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银行客户经理考试：工行个人客户经理考试试题及答案（题库版）
2022-03-03 05:43:32 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、多项选择题  下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）

A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务


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2、单项选择题  在PBMS的优质客户排名的功能中，客户总负债排名不包括（）。

A、银行卡透支余额
B、住房贷款余额
C、个人消费贷款余额
D、第三方存管账户资金


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3、多项选择题  开放式基金的特点包括（）。

A、按当天收盘后的净值交易
B、按前一天收盘后的净值交易
C、基金规模不固定
D、基金规模固定


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4、单项选择题  个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行（）操作。

A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除


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5、单项选择题  信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。

A、18
B、13
C、16


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6、单项选择题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费为（）

A.按金额的1%+11元人民币收取，最低12元，最高111元
B.按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
C.按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元
D.按金额的1%收取，最低1元人民币，最高100元


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7、单项选择题  某客户开立了一个存贷通账户，对应两笔贷款，一笔住房，一笔经营，客户在抵扣了住房贷款后存贷通账户存款仍有50万元，此时能抵扣贷款的存款金额为（）。

A、20
B、30
C、35
D、40


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8、判断题  我行个人助业贷款采用一般法人提供保证担保的，一般法人信用评级须在A+级（含）以上，且担保额度在我行对其核定的授信额度之内。（）


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9、单项选择题  下列哪项不为商友贷产品特点（）。

A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务


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10、单项选择题  我行柜面渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-16：00


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11、单项选择题  汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。

A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员


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12、单项选择题  客户与我某支行申签订期限为3年的最高额抵押担保合同，且在我行授信额度为150万元，则该客户在最高额抵押担保项下贷款余额最高可以达到（）万元。

A.160
B.150
C.200
D.120


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13、单项选择题  牡丹信用卡专项分期是（）

A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。


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14、判断题  电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）


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15、多项选择题  必须满足“在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务”这一条件才能申请开通的电子商务业务功能有（）。

A、电话支付
B、特殊退款期限
C、特殊交易限额
D、境外卡在线支付


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16、单项选择题  以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。

A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证


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17、单项选择题  芯片卡电子现金视同现金管理，（）

A、不计息，不挂失
B、不计息，要挂失
C、要计息，不挂失
D、要计息，要挂失


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18、多项选择题  灵活定制工具包含的两个模板是（）。

A、自由模板
B、定制模板
C、展现模板
D、公式模板


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19、单项选择题  个人质押贷款的质押物不能是（）。

A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄


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20、判断题  自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）


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21、单项选择题  个人网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务？（）

A、B2C特殊限额网站网上购物
B、基金业务
C、外汇买卖
D、对外转账


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22、判断题  我行应负责代发工资各类信息的建立和维护，并保证代发工资数据文件内容的真实性、完整性、准确性和合法性。（）


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23、单项选择题  “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。

A、一次
B、2次
C、3次
D、4次


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24、多项选择题  保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。

A、磁条
B、签名条
C、安全码


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25、判断题  理财经理首先应具备良好的思想品德．职业道德。（）


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26、单项选择题  在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。

A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科


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27、单项选择题  我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。

A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡


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28、判断题  目前我行商友卡之间异地汇款实行免汇款手续费。（）


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29、多项选择题  以下哪些是工银运通百夫长铂金卡目标客户（）。

A.我行私人银行客户
B.我行六、七星级客户
C.年消费10万元以上的客户
D.行外高端客户


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30、多项选择题  个人贷款担保管理中，贷款行不得接受下列哪些类型自然人的保证担保？（）

A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有赌博、吸毒等不良行为或犯罪记录的，但过失行为除外
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员


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31、多项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款

A、财政金财网系统
B、财政公务卡支持系统
C、ATM转账
D、柜面存款


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32、判断题  年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。（）


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33、单项选择题  关于个人商用房贷款期限说法错误的是（）。

A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限


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34、多项选择题  以下哪些是商户调查的重点项目（）

A、了解、调查该商户是否守法经营，有无违规情况。
B、了解、调查该商户是否有实际的经营场所。
C、商户的实际经营项目是否与其营业执照所限定的经营项目一致。


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35、判断题  POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）


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36、单项选择题  客户经理不可以在PBMS系统中查询（）

A、基金历史净值
B、黄金价格
C、本人维护客户的基金余额
D、个人客户风险评估结果


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37、单项选择题  按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。

A、3
B、6
C、9
D、12


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38、多项选择题  下列不是PBMS系统的是（）

A、核心银行系统
B、客户关系管理系统
C、业绩价值管理系统
D、客户营销管理系统


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39、多项选择题  工行基智定投业务的特点包括（）。

A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀


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40、单项选择题  个人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。

A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月


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41、多项选择题  助农取款服务每日累计可以提供以下哪些金额的取款（）

A、300
B、700
C、1100
D、1500


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42、单项选择题  已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。

A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元


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43、单项选择题  我行网上银行渠道可以（）受理代发工资业务。

A、周一至周日9：00-17：00
B、任一工作日
C、7*24小时
D、周一至周五9：00-17：00


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44、判断题  我行个人一手住房贷款对借款人年龄的要求是18（含）-65（含）周岁。（）


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45、单项选择题  工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。

A、非接触
B、接触


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46、多项选择题  我行现有理财产品的产品线主要包括()。

A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品


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47、多项选择题  客户申请调整信用卡额度的渠道有（）

A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS


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48、单项选择题  我行蜀通卡是：（）

A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡


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49、单项选择题  对于个人经营贷款，借款人为个体工商户的，所提供个体工商户营业执照中注明的“经营者姓名”可为（）。

A. 借款人本人或配偶
B. 借款人本人、配偶或子女
C. 借款人本人、配偶、子女或父母
D. 借款人本人


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50、判断题  U盾不但可以防范黑客、假网站、木马病毒等各种风险,还同时具有支付更方便、使用更全面和享受服务更多样等特点。（）


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51、判断题  个人文化消费贷款可用于美容健身。（）


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52、判断题  对于直客式个人自用车贷款，须由我行准入名单内的专业担保公司提供全程连带责任保证担保。（）


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53、单项选择题  信用卡柜面挂失业务应批注的业务受理时间为（）

A.年  月  日     
B.年  月  日  时
C.年  月  日  时  分钟 
D.年  月  日  时  分钟  秒


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54、多项选择题  根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）

A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户


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55、单项选择题  下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）

A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算


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56、单项选择题  P卡有效期为()，如果您挂失或卡损更换新卡的，有效期保持不变。

A  5年   
B、3年   
C、10年   
D、2年


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57、单项选择题  个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名？（）

A、通知存款通知转出
B、定期存款提前支取
C、签订委托代扣缴费协议
D、授权人提交托管账户授权


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58、判断题  处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）


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59、多项选择题  在接触营销模块中理财产品客户筛选（）只能查看自己管理的客户筛选清单

A、支行客户经理
B、网点客户经理
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人


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60、单项选择题  对一笔个人住房贷款，调查人需要要查询（）。

A、中国人民银行个人信用信息基础数据库
B、当地政府开对银行开放的借款人现有住房信息相关系统
C、我行特别关注客户信息系统
D、以上都是


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61、单项选择题  为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能，使用该功能客户可将我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理。关于该业务以下说法正确的是（）

A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令。
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令。
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令。


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62、单项选择题  合作机构的日常关系维护工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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63、单项选择题  一个存贷通账户可以对应（）贷款。

A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔


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64、单项选择题  我行关于合作机构的准入，调查工作由（）负责。

A.贷款经办行
B.二级分行个人金融业务部
C.一级分行个人金融业务部
D.二级分行信贷管理部


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65、判断题  商务卡不提供境外紧急取现服务。（）


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66、判断题  个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）


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67、判断题  利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）


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68、单项选择题  代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。

A、2
B、3
C、4
D、5


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69、多项选择题  个金维度管理包含（）。

A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系


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70、单项选择题  以下哪项不属于“五小类”商户（）

A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店


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71、多项选择题  县域支行福农卡的拓展目标是（）

A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民


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72、单项选择题  客户在网上银行申购债券总面值（元）必须是（）的整数倍。

A、50
B、100
C、200
D、300


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73、多项选择题  二手房抵押价值评估规定：最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且（）与（）同意以该评估价值作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。

A.评估公司
B.贷款人
C.卖房人
D.抵押人


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74、多项选择题  个人商用车包括：（）

A.城市出租车
B.城市公交线路车
C.客运车
D.货运车


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75、多项选择题  在实物黄金业务中，以下哪些功能只支持人工坐席办理。（）

A、实物黄金开户
B、交易账户变更
C、交易账户绑定关系解除与销户
D、价格查询


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76、判断题  我行借记卡交易额度设置的渠道不包括pos终端。（）


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77、单项选择题  以下说法不正确的有（）：

A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；


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78、多项选择题  自动柜员机的应用模式有（）

A、立式
B、壁挂式
C、大堂式
D、穿墙式


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79、判断题  我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）


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80、判断题  目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）


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81、单项选择题  个人自用车贷款在落实足值、有效的车辆抵押前提下，可由保险公司提供附加履约保证保险。保险公司的选取及开办行名单须经（）批准。

A.总行
B.一级分行
C.二级分行
D.支行


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82、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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83、单项选择题  个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能

A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户


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84、单项选择题  商友卡卡面上有一个小篆写的（）字。

A、工
B、商
C、银
D、行


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85、单项选择题  个人商用房贷款在计算借款人收入时，可将所购商用房未来可能产生的租金收入作为借款人收入，但租金收入占借款人总收入的比例不得超过（ ）。

A. 30
B. 50
C. 55
D. 60


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86、单项选择题  跨境电汇汇款到账速度与哪个因素无关（）

A、金额大小
B、汇款币种
C、收款银行及清算银行工作日及时差
D、收款人信息是否准确


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87、判断题  电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）


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88、单项选择题  我行7星级客户星点值（）

A、10000（含）至80000
B、80000（含）以上
C、2000（含）至10000
D、500（含）至2000


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89、单项选择题  分期付款业务的累积违约次数未超限，但展期后发生了（）违约，剩余款项将一次性计入账户

A.一次
B.两次
C.三次
D.四次


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90、单项选择题  个人文化消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过（）年

A、5
B、3
C、2
D、1


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91、单项选择题  关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）

A、不能使用透支信用额度汇款。
B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。
C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。
D、以上说法都不正确。


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92、单项选择题  房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（）（含）以上应予以预警。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%


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93、多项选择题  以下白金卡年费优惠政策正确的是（）

A、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，从2012年1月1日起，新启用的白金卡可减免启用当年的年费。
B、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
C、《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费5万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。


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94、判断题  手机银行(WAP)中的定活转账服务是指客户可通过该功能实现手机银行(WAP)注册卡内或卡间活期账户之间的转账,还可以实现活期存款转定期存款和定期存款转活期存款的功能。（）


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95、多项选择题  出现（）的，不得办理个人重组贷款

A、已经认定为假按揭的贷款
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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96、单项选择题  下列哪项服务不属于我行网上银行服务范围()。

A、撤销挂失
B、卡片启用
C、POS消费交易输密调整


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97、判断题  个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）


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98、判断题  2010年我行荣获《亚洲银行家》评选的“中国最佳网上银行”以及银行业协会颁发的“客户服务中心优秀示范单位”等各类奖项共31项,电子银行的美誉度进一步提高。（）


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99、单项选择题  目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。

A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录


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100、单项选择题  信用卡扣收年费的条件包括()。

A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件


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101、判断题  个人家居消费贷款的借款人必须满足在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在C以上（）


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102、判断题  对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）


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103、单项选择题  1872牡丹信用卡未发行哪种卡()

A.白金卡
B.金卡
C.普卡


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104、单项选择题  个人最高额抵押担保贷款抵押物距最近一次交易或评估时间超过2年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托由（）认可的房地产评估机构进行价值评估，并出具评估报告。

A.二级分行（含）以上机构
B.支行（含）以上机构
C.一级分行（含）以上机构
D.总行


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105、单项选择题  代发工资五大节点分别是初次营销、达成意向、签订协议、（）、实现代发。

A、批量制卡
B、批量发卡
C、柜面启用
D、客户开卡


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106、多项选择题  关于办理个人贷款重组说法正确的是（）

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、单笔贷款只能进行一次个人贷款重组


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107、判断题  私人银行起源于16世纪的瑞士。（）


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108、多项选择题  外汇市场具有的特点包括（）。

A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场


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109、多项选择题  城区支行福农卡的拓展目标是（）

A、建筑、制造、服务等劳动密集型企业
B、外来务工人员职业教育机构
C、外来务工人员服务中介机构
D、大中型工厂的外来务工人员


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110、单项选择题  2009年，我行成功推出手机银行（WAP）（）版

A、简易版
B、专业版
C、3G版
D、个性化版


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111、单项选择题  关于不得办理个人重组贷款的规定，错误的说法是（）

A、贷款已经逾期,贷款形态为次级、可疑
B、处于诉讼或执行程序中的贷款
C、借款人存在恶意欠款、骗贷的行为或记录
D、申请重组时，借款人（含配偶）存在3笔（含本笔）贷款处于违约状态


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112、判断题  客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）


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113、多项选择题  目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）

A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡


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114、单项选择题  ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务

A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款


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115、单项选择题  PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）

A、分
B、元
C、千
D、份


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116、多项选择题  国内汽车道路救援服务包括（）

A、24小时汽车救援热线
B、紧急拖车
C、紧急路边快速维修
D、免费燃油递送
E、递送汽车备用钥匙
F、紧急口讯传、达全程监控服务


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117、单项选择题  信用卡个性化定制业务的服务内容有（）

A.消费输密标志和限额
B.实时购汇
C.境外网上交易开关
D.以上都包括


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118、单项选择题  办理个人贷款重组说法错误的是（）

A、通过调整、变更贷款期限方式降低和化界解风险
B、通过调整、变更还款方式方式降低和化界解风险
C、通过增加共有人方式降低和化界解风险
D、通过调整、降低利率方式降低和化界解风险


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119、单项选择题  我行私人银行客户划分标准是（）。

A、季度日均金融资产100万元（含）～800万元
B、季度日均金融资产5万元（含）～20万元
C、季度日均金融资产20万元（含）～100万元
D、季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上


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120、单项选择题  逸贷卡分期付款价格规定是（）

A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。
B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。


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121、单项选择题  为了保证客户能够正常使用我行个人网上银行，我行建议客户使用（）操作系统和（）浏览器。

A、苹果，Firefox
B、windows，IE
C、linux，Opera
D、Unix，IE


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122、单项选择题  关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。

A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付


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123、判断题  总行《关于进一步加强信用卡分期付款业务管理的通知》（工银卡[2011]20号）规定“不得办理信用卡住房分期付款业务，防止持卡人挪用于购买住房用途。”（）


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124、单项选择题  我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币

A、10
B、100
C、1000
D、2000 


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125、单项选择题  下列关于贷款期限的表述正确的是（）。

A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年


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126、单项选择题  联名账户所有人最多为（）人。

A、2
B、3
C、4
D、5


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127、判断题  采取延长期限方式办理重组贷款的，其贷款利率应保持不变。（）


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128、多项选择题  下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）

A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。


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129、判断题  市场调研指企业在市场营销决策过程中，收集和分析有关营销活动信息，以及所进行的研究。（）


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130、单项选择题  申请人提供发卡机构所在地()的，可根据房产价值、面积、用途等确定办理信用卡的等级和信用额度

A、自有住房
B、租赁住房
C、集体宿舍


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131、判断题  公务卡信用额度不能循环使用。（）


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132、多项选择题  定期存款可以办理：（）

A、全部提前支取
B、部分提前支取
C、质押贷款
D、以上都不行


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133、单项选择题  以下哪类卡不能通过个人网上银行添加注册卡功能添加？（）

A.E卡
B.信用卡
C.贷记卡
D.灵通卡


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134、判断题  目前我行仅针对个人住房贷款和个人商用房贷款客户开通存贷通业务。（）


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135、判断题  电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）


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136、单项选择题  个人网贷通贷款额度使用期限最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.5


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137、多项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的有（）。

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行存量个人客户，且贷款期间无任何逾期记录
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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138、单项选择题  建立个人客户星级体系的基本原则不包括（）

A、统一定义
B、统一界面
C、静态维护
D、主动升级


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139、判断题  通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将不计利息。（）


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140、单项选择题  客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年


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141、单项选择题  人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。

A、四年
B、五年
C、八年
D、十年


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142、单项选择题  客户通过个人网上预约功能不能办理以下（）业务。

A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约


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143、判断题  所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的55%。（）


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144、单项选择题  我行个人最高额担保贷款不可以采取的担保方式是（）。

A.住房抵押
B.商用房抵押
C.保证
D.质押


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145、单项选择题  当持卡人在宾馆、酒店或租车公司等类型商户消费时，商户消费与结算不在同一时间完成。商户会选择使用（）交易操作，向发卡机构索要授权，并在结账时根据结算金额向持卡人收款。

A、误抛
B、退税
C、预授权


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146、判断题  目前我行暂不支持商友批量发卡。（）


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147、多项选择题  属于我行个人助业贷款明文禁止规定的是（）。

A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入


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148、单项选择题  持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。

A、1      
B、2    
C、无限制          
D、3


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149、判断题  我行磁条卡和磁条芯片复合卡统称为磁条卡。（）


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150、单项选择题  分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费应（）

A.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费不退回。
B.分期付款提前还款时，已收取的分期付款手续费可以退回。


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151、判断题  定期存单是否预留密码由客户选择，但是不留密码不能通兑。（）


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152、单项选择题  牡丹信用卡按照信用等级分为（）。

A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡


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153、单项选择题  凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计

A、100
B、200
C、300
D、400


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154、单项选择题  产品分润比例支持最多三个人分润的业绩归属方式的是（）。

A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码


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155、单项选择题  办理牡丹卡密码重置业务时无效的身份证件是()

A.护照
B.军官证
C.户口本
D.居民身份证


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156、判断题  个人网上银行注册业务,经办柜员应登录主机核心银行系统调用相关交易进行业务处理。（）


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157、单项选择题  速汇金系统规定速汇金汇出汇款的单笔汇款限额为（）。

A、10000美元（含）
B、2000美元（含）
C、5000美元（含）
D、20000美元（含）


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158、多项选择题  以下关于商用车经销商注册资本金说法正确的是（）。

A.注册资本金在200万元（含）以上
B.承担连带担保责任的注册资本金在500万元（含）以上
C.工程机械经销商注册资本金在1000万元（含）以上
D.直接与商用车生产厂商合作，生产厂商注册资本金在3000万元（含）以上


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159、多项选择题  账户收支管理服务包括（）

A、账户支付方式管理
B、账户收支方向管理
C、账户支付时限管理
D、账户支付额度控制


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160、多项选择题  福农卡发行的作用和意义包括（）

A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模


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161、判断题  申请办理个人一手住房贷款同时申请配套的个人车位（库）贷款的，可按照一手住房贷款相关规定办理；对非同时购买或非配套的个人车位（库），须按照个人商用房贷款相关规定办理。（）


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162、判断题  个人、机构投资者在一家注册登记机构只能开立一个基金账户。（）


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163、判断题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过50万元。（）


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164、单项选择题  客户申请调整还款日的受理渠道包括（）。

A、电话银行
B、网点柜面
C、以上都是


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165、单项选择题  个人客户按贡献星级划分为（）大类

A、七大类
B、六大类
C、五大类
D、八大类


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166、单项选择题  星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）

A、月
B、季度
C、半年
D、一年


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167、判断题  各活期联名账户所有人可以单独办理联名账户的续存业务。（）


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168、单项选择题  内部评级工作不涉及：（）

A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、RAROC预测和贷款定价测算
D、抵押物价值评估


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169、多项选择题  可能造成ATM吞卡的原因有（）

A、客户未及时取回卡片
B、挂失卡
C、未启用
D、已止付
E、已过期


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170、判断题  产品到期提醒是PBMS系统自动生成的。（）


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171、判断题  国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）


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172、判断题  在我行现行的品牌构架中，“金融e通道”是我行电子银行的总领品牌，下有三个子品牌，分别是“金融@家”个人网上银行、“工行财e通”企业网上银行和95588电话银行。（）


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173、判断题  客户开立存贷通业务后，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）


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174、多项选择题  个人客户经理维度考核管理包含（）。

A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析


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175、单项选择题  中职卡能否打印密码信封（）

A.能
B.不能


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176、判断题  网上银行个人质押贷款起点金额为5000元，单一借款人贷款总额不得超过100万元（含）。（）


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177、判断题  工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）


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178、单项选择题  根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（）

A、兄弟
B、配偶
C、子女
D、父母


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179、单项选择题  某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。

A、8
B、10
C、12
D、15


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180、单项选择题  客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）

A、仅反映收益
B、本金、收益分开反映
C、本金、收益合并反映
D、仅反映本金


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181、判断题  为防止旅行支票支付时签名不一致，应当在对旅行支票初签后，立即在复签栏进行复签，确保旅行支票可以顺利兑换现金、消费或转让。（）


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182、单项选择题  为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。

A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行


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183、判断题  按照现有办法规定，网上银行质押范围包括牡丹灵通卡下挂的人民币通知存款账户。（）


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184、单项选择题  私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心

A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲


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185、单项选择题  以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）

A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。


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186、多项选择题  行内星级客户达到白金卡的准入条件的是（）

A、七星级客户
B、六星级客户
C、五星级客户
D、四星级客户


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187、判断题  牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）


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188、判断题  商友卡客户签署汇款套餐后，可享受工商银行系统内异地汇款和跨行汇款手续费笔数抵扣优惠。（）


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189、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商用房贷款存贷通业务的客户应满足以下基本条件（）。

A、已在我行办理个人住房或商用房贷款
B、贷款余额大于10万元
C、贷款形态正常
D、贷款剩余还款期限大于12个月


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190、判断题  2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《欧洲货币》授予的“中国最佳私人银行”称号（）


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191、判断题  公立医院属于0.5%60元封顶扣率的商户。（）


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192、单项选择题  采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”方式的个人经营贷款，商铺承租权（经营权）的质押率不得超过（）。

A.40%
B.50%
C.60%
D.70%


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193、多项选择题  工银安邦信用卡是（）。

A.我行与安邦保险集团合作发行
B.以加油优惠、免费救援、合作4S店优惠等增值服务为特色
C.联名信用卡
D.加油6%优惠


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194、多项选择题  双人上门核实环节的风险主要表现在（）。

A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料


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195、判断题  我行个人助业贷款中，符合我行个人信用贷款条件的个人客户，单户贷款金额最高不超过60万元。（）


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196、判断题  他行ATM机可以修改牡丹信用贷记卡密码。（）


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197、单项选择题  按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为（）。

A、等值1万美元
B、等值3万美元
C、等值5万美元
D、等值10万美元


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198、单项选择题  关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。

A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔


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199、多项选择题  对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪些条件?（）

A.当地国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师，以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B.邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满1年
C.我行AA级以上优质企业（机构）正式员工，在我行代发工资，工作年限满2年
D.近6个月家庭金融资产月均50万元（含）以上客户


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200、单项选择题  下面有关个人文化消费贷款期限说法正确的是（）

A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过4年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
D、以上都对


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201、判断题  手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）


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202、判断题  外汇买卖客户提交委托时，其账户内可用资金余额小于该笔委托卖出金额的，该笔委托将不被接受。（）


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203、单项选择题  国内居民张先生从本人外币账户中取款，下列取款金额中，哪个要求客户去当地外管申领《提取外币现钞备案表》（）。

A、5000美元
B、5000欧元
C、20000日元
D、8000英镑


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204、判断题  适用于固定利率的贷款品种为个人消费贷款。（）


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205、判断题  在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）


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206、单项选择题  各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护

A、总行   分行
B、分行   总行


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207、判断题  福农灵通卡是磁条卡。（）


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208、判断题  为了提高客户的满意度，未获批准的申请表和相关附件可以退还给客户。（）


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209、单项选择题  对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）

A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人


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210、判断题  我行第一家“名人俱乐部”在上海成立（）


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211、单项选择题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、（）以上客户通过商友卡购买。

A、四星级
B、五星级
C、六星级
D、七星级


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212、多项选择题  作业监督需要监督信贷业务档案资料的（）

A、完整性
B、合规性
C、一致性
D、有效性


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213、判断题  2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的45%（含）以上。（）


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214、单项选择题  （）服务方式主要面向重要客户。

A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门


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215、单项选择题  公务卡持卡人报帐可以通过（）还款。

A.财政金财网系统
B.财政公务卡支持系统
C.以上都可以


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216、多项选择题  人民币个人通知存款的品种有（）

A、一天个人通知存款
B、三天个人通知存款
C、五天个人通知存款
D、七天个人通知存款


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217、单项选择题  个人卡持卡人包括（）

A.仅主卡持卡人
B.仅副卡持卡人
C.主卡持卡人和副卡持卡人


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218、多项选择题  商用房包括（）。

A、商铺
B、住宅小区的商业配套房
C、办公用房（写字楼）
D、酒店和车位（库）


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219、单项选择题  下列选项中，关于商业银行负债的性质叙述不正确的是()

A、负债是商业银行的主要资金来源
B、负债是商业银行获得收益的业务形式
C、负债是商业银行满足流动性的重要手段
D、商业银行负债的规模和结构决定其资产的规模和结构


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220、单项选择题  （）情况下我行系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过3次。
（二）展期后发生1次违约。
B.当信用卡账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现以下情况之一时，系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户：
（一）累计违约次数超过1次。
（二）展期后发生3次违约。


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221、判断题  个人家居消费贷款可用于装修（）


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222、单项选择题  在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）

A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是


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223、判断题  一手个人住房贷款营销可分为三个环节：总行营销、一级分行营销、经办行营销。（）


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224、多项选择题  申请期房项目须提供的项目资料包括：（）

A、项目立项批文
B、项目“四证”
C、土地出让金交缴凭证
D、项目预算报告及后续资金落实情况


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225、多项选择题  福农卡的目标客户包括（）

A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民


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226、单项选择题  个人家居消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。

A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对


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227、单项选择题  “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。

A、未能
B、已经


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228、判断题  个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）


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229、判断题  柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。（）


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230、多项选择题  我行产品创新实行（）管理体制。

A、统一领导
B、分工负责
C、矩阵管理
D、集中整合


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231、判断题  个人文化消费贷款可用于教育培训。（）


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232、判断题  某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）


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233、判断题  教育储蓄起存金额为50元。（）


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234、单项选择题  办理分期付款业务的当日办理提前还款或展期的规定是（）

A.办理分期付款业务的当日不得办理提前还款或展期。
B.办理分期付款业务的当日可以办理提前还款或展期。


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235、判断题  享有私人助理服务的财富客户异地遇紧急医疗事故，借助私人助理服务只能安排当地就医（）


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236、单项选择题  关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）

A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。


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237、单项选择题  我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。

A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元


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238、多项选择题  工行私人银行业务的服务理念是（）

A、诚信相守
B、想所未想
C、稳健相传
D、创所未创


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239、单项选择题  根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。

A、一类
B、二类
C、三类
D、四类


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240、单项选择题  客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。

A、当月
B、次月


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241、单项选择题  信用卡遗失不能通过（）办理挂失

A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机


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242、单项选择题  牡丹双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司有相关标识的ATM或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，一个月内累计取现不得超过等值()美元

A、2,000
B、5,000
C、10,000


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243、单项选择题  关于办理个人贷款重组说法错误的是()

A、贷款重组调查工作由原贷款经办行负责
B、贷款重组审查工作由授信审批部门负责
C、贷款重组相关资料须经监督执行部门监督后归档
D、一个客户贷款只能进行一次个人贷款重组


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244、单项选择题  循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间，且最长不得超过（）年。

A.2
B.1
C.3
D.6


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245、判断题  个人家居消费贷款采用保证担保方式的配偶之间可相互提供保证担保。（）


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246、单项选择题  工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。

A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条


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247、单项选择题  专项分期付款指定经销商管理规定是（）

A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。


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248、单项选择题  专项分期额度使用规定是（）

A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。


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249、多项选择题  代发工资业务有利于促进（）的全面发展。

A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务


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250、单项选择题  《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。

A、0.5
B、1
C、3
D、5


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251、单项选择题  信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.

A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队


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252、判断题  在代发工资日的1个工作日前，代发单位应按照事先约定的数据文件格式，向我行提供代发工资数据文件、加盖有单位预留签章的代发工资处理数据汇总单等业务所需资料。（）


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253、判断题  牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）


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254、单项选择题  中国工商银行私人银行部成立于（）

A、2009年3月18日
B、2009年3月27日
C、2007年3月28日
D、2008年3月27日


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255、判断题  美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人也可享受牡丹运通卡特有的各种服务和促销优惠。如免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。（）


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256、单项选择题  使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。

A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12


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257、单项选择题  个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）

A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法


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258、单项选择题  在约定分期期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额办理提前还款的规定是（）

A.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，可以办理全额提前还款，也可以办理部分金额的提前还款。部分提前还款只缩短分期期数，不调整每月扣收金额（包括当月的分期扣款），由此产生的尾数在最后一期扣收。
B.对于在约定期限内银行尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额，只能办理全额提前还款。


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259、单项选择题  牡丹卡信用卡为（）

A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡


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260、判断题  客户申请调整还款日，业务办理成功的次月生效,且每年仅许调整一次。（）


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261、判断题  我行个人助业贷款采用自然人连带责任保证担保和商户联保的，不得由配偶之间相互提供担保。（）（）


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262、单项选择题  发卡行（）为不享受国家助学金政策待遇的学生或其他人员办理中职卡。

A、不得
B、可以
C、视情况
D、以上均不正确


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263、判断题  私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）


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264、单项选择题  当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。

A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35


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265、单项选择题  个人客户申领U盾可通过（）办理。

A、我行门户网站
B、个人网上银行
C、U盾生产厂商
D、我行营业网点


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266、单项选择题  境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。

A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件


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267、单项选择题  关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）

A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。


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268、单项选择题  外币一本通是一种综合性、多币种的整存整取定期储蓄产品。客户在一个账户中可以存入（）本外币整存整取定期存款。

A、一笔
B、6笔
C、多笔
D、不限笔数


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269、单项选择题  商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。

A、50
B、80
C、100
D、120


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270、判断题  根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）


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271、单项选择题  个人产品销售明细查询不支持的查询频度为（）。

A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年


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272、单项选择题  “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）

A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元


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273、判断题  客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）


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274、判断题  牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）


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275、单项选择题  ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。


A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日


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276、判断题  商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）


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277、多项选择题  下列哪些服务渠道可以修改牡丹信用贷记卡密码？（）

A、本行本地ATM
B、本行异地ATM
C、他行本地ATM
D、他行异地ATM


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278、多项选择题  信用卡分期付款业务当账户收取滞纳金时，系统自动累计通过该信用卡账户办理的所有分期付款业务的违约次数，如出现（），系统自动将分期付款所有尚未通过持卡人信用卡账户扣收的分期付款余额一次性记入其信用卡账户。

A、展期后发生1次违约
B、累计违约次数超过1次
C、累计违约次数超过2次
D、累计违约次数超过3次


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279、判断题  我行免费为商户提供、安装、维护个人转账终端。（）


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280、单项选择题  私人银行日常标示为（）类。

A、1
B、2
C、3
D、4


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281、多项选择题  在我行个人助业贷款中，对采用小组商户联保的相关规定包括（）。

A、小组成员一般在3-5户
B、同一借款人不得同时参加多个联保小组
C、联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保
D、以上均是


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282、单项选择题  开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回

A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定


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283、单项选择题  收单业务分内卡收单业务和()业务。

A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付


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284、判断题  “定时不定额”基智定投指的是客户指定在每月固定的日期（T日），根据当日某证券市场指数与该指数均线的比较情况，自动增加或减少基金定投金额。（）


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285、判断题  民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）


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286、判断题  个人一手住房贷款期限最长不得超过25年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）


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287、单项选择题  持卡人在境外开通业务的国家或地区选择印有中国银联标识的POS、ATM等机具进行交易，均以（）账户进行结算。

A.美元
B.外币
C.人民币
D.人民币或外币


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288、判断题  开展特约商户的市场营销工作，须双人上门对商户进行实地调查，对商户经营地点进行拍照。（）


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289、判断题  个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）


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290、判断题  我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）


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291、判断题  所有营业网点、自助银行均要配备95588专用电话机，95588专用电话必须与95588座席直连，保持7*24小时畅通，不能拨打市话、长途等其他电话。（）


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292、多项选择题  代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的（）负责。

A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性


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293、单项选择题  信用卡自动还款的转出账户不能是（）。

A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户


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294、单项选择题  ()是指向发卡机构申请信用卡并获得卡片核发的单位或个人。

A、持卡人
B、联名单位
C、特惠商户
D、商户


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295、判断题  当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，产生的利息减免扣除活期存款利息后作为增值收益按月向客户支付。（）


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296、单项选择题  信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588


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297、多项选择题  按照是否联名分为（）和（）

A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡


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298、单项选择题  非发卡机构营业网点可以受理以下哪些代办业务？（）

A、代办卡片启用；
B、牡丹卡领卡代办；
C、牡丹卡挂失新开代办


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299、判断题  牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）


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300、单项选择题  客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。

A、小于
B、等于
C、大于等于
D、大于


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