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物业经营管理：十写字楼物业经营管理在线测试（最新版）
2022-03-01 01:23:30 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  影响写字楼分类的因素包括（）等。

A.写字楼的声望或形象
B.大堂和走廊
C.电梯服务质量
D.出租率
E.租户类型


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2、单项选择题  交通监控系统进行交通控制的主要方法不包括()。

A.主线控制 
B.区域控制 
C.匝道控制 
D.支线控制


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3、单项选择题  莫氏试验主要观察下列哪些指标（）.

A.尿量和尿比密
B.尿渗量和尿比密
C.尿量和尿渗量
D.尿渗量和尿Na
E.尿比密和尿Na


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4、单项选择题  不属于写字楼物业管理常规目标的是（）。

A.使收益部分使用率最大化
B.使物业管理企业的收益率最大化
C.使物业资产保值率和升值率最大化
D.使物业所有人与使用人满意率最大化


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5、单项选择题  风险识别是（）。

A.确定相应的投资收益水平
B.资本价值风险的体现
C.制定风险应对计划的依据
D.各风险的预测基础


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6、单项选择题  为了尽量减少由于迟付租金而给业主带来的损失，应（）。

A.制定租金收取办法
B.确定租赁市场
C.制定租赁期间管理方案
D.确定宏观目标


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7、多项选择题  在考察是否有合适的面积空间可供寻租者使用时，常考虑的因素有（）。

A.可能面积的组合
B.寻租者经营业务的性质
C.物业管理目标
D.潜在租户的财务状况
E.寻租者将来扩展办公室面积的计划


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8、单项选择题  在进行写字楼物业市场营销时，选择的宣传媒介不包括（）。

A.网络
B.分类广告
C.信函
D.电视


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9、多项选择题  物业经营管理企业在确定写字楼租金时，一般要考虑的因素有（）。

A.租赁合约中的标准条款
B.计算可出租和可使用面积
C.出租单元的面积规划和室内装修
D.基本租金与市场租金
E.租金的调整


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10、多项选择题  字楼物业管理部门制定必要的应急预案，主要有（）。

A.防火应急预案
B.供电中断应急预案
C.防盗应急预案
D.风险应急预案
E.防爆应急预案


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11、单项选择题  下列属于因为电梯的维护状况不良带来的影响是（）。

A.写字楼物业功能性磨损
B.写字楼产权影响
C.客户怀疑大厦内租户的信誉
D.写字楼室内空间布置


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12、单项选择题  在写字楼内可以充分利用下列哪一种空间以扩大收益（）。

A.公共空间
B.管理服务空间
C.设备空间
D.出租单元空间


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13、单项选择题  业主给租户提供（），用以吸引潜在的租户。

A.折让优惠
B.减少租金
C.制定租金收取办法
D.遵守特定条款


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14、单项选择题  从业主的角度说，物业管理工作有效与否的标志是（）。

A.是否实现物业的发展目标
B.能否实现租户管理
C.能否实现预期的物业管理目标
D.更新和评估物业的财务状况


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15、单项选择题  高层写字楼最重要的消防武器是（）。

A.自动消防系统
B.消防警报系统
C.消防预警系统
D.消防管道系统


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16、单项选择题  写字楼市场上通常将写字楼分为（）。（按照从高到低的等级顺序）。

A.一级、二级、三级
B.三级、二级、一级
C.甲级、乙级、丙级
D.丙级、乙级、甲级


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17、单项选择题  一个城市、一个国家的标志性建筑是（）。

A.零售商业物业
B.酒店
C.高档超高层写字楼
D.娱乐设施


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18、单项选择题  在量测写字楼面积时有三个概念非常重要，对此下列描述正确的是（）。

A.出租单元内建筑面积=建筑面积-分摊公用建筑面积
B.出租单元内建筑面积=建筑面积+分摊公用建筑面积
C.可出租面积=出租单元内建筑面积-分摊公用建筑面积
D.可出租面积=出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积


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19、单项选择题  向员工输入一种理念主要体现员工对物业管理领导的满意度属于（）。

A.感性服务
B.理性服务
C.质量服务
D.态度服务


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20、多项选择题  出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑租户的（）等，确定其所需承租的单元内建筑面积的大小，并在其所承租的出租单元内就房间布置、办公设备布置、内部通道的安排等进行设计。

A.规模
B.组织构架
C.偏好与品味
D.需要安装的设备
E.财务收入


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21、单项选择题  一宗写字楼（）在某种程度上取决于写字楼的使用者即租户的商业信誉。

A.物业价值
B.实际价值
C.理论价值
D.市场价值


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22、单项选择题  写字楼物业租赁经营方面绩效的主要指标不包括（）。

A.租户投诉次数
B.租金价格水平
C.出租经营成本
D.写字楼物业投资收益率


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23、多项选择题  写字楼交通流线的管理，可遵循的原则包括（）。

A.合流原则
B.分流原则
C.主体原则
D.简捷原则
E.层次原则


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24、多项选择题  对写字楼物业管理工作的评价应考虑的因素包括（）。

A.及时收取租金
B.及时处理租户的投诉
C.达到了出租率目标
D.经营费用没有突破事先的预算
E.物业维修费用很低


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25、多项选择题  下列对于写字楼物业管理的内容的说法正确的有（）。

A.目前在物业市场营销过程中流行着一种"看楼"的方式，这种展示物业的营销方式取决于物业管理师对未来租户需求的了解程度，而这种需求可通过与租户非正式的接触、问卷调查等形式来获取
B.为达到按期足额收取租金的目的，制定严格的租金收取办法是很有必要的，譬如对迟交者予以罚款或者诉诸法律进行解决
C.物业管理提倡主动的收租服务，通过电话、信件甚至亲临访问来提醒租户按时缴纳租金，并让租户了解租金收取的程序，对于租户主动缴纳租金的行动，要表示感谢和鼓励
D.作为专业人士的物业管理师，必须设法建立业主、物业管理师和租户三方经常沟通的渠道，这是建立三方之间良好关系的关键
E.物业管理组织与控制工作的有效性体现在物业收入与费用支出的差异大小上


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26、多项选择题  下列对写字楼物业经营管理绩效评价的说法正确的有（）。

A.进行写字楼物业经营管理绩效评价的目的在于决定保留还是辞退当前的物业管理企业
B.进行服务满意度和物业品牌化的评价都是靠不住的，也没有什么意义
C.写字楼物业经营管理绩效评价的经济指标可以分为租赁经营方面的指标和物业管理服务方面的指标
D.写字楼物业管理服务方面的指标包括租金拖欠和坏账情况以及租约续签、扩签、新签、退签等指标
E.品牌是写字楼良好形象的缩影，是写字楼项目的无开资产


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27、单项选择题  写字楼的租金水平取决于（）。

A.投资收益率
B.市场租金与基础租金
C.当地房地产市场的状况
D.物业本身的状况


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28、单项选择题  在写字楼租户选择过程中考虑的主要因素不包括（）。

A.租户与政府之间的关系
B.租户的商业信誉和财务状况
C.所需面积的大小
D.需要提供的物业管理服务


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29、多项选择题  写字楼由于（），一般都委托专业物业服务企业管理。

A.档次低
B.设备设施简单
C.管理要求高
D.设备设施复杂
E.档次高


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30、单项选择题  将损失摊入经营成本是风险应对策略中的（）。

A.风险转移
B.风险承担
C.风险分担
D.风险回避


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31、多项选择题  属于写字楼物业管理风险的种类的有（）。

A.工程隐患风险
B.设备运行风险
C.消防防范风险
D.战争风险
E.自然灾害风险


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32、单项选择题  影响物业吸引力的重要物理因素是（）。

A.建筑设计形式和物业外立面维护的水平
B.建筑平面设计和灯光布置
C.写字楼室内空间布置
D.设计形式和为租户提供的服务


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33、单项选择题  在计算租金时，需要将（）乘以R/U系数来作为计算租金的面积基础。

A.可出租面积
B.建筑面积
C.出租单元内建筑面积
D.分摊公用建筑面积


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34、多项选择题  租售型写字楼的空间的收益部分有（）。

A.门厅
B.共用房间
C.办公室
D.店铺
E.停车场


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35、单项选择题  写字楼物业治安主要任务是（）。

A.疏导和控制
B.分析和确定
C.疏导
D.识别与控制


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36、单项选择题  没有空置可能预示着（）。

A.物业租金水平高于市场租金
B.物业的租金水平低于市场租金
C.出租率的提高
D.出租率的降低


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37、单项选择题  写字楼风险的不确定性，决定了（）。

A.物业的经济寿命
B.承担风险能力
C.风险识别的全寿命性
D.风险分担和应急措施


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38、多项选择题  高层建筑火势一旦形成蔓延极为迅猛，其原因是（）。

A.高层建筑自身有众多的竖向管井
B.受大气压作用
C.热压差的作用
D.防火通道不畅通
E.受风压影响


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39、多项选择题  物业管理工作的评价应着重从（）方面考虑。

A.与租户有良好的沟通
B.及时收取租金
C.及时处理租户的投诉
D.达到了出租率目标
E.物业维修状况一般


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40、单项选择题  高层写字楼消防安全工作的核心是（）。

A.制定消防系统方案
B.有效发挥自动消防系统的功能
C.发挥人工消防系统的作用
D.策略与运行管理


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41、单项选择题  不属于写字楼物业经营管理绩效评价主要指标的是（）。

A.服务满意度
B.物业经济指标
C.物业管理制度化
D.物业品牌化


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42、多项选择题  写字楼物业管理的质量会影响到其（）。

A.租户数量
B.租金水平
C.市场价值
D.租户素质
E.电梯安全


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43、多项选择题  写字楼物业管理风险的种类有（）。

A.保险隐患风险
B.工程隐患风险
C.保安防范风险
D.消防防范风险
E.自然灾害风险


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44、多项选择题  列对于写字楼租赁合约中的条款规定的说法正确的有（）。

A.由于写字楼物业的租约一般都要持续几年的时间，所以在租约中一般都要包含规定租金定期增加方式的租金调整条款
B.为了使租赁双方共同承担通货膨胀带来的风险，有时租约规定租金可以按消费者价格指数调整，但同时又规定一个上调比例的最高限
C.由于经济发展情况不同，某一地区的消费者价格指数有时变化幅度非常大，因此，租户和物业管理企业更愿意在租约中商定一个固定的年租金增长率或增长量
D.在"毛租"的情况下，业主要支付物业经营过程中全部的费用，因此这一租金方式往往会受到租户的欢迎
E.如果物业管理企业是按照租金的一定比例收取物业管理费，租约中约定的代收代缴费用越多，物业管理企业所收取的物业管理费就越多


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45、单项选择题  不同国家对各类面积计算方有差异，区别主要在（）上。

A.单位建筑面积范围
B.可分摊公用建筑面积的范围
C.单元内建筑面积
D.实际归划租户独立使用的面积


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46、单项选择题  符合市场经济规律的服务观念应该是（）。

A.一切手段履行合同
B.功能齐全，配套设备完善
C.忠实履行合同，优质兑现承诺
D.区位好、规模大、服务满意


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47、单项选择题  不属于写字楼物业管理风险的特点的是（）。

A.全员性
B.全期性
C.隐蔽性
D.动态性


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48、单项选择题  不属于物业管理企业的选择标准的是（）。

A.能否令业主满意
B.专业服务的水平
C.是否有百分之百的出租率
D.管理计划


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49、单项选择题  位于CBD（中央商务区）的写字楼往往是（）写字楼。

A.甲级
B.乙级
C.丙级
D.其他


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50、单项选择题  一般来说，为每个办公室工作人员提供（）m2的单元内建筑面积比较合适。

A.10～20
B.15～20
C.20～25
D.5～6


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51、单项选择题  在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。

A.风险识别
B.风险回避
C.风险转移
D.风险承担


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52、单项选择题  物业管理最重要的一个责任是（）。

A.制定物业管理目标
B.制定有效的租金政策
C.更新和评估物业的财务状况
D.管理和确保业主的财务收入


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53、单项选择题  写字楼租金一般是指租户租用每平方米（）需按月或按年支付的金额。

A.可出租面积
B.建筑面积
C.出租单元内建筑面积
D.使用面积


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54、多项选择题  业主选择租户应考虑的准则有（）。

A.潜在租户所经营业务的类型及声誉
B.需提供的特殊物业管理服务的内容
C.财务稳定性和长期盈利的能力
D.财务盘亏的可能性
E.所需的面积大小


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55、单项选择题  写字楼物业保值增值的关键是（）。

A.保持产权的完整性
B.保持产权的独立性
C.写字楼设备的现代化与否
D.配套设施是否完善


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56、多项选择题  编制《工程技术工作规程》，包括（）。

A.供垂直运输规程
B.弱电技术工作规程
C.机电技术工作规程
D.综合技术工作规程
E.各技术专业岗位职责


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57、单项选择题  写字楼物业投保的最大特点是（）。

A.保险费是物业运营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
B.保险费是物业运营成本的一部分，这部分费用由业主支付
C.保险费将由物业管理公司负担
D.降低了风险，给物业带来不利时，有足够资金抵抗


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58、单项选择题  单纯的建筑物通常也是采用（）估价。

A.收益法
B.成本法
C.比较法
D.功效系数法


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59、多项选择题  写字楼建筑的（）会强化这个大厦的整体形象。

A.位置
B.业主的实力和声望
C.物业建造的标准
D.租户提供的服务内容
E.区位


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60、单项选择题  按照写字楼物业所具备的功能差异将写字楼划分类别，不包括（）。

A.单纯型写字楼
B.自用型写字楼
C.商住型写字楼
D.综合型写字楼


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61、单项选择题  物业管理师通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平，一般很少选择（）作为物业宣传的主题。

A.优越的位置
B.周围景观
C.交通便利
D.租金低廉


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62、单项选择题  目前，（）已经成为非常普遍的零售物业形态。

A.百货商店
B.百货商城
C.购物中心
D.零售商店


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63、多项选择题  写字楼物业的特点，主要集中在（）方面。

A.使用方式的多样性
B.所处区位好，规模大
C.功能齐全、配套设施完善
D.多由专业物业服务企业管理
E.多为现代化的高层建筑


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64、单项选择题  与潜在租户的经营内容相协调的是（）。

A.租户的素质
B.写字楼中已有租户所经营的内容
C.业主管理的内容
D.租户财务效益状况


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65、多项选择题  从管理的角度，做好房屋与设备维护工作是确保物业资产（）的关键措施。

A.利润率
B.报酬率
C.保值率
D.降低率
E.升值率


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66、多项选择题  写字楼物业管理的目标包括（）。

A.宏观目标
B.常规目标
C.发展目标
D.微观目标
E.财务目标


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67、多项选择题  对物业服务企业的选择标准通常包括（）。

A.管理计划
B.向业主提供信息的能力
C.能否令业主满意
D.物业经济指标
E.专业服务的水平


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68、多项选择题  合同服务与超值服务的区别包括（）。

A.前者强制性的服务，后者非强制性的服务
B.前者是业主服务需求期望值内的，后者是业主服务需求期望值外的
C.前者必须提供的服务，后者适当提供的服务
D.前者是"锦上添花"，后者是"雪中送炭"
E.前者是原则性的，后者是灵活性的


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69、多项选择题  租户管理的目的有（）。

A.使当前的租户在其租约期满后能续租
B.为物业创造良好的声誉
C.吸引新租户
D.提高市场竞争力
E.降低物业租金


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70、单项选择题  风险管理的基础是（）。

A.风险识别
B.风险分析
C.风险确定
D.风险控制


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71、多项选择题  租赁期间的管理工作有（）。

A.租户履行租约义务的监督
B.制定有效的租金收取政策
C.服务费管理
D.租金调整
E.签订租赁合同


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72、单项选择题  潜在的租户能否成为现实的租户取决于（）。

A.写字楼建筑内是否有足够的有效使用空间满足寻租者对面积空间的特定需要
B.租户的经济承受能力
C.寻租者经营业务的性质
D.潜在租户的财务稳定性


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73、多项选择题  下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入

下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有（）。
A.写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况（即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段）
B.在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平
C.根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高
D.一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高
E.物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入


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74、单项选择题  普通租售型商务写字楼的整体有效使用率，即专用部分面积的合计／总建筑面积（停车场除外）一般为（）。

A.50%～60%
B.60%～70%
C.70%～80%
D.80%～90%


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75、单项选择题  可出租面积是（）。

A.出租单元内建筑面积加上分摊公用建筑面积
B.可分摊公用建筑面积
C.单元内使用面积
D.单元间分隔建筑面积


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