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网点负责人考试：网点负责人考试试题预测（题库版）
2022-04-29 23:52:38 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  个人外币帐户目前在ATM和自助终端渠道开通（）业务

A.各帐户间转帐
B.帐户查询
C.结售汇
D.本人名下转帐


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2、单项选择题  网点要定期开展案件防范教育活动。重点是抓好对一线员工、客户经理和（）的教育。

A、大堂经理
B、二线员工
C、支行行长
D、网点负责人


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3、单项选择题  网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时，应遵循以下哪一项原则？（）

A.多出问答题，少出选择题；多出单选题，少出多选题
B.多出问答题，少出选择题；多出多选题，少出单选题
C.多出选择题，少出问答题；多出多选题，少出单选题
D.多出选择题，少出问答题；多出单选题，少出多选题


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4、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，以下对价格服务需求的要求，描述正确的是（）。

A.提供增值服务
B.关注价格差异
C.要求根据业务量大小制定差别价格或综合其他业务品种提供一揽子优惠
D.强调本行社的优势及特色服务，开展一对一营销


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5、多项选择题  下列哪些对晨会时间的描述是正确的（）.

A、召开的时间长度为30分钟左右
B、召开的时间长度为15分钟左右
C、流程中用于主题训练的时间为5-7分钟
D、召开的时间长度为25分钟左右


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6、单项选择题  （）业务是农业银行可持续发展的战略基点。

A.对公
B.零售
C.金融市场
D.投资银行


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7、单项选择题  根据较大群体性事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
B.主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作
C.非现场指导工作
D.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援


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8、多项选择题  为转变零售业务发展方式，不断提高零售业务对全行经营的贡献度，全行网点业务特别是零售业务营销要实现（）.

A、零散客户向集群式客户批发营销
B、单一产品向复合产品营销
C、单部门向多部门协同营销
D、单个行业向单渠道联合营销


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9、单项选择题  以下对信用社定义较大盗窃事件的标准描述正确的是（）。

A.损失金额5万元以下
B.损失金额5万元至50万元
C.损失金额50万元至100万元
D.损失金额100万元至500万元


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10、单项选择题  为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行在全行实施监督体系改革，逐步建立起基于（）的监督模式和运行机制的全新监督体系。

A、数据储存
B、影像采集
C、档案管理
D、数据分析


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11、多项选择题  对于系统可控制的业务，事权划分通过（）四种授权类型实现。

A、不需授权
B、额度授权
C、交易授权
D、查询授权


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12、单项选择题  在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

A、网点主任
B、大堂经理
C、客户经理
D、理财经理


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13、多项选择题  按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。

A.讲授法
B.案例研究法
C.演示法
D.以会代训
E.岗位轮换制


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14、多项选择题  会计档案影像管理系统具有（）特征，全面提高了银行会计档案的电子化管理水平，满足了集约化经营管理需要。

A、逻辑统一
B、精确索引
C、综合利用
D、数据储存
E、管理高效


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15、单项选择题  目前手机银行不提供以下哪种服务（）

A.WAP
B.IPhone客户端
C.Android客户端
D.Windows Phone 8客户端


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16、多项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述正确的有（）.

A.树立正确的职业观
B.要乐业
C.要勇于尝试
D.要勤业
E.要精业


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17、单项选择题  对于无身份证但有购汇需求的境内个人（如儿童、军人、警察等），根据居民个人提供的身份证明材料，按以下规则进行编码录入外汇管理局个人结售汇管理信息系统（）

A.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）
B.出生年月日（按yyyymmDD排列）＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋A
C.A＋姓名的拼音编码＋性别（1男/2女）＋出生年月日（按yyyymmDD排列）
D.A＋出生年月日（按yyyymmDD排列）＋性别（1男/2女）＋姓名的拼音编码


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18、单项选择题  抢劫、盗窃事件的处置中，遇有生命危险的受伤人员或犯罪嫌疑人时，应采取以下哪一项措施？（）

A.布置专人监视
B.急救措施
C.向保卫部门报告
D.向省联社报告


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19、填空题  金融机构类客户包括（）、（）、（）、（）和其他金融客户。


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20、单项选择题  以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。

A.客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户
B.拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务
C.手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销
D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.ccB.com），选择注销功能进行销户


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21、多项选择题  网点的内控文化主要着重从（）三方面夯实基础、提高执行力，通过以人为本的管理理念实现网点精细化管理，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，切实提升网点内控管理水平。

A、思想教育
B、完善机制
C、分析沟通
D、相互交流


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22、多项选择题  网点6S管理内容包括（）.

A.整理
B.整顿
C.安全
D.素养
E.文化
F.习惯


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23、多项选择题  网点后台流程优化包含（）几个方面.

A、临柜业务大堂预处理
B、合理界定高低柜业务范围
C、后台作业集中处理
D、远程集中风险监控


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24、单项选择题  网点负责人发现可疑情况，或接到可疑情况报告的，要立即作出分析，认为异常的应将其作为案件线索，在第一时间向（）报告。

A、支行副行长
B、支行主管副行长
C、支行主管副行长或行长
D、行长


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25、单项选择题  网点负责人应（）督促现场业务主管认真行使网点内控管理职责，加强对库存现金、有价单证、空白重要凭证、挂失业务、反交易业务和权限卡、大额现金及转账业务、公私印章管理等重要事项的检查监控，支持现场业务主管独立履行事中控制和业务管理职责。

A、每日
B、每周
C、每月
D、每年


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26、单项选择题  下列哪个机关对单位和个人存款同时具有查询、冻结、扣划的权利。（）

A、审计机关
B、监察机关
C、海关缉私部门
D、海关


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27、单项选择题  经办行办理财政授权支付额度退回业务流程描述错误的是（）

A.基层预算单位向经办行提交退款凭证《财政授权支付更正（退回）通知书》
B.经办行进行凭证审核并确认退款符合财政部规定
C.经办行不用确认退回资金是否到达预算单位零余额账户，直接通过“资金划转-额度退回”交易将额度退回至预算单位指定科目
D.基层预算单位可根据业务需要办理跨年、全额和差额退回业务


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28、单项选择题  按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析的分析要点，不包括（）。

A.着重分析竞争对手的产品优点
B.着重分析竞争对手的人员构成
C.着重分析竞争对手的硬件优势
D.着重分析竞争对手的流程创新


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29、单项选择题  信用社对金融服务突发事件的应急处置中，各项应急处置措施应符合实际，具有可操作性，体现了以下哪一项处置原则？（）

A.可操作性原则
B.以人为本原则
C.数据完整性原则
D.业务连续性原则


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30、单项选择题  网银落地单笔打印，柜员启“（）批量打印”打印需处理的电子转账凭证。

A.9023
B.9011
C.4901
D.1192


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31、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。

A.网点负责人下达的所有经营和产品指标
B.理财客户经理日常维护客户的情况
C.营销系统使用的情况
D.优质客户建档率与客户流失率


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32、单项选择题  柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由（）批准。

A、大堂经理
B、现场主管
C、网点负责人
D、分管行长


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33、单项选择题  根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告
B.1小时内电话报告上级，不需进行书面报告
C.12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
D.24小时内电话报告上级，不需进行书面报告


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34、多项选择题  个人资信证明业务按照出具的时间要求分为（）

A.时段证明
B.时点证明
C.历史明细证明
D.活期存款证明
E.定期存款证明


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35、多项选择题  托管产品包括（）.

A.信托资金托管
B.社保基金托管
C.银行理财产品托管
D.QDII托管


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36、多项选择题  以下对网点负责人的交流沟通能力描述正确的有（）。

A.准确理解网点上级领导传达的信息，有效地执行上级下达的任务
B.及时向上级汇报网点的经营业绩，请示网点的特殊、重大情况的解决方案
C.与本网点员工进行有效地沟通，保证网点各项经营活动的正常开展
D.与其他业务部门或其他网点的负责人沟通协调、配合工作
E.与网点的上级、下级、同级进行有效地沟通，促进网点各项经营管理工作高效开展


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37、多项选择题  优质拆迁项目的营销策略应包括（）.

A.切入上游，抓土地储备中心或拆迁办
B.切入中游，抓拆迁公司
C.切入下游，抓村委会或相关人员
D.打通整个项目链条，上中下游全面营销


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38、单项选择题  面哪些话语在媒体公布会上是不得体的？（）

A、"非常感谢你的查询，我们会尽快给你回复。"
B、"对于您刚才的问题，我无可奉告。"
C、"我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人与你取得联系。
D、"很抱歉，我手头上没有最新的资料，我们会尽快给你回复。"


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39、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述不正确的是（）。

A.杜绝业务差错
B.发现、培养、使用人才
C.更好地服务于客户
D.提高全员的满意度和成就感


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40、多项选择题  网点负责人的职业操守主要有（）.

A、诚实守信，互信共赢
B、廉洁从业，秉公办事
C、勤勉尽职，忠于职守
D、作风民主，带好团队


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41、多项选择题  以下哪些方式可以取消建设银行短信账户变动通知服务（）.

A.通过柜台取消
B.通过电话银行取消
C.通过手机银行取消
D.通过短信取消
E.通过个人网银取消


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42、判断题  现金整点，一笔（捆、把）票币未点清前，可以将原封签（原纸条）扔掉，不得清点其他款项。


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43、单项选择题  根据广东省农村信用社联合社的应用系统分级表，以下哪一项系统在应急响应业务恢复优先顺序中排列第一？（）

A.A1类系统
B.B类系统
C.C类系统
D.D类系统


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44、单项选择题  在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于综合服务能力有提升空间的单功能网点，重点实施（）。

A.单功能网点综合化转型
B.综合柜员制
C.综合营销队伍建设
D.劳动组合调整


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45、多项选择题  龙卡双币种信用卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是（）。

A.境内联机消费交易须使用密码
B.境外通过银联网络的消费交易须使用密码
C.境外通过VISA网络的联机消费交易须使用密码
D.境外通过万事达卡网络的联机消费交易无须使用密码
E.境内联机消费交易须使用密码，境外联机消费交易无须使用密码


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46、多项选择题  晨会中大堂经理要点评（）.

A、营销业绩
B、柜员营销技巧
C、服务礼仪
D.产品宣传
E、手语管理


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47、多项选择题  个人贵宾客户售后服务应包括（）.

A.资产检视
B.资产监控
C.他行业务
D.产品售后服务


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48、单项选择题  人民币结构性理财产品的期限为（）。

A、6个月
B、1年
C、5年
D、6个月至5年


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49、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。

A.建议选择小的市场进行切入
B.必须考虑网点面临的各种因素和条件
C.必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择
D.必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位


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50、多项选择题  现金管理系统使用网银盾作为证书载体。网银盾作为重要物品，应严格按规定办理（）等手续

A.入库
B.出库
C.调拨
D.出售手续


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51、单项选择题  下列机构可以执行查询、冻结和扣划的是（）。

A、公安局
B、司法局
C、海关
D、检察院


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52、多项选择题  网点负责人应树立廉洁从业、秉公办事的意识。要做到自重、自省、自警，要随时接受行内、客户和社会的监督，自觉抵制各种不良思想的侵蚀，防范和化解道德风险。工作中（），为所在机构营造健康的金融环境。

A、不循私情
B、不弄虚作假
C、不营私舞弊
D、不行贿受贿


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53、多项选择题  建设银行短信金融通知类服务包括以下哪些（）

A.转账汇款服务
B.账户变动通知
C.理财资讯通知
D.查询账户余额
E.查询信用卡账单及额度信息


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54、多项选择题  反洗钱工作的风险点（）。

A、为不提供身份证件或提供假身份证件的客户开立存款账户
B、为提供虚假开户资料的客户办理存款、结算业务
C、发生大额、可疑交易，不按规定及时、准确报告
D、不按规定期限保管账户资料和交易记录，账户资料和交易记录保存不完整
E、泄露反洗钱工作信息
F、未按监管部门要求开展反洗钱宣传、培训工作。


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55、单项选择题  营业期间，正常营业的场所必须（）人以上在岗，并保持高度警惕，以保证营业场所的安全。

A、2；
B、3；
C、4；
D、5；


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56、多项选择题  按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。

A.沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化
B.沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想
C.网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势
D.营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势
E.积极开展知识营销，帮助客户分析


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57、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

A.一般首选代发工资个人客户
B.一般首选代发工资单位客户
C.一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户
D.一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户


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58、多项选择题  信用卡持卡人到银行办理信用卡业务时，免收手续费的业务有（）

A.信用卡还款
B.信用卡查询
C.本行本地溢缴款取款
D.异地取款
E.转账还款


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59、单项选择题  测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。

A、64项
B、32项
C、28项
D、58项


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60、单项选择题  网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，定期分析查找问题应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月组织召开1次防范案件或内控管理会议
B.每季组织召开1次防范案件或内控管理会议
C.每半年组织召开1次防范案件或内控管理会议
D.每年组织召开1次防范案件或内控管理会议


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61、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，办理网上银行定期（通知）存款的单位客户，需满足下列条件（）

A.已在柜面开立单位定期一本通账户和单位活期存款账户，且账户同户名，开户机构所在地为同一分行
B.已在柜面开立单位活期存款账户，但未开立一本通账户
C.已申请开通我行高级版或VIP版企业网上银行，并将用于办理网上银行定期及通知存款业务的定期一本通账户和活期存款账户追加到同一个企业网上银行客户号下
D.资金来源符合国家法规要求的单位


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62、单项选择题  外币特色储蓄起存金额为（）美元

A.1000
B.2000
C.5000
D.10000


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63、单项选择题  建行（）是建设银行在国际互联网上设立的统一门户，是建设银行企业形象的窗口、网上银行的重要登录入口，也是建设银行对外服务的标准化窗口

A.国际互联网网站
B.手机银行
C.网上银行
D.电话银行


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64、单项选择题  目前主管业务运营的部门为（）。

A、内控合规部门
B、会计结算部门
C、运行管理部门
D、财务会计部门


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65、多项选择题  柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是（）。

A.客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
B.客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
C.客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
D.客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折
E.不得由他人代为办理


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66、单项选择题  权限卡启用时由（）设密码。

A、人事部门人员
B、业务主管
C、启用人员
D、柜员本人


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67、多项选择题  网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.

A.领导的批评
B.下属的非议
C.客户的误解
D.家人的抱怨
E.自己生活的困扰


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68、单项选择题  发生传染疾病等疫情时，农合机构应迅速启动相应的处置预案，及时了解、掌握以下哪一项情况？（）

A.火险产生原因和部位
B.恐吓电话来源
C.病情的扩展趋势
D.犯罪分子人员数量


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69、多项选择题  网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.

A.在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式
B.对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式
C.对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式
D.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式
E.用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同


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70、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。

A.在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B.网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C.网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求


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71、单项选择题  以下正确的服务措辞有（）。

A、这是银行的规定
B、这不是我的工作
C、让我想想我能做什么
D、我不知道


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72、单项选择题  信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于II级群体性突发事件？（）

A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件


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73、单项选择题  应注意规避个人在7日内从同一外汇储蓄账户（）次以上提取接近等值1万美元外币现钞的可疑情况。

A.2
B.3
C.5
D.7


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74、多项选择题  网点负责人要每周至少开展一次对本网点（）检查，每月不少于4次对网点日间库、柜员尾箱进行检查。

A、日间库
B、柜员尾箱
C、空白重要凭证
D、预案演练


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75、多项选择题  开门迎客流程使用的目的有（）.

A.提高业务办理效率
B.提高客户对营业网点的第一感知
C.振奋营业人员的工作情绪
D.减少客户排队现象


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76、多项选择题  分流客户的渠道有（）等。

A、非现金区
B、贵宾服务
C、电子渠道
D、自助渠道


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77、多项选择题  营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。

A、逐级负责
B、责任明确
C、措施到位
D、监督有力


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78、多项选择题  发生抢劫、盗窃事件时，事发农合机构应迅速启动防抢防盗应急处置预案，及时了解以下哪些内容？（）

A.抢劫、盗窃事件经过
B.犯罪分子人员数量
C.犯罪分子体貌特征
D.犯罪分子所持武器
E.传染疾病的扩展趋势


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79、单项选择题  对柜员办理需授权的大额现金收付款业务，网点负责人应进行（）复点。

A、逐张
B、逐把
C、卡把
D、整捆


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80、单项选择题  业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。

A、控制风险、提高效率
B、控制风险、管理高效
C、集约运营、服务共享
D、集约运营、管理高效


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81、单项选择题  对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务

A.各级行个人贷款中心（含专业经营中心）
B.各级分行个人存款与投资部门
C.各级分行房金部
D.各级分支行财富中心


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82、多项选择题  严禁银行内部员工替客户（）各类空白重要凭证和更换印鉴卡片。

A、打印
B、购买
C、传递
D、保管


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83、填空题  金融机构业务是指以全球银行和（）金融机构客户为服务对象，运用银行自身资源，以获取综合效益为目的所从事的负债业务、资产业务和中间业务等业务活动的总称。


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84、单项选择题  内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。

A、经营管理
B、核心竞争力
C、快速发展
D、领先同业


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85、单项选择题  （）是债权人向债务人收取款项，出具金融单据或商业单据委托银行代为收取款项的一种结算方式

A.汇款
B.托收
C.信用证
D.保函


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86、单项选择题  电子商务业务B2C特约单位商品或服务交易双方为（）。

A、企业（买方）与企业（卖方）
B、企业（卖方）与个人（买方）
C、个人（买方）与个人（卖方）
D、个人（买方）与企业（卖方）


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87、多项选择题  建设银行手机银行转账汇款几乎涵盖所有传统的转账业务，具体有（）、向企业转账、公益捐款等

A.活期转活期
B.活期转定期
C.定期转活期
D.境外转账
E.跨行转账


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88、单项选择题  空白权限卡应保管在各级行（）内。

A、金库
B、抽屉或保险箱
C、凭证库或保险箱
D、隐秘处


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89、单项选择题  西联汇款业务汇入解付币种为（）

A.美元、欧元
B.美元、英镑
C.美元、日元
D.美元、港币


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90、多项选择题  针对营业网点防范伪造、变造票据、凭证的主要控制措施为（）。

A、加强对业务人员的培训
B、严格按照业务操作流程进行审查
C、履行换人复核
D、配备、利用先进的鉴别仪器进行审查


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91、单项选择题  外币特色储蓄产品，个人定期存款，柜员启用“1631”交易码，输入相关信息，其中存款种类（），存期：45，选择支取方式：通存通兑

A.89
B.92
C.90
D.87


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92、单项选择题  资本充足性监管是属于商业银行（）。

A、退出监管
B、经营性监管
C、准入监管
D、流动性监管


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93、单项选择题  金额在（）元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经支行分管行长审核签批后方可进行销账处理。

A、10000
B、5000
C、2000
D、1000


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94、多项选择题  现金管理系统的收款管理产品包括（）

A.单笔签约收款
B.批量签约收款
C.非签约收款
D.单笔代扣
E.批量代扣


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95、多项选择题  当网点发生业务系统故障时，应该（）.

A、迅速开展安抚工作
B、第一时间上报
C、及时向客户公告
D、做好补救和安全防范


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96、单项选择题  根据重大舆情突发事件（Ⅰ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.立即成立工作组非现场指导工作
B.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
C.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组
D.主要负责人第一时间赴现场，请求人民法院、人民检察院等部门支援


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97、单项选择题  有价单证的印制、销毁应由（）核准。

A、支行
B、二级分行
C、一级（直属）分行
D、总行


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98、单项选择题  通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率

A.单功能对私网点
B.单功能对公网点
C.综合性网点
D.财富中心


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99、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》规定临时冻结不得超过（）。

A、24小时
B、48小时
C、1天
D、3天


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100、单项选择题  （）是网点内控管理工作的第一责任人。

A、支行行长
B、网点负责人
C、现场主管
D、柜员


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101、单项选择题  理财金客户优惠项目中免费的是（）

A、异地汇款手续费
B、工行信使费
C、异地取款手续费
D、个人理财咨询策划书


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102、单项选择题  网点负责人是银行经营管理的（）。

A、直接责任者
B、间接责任者
C、直接参与者
D、间接参与者


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103、单项选择题  下列关于国库单一账户开立描述正确的是（）

A.国库单一账户在人民银行开立
B.国库单一账户在商业银行开立
C.国库单一账户在国家开发银行开立
D.国库单一账户在财政部开立


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104、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点团队管理中，建立一支训练有素的员工队伍能给团队带来的益处，不包括（）。

A.营造和谐统一的团队氛围
B.营造积极向上的团队氛围
C.杜绝团队成员间的不良竞争
D.实现整个团队思想一致、行动一致


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105、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。

A.银行特定的产品知识
B.金融产品营销的基本理念
C.金融产品营销的技能
D.金融市场知识


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106、单项选择题  外币特色储蓄产品提前支取时按实际天数计息，利率根据支取时我行公布的现行利率计息：不满3个月的，按（）计息

A.不计息
B.活期存款利率
C.活期小额存款利率
D.3个月


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107、单项选择题  柜员审核材料无误后，为客户开立《携带外汇出境许可证》并加盖携带外币出境专用章，相关材料留存（）年备查。

A．10
B．20
C．永久
D．5年


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108、单项选择题  客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）

A.取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B.本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C.持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D.跨行取现不另收费


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109、判断题  营业网点调拨现金，超过100万元（含），由支行主管行长确定审批权限。


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110、单项选择题  《中华人民共和国反洗钱法》所称反洗钱，是指为了预防通过各种方式（）毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照《中华人民共和国反洗钱法》规定采取相关措施的行为。

A、掩护、隐瞒
B、协同、掩护
C、隐瞒、协助
D、掩饰、隐瞒


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111、单项选择题  网点负责人的履职规范中，进行安全检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每日进行安全检查
B.每周一次进行安全检查
C.每月一次进行安全检查
D.每季一次进行安全检查


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112、单项选择题  大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

A.遵守网点文明标准服务规范中的礼仪要求
B.安排相应人员恰当站位，充分有效关注进出口的客户
C.若客户进入网点，必须第一时间上前推销产品
D.发现熟悉的客户，应能够称呼客户


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113、多项选择题  信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）

A.较大传染疾病等疫情
B.重大抢劫、盗窃事件
C.较大恐吓事件
D.较大聚众蛊惑事件
E.重大恐怖袭击事件


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114、多项选择题  网点标准营销流程包括以下（）环节。

A、识别推荐
B、引导分流
C、客户教育
D、服务营销
E、客户关系管理
F、客户挽留


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115、单项选择题  内部欺诈风险的防范与控制中，银企对账应实行以下哪一项原则？（）

A.记账对账不分离
B.简便易行
C.人员休息，业务在岗
D.工作岗位独立，对账人员分离，多种方式并存，突出重点账户


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116、单项选择题  营业网点通常具体根据网点业务需要和（）等实际情况进行功能分区设置。

A、网点周围环境
B、网点面积大小
C、网点客户类型
D、网点经济效益


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117、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每周至少开展一次
B.每月至少开展一次
C.每季至少开展一次
D.每半年至少开展一次


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118、多项选择题  网点负责人应熟知并认真甄别日常业务工作中可能构成案件的可疑现象，主要包括（）。

A、内外账务不符
B、柜面可疑业务
C、客户投诉或信访举报反映的问题
D、柜员偶尔的业务差错
E、员工异常行为


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119、多项选择题  国内信用证哪几种事务类型的回复，应通过“事务查复”办理回复。（）

A.事务查询
B.事务查复
C.到期付款确认
D.拒绝议付/不符点通知
E.来单通知


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120、单项选择题  高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。

A.营运主管
B.网点客户经理
C.大堂经理
D.柜员


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121、单项选择题  《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.

A、2007年5月1
B、2007年7月1
C、2008年1月1
D、2008年7月1


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122、单项选择题  《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》适用于（）.

A、网点人员
B、网点经理
C、柜员
D、全行所有员工


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123、多项选择题  关于专业辅导流程说法正确的是（）.

A、诊断问题
B、创造良好的沟通氛围
C、辅导与反馈
D、制定行动计划


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124、单项选择题  以下哪一项人员是信用社网点应急处置的第一责任人？（）

A.保安人员
B.柜员
C.网点负责人
D.客户经理


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125、单项选择题  外币代兑机构是指与我行及我行分支机构签订协议，经我行授权办理外币兑换业务的（）

A.境内企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内非独立法人机构
B.境内外企业法人机构或已办理工商登记，并获得其所属法人机构授权的境内外非独立法人机构。
C.境内企业法人机构或境内非独立法人机构。
D.境内外企业法人机构或境内外非独立法人机构


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126、多项选择题  下列属于员工失范行为的有（）.

A、自办业务
B、规避反交易
C、规避错账冲正
D、虚增交易额或交易量


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127、单项选择题  客户在大堂无理取闹说脏话时正确的做法是（）.

A.与客户说理，直到客户意识到自己的错误并遵守秩序
B.与客户解释，不得对客户使用藐视语，烦躁语，斗气语等服务禁语
C.与客户讲理，必要时对客户进行适当威胁
D.与客户争辩直至客户妥协。


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128、多项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。

A.深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略
B.坚持"以客户为中心、以产品组合为核心"的原则
C.采用"套餐＋菜单"的模式
D.实现银行从"资金供应商"到"金融服务商"的转变
E.把加强全产品营销和提升全面服务能力作为竞争市场的重要途径


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129、多项选择题  个人存款挂失业务按照挂失的内容分为（）。

A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.永久挂失
E.口头挂失


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130、单项选择题  凡具备（）和物理营业场所，履行对外营销服务职能的所有营业机构的负责人均属网点负责人的范围，具体包括营业部本部营业厅（室）、城区支行和县支行本部营业厅（室）和二级支行。

A、金融许可证
B、营业执照
C、税务登记证
D、组织机构代码证


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131、单项选择题  单位客户基本存款账户开户行不得为其开立（）。

A、增资账户
B、一般存款账户
C、专用存款账户
D、QFII专用存款账户


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132、单项选择题  外币整存整取按存期分为（）。

A.一个月、三个月、六个月、一年、二年
B.三个月、六个月、一年、二年、五年
C.一个月、三个月、六个月、一年、三年
D.一个月、三个月、六个月、一年、五年


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133、单项选择题  客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”

A.9011
B.4901
C.4743
D.2700


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134、单项选择题  关于个人网上银行信用卡还款功能描述正确的是（）。

A.只能向建行本人信用卡还款
B.只能向建行他人信用卡还款
C.既可向建行本人信用卡还款，又可向建行他人信用卡还款
D.向建行本人信用卡还款，需验证网银盾或动态口令卡等安全工具


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135、单项选择题  为适应全行业务发展和经营转型等需要，总行于（）在全行实施监督体系改革。

A、2006年
B、2007年
C、2009年
D、2010年


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136、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。

A.2小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
B.12小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
C.24小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门
D.48小时内电话报告省联社、市政府、人行、银监公安等部门


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137、单项选择题  个人贷款期限内，经我行同意，借款人可以提前归还部分或全部本金，但贷款期限在（）（含）以内的，不得提前部分还本

A.1个月
B.3个月
C.1年
D.2年


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138、单项选择题  个人资信证明书开立、重复开立、延长期限、提前终止时，以下不正确的是（）。

A.经办人员应严格审核申请人的身份证件
B.委托他人办理的，还应审核代理人身份证件是否真实有效
C.可以由营业网点人员代理客户办理资信证明相关业务
D.经办人员应严格审核凭证是否真实有效


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139、单项选择题  对网点负责人内控审核、审批事项要点说法不正确的有（）

A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


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140、单项选择题  与原来的《巴塞尔协议》相比，《新巴塞尔协议》除了包含信用风险和市场风险的内容外，还将（）囊括进来。

A、欺诈风险
B、业务风险
C、操作风险
D、利率风险


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141、多项选择题  以下哪些情况可以不用在外汇管理局“个人结售汇管理信息系统”登记（）。

A．通过外币代兑点发生的结售汇
B．外币卡境内消费结汇
C．通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元（含100美元）的结汇。
D．境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
E．境内卡境外使用购汇还款


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142、多项选择题  网点转型的重要理念有以下哪几项（）.

A、“以客为尊”的网点服务理念
B、“大堂制胜”的渠道营销理念
C、“重在高端”的客户关系理念
D、“赢在执行”的经营管理理念


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143、多项选择题  网点业务操作人员要与（）、授权审批人员等分离。

A、客户经理
B、大堂经理
C、市场营销人员
D、银企对账人员


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144、多项选择题  远程授权改革的主要目标为（）。

A、控制业务运行风险
B、提高业务授权效率
C、优化人力资源配置
D、调整业务运营布局
E、提供营销支持


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145、单项选择题  按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

A.营销的目标客户群的质量较高
B.对银行的认可度较高，防御心理较少
C.容易切入主题，营销成功率高
D.后续维护工作较容易开展


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146、多项选择题  社会主义金融职业道德基本原则，要求金融从业人员在自己业务实践中做到以下哪些内容？（）

A.对工作极端负责
B.对同志对人民极端热忱
C.对技术精益求精
D.对利益极端追求
E.对市场极端敏感


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147、多项选择题  对网点负责人内控审核、审批事项要点说法正确的有（）.

A、审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续是否真实、合规和完整，柜员操作是否
正确
B、按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字
C、负责重要岗位人员的审批工作
D、按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查


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148、单项选择题  随着银行会计电算化水平和集约化管理要求的不断提高，总行于（）实施了账务上收的核算体制改革，建立起扁平化的会计管理模式。

A、2000年
B、2001年
C、2002年
D、2004年


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149、多项选择题  各行社建立工作日志或台账，及时反映日常内控管理履职情况，具有以下哪些作用？（）

A.作为内控评价的重要依据
B.作为绩效考核的重要依据
C.作为尽责评审的重要依据
D.作为人员准入的重要依据
E.作为人员退出的重要依据


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150、单项选择题  基层预算单位主动提出变更或撤销中央财政授权支付零余额账户时，柜员应如何处理（）

A.满足单位需要，积极配合办理账户变更或撤销手续
B.先行办理账户变更或撤销手续，再向上级行反馈办理结果
C.提示单位应将情况上报财政部，银行根据财政部文件办理相应手续
D.拒绝单位需要，坚决不予办理账户变更或撤销手续


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151、单项选择题  融职业道德的特征主要体现在哪两个方面？（）

A.盈利性、市场性
B.专业性、阶级性
C.简便性、专业性
D.盈利性、阶级性


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152、单项选择题  （）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。

A.网站账户查询
B.网上银行查询服务
C.手机银行查询服务
D.短信金融服务


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153、单项选择题  一般不属于进出口贸易融资服务对象的是（）.

A．有进出口经营权的生产型企业
B．从事进出口贸易的外贸公司
C．外商投资企业
D．房地产企业


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154、单项选择题  石卡客户实行“1+1+N”的管理模式，其中”N“是指（）.

A.管户客户经理
B.理财顾问
C.财富顾问
D.专家支持团队


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155、单项选择题  按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到确立诚实守信的观念和意识，以下说法不正确的是（）。

A.我们要自觉抵制各种不正之风
B.要树立以诚实守信为荣，以见利忘义为耻的理念
C.要在客户中，加强诚实守信意识的教育
D.要在职业活动中坚持表里一致，言行一致，绝不弄虚作假，自欺欺人


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156、多项选择题  建行网上银行企业客户服务系统因以下情况没有正确执行客户指令，建行不承担任何责任（）

A．建行接收到的电子支付指令信息不明确、不完整或无法辨
B．客户账户存款余额不足
C．客户账户内资金被依法冻结或扣划
D．客户不按照甲方《中国建设银行网上银行企业客户操作手册》规定的操作手续和权限办理业务E．不可抗力或其他不可归因于建行的情况


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157、单项选择题  权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入柜、库、屉保管，不得出现（）

A、随身携带
B、更换密码
C、由他人保管
D、入箱保管


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158、单项选择题  特殊情况下，部分内控严密、结算规范的县级支行可保有空白银行承兑汇票，且只能用于100％保证金承兑业务或不需要提交二级分行审批的承兑业务，其保有量一般不超过（）张

A.20
B.25
C.30
D.35


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159、多项选择题  个人资信证明业务是指我行为个人客户具资信证明书，证明其在我行的金融资产数量及与我业务往来情况，包括（）的业务

A.存款
B.电子国债
C.保险
D.基金
E.储蓄国债


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160、单项选择题  对利用计算机进行（）的业务人员，应严格规定操作权限，对操作员密码、权限卡、柜员号实行从严控制。

A、数据录入
B、信息下载
C、账务处理
D、修改密码


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161、单项选择题  下列不属于中国建设银行使命的是（）

A.为客户提供更好服务
B.为社会承担全面的企业公民责任
C.为股东创造更大价值
D.为经济发展提供融资保障


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162、单项选择题  下列对于地方向中央分成业务描述错误的是（）。

A.财政部在地方开立中央财政汇缴专户用于收缴分成收入
B.地方向中央分成收入不属于政府性基金收入范畴
C.省级财政部门统一开具缴款书确认冲销地方分成暂存款信息
D.中央财政汇缴专户日终余额必须为零


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163、单项选择题  企业账户变动通知可以在（）开通

A.柜面
B.电话银行
C.互联网站
D.上行短信


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164、多项选择题  运行管理基础职能之一组织核算主要包括（）。

A、核算管理一体化改革
B、监督体系改革
C、新会计科目体系出台
D、数据集中工程
E、会计档案管理电子化


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165、单项选择题  网点负责人要积极培育符合银行营业网点实际的内部控制文化，使合规文化成为银行文化的一部分，达到“用（）规范人、用情感凝聚人”的内控氛围。

A、法律
B、制度
C、情感
D、考核


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166、单项选择题  信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅰ级群体性突发事件？（）

A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件


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167、单项选择题  以下用（）填写申请表不符合龙卡信用卡业务表填写的基本要求

A．黑色或蓝色钢笔
B．水笔
C．铅笔
D．签字笔


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168、单项选择题  柜员自办业务造成严重后果或情节严重造成不良后果的，给予（）处分。

A、警告
B、记过
C、撤职
D、解除劳动合同


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169、单项选择题  外部欺诈风险的防范与控制中，对伪造、变造票据、凭证可采取的控制措施不包括以下哪一项？（）

A.加强对业务人员的培训，使其充分掌握识别假票据、凭证的能力
B.严格按照业务操作流程进行审查
C.以手工审查代替鉴别仪器审查
D.配备、利用先进的鉴别仪器进行审查


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170、单项选择题  以下哪类个人网上银行交易需要做客户风险承受能力评估（）

A．股票交易
B．理财产品
C．外汇买卖
D．期货


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171、单项选择题  客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

A、产品宣传折页
B、填单台
C、叫号机和指引牌
D、大堂经理工作台


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172、单项选择题  下列哪一项龙卡信用卡交易可计积分（）.

A.大型超市消费
B.取现交易
C.房产、汽车等非盈利性商户消费
D.通过代扣代缴方式支付的相关费用


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173、单项选择题  （）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

A、制订严格的规章制度
B、员工能力的提升
C、对员工进行奖励
D、对员工进行表扬


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174、多项选择题  现金管理系统产品可分为（）等几大类

A.基础产品
B.组件产品
C.组合产品
D.营销产品


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175、多项选择题  银行网点内部控制机制通过以下哪些具体制度落实？（）

A.网点岗位分离
B.事权划分
C.岗位制约
D.监督检查
E.印、证齐管、齐用


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176、单项选择题  客户在建设银行北京分行开通了短信账户变动通知业务，目前客户在湖南，当账户资金发生变动时，短信通知（）

A.不发送
B.正常发送
C.待客户回到北京地区后再发送
D.待次日再发送


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177、单项选择题  银行在计算资本充足率时，采用的方法是（）用除以其风险资产，而现在的风险资产中包含了操作风险的内涵。

A、银行的资本额
B、银行的资本净额
C、银行的信贷资产
D、银行的超额资本


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178、单项选择题  以下哪一项人员是我社基层员工队伍的领导者？（）

A.会计主管
B.网点负责人
C.客户经理
D.柜员


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179、多项选择题  现金管理系统管理机构设置应遵循以下（）规定

A.单一客户只能设置一个管理机构
B.集团客户可设置一个或多个管理机构
C.每个管理机构只能设置一种营销产品。不同的管理机构可设置相同的营销产品
D.一个管理机构范围内执行统一的资金划转方式、收费事项及日始日终执行方式


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180、单项选择题  “这款产品基本上每次都是抢购一空，有时候提前预约都不一定能买得上，还得按照金额大小进行优先购买排序，您看我现在就先给您预约上吧？”在这个销售案例中，营销人员运用了促成交易的（）.

A.二选一法
B.下一步骤法
C.次要理由法
D.从众成交法


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181、单项选择题  国内信用证的一般修改及通知收费标准为每次（）

A.100元、100元
B.100元、50元
C.50元、50元
D.按金额的0.15%每次收取


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182、单项选择题  协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、业务主管
D、分管行长


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183、单项选择题  根据反洗钱相关制度规定，客户交易记录保存应自交易记账当年计起至少保存（）。

A、3年
B、5年
C、10年
D、15年


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184、单项选择题  手机银行登录密码每日累计输错（）次，系统会提示密码校验次数超限并锁定登录密码，第二日自动解锁

A.10
B.5
C.3
D.2


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185、多项选择题  恐怖袭击事件的现场处置中，当地农合机构应配合政府部门开展以下哪些工作？（）

A.抢救伤员
B.疏散人群
C.安置群众
D.封锁现场
E.隔离区域


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186、填空题  金融机构负债业务是以证券公司、商业银行、农信社、保险公司、邮政储蓄银行、基金公司、期货公司等为重点客户，所开展的（）等业务。


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187、多项选择题  案件防范工作机制的内容包括（）.

A、落实案件防范工作责任制
B、开展案件防范教育活动
C、加强员工行为动态管理
D、明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责


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188、多项选择题  网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）

A.督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责
B.对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正
C.对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平
D.对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正
E.执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利


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189、单项选择题  信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）

A.特别重大群体性事件
B.重大群体性事件
C.较大群体性事件
D.一般群体性事件


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190、单项选择题  现金管理系统中的客户唯一标识为（）.

A.客户名称
B.客户账号
C.客户编号
D.合同编号


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191、多项选择题  现金管理系统的系统管理员主要负责本单位（）等事项.

A.操作员管理
B.重置操作员密码
C.设置服务流程
D.签约收款对外授权


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192、单项选择题  重要空白凭证是指无面额的经银行或客户填制金额并签章或加密后即具有特定效力的空白凭证及重要凭据，下列属于重要空白凭证的是（）

A．进账单
B．电汇凭证
C．存款开户证实书
D．现金交款单


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193、单项选择题  基层营业网点应（）组织召开防范案件或内控管理会议，专题研究解决执行规章制度和防范案件工作中存在的问题。

A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年


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194、单项选择题  以下哪一项是金融职业道德素质养成的关键？（）

A.客户监督
B.上级监督
C.自我修养
D.法律法规的制约


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195、单项选择题  按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。

A.大力开展捆绑式的职场营销
B.大力开展捆绑式的集中营销
C.可以采取持续服务策略
D.大力开展捆绑式的定向营销


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196、多项选择题  适合现金管理客户使用的理财产品有（）

A.乾图理财
B.大丰收
C.乾元—日鑫月溢
D.利得盈


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197、单项选择题  网点通过每月召开（）次案防工作履职情况汇报会，听取副职和相关人员落实案件防范工作责任的履职情况汇报，以及日常员工行为动态管理的反馈机制。

A、1
B、2
C、3
D、4


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198、多项选择题  根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，账户类型为（）的单位活期存款账户可以开通网上银行单位定期存款业务

A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户


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199、单项选择题  根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
B.立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
C.视情况进行非现场指导
D.召开紧急会议，派工作组现场指导，成立相关工作小组


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200、多项选择题  4790-N国内信用证明细查询中国内信用证状态有那几种类型（）

A.开证
B.议付
C.付款
D.到单


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201、单项选择题  下列关于中央财政授权支付信息更正业务处理描述正确的是（）

A.信息更正可对金额项进行调整
B.信息更正可对用途项进行调整
C.信息更正可对收款人信息项进行调整
D.信息更正可对附加信息进行调整


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202、单项选择题  有关手机银行的“主动收款”功能，以下哪种描述是错误的（）

A.收付方支持移动、联通、电信普通版手机银行客户
B.收款方必须已设置手机银行首选账户或有唯一人民币活期储蓄注册账户
C.付款方需为手机银行签约客户
D.付款方在付款期限内未进行付款操作，本次主动收款请求自动取消


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203、单项选择题  无权扣划单位和个人存款的单位是（）。

A、人民法院
B、税务机关
C、人民检察院
D、海关


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204、多项选择题  我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括（）。

A、表内业务与表外业务的综合控制
B、国内业务与国际业务的综合控制
C、信贷业务与证券
D、信托、保险、租赁等业务的综合控制
E、国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制


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205、单项选择题  换折交易可由户主本人或代理人（）办理

A.只能在开户网点
B.只能在二级分行范围内
C.只能在一级分行范围内
D.在全国范围内的任一网点


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206、多项选择题  按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

A.企业常识培训
B.产品组合培训
C.营销管理培训
D.市场知识培训
E.沟通技巧培训


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207、单项选择题  停止中央非税收入收缴业务服务时间为每个营业日（）

A.14：00时
B.15：00时
C.16：00时
D.17：00时


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208、单项选择题  代理中央非税收入收缴业务协办行在每个月初（）内同执收单位进行对账

A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日


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209、单项选择题  代理地方财政支付分为地方财政直接支付和（）支付两种。

A、地方财政间接
B、地方财政授权
C、地方财政指令
D、地方财政额度


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210、多项选择题  账单分期是针对已出账单人民币消费余额办理分期的业务，目前可通过（）渠道进行申请

A.个人网银
B.信用卡频道
C.自助语音
D.短信
E.客服人工


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211、单项选择题  龙卡大学生卡持卡人选择了“境内消费使用密码”，则以下描述正确的是().

A.只在境内联机消费交易时使用密码
B.只在境外通过银联网络消费交易时使用密码
C.只在境外通过VISA、万事达卡网络交易时使用密码
D.在境内及境外通过银联网络的联机消费交易均使用密码


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212、单项选择题  客户签约建行短信金融服务，填写签约申请表，经办人员验证客户申请资料真实性后，为客户（）开通相关服务

A.预约
B.实时
C.T+1天
D.T+3天


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213、多项选择题  按国家监管要求，公积金项目贷款的经办行须关闭项目封闭账户的（）功能

A.网上银行
B.通兑
C.取现和转账
D.对公一户通
E.余额查询


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214、单项选择题  网点负责人的履职规范中，对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定？（）

A.每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B.每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C.每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D.每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查


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215、单项选择题  单位银行结算账户按（）分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。

A、性质
B、范围
C、程序
D、用途


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216、多项选择题  营业网点内控管理要按照（）的原则组织开展，确保网点经营管理依法合规，管理、营销和业务操作行为严谨规范。

A、全员参与
B、职责明确
C、相互制约
D、讲求实效


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217、单项选择题  以下对信用社定义重大抢劫事件的标准描述正确的是（）。

A.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件
B.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额20万元以上、50万元以下的事件
C.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以上、20万元以下的事件
D.犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额10万元以下的事件


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218、多项选择题  网点办理以下哪些业务要严格按照业务操作流程认真审核票据、凭证，防止犯罪分子持伪造、变造票据、凭证诈骗银行资金？（）

A.银行承兑汇票到期付款、未用退回、贴现、转贴现业务
B.银行汇票兑付业务
C.银行本票解付业务
D.支票受理业务
E.国债兑付、储蓄存单（折）取款业务


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219、单项选择题  个人网上银行客户通过（）功能可以随时了解自己登录、退出网银的时间和交易记录

A.明细查询
B.账户管理
C.日志查询
D.我的账户


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220、单项选择题  加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。

A、前二年
B、前三年
C、前四年
D、前五年


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221、单项选择题  办理印鉴挂失、无密码的凭证挂失在（）机构办理

A.全国
B.一级分行
C.二级发行
D.原开户


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222、多项选择题  《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）

A.专业化
B.标准
C.系统化
D.规模化


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223、单项选择题  对于暂无授信额度或额度已用完但仍有资金需求的银行机构客户，重点营销不包括（）.

A、低风险质押存放同业业务
B、中间架桥业务
C、银行保函担保业务
D、代理同业委托付款业务


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224、多项选择题  营业终了，必须对重要物品的保管情况进行检查，主要检查（）。

A.各种业务印章及重要机具上锁后是否入库或入保险箱保管
B.代保管物品是否入库（包括专用档案库房）保管
C.各种账、表、簿是否入柜上锁保管
D.印鉴卡、重要空白凭证是否入库或入保险箱（柜）保管


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225、多项选择题  网点负责人应具备监管部门和银行社管理制度规定的任职资格基本要求和准入条件，不得聘任为网点负责人的情形包括有（）.

A.对严重违规经营活动或重大损失负有直接责任或管理责任的
B.涉黄、赌、毒等违法行为的
C.参与经商、非法集资、地下钱庄活动或充当资金掮客的
D.盗窃或泄漏我行商业秘密，损害我行信誉和利益的
E.有违反社会公德、职业道德等不良行为并造成恶劣社会影响的


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226、单项选择题  以下哪一项是广东农信社最基层的组织？（）

A.基层网点
B.省联社
C.银监会
D.中国人民银行


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227、单项选择题  客户通过个人网上银行进行信用卡还款，只能设定状态正常的（）为信用卡约定还款账户

A.活期签约账户
B.定期存款账户
C.通知存款账户
D.定活两便账户


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228、单项选择题  龙卡IC信用卡的电子现金账户余额上限是（）.

A.2000元
B.1000元
C.500元
D.持卡人可自由设定上限


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229、多项选择题  当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

A、保安
B、个人客户经理或理财经理
C、非现金柜员
D、保洁员
E、网点负责人


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230、单项选择题  （）业务需要提交申请材料，审核授予专项额度

A.账单分期
B.现金分期
C.购车分期
D.商户分期


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231、多项选择题  运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。

A、组织核算
B、风险控制
C、流程管理
D、会计核算
E、流程控制
F、服务支持


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232、单项选择题  信用社将内部管理突发事件划分为多少个级别？（）

A.三
B.四
C.五
D.六


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233、单项选择题  信用社将群体性突发事件划分为多少个等级？（）

A.二
B.三
C.四
D.五


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234、单项选择题  网点负责人的履职规范中，每日网点营业期间要指导以下哪一项人员做好营业场所内的客户分流以及巡视工作？（）

A.柜员
B.会计主管
C.大堂经理
D.客户经理


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235、单项选择题  在现金管理系统中登记客户基本信息和账户信息时，以（）为索引，从CCBS系统中读取相关账户信息，与人工录入的信息合成完整的现金管理信息，保存在现金管理系统中

A.客户账号
B.客户编号
C.客户名称
D.账户名称


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236、单项选择题  某人因离、退休支取公积金，下列哪些文件不是他必须提交的（）

A.支取人的身份证
B.离、退休人员本人的离、退休证
C.公积金支取证明以及经住房公积金管理中心审核通过的文件和支取申请书
D.购房合同或发票


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237、单项选择题  内控体系持续有效运行的前提是（）。

A、良好的内控文化
B、员工的风险防范意识
C、持续的业务发展
D、称职的网点负责人


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238、多项选择题  工行一线岗位员工，要按照《业务操作指南》（）等项内容认真进行学习。

A、流程图
B、风险环节
C、交易代码
D、风险点
E、控制措施


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239、单项选择题  按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。

A.网点负责人
B.大堂经理
C.客户经理主管
D.高级客户经理
E.客户经理


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240、单项选择题  建设银行企业网上银行是以（）为基础，以CCBS系统为依托，使用CA认证的商业银行网络服务系统。

A.互联网
B.企业网
C.局域网
D.城综网


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241、多项选择题  出境人员原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，对属于下列特殊情况之一的，出境人员可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）

A.人数较多的出境团组
B.出境时间较长或旅途较长的科学考察团组
C.政府领导人出访
D.出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家
E.有直系亲属在国外的


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242、单项选择题  工号牌佩戴下面正确的一项是（）.

A、只需佩戴工号牌
B、佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C、佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D、只需佩戴笑脸牌


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243、多项选择题  网点营销团队由以下（）岗位人员组成。

A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、大堂经理
E、低柜人员
F、高柜人员


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244、多项选择题  综合营销团队的组建，各行应充分开展调研，分析辖属营业网点的实际情况，优先在（）的综合性网点组建综合营销团队。

A.规模较大
B.规模较小
C.人员岗位配置较全
D.客户资源较多
E.网点业务较少


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245、单项选择题  （）是中国建设银行推出的以专业化金融服务为依托的电子商务金融平台

A.善融商务
B.个人网银
C.手机银行
D.企业网银


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246、多项选择题  根据人行账户管理规定，单位银行结算账户自正式开立之日起，3个工作日后方可办理对外支付，但同时规定（）不受3个工作日限制。

A、注册验资的临时存款账户转为基本存款账户
B、借款转存的一般存款账户
C、非预算单位专用账户
D、当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户时，重新开立的银行结算账户可以自开立之日起办理付款业务。
E、合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户


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247、单项选择题  目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡

A.美元、港币和欧元
B.美元、加拿大元和欧元
C.美元、澳大利亚元和欧元
D.美元、港币和日元


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248、单项选择题  国内信用证议付行应在收到受益人提供单证的次日起（）内通知受益人

A.一个营业日内
B.三个营业日内
C.五个营业日内
D.七个营业日内


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249、单项选择题  信用社对安全突发事件的后期处置不包括以下哪一个步骤？（）

A.善后恢复
B.调查评估
C.配合办案
D.停业整顿


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250、多项选择题  对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下（）说法正确

A.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明
B.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明
C.选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。”等字样
D.选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明


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251、单项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。

A.1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告
B.12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告
C.1小时内书面报告上级，并12小时内电话报告
D.12小时内书面报告上级，并24小时内电话报告


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252、单项选择题  营业网点应该每天安排人员接送款，原则上接送款人员不少于（）人。

A、2；
B、3；
C、4；
D、5；


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253、多项选择题  客户维护流程中的主要执行岗位人员是（）.

A、网点主任
B、客户经理
C、理财经理
D、运营主管
E、低柜人员
F、高柜人员


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254、单项选择题  以下（）不是购车分期业务优势

A.办理灵活便捷
B.不影响异地上牌
C.合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D.分期金额享受积分回馈


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255、单项选择题  中央财政授权支付业务资金清算时间为每个营业日（）

A.14：30分
B.15：30分
C.16：30分
D.17：30分


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256、单项选择题  安居分期额度不能在（）行业使用

A.装潢建材
B.批发类
C.婚礼百货
D.家具家电


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257、多项选择题  省联社及辖内农合机构信息系统突发事件的应急处置遵循应急处置规范原则，对信息系统突发事件应做到以下哪些要求？（）

A.监控预警实时
B.应急响应快速
C.故障定位准确
D.处置操作规范
E.事件报告及时


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258、多项选择题  跨一级分行外币通存通兑业务，交易介质包括（）

A．存单
B．存折
C．理财卡
D．信用卡
E．龙卡通


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259、多项选择题  网点负责人的岗位职责主要有（）.

A、负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B、履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C、履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D、营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。


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260、单项选择题  携带外汇出境许可证一式三联，第一联交客户，第二联交（），第三联经办银行留存

A.外汇管理局
B.分管机构
C.随业务上交
D.作废


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261、单项选择题  网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.

A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》


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262、单项选择题  按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。

A.在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B.在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C.在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D.在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定


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263、单项选择题  客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。

A．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
B．有效身份证件、挂失申请书银行留存联
C．有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
D．有效身份证件、挂失申请书客户留存联


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264、单项选择题  不属于网点现场管理应注意的禁止性规定的是（）

A、加强营业场所进出管理，非营业场所人员不得擅自进入营业场所
B、营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留
C、柜员营业时间不得擅自离开网点，如有特殊原因需要临时离开网点的，须由网点负责人批准
D、外汇清算业务录入、复核、授权人员实行岗位分离


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265、单项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，省联社以下处置正确的是（）。

A.主要负责人第一时间组织控制现场、救助伤病人员、保全证据、保持正常营业
B.主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援
C.提请领导小组召开紧急会议，并派出工作组赴现场指导
D.非现场指导工作


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266、单项选择题  网银结售汇交易金额实行单笔控制，最低起点金额等值（）美元，最高不超过客户剩余年度总额

A．1
B．10
C．100
D．5


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267、多项选择题  核查准风险事件过程中严禁由该事件涉及的（）核查。

A、经办人员
B、主办人员
C、授权人员
D、客户经理


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268、单项选择题  客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后，（）

A.客户可选择短信提醒的功能范围
B.客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
C.客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
D.由中国建设银行指定短信提醒的功能范围


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269、多项选择题  以下哪些属于信用社定义的重大内部管理突发事件（II级）？（）

A.涉案金额50万元（含）以上、100万元以下的内部案件
B.机构中层管理干部涉嫌违法犯罪的案件
C.机构中层管理干部无故离岗、失踪、潜逃、意外身亡
D.重要数据、账簿、空白凭证严重损毁或丢失，可能造成较大经济损失
E.因违规操作、失职、渎职或决策失误，影响一个或多个网点业务正常运营，已形成或可能形成较大经济损失或不良社会影响


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270、单项选择题  携带证自签发之日起（）天内一次使用有效，逾期作废

A.7
B.15
C.30
D.45


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271、多项选择题  持卡人至办理还款业务时，柜员具体操作流程包括（）

A.审核收到的还款相关资料及款项，核对户名、金额等还款信息
B.系统操作
C.打印业务交易凭证，核对卡号和户名无误后交客户签字确认
D.在相关凭证加盖办讫章，将客户回单、卡片交给客户
E.审核客户提交的相关结算凭证和还款通知书


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272、多项选择题  究责任的情形包括有（）。

A.未按规定采取预防措施导致发生突发事件，或者未采取必要的防范措施导致发生次生、衍生事件的
B.迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息，造成后果的
C.未按照规定及时发布突发事件警报、采取预警措施，导致损害发生的
D.未按规定及时采取措施处置突发事件或者处置不当，造成后果的
E.不服从或不配合上级农合机构对突发事件应急处置工作的统一领导、指挥和协调，导致突发事件发生或者危害扩大的


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273、单项选择题  对于中国公民，龙卡信用卡业务申请表上以下签名有效的是（）

A.本人的英文签名
B.本人的中文签名
C.本人的拼音签名
D.他人代签的签名


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274、单项选择题  网点员工的考核指标体系分为关键业绩指标（KPI）、行为能力指标（KCI）和（）三大部分组成.

A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加（扣）分项
D.文明服务指标


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275、单项选择题  工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。

A、黄金积存
B、账户贵金属
C、贵金属
D、东方之珠


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276、多项选择题  关于业务印章管理说法正确的是（）.

A、严禁各级机构违反规定私刻业务印章。
B、严禁私自交接业务印章。
C、严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章。
D、严禁越权使用业务印章。


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277、多项选择题  根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构应1小时内电话报告以下哪些部门？（）

A.办事处（地市级法人机构直接报省联社）
B.当地政府
C.人民银行
D.银监
E.公安


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278、单项选择题  （）作为网点内部控制第一责任人，对网点的安全保卫工作负有管理责任。

A、现场管理人员
B、网点负责人
C、支行主管副行长
D、支行行长


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279、单项选择题  下面那个币种可以进行外币特色存款（）

A.港币
B.美元
C.澳大利亚元
D.欧元


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280、多项选择题  用社网点内控工作要求中，实施考核与评价应建立以下哪些机制或制度？（）

A.营业网点管理、营销和操作人员准入制度
B.科学的激励约束机制
C.诚信举报制度
D.内控管理问责制
E.取消建立工作日志制度


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281、多项选择题  根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的是（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.保持正常营业
E.请求当地人民检察院支援


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282、单项选择题  持卡人将信用卡账户中资金转入电子现金账户中的业务是（）

A.主账户圈存
B.主账户圈提
C.现金圈存
D.现金圈提


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283、多项选择题  客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。

A.手机银行自助注销
B.网点
C.E动终端
D.个人网银
E.建行互联网站


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284、单项选择题  国际速汇系统校验解付编码不正确，则（）。

A.拒绝解付
B.收款人出示相关证明
C.须由收款人自行联系汇款人通过境外汇款代理商修改
D.柜员联系汇款人进行核实


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285、多项选择题  手机银行可以通过以下哪些途径开通（）。

A.手机上直接开通
B.柜台开通
C.网银开通
D.网站开通
E.电话银行开通


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286、多项选择题  建行善融商务具有以下哪些功能（）

A.电子商务
B.在线交易
C.信贷融资
D.信用卡分期
E.房屋交易


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287、单项选择题  网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对脾气暴躁、性格内向、好钻牛角尖、爱发牢骚的员工，宜采取以下哪一种方式？（）

A.渐进式批评
B.一针见血式批评
C.商讨式批评
D.提示性批评


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288、单项选择题  远程授权是指借助于网络和影像传输技术，将授权业务的交易信息和（）同步传输至特定终端，实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。

A、流水号
B、打印内容
C、业务凭证
D、凭证影像资料


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289、单项选择题  网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点员工进出现金柜台未即开即锁通勤门，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，实行保安人员与当班安全员双人日常安全检查制度
B.网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
C.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查
D.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养


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290、多项选择题  各农合机构对舆情突发事件的报告必须满足以下哪些要求？（）

A.全面
B.及时
C.客观
D.准确
E.延迟


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291、单项选择题  总行95533短信平台发送给客户的短信内容后面的签名是（）

A.[建行]
B.[中国建设银行]
C.[建设银行]
D.无


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292、多项选择题  以下关于商户分期描述正确的有（）。

A.享受积分回馈
B.无需额外申请
C.需人工审核方可办理
D.可在他行商户办理
E.合作商户涵盖家电百货、家居建材、通讯通信、汽车保险、教育培训、旅游度假、健身美容等七大行业


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293、单项选择题  对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况，管户人员必须分析原因、采取措施，进行（）.

A.业务阻止
B.客户放弃
C.客户挽留
D.组合营销


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294、多项选择题  客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。

A.当天存款当天取现
B.附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C.分期客户无法支取溢缴款
D.脱机方式取现
E.取现金额超过500元


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295、单项选择题  按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。

A.有利于提高员工综合素质
B.有利于提升员工积极性和凝聚力
C.有利于促进团队内竞争
D.进一步完善内部防范机制


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296、单项选择题  关于手机银行的手机到手机转账功能，下列说法错误的是（）

A.付款方必须是手机银行的签约客户
B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
C.收款方如开通了手机银行并设置首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将不会通知收款方。


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297、多项选择题  根据信用社安全事故突发事件的报告处置机制，报告内容包括有（）。

A.事件的影响范围
B.事件发生后引发的社会稳定情况
C.事态发展趋势
D.可能造成的损失
E.已经采取的应对措施


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298、单项选择题  属于进口方向的贸易融资产品的是（）

A．信托收据贷款
B．福费廷
C．信保融资
D．打包贷款


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299、多项选择题  在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下，柜面营销团队成员包括（）。

A.大堂经理
B.营运主管
C.高级柜员
D.柜员
E.产品销售经理


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300、多项选择题  根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发机构主要负责人以下处置正确的有（）。

A.第一时间组织控制现场
B.救助伤病人员
C.保全证据
D.保持正常营业
E.请求当地证监会支援


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