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1、单项选择题 规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是()
A.组织战略
B.组织权力
C.组织资源
D.组织结构
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2、单项选择题 激发行为并给它以方向性的心理因素是()
A.需要
B.动机
C.态度
D.信念
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3、单项选择题 以下属于正式信息沟通网络的是()
A、集束式
B、链式
C、偶然式
D、流言式
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4、问答题 领导权利的来源有哪些?
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5、问答题 简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。
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6、单项选择题 对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式是()
A.轮式
B.Y式
C.链式
D.全方位式
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7、单项选择题 被称为组织理论之父的是()
A、林德尔•厄威克
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、哈罗德•孔茨
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8、单项选择题 最早发现工作群体的重要性的是()
A.霍桑试验
B.莱维特的研究
C.维卡的研究
D.马斯洛的研究
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9、多项选择题 态度的特性有()
A.社会性
B.广泛性
C.协调性
D.稳定性
E.两极性
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10、单项选择题 决策方案的取舍以经济效益最大化为标准指的是()
A、功利主义标准
B、人权标准
C、公正标准
D、满意标准
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11、单项选择题 库尔特•卢因变革的三步骤是()。
A.解冻、变革、重新冻结
B.变革、解冻、变革
C.解冻、教育、沟通
D.沟通、教育、解冻
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12、单项选择题 “继续把钱投入到错误的事情上”指的是()
A、群体思维
B、目标导向错误
C、承诺升级
D、群体转移
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13、问答题 期望值是指什么?
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14、名词解释 工作压力
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15、单项选择题 日裔美国管理学者威廉•大内提出的专门研究人与企业、人与工作之间关系的理论是()。
A.X理论
B.Z理论
C.超Y理论
D.Y理论
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16、问答题 简述合作与竞争的形成。
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17、问答题 为什么说激励是管理人员最基本最主要的职能?
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18、单项选择题 根据克雷奇、克拉菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析模型,“组织中的群体功能”属于()
A、因变量
B、结构变量
C、环绕变量
D、任务变量
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19、单项选择题 正式提出“行为科学”这一名称是在()
A.1895年
B.1912年
C.1949年
D.1954年
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20、问答题 简述参与观察法的优缺点?
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21、名词解释 企业形象
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22、单项选择题 充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是()
A、人际冲突
B、部门冲突
C、组织冲突
D、群体冲突
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23、单项选择题 不解决组织中的具体问题,而是作为向导和教练,在过程上提出建议,帮助管理者解决自己的问题,这说的是:()
A.执行
B.监督
C.过程
D.手段
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24、问答题 简述组织变革的动机。
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25、名词解释 正式领导
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26、多项选择题 属于简历行为的有:()
A.年龄
B.性别
C.学历
D.资历
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27、问答题 试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
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28、单项选择题 当校长在毕业典礼上颁发毕业文凭,或工厂领班带一群高中学生参观工厂时,他所都在扮演()的角色。
A.挂名首脑
B.领导者
C.监督者
D.联络者
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29、单项选择题 以下不属于创造性行为特点的是()
A.首创性
B.有用性
C.适应性
D.可行性
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30、单项选择题 在组织变革的过程中,对改革没有把握,为改革的前途担忧,从而表现得左顾右盼,犹豫不决,这是影响组织变革顺利进行的()
A.保守性心理
B.恐惧性心理
C.求稳性心理
D.习惯性心理
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31、单项选择题 企业文化理论的出现,使人们对企业管理本质的认识从硬性的方法制度转变为()的艺术技巧。
A.人性
B.德性
C.软硬兼备
D.软性
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32、单项选择题 当需要对重大事件做出迅速处理时,管理者宜于采取的冲突处理策略是()
A、回避
B、迁就
C、强制
D、妥协
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33、问答题 组织文化理论建立的原则。
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34、名词解释 心理契约
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35、单项选择题 具有持续性和恒常性,并作为社会心理中一种稳定的成分是()
A、价值
B、价值观
C、价值系统
D、价值取向
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36、单项选择题 以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是()
A.面谈法
B.电话调查法
C.问卷调查法
D.案例研究法
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37、问答题 正式信息沟通网络的类型有哪几种?
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38、单项选择题 人们根据某人的所作所为去推断其内心状态以及对言语行为做出解释的过程,就叫:()
A.感觉
B.知觉
C.归因
D.感受
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39、单项选择题 我们通常认为,在工作上最有()的管理者,也是在组织中提升最快的人。
A.成绩
B.关系
C.能力
D.魅力
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40、问答题 自我管理型团队与传统的工作群体的主要区别有哪些?
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41、问答题 出现群体冒险转移的原因。
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42、单项选择题 表扬、奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工的()。
A、尊重需要
B、交往需要
C、安全需要
D、生理需要
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43、单项选择题 在学习型组织的领导方式方面,其特色在于共同的愿景和:()
A.协作的气氛
B.企业家精神
C.团队意识
D.互动关系
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44、单项选择题 事业生涯是一种过程,是一种与()
A.家庭生活有关的连续经历
B.学习有关的连续经历
C.社会交往有关的连续经历
D.工作有关的连续经历
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45、问答题 如何转变人的态度?
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46、单项选择题 根据克雷奇、克拉奇菲尔德和巳拉奇提出的群体产生效率与成员满意度的分析摸型,“群体规模、地位等级、沟通渠道”等变量属于()
A、任务变量
B、结构变量
C、环境变量
D、因变量
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47、问答题 组织行为学常见的研究方法有哪些?
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48、判断题 群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。
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49、单项选择题 决策过程的第一步是()
A、确定决策目标
B、找出问题
C、提出备选方案
D、查证原因
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50、问答题 能力差异表现在哪些方面?
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51、单项选择题 被称作日常管理决策的决策类型是()
A.战略决策
B.战术决策
C.策略决策
D.业务决策
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52、单项选择题 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时,他会感到饥饿,这是指人的:()
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
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53、单项选择题 菲德勒的权变领导理论认为,在团体情况极有利和极不利的情况下,效果较好的领导类型是()
A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型
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54、单项选择题 下列测定方法中,属于疲劳心理指标测定的是()。
A.脉搏数测定
B.劳动能量消耗测定
C.闪光融合频率测定
D.劳动动作变化的测定
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55、单项选择题 心理测验的有效性是指心理测验的()
A.可靠性
B.准确性
C.信度
D.效度
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56、问答题 简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。
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57、单项选择题 现场研究就是在现实的环境中对实际情境的研究,与实验室实验相比,它具有更强的()。
A.可行性
B.可信性
C.逼真性
D.操作性
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58、单项选择题 从组织应达到的功效来看,以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是()
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例
B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标
C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构
D.使组织具有足够的持续性
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59、问答题 管理中如何利用气质差异?
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60、单项选择题 根据约翰•弗伦奇和伯特伦•雷文的研究,不属于职位权力的是()
A、强制权
B、仿效权
C、奖赏权
D、法定权
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61、单项选择题 一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人,其个性品质是()
A.十全十美
B.平庸又犯小错
C.能力超群略有小错
D.平庸但很守规矩
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62、单项选择题 组织行为学的研究()是人的心理和行为的规律性。
A.主体
B.对象
C.方法
D.内容
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63、问答题 组织决策的合理性主要体现在哪些方面?
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64、单项选择题 提出需要层次理论的美国心理学家是()
A、赫茨伯格
B、麦克利兰
C、马斯洛
D、弗鲁姆
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65、名词解释 双因素理论
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66、单项选择题 根据群体类型的划分依据不同,下列属于非正式群体的是()。
A.命令型群体
B.交叉功能型群体
C.生产线上的装配小组
D.利益群体
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67、单项选择题 在作出不确定型决策时,悲观的管理者会选择的决策准则是()
A、大中取大
B、大中取小
C、小中取大
D、小中取小
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68、多项选择题 下列命题正确的有:()
A.人格维度与工作绩效之间有着重要关系
B.ESTJ个性者组织能力强,重实务,喜好组织活动和管理事务
C.麦尔斯—布瑞格斯类型指标使荣格的类型理论进入了实际应用
D.五项人格维度构成了所有人格因素的基础,并包括了人格当中的大多数明显变异
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69、单项选择题 决策者对未来情况虽然无法做出肯定的判断,但已知事件发生的概率,这种类型的决策是()。
A.创新决策
B.风险型决策
C.确定性决策
D.程序化决策
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70、问答题 企业家应具备哪些能力?
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71、单项选择题 高工作、高关系的领导方式是()
A、独裁型领导
B、参与型领导
C、民主型领导
D、放任型领导
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72、单项选择题 销售经理从人事经理那里获得信息,属于内部联络关系;通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触,就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是()。
A.领导者
B.企业家
C.监督者
D.联络者
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73、单项选择题 个体在社会化的过程中,不断地被灌输和强调这样一种观念从而影响个体遵从组织的程度叫做()。
A.连续承诺
B.规范承诺
C.职业承诺
D.情感承诺
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74、问答题 简述领导决策的程序?
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75、单项选择题 根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型,下列情撞中不宜于采用稳定、机械式的组织模式的是()
A、目标明确持久
B、技术复杂多变
C、决策程序化
D、环绕相对稳定
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76、单项选择题 1960年,()在他所著《企业的人的方面》一书中总结了人性假设对立的两种观点,即X理论与Y理论。
A.阿吉雷斯
B.威廉大内
C.西蒙
D.麦格雷戈
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77、单项选择题 人们为了追求目标的达成,不但常改变其手段,而且因学习或训练而变换手法,这表明了人们行为特征的()
A.自发性
B.持久性
C.目的性
D.可变性
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78、单项选择题 ()是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。
A.激励
B.目标
C.需要
D.行为
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79、问答题 影响知觉的因素是什么?
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80、单项选择题 按照汤普森提出的三种技术互赖类型的观点,在是简单的组织中()
A、仅具有连续型的互赖关系
B、仅具有波及型的互赖关系
C、兼具有波及型和连续型两种互赖关系
D、仅具有交叉型互赖关系
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81、单项选择题 组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是()
A.集束式
B.流言式
C.偶然式
D.链式
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82、单项选择题 领导者要有效地实施领导,必须()
A.尽量多地运用威信的影响力
B.善于把权力的影响力发挥到极致
C.加强主观努力,增强自己的威信
D.善于把权力与威信的影响力相结合
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83、单项选择题 将科学管理原理应用到工厂管理,使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为()。
A、人际关系理论
B、企业组织理论
C、经理角色理论
D、福特主义
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84、问答题 简述权威服从心理产生的可能原因。
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85、单项选择题 胆汁质型气质主要行为特征是()。
A.敏捷活泼
B.迅猛急躁
C.小心迟疑
D.缓慢稳重
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86、单项选择题 根据双因素理论,下列属于保健因素的是()。
A.公司的政策与管理
B.工作本身
C.成就
D.上进心
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87、单项选择题 在组织形式选择中,经营多样化,产品品种多,产量大,各种产品有独立稳定市场的大公司,以及适宜独立自主经营的部门等,一般适宜选择()
A.职能型组织结构
B.矩阵型组织结构
C.事业部型组织结构
D.网络型组织结构
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88、问答题 简述气质类型的划分,以及其行为特征。
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89、多项选择题 任何一种领导活动都必须具备的基本要素有()
A.领导者
B.被领导者
C.客观环境
D.组织资源
E.主观环境
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90、单项选择题 指导人们行为的准则是()
A.世界观
B.人生观
C.价值观
D.态度
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91、单项选择题 下列哪项不属于菲德勒权变理论中影响领导风格选择的关键性因素:()
A.职位权力
B.任务结构
C.领导者和下属的关系
D.规章制度
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92、名词解释 投射
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93、问答题 处理冲突的步骤有哪些?
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94、问答题 简述人际关系的作用。
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95、多项选择题 认知的整体性体现在()
A.接近性
B.连续性
C.封闭性
D.相似性
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96、名词解释 强文化
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97、问答题 期望理论的公式是什么?
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98、问答题 组织结构合理化的主要标志是什么?
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99、判断题 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
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100、单项选择题 用科学方法系统研究企业组织中人的行为,则是自()开始的。
A.20世纪中
B.20世纪初
C.19世纪中
D.19世纪末
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101、多项选择题 组织行为学的行为主体包括:()
A.婴儿
B.奴隶
C.军人
D.资本家
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102、单项选择题 以下组织变革内容中,属于技术方面变革的是()
A.管理跨度改革
B.工作进度改革
C.绩效评价系统改革
D.信息系统更新
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103、单项选择题 按照正式群体和非正式群体的分类,属于正式群体的是()
A.利益型群体
B.压力组合型群体
C.命令型群体
D.传统关系型群体
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104、多项选择题 影响人的优势动机变化的因素有()
A.兴趣
B.习惯
C.爱好
D.价值观
E.抱负水准
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105、单项选择题 在组织变革的措施中,按组织变革措施的作用对象划分,咨询活动属于()
A.以组织结构为中心的变革措施
B.以任务技术为中心的变革措施
C.以人为中心的变革措施
D.以人际关系为中心的变革措施
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106、多项选择题 组织行为学的三种分析水平包括:()
A.个体水平
B.组织系统水平
C.群体水平
D.群体决策水平
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107、单项选择题 领导的权力一般由三部分组成,即资源控制权、专长权和()
A.指挥权
B.奖惩权
C.决策权
D.人事权
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108、单项选择题 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是()。
A.自我
B.本我
C.超我
D.忘我
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109、单项选择题 在组织变革中,那些影响到未来资源分配的变革,会因为()而遭受抵制。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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110、单项选择题 ()是建设员工情感承诺的第一道环节。
A.招聘
B.培训
C.晋升
D.试用
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111、单项选择题 直线职能制结构也称为()
A、助理式参谋结构
B、直线参谋型结构
C、简单组织结构
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112、单项选择题 组织认同感与员工辞职率的关系是()
A.正比关系
B.反比关系
C.方差关系
D.无相关关系
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113、单项选择题 在调查反馈法中,组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中,但是,其中最重要的是各个部门中的管理者及()的参与。
A.监督者
B.被管理者
C.向他直接汇报工作的下属
D.执行者
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114、单项选择题 根据双因素理论,与工作条件和工作环境有关的因素属于()
A.激励因素
B.保健因素
C.积极因素
D.消极因素
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115、问答题 影响群体的凝聚力的因素有哪些?
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116、问答题 信息沟通的方法有哪些?
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117、问答题 领导行为方格论的主要内容是什么?
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118、名词解释 组织文化
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119、问答题 论述化解组织变革阻力的措施。
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120、问答题 未来组织发展的趋势有哪些?
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121、单项选择题 期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是()
A.麦克利兰(McClelland)
B.梅奥(Mayo)
C.马斯洛(Maslow)
D.弗鲁姆(Vroom)
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122、问答题 全员塑形法的主要内容有哪些?
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123、单项选择题 在阻止和减少冲突的方法中,采取求同存异,避免把意见分歧公开化的做法属于()
A.拖延
B.回避
C.转移目标
D.和平共处
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124、单项选择题 ()是指研究人员通过查阅各种原始记录,或通过访问、发调查表和实地观察所收集到的有关某一个人或某个群体的各种情境,用文字如实记载,,为学生的课堂学习提供模拟的具体管理情境。
A.实验室实验
B.案例分析
C.现场研究
D.描述性研究
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125、单项选择题 “科学家”这一职业属于哪种技术维度组合:()
A.流程不确定性高,任务不确定性低
B.流程不确定性低,任务不确定性低
C.流程不确定性低,任务不确定性高
D.流程不确定性高,任务不确定性高
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126、单项选择题 被称为“现代经营管理理论之父”的是()
A.泰罗
B.享利•法约尔
C.马科思•韦伯
D.哈罗德•孔茨
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127、问答题 对非正式组织进行有效管理可以从哪几个方面进行?
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128、问答题 根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机?
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129、单项选择题 一个管理人员能直接有效指挥和监管的下级人员的数量称为()
A、管理跨度
B、管理层次
C、指挥度
D、职位界定
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130、名词解释 群体
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131、名词解释 功能失调的冲突
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132、单项选择题 “效率就是生命”是一种()
A.理性价值观
B.政治性价值观
C.社会价值观
D.集体价值观
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133、问答题 创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养?
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134、单项选择题 组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策,因此高层管理层也称为()
A.执行层
B.业务层
C.战略层
D.作业层
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135、单项选择题 提出“超Y理论”的学者是()
A.麦格雷戈
B.劳伦斯和洛希
C.莫尔斯和洛希
D.玛丽•福莱特
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136、问答题 集权型领导作风的特征?
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137、单项选择题 将群体进行分类,然后根据不同的类别来推断该群体所具有的性格特点的情形是指()
A、沟通焦虑
B、晕轮效应
C、选择性知觉
D、刻板印象
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138、多项选择题 下列属于避免责任的是:()
A.美化
B.歪曲
C.推卸责任
D.辩解
E.找替罪羊
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139、问答题 简述群体凝聚力产生的基础。
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140、问答题 简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
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141、问答题 简述赫兹伯格的双因素理论的主要观点。
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142、单项选择题 变革阻力的表现形式是多种多样的,以下不是潜在的或延后的阻力的是()
A、怨声载道
B、消极怠工
C、缺勤率上升
D、声称罢工
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143、问答题 什么是人格?
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144、问答题
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们:企业管理对企业来讲是一个永恒的主题,在企业管理的过程中,如何做好企业的文化建设,是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言,在企业的发展过程中,它不是自发产生的,大连三洋制冷有限公司成立伊始,作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤,就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先,公司针对方方面面不利的因素,开始注意制度文化建设,并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理,规范了员工行为,使公司员工把公司制度变成自觉的规范,进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中,我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球,优化地球环境和照顾人民生活,以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展,要和社会环境共存,以及企业要和顾客利益共存,企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上,把公司共有的价值观念,融入到我们的管理和工作中去,使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢?这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设,它既是我们一个管理基础,又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理,立足于岗位的自我改善,有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展,有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展,都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广;把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力,在我们生产现场,两万多平方米的生产面积,165名生产工人当中,没有一个质量检查员,完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行,使得我们员工在我们的生产过程中,成为质量管理的主体。他们是生产者,又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设,也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中,员工通过企业文化建设得到了较好的培训,提高了员工的素质,这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设,进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益,进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行,特别是通过企业文化的建设,已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍,任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。
请你结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。
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145、名词解释 组织设计
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146、单项选择题 美国管理心理DD学家约翰・摩尔斯和杰伊・洛希于1990年提出了“超Y理论”,其思想观点和复杂人假设如出―辙,它们共同构成()的理论基础。
A.人力资源学派
B.人群关系学派
C.渐进主义学派
D.权变学派
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147、单项选择题 麻省理工学院教授埃德加・沙因把科学管理的人性观称为()。
A.理性一经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
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148、问答题 一般人对行为的成功或者失败进行分析时常作哪几种归因?
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149、单项选择题 组织行为学中把在群体压力的作用下,个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为()。
A.遵从行为
B.服从行为
C.从众行为
D.响应行为
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150、问答题 简述如何管理群体间互动?
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151、问答题 组织变革的阻力主要包括哪些?
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152、单项选择题 不属于激励理论中所涉及的三个要素的是()
A、努力的行为
B、个性、品格
C、需要
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153、单项选择题 下列沟通形式中属于正式沟通的是()
A.偶然式
B.全方位式
C.集束式
D.流言式
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154、名词解释 事业生涯设计
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155、单项选择题 按照汤普森的互赖类型分类,属于间接影响的波及型互赖关系的是()
A.大学各系之间的关系
B.医院各部门之间的关系
C.快餐店各业务部门之间的关系
D.汽车装配线上工作小组之间的关系
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156、单项选择题 支持群体的目标、能够提高群体的工作绩效、具有建设性的冲突,这是一种有益的冲突,通常被称为()。
A.功能失调的冲突
B.功能正常的冲突
C.群体冲突
D.部门冲突
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157、问答题 对比个体决策,分析群体决策的利弊?
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158、单项选择题 通过对任职者在年龄、性别、教育程度、以往工作史和现职工作史、社会关系背景、健康状况、个性特征等方面的分析,可以发现职务在哪方面的差异?()
A、环境要素
B、时间要素
C、作业活动要素
D、任职者要素
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159、问答题 请论述对“社会人”属性的员工的管理方法。
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160、单项选择题 研究发现,期望满足与组织承诺之间存在(),期望未满足对组织承诺有消极影响,但这种影响会由于与管理者或同事的积极关系而减弱。
A.较高程度的正相关
B.较低程度的正相关
C.中等程度的负相关
D.中等程度的正相关
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161、单项选择题 期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的()。
A.相加之和
B.相减之差
C.相乘之积
D.相除之商
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162、名词解释 组织发展
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163、多项选择题 下列属于引发政治行为的组织因素的有:()
A.资源的重新分配
B.晋升决策
C.角色模糊
D.感觉到其它可供选择的机会
E.自私自利的高层管理者
F.不明确的绩效评估体系
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164、单项选择题 关系到企业全局的长期性决策是()
A.战略决策
B.战术决策
C.业务决策
D.宏观决策
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165、问答题 简述传统组织结构理论的主要观点
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166、单项选择题 在组织变革中,子系统中(),可能会因更大系统的问题而趋于失效。
A.结构惯性
B.有限的变革点
C.群体惯性
D.对已有的资源分配的威胁
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167、多项选择题 根据动机作用强度的不同,可以把动机划分为()
A.原始动机
B.一般动机
C.习得动机
D.优势动机
E.次要动机
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168、名词解释 个性性格类型论
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169、问答题 全方位激励的理论基础是什么?
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170、单项选择题 双因素理论的提出者是()。
A、马斯洛
B、赫兹伯格
C、麦克利兰
D、波特
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171、问答题 需要向动机行为转化需要经过哪些阶段?
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172、问答题 什么是公平理论?
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173、单项选择题 美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现,有效的管理者(用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志)所关注的工作重点,对有效的管理者而言,()的相对贡献最大。
A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩
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174、多项选择题 组织承诺在管理中的实际应用有()。
A.通过招聘选择合适的员工
B.通过内部晋升来培养情感承诺
C.通过培训和宣传来培养情感承诺
D.通过沟通和支持来培养组织承诺
E.通过加薪增加满意度
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175、问答题 简述组织行为学的研究目的。
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176、问答题 影响群体思维的因素?
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177、多项选择题 权力的来源有()
A、职位权
B、专长权
C、分权
D、模范权
E、集权
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178、单项选择题 组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学()
A.一切人的心理活动
B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为
D.一切人的心理与行为
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179、单项选择题 进入群体的任何一个人,首先应建立和适应群体的()
A.规范
B.角色期望
C.角色意识
D.行为模式
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180、名词解释 激励机制
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181、问答题 简述领导决策的科学化?
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182、单项选择题 在双因素理论中,属于激励因素的是()
A.工资待遇
B.公司的政策和制度
C.与同事的人际关系
D.工作中得到认可和赞赏
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183、问答题 麦克利兰需要理论对进行组织激励有何有益的启示?
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184、问答题 响群体间互动的因素有哪些?
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185、问答题 简述亚当斯的公平理论的要点。
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186、问答题 简述个性的性质,以及个性的结构和内容。
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187、单项选择题 以下哪种行为不是决策:()
A.决定开发一种新产品
B.扩大生产规模
C.对例行问题做决定
D.接受上级命令
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188、问答题 性格在管理中有什么意义?
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189、问答题 分析决策民主化与决策科学化的关系.
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190、单项选择题 下列名称中属于非正式地位的是()。
A.兼职教师
B.处长
C.体操冠军
D.年度优秀教师
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191、单项选择题 领导者在做决策时,必须有一个()
A.健全的领导班子
B.健全的决策程度
C.健全的设想
D.健全的信息沟通网络
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192、多项选择题 人力资源管理研究的内容包括()
A.行为规范
B.行为技巧
C.行为方法
D.行为标准
E.行为科学
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193、问答题 简述行为组织结构理论的主要内容?
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194、名词解释 目标效价
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195、单项选择题 大型组织拥有的成员一般在多少人左右?()。
A.3—30人
B.30—1000人
C.1000—45000人
D.45000人以上
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196、问答题 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?
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197、问答题 权变理论认为,制约领导的有效性的因素有哪些?
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198、单项选择题 吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”,其中最高荣誉奖是()
A.增益奖
B.增辉奖
C.增效奖
D.争先奖
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199、单项选择题 由领导做出变革的决策,自上而下发布命令,说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责。这种组织变革策略是()
A.命令式策略
B.改良式策略
C.参与式策略
D.分权式策略
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200、单项选择题 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式:()
A.卡斯特模式
B.勒温模式
C.坦尔模式
D.唐纳利模式
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201、单项选择题 由价值观的差异而导致的冲突,其冲突源属于()。
A.沟通因素
B.结构因素
C.领导因素
D.个人因素(或个人行为因素)
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202、问答题
东风服装公司的前身是一家乡镇企业,主要生产童装,也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人,采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力,产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列,年销售额在10亿元以上,员工达到了16000人,成为一家大型企业。
近几年来,公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出:销售额增长缓慢,产品开发不力,生产组织混乱,各部门推委现象严重,协调十分困难。比如,营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后,质量不稳定,并且不能根据市场的要求及时供货,错过了商机;生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点,而营销部门又随意改变供货计划,导致生产组织困难,产品质量下滑;设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息,而生产部门又不能贯彻设计思路,导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会,试图化解矛盾,明确责权,但效果并不理想,因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中,无暇顾及公司的战略决策。为此,王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构,以形成不同的利润中心,来调动各部门的积极性。根据这样一种设想,准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为,这种变革并不能解决问题,明确反对变革;生产部李经理认为应当进行变革,支持变革;技术部马经理认为变革是必要的,该变革方案应当进一步细化,使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革,还是不进行变革,正在酝酿中……
根据库尔特•卢因的变革步骤理论,结合本案例的实际情况,为了确保组织变革达到预期的效果,指出实施组织变革的步骤。
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203、单项选择题 一位专家被某公司请来当咨询人员或顾问,这位专家的研究就是()。
A.应用性研究
B.理论性研究
C.服务性研究
D.行动研究
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204、多项选择题 社会知觉包括()
A.对他人的知觉
B.对人际关系的知觉
C.对角色的知觉
D.对因果关系的知觉
E.对自我的知觉
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205、单项选择题 在激励理论中,被称作“社会比较理论”的是()
A.综合激励理论
B.期望理论
C.认知评价理论
D.公平理论
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206、单项选择题 荀子在批判继承诸子人性思想的基础上,建立了系统的“性恶”理论,提出“人之性恶,其善者伪也”,和西方管理理论中的“经济人”假设十分接近,形成了法家()的理论基础。
A.法治
B.人治
C.德治
D.自治
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207、单项选择题 把能力分为智力、专门能力和创造力三类,其划分的标准是()
A.差异性
B.倾向性
C.适应性
D.独立性
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208、问答题 组织之间的结构的主要类型有哪些?
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209、多项选择题 激励过程模式之一的基本组成部分包括:()
A.需要、愿望或期望
B.行为
C.目标
D.反馈
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210、单项选择题 下列有关职位、职权和职责的描述中错误的是()
A、职权是职位所赋予的权力
B、位居不同职位的人所担负的职责是不同的
C、职权又称为权威
D、有些管理者即使不在其职,也能凭借个人的威信拥有相应的职权
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211、问答题 知觉的过程包括哪几个阶段?
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212、单项选择题 按照马斯洛的需要层次理论,情感属于()
A.安全需要
B.社会需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
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213、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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214、名词解释 职业锚
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215、单项选择题 “社会人”假设是梅奥等人依据()的结果提出来的。这一假设认为,人们最重视的是工作中与周围人友好相处,物质利益是相对次要的因素。
A.霍桑试验
B.搬运铁砂实验
C.照明实验
D.阿希实验
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216、单项选择题 古典管理学派在德国的代表人是()
A、泰罗
B、马科思•韦伯
C、亨利•法约尔
D、斯隆
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217、名词解释 综合激励模式
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218、问答题 组织文化理论的意义是什么。
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219、填空题 田径技术教学一般分为()阶段、()阶段、()阶段。
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220、单项选择题 人际关系是一个广泛的概念,其中最重要、最基本的关系是()
A.政治法律关系
B.血缘心理关系
C.经济生产关系
D.道德宗教关系
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221、问答题 请论述期望理论的基本内容和启示。
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222、单项选择题 建立在血缘、地缘、业缘等关系基础上的群体()
A、友谊型群体
B、交叉功能型群体
C、传统关系型群体
D、自我管理型群体
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223、问答题 阻碍团队成功的潜在障碍有哪些因素?
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224、单项选择题 20世纪80年代发生的一系列变革使企业组织呈现出与马克斯-韦伯的“科层制”完全不同的新特点,被称为()的兴起。
A.新组织
B.生活组织
C.矩阵组织
D.网络组织
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225、单项选择题 负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系,建立和发展一种特别的联系网络,将组织与环境联结起来的角色是()。
A.监听者
B.联络者
C.发言人
D.传播者
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226、名词解释 自我知觉
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227、单项选择题 按统一的评价标准依分类结果来给出每个被评价人在每个维度上的评价分类,这是评价中心工作中的哪一步?()
A、行为评价
B、各维度评价
C、行为记录
D、评价员报告
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228、问答题 导的功能主要有哪些?
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229、单项选择题 在组织中,有效的领导者的权力影响力与非权力影响力的关系表现为()。
A.正比关系
B.反比关系
C.负相关关系
D.无相关关系
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230、名词解释 保健因素
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231、单项选择题 非理性决策具有下面哪个特征:()
A.知识完备
B.价值观一致
C.优中选优
D.信息有限
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232、单项选择题 在一般条件下,当群体受到外部威胁时,其内聚力(即凝聚力)会()。
A.不变
B.增强
C.减弱
D.没关系
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233、问答题 简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。
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234、单项选择题 根据弗鲁姆和耶顿决策模型,主张让更多的人参与决策的决策标准是()
A、“能力”标准
B、“可信度”标准
C、“质量”标准
D、“信息”标准
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235、单项选择题 在现代组织结构的形式中,事业部制也被称为()
A.斯隆模型
B.直线职能式
C.立体组织制
D.职能制
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236、多项选择题 为了建立合理科学的决策体制必须做好的基础性工作包括()
A.建立科学的信息系统
B.建立合理的参谋系统
C.建立科学的组织系统
D.建立合理的决断系统
E.建立民主的领导系统
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237、单项选择题 沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()
A.被对方理解
B.改变行为
C.被对方接受
D.获取信息
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238、问答题 如何进行方案的选择?
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239、单项选择题 对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是()
A.角色知觉
B.角色规范
C.角色同一性
D.角色期待
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240、问答题 列出基本的人际反应特征。
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241、单项选择题 在社会知觉的偏差中,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称()
A.首因效应和近因效应
B.第一印象效应
C.晕轮效应
D.定型效应
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242、单项选择题 组织中的职员接受双重领导,形成双道命令系统,并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散,适应性较强,这种组织结构是()。
A.事业部型结构
B.职能型结构
C.矩阵形结构
D.直线型结构
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243、单项选择题 属于领导权变理论的是()
A.领导作风论
B.途径—目标理论
C.领导行为方格论
D.领导行为二元四分论
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244、问答题
50年代初,弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元,一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初,这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始,科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策,商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视,直接管理相当大数量的商店,直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大,他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时,弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是,随着公司的扩大,面对面的监控,控制等一系列问题变得难乎其难了。后来,科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设,把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司,科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购,弗考夫从舞台中心消失了。
科维特公司的发展,当面对面的管理变得不再可行时,为确保有效得监督管理,应当怎样进行组织设计?
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245、多项选择题 群体结构变量主要包括()
A.正式领导
B.群体规模
C.群体任务
D.群体构成
E.群体能力
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246、名词解释 成就需要理论
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247、单项选择题 衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是()
A.管理幅度与管理层次设置的合理化
B.组织目标设置的合理性
C.权责体系设置的合理化
D.组织结构的功能优化
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248、单项选择题 孟子的“性善论”和现代管理理论中的()假设有一定的相似之处。
A.复杂人
B.经济人
C.自我实现人
D.社会人
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249、问答题 简述团队与群体的区别。
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250、单项选择题 上级对个人工作绩效和提职的评价与他们的情感承诺水平呈()。
A.无答案
B.不相关
C.负相关
D.正相关
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251、单项选择题 某公司年终奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是()。
A.公司没有做到奖罚分明
D.奖励不够及时
C.公司没有做到奖人所需、形式多变
D.员工太挑剔
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252、单项选择题 下列四种形式中,不属于相互依赖性的类型的是()
A.联营式
B.顺序式
C.互惠式
D.协作式
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253、问答题 现代管理学家经实证研究,管理者的素质需要业务技能、人际技能、分析定向技能三类。其中,高层、中层、低层各自对三项技能要求的分布是:18:35:47;27:42:31;47:35:18。面对该管理职业技能要求,你有何理解?
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254、单项选择题 按照明茨伯格提出的管理者角色理论,“挂名首脑”属于()。
A.信息传递方面的角色
B.人际关系方面的角色
C.决策方面的角色
D.其他角色
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255、单项选择题 适用于高科技、高智力、需要创造性工作的部门或者下属的素质较高的单位的领导方式是()
A、独裁型领导
B、民主型领导
C、参与型领导
D、放任型领导
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256、单项选择题 下列关于价值目标和决策目标表述正确的是:()
A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定,而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致
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257、单项选择题 组织社会化策略可以分成以组织为主导的社会化策略和以()为主导的社会化策略。
A.群体
B.集体
C.个人
D.领导
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258、问答题 简单描述群体发展的两种模型。
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259、单项选择题 下列群体中属于非正式群体的是()
A、任务型群体
B、交叉功能型群体
C、压力组合型群体
D、自我管理型群体
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260、问答题 动机和行为之间的关系具体表现在哪几个方面?
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261、单项选择题 以任务和技术为中心的变革措施主要包括()。
A.工作再设计
B.目标管理
C.建立社会技术系统
D.建立规章制度
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262、问答题 简述科学研究过程的四个步骤。
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263、单项选择题 这三种组成因素中哪种成分是主要的:()
A.认知
B.情感
C.反馈
D.行为
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264、单项选择题 企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌,表达爱国主义与集体主义倾向,这属于组织文化的()
A.文字和标识表现形式
B.语言表现形式
C.实物形象和艺术造型表现形式
D.仪式表现形式
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265、单项选择题 提出需要层次论的是()。
A、梅奥
B、马斯洛
C、赫兹伯格
D、泰罗
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266、单项选择题 韩、孟诗派的理论主张是()
A.汉魏风骨
B.不平则鸣
C.笔补造化
D.补察时政
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267、问答题 简述弗鲁姆的期望理论观点。
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268、单项选择题 组织文化具有多种多样的表现形式,其中传统的表现形式是()
A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言际关系的能力
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269、名词解释 挫折理论
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270、问答题 高效团队具有哪些主要特征?
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271、单项选择题 20世纪,90年代梅耶和艾伦提出的()三因素具体包括情感承诺、连续承诺和规范承诺。
A.员工承诺
B.上司承诺
C.组织承诺
D.职业承诺
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272、多项选择题 组织行为学常用问卷调查法进行调查研究。常用的问卷调查法有()。
A.选择法
B.是否法
C.计分法
D.等级排列法
E.随机抽样法
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273、单项选择题 组织变革大致涉及哪些方面?()
A.组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构
B.组织的任务及技术、组织的结构、组织职能
C.组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境
D.组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员
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274、单项选择题 吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”,这“三奖”具体是指()
A.增益奖、增辉奖、增效奖
B.增辉奖、增效奖、争先奖
C.增效奖、增益奖、争先奖
D.增益奖、增辉奖、争先奖
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275、单项选择题 管子的“仓廪实则知礼节,衣食足而知荣辱”则进一步指出了需要的()。
A.阶段性
B.差异性
C.进步性
D.层次性
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276、名词解释 强化理论
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277、问答题 简述非正式组织具有的消极作用。
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278、问答题 简述组织行为学两重性的主要表现?
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279、判断题 群体规模越大,工作绩效越小。()
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280、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后,按照"肯定程度"和"合作程度"两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定且不合作是()
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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281、单项选择题 奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成,这三个层次是()
A.成就、权力和情谊
B.生存、关系和谐与成长
C.生理、安全和自尊
D.成就、成长和生存
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282、问答题 JK活动的目的是什么?
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283、名词解释 内容
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284、单项选择题 在组织发展中,任务-技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和:()
A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设
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285、单项选择题 个人之间或者群体之间发生冲突后,按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同,大致有五种行为意向。其中,不自我肯定但合作是()
A、竞争
B、协作
C、迁就
D、回避
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286、单项选择题 管理者角色学派的代表人物是()
A.泰勒
B.韦伯
C.勒温
D.明兹伯格
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287、单项选择题 勒温的\"群体动力场理论\"指出,人的行为取决的因素可用下列公式来表示()
A.B=f(P•R)
B.B=f(P•E)
C.B=f(P•G)
D.B=f(P•L•E)
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288、问答题 什么叫优势动机?影响优势动机的因素有哪些?
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289、问答题 什么是社会惰化效应?
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290、单项选择题 不属于期望理论涉及到的三种关系的是()
A、个人努力与个人绩效的关系
B、个人绩效与个人目标的关系
C、个人目标与组织奖励的关系
D、个人绩效与组织奖励的关系
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291、单项选择题 谁有金子谁定规则的古训概括了那种的观点:()
A.资源即为权力
B.知识即为权力
C.决策即为权力
D.网络即为权力
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292、单项选择题 认为"领导者是天生的而非塑造出来的"的领导理论是()
A、领导模糊理论
B、领导行为理论
C、领导权变理论
D、领导特质理论
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293、问答题 在什么情况下应该运用折衷策略?
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294、问答题 权变理论的核心思想
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295、单项选择题
他人认为个体在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应是()
A.角色同一性
B.角色知觉
C.角色期待
D.角色冲突
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296、单项选择题 媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备,将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是()
A.非语言沟通
B.口头沟通
C.电子媒介沟通
D.书面沟通
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297、名词解释 公平理论
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298、问答题 组织是指什么?
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299、问答题 什么叫组织内部结构,有哪些内容?
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300、单项选择题 以下产生压力的原因中,与组织无关的是()
A、组织的管理方式
B、组织结构因素
C、组织运行的周期
D、角色模糊
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