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1、单项选择题 下列哪个属于交往性服务场景?()。
A.编辑工作
B.教育设施
C.公园
D.ATM机
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2、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:
到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
该企业未来十年发展规划中,涉及服务网点的内容有()。
A.服务方式
B.服务面积
C.服务人口
D.服务设施
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3、单项选择题 电信业务经营者应当在营业场及业务宣传资料,公布服务服务种类和范围、资费标准、服务时限,并报()备案。
A、信息产业部
B、各省、自治区、直辖市工商行政管理局
C、各省、自治区、直辖市电信管理机构
D、各省、自治区、直辖市物价管理部门
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4、多项选择题 下列()是下一代网络的特点。
A.以ip为中心
B.核心技术是软交换
C.三网融合
D.业务与呼叫控制相分离
E.业务独立于网络
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5、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商,不同运营商之间相互依存、相互竞争,从市场集中度看,这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
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6、单项选择题 下列不属于权益性筹资方式的是()。
A、吸收直接投资
B、发行债券
C、发行股票
D、内部积累
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7、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
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8、多项选择题 当前,世界范围内的主流观点倾向于基于LRIC成本制定电信网间接入资费,但LRIC的测算中存在的主要困难有()
A.无法选择“长期”期限
B.计算方法复杂
C.涉及较多的估算和预测
D.所需数据缺乏
E.测算难以保证客观性
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9、单项选择题 移动通信公司除自办营业厅外,还通过代点发展用户,这种分销渠道属于()。
A.特许经营
B.代理商
C.经纪人
D.直接渠道
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10、多项选择题 市场准入管制是电信行业的()所要求的,是建立电信业竞争架构的关键。
A.规模经济性
B.非自然垄断性
C.外部经济性
D.资源有限性
E.高利润性
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11、多项选择题 引入竞争后,通信网络之间的有效互联有助于()
A、扶持新进入市场的运营商发展壮大
B、市场竞争的形成
C、垄断市场结构的形成
D、运营商收入的增加
E、增强在位运营商的市场势力
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12、多项选择题 利用电子渠道分销服务的优点包括()。
A.降低成本
B.可以实现广泛分销
C.可以快速获得顾客的反馈信息
D.可以保持服务的一致性
E.可以更接近顾客
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13、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门,据调查每个市话用户平均话费收入是620元,该局程控电话固定费为1150000元,单位用户年平均变动费为420元,营业外支出50000元。
该局欲使该项业务实现盈利900000时,则安装电话应达到()。
A.3387部
B.10250部
C.6000部
D.10200部
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14、多项选择题 固定电话业务资费结构通常包括()。
A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费
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15、单项选择题 下列邮政资费中,由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。
A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费
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16、多项选择题 在电信网的水平分层中,接入网主要负责完成()功能。
A.控制
B.交叉连接
C.复用
D.传输
E.交换
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17、单项选择题 通信市场的两个核心要素是产品和()。
A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换
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18、单项选择题 在某通信市场中,只有两家运营商,各自的市场占有率为50%、50%,则该市场结构下hihi指数为()。
A.1/2
B.1
C.2500
D.5000
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19、单项选择题 依《邮政法》规定,()的邮件应退回寄件人。
A、无法投递
B、无着
C、未验视内件
D、不符合准寄要求
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20、多项选择题 利用电话线实现互联网接入的业务有()。
A.普通拨号接入业务
B.专线接入业务
C.ADSL接入业务
D.LAN接入业务
E.无线接入业务
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21、多项选择题 相比有形产品的“4p组合”而言,服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
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22、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其它补救措施。
在下列法律法规中,刘某向运营商X投诉的依据是()。
A.《反垄断法》
B.《反不正当竞争法》
C.《电信服务规范》
D.《电信条例》
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23、单项选择题 与掠夺性定价不同的是,采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
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24、多项选择题 关于物联网的说法正确的有()。
A.物联网的核心和基础是互联网
B.物联网是完全独立于现有网络的全新网络
C.物联网的用户端延伸扩展到了物品
D.物联网代表了强调用户参与的互联网应用新概念
E.电子标签等信息采集技术是物联网的关键技术之一
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25、单项选择题 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于()。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
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26、单项选择题 通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销,这是一种()关系营销策略。
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
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27、单项选择题 电信主管部门分配使用的电信资源,使用者拥有该资源的()。
A、出租权
B、占有权
C、使用权
D、转让权
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28、多项选择题 邮政的安全管制主要是基本()。
A.履行行政监管职能
B.维护国家利益
C.保护公民通信自由和通信秘密
D.维护消费者权益
E.促进有效竞争
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29、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()
A.数据通信网是以传输数据为主,实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类,数据网可以风味交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
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30、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少,有时一个月也没有两件,于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款,要撤回汇款,这时工作人员说钱款一旦交寄,所有权已属于收款人了,无法撤回,为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局局长停办了包裹收寄业务,这种行为()。
A.违反了《邮政法》
B.是出于企业自身效益考虑,无可非议
C.违反了《邮政服务公约》
D.虽无非议,应事先通知当地居民
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31、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看,网路的发展大致经历了三个阶段:一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前,随着我国通信事业持续高速发展,网络规模日益扩大,新技术和新业务相继引入,网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中,话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
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32、单项选择题 从()年起实行初装费新的管理办法,由国家提出电信资费的指导性价格,各地相继对原初装费标准进行调整。
A.1989
B.1984
C.1990
D.1992
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33、单项选择题 《邮政法》第8条规定:“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业(),但是国务院另有规定的除外。
A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C
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34、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
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35、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品,本期固定成本总额为6000元,销售单价为15元,单位变动成本为10元,本期销售2000件。
该附属企业这种产品边际贡献为()。
A.12
B.5
C.10
D.3
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36、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A,拥有大量用户,其后市场开放竞争,通过拍卖频率与许可证,新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争,该国管制机构规定:
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格,B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息,以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
该国采用拍卖的方式发放移动业务经营许可证,这种方式的好处是()。
A.透明
B.客观
C.企业获得许可证的费用很低
D.许可业务种类多
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37、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上,提供三项业务,分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析,需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下:
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
如采用收入法分摊公共成本,三项业务的分摊系数分别为()。
A.0.46、0.36、0.18
B.0.43、0.26、0.31
C.0.43、0.36、0.21
D.0.40、0.29、0.31
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38、单项选择题 我国的国内长途电话网中,国内长途交换中心分为()。
A.省级和地市级
B.省级、地市级和县级
C.中心城市和二级城市
D.中心城市、二级城市和郊区县
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39、单项选择题 对于固定电话业务来讲,目前世界上大多数国家都是采用()方式。
A、主叫方单向收费
B、双方收费
C、单向收费
D、双向收费
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40、单项选择题 界定通信市场的两个核心是()。
A.通信业务和服务区域
B.通信业务和业务资费
C.业务资费和业务质量
D.通信业务和业务提供商
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41、多项选择题 邮政管制的主要内容有()。
A.批准建设邮政网络
B.确保邮政普遍服务
C.控制普遍类业务的资费
D.监控国有邮政公司的运营
E.依法管理邮政行业
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42、单项选择题 美国使用最广泛的广告宣传方式是()。
A.电视
B.报纸
C.广告邮件业务
D.电话
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43、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计,并且总是采用当前最新技术来实现的,因此工程成本的计算是()。
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
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44、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式,随着技术的发展,业务量就增加,曾相继改用过辐射制和环形制,现在是辐射汇接制,安全又经济。同时,还开通了无线小区制移动通信网,大大方便了国内用户,深受赞扬。
已知通信点数为b,当a局采用点点相连制时,其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
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45、单项选择题 应用劳动力结构法测度社会信息化程度,需要通过测算()在总劳动就业人口中所占的比重来判断。
A、主导产业就业人口
B、工业产业就业人口
C、信息产业就业人口
D、农业产业就业人口
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46、单项选择题 目前我国电信企业学习资本运营处于()时期。
A.一、二阶段的交汇处
B.二、三阶段的交汇处
C.第三阶段初期
D.第一阶段初期
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47、单项选择题 从企业内部运营管理角度看,邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标
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48、单项选择题 以下不属于项目管理主要目标的是()。
A.成本
B.时间
C.范围
D.人员
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49、单项选择题 国内银行贷款一般是()。
A.长期性的
B.短期性的
C.中长期性的
D.中短期性的
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50、单项选择题 根据邮区中心局在实物传递网中的作用和地位、邮件的集散和转口量的大小以及交通运输条件等情况,把油区中心分为三级。其中一级中心局为()个。
A、5
B、6
C、7
D、8
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51、单项选择题 当业务流量增加,现有交换机不能满足通信需求,就需要扩容,根据预计业务增量,在交换机上插装相关硬件设备,扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言,可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
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52、单项选择题 2000年12月的资费调整进一步简化了计费级次,将计费单元由1分钟缩短为6秒钟,资费标准为每6秒钟()元。
A.0.03
B.0.05
C.0.07
D.0.09
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53、单项选择题 属于以相对量计量的效率型指标的有()。
A.费用现值
B.投资回收期
C.净现值率
D.净现值
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54、单项选择题 互联网所采用的数字型标识地址是()。
A.ip地址
B.域名地址
C.主机标识
D.网络标识
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55、单项选择题 在邮政业务市场上,专营的范围()。
A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是
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56、单项选择题 快递邮件包括()。
A.挂号邮件
B.信函
C.特快专递邮件
D.日报
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57、多项选择题 通信市场的定价主体包括()
A.民间机构
B.政府管制组织
C.消费者
D.物价局
E.通信企业
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58、单项选择题 目前我国移动电话已经取消了()。
A.漫游费
B.通话费
C.基本月租费
D.入网费
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59、单项选择题 成本对象指的是生产经营活动中管理都需要知道其成本的某些事件,是成本代表的()。
A.资源消耗的对象
B.货币
C.设备
D.劳动耗资
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60、单项选择题 按照专业划分,通信业务资费体系主要包括()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费
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61、多项选择题 投资的基本要素有()。
A.投资主体
B.投资客体
C.投资目的
D.投资方式
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62、多项选择题 我国电信企业成长的必由之路()。
A.采用外部扩张型战略
B.资本扩张
C.资本运营
D.进军国际电信市场
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63、单项选择题 某地区进行电信网规划时,根据以往的发展数据,自1995年以来,用户数每年增长100万,根据这一规律,进行用户数预测时,可确定议程形式为()
A、yt=a+100t
B、yt=yo×100t
C、yt=a+bt+100t2
D、yt=At100
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64、单项选择题 通信市场的两个核心要素是产品和()
A.地理区域要素
B.市场
C.货币
D.转换
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65、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
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66、多项选择题 工业和信息化部提出的工业企业“两化融合”评估指标体系的评估内容主要包括()。
A.水平与能力评估
B.时间与创新评估
C.节能减排评估
D.节约与效率评估
E.效能与效益评估
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67、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品,本期固定成本总额为6000元,销售单价为15元,单位变动成本为10元,本期销售2000件。
该附属企业这种产品的安全边际率为()。
A.60%
B.50%
C.30%
D.40%
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68、单项选择题 智能手机属于通信设备中()。
A.终端设备
B.传输设备
C.交换设备
D.存储设备
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69、多项选择题 固定电话资费通常有两种资费结构,包括()。
A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费
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70、多项选择题 通信企业成本的特点是()。
A.没有原材料耗费项目
B.固定成本比重大
C.平均成本相对较高
D.单项业务成本核算困难
E.服务区域及用户密度对成本影响大
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71、多项选择题 根据《邮政法》,为维护用户用邮权益,邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。
A.邮件的投交方式和投递时限
B.给据邮件和邮政编码的查询服务
C.邮政专用标志的使用规范
D.快递业务经营许可证的申请
E.格式条款的规范使用
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72、单项选择题 通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。
A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格
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73、单项选择题 全世界国际电信业务总量以每年()左右的速度持续增长。
A.15%
B.16%
C.17%
D.18%
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74、单项选择题 使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时,确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天,则该活动的期望工期为()天。
A.11
B.16
C.20
D.28.5
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75、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
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76、单项选择题 规模经济是指在增加投入要素数量的过程中()。
A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例
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77、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品,本期固定成本总额为6000元,销售单价为15元,单位变动成本为10元,本期销售2000件。
安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距,现有销量比盈亏平衡点销售量()越安全,其安全稳度大小用安全边际率来表示。
A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离
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78、单项选择题 根据时间价值的概念,在利率为3%时,现在的1000元与3年后的()元是等值的。
A.1000
B.1030
C.1130
D.1093
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79、多项选择题 寡头垄断市场结构的主要特点是()。
A.产业集中度比较高
B.产业集中度比较低
C.少数企业拥有市场势力
D.多数企业拥有市场势力
E.市场进出壁垒较高
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80、单项选择题 电信监管应坚持()原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
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81、单项选择题 广域网采用()技术。
A.语音压缩及交换技术
B.tCp
C.ip
D.Atn
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82、单项选择题 在投资活动中.投入资金运用的形式与方法被称为()。
A.投资客体
B.投资要素
C.投资目的
D.投资方式
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83、单项选择题 国内外知名的运营商都建立有自己的品牌店,这些店都有统一的品牌标识、装修风格以及员工服装,这主要体现了服务营销中的()。
A.分销渠道
B.促销
C.有形展示
D.过程
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84、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是:
人均年使用函件数434,人均年通话次数325,每百人年报纸期分数64,每万人书籍销售点数为158,每平方公里人口数9,电话普及率655,电视机普及率317,每万人计算机台数1576,个人消费中杂费所占百分比162,第三产业占总就业人口百分数149,每百人在校大学生人数460。
美国1977年的信息量指数为()。
A、98
B、128
C、168
D、198
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85、单项选择题 目前用户最多,应用最广泛的移动通信系统是()。
A、陆地蜂窝移动通信系统
B、集群调度系统
C、无绳电话系统
D、无线寻呼系统
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86、单项选择题 自然垄断强度最高的是()。
A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话
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87、单项选择题 下列哪一项不是电信管制的实现方式?()。
A.登记制
B.公司上市
C.许可证制
D.临时措施
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88、单项选择题 在进行投资项目评价时,项目可被否定的条件有()
A.投资回收期小于设备寿命
B.净现值大于零
C.投资收益率大于行业平均水平
D.内部收益率小于行业基准收益率
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89、单项选择题 据资金时间价值的概念可知,(p/A,i,n)。()=l。
A.(A/p,i,n)
B.(f/A,i,n)
C.(p/f,i,n)
D.(A/f,i,,1)
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90、单项选择题 根据《电信条例》,电信业务经营许可证是电信业务经营者()。
A.获得市场地位的有效资源
B.取得经济收益的附加条件
C.提升品牌价值的重要基础
D.进入电信业务市场的法定凭证
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91、单项选择题 针对不同运营商的电信网络在互联互通时,由于网络之间互相占用、使用资源而提出的是()。
A.网元成本
B.经济成本
C.企业成本
D.接入成本
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92、单项选择题 ()发生在实现承诺的过程中,这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通,为员工提供良好的发展环境。
A.外部营销
B.内部营销
C.体验营销
D.互动营销
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93、多项选择题 电信管制机构需要适当的支持和保障体系,主要包括()
A.财力支持与保障
B.科研与技术支持
C.法律支持与保障
D.社会中介机构和协会的支持
E.国外的支持
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94、单项选择题 下列关于顾客满意度的说法中,错误的是()。
A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素
B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是垄断忠诚
C.顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系,但不是强相关关系
D.一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
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95、多项选择题 关于拉姆塞定价,下列说法正确的是()。
A、以实现经济福利最大化为目的
B、以收支平衡为前提
C、依据弹性正比法则
D、拉姆塞价格偏离边际成本的程度取决于市场需求弹性的大小
E、可以看作是竞争导向定价法
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96、单项选择题 移动通信的小区制与中区制比较,其特点有()。
A.节约通信设备
B.便于维护
C.减少干扰
D.简化管理与控制
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97、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
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98、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门,据调查每个市话用户平均话费收入是620元,该局程控电话固定费为1150000元,单位用户年平均变动费为420元,营业外支出50000元。
如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元,则该局还可采用()的办法。
A.刺激用户多打电话,提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护,保证市话质量
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99、单项选择题 存款中的本利和一般视为()
A、现值
B、本金
C、期值
D、等额年金
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100、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务,分别为业务1、业务2,经过成本分析和归集,该企业在某一年内的固定成本总额为f,该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2,在这一年中,两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照3题的分摊方法,业务l的单位成本为()。
A.AC1=k1(f+A1)/q1。
B.AC1=(k1f1+A1)/q1
C.AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D.AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)
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101、单项选择题 干线普件邮路的主体是()。
A.公路邮路
B.水路邮路
C.航空邮路
D.铁道邮路
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102、单项选择题 技术标准管制主要是制定体制,强调标准的统一性。这方面的管制目前主要是由()主导制度法律、法规和强制性标准。
A、行业协会
B、政府
C、企业
D、用户
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103、单项选择题 一般情况下,应把设备的()作为设备的最佳更新周期。
A、技术寿命
B、经济寿命
C、自然寿命
D、维修寿命
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104、单项选择题 通信项目管理一般要以()为首要目标。
A.技术最先进
B.保证通信质量
C.项目成本最低
D.项目完成时间最短
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105、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求,推出家庭组合套餐计划,将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档,语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档,组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广,对承诺使用家庭组合套餐一年的用户,推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。
该公司营业厅属于()
A.直接渠道
B.实体渠道
C.直销渠道
D.电子渠道
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106、单项选择题 固定电话业务资费实行每日零点至早七点之间长途电话半价,这是一种()定价策略。
A、数量折扣
B、心理
C、时间性折扣
D、薄利多销
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107、单项选择题 服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是()。
A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
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108、单项选择题
某通信市场原有五家电信运营商,通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表: 
根据上述数据,判断该通信市场竞争状况在三年中的变化可采用的指标有()。
A.CR4
B.CR5
C.CR8
D.HHI
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109、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
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110、多项选择题 以下关于网络外部性说法不正确的表述有()
A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明,网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现
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111、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门,据调查每个市话用户平均话费收入是620元,该局程控电话固定费为1150000元,单位用户年平均变动费为420元,营业外支出50000元。
如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元,则该局还可采用()办法。
A、刺激用户多打电话,提高话费收入
B、减少营业外支出
C、降低变动费用
D、加强维护,保证市话质量
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112、单项选择题 按服务地域,电信网可以分为()。
A.公用通信网、专有以通信网
B.国际通信网、长途通信网、本地通信网
C.局域网、城域网、广域网
D.模拟通信网、数字通信网
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113、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
该项目在第10年末的净现金流量为()万元
A、10
B、30
C、70
D、90
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114、多项选择题 电信管理体制是指我国电信管理组织的()总和。
A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分
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115、单项选择题 跟随定价法的特点是()。
A、价格与成本相联系
B、价格与市场需求相联系
C、价格与竞争者价格相联系
D、价格与竞争者价格无关
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116、单项选择题 传统的电信通信市场是以()网络为基础。
A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报
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117、单项选择题 项目管理的约束条件是()
A.范围、时间和成本
B.预期利润
C.资金和人员
D.质量
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118、单项选择题 当前我国现行的财务会计制度规定所使用的成本核算方法为()。
A.完全成本法
B.制造成本法
C.部分成本法
D.成本分析法
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119、多项选择题 典型片服务的管制方法有()。
A.强制企业承担
B.交叉补贴
C.亏损赔偿
D.设立电信普遍服务基金
E.引入战争
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120、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其它补救措施。
依照《电信条例》的规定,就安装小灵通天线,X正确的做法有()。
A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费
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121、单项选择题 我国电信企业经常开展“打电话累计积分并根据积分子给予奖励”的活动,这在资费定价策略中属于()
A、薄利多销定价策略
B、心理定价策略
C、差别化定价策略
D、折扣定价策略
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122、多项选择题 下列属于邮件寄递类业务的是()。
A、函件业务
B、报刊发行业务
C、特快专递业务
D、集邮业务
E、机要通信业务
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123、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
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124、单项选择题 ()是世界上第一个推行邮政编码的国家。
A.英国
B.法国
C.联邦德国
D.美国
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125、单项选择题 通信服务最基本特征是()
A.无形性
B.不可分离性
C.不可存储性
D.无所有权转移
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126、单项选择题 机会成本概念在企业成本构成分析中的具体应用的是()。
A.资本成本
B.运营成本
C.租用成本
D.建设成本
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127、单项选择题 在价格上限管制中,上限系数是由()规定。
A、用户
B、电信企业
C、竞争对手
D、管制机构
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128、多项选择题 邮政资费的特点有()。
A.按所传递的信息量多少计费
B.按信息转移的距离长短收费
C.按迅速程度不同收费
D.按邮政部门所负责任大小收费
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129、多项选择题 第一产业包括()。
A.种植业
B.畜牧业
C.渔业狩猎业
D.林业
E.工业
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130、单项选择题 有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利,从而提出了()理论。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
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131、单项选择题 经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出,还包括了比较隐蔽的()。
A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本
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132、单项选择题 我国现行邮政编码的优点在于()。
A.可扩展性好
B.层次结构分明
C.容量适用
D.利于深度分拣
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133、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()。
A.关键路线应从网络图起始点事件开始,到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
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134、单项选择题 以下电信收费方式中,()属于定额资费。
A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费
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135、多项选择题 通信业的网络性特点体现在()
A.随着网络规模的扩大,成本单调递减
B.全程全网,联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务,而不是有形商品
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136、单项选择题 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺,主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中,具体承诺减让表分为()
A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺
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137、单项选择题 在多产品资费中,纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
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138、单项选择题 在物流业务中,只向客户提供单一或几项物流服务功能,而不提供端到端全方位物流服务的是()。
A.第三方物流业务
B.第四方物流业务
C.环节性物流业务
D.一体化物流业务
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139、单项选择题 在电信业务预测中常用的,而且较为简单的方法不包括()。
A.直观预测法
B.时间序列分析
C.相关回归分析
D.加权平均法
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140、单项选择题 可以用来计算通信公司提供的某个单项业务的成本是()。
A、网元成本
B、经济成本
C、企业成本
D、业务成本
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141、单项选择题 我国的农村邮政网是以()为中心、由农村邮路连接各乡镇邮政支局所、服务点所组成的传递邮件的网络体系。
A.县级邮政局
B.乡级邮政局
C.村级邮政局
D.县级和乡级邮政局
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142、单项选择题
某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元,假定4种业务的成本均为0,此时,通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一:将4种业务统一定价为17元
方式二:将4种业务统一定价为18元
方式三:采取价值定价法,将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
从三种定价方式带来的不同结果可以看出()。
A.价值定价法可以增加企业利润
B.统一定价可能降低企业利润
C.当统一定价的价格较高时可能损害低端消费者的利益
D.价值定价法在增加企业利润的同时,也提高了消费者的净收益
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143、单项选择题 资本运营是一种()式经营。
A.保守
B.渐进
C.激进
D.开放
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144、单项选择题 我国电信行业最先在()引入市场竞争机制。
A.基础网络领域
B.非基础电信业务领域
C.IP电话业务领域
D.固定电话业务领域
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145、单项选择题 20世纪60年代,麦卡锡提出了著名的()营销组合。
A.4P
B.7P
C.4C
D.3R
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146、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中,应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。
A.一致
B.完全适应
C.同步规划,同步建设,同步运行
D.同步规划,同步建设,同步发展
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147、单项选择题 电信监管应坚持()的原则。
A.依法经营、公平竞争
B.法制化、规范化
C.公平、公正、公开
D.利益平衡
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148、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
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149、单项选择题 经济学分析认为,价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润,但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构,其原因在于()
A、背离卡特尔会获得垄断利润
B、背离卡特尔会获得更大的利润
C、不存在背离卡特尔的激励
D、合作的潜在收益更大
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150、单项选择题 投资的基本要素不包括()
A、投资主体
B、投资机制
C、投资方式
D、投资目的
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151、单项选择题 成本属于()。
A.经济范畴
B.政治范畴
C.文化范畴
D.军事范畴
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152、多项选择题 电信资源管制设计的资源有()。
A.电信网号码
B.无线电频率
C.互联网域名
D.卫星轨道
E.电信设备
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153、多项选择题
某通信企业推出一种新业务,为给这项业务定价,该企业测算或预计并获得了以下数据:
●为提供这项业务,该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql,企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务,并且定价为P2。
如果这项业务的最后定价为P1=,其中,K=,则该企业采取的定价法有()。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.成本加成定价法
D.边际贡献定价法
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154、多项选择题 下面对于通信业投资的特点描述正确的是()。
A、通信资产流动性好,变现能力高
B、越要形成经久耐用和技术性能好的固定资产,需要的投资数量就越要分散
C、通信业投资实施具有连续性
D、通信投资过程的管理比较复杂
E、通信投资项目具有相似性
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155、单项选择题 下列定价方法,()可以看作是需求导向定价法。
A.边际成本定价法
B.差别化定价法
C.完全分摊成本法
D.长期增量定价法
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156、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A,拥有大量用户,其后市场开放竞争,通过拍卖频率与许可证,新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争,该国管制机构规定:
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格,B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息,以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
该国管制机构的上述规定涉及电信管制的()。
A.价格管制
B.普遍服务管制
C.市场准入管制
D.网间互联管制
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157、单项选择题 除经济管制外,还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
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158、单项选择题 通信行业在信息社会处于()地位。
A.基础设施
B.领导
C.全方位提供服务
D.无所不包
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159、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
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160、多项选择题 关于电信业务量的不均匀性,下列说法正确的有()。
A.电信业务量在昼夜24小时内的不均匀性很突出
B.电信业务量的不均匀性可以通过人为的控制彻底消除
C.一年中各月的业务量不均匀是电信业务量不均匀性的表现之一
D.电信业务量的不均匀分布有一定的规律
E.电信业务量的不均匀性是由于用户通信需要的不确定性造成的
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161、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
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162、单项选择题 四次产业划分法主要强调()。
A.农业
B.工业
C.服务业
D.信息业
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163、多项选择题 服务定价的主要方法有()。
A.成本导向定价法
B.利益导向定价法
C.竞争导向定价法
D.需求导向定价法
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164、多项选择题 投资项目可以接受的条件包括()
A.内部收益率>基准收益率
B.内部收益率<基准收益率
C.净现值<0
D.净现值率>0
E.投资回收期>基准投资回收期
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165、多项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成,表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位:天)

关于活动F的说法,正确的有()。
A.F是虚活动
B.F的时间消耗是2天
C.F的时间消耗是0天
D.F表示活动H必须在活动A完成后才能开始
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166、单项选择题 信息化指数是用来衡量一个国家或地区社会信息化程度的()。
A.标志
B.指标
C.标准
D.尺度
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167、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
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168、单项选择题 用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。
A、用户人口越稀少,平均成本越低
B、用户人口越稠密,平均成本越大
C、用户人口越稠密,平均成本越小
D、用户人口数对成本无影响
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169、单项选择题 在电信网的质量要求中,()的要求是执着通的任意性与快速性。
A、传输质量
B、接续质量
C、稳定质量
D、覆盖质量
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170、单项选择题
某建设项目由10个带有依赖关系的活动A、B、C、D、E、F、G、H、I、J构成,表示各项活动之间关系与时间耗费的项目网络图如下(单位:天)

根据项目网络图,完成该项目所需的最短时间是()天。
A.15
B.16
C.18
D.19
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171、单项选择题 根据《电信条例》,电信资费标准实行以()为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。
A.规模
B.效率
C.公平
D.成本
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172、多项选择题 关于经济效益叙述正确的是()。
A.指生产过程,劳动占用、劳动耗费和劳动成果的比较
B.这种比较可用多种形式表示
C.它的大小以劳动占用和耗费与成果比较的结果表示
D.以上比较的实质是看完成同样产品是否节约了劳动时间
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173、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
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174、单项选择题 在一段时间内,提供一定数量的业务量支出的全部费用的是()。
A.总成本
B.平均成本
C.边际成本
D.长期增量成本
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175、多项选择题 非对称管制在资费管制上的趋势是()
A.仅对于处于支配地位的竞争者实施资费管制
B.仅对新进入的竞争者实施资费管制
C.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用上限管制
D.对处于支配地位的竞争者的资费管制主要采用下限管制
E.对新进入的竞争者的资费管制主要采用上限管制
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176、单项选择题 以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。
A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP
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177、单项选择题
某通信工程项目,初期投资320万元,寿命周期10年,项目当年建成投入运营,在寿命期内每年可获得收入90万元,年生产经营费用30万元,项目终结时可收回残值10万元.经计算可得,当iA=10%,NPVA=52.5,当IB=12%时,NPVB=22.2万元;当Ic=17%时,NPVC=-38.4万元.
若基准收益率为10%,该项目的净现值率应为()
A、0.21
B、0.16
C、0.07
D、0.05
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178、多项选择题 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰,平均每次通话时长为6分钟,则下列说法正确的有()
A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
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179、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量。
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
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180、单项选择题 “信息化”的概念源于60年代的()。
A.美国
B.中国
C.英国
D.日本
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181、多项选择题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同,考虑到服务的特征,新增加的营销要素有()。
A、服务过程
B、有形展示
C、服务质量
D、人员
E、服务方式
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182、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少,有时一个月也没有两件,于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款,要撤回汇款,这时工作人员说钱款一旦交寄,所有权已属于收款人了,无法撤回,为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮件所有权,在交投之前应属于()。
A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有
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183、单项选择题 IP电话克服了()对于成本的影响。
A.资金
B.距离
C.员工
D.时间
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184、多项选择题 下面对信息的描述正确的是()。
A、信息是一种信号、信息、数据或资料,存在于社会的方方面面
B、信息是物质的一种属性
C、信息是一种能量
D、信息是意识形态
E、人类的思想也是信息
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185、多项选择题 itv-t已经定义的管理功能包括()。
A.性能管理
B.配置管理
C.故障管理
D.安全管理
E.记账管理
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186、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统,传递()等信息,为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
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187、单项选择题 根据2003年信息社会世界峰会(WSIS)达成的原则共识,与互联网治理有关的公共政策问题()。
A.是需要全球协调的事情
B.是各国主权范围内的事情
C.应纳入各国电信管制范畴
D.应纳入世界电信联盟决策范畴
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188、单项选择题 在服务营销三角中,内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
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189、单项选择题 第()次产业革命中,最突出的特征之一就是对信息的大量生产和广泛应用。
A.一
B.二
C.三
D.四
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190、单项选择题 根据《电信条例》的规定,对于增值电信业务实行()
A、政府定价
B、政府指导价
C、市场调节价或政府指导价
D、主导电信企业定价
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191、单项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线,刘某开始投诉,要求拆除该天线或采取其它补救措施。
如果X未经产权人同意,擅自安装了天线,对于该行为正确的说法是()。
A.X的行为是依法行使法律权利
B.X涉嫌违法
C.刘某的主张严重侵犯X的运营权
D.刘某的主张完全没有法律依据
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192、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时,平均每次通信时长为6分钟,则3个小时内的长途电话平均张数为()。
A.60
B.100
C.180
D.240
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193、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后,新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C,产生了网间互联互通问题。对此,该国电信管制机构出台的有关规定主要有:
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”,明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息,以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密,并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
该国电信管制机构制定的有关网间互联规定()。
A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行
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194、单项选择题
某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元,假定4种业务的成本均为0,此时,通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一:将4种业务统一定价为17元
方式二:将4种业务统一定价为18元
方式三:采取价值定价法,将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
考虑销售单位业务量的情况,三种定价方式下,客户价值分别是()。
A.10元、6元、3元
B.8元、7元、0元
C.7元、6元、3元
D.6元、3元、0元
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195、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资,所以目前信函的80%都是由机器处理的,这样虽然业务猛增,但劳动力反而下降了,每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件,占世界第一位,服务水平也提高了,最突出的是邮政的时限标准大大提高,经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元,投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机,大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政内部处理作业最具特色的是()。
A.计算机管理
B.营业收寄窗口
C.分拣作业
D.运输工具
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196、多项选择题 债务性投资方式包括()。
A.借款
B.发行债券
C.发行股票
D.内部积累
E.融资租赁
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197、多项选择题 《邮政法》的立法目的是()。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
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198、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务,分别为业务1、业务2,经过成本分析和归集,该企业在某一年内的固定成本总额为f,该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2,在这一年中,两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()。
A.C=A1+A2
B.C=A1ql+A2q2
C.C=f+A1q1+A2q2
D.C=f+A1+A2
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199、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:
到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
该企业未来十年发展规划中,涉及快递速度的指标有()。
A.服务方式
B.投递深度
C.投递频次
D.全程运递时限
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200、单项选择题 在普遍服务政策实施方式上,()最大势所趋。
A.实行交叉补贴
B.收取接入亏补偿
C.强制普遍服务义务
D.建立普遍服务基金
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201、单项选择题 下列管理工具中,可用于项目时间管理的是()。
A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环
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202、单项选择题 关于自然垄断性的说法正确的是()
A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营,可以使全社会总成本增长,则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言,社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的,就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的
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203、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品,本期固定成本总额为6000元,销售单价为15元,单位变动成本为10元,本期销售2000件。
该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为()件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
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204、多项选择题 关于增量成本的说法,正确的有()。
A.增量成本是一种前瞻性经济成本
B.短期计算时,增量成本相当与变动成本
C.长期计算时,增量成本相当于产出增量带来的固定成本增加值
D.增量成本包括沉没成本
E.平均增量成本等于边际成本
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205、单项选择题 按照经济学的传统观点,最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
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206、单项选择题 电信网规划要进行的第一步骤是()。
A.网络优化
B.进行用户发展预测
C.对电信网的现状进行调查研究
D.确定规划目标
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207、单项选择题 在项目成本管理过程中,当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
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208、多项选择题 如果按照最繁忙小时业务量来组织生产,会造成的后果有()。
A.难以计算需要的设备资源
B.人员的大量浪费
C.劳动生产率很低
D.生产组织困难
E.人员变动过于频繁
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209、单项选择题 下列关于关键路线的叙述不正确的是()
A.关键路线应从网络图起点事件开始,到终点事件为止
B.关键路线是周期最长的路线
C.关键路线是周期最短的路线
D.关键路线决定整个工程的工期
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210、单项选择题 ()是针对某一特定投资项目,在技术工程实施方案基础上,预计投入的各种资源的价值计算得出的。
A.经济成本
B.会计成本
C.工程成本
D.企业成本
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211、单项选择题 若项目网络图某一线路上活动的总时差为负值,则应()
A、将这些活动取消
B、尽量缩短这些活动的工期
C、尽量延长这些活动的工期
D、增加完成其他工作的时间
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212、单项选择题 ()是代表服务主供商的利益,有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员
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213、单项选择题 和电信管制相比,邮政管制特有的内容是()
A.服务质量管制
B.市场准入管制
C.普遍服务管制
D.专营管制
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214、单项选择题 ()是衡量资金时间价值的绝对尺度。
A.收益
B.利益
C.成本
D.利息
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215、单项选择题 我国经济经历了()次飞跃。
A.一
B.二
C.三
D.四
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216、单项选择题 当业务流量增加,现有交换机不能满足通信需求,就需要扩容,根据预计业务增量,在交换机上插装相关硬件设备,扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言,可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
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217、单项选择题 对于通信行业来说,在一定的范围内,随着规模的扩大,单位成本呈单调递减,也就是消费者越多、越密集,设施的公用性就()。
A.越低
B.越高
C.发展越迅速
D.发展越缓慢
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218、单项选择题 从长期来看,一项业务的发展应符合()。
A.指数增长趋势
B.S形曲线
C.直线增长趋势
D.L形曲线
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219、多项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求,结合本市具体情况,制定了未来十年邮政发展规划,主要内容有:
到2023年,本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里,平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%,邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%,住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
从该企业未来十年发展规划中,可以看出该邮政企业将()。
A.加快传递速度
B.改善通邮条件
C.增加业务种类
D.增加投递深度
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220、单项选择题 下而关于信息化的说法正确的是()。
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程,其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的就是企业上网工程
D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度,但反映内容不够全面
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221、单项选择题 服务营销的目的为了弥合()。
A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B、不了解顾客的期望造成的差距
C、未能履行服务承诺造成的差距
D、未按服务标准提供服务造成的差距
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222、单项选择题 某项目已知=12%,=28.2万元,=15%,=-21.5万元,该项目的内部收益率约为()。
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
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223、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上,提供三项业务,分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析,需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下:
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
根据以上数据资料,为了测算各项业务的单位成本,可以采用的思路有()。
A.自上而下
B.自下而上
C.从外向内
D.从内向外
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224、单项选择题 邮政通信网是邮政系统的物质技术基础,它包括()
A.实物网和综合网
B.实物网、综合网和金融网
C.实物网和计算机网
D.城市网和农村网
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225、单项选择题 当前我国电信普遍服务政策主要是通过()的方式实施的。
A.建立普遍服务基金
B.由政府指定企业承担普遍服务义务
C.收取介入亏损补贴
D.允许业务间交叉补贴
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226、多项选择题 接入成本结构中主要包括的内容有()。
A、初始成本
B、化学连接成本
C、物理连接成本
D、互联使用费用
E、连接设施成本
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227、单项选择题 根据《电信条例》,电信用户申请安装、移装电信终端设备的,电信业务经营者应当在其公布的时限内保证装机开通,由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的,应当()。
A.按照收取的费用数额1%的比例,向电信用户支付违约金
B.每日按照收取的费用数额1%的比例,向电信用户支付违约金
C.按照收取费用数额的3%的比例,向电信用户支付赔偿金
D.每日按照收取的费用数额3%的比例,向电信用户支付赔偿金
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228、单项选择题 投资的基本要素不包括()。
A.投资主体
B.投资机制
C.投资方式
D.投资目的
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229、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式,也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
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230、单项选择题 下一代网络的核心技术是()。
A.软交换
B.3G
C.web2.0
D.IPV6
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231、单项选择题 按照各个邮区中心局中所处的地位和作用、邮件的集散与转口量的大小以及交通运输条件等情况不同,邮区中心局分为()级
A.二
B.三
C.四
D.五
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232、多项选择题 关于邮政发展物流业务,下列说法正确的是()
A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要
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233、单项选择题 下列关于服务场景的说法错误的是()。
A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
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234、单项选择题
某电信局组织局内相关人员,配合有关电信规划专家,准备制定该局的中长远规划。在规划中,需在某一交换区新建一局所,计划1995年投产使用。
经预测,到终局容量年该交换区人口数为30909人,该时电话普及率达到55%,局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2,安装率将达到85%。
另外,为了节约能源消耗,局里准备购买一种节能设备,现在两种方案,最初投资设备A为7000元,设备B为10000元,每年经营费用支出,设备A为2500元,设备B为2000元,年利率为6%,估计寿命期为10年。
使用现值法计算,该局在购买节约设备时,应选用设备()。
A.设备A
B.两者皆可
C.两者皆不可
D.设备B
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235、单项选择题 在市场经济条件下,政府监管的主要目的是()。
A.矫正和改善市场机制的内在问题
B.矫正和改善计划机制的内在问题
C.限制企业行为
D.提高经济效益
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236、单项选择题 在我国,信函业务市场属于()结构。
A、完全竞争市场
B、完全垄断市场
C、垄断竞争市场
D、寡头垄断市场
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237、单项选择题 移动数据业务的发展方向是移动网与()的融合。
A、固定电话网
B、互联网
C、分组交换网
D、有线电视网
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238、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业,我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业,必须要学会资本运营,
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此,原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出,要“实施大公司战略,造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中,要“有效运用资本运作的手段”,“扩大规模效益,提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
()使得民营资本进入电信业的手段多样化。
A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展
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239、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看,网路的发展大致经历了三个阶段:一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前,随着我国通信事业持续高速发展,网络规模日益扩大,新技术和新业务相继引入,网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
无级网对应的拓扑结构是()。
A.格型网
B.网状网
C.复合网
D.星型网
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240、单项选择题 通信业的外部经济性是指()。
A.通信业为社会带来的经济效益低于其自身的经济效益
B.通信业为社会带来的经济效益高于其自身的经济效益
C.通信业为自身的经济性效益高于其为社会带来的经济效益
D.以上均不是
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241、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
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242、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商,通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表: 
根据市场结构理论,2008年市场结构变化后,该通信市场()。
A.更集中了
B.增强了竞争程度
C.减弱了竞争程度
D.竞争状况没有改变
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243、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏,下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少,投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入,获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入,获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果,耗费比过去更少的资金投入
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244、单项选择题 下列关于数据通信网的说法正确的是()。
A.数据通信网是以传输数据为主,实现计算机与数据终端之间信息传递的通信网络
B.目前数据通信的交换方式主要有分组交换、DDN、帧中继等
C.按照数据传输技术及网络业务分类,数据网可分为交换网、广播网和数字网
D.电子邮件业务属于会话型互联网业务
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245、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式,随着技术的发展,业务量就增加,曾相继改用过辐射制和环形制,现在是辐射汇接制,安全又经济。同时,还开通了无线小区制移动通信网,大大方便了国内用户,深受赞扬。
当前一些国家建设电信网所采用的基本形式是()。
A.辐射制
B.辐射汇接制
C.环形制
D.点点相连制
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246、单项选择题 与产品制造企业的成本构成相比,通信企业成本核算中不包含()项目。
A.固定资产折扣
B.电路租赁费
C.职工福利费
D.原材料耗费
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247、单项选择题 电信资费实行以()为基础的定价原则,同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。
A、市场
B、成本
C、国家利益
D、促进电信行业发展
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248、单项选择题 服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。
A.质量,成本与时间
B.企业,员工与顾客
C.期望,承诺与感知
D.区域,业务与价格
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249、多项选择题 “三费”结构主要包括()。
A.初装费
B.基本月租费
C.通话费
D.话机费
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250、多项选择题 长期以来,我国通信资费在总体结构方面存在的偏差是()。
A.电信资费偏低
B.邮政资费偏低
C.长话资费偏高
D.市话资费偏低
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251、单项选择题 根据《电信条例》的规定,电信业务经营许可证的发证机关为()。
A.围务院信息产业主管部门和省、自治区、直辖市电信管理机构
B.省、自治区、直辖市电信管理机构
C.国务院信息产业主管部门
D.市级以上电信管理机构
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252、单项选择题 服务三角形中,属于互动营销的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
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253、单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。
A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因
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254、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资,所以目前信函的80%都是由机器处理的,这样虽然业务猛增,但劳动力反而下降了,每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件,占世界第一位,服务水平也提高了,最突出的是邮政的时限标准大大提高,经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元,投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机,大大提高了我国的信函分拣效率。
信函处理设备出口的重要国家有()。
A.澳大利亚、丹麦、瑞典
B.日本、德国、法国
C.美国、加拿大、瑞典
D.俄罗斯、美国、加拿大
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255、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是:
人均年使用函件数434,人均年通话次数325,每百人年报纸期分数64,每万人书籍销售点数为158,每平方公里人口数9,电话普及率655,电视机普及率317,每万人计算机台数1576,个人消费中杂费所占百分比162,第三产业占总就业人口百分数149,每百人在校大学生人数460。
美国1977年的信息装备率指数为()。
A、849
B、501
C、98
D、938
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256、单项选择题 传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。
A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代
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257、单项选择题 不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。
A.通信业务的边际成本教高
B.通信业务的边际成本不稳定
C.边际成本定价会造成企业亏损
D.难以确定业务的边际成本
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258、多项选择题 关于项目生命周期各阶段及其特点的说法,正确的有()。
A.项目定义阶段要给出准确的成本估算
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段
C.随着项目的推进,项目发起人对项目的影响越来越大
D.在项目收尾阶段,顾客要对项目进行验收
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价
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259、多项选择题 采用主叫、被叫双向收费的方式的国家有()。
A.法国
B.德国
C.美国
D.加拿大
E.新加坡
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260、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
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261、多项选择题
某通信企业推出一种新业务,为给这项业务定价,该企业测算或预计并获得了以下数据:
●为提供这项业务,该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql,企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务,并且定价为P2。
如果企业希望弥补提供这项业务的全部成本,可以采取的定价法有()。
A.成本加成定价法
B.目标利润定价法
C.差别化定价法
D.边际贡献定价法
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262、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务,分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集,该企业在某一年内的固定成本总额为F,该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2,在这一年中,两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照92题的分摊方法,业务1的单位成本AC1为()

A、A
B、B
C、C
D、D
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263、单项选择题 下面关于信息化的说法正确的是()
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程,其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度,但反映内容不够全面
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264、单项选择题 电信管制的管制对象为()。
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
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265、单项选择题 下列活动中,属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
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266、多项选择题 从产品的整体概念出发,通信服务产品包含()。
A.有形产品
B.核心产品
C.形式产品
D.附加产品
E无形服务
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267、多项选择题
某项目计划工期为4年,预算总成本为800万元。在项目的实施过程中,通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知,在开工后第2年年末的实际情况是:开工后2年末实际成本发生额为200万元,所完成工作的计划预算成本额为100万元。
当前状况下,表明()。
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
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268、单项选择题 在报刊发行工作中,邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
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269、单项选择题 通信企业在提供业务服务时实际发生的成本是()。
A.业务成本
B.实际成本
C.重置成本
D.网元成本
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270、多项选择题 x一效率是指企业内部效率,造成x-低效率的原因有()。
A.企业缺乏竞争压力
B.市场竞争过度
C.产业技术进步
D.企业处于垄断地位
E.企业产品定价太低
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271、单项选择题 资本是有时间价值的,指的是资本运营中的哪个原则?()。
A.流动性
B.增值性
C.安全性
D.稳定性
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272、单项选择题 与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是()。
A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性
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273、单项选择题 邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务,这种服务方式称为()
A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务
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274、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
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275、多项选择题 在移动通信系统中,属于基站子系统(BBS)的有()。
A.无线基站
B.基站控制器
C.设备识别寄存器
D.操作维护中心
E.移动业务交换中心
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276、单项选择题 厥心痛主要病机是心脉痹阻,最常见的致病实邪是()。
A.寒凝
B.血瘀
C.气滞
D.痰浊
E.痰饮
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277、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法()。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
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278、单项选择题 某运营商近期开展入网送话费括动,凡新人网用户送60元话费.分月送,每月送10元,送6个月,这是一种()行为。
A.捆绑销售
B.锁定
C.广告行为
D.掠夺性定价
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279、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计,并且总是采用当前最新技术来实现的,因此工程成本的计算是()
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
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280、单项选择题 邮政通信市场是邮政通信企业依托()为广大消费者提供各类邮政通信业务的市场。
A.邮政网络
B.通信网络
C.邮政通信网络
D.以上都不是
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281、单项选择题 根据《邮政法》,邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时,适用()关于格式条款的规定。
A.《邮政法》
B.《合同法》
C.《反不正当竞争法》
D.《侵权责任法》
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282、多项选择题 下列()能体现出机会成本概念在其中的应用。
A.经济成本
B.资金成本
C.会计成本
D.接人成本
E.建设成本
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283、多项选择题 关于电信资源管制的说法正确有()。
A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源,应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途
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284、多项选择题 国际电信(ITU)为推进普遍服务,提出了实施普遍服务的标准,分别是()。
A.可实施性
B.可准入性
C.可接入性
D.非歧视性
E.可承受性
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285、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业,我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业,必须要学会资本运营,
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此,原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出,要“实施大公司战略,造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中,要“有效运用资本运作的手段”,“扩大规模效益,提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
私营资本的进入有利于电信领域引入()。
A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制
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286、单项选择题 一般情况下,利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径,项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。
A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进
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287、单项选择题 自()年()月()日起,欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
A.1997,1,1
B.1998,1,1
C.1999,1,1
D.2000,1,1
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288、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、各种通信业务的收费标准的总和
C、数据业务资费标准
D、邮政业务资费标准
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289、单项选择题 ()是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务
A.一体化物流
B.环节性物流
C.销售物流
D.生产物流
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290、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上,运用现有的网络资源提供多样化服务,这可以发挥()效应来获得更高效益。
A.规模经济
B.服务经济
C.范围经济
D.网络经济
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291、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
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292、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上,提供三项业务,分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析,需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下:
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
为了测算各项业务的单位成本,首先需要计算各项业务的()。
A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本
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293、多项选择题 通信服务的特点()
A.无形性
B.差异性
C.可分离性
D.不可存储性
E.无所有权转移
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294、单项选择题 通信企业通常需要核算每一项业务的(),以此作为制度资费和调整资费的依据。
A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本
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295、多项选择题 邮政发展物流服务的优势主要体现在()。
A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系
B.业务种类齐全,可满足物流市场多样化、高时效的要求
C.具有组织传统物流的经验
D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉
E.邮政业务资费低廉
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296、单项选择题 考虑资金时间价值的评价指标是()。
A.静态评价指标
B.动态评价指标
C.价值型指标
D.效率型指标
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297、单项选择题
某通信企业提供4种业务,通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元,假定4种业务的成本均为0,此时,通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一:将4种业务统一定价为17元
方式二:将4种业务统一定价为18元
方式三:采取价值定价法,将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
考虑销售单位业务量的情况,三种定价方式下。企业利润分别是()。
A.54元、68元、78元
B.62元、68元、74元
C.68元、54元、74元
D.54元、74元、94元
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298、单项选择题 下列关于完全成本分摊说法正确的是()
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务,并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据,所以容易确定专属成本和共同成本
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299、单项选择题 电信网规划中,电信业务量的预测包服务态度()两方面。
A、用户总数预测与用户分类预测
B、宏观预测与微观预测
B、业务总量预测与业务种类预测
D、业务总量预测与流量流向预测
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300、多项选择题 下列属于服务营销沟通重点对象的是()
A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工
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