1、多项选择题 销售分析报告活动的特点有()。
A.专业性 B.为制订新的销售计划提供依据 C.定期性 D.注重数量描述
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2、多项选择题 在广告中利用名人有()等方式。
A.直接 B.先入为主 C.喧宾夺主 D.间接
3、多项选择题 顾客购买商品的心理活动过程包括()。
A.顾客对商品的认知阶段 B.顾客对商品的意志阶段 C.顾客购买商品阶段 D.顾客对商品的情感阶段
4、单项选择题 由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于()。
A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期——满意原则
5、单项选择题 消费者人身方面的权利是指()。
A.生命健康权 B.姓名权 C.名誉权 D.肖像权
6、单项选择题 正常利润（）。
A.是机会成本的一部分 B.是经济利润的一部分 C.不是经济成本的一部分 D.与企业决策不相关
7、单项选择题 生产厂家主导型的连锁主要销售的是()的产品。
A.竞争对手 B.厂家 C.客户需要 D.无固定
8、多项选择题 市场营销组合的特点是（）。
A.市场营销组合要素对企业来说都是“可控因素” B.市场营销组合式一个复合结构 C.市场营销组合式一个动态组合 D.市场营销组合要收企业市场定位战略的制约
9、多项选择题 理化检验法可分为()等。
A.物理检验法 B.化学检验法 C.视觉检验 D.生物学检验法
10、多项选择题 专营店的共同特征主要体现在()。
A.规模较小，投资回收期短 B.商品专一 C.服务灵活 D.引导消费潮流
11、单项选择题 故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹，或者把它们放到对方容易找到的字纸篓里等做法属于()。
A.故布疑阵策略 B.声东击西策略 C.寻找临界价格 D.把利益摆在明处，把压力塞给对方
12、多项选择题 间接激励通常的做法有()的形式。
A.帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理 B.帮助零售商进行零售终端管理 C.帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作 D.伙伴关系管理
13、多项选择题 大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还应该加入的要素是（）。
A权力 B政治 C公共关系 D人员
14、多项选择题 在谈判过程中，常用的限制性因素主要有()
A.经济限制 B.权利限制 C.资料限制 D.时间限制
15、多项选择题 职业用语的基本要求有()。
A.语意模棱两可 B.颠三倒四 C.语调柔和 D.语意明确
16、单项选择题 职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。
A.招呼声 B.询问声 C.道别声 D.感谢声
17、单项选择题 作为一切市场的基础，（）对其他各类市场具有决定性
A产业市场 B中间商市场 C零售商市场 D消费品市场
18、单项选择题 按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于()。
A.差别化 B.标准化 C.专业化 D.简单化
19、多项选择题 便民商店的特点是()。
A.营业面积小 B.营业时间长 C.经营品种全 D.距离消费群近
20、多项选择题 有效合同必须满足的条件是（）。
A.合同当事人应当具有民事权力能力 B.合同但是人应当具有民事行为能力 C.订约当事人订立合同的意思表示要真实 D.合同不能违反法律与社会公共利益
21、单项选择题 ()是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
A.问卷 B.深度访谈 C.抽样 D.实验控制
22、单项选择题 产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）。
A量的组合和质的比例 B数量关系 C质的组合和量的比例 D结构关系
23、多项选择题 销售人员的作用有()。
A.决定企业运营的关键 B.买卖关系的桥梁 C.对付竞争的砝码 D.信息传递的使者
24、多项选择题 信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开，其核心目的是()。
A.降低赊销风险 B.减少坏账损失 C.降低DSO D.加快流动资金周转
25、多项选择题 根据我国《广告法》，广告主、广告经营者、广告发布者需要依法承担民事责任的情形有（）
A在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的 B假冒他人专利的 C贬低其他生产经营者的商品或者服务的 D广告中未经同意使用他人名义、形象的
26、单项选择题 A把x给B同时获取了y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）
A交换活动 B交易活动 C买卖活动 D协商活动
27、多项选择题 人员销售决策的内容包括()。
A.确定销售目标 B.确定销售规模 C.分配销售任务 D.组织和控制销售活动
28、单项选择题 ()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。
A.绝对分析法 B.相对分析法 C.因素替代法 D.量、本、利分析法
29、多项选择题 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括()。
A.有某种需要和欲望的人 B.拥有使别人感兴趣的资源 C.为满足需要的购买能力 D.购买欲望
30、多项选择题 利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法是()。
A.给予不同编码 B.利用条形码 C.通过文字标识 D.采用不同颜色的商标
31、单项选择题 在新产品采用过程的()，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。
A.认识阶段 B.说服阶段 C.决策阶段 D.实施阶段
32、单项选择题 赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的()方式。
A.赞助教育事业 B.赞助宣传用品的制作 C.赞助其他活动 D.赞助社会慈善和福利事业
33、多项选择题 政府采购可以采用()等方式实现。
A.招标 B.竞争性谈判 C.邀请报价 D.采购卡
34、单项选择题 ()是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。
A.销售促进 B.广告宣传 C.人员推销 D.公共关系
35、单项选择题 ()指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性，从而实现公司销售目标。
A.直接激励 B.精神激励 C.物质激励 D.间接激励
36、多项选择题 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有()的特点。
A.灵活性 B.完整性 C.选择性 D.长远性
37、单项选择题 采用()订货方式必须预先确定订购点和订购量。
A.定量 B.定性 C.定点 D.定期
38、多项选择题 根据窜货的表现形式及其影响程度，可以把窜货分为()。
A.自然性窜货 B.恶性窜货 C.良性窜货 D.跨区域窜货
39、多项选择题 作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有()。
A.要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念 B.具有丰富的知识和经验 C.人品高尚，作风民主 D.要有心计，城府要深
40、多项选择题 诉讼追账具体程序中的开庭审理，包括()。
A.开庭前的准备 B.法庭调查 C.法庭辩论 D.评议、审判和按期限审结
41、单项选择题 某公司在跟其合作伙伴所签订的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非格式条款不一致时，应该以()为准。
A.格式条款 B.非格式条款 C.相关法律 D.以往合作方式
42、单项选择题 ()又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。
A.简单随机抽样法 B.等距抽样法 C.分层随机抽样法 D.分群随机抽样法
43、多项选择题 ABC分类管理方法包括的步骤有()。
A.如何进行分类 B.如何进行选择 C.如何进行储存 D.如何进行管理
44、单项选择题 在国外举办合资企业，这既可能为我们开拓海外市场提供机会，也有产品不够畅销的可能，这属于()。 A.投机风险
B.利率风险 C.纯风险 D.价格风险
45、单项选择题 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是()。
A.管理式分销系统 B.公司式分销系统 C.产权式分销系统 D.契约式分销系统
46、多项选择题 建立销售配额体系应体现()的原则。
A.公平性 B.可行性 C.可控性 D.易于理解
47、单项选择题 顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清贷款，则给以2％的折扣，这属于()。
A.现金折扣 B.数量折扣 C.季节折扣 D.折让
48、多项选择题 电子邮件营销最大的特点有()。
A.主动 B.11小时 C.双向互动 D.全天候
49、单项选择题 某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。
A.任意抽样法 B.判断抽样法 C.随机抽样法 D.配额抽样法
50、单项选择题 ()与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。
A.利润配额 B.财务配额 C.销售活动配额 D.综合配额
51、单项选择题 正确地表示出消费者购买决策过程的是()。
A.收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为 B.确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 C.评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为 D.确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为
52、多项选择题 连锁经营的品种选择首要的是要经营()。
A.贵重的品种 B.大众化品种 C.实用的品种 D.便宜的品种
53、多项选择题 企业扩散管理的目标主要有()。
A.成长期销售额快速增长 B.成熟期产品渗透最大化 C.介绍期销售额迅速起飞 D.尽可能维持一定水平的销售额
54、单项选择题 ()是指厂商授予代理商在某一市场上的独家代理销售权，厂商、其他代理商与其他贸易商都不得在该市场上推销产品的一种代理形式。
A.独家代理 B.多家代理 C.佣金代理 D.买断代理
55、单项选择题 ()就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A.标准跟进 B.流程图 C.结构重整 D.蓝图技巧
56、单项选择题 随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为()。
A.变动成本 B.机会成本 C.固定成本 D.管理成本
57、单项选择题 在谈判的后期，掌握节奏方面要()。
A.慢 B.快 C.稳 D.快慢结合
58、单项选择题 ()营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A.电子邮件 B.直接 C.网络 D.直复
59、单项选择题 ()是成功地展开洽谈工作的基本要求。
A.善于及时清理已有的各种观点 B.对分歧点实质性进行分析 C.对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点 D.提出应该讨论的新问题
60、多项选择题 一般商品市场包括（）
A消费品市场 B劳动力市场 C生产资料市场 D金融市场
61、单项选择题 好胜、顽固，对事物的判断比较专横，同时又喜欢将自己的想法强加于别人，征服欲强，这类顾客属于()。
A.虚荣型 B.好斗型 C.顽固型 D.怀疑型
62、单项选择题 在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和10000元，这是运用了()的定价方法。
A.品种差价 B.规格差价 C.花色差价 D.档次差价
63、多项选择题 问卷的开头主要包括()。
A.问候语 B.填表说明 C.正文 D.问卷编号
64、单项选择题 ()是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。
A.一体化理论 B.内部化理论 C.交易费用理论 D.消费偏好递减理论
65、多项选择题 信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由()要素组成。
A.信用期限 B.实物折扣 C.库存水平 D.现金折扣
66、单项选择题 职业用语的基本要求是()。
A.语言得体 B.礼貌用语 C.不用忌语 D.语言规范
67、多项选择题 销售人员的职责主要有()。
A.收集信息资料 B.制定销售计划 C.进行实际销售 D.做好售后服务
68、单项选择题 ()是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。
A.整数定价 B.声望定价 C.尾数定价 D.招徕定价
69、单项选择题 极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于()。
A.创新采用者 B.早期大众 C.早期采用者 D.落后采用者
70、单项选择题 具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是()。
A.坚定的让步策略 B.一开始就拿出全部可让利益的策略 C.等额地让出可让利益的让步策略 D.先高后低、然后又拔高的让步策略
71、单项选择题 员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于某人或某事而想起其他相关的概念思维方式指的是()。
A.相似联想 B.发散思维 C.逆向思维 D.动态思维
72、单项选择题 交叉销售的本质是（）。
A、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求 B、产品交替搭售 C、销售服务定制化 D、沟通
73、单项选择题 CS战略考虑问题的起点是（）。
A.顾客 B.企业形象 C.市场 D.产品品牌
74、单项选择题 某轮排水量10000t，航速15kn，每日耗油量28t，若加载2000t，航速不变，则每日耗油量为（）。
A．29.6t B．31.6t C．33t D．26t
75、多项选择题 成交失败后要注意的一些事项包括()。
A.避免失态 B.请求指点 C.分析原因 D.吸取教训
76、单项选择题 A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的()。
A.80％～90％ B.20％左右 C.60％～70％ D.15％以下
77、单项选择题 等额地让出可让利益的让步策略是（）。
A坚定的让步策略 B一次性让步策略 C“色拉米”香肠式让步策略 D先高后底、然后又拔高的让步策略
78、单项选择题 商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的()方针。
A.特殊化、个性化 B.单纯化、简单化 C.一体化 D.标准化
79、单项选择题 ()是利用度量衡器对商品体的长度、体积和相对密度进行测量的方法。
A.度量衡检验法 B.光学检验法 C.热学检验法 D.机械性能检验法
80、单项选择题 要想提高发货水平，()是关键。
A.存货控制 B.订货控制 C.销售控制 D.商品检验
81、单项选择题 “存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的()的实例。
A.限期成交法 B.从众成交法 C.保证成交法 D.优惠成交法
82、单项选择题 ()是培训人员最常使用的数据收集工具。
A.问卷调查法 B.观察法 C.面谈法 D.测试法
83、多项选择题 ()等提问项目设计得比较合理，
A.“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?” B.“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?” C.“您觉得这种产品的价格合理吗?” D.“海尔冰箱连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”
84、单项选择题 销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。
A.销售目标 B.营销总目标 C.价格目标 D.渠道目标
85、多项选择题 介绍接近法中介绍的内容包括()等情况。
A.姓名 B.工作单位 C.拜访的目的 D.经济收入
86、多项选择题 销售促进与其他促销方式相比，具有()特征。
A.非连续性 B.常规性 C.形式多样 D.即期效应
87、多项选择题 分析和评价产品组合的方法主要有()。
A.产品项目分析法 B.产品项目市场定位分析法 C.多因素分析法 D.德尔菲法
88、单项选择题 ()是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
A.好奇接近法 B.求教接近法 C.问题接近法 D.调查接近法
89、单项选择题 4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A沟通 B顾客 C成本 D便利
90、单项选择题 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周不超过（）
A40小时 B44小时 C48小时 D56小时
91、单项选择题 贸易磨擦属于()。
A.谈判中的非人员风险 B.谈判中的非风险 C.无法确定风险 D.谈判中的人员风险
92、单项选择题 ()是未来追账的优先选择。
A.函电追账 B.诉讼追账 C.面访追账 D.“IT”追账
93、多项选择题 文化营销可从()等层面渐次推进和展开。
A.企业文化层面 B.品牌文化层面 C.产品层面 D.企业战略层面
94、多项选择题 在谈判时需要对对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是()。
A.不信任对方 B.情绪变化快 C.不让对方看透自己 D.不立即作出决定
95、单项选择题 ()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。
96、多项选择题 （）是属于（）方法。
Ａ.压焊 Ｂ.电子束焊 Ｃ.激光焊 Ｄ.扩散焊
97、单项选择题 ()是选择分销商最关键的因素。
A.市场 B.声誉 C.中间商的历史经验 D.合作意愿
98、单项选择题 ()是厂商激励代理商的最高形式。
A.物质激励 B.代理权激励 C.一体化激励 D.金钱激励
99、多项选择题 ()属于宏观市场营销环境的要素
A.文化环境 B.人口环境 C.经济环境 D.自然环境
