1、单项选择题 公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。
A、职业 B、思想 C、教师 D、传统
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2、问答题 试述骨灰寄存的程序？
3、单项选择题 殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。
A、送终 B、感谢 C、养育 D、情感
4、单项选择题 殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、交往
5、名词解释 购墓服务
6、问答题 举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？
7、名词解释 遗体火化观炉服务
8、问答题 填写票据时应注意哪些问题？
9、名词解释 遗体一般火化服务
10、单项选择题 商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。
A、营销者 B、旁观者 C、消费者 D、消遣者
11、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理之一是（）。
A.邻避心理 B.麻木心理 C.炫耀心理 D.悲痛心理
12、问答题 殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？
13、问答题 殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
14、判断题 社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。
15、问答题 悼念仪式的一般程序是什么？
16、问答题 殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？
17、名词解释 短期防腐
18、单项选择题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A、殡葬方式 B、法律法规 C、殡葬法规 D、殡葬制度
19、判断题 我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。
20、判断题 火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。
21、问答题 黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？
22、问答题 库存用品盘点的方式方法有哪些？
23、问答题 殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？
24、名词解释 抬尸服务
25、单项选择题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
A、行政管理 B、生态建设 C、社会主义 D、土地使用
26、单项选择题 特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。
A、现代 B、共性 C、传统 D、过去
27、名词解释 造墓设计服务
28、问答题 悼念场所应如何进行清扫？
29、问答题 逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？
30、问答题 骨灰档案应如何立卷？
31、判断题 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
32、名词解释 港澳台地区接尸登记服务
33、问答题 请简述悼念服务的主要内容。
34、名词解释 瓷像加工服务
35、名词解释 遗体冷藏棺
36、单项选择题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
A、体验 B、商品 C、提供 D、服务
37、名词解释 自溶
38、名词解释 海葬服务
39、名词解释 遗体整容
40、名词解释 迁葬服务
41、填空题 殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。
42、填空题 流行性感冒是由引起的（）传染病。
43、名词解释 纳骨灰服务
44、问答题 引导服务的岗位要求是什么？
45、名词解释 丧宴服务
46、单项选择题 我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。
A、大类、中类、小类和细类 B、一层、二层、三层和四层 C、高、中、低和特低 D、第一、第二、第三和第四
47、问答题 什么是殡仪服务？
48、填空题 流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。
49、问答题 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？
50、单项选择题 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。
A、医疗卫生 B、行政管理 C、殡葬服务 D、权威单位
51、名词解释 拾骨服务
52、问答题 什么是殡仪服务行业的文明用语？
53、问答题 档案有哪几个层面的价值？
54、单项选择题 殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
A、病毒 B、污染 C、传染 D、病菌
55、问答题 殡仪场所保洁的一般要求是什么？
56、问答题 陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？
57、判断题 顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
58、名词解释 辖区外送尸服务
59、名词解释 接尸地址
60、单项选择题 我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。
A.孔林 B.炎帝陵 C.李时珍墓
61、填空题 未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。
62、名词解释 辖区外接尸服务
63、问答题 如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？
64、名词解释 遗体处置床
65、名词解释 遗体火化司仪
66、判断题 体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。
67、问答题 简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？
68、单项选择题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。
A、规定 B、表现 C、创造 D、规范
69、问答题 骨灰档案的立卷特点是什么？
70、判断题 殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
71、单项选择题 应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
A、有限性 B、普遍性 C、适应性 D、共同性
72、单项选择题 优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、质量要求 B、式样要求 C、物质需求 D、生活要求
73、问答题 遗体包装物的用途是什么？
74、问答题 结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？
75、问答题 死亡证明书填写的基本要求是什么？
76、判断题 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。
77、判断题 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
78、名词解释 骨灰移运车
79、名词解释 殡葬服务代理机构
80、问答题 公众的主要殡葬心理有几点？
81、问答题 殡仪服务员如何防护？
82、问答题 殡葬恐惧心理是如何产生的？
83、名词解释 一点注射
84、名词解释 瓷像制作服务
85、问答题 祭奠活动的基本内容有哪些？
86、单项选择题 心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。
A、正常 B、混乱 C、保健 D、异常
87、问答题 请简要叙述我国现代殡葬服务概况。
88、填空题 殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。
89、问答题 如何有效地推荐殡葬用品？
90、填空题 丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。
91、单项选择题 北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。
A.海南 B.广东 C.四川 D.黑龙江
92、名词解释 丧葬用品批发服务
93、判断题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。
94、问答题 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
95、单项选择题 袁世凯政府规定丧礼为（）礼。
A.叩头 B.三鞠躬 C.默哀
96、判断题 职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
97、名词解释 碑文制作服务
98、单项选择题 书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。
A、普遍 B、丰富 C、结构 D、严谨
99、名词解释 撒海船舶
100、名词解释 本单位外使用服务
101、问答题 社会殡葬心理通常表现在哪些方面？
102、名词解释 壁葬服务
103、问答题 请简述骨灰管理的主要方法.
104、单项选择题 合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。
A、法律 B、条例 C、制度 D、法规
105、单项选择题 墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。
A、埋葬 B、火化 C、寄存 D、告别
106、单项选择题 在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵 B、告别仪式 C、装神弄鬼 D、骨灰寄存
107、问答题 举行遗体告别仪式一般有哪些程序？
108、问答题 一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？
109、判断题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
110、问答题 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？
111、单项选择题 顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。
A、集体 B、部门 C、集团 D、公众
112、问答题 如何解答殡仪服务对象问题？
113、判断题 殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。
114、问答题 殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？
115、问答题 殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
116、名词解释 墓域导购服务
117、问答题 质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？
118、名词解释 国际接尸服务
119、问答题 祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。
120、填空题 素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。
121、问答题 骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？
122、问答题 电子档案管理的基本方法有哪些？
123、填空题 小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。
124、判断题 1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。
125、名词解释 骨灰管理员
126、问答题 殡仪服务分为几类？
127、单项选择题 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A、灵活性 B、有限性 C、普遍性 D、差异性
128、名词解释 司仪服务
129、判断题 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
130、判断题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
131、判断题 遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。
132、问答题 什么是心理抚慰？其形式有几种？
133、单项选择题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、精神 B、生存 C、生活 D、特殊
134、判断题 在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
135、问答题 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？
136、名词解释 殡仪服务
137、问答题 我国主要民族的殡葬习俗如何？
138、名词解释 腔防腐
139、判断题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。
140、问答题 试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？
141、单项选择题 毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。
A、1949年10月30日 B、1950年2月1日 C、1553年3月17日 D、1956年4月27日
142、名词解释 开棺服务
143、问答题 丧葬用品的“四个统一”是什么？
144、名词解释 变色
145、名词解释 遗体冷冻柜
146、名词解释 国际间遗体运输
147、判断题 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
148、问答题 殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。
149、问答题 在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？
150、单项选择题 工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
A、举止 B、生活 C、工作 D、往来
151、问答题 引导服务有几项主要原则？请简述之
152、问答题 什么是殡仪用慰问信？
153、名词解释 遗体保留服务
154、判断题 殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。
155、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。
156、单项选择题 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。
A、生存 B、政治 C、民事 D、公民
157、名词解释 辖区内接尸服务
158、判断题 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。
159、名词解释 追悼厅布置服务
160、单项选择题 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。
A、服务 B、用户 C、逝者 D、大众
161、名词解释 表面防腐
162、单项选择题 佛教界的僧人去世后称（）。
A、过世 B、上天 C、圆寂 D、百岁
163、单项选择题 殡葬改革是（）文明进步的重要标志。
A、物质 B、精神 C、政治 D、社会
164、名词解释 骨灰撒海申请人
165、单项选择题 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A、殡葬 B、安葬 C、社会 D、公墓
166、单项选择题 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。
A、机械 B、一般 C、祭奠 D、专用
167、判断题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
168、问答题 礼仪的涵义、内容和特点是什么？
169、名词解释 遗体药剂防腐保存服务
170、问答题 使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？
171、问答题 悼念服务的主要内容有哪些？
172、名词解释 遗体铺花服务
173、名词解释 骨灰撒海
174、问答题 什么叫心理抚慰？
175、问答题 花圈、殡仪花篮如何制作？
176、名词解释 遗体化妆
177、问答题 花圈、花篮的用途是什么？
178、单项选择题 在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。
A、城市 B、土葬区 C、乡镇 D、火葬区
179、填空题 WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。
180、名词解释 自选寄存格位服务
181、判断题 殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。
182、单项选择题 社会上对殡葬行业的心理主要有：（）
A.邻避心理 B.麻木心理 C.悲痛心理 D.炫耀心理
183、问答题 殡葬用品的性能是什么？
184、问答题 遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。
185、名词解释 寄存格位导购服务
186、判断题 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
187、问答题 应该如何编制悼念活动策划书？
188、判断题 殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。
189、问答题 消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？
190、单项选择题 殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。
A、有偿 B、特殊 C、个性 D、无偿
191、问答题 什么是殡葬服务用品？
192、判断题 殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。
193、问答题 票据的保管应注意什么？
194、名词解释 遗体接运工
195、名词解释 来人登记接尸服务
196、单项选择题 殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。
A、殡葬 B、生活 C、悼念 D、安葬
197、判断题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。
198、填空题 办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。
199、单项选择题 花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。
A、告别 B、逝者 C、大众 D、烈士
200、名词解释 墓碑服务
201、名词解释 草坪葬服务
202、问答题 骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？
203、名词解释 丧事承办人
204、填空题 死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。
205、问答题 识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？
206、问答题 为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？
207、名词解释 墓域预定服务
208、单项选择题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A、地方 B、家庭 C、团体 D、邻里
209、填空题 对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。
210、填空题 殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。
211、名词解释 接待人员
212、名词解释 遗体防腐师
213、问答题 追悼会的主要内容有哪些？
214、名词解释 追悼厅预定服务
215、问答题 殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？
216、名词解释 普通殡仪接待服务
217、名词解释 抬尸服务
218、名词解释 调换墓域服务
219、名词解释 书写挽联服务
220、判断题 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
221、名词解释 设备保障员
222、名词解释 认尸服务
223、问答题 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。
224、单项选择题 殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
A、禁火区域 B、告别场所 C、安葬地点 D、骨灰寄存
225、名词解释 艺术墓设计服务
226、问答题 请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？
227、名词解释 港澳台地区送尸服务
228、名词解释 辖区内送尸服务
229、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A、姿态 B、姿势 C、动作 D、接触
230、问答题 殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？
231、问答题 殡仪服务员应具备哪些心理品质？
232、名词解释 本单位内使用服务
233、判断题 职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。
234、名词解释 遗体火化服务
235、判断题 殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
236、单项选择题 殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A、行政管理 B、资源管理 C、制度建设 D、殡葬管理
237、填空题 健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。
238、名词解释 皮下注射
239、名词解释 火化业务调度员
240、判断题 泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。
241、问答题 加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？
242、名词解释 清吐
243、问答题 口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？
244、判断题 殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。
245、判断题 经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
246、问答题 试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？
247、问答题 什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.
248、判断题 社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。
249、判断题 殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。
250、单项选择题 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。
A、安置骨灰 B、保存遗体 C、保存遗物 D、寄存骨灰
251、单项选择题 土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。
A、无坟 B、少占 C、造田 D、还林
252、名词解释 丧葬用品零售服务
253、单项选择题 1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。
A.《殡仪馆等级标准》 B.《等级殡仪馆评定办法》 C.《全国殡葬管理暂行规定》
254、判断题 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
255、单项选择题 殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。
A、切断 B、预防 C、保留 D、审查
256、名词解释 特殊遗体防腐保存服务
257、名词解释 骨灰存放服务
258、问答题 殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？
259、名词解释 遗体洁身服务
260、名词解释 礼仪抬尸服务
261、单项选择题 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。
A.姿态 B.姿势 C.动作 D.接触
262、名词解释 一般遗体整容化妆服务
263、判断题 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
264、单项选择题 殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。
A、社交活动 B、追悼仪式 C、骨灰安葬 D、殡葬活动
265、填空题 我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。
266、名词解释 殡葬代理服务
267、名词解释 死婴火化服务
268、名词解释 墓域维护服务
269、问答题 鉴别钻石的简易方法有哪些？
270、判断题 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。
271、问答题 简述健康的影响因素。
272、问答题 什么是唁电或唁函？
273、问答题 如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？
274、名词解释 遗体液氮冰冻保存服务
275、问答题 电子档案的基本特征是什么？
276、问答题 常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
277、判断题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
278、名词解释 遗照放印服务
279、判断题 职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。
280、判断题 我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。
281、填空题 我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。
282、填空题 公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。
283、判断题 道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。
284、单项选择题 殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。
A、骨灰 B、安排 C、棺椁 D、遗体
285、问答题 预防传染病要从哪三个方面着手？
286、问答题 殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？
287、填空题 根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。
288、名词解释 墓葬服务
289、问答题 殡仪服务员为什么不能微笑服务？
290、问答题 心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？
291、问答题 殡葬文书主要格式样本有哪些？
292、判断题 宣布成立的合同，都是有效合同。
293、单项选择题 经营者首先要保障消费者（）的安全。
A、人身和行动 B、行动和财产 C、人身和商品 D、人身和财产
294、名词解释 接尸登记服务
295、问答题 简述骨灰领取要求的内容。
296、问答题 殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？
297、名词解释 质量检查员
298、判断题 社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。
299、问答题 点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？
300、判断题 殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
