关闭手机银行(WAP)的电子商务、缴费、对外转账等功能需到我行营业网点办理
D、手机银行（WAP）注销业务目前尚不能由客户自助办理，需到我行营业网点办理


点击查看答案


9、单项选择题  以下关于Au（T+D）说法错误的是（）

A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金


点击查看答案


10、单项选择题  牡丹卡信用卡为（）

A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡


点击查看答案


11、单项选择题  我行保留对临时调高信用额度和永久调高信用额度申请的最后()权。

A、解释
B、审批
C、受理


点击查看答案


12、判断题  在境内，国航知音牡丹信用卡普卡客户可享受神州租车银卡会员待遇，金卡、白金卡持卡人可享受神州租车金卡会员待遇。（）


点击查看答案


13、多项选择题  商业银行开展个人理财业务出现下列哪些情形，且造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任。（）

A、商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；
B、商业银行未按客户指令进行操作
C、商业银行未保存客户交易指令等相关证明文件的；
D、由不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。


点击查看答案


14、单项选择题  电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务，如（）

A、基金
B、外汇
C、B2C
D、理财产品


点击查看答案


15、多项选择题  关于多还款日项目以下说法错误的（）。

A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日


点击查看答案


16、单项选择题  开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定


点击查看答案


17、多项选择题  目前我行代理的债券品种有（）

A、凭证式国债
B、记账式国债
C、可转债
D、国债回购


点击查看答案


18、单项选择题  客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。

A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款


点击查看答案


19、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐有（）种

A、5
B、6
C、7
D、8


点击查看答案


20、判断题  我行个人助业贷款不能用信用或保证担保方式发放。（）


点击查看答案


21、判断题  利随本清还款法适用于所有个人贷款。（）


点击查看答案


22、多项选择题  申请个人经营贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人经营贷款
B、贷款余额大于100万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于6个月


点击查看答案


23、多项选择题  对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。

A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件


点击查看答案


24、判断题  2012年福农卡客户办卡要收年费。（）


点击查看答案


25、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。

A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60


点击查看答案


26、判断题  商品交易市场内个人经营贷款采用创新担保方式的贷款期限原则上不超过5年。（）


点击查看答案


27、判断题  根据中国证监会基金类别的分类标准，60％以上的基金资产投资于债券的基金是债券型基金。（）


点击查看答案


28、判断题  在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）


点击查看答案


29、多项选择题  以下哪种银行卡可作为“卡贷通”卡？（）

A.灵通卡
B.理财金账户卡
C.牡丹信用卡
D.我行其他指定借记卡


点击查看答案


30、单项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


点击查看答案


31、单项选择题  将我行代发工资的目标市场定位于以（）为主的优质单位。

A、中高端和潜力客户
B、中端和高端客户
C、低端和潜力客户
D、财富客户


点击查看答案


32、单项选择题  专项分期业务关于担保的规定是（）

A.申请专项分期，客户应当提供合法、有效的担保，担保方式包括抵押、质押和保证三种方式，可使用一种担保方式，也可选择多种担保方式的组合。
B.申请专项分期，客户可不提供担保。


点击查看答案


33、单项选择题  我行接受客户的委托，通过将客户的活期储蓄存款与货币市场基金、短债基金等低风险基金联接，将客户一个或多个活期账户的闲散资金集中后，用于申购指定的货币市场或短债基金，并在客户账户余额低于设定值时，自动发起赎回，补足客户的账户余额，达到为客户管理账户闲置资金、增值理财目的。以上描述的是我行个人网上银行为客户提供的哪种理财服务？（）

A、基金定投
B、协定金额转账
C、T＋0理财协议
D、“利添利”理财服务


点击查看答案


34、判断题  特约商户在中国银联风险共享系统有不良记录的，一律不予发展。（）


点击查看答案


35、判断题  白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）


点击查看答案


36、单项选择题  信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.

A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队


点击查看答案


37、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


点击查看答案


38、判断题  贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）


点击查看答案


39、判断题  个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）


点击查看答案


40、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


点击查看答案


41、多项选择题  个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。

A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款


点击查看答案


42、判断题  个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）


点击查看答案


43、多项选择题  MOVA的功能主要包括（）两部分。

A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工


点击查看答案


44、多项选择题  助农取款服务手续费收取标准为（）

A、本地灵通卡助农取款服务每笔取款业务收取1元的手续费
B、余额查询免费
C、异地灵通卡助农取款服务手续费按取款金额的1%收取，且最低1元、最高2元
D、服务点人员可以自行向取款人收取其他费用


点击查看答案


45、多项选择题  持卡人可以通过注册我行（）功能，充分享受足不出户、轻松购物的乐趣。

A、电话银行
B、手机银行
C、网上银行


点击查看答案


46、单项选择题  以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）

A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。


点击查看答案


47、判断题  于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）


点击查看答案


48、单项选择题  我行合作机构的日常监测工作由（）负责。

A.经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行信贷管理部


点击查看答案


49、多项选择题  中职卡开卡管理实行（）原则。

A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活


点击查看答案


50、多项选择题  针对存贷通账户管理费用，以下哪些客户可以减半或免受（）。

A、有贷户
B、理财金账户客户
C、财富管理客户
D、私人银行客户


点击查看答案


51、多项选择题  对于取款业务，下列哪些说法是正确的是（）

A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直


点击查看答案


52、单项选择题  混合型基金的风险一般（）股票型基金，（）债券型基金。

A、高于，低于
B、高于，高于
C、低于，高于
D、低于，低于


点击查看答案


53、多项选择题  以下白金卡年费优惠政策正确的是（）

A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。


点击查看答案


54、判断题  某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


点击查看答案


55、多项选择题  要指导客户建立安全防范意识，有效防范诸如假网站、木马病毒等网络诈骗行为，需要养成良好的网上银行使用习惯，其中包括（）。

A、登录正确网址
B、保护账号密码
C、确保及时升级杀毒软件
D、不在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行


点击查看答案


56、多项选择题  下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）

A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元


点击查看答案


57、判断题  以指导实际操作为出发点，对所有涉及我行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。（）


点击查看答案


58、单项选择题  对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）

A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请


点击查看答案


59、单项选择题  对于服务星级在固定评级日的调整采取（）

A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级


点击查看答案


60、判断题  个人商用房贷款贷款期限最长不超过10年。（）


点击查看答案


61、判断题  中国人民银行规定的贷款月利率换算公式为：月利率=年利率÷12。（）


点击查看答案


62、判断题  个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）


点击查看答案


63、判断题  个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）


点击查看答案


64、判断题  网上银行个人质押贷款起点金额为5000元，单一借款人贷款总额不得超过100万元（含）。（）


点击查看答案


65、判断题  境外客户申办牡丹信用卡时提供的有效证件可以为护照。（）


点击查看答案


66、单项选择题  网点要由（）向（）转变。

A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确


点击查看答案


67、单项选择题  客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。

A、50
B、100
C、200
D、300


点击查看答案


68、单项选择题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）

A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元


点击查看答案


69、判断题  所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）


点击查看答案


70、单项选择题  牡丹准贷记卡的还款期限为（）

A、10天
B、30天
C、60天
D、90天


点击查看答案


71、多项选择题  关于管户分润比例设置中A、B角不同岗位的比例说法正确的是（）。

A、同机构，二者之和不能超过100%
B、同机构，二者之和不能超过150%
C、跨机构，二者之和不能超过150%
D、跨机构，二者之和不能超过200%


点击查看答案


72、多项选择题  按照基金的投资对象可以把基金分为几类（）

A、股票型
B、债券型
C、货币型
D、混合型


点击查看答案


73、单项选择题  申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照（）相关规定办理。

A. 个人一手住房贷款
B. 个人车位（库）贷款
C. 个人商用房贷款
D. 个人房屋抵押贷款


点击查看答案


74、判断题  已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）


点击查看答案


75、单项选择题  月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护

A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心


点击查看答案


76、单项选择题  下列选项中，财政政策种类不包括()。

A、扩张性财政政策
B、紧缩性财政政策
C、稳定性财政政策
D、中性财政政策


点击查看答案


77、判断题  以具有土地使用年限的房屋抵押的，抵押期限不得超过建设用地使用权出让合同规定的使用年限减去已经使用年限后的剩余年限。（）


点击查看答案


78、单项选择题  对个人网上银行“工行信使”服务描述正确的是：（）

A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议，开通该项服务。
B、通过网上银行定制的只提供手机短信一种通知方式。
C、通过网上银行定制的只提供电子邮件（E-Mail）一种通知方式。
D、个人网上银行提供信使服务查询、修改、终止、展期服务。


点击查看答案


79、多项选择题  贷款的监督执行、发放、收回涉及下列（）人员

A、客户经理
B、综合管理员
C、柜面会计人员
D、放款核准人员


点击查看答案


80、多项选择题  下面哪些卡免收挂失手续费？（）

A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡


点击查看答案


81、多项选择题  下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）

A、本行本地ATM
B、本行异地ATM
C、他行本地ATM
D、他行异地ATM


点击查看答案


82、判断题  个人家居消费贷款展期期限与原贷款期限相加可超过5年。（）


点击查看答案


83、单项选择题  个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


点击查看答案


84、单项选择题  个人经营贷款的发放应当符合国家的法律法规，并遵循（）的原则。

A.安全性、流动性、效益性
B.流动性、安全性、盈利性
C.盈利性、流动性、效益性
D.效益性、盈利性、流动性


点击查看答案


85、单项选择题  下列选项中，不属于货币市场的是()

A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场


点击查看答案


86、判断题  中职卡可以不用本人激活。（）


点击查看答案


87、单项选择题  持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）

A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识


点击查看答案


88、多项选择题  对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）

A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。


点击查看答案


89、单项选择题  卡片正面凸印的有效期为“09/11”应该识别为（）。

A、2009年11月
B、2011年9月
C、9月11日
D、11月9日


点击查看答案


90、单项选择题  营业部2012年全年日均储蓄存款增量确保目标任务是（）

A、75亿元
B、80亿元
C、84亿元
D、90亿元


点击查看答案


91、单项选择题  关于个人商用房贷款期限说法错误的是（）。

A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限


点击查看答案


92、多项选择题  我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有（）

A、牡丹国航知音卡
B、牡丹南航明珠卡
C、牡丹海航卡
D、工银东航联名卡


点击查看答案


93、多项选择题  可分流柜面交易包括（）

A、“2917-个人卡内账户存款”
B、“2918-个人卡内账户取款”
C、“2713-个人账户汇款”
D、“2920-银行户口转账”
E、“2801牡丹卡存款”


点击查看答案


94、判断题  个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见，对主调查人不同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）


点击查看答案


95、判断题  国航知音牡丹信用卡客户刷卡为其本人支付全额商业客运大众交通工具的票款或不低于80%的旅行团费的票款时，白金卡可获赠最高价值400万元的航空意外险、金卡可获赠最高价值100万元人民币的交通意外险、普通卡可获赠最高价值50万元人民币的交通意外保险，为客户提供更加贴心的保障。（）


点击查看答案


96、单项选择题  个人汽车消费贷款一律采用（）

A、按月分次还本付息法
B、利随本清还款法
C、等额本息还款法
D、等额本金还款法


点击查看答案


97、单项选择题  逸贷卡发卡前（）年不收取年费。

A.三年
B.五年
C.一年
D.两年


点击查看答案


98、多项选择题  下列财产哪些可以用于抵押：（）。

A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产


点击查看答案


99、单项选择题  牡丹信用卡是（）的信用支付工具。

A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能


点击查看答案


100、单项选择题  个人客户星级评定依据不包括()

A、金融资产类
B、个人负债类
C、中间业务类
D、表外业务类


点击查看答案


101、多项选择题  工行私人银行在（）城市设有分部

A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京


点击查看答案


102、多项选择题  以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。

A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则


点击查看答案


103、多项选择题  营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）

A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户


点击查看答案


104、多项选择题  关于公务卡，以下哪些说法有误（）

A、公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款
B、信用额度不能循环使用
C、公务卡免予收取年费
D、使用公务卡透支消费，不享受免息还款期


点击查看答案


105、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


点击查看答案


106、单项选择题  分期付款首笔扣款日期为1月31日，第二笔扣款日期为（）

A.2月的第一天
B.2月的最后一天
C.2月25日
D.3月1日


点击查看答案


107、单项选择题  从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。

A.20
B.25
C.30
D.35


点击查看答案


108、多项选择题  银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）

A、信誉较好的便民店、小超市
B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D、当地乡镇政府、村委会、农保所


点击查看答案


109、判断题  国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）


点击查看答案


110、判断题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。（）


点击查看答案


111、单项选择题  一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


点击查看答案


112、单项选择题  保护卡片应避免将卡片置于磁场附近，避免损坏卡片（)信息。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


点击查看答案


113、判断题  商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）


点击查看答案


114、单项选择题  我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00


点击查看答案


115、单项选择题  ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。


A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


点击查看答案


116、多项选择题  银行代理销售的保险产品缴费方式有以下几种形式？（）

A、趸交
B、年交
C、季交
D、月交


点击查看答案


117、判断题  白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）


点击查看答案


118、多项选择题  各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。

A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度


点击查看答案


119、多项选择题  县域市场主要抓（）资金。

A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金


点击查看答案


120、单项选择题  牡丹卡遗忘密码后在营业网点办理密码重置，新密码何时生效？()

A.即时生效
B.3个工作日
c.5个工作日
D.7个工作日


点击查看答案


121、单项选择题  按照《中间业务收费标准（2012版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（）。

A、40元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个


点击查看答案


122、多项选择题  以下哪些属于高风险行业商户（）

A、销售珠宝、首饰的。
B、中介、担保、典当高风险的行业。
C、销售手机、照相机等易变现商品的。
D、个体服装专卖店、时装店。
E、百货商店


点击查看答案


123、单项选择题  个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。

A、3次
B、4次
C、5次
D、6次


点击查看答案


124、单项选择题  一支“一对多”基金专户产品持有一家上市公司的股票，其市值不得超过该“一对多”基金专户产品资产净值的()；同一资产管理人管理的全部特定客户委托财产（包括单一客户和多个客户特定资产管理业务()投资于一家公司发行的证券，不得超过该证券的()。

A、5%，5%
B、5%，10%
C、10%，5%
D、10%，10%


点击查看答案


125、单项选择题  持卡人凭借记卡在营业网点办理本外币大额取款业务，即单笔取款金额超过（）万元人民币或等值美元（）万元外币，必须向银行提供本人有效身份证件。

A、10,5
B、7,5
C、5,1
D、5,2


点击查看答案


126、单项选择题  看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利

A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有


点击查看答案


127、单项选择题  牡丹卡()是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。

A、特惠商户
B、商户
C、特约商户
D、银联商户


点击查看答案


128、单项选择题  （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。

A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益


点击查看答案


129、单项选择题  客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


点击查看答案


130、单项选择题  存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。

A、20万
B、50万
C、80万
D、100万


点击查看答案


131、多项选择题  我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）

A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛


点击查看答案


132、单项选择题  2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版

A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版


点击查看答案


133、单项选择题  工银私人银行行内联动发展原则不包括（）

A、客户账户体系不变
B、客户使用介质不变
C、客户服务实行私人银行客户经理专线维护
D、私人银行业务收入按客户属地全额返还


点击查看答案


134、判断题  单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）


点击查看答案


135、判断题  牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）


点击查看答案


136、判断题  万能型保险产品的主要目标客户群是有一定存款或有不定期额外收入，能长期投资，思想稳中求进的客户。（）


点击查看答案


137、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）

A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金


点击查看答案


138、判断题  个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）


点击查看答案


139、多项选择题  白金卡可享受以下哪些服务？（）

A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务


点击查看答案


140、单项选择题  PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）

A、分
B、元
C、千
D、份


点击查看答案


141、单项选择题  工行私人银行金融产品创新的基本手段为（）。

A、整合性
B、综合性
C、独特性
D、高收益性


点击查看答案


142、多项选择题  以下满足销户条件的是（）

A、收卡满30天
B、卡片止付满30天
C、挂失满30天
D、卡片过期满30天


点击查看答案


143、单项选择题  客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。

A、短信银行
B、ATM
C、POS


点击查看答案


144、判断题  个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，不属于商业秘密。（）


点击查看答案


145、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


点击查看答案


146、单项选择题  我行关于个人信贷业务合作机构（除融资性担保机构和房地产评估公司）的准入，审查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.二级分行信贷管理部
D.一级分行个人金融业务部


点击查看答案


147、多项选择题  在我行个人助业贷款中的借款条件包括（）。

A、具有固定的经营场所
B、贷款人要求的其他条件
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是


点击查看答案


148、判断题  手机银行(短信)服务费由客户自助缴纳或在营业网点缴纳。（）


点击查看答案


149、单项选择题  商友卡目前汇款优惠套餐一，12月免费汇款笔数为100笔，套餐价格为（）元。

A、10
B、20
C、30
D、40


点击查看答案


150、单项选择题  目前电子银行口令卡没有使用时间限制，但有（）次的使用次数限制。

A、100
B、500
C、1000
D、2000


点击查看答案


151、多项选择题  星级评价体系中个人负债指标由（）组成

A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支


点击查看答案


152、判断题  汽车道路救援服务包括24小时汽车救援热线、紧急拖车、紧急路边快维修三项。（）


点击查看答案


153、判断题  PBMS提供的“客户管理”功能是工商银行利用PVMS系统筛选客户的功能，及时发现优质客户，并按一定的规则将优质客户分配给客户经理进行一对一的客户营销管理。（）


点击查看答案


154、判断题  客户开立存贷通业务后，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）


点击查看答案


155、单项选择题  对总行级高价值白金卡要客包括：（）

A、白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户
B、贡献六星级以上（含），经过消费类型和消费场所筛选为消费良好的客户
C、以上都是


点击查看答案


156、判断题  股民、基民、炒金族在股市低迷、非交易日，短期不用款时，可以推荐通知存款。（）


点击查看答案


157、单项选择题  客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。

A、1个
B、2个
C、3个
D、4个


点击查看答案


158、单项选择题  审查人要拨打借款申请人电话，对借款申请人（）进行核实，并在PCM2003系统中记录核实结果。

A、负债情况
B、贷款用途
C、职业、收入
D、还款来源


点击查看答案


159、多项选择题  个人经营贷款严禁对环保违法企业及哪五个企业的经营者发放个人经营贷款（）。

A.小煤炭
B.小水泥
C.小玻璃
D.小炼油
E.小火电


点击查看答案


160、多项选择题  银行产品做为众多金融产品中的一种，一般可以分为（）层次。

A、核心产品
B、有形产品
C、虚拟产品
D、附加产品


点击查看答案


161、单项选择题  下列选项中，关于货币供应量的叙述不正确的是()。

A、M2＝M1+定期存款+储蓄存款+其他存款
B、M1＝M0+活期存款
C、M2与M1之差是现实购买力
D、M2通常反映社会总需求变化和通货膨胀的压力状况


点击查看答案


162、单项选择题  多还款日是指在原有还款日为25日的基础上，新增1—（）日还款日。

A、8日
B、15日
C、19日
D、20日


点击查看答案


163、多项选择题  贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。

A.按月还息按季还本
B.按月还息一次还本
C.按月还息按月还本
D.一次性还本付息


点击查看答案


164、多项选择题  客户申请调整信用卡额度的渠道有（）

A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS


点击查看答案


165、单项选择题  我行个人助业贷款的保证担保方式不包括（）。

A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般自然人
D、商友俱乐部成员联保


点击查看答案


166、判断题  个人信用贷款是我行向资信良好的借款人发放的无须提供担保的个人贷款品种（）


点击查看答案


167、多项选择题  个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（）。

A、《中国工商银行网上托管账户授权书》
B、授权人本人有效身份证件
C、管理人本人有效身份证件
D、授权人本人授权的银行卡/活期账户


点击查看答案


168、判断题  可以通过调整、降低利率方式办理个人贷款重组降低和化界解风险（）


点击查看答案


169、判断题  私人银行起源于16世纪的英国。（）


点击查看答案


170、多项选择题  广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）

A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务


点击查看答案


171、判断题  商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）


点击查看答案


172、判断题  杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）


点击查看答案


173、单项选择题  开通短信认证功能的电子银行口令卡客户在个人网上银行办理在线缴费、对外转账汇款、代缴学费等时受限额的限制，当日累计限额为（）元

A、500
B、1000
C、2000
D、5000


点击查看答案


174、多项选择题  目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）

A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡


点击查看答案


175、判断题  贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，但审查人对资料的真实性承担责任。（）


点击查看答案


176、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


点击查看答案


177、多项选择题  省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。

A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动


点击查看答案


178、单项选择题  个人网上集中式银期转账业务不能为客户提供哪项功能？（）

A、期货公司保证金账户开户预约
B、银行与期货公司之间资金互转
C、当日及历史转账明细查询
D、期货买入交易


点击查看答案


179、单项选择题  牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。

A．年费
B．滞纳金
C．超限费


点击查看答案


180、多项选择题  MOVA系统的意义有（）。

A、推动全行经营战略自上而下准确传导
B、推动资源优化配置，实现合理激励，促进业务融合协作
C、促进产品合理定价，实现产品生命周期管理
D、针对性营销客户，制定客户发展策略
E、为员工薪酬激励机制和晋升机制提供定量依据
F、提升集约化经营管理水平，提高全行盈利能力


点击查看答案


181、单项选择题  个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人


点击查看答案


182、判断题  三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）


点击查看答案


183、单项选择题  下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27

A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00


点击查看答案


184、单项选择题  关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣


点击查看答案


185、多项选择题  以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）

A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码


点击查看答案


186、多项选择题  在PBMS系统内客户经理业绩考核管理包括（）

A、负债考核
B、资产考核
C、中间业务考核
D、争大考核


点击查看答案


187、多项选择题  （）可以查询尚未分配客户经理的客户清单

A、二级分行
B、支行业务负责人
C、一级分行
D、大堂经理


点击查看答案


188、单项选择题  POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）

A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。


点击查看答案


189、单项选择题  （）可以在网上银行签订通知存款协议。

A、灵通卡客户
B、理财金客户
C、信用卡客户
D、以上都不对


点击查看答案


190、单项选择题  个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。

A、50
B、100
C、150
D、200


点击查看答案


191、单项选择题  个人账户黄金买卖交易，客户可以通过我行提供的如下哪种渠道办理买卖业务？（）

A、手机银行（短信）
B、手机银行（STK）
C、ATM
D、手机银行（WAP）


点击查看答案


192、单项选择题  客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）

A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳


点击查看答案


193、单项选择题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。

A.40%
B.45%
C.50%
D.55%


点击查看答案


194、单项选择题  芯片卡电子现金不可办理下列哪项业务？

A、圈存
B、取现
C、圈提
D、脱机消费


点击查看答案


195、单项选择题  以下哪项资料不属于商友卡主体客户申请所需资料（）。

A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、特邀会员相关证明材料表


点击查看答案


196、单项选择题  两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。

A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权


点击查看答案


197、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）


点击查看答案


198、多项选择题  下列有关外汇局“个人结售汇管理信息系统”使用错误的是（）。

A、只有境内个人的售汇业务须登录“个人结售汇管理系统”。
B、当日发现“个人结售汇管理系统”录入的客户姓名、客户证件号码、结汇资金属性、结汇币种、结汇金额等信息有误时，应通过“结汇信息修改”功能进行修改。
C、“个人结售汇管理系统”的修改和撤销必须由原信息输入业务经办人员本人进行操作。
D、没有身份证的居民个人由银行按统一编码规则进行编制身份代码，录入系统，编码规则为：A＋出生年月日（按yyyymmdd排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1女/2男）


点击查看答案


199、单项选择题  客户在境内办理挂失紧急取现业务时，取现业务可办理（）次。

A、1
B、2
C、3
D、只要客户有足够金额，就没有次数限制


点击查看答案


200、单项选择题  客户关系管理不包括（）。

A、接触营销
B、代客理财
C、业务处理
D、关系维护


点击查看答案


201、单项选择题  电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）

A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。


点击查看答案


202、判断题  目前我行PCM2003系统可以支持将“普通抵押担保转最高额抵押担保”，对于房地产抵押的，还需客户经理到房地产登记部门办理相关手续。（）


点击查看答案


203、判断题  采取增加共同借款人方式办理重组贷款的，共同借款人不得超过3人。（）


点击查看答案


204、单项选择题  南方避险增值基金是一只（）型的基金

A、股票型
B、债券型
C、保本型
D、指数型


点击查看答案


205、单项选择题  当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。

A、不支付
B、正常支付活期存款
C、正常支付一年定期存款
D、正常支付一年贷款


点击查看答案


206、多项选择题  星级的一票否决制主要针对以下（）情况

A、个人贷款为关注类的
B、个人贷款损失类的
C、理财金客户不达标的
D、信用卡逾期超过一定天数以上的


点击查看答案


207、多项选择题  如下哪些措施可以防范外部欺诈风险？（）

A、加强客户安全教育。
B、客户交易行为监控。
C、短信认证等安全产品推广。
D、对于非电子签名认证方式的支付业务，设定交易限额控制。


点击查看答案


208、多项选择题  为方便客户使用，我行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比，其区别在于：（）

A.二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。
B.二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。
C.客户通过网上银行办理支付等业务时，二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。
D.客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。


点击查看答案


209、单项选择题  可以作为我行个人信用贷款特定准入的客户为（）。

A.合伙或私营企业业主
B.任何企业的高级管理人员
C.我行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员
D.股份有限公司股东


点击查看答案


210、多项选择题  我行个人助业贷款的双人调查和见客谈话制定包括（）。

A、借款人资料是否真实、合法、有效
B、借款人是否具有按时足额偿还贷款本息的能力
C、借款人资信状况及贷款风险状况
D、借款人申请是否自愿、属实，贷款用途是否真实合理


点击查看答案


211、判断题  星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）


点击查看答案


212、单项选择题  持卡人使用双币贷记卡外币账户消费或提取现金而产生的外币欠款，除国家法律禁止的交易外，都可使用人民币购汇偿还。我行提供多种购汇还款途径，包括（）。

A、电话银行购汇还款
B、柜面购汇还款
C、网上银行购汇还款
D、以上都可以


点击查看答案


213、单项选择题  牡丹运通卡个人卡是工商银行与美国运通合作推出的双币贷记卡，具有透支消费、转账结算、存取现金等基础功能以及()等增值服务。

A、SOS服务、交通意外保险
B、道路救援服务及旅行不便险
C、多项服务费减免
D、多家高尔夫俱乐部优惠折扣


点击查看答案


214、判断题  《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）


点击查看答案


215、单项选择题  抵押人为自然人时，不需要提供下述第（）项材料：

A.抵押人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.章程
C.抵押人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据）
D.抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件


点击查看答案


216、多项选择题  关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。

A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元


点击查看答案


217、单项选择题  以下哪些卡种不可享受旅行不便险( )。

A. 牡丹白金信用卡        
B. 牡丹南航信用卡
C. 牡丹海航信用卡    


点击查看答案


218、单项选择题  在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。

A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡


点击查看答案


219、多项选择题  账户/协议登记包含（）。

A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领


点击查看答案


220、判断题  自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）


点击查看答案


221、判断题  对于优质大型商品交易市场内的个人经营贷款，只能采用抵押和质押担保方式。（）


点击查看答案


222、判断题  通过电话银行的人工服务，只可以为客户提供业务咨询和外拨营销等服务，不可以代客操作。（）


点击查看答案


223、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


点击查看答案


224、多项选择题  以下关于大额取现收费正确的是（）

A、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，按超过部分0.1%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
B、单个账户当日累计取现5万元(含)以上开始收费，临时账户按超过部分0.2%收取，最低5元/笔，最高500元/笔；
C、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，按超过部分的0.1%收取，最高200元；
D、单个账户当日累计取现5万元（含）以上开始收费，临时账户按超过部分的0.2%收取，最高500元。


点击查看答案


225、判断题  个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）


点击查看答案


226、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


点击查看答案


227、单项选择题  工商银行手机银行（WAP）可以（）。

A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名


点击查看答案


228、判断题  电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）


点击查看答案


229、判断题  MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）


点击查看答案


230、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


点击查看答案


231、判断题  个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）


点击查看答案


232、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）


点击查看答案


233、多项选择题  按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。

A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品


点击查看答案


234、判断题  内部评级工作包括需要对抵押物价值评估。（）


点击查看答案


235、判断题  公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）


点击查看答案


236、多项选择题  以下哪些情况不能发展成为我行的特约商户（）

A、商户在中国银联风险共享系统有不良记录的
B、商户法定代表或负责人、授权经办人在人民银行征信系统为“禁入类”的。
C、商户无实际经营地址
D、商户经营项目与营业执照不符合


点击查看答案


237、多项选择题  星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。

A、活期储蓄存款
B、第三方存管
C、灵通快线无固定期限超短期理财产品
D、股票型基金


点击查看答案


238、判断题  总行今年个金业务发展的思路和主题是“改善服务，提升品质”。（）


点击查看答案


239、单项选择题  个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


240、单项选择题  商友卡是（）。

A、借记卡
B、贷记卡
C、准贷记卡
D、口令卡


点击查看答案


241、判断题  个人家居消费贷款可用于经营。（）


点击查看答案


242、多项选择题  下列关于速汇金的描述正确的是（）

A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款


点击查看答案


243、判断题  已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）


点击查看答案


244、单项选择题  贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。

A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权


点击查看答案


245、多项选择题  网点向普通个人客户发放U盾时，应同时发放（）。

A、U盾的使用说明书
B、U盾配套光盘
C、U盾相应配件
D、U盾密码信封


点击查看答案


246、单项选择题  个人商用车贷款期限最长不超过（）年，且不得展期。

A.1
B.2
C.3
D.6


点击查看答案


247、单项选择题  在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）

A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。


点击查看答案


248、判断题  私人银行的其他投资服务是指特点目标投资和奢侈品投资。（）


点击查看答案


249、单项选择题  分期付款业务向持卡人收取的手续费包括范围是（）

A.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费和分期付款展期手续费
B.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款手续费
C.分期付款业务向持卡人收取的手续费包括分期付款展期手续费


点击查看答案


250、判断题  我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）


点击查看答案


251、判断题  保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）


点击查看答案


252、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


点击查看答案


253、多项选择题  个人商用房贷款日常贷后管理工作由贷款经办行负责，内容包括（）。

A、贷后监测与检查
B、押品管理
C、客户关系维护
D、贷款风险分类
E、违约贷款催收


点击查看答案


254、判断题  境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）


点击查看答案


255、多项选择题  PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）

A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息


点击查看答案


256、单项选择题  一般情况下，牡丹信用卡有效期最长为()年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。

A、3
B、5
C、10 


点击查看答案


257、单项选择题  按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过（）

A、20个工作日
B、一个月
C、60个工作日
D、三个月


点击查看答案


258、单项选择题  推行差异化营销的根本目的是（）。

A、效益最大化
B、资源合理配置
C、风险控制
D、薄利多销


点击查看答案


259、判断题  利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）


点击查看答案


260、多项选择题  1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）

A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡


点击查看答案


261、判断题  理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）


点击查看答案


262、单项选择题  外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数


点击查看答案


263、单项选择题  工银运通百夫长铂金卡的每年主卡年费为()，副卡年费()。

A.1000元人民币，500元人民币
B.2000元人民币，1000元人民币
C.3600元人民币，免费
D.3600元人民币，1500元人民币


点击查看答案


264、判断题  一般来说，在其他条件不变的情况下，债券的期限越长，其市场价格变动的可能性就越大，投资者要求的收益率补偿也越高。（）


点击查看答案


265、多项选择题  贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责包括（）

A、向借款申请人提供业务咨询
B、向借款申请人提供产品介绍
C、受理贷款申请
D、收集贷款申请资料


点击查看答案


266、多项选择题  合作机构出现以下哪些情况时应予以预警？（）

A.个人住房贷款合作机构推荐的借款人个人住房贷款不良率连续三个月超过2%
B.汽车经销商与供应商关系恶化，影响其采购及销售
C.保险公司故意推迟赔付
D.房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出20%（含）以上


点击查看答案


267、单项选择题  客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（）元人民币。

A、500元
B、100元
C、200元
D、300元


点击查看答案


268、判断题  2009年3月27日，工商银行私人银行在上海扬帆起航。（）


点击查看答案


269、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）


点击查看答案


270、多项选择题  牡丹信用卡分期付款手续费承担方有哪些？（）

A.持卡人承担
B.商户承担
C.银行承担


点击查看答案


271、判断题  个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）


点击查看答案


272、单项选择题  商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。

A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款


点击查看答案


273、单项选择题  对每笔金额超过（）万元的代发款项，代发工资单位须在付款用途栏注明付款事由，并对付款事由的真实性、合法性负责。

A、5万
B、10万
C、20万
D、50万


点击查看答案


274、判断题  对于承担连带责任保证担保的商用车汽车经销商的准入，其注册资本金500万元（含）以上，上年度销售额5000万元（含）以上。（）


点击查看答案


275、单项选择题  牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性？（）

A、一个密码、借贷双账户
B、两个密码、借贷共用账户
C、一个密码、借贷共用账户
D、两个密码、借贷双账户


点击查看答案


276、多项选择题  以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。

A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户


点击查看答案


277、多项选择题  私人银行财富管理可概括为（）

A、生财
B、理财
C、护财
D、传财


点击查看答案


278、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


点击查看答案


279、多项选择题  二代U盾客户可以使用的安全辅助工具包括（）。

A、口令卡和计算机绑定
B、余额变动提醒
C、手机短信认证
D、预留信息验证


点击查看答案


280、单项选择题  白金卡贵宾专线是（）

A、95588
B、4006695588
C、4008195588
D、4008295588


点击查看答案


281、判断题  原“511086个人贷款服务业务收入”已经变更为“511086个人资产服务收入”，用于核算个人理财顾问、高端个人理财顾问、提前还款、个人账户综合理财等业务收取的手续费收入。（）


点击查看答案


282、判断题  个人零整起存金额为10元。（）


点击查看答案


283、单项选择题  PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）

A、财富客户
B、理财金目标客户
C、待跟进客户
D、贷款客户


点击查看答案


284、单项选择题  网上办卡申请统一通过()完成审批处理。

A.NOVA系统
B.CIIS系统
C.个人客户营销系统
D.牡丹卡审核作业系统


点击查看答案


285、多项选择题  个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。

A.客户姓名
B.客户年龄
C.证件类型
D.证件号码


点击查看答案


286、单项选择题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元


点击查看答案


287、单项选择题  申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度

A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍


点击查看答案


288、多项选择题  个人网上银行中，转账汇款类服务描述正确的有：（）

A、转账汇款服务包括工行汇款、跨行汇款、向境外他行汇款、e卡管理、代缴学费等
B、工行汇款是指个人客户通过我行个人网上银行向除注册账户以外的其他工商银行账户进行本、外币转账汇款的业务，包括单笔转账汇款和批量转账汇款。
C、e卡管理是指由客户在网上自助申请,用于网上购物的虚拟支付卡,包括人民币e卡和国际e卡。
D、代缴学费是指为客户提供在线缴纳本人或他人的各地大学、中学、小学的学杂费，以及查询缴费信息的服务。


点击查看答案


289、单项选择题  从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。

A、64位
B、128位
C、512位
D、1024位


点击查看答案


290、单项选择题  我行个人助业贷款，采用信用方式申请贷款的，借款人的信用等级评定结果须在（）。

A、C级（不含）以上
B、B级（含）以上
C、B级（不含）以上
D、C级（含）以上


点击查看答案


291、单项选择题  以下不属于工行手机银行（WAP）功能的有（）。

A、转账汇款
B、投资理财
C、股票买卖
D、账户管理


点击查看答案


292、单项选择题  商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。

A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台


点击查看答案


293、多项选择题  关于办理个人贷款重组说法正确的是（）

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、单笔贷款只能进行一次个人贷款重组


点击查看答案


294、单项选择题  按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。

A、3
B、6
C、9
D、12


点击查看答案


295、判断题  个人信用贷款期限一般不超过3年，但可视情况办理展期。（）


点击查看答案


296、判断题  我行账户黄金报价采取的是做市商模式，由我行进行买入价和卖出价的报价。（）


点击查看答案


297、判断题  个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）


点击查看答案


298、单项选择题  卡片正面包含的信息组合正确的一项是()。

A、地区号  卡号  签名条
B、姓名拼音  有效期  发卡行标识
C、国 组织标识  称谓  安全码
D、卡号  银联标识  签名条


点击查看答案


299、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


点击查看答案


300、多项选择题  洗钱是以下哪些犯罪的下游犯罪行为？（）

A、贩卖毒品犯罪
B、黑社会性质的组织犯罪
C、贪污贿赂犯罪
D、金融诈骗犯罪


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行客户经理考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行客户经理考试：工行个人客户经理考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：水土保持防治工：水土保持防治工..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询